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同事之間的職場禮儀
同事之間的職場禮儀1
職場上同事之間的禮儀
真誠合作:每個人的性格和做事風格、能力都有所不同,也有不同的長處和短處。如果一味盯著差異,只會產(chǎn)生分歧與隔閡。共事目的就是為做好工作,應(yīng)把注意力放在共同目標上,站在同一立場,把差異放在一邊,以求融洽彼此關(guān)系,達成共識、發(fā)揮各自所長。
人多力量大這句話是不假,但更重要的是力往一處使,才能使任務(wù)完成得更快、更好。英雄被人敬仰,但往往都是悲劇收場。如果各自為戰(zhàn)、表演獨角戲,只能給團隊帶來更大困擾。國際巨星云集的巴西足球隊,就是這樣的一支“英雄”球隊,卻總和冠軍失之交臂。工作上沒有分內(nèi)分外,分內(nèi)的工作是必須完成的,而分外的工作則是在完成本職工作的前提下,盡量配合別人完成,這也是自己的義務(wù)和責任。
寬以待人:在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理。
公平競爭:不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
誠實守信:對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
主動打招呼:每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
學會溝通
同事之間經(jīng)常會有工作上的配合,如果沒有良好溝通,必然會給工作帶來不良影響。必須以積極主動的姿態(tài)和強烈的自我控制意識,與同事經(jīng)常進行良好的互動和溝通,使雙方相互了解、理解繼而信任。
如果缺乏交流,各揣心事,工作中很容易產(chǎn)生分歧、發(fā)生矛盾,使本來簡單的問題成為雙方“僵局”的開始。善于主動溝通的人更容易和同事友好相處,即使工作中出現(xiàn)分歧和矛盾,也容易相互諒解、達成一致,避免矛盾。 溝通過程必須摒棄不良習慣,如:對別人的訴說表現(xiàn)出不耐煩,以指導或者教訓的口吻說話,在其他同事面前對與你合作的同事表達不滿,炫耀自己的能力和成果,動不動用領(lǐng)導壓人,等等。
有說就有聽。注意傾聽別人的訴說、了解別人的意愿和想法。禮儀專家靳斕強調(diào):不要以為已經(jīng)明白對方想說什么,即使對同事有一定了解,也必須抱著認真傾聽的姿態(tài),耐心了解真實意圖。
尊重體諒
或許同事能力或意見真不如你,也不必自以為是,更不要動不動就說教。你可以讓大家看到你更出色的工作表現(xiàn),而不是看到你的自滿。盡量做到謙虛、誠懇,以商量、贊許的語氣溝通。 取得成績或獎勵時,在同事面前保持適度低調(diào),以一如既往的謙虛、謹慎與同事交往,盡可能降低同事的抵觸情緒。
不要在一位同事面前說其他同事的壞話。一句“哪個人前不說人”,會讓他覺得你也會說他壞話,從而你也是個“壞人”。
遇到問題,多試著站在對方角度思考、體會。角度一變,世界隨之改變。 發(fā)現(xiàn)同事心情不好,沒有必要非得去撞槍口或針尖對麥芒,而應(yīng)盡可能理解、牽就。大家關(guān)系不錯的話,可以主動詢問原因,分擔喜怒哀樂。而自己的個人情緒,同樣避免出現(xiàn)在工作中,不要讓別人無辜受連累。
即使同事之間也要有時間觀念,不浪費別人的寶貴時間。 異性間勿過密 男女關(guān)系永遠都是敏感的,在辦公室里盡可能對所有異性同事公平對待,至少也不要差別太大。如果和某位異性同事走得太近,其他的異性同事就會自動疏遠你。而同性同事也有可能因妒忌而對你有意見。領(lǐng)導甚至會認為你“吃窩邊草”而影響工作效率。總而言之,異性同事之間不要太過親密,以避免不必要的煩惱。
職場同事溝通之間溝通禮儀
一、交談前的準備
交談需要準備的幾項內(nèi)容有:心里要明確溝通的目的;收集溝通對象的資料;選好溝通的場地;準備溝通進行的程序和時間;擬定溝通的計劃表。
二、交談的技巧
談話的'時候態(tài)度要誠懇、自然、大方,語氣要和藹親切,表達要得體。談話內(nèi)容事先要有準備,應(yīng)該開門見山地向他說明來意或交談的目的,或是寒暄幾句后就較快地進入正題。那種東拉西扯的閑聊,既浪費時間,又會使對方厭煩甚至懷疑你的誠意。 交談時不要輕易打斷別人的談話。
常言道,一句話使人笑,一句話也使人跳.。談話是人與人之間傳達心聲的重要方式。也就是說,人與人之間良好關(guān)系的建立,在很大程度上取決于談話時傳達是否妥當。交談需要注意的技巧有:
斟酌詞句:說話文明,有禮貌,多用尊稱.多用請,謝謝,您等.用詞準確,注意場合,選擇合適的表達方式。
聲調(diào)合適:較低的聲音讓人感到親切,柔和,增加親和力.高聲大氣,讓人覺得刺耳,感到有威脅感,容易引起反感。
語氣謙和:與人談話,不要使用要求的語氣,不要要求對方應(yīng)該如何,不要老是以一些"你應(yīng)該……","你一定……","你一定要……"這些話語說話,要多用"您覺得……", "您認為呢 "等。
同事之間的職場禮儀2
一、敬業(yè)精神
敬業(yè)精神是個常談常新的老話題。從與領(lǐng)導關(guān)系的角度講,當前有相當一部分人就嚴重缺乏敬業(yè)精神,而同時還有相當一部分人不善于表現(xiàn)敬業(yè)精神。
我們提倡敬業(yè),但也提倡會敬業(yè),這里有三方面的技巧需要注意。
第一,對工作要有耐心、恒心和毅力。
第二,苦干要加巧干。勤勤懇懇,埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡,但必須注意效率,注意工作方法。
第三,敬業(yè)也要能干會“道”!暗馈本褪亲岊I(lǐng)導知道或感受到你付出的努力。
二、服從第一
古往今來,下級服從上級似乎是天經(jīng)地義。但當你將目光的聚焦于現(xiàn)實時,桀驁不馴的“刺頭”卻不乏其人,甚至每個人都有過刁難、沖撞領(lǐng)導的“驚險一刻”;同樣是服從,領(lǐng)導的感受卻大相徑庭……世事紛蕓迷人眼,唯有服從是靈丹!
服從第一應(yīng)該大力提倡,善于服從,巧于服從更不應(yīng)忽視。那就請掌握服從的技巧和藝術(shù):
第一,對有明顯缺陷的領(lǐng)導,積極配合其工作是上策。
第二,有才華且能干的下屬更容易引起領(lǐng)導的注意。
第三,當領(lǐng)導交代的任務(wù)確實有難度,其它同事畏手畏腳時,要有勇氣出來承擔,顯示你的膽略,勇氣及能力。
第四,主動爭取領(lǐng)導的領(lǐng)導,很多領(lǐng)導并不希望通過單純的發(fā)號施令來推動下屬開展工作。
三、關(guān)鍵地方多請示
聰明的下屬善于在關(guān)鍵處多向領(lǐng)導請示,征求他的意見和看法,把領(lǐng)導的意志融入正專注的事情。關(guān)鍵處多請示是下屬主動爭取領(lǐng)導的好辦法,也是下屬做好工作的重要保證。何為關(guān)鍵處?即為“關(guān)鍵事情”、“關(guān)鍵地方”、“關(guān)鍵時刻”、“關(guān)鍵原因”、“關(guān)鍵方式”。
四、工作要有獨立性,能獨擋一面
下屬工作有獨立性才能讓領(lǐng)導省心,領(lǐng)導才敢委以重任。合適底提出獨立的見解、做事能獨擋一面、善于把同事和領(lǐng)導忽略的事情承擔下來是一個好下屬必備的素質(zhì)。
鍛煉工作獨立性應(yīng)從以下幾方面著手:
第一,要有獨立見解。
第二,能夠獨立地承擔一些重量級任務(wù)。
第三,把被同事忽略的事情承擔下來。
五、 維護領(lǐng)導的尊嚴
領(lǐng)導的尊嚴不容侵犯、面子不容褻瀆。領(lǐng)導理虧時要給他留下臺階;當眾糾正領(lǐng)導是萬萬不可的;領(lǐng)導的忌諱不要沖撞;消極地給領(lǐng)導保面子不如積極給領(lǐng)導爭面子。
一般的講,領(lǐng)導者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害,必須多加注意。
第一,領(lǐng)導出現(xiàn)失誤或漏洞時,害怕馬上被下屬批評糾正。
第二,領(lǐng)導至上的“規(guī)矩”受到侵犯。
第三,有些人對領(lǐng)導不滿,雖不當面發(fā)泄,卻在背后亂嘀咕,有意詆毀領(lǐng)導的名譽,揭領(lǐng)導的家底,孰不知“紙里藏不住火”,沒有不透風的墻,被領(lǐng)導知道后果可想而知。
第四,有些領(lǐng)導能力不強,最怕下屬看不起自己。
六、永遠都不要把領(lǐng)導,當成是自己人。
有時候頭很大,跟領(lǐng)導相處非常融洽的時候,就有些得意忘形了,會說些平時不說的話,會做平時不同的表情和動作,但往往不小心這些語言和行動就過了線。就個人風格來說,樹立一個品牌需要數(shù)十年的時間,而毀掉一個牌子所需的時間只需要5分鐘。那現(xiàn)在的情況就有點類似,你的形象在領(lǐng)導眼里是一點一點積累起來,任何過激的行動,都有可能給你的形象帶來非常之大地負分。領(lǐng)導不能和你的家人相比,家人可以接受你的親熱,也可以接受你的無理,但跟領(lǐng)導再親切,都要有個度,過了這個度,就會有負面影響。
七、不要太把他當領(lǐng)導,過分服從
太把他/她當領(lǐng)導了,會成為一個過分聽話的下屬。在上司看來,最多你是個很好地執(zhí)行人,會稱贊你工作做的仔細、做的到位,甚至滴水不漏。但是到了有升遷機會的時候,他/她往往會認為你并不適合,把你定位為一個很好地下屬,那你就不小心失去了提升的機會。當然該聽從領(lǐng)導指揮的當然要聽,平時有機會發(fā)表自己的意見時,千萬不要太緘默了。
八、是自己的,一定要去爭取
這么長的工作時間,我覺得在這一點上,我做的很糟糕,總是忽略自己應(yīng)該得到的。我想合理表達自己的一些想法,爭取一些應(yīng)該屬于自己的利益,會讓自己的價值更高,總是犧牲自己的利益,是不能得到應(yīng)得的回報。
九、工作好,未必代表你會好。
經(jīng)過對領(lǐng)導用人的觀察,慢慢地發(fā)現(xiàn),在核心人物周圍活動的人,不見得都是工作干得好的人。反而那些平時你覺得很不如你的`人,最后卻能得到領(lǐng)導的重用。這絕不是領(lǐng)導沒有看清楚這個人的本質(zhì),而是領(lǐng)導看的角度不同。一個有性格的人,能在某一方面對領(lǐng)導有用的人,絕對是領(lǐng)導提拔的優(yōu)先選擇。這時不防少一些抱怨,去反思一下自己,讓領(lǐng)導看到提升你的理由。
十、大家都喜歡積極的人
工作本身也是帶給我們個人快樂的源泉,當然不管領(lǐng)導還是同事,都會喜歡跟一個積極、樂觀的人一起工作。那些充滿抱怨和消極情緒的人,估計誰都不愿意和他/她在一起吧。
在工作中不斷進化自己,不斷增強自己的競爭實力。不要害怕被提升,不要總是習慣于做一個默默無聞的小兵,要知道,被提升后,你得到的成倍地薪水和更多的資源,還有自己的成就感。默默無聞在工作中,不能代表你全部的優(yōu)點。不要拒絕讓自己更優(yōu)秀,永遠都有要學習的地方。
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