關(guān)于年終總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于年終總結(jié)1
客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高�，F(xiàn)結(jié)合XX年工作實際，將XX年年的工作總結(jié)如下：
一．規(guī)范咨詢工作：
�。ㄒ唬⿺M定咨詢科室各種規(guī)章制度
包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部考核細(xì)則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部工作范疇，
咨詢部工作要求等，細(xì)化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范等
�。ǘ┮�(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率：
十月第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%；到目前為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達(dá)60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的
1．專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：
a、每周一次由咨詢醫(yī)生進(jìn)行講課，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性，講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項專業(yè)知識
b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定
c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的.電話進(jìn)行總結(jié)，從他們的咨詢中揣摩、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較，找出自己的優(yōu)勢，更好地發(fā)揮
2．定期召開咨詢記錄講評會議
a．定期抽查每個咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄，重點在于講評總結(jié)，及時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質(zhì)量
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價
c．個人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析
d．每周一次進(jìn)行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計，及時分析曲線變化原因，找出重點，分析各個細(xì)小環(huán)節(jié)的問題
3．完善咨詢病人回訪機(jī)制：
回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升
a．對于當(dāng)時預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼
b．第二天對于第一天預(yù)約病人就診情況進(jìn)行分析，對于未就診的病人，進(jìn)行電話回訪，了解其未就診原因及就診動態(tài)，及時進(jìn)行再次營銷
c．如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤
d．每天二次（早九點前，晚四點）發(fā)送提醒就診的信息
（三）根據(jù)個人特點及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時進(jìn)行崗位調(diào)整
二．做好各類信息收集，及時進(jìn)行分析反饋
自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來源碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；
b．外院的營銷手段收集；
c．咨詢電話信息收集
d．初診信息收集
e．專檔管理，保密原則
2、對所收集到的信息要及時準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計，及時向醫(yī)院各部門提供有價值的各類并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議；
三．建立客戶服務(wù)檔案：
將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔
1．錄入制度：
a．每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時錄入；
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面
a、制定回訪標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對回訪醫(yī)生要進(jìn)行專業(yè)和技巧培訓(xùn)，確�；卦L的工作質(zhì)量；
b、有計劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主
對回訪結(jié)果及時反饋分析總結(jié)，上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋
四．網(wǎng)絡(luò)咨詢工作
十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
1．qq咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復(fù)制，節(jié)省時間
2．預(yù)約回訪問題
1）通過各種途徑獲取電話號碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號，對于個人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進(jìn)行再次營銷。
2）將qq進(jìn)行分類管理，及時公布及發(fā)送活動信息。
3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建在林院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門的積極配合下（如導(dǎo)診，檢驗，b超，x光及臨床各科室），客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中，我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
關(guān)于年終總結(jié)2
一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展
xx年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作
一季度，為了實現(xiàn)xx年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于20*年12月11-13日在延安窯洞賓館以20*年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會的召開為契機(jī)，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。
二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過xx”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險xx年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“ 紅牛精耕 創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人 萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。
二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效形成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成
前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍；2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕 創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作，通過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強(qiáng)其精英榮譽感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。
三、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能
2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊創(chuàng)建方案，并將各主管去年的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報，分析職級維持不住的`原因等，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊主管自主經(jīng)營的序幕。
圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊建設(shè)，我們每個月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺新人回歸團(tuán)隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。
四、抓增員、有效提升銷售隊伍規(guī)模
自xx年1月份以來，在歷次業(yè)務(wù)活動中我們都將增員工作作為一項常態(tài)事項來抓，突出增員的長期性。
關(guān)于年終總結(jié)3
尊敬的董事長、各位董事、各位朋友、xx的將士們：
大家下午好！
馬振雄風(fēng)留浩氣，羊迎盛世起新程。在這辭舊迎新的時刻，我代表xx全體將士向支持我們工作的各位戰(zhàn)略合作伙伴、客戶朋友、金融界的朋友、xx生產(chǎn)基地、xx生產(chǎn)基地的朋友、親人家屬們表示深深的感謝，向一年來艱苦奮戰(zhàn)在工作一線的全體將士，致以誠摯的祝福和最親切的問候。大家真的辛苦了。
XX年是令人激動和刻骨銘心的一年，正如大家在開場video中所看到的一樣，我們以從“優(yōu)秀到卓越”為宗旨，全年產(chǎn)能突破4500萬，產(chǎn)值創(chuàng)歷史新高，超越達(dá)成年初制定目標(biāo)。這些驕人的、來之不易的成績是我們?nèi)w將士用辛勤的汗水澆灌的果實。為了達(dá)成這個目標(biāo)，我們在前詹性的規(guī)劃下，落實各項戰(zhàn)略: 夯實現(xiàn)場管理，深化精細(xì)管理，推進(jìn)拉式生產(chǎn)，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)技術(shù)，完善體系建設(shè)，優(yōu)化組織架構(gòu)、加強(qiáng)戰(zhàn)略合作、提升交付能力、貼近客戶服務(wù)。正所謂“誰敢橫刀立馬，唯我聯(lián)韻將士”。
放眼XX年，我們繼續(xù)秉承“從優(yōu)秀到卓越”的宗旨，將深入推進(jìn)項目管理、不斷降制造成本、大力提升客戶滿意度、穩(wěn)步推進(jìn)xx二廠建設(shè)，不斷創(chuàng)造奇跡，向年產(chǎn)能7000萬條耳機(jī)邁進(jìn)。同時我們必須深刻認(rèn)識到在公司發(fā)展中存在的危機(jī)，外部有電子行業(yè)微利時代的到來，內(nèi)有公司高速擴(kuò)張中存在的'問題。未來的市場競爭是殘酷的，我們要隨時做好打攻堅戰(zhàn)的準(zhǔn)備，俗話說狹路相逢勇者勝，我要說的是狹路相逢智者勝，我們只有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，苦練內(nèi)功，經(jīng)過了九死一生的洗禮，才能做一個長久的、卓越的企業(yè)。
戎馬不解鞍，鎧甲不離傍，駕戰(zhàn)車，斗志昂揚闖市場，擂戰(zhàn)鼓，意氣風(fēng)發(fā)迎佳績。讓我們?yōu)榱碎_創(chuàng)xx輝煌的未來而奮斗。
最后祝大家在羊年年年好，節(jié)節(jié)高，你好我好年年好，xx高大家高節(jié)節(jié)高。謝謝。
關(guān)于年終總結(jié)4
在成熟和迷惘的交織中，xx悄然流逝了。在我眼里，設(shè)計室也是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈，平面設(shè)計能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確指導(dǎo)。
年終歲末的時候，人總是個性感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從工作狀況與內(nèi)部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。
作為一名平面設(shè)計人員，工作潛力的提高是重中之重。
xx年的時間里，我對我們所從事的工作流程，方法等有了較深的認(rèn)識，對平面設(shè)計規(guī)范也有了必須的了解。潛力來源于實踐，實踐檢驗潛力;一年來，我對自己的堅持一步一步地腳踏實地走過來，我能熟練的掌握Photoshop等設(shè)計軟件，加以自己對平面設(shè)計的理解，能作出一般的單體效果圖，但是還需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐。
一年來，我參與了公司的部分的.平面方案的設(shè)計，我跟隨設(shè)計組的領(lǐng)導(dǎo)一齊查閱資料，埋頭苦干，并虛心向同事請教，圓滿完成了既定任務(wù)。在獨立設(shè)計的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己還欠缺一些設(shè)計師應(yīng)具備的潛力，個性是對復(fù)雜設(shè)計方案的把握還缺乏基礎(chǔ)理論性的認(rèn)識，這都是在以后的工作中務(wù)必首要加強(qiáng)的。
關(guān)于年終總結(jié)5
尊敬的各級領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在即將辭舊迎新之際，我在回顧xx年度的工作中總結(jié)經(jīng)驗找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個人潛力，向管理要效益，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，增強(qiáng)個人的整體意識，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。
我與眾位同仁在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列條令條例下，不斷改進(jìn)和發(fā)展，取得的了不錯的成績同時也得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可及好評。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自公司初辦伊始推出“一對一管家式服務(wù)”以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要。
實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的.。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《山東省物業(yè)管理條例-規(guī)約》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們靚都物業(yè)服務(wù)有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
四、20xx年我的工作計劃是：
1、針對xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。
2、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
3、推行《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》提高個人素質(zhì)及服務(wù)水平。
4、全力配合各部門做好房屋交付工作。
5、全力做好裝修巡查工作，合理安排時間巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
6、加強(qiáng)對物業(yè)管理費的征繳工作，為業(yè)主做好細(xì)心、貼切的物業(yè)管理服務(wù)。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制定的“一對一管家式服務(wù)”，做到看明白、學(xué)清楚、做得到。
在新的一年里，積極開展工作，與眾位同仁為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主感到“貼心、細(xì)心、省心、安心”，走進(jìn)我們靚都物業(yè)管理中心如春天般溫暖、歸家般順心。
此致
敬禮!
關(guān)于年終總結(jié)6
推行素質(zhì)教育，開展豐富多彩的課外活動，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性
一年來，我們克服教師不配套的困難開齊了所有小科，基本保證了各科課時。在此基礎(chǔ)上學(xué)校開展了一系列的活動，培養(yǎng)了“美術(shù)活動小組”、“音樂興趣小組”、“體育興趣小組”等興趣小組和“文學(xué)社”開展的活動為學(xué)校培養(yǎng)了一大批有特長的學(xué)生。各班還根據(jù)自身實際情況開展了各種社會調(diào)查活動和社會實踐活動，學(xué)校還舉辦了學(xué)生讀書筆記展，舉辦了廣播體操、田徑、趣味等多種形式的運動會球類比賽等，豐富了學(xué)生校園生活，把學(xué)生多余的精力引導(dǎo)到有意義的事情上來，培養(yǎng)了學(xué)生良好的情趣。
增收節(jié)支，確保教學(xué)一線的需要，嚴(yán)防群治，創(chuàng)建文明、凈美的校園
一年來，我校堅持對后勤工作人員進(jìn)行政策、理論、法規(guī)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了后勤工作人員服務(wù)第一線的意識。學(xué)校加強(qiáng)了財務(wù)“雙簽”，使學(xué)校經(jīng)費正常收支，財務(wù)工作無違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。同時，我校嚴(yán)格執(zhí)行了一次性收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了校產(chǎn)校物的管理，確保了學(xué)校各項工作的正常進(jìn)行。
學(xué)校采取調(diào)整房租等多種方式留住原住戶，吸納新住戶并鼓勵富余教師勤工儉學(xué)，校內(nèi)商店實行公開競標(biāo)等措施，一定程度上緩解了學(xué)校資金緊張的矛盾，為教學(xué)條件的改善，職工福利的改善創(chuàng)造了條件。
根據(jù)上級有關(guān)要求，我們狠抓了綜合治理和衛(wèi)生工作，學(xué)校對校園的衛(wèi)生劃塊承包到各個教學(xué)班，定時對教室及校園各衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行檢查，一月一匯總，評出好、中、差等次，對優(yōu)勝班級頒發(fā)流動紅旗。在安全防范上，學(xué)校加強(qiáng)了門衛(wèi)的管理，加強(qiáng)了住校學(xué)生進(jìn)出校園管理，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委、專職管理員二十四小時值班。我們重視開展創(chuàng)“三無”學(xué)校，多次請法制副校長對學(xué)生進(jìn)行法律法規(guī)教育，并與司法部門建立了經(jīng)常性的聯(lián)系，有效地扼制了不良分子對學(xué)校的干擾，確保了學(xué)校工作的正常進(jìn)行，把創(chuàng)安全文明校園辦人民滿意學(xué)校工作落到實處。
我們在資金較為緊張的情況下，本年度油漆了部分教室的窗戶，維修了教師家屬樓部分公共設(shè)施，校園新植了草坪，教師和學(xué)生生活學(xué)習(xí)環(huán)境有了大的改觀。
以校黨支部為中心，充分發(fā)揮工會特殊作用，增強(qiáng)集體凝聚力
緊緊依靠黨支部和全體黨員，這是做好學(xué)校各項工作的根本，一年來，學(xué)校支部多次召開全體黨員學(xué)習(xí)會、生活會，肯定成績，找出努力的方向，使每一位黨員真正成為教育教學(xué)方面的“領(lǐng)頭羊”。
工會工作是學(xué)校工作的'重要組成部分。一年來，我們鼓勵全體教師參政、議政，凡是學(xué)校重大舉措必須先廣泛征求教師意見，再交由教代會討論，通過則實施，沒通過則重新醞釀、修改。同時學(xué)校工會還經(jīng)常性了解教師的疾苦，主動為老師辦實事，辦好事，我校工會工作真正起到了教職工與學(xué)校間的橋梁和紐帶的作用。
本年度經(jīng)過全體師生的共同努力，我校各項工作取得一定的成績，學(xué)校被評為區(qū)綜合治理先進(jìn)單位、區(qū)級最佳文明單位、區(qū)教育教學(xué)先進(jìn)單位，多位老師獲優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論獎，并在各級報刊雜志發(fā)表多篇文章，學(xué)生p2人獲國家級競賽三等獎，1人獲省級競賽一等獎，多人獲市區(qū)級競賽獎。學(xué)生作文多篇在《語文教學(xué)與研究》、《xx晚報》等報刊雜志上發(fā)表。多位教師獲區(qū)及區(qū)以上各類榮譽稱號。
本年度我們在中考上很下功夫，取得了較好的成績，x人參加中考總分x以上有x人，上重點高中分?jǐn)?shù)線x人，和去年相比，成績有較大的突破。
需要正視的問題和今后努力的方向
一年來個人及學(xué)校工作雖取得了不少成績，但也還有很多不足，如：個人素質(zhì)還有待提高，領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；在德育工作上，過程不是十分具體，檢查流于形式，對少部分教師對德育工作有片面認(rèn)識、落實不夠，班級管理不到位，教師師德建設(shè)未能適應(yīng)加強(qiáng)青少年思想道德的需要等管理教育不夠；在教學(xué)工作上，常規(guī)管理有些細(xì)節(jié)待加強(qiáng)，教研專題研究不夠，部分教師缺乏教改意識，有些教師不愿走出去“展示”自己，學(xué)校在襄城區(qū)乃至全大市叫得響的“名師”相對缺乏；學(xué)校教師學(xué)科不配套、部分教師敬業(yè)精神不強(qiáng)，部分學(xué)科教學(xué)質(zhì)量離學(xué)校和上級要求相差甚遠(yuǎn)；教育人事制度改革未能真正促動部分教師內(nèi)心；學(xué)校正常辦學(xué)經(jīng)費難于得到補充、辦學(xué)條件亟待改善等等。
在今后的工作中，要進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)師德建設(shè)，教育老師以良好的教師形象帶動未成年思想道德建設(shè)走上一個新臺階，加強(qiáng)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，深入組織開展教育教學(xué)改革，積極探討人事改革、激勵機(jī)制改革新思路，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)校園安全衛(wèi)生工作，辦人民滿意的教育，以更好的成績回報家長，回報社會，回報上級領(lǐng)導(dǎo)，為襄城教育發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
關(guān)于年終總結(jié)7
尊敬的單位黨支部：
二〇xx年即將過去，在過去的一年中，全體隊友齊心協(xié)力，共同努力，圓滿完成了學(xué)員培訓(xùn)和各項重大任務(wù).沒有發(fā)生不安全事故，我單位的建設(shè)又走上了一個新的臺階，本人也以本單位人才培養(yǎng)規(guī)劃為指導(dǎo)，緊跟黨支部工作日程，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，努力工作，培養(yǎng)過硬作風(fēng)，在各方面都取得了一些進(jìn)步和成績，同時，也暴露出一些問題和不足，為了更好地促進(jìn)充實自己、完善自己、提高自己，為下部步工作打下堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將過去一年的工作、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練情況分三部分作以總結(jié)，向黨支部作以匯報，請予以審議：
一、工作中好的方面：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)上；1、政治理論學(xué)習(xí)上，作為一名預(yù)備黨員在過去的一年中，我始終沒有忘記自己政治理論的學(xué)習(xí)和世界觀的改造，積極參加教育和各類學(xué)習(xí)，通過教育以及看電視，自己了解了一些國家大事，也受到了一些啟發(fā)，為平時的學(xué)習(xí)工作訓(xùn)練打下了一定的思想基礎(chǔ)，；我想作為一名文職人員，對于將來的建設(shè)必須具有較高的科學(xué)文化水平，因此自己也必須抓住一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，打牢科學(xué)文化基礎(chǔ)，注重素質(zhì)的提高。在今后的學(xué)習(xí)工作訓(xùn)練中，我將不斷地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟和專業(yè)技術(shù)水平。
2、在文化學(xué)習(xí)上，一年中我圓滿完成了上級交給的各項任務(wù)，同時不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，可以說學(xué)習(xí)的任務(wù)是比較繁重的，對于學(xué)習(xí)教育的過程中，我認(rèn)真聽講堅決貫徹上級的要求，教育能夠做到認(rèn)真聽講，完成好單位領(lǐng)導(dǎo)所布置的各項任務(wù)，而且還注重培養(yǎng)自己記筆記的方法和良好習(xí)慣，這樣不但使我學(xué)會了一些記筆記好的方法，也為以后的進(jìn)一步學(xué)習(xí)積累了一定的資料。在單位考核中，我均能順利地通過，對于業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)高度重視和全力保障的基礎(chǔ)上，我首先把它當(dāng)作一項黨支部交給的政治任務(wù)來抓，樹立了必需學(xué)好的信心，不斷給自己加油鼓氣，施加壓力，其次，自己能夠拋棄一切私情雜念，響應(yīng)黨支部的號召，全力以赴搞好自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，爭取早日成為一名合格秘書。
此外，今年我們大項活動較多，安全管理、外訓(xùn)、演習(xí)是我們的主流，作為一名文書，一開始對專業(yè)不甚了解，在學(xué)習(xí)上有怕苦怕累的思想，也有一些不恰當(dāng)，經(jīng)過單位領(lǐng)導(dǎo)的督促幫助和自己一段時間的摸索后，自己也逐漸了解了專業(yè)的特點，及時地轉(zhuǎn)變了思想觀念，更正了，并及時補充自己的業(yè)務(wù)知識，尤其是對計算機(jī)的學(xué)習(xí)，盡管這門課不好學(xué)，但對自己提高今后的業(yè)務(wù)水平和能力都有很大的益處，我在學(xué)好業(yè)務(wù)的同時，還到圖書館購買了一些圖書來補充自己這方面的缺乏，拓寬了自己的知識面，也取得了一些效果。
對于計算機(jī)課的學(xué)習(xí)，從開始，就樹立了必須學(xué)好的信心我也充分認(rèn)識到這門專業(yè)的重要性，尤其是在單位擔(dān)任秘書，計算機(jī)知識更為需要。因此在單位領(lǐng)導(dǎo)和部門股長的輔導(dǎo)下，我按照要求，學(xué)好基本知識，使理論知識與上機(jī)相結(jié)合，抓緊點滴時間學(xué)習(xí)，堅持每天練習(xí)，同時，做為一名預(yù)備黨員，也要為其它同志作出榜樣，來帶動大家去學(xué)習(xí)，營造一種好的學(xué)習(xí)氛圍，打牢發(fā)展基礎(chǔ)，目前自己已初步掌握了微機(jī)的操作。
�。ǘ┘o(jì)律作風(fēng)上，雖然自已是一名秘書，但我沒有放松對自己的要求，嚴(yán)格按黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵守單位里的規(guī)章制度以及上級的規(guī)定，全年沒有任何違紀(jì)事件發(fā)生，維護(hù)好了一名預(yù)備黨員應(yīng)具有的形象。尤其是在外培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，可以說是領(lǐng)導(dǎo)較少，但我并沒有去鉆單位領(lǐng)導(dǎo)管理上的漏洞，因為我知道此時我并不僅僅代表我個人，而是代表著全單位，所以我做到了領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，很好地維護(hù)好了單位的形象。
二、存在的不足：
�。ㄒ唬┰趯W(xué)習(xí)上有放松的情緒，剛開始，自己能夠做到專心致志地學(xué)習(xí)，但后來，自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確，沒有了努力的方向，也就放松了對自己的要求，其主要表現(xiàn)在：
1、放松了對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對自己信心不足。
2、思想觀念轉(zhuǎn)換比較慢，沒有很好地摸索出學(xué)習(xí)專業(yè)的學(xué)習(xí)方法，導(dǎo)致自己在業(yè)務(wù)上一般化。
3、業(yè)余時間沒能夠充分利用好，在平時的生活中，給人們提供了了大量的學(xué)習(xí)時間，但自己沒有都用在學(xué)習(xí)上，浪費了不少。
4、學(xué)習(xí)的刻苦精神還不夠，表現(xiàn)在計算機(jī)課上，缺乏一致的鉆勁，滿足于一知半解，沒有一個自己擅長的項目。
�。ǘ┰谄綍r的.工作中，心理有時在作怪，導(dǎo)致一些工作標(biāo)準(zhǔn)不高，在衛(wèi)生上有時為部門抹黑。此外，通過幾次上級來我部門檢查領(lǐng)導(dǎo)高度重視，給值班室提了不少問題，同時我自己發(fā)現(xiàn)自身暴露出不少的不足，協(xié)調(diào)能力欠缺，有老好人思想，工作比較被動，缺乏預(yù)見性、性和創(chuàng)新意識，導(dǎo)致在工作出現(xiàn)了不少的問題。
（四）在工作中，自己缺乏一方面的特長，對于一名剛上任的秘書，有一項過硬的特長對于自己工作的展開有很大的幫助，而單位對這方面也投入了大量的時間，但我并沒有充分地利用好，導(dǎo)致自己這方面比較缺乏。
三、今后的打算：
新的一年即將來臨，在新的的一年中，我感覺到時間的緊迫和寶貴，俗話說“老牛自知黃昏晚，不用揚鞭自奮蹄�！蔽抑雷约哼�有許多地方需要進(jìn)一步地培養(yǎng)和提高，因此，在新的一年中，我做了如下打算：
（一）學(xué)習(xí)上得克服放松了的情緒，在搞好專業(yè)課學(xué)習(xí)的同時，要認(rèn)真學(xué)好計算機(jī)課，注重打牢基礎(chǔ)，力爭在此上有所突破，此外，堅決不放棄對業(yè)務(wù)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提高自己的科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
�。ǘ┱湎挝焕锾峁┑膶W(xué)習(xí)機(jī)會，注意培養(yǎng)自己一方面的特長，尤其是現(xiàn)在單位領(lǐng)導(dǎo)給了我一個非常好的機(jī)會去學(xué)習(xí)，努力去培養(yǎng)自己這一方面的特長。
以上是我對過去一年工作的總結(jié)，請單位領(lǐng)導(dǎo)予以審議，并給予批評指正。
關(guān)于年終總結(jié)8
桃花落去，梅雪冬陽，20xx年就要結(jié)束了，這不是普通的一年，是飽嘗辛酸的一年，在經(jīng)歷了金融危機(jī)的沖擊下，許多企業(yè)停產(chǎn)歇業(yè)，我們公司在在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)受住了金融危機(jī)的沖擊，機(jī)器設(shè)備的增加；人員的穩(wěn)定，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強(qiáng)。具體表現(xiàn)在以下八方面：
一、 產(chǎn)量方面
短短三四個月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說明了在張總、陳工的'正確帶領(lǐng)下，在所有員工的共同努力下，才會創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。
二、 質(zhì)量方面
2. 客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強(qiáng)控制。
3. 未發(fā)生重大質(zhì)量事故。
三、 人員管理方面
四、 物耗方面
1. 主要原材料
車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用， 但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2. 主要輔材料
銀絲和手指套控制不是太好，有待于在20xx年中加強(qiáng)管制。
五、 數(shù)據(jù)報表方面
產(chǎn)量日報表、周報表、月報表、個人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無誤、及時的統(tǒng)計好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計好，方便于車間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。
六、 工藝方面
1. 為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對操作工藝進(jìn)行了修改，由原來的兩點膠規(guī)定為三點膠，在張總的指點及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。
關(guān)于年終總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間輝煌的二零**上半年已離我們而去，盼望已久的新平臺帶著神秘的微笑正向我們招手！光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的了半年并不能畫上圓滿的句號，內(nèi)心不僅感慨萬千，下半年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去的半年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，以待在新的環(huán)境有所改進(jìn)。 首先感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料（包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的.設(shè)計圖片等），接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂！充滿了快意。
當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。
因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
下面是我過去一年來工作回顧：3月份的班服設(shè)計任務(wù)大小不一，處理時間長短不同但是，我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量，按時完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過去的半年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責(zé)任心的半年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為下半年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備！
新的環(huán)境意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不
斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。爭取在突破自我，邁上一個新臺階。
關(guān)于年終總結(jié)10
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在20xx年的工作中，我們護(hù)理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故。護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、 安全、服務(wù)的宗旨， 進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度， 改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)： 一：強(qiáng)化法律意識，嚴(yán)格制度落實，保障護(hù)理安全：
1 、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風(fēng)險意識，新的《護(hù)士條例》頒布后，組織全員護(hù)士進(jìn)行專項培訓(xùn)及解讀，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù)，做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益，目前全院護(hù)士持證上崗率達(dá)100%。
2、 嚴(yán)格核心制度的落實，今年以來護(hù)理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護(hù)理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫，護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場抽查，實地進(jìn)行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況，通過檢查使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作。認(rèn)真落實護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護(hù)理人員及時上報護(hù)理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施。 二：強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量：
1、加強(qiáng)護(hù)理管理隊伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性，鼓勵年輕護(hù)士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色。各科根據(jù)自己的特色，制定了護(hù)士巡視記錄單，護(hù)士長建立了巡視記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄，保證了護(hù)理工作的有序無誤。
2、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識 堅持護(hù)士長例會，將年計劃、月重點、 周安排及時安排部署，組織實施， 今年在以往護(hù)士長常規(guī)查房基礎(chǔ)上制定 "一日兩次查房"， 做到督促有力有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的考核，明確護(hù)士長工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，同時悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長合理檢查，重點對新入院、手術(shù)前后和生活不能自理、 有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進(jìn)行督導(dǎo)檢查， 掌握護(hù)理工作落實到位情況， 加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3、 加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理 護(hù)理人力資源管理實行全院一盤棋，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求，生活上細(xì)照顧，實施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性。充分調(diào)動護(hù)士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。
三： 健全完善各項規(guī)章制度，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序既應(yīng)急流程，科室下發(fā)了各類考核指標(biāo)及規(guī)章制度，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)，保證了護(hù)理人員有章可循。
1、 制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。
2、 完善了查對制度 打破了以往重形式輕落實的弊端， 強(qiáng)化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。提高了護(hù)理質(zhì)量。
3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心，確保患者的病情得到及時有效的救治。
4、 完善了護(hù)理會診制度 充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性，調(diào)動本院人才，解決了護(hù)理中的疑難問題，提高了護(hù)理質(zhì)量
5、完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
6、 規(guī)范了護(hù)理文書書寫 ，強(qiáng)化督導(dǎo)落實，使護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)一步提高。
7、規(guī)范床頭卡的設(shè)置 ，今年購置了腕帶識別標(biāo)志，準(zhǔn)確識別病人，保證了治療及時到位。
四： 落實人才培養(yǎng)計劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1、年內(nèi)共招聘護(hù)理中專學(xué)歷人員（5 ）人 、大專（ 6）人，護(hù)理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理， 我們對護(hù)理人員的培養(yǎng)以“年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng)， 按計劃進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，重點加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高， 使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識， 能應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的'調(diào)配。
2、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點學(xué)科專科建設(shè)特色的需要，護(hù)理人員參加了省內(nèi)遠(yuǎn)程繼續(xù)教育培訓(xùn)，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理理念，推動了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3、加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團(tuán)隊精神。
4、按計劃對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和�？萍寄芘嘤�(xùn)，全年共組織護(hù)理查房40次，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護(hù)患溝通技巧和�？浦R。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等15項護(hù)理技能培訓(xùn)，強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時，我們參加了阜陽市護(hù)理“三基三嚴(yán)”的考核，強(qiáng)化急救意識，提高了護(hù)理業(yè)務(wù)水平。
5、醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵護(hù)理人員自修及參加各種培訓(xùn) ，截止今年底已有（ ） 人獲�？茖W(xué)歷，（ ）人獲得本科學(xué)歷，，5月份我院 1名初級護(hù)理人員通過了中級職稱考試，2人通過了初級職稱考試。
五、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易
1、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境
2、全院積極開展溫馨周到的護(hù)理服務(wù)即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多關(guān)照一句”，以拉近護(hù)患之間距離，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理服務(wù)滿度調(diào)查，滿意率達(dá)94。7﹪。
3、嚴(yán)格落實醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕了亂收費和漏收費的現(xiàn)象。
雖然在工作中取得了一定的成績，但是離醫(yī)院的要求還有一點距離，特別在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)方面，還存在著很多的缺點，所以我們會繼續(xù)努力，相信我們會做好的。爭取明年給我們醫(yī)院創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)于年終總結(jié)11
xx年伊始，轉(zhuǎn)眼間，來公司已經(jīng)有九個月了，快結(jié)束 了20xx年的全部工作任務(wù)。我也很榮幸的能夠融入 了公司的大集體里，作為一名庫管，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的鼓勵、支持下，不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，基本完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)在作以下總結(jié)：
一： 對庫房管理 的認(rèn)識 ，庫房工作在公司 管理 的一個小部分，對工廠生產(chǎn)、銷售等物流的一個中間環(huán)節(jié)，對整 個生產(chǎn)等各個重要地位，公司 的一部分資 金在銀行流動，同時公司的資產(chǎn)的一部分在庫房流動， 是資 金流動的部分實物體現(xiàn)。所以對于自己來說任務(wù)重，有一定的心理壓力，責(zé)任心不容放松。
二： 主要工作內(nèi)容和工作對自己的要求：
主要負(fù)責(zé)材料庫和型材庫的工作，從生產(chǎn)大局來說，激勵自己不斷學(xué)習(xí)、頂住壓力，樹立
自己的協(xié)調(diào)、配合、服從、團(tuán)隊服務(wù)意識。
1， 對物料的熟知，紗窗庫的各個物料配件認(rèn)知，分清各個規(guī)格，型號、顏色、數(shù)量、用途等，
2，定期和不定期對庫房物件進(jìn)行盤點和整理。
3，盡量做到小配件的數(shù)量的準(zhǔn)確性。做到繁瑣的工作中細(xì)致化管理。
4 ， 積極配合生產(chǎn)、采購，財務(wù)等的工作，做好出入庫單據(jù)的及時入財務(wù)帳。
5，在自己的職責(zé)能力范圍內(nèi)，嚴(yán)格按要求檢查供貨商供貨的質(zhì)量，做到合格入庫。
6，對庫房定期進(jìn)行或達(dá)到整 理、整頓、清理、清潔、素養(yǎng)、安全等6S科學(xué)化管理 。
7、做到選 進(jìn)先出、對庫房出現(xiàn)的物料過期、有損、物料的短缺，積極主動匯報，反映情況， 針對生產(chǎn)，做到物料的合理、優(yōu)化配置。減少浪費，和占用資金。
三 ：工作中遇到的問題
因為個人原因和公司的發(fā)展當(dāng)中遇到的問題，我個人應(yīng)及時提出，相互溝通加以更正、改善和解決。使自已更好的能在公司 發(fā)展。
1，剛開始對物料的不熟產(chǎn)生的問題
對公司 的物料情況不能全方面的了解 ，因為來公司 時間不長，對新的物料認(rèn)識有個過程 ，這樣的問題就是當(dāng)車間，或去工程 工地時，來庫房取工具或相應(yīng)在的配件時，才會發(fā)現(xiàn)沒有或有的不合要求，會影響生產(chǎn)、安裝的進(jìn)度。
2，房庫的東西不經(jīng)過我這里自己私自取，拿 到生產(chǎn)車間。這個問題逐步改善。
對于來庫房取工具等需要庫房這邊知曉， 不應(yīng)該自己私自取 ，因為這些物料是有規(guī)格、數(shù)量，同時還一此進(jìn)不合格的。使用當(dāng)中是有要求的，數(shù)量，每個工程 用的，都 有相應(yīng)的擺放，同時我這邊也能知道庫存量是多少，首先考慮是 否 及時采購;有的一些配件可能在已經(jīng)使用當(dāng)中存在質(zhì)量問題，當(dāng)再次使用，會影響生產(chǎn)，安裝、售后等部門，增加了生產(chǎn)成本，同時也浪費不必要的時間。
3， 安裝完成后的工具等亂堆亂放，后來經(jīng)過廠長等開會工作合理安排，得到解決。
庫房擺放的物料是盡量合理空間 的，當(dāng)安裝完的 工具等放進(jìn)庫房，理解大家的辛苦，做到二次使用能及時找到和發(fā)配，具體的如膠槍等能及時清理 。同時拿 回來的工具等也有必要進(jìn)行清點一下，看是否有損壞的，有損壞的及時修理或再次采購入庫，備后來用。
4， 型材料架上各種規(guī)格混亂的問題，影響庫表數(shù)的準(zhǔn)確性。
因為各種物料擺放不規(guī)范，在庫房盤點時，對料的準(zhǔn)確性有影響 ，同時備料時也不方便，有的料在這里，有的.料在那里。尤其有的料還是半截料。在利用上產(chǎn)生利用率，產(chǎn)生不必要的浪費。也會產(chǎn)生廢料占用空間。擺放應(yīng)遵循上輕下重、常用的物料放到容易備料的地方等等。
5， 盤點庫房數(shù)量和生產(chǎn)備料的之間的問題
當(dāng)月末盤點 應(yīng)是對做出準(zhǔn)確庫存報表的要求 ，為了應(yīng)對于長期對料數(shù)量和準(zhǔn)確應(yīng)和生產(chǎn)備料時間上避免同時進(jìn)行。
6、有部分供貨方的收據(jù)信息不全或沒有出庫
(1) 這個問題是如果不涉及公司商業(yè) 秘密的情況下，應(yīng)該 知道供貨或外購物料(同時也括一些常用料)，因為庫房要了解 物料的一些基本情況，規(guī)格，數(shù)量等以方便對于新的員工在使用時加以注意，以減少不必要的麻煩 。(2)一些涉及長期供貨商定期的憑證，有備可查，因為工作上難免發(fā)生丟失可能性小的情況等
四： 展望示來
隨著公司規(guī)模不斷在壯大和品牌的知名度不斷提高，根據(jù)公司的發(fā)展要求， 對庫房管理這塊也要求越來越高，同時也對自己是一種挑戰(zhàn)和體現(xiàn)自身價值的機(jī)。對公司充滿信心，我個人將以執(zhí)著的精神面貌和全身心的精力投身20xx的庫房工作中，能為公司的整體利益添磚加瓦感到欣慰。
最后，祝愿大家在新的一年里工作愉快，全家幸福，如意安康！
關(guān)于年終總結(jié)12
時光荏苒，新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結(jié)。20xx年工程管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各部門的密切配合下，全力以赴地投入到贛州寶能太古城、世紀(jì)城的全面開工建設(shè)。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。工程管理部形成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。
一、20xx年度完成的主要工作業(yè)績：
�、�、項目管理
項目管理工作是我部工作的核心和重點，部門同事齊心協(xié)力下克服了種種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們在保證質(zhì)量的前提下，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出進(jìn)度要求。我部嚴(yán)格遵守對工程進(jìn)行“三控制”的管理方法，從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系，努力加強(qiáng)了管理措施。
1.定目標(biāo)，建章建制，抓好建設(shè)單位的施工管理工作。
目前，總體來說，贛州寶能太古城、世紀(jì)城的進(jìn)度和質(zhì)量比較理想，但也存在一些問題。
2.注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料，積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。建設(shè)工程合同在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用，對工程中的勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實施過程中，我部嚴(yán)格遵守合同，對合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任，劃分界限，圖紙設(shè)計都有較好的貫徹執(zhí)行。對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題及時提出解決辦法，必要時對施工手段、施工資源、施工組織進(jìn)行調(diào)整。
3.抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作
安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，我部督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實施過程中主要做如下幾點工作：
(1)為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。
(2)督促施工單位做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
(3)督促施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
(4)協(xié)調(diào)現(xiàn)場承包方、監(jiān)理、設(shè)計、公司各有關(guān)部門和周邊工程之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
㈡、及時跟進(jìn)設(shè)計，做好項目施工工作
對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯(lián)系集團(tuán)設(shè)計研發(fā)中心或設(shè)計院相關(guān)專業(yè)設(shè)計人員，盡量避免耽誤工期。
由工程管理部領(lǐng)導(dǎo)組織工程管理部相關(guān)工程師對贛州寶能太古城、世紀(jì)城施工藍(lán)圖進(jìn)行審圖，即從業(yè)主角度進(jìn)行入戶使用功能方面的審查，提出建議。
㈢、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作
嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗收， “百年大計，質(zhì)量第一”，認(rèn)識到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是：嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場使用。
強(qiáng)化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程質(zhì)量。對重要部位和關(guān)健節(jié)點實行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、樁基礎(chǔ)施工、防水層細(xì)部施工，按規(guī)定堅持嚴(yán)格旁站，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時，積極進(jìn)行正常性的巡查工作，例如在樁基礎(chǔ)施工時，巡查發(fā)現(xiàn)贛州市建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心派駐的現(xiàn)場抽芯人員將已丈量的抽芯巖樣放至正在抽芯樁基旁，充當(dāng)正在抽芯樁基的巖樣，以此來減輕抽芯工作量，我部巡查人員當(dāng)場制止，并發(fā)函給贛州市建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心，避免了因抽芯人員弄虛作假而影響樁基檢測的'真實性。深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正，堅決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價實。注重工作質(zhì)量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當(dāng)促進(jìn)派，不當(dāng)“拖拉機(jī)”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。
嚴(yán)格工程驗收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗收要經(jīng)各方驗收合格后，方能進(jìn)行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進(jìn)。主要工作業(yè)績?nèi)缦拢?/p>
1、贛州寶能太古城
⑴、贛州寶能太古城于20xx年3月1日開始施工樁基礎(chǔ)（總計1089根樁基礎(chǔ)，其中1074根旋挖樁、15根人工挖孔樁）。
�、�、截止至20xx年12月底，八棟住宅樓:兩棟（C棟、D棟）即將封頂，其余六棟均已完成至16層～26層樓面以上，綜合樓中的辦公樓及酒店也完成至9層樓面，均達(dá)到可辦理商品房預(yù)售許可證條件，滿足了銷售的需要。
�、�、會所精裝完成92%。
短短的10個月中（其中施工過程中遇釘子戶阻礙施工及電線桿遷移），完成建筑面積約18萬平米，這都離不開公司正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力。
2、贛州寶能世紀(jì)城
�、拧⑼瓿蓤龅貎�(nèi)所有的苗、木、墳?zāi)�、魚塘、祠堂、房屋和道路、非供電局拆除的電線和電線桿等的拆除。
�、�、完成所有的地質(zhì)勘查工作，地質(zhì)勘查分三個階段進(jìn)行：第一階段為完成整個場地內(nèi)大部分區(qū)域共218個孔的地質(zhì)勘查；第二階段為完成西區(qū)幼兒園、商鋪與南部邊緣停車位共31個孔的地質(zhì)勘查；第三階段為完成酒店與辦公樓共16個孔的詳細(xì)地質(zhì)勘查。
�、�、完成東面、南面、西面臨幼兒園段、東北角段公告圍檔的施工，共約完成3891.4平米；完成北面和西面臨村民自留地段工地圍擋施工，共完成約792.5米。
�、�、完成場地內(nèi)東南角三面高炮和東北角兩面高炮的施工。
關(guān)于年終總結(jié)13
年終總結(jié)的開頭和結(jié)束語
1、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的里所作的工作匯報如下。
2、懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。學(xué)期已過去，新的學(xué)期即將來臨，半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每學(xué)生身上。學(xué)期的工作結(jié)束，收獲不少，下面我對上學(xué)期的工作作一總結(jié)，為新學(xué)期的工作確立新的目標(biāo)。
3、20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)臨近尾聲，在今年的工作和生活中，到底應(yīng)如何做自我評價和自我總結(jié)呢？
4、20xx年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來，我的心情難以平靜。艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營重大，生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未，xx公司股東會、董事會、監(jiān)事會、當(dāng)?shù)厥小⒖h和都了公司方面的關(guān)懷和支持。
5、光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的。現(xiàn)在就這些進(jìn)步與同仁探討，以便相互進(jìn)步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊，做為這個團(tuán)隊的一份子，為這個團(tuán)隊的成長貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在已經(jīng)到來20xx年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
6、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作計劃如下：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
7、在過去的20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績�！盎厥走^去，是為了更好地面向未來。盤點自己一個學(xué)期的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜；盤點自己一個學(xué)期的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
8、在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年，20xx年，今年是有意義的，有價值的和有意義�；仡欉^去一年的工作經(jīng)歷，作為XXX的雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo)，通過不懈努力，取得了一些成績，但也有少了很多。在過去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下。
9、半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作計劃匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
10、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
11、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
12、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：自20xx年工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個設(shè)計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。
13、日子在彈指一揮間就毫無聲息的.流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xx工作，近6個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作�；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。
年終總結(jié)常用結(jié)束語
1、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！
2、在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！
3、20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在20xx年我們會做的更好！
4、在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！
5、在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！
6、新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時俱進(jìn)，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭取取得更好的成績。
7、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會更好！
8、20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
9、回想XX年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時上放工，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和局里同道搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
10、總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)進(jìn)一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！
關(guān)于年終總結(jié)14
20xx年即將過去，在過去的一年里在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和員工的積極協(xié)助下，庫房的管理工作較之前上了一個新的臺階。庫房面貌得到了有效的改善，服務(wù)于工程項目的效率得到了提高。
一、現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、以整理庫
房入手，對材料進(jìn)行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，干凈整潔的
庫貌成為庫房日常管理的基礎(chǔ)工作。
2、建立完整的`手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準(zhǔn)確，及時的協(xié)助財務(wù)工作。
2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
3、協(xié)助采購做好材料的驗收，及時準(zhǔn)確的辦理入庫。
4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時、準(zhǔn)確的發(fā)放工程及售后等的用料。
5、賬目管理，本年截止11月末入庫金額293.4萬，出庫金額164.1萬，材料種類共計490多項，工程用料記載11項(不含售后和其他用料)其中固化24萬。
二、總結(jié)20xx年的工作體會如下：
1、倉庫管理是公司管理的一部分，必須放在整個管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍
2、倉庫管理務(wù)必以事實為依據(jù)，以規(guī)定為準(zhǔn)繩，要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守
3、倉庫管理必須有一套制度來規(guī)范使倉庫管理持續(xù)健康發(fā)展，避免朝令夕改而出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)的局面
4、規(guī)范的管理不僅能提高倉庫的管理，也是對公司員工物質(zhì)數(shù)量意識和工作程序意識的強(qiáng)化，這也反過來促進(jìn)倉庫的管理，使之進(jìn)入良性的循環(huán)
三、存在的問題及工作計劃
辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作
1、對自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有時不得要領(lǐng)等問題也要端正態(tài)度，努力積極改正，
2、克服庫房庫位不足的問題，盡量保證庫房擺放的合理性
3、牢固樹立以“工程項目”為核心的理念
4、積極學(xué)習(xí)，提高工作效率
5、積極配合各部門的工作
面對領(lǐng)導(dǎo)和同事的期許，我相信有領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助，我一定能把工作做的更好。
采運部保管員：xxx
關(guān)于年終總結(jié)15
一年任職初始又到了，回顧上一年的工作、反思一下不足、思考一下打算，一年多來，我親身感受到“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，并一直用自已的實際行動證明
著。在領(lǐng)導(dǎo)以及諸位經(jīng)驗豐富的同事的悉心指導(dǎo)和熱切關(guān)懷下，加之本人對
待工作的勤懇努力，本人十分欣喜地看到自己對測量工作上的進(jìn)步。對過去的一年我的總結(jié)如下：
一、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、認(rèn)真求證
在施工測量之前，認(rèn)真審圖，對圖上有誤、有疑義的地方及時向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請教、咨詢、學(xué)習(xí)。在測量工作之前，仔細(xì)檢查所需資料，反復(fù)檢查儀器設(shè)備的正常，確保萬無一失。對各種原始數(shù)據(jù)注意保存和及時整理，因為“經(jīng)驗，是從眾多的數(shù)據(jù)中總結(jié)出來的”！
二、不斷進(jìn)取、精益求精
社會在進(jìn)步，時代在發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)，才能與時俱進(jìn)。各種新的測量工具不斷地應(yīng)用到我們的日常工作中來，相對的，也出現(xiàn)了更多的.測量方法，各項規(guī)范也跟著發(fā)展。在如今高速發(fā)展的，不能自我提高，就意味著落后，就不能適應(yīng)目前施工建設(shè)工作的發(fā)展要求。
三、納百家之長，補自家之短
在與各單位專業(yè)人士的接觸中吸收他人的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)前輩的測量方法和工作技巧。從他人的成敗中，看到問題的所在，同時也看到自身的不足，以達(dá)到“博眾家之長，補一已之短”的目的。
對于我這個進(jìn)入社會不久的年輕人，困難是不可以避免的，遇到困難并不可怕，找到解決的方法就可以了。天道酬勤，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，測量本著實事求是的精神，尊重科學(xué)，尊重事實，在上級領(lǐng)導(dǎo)的思想和精神的指引下，把好測量質(zhì)量關(guān)，完善測量工作內(nèi)外一體制度，落實各項任務(wù)及指標(biāo)，配合好大家的工作，做讓顧客放心的測量成果。
記得一位前輩曾今對我說：“測量人員要眼勤腿勤，這樣方可做到心中有數(shù)�！边@也是本人工作一年來所恪守的座右銘。作為和枯燥乏味的數(shù)字打交道的測繪人員，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)和用數(shù)據(jù)說話的職業(yè)道德是缺一不可的，相信它將成為本人的所有并會不間斷地保持下去的。測量工作的嚴(yán)密，靠項目領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹(jǐn)小慎微，不斷思索求證，保證萬無一失。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的關(guān)心、指導(dǎo)與支持！
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