年終總結(jié)范本
年終小結(jié)（一）
就快到新年了，為了把假期安排在一起，這兩天周末也在上課。我想，明晚一定會(huì)很忙的，所以就在今天先給大家送上新年的祝福吧！各位元旦快樂(lè)！
好像大家最近都在寫(xiě)年終總結(jié)，那我也總結(jié)一下吧！回顧這一年，真的收獲很大的。已經(jīng)完全適應(yīng)了我的大學(xué)生活，跟老師和同學(xué)在一起的感覺(jué)，讓我覺(jué)得自己年輕了很多。尤其這學(xué)期拿了宿舍，中午的時(shí)候經(jīng)常會(huì)在宿舍休息或看書(shū)，就更有學(xué)生的感覺(jué)了。只是馬上要到考試了，我又要摩拳擦掌全力復(fù)習(xí)了，希望我可以順利通過(guò)�。�
我的話題總是離不開(kāi)排球，我也舍不得離開(kāi)排球。今年，我的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，先是跟揚(yáng)子簽約，成為他們的特約記者，先后進(jìn)行了幾次采訪，讓我從膽怯、不懂到逐步適應(yīng)，可以自己擬采訪計(jì)劃，獨(dú)立進(jìn)行采訪并寫(xiě)稿，好開(kāi)心的！當(dāng)然，我也體會(huì)了記者的艱辛，這是以前我做運(yùn)動(dòng)員的時(shí)候沒(méi)有想到的。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了文字的樂(lè)趣，我開(kāi)始開(kāi)博了：）然后認(rèn)識(shí)了這么多的朋友，感謝大家對(duì)我一路走來(lái)的支持，真的很謝謝你們！也許是大家發(fā)現(xiàn)我的文筆還算可以，世錦賽的時(shí)候，幾家媒體跟我約稿，我也很真誠(chéng)的以我的角度來(lái)看球、評(píng)球，雖然還是有不足，不過(guò)得到大家的認(rèn)可，我很開(kāi)心！到了聯(lián)賽期間，我還客串了兩場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)員，我自己覺(jué)得是一場(chǎng)比一場(chǎng)進(jìn)步吧，朋友們也說(shuō)是的，只是普通話還需要加強(qiáng)練習(xí)：）嗯，我一定會(huì)加油的，給大家聽(tīng)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)普通話版的孫玥的解說(shuō)！最開(kāi)心的是隨中央電視臺(tái)一起前往多哈，對(duì)亞運(yùn)會(huì)進(jìn)行了報(bào)道，還是解說(shuō)員，不過(guò)這次會(huì)有幾次出鏡，大家說(shuō)我緊張了。是的呀，換下我的比賽服，離開(kāi)球場(chǎng)，坐在解說(shuō)臺(tái)面對(duì)鏡頭，我還是會(huì)緊張的。不過(guò)放心，我會(huì)慢慢提高自己，讓自己像球場(chǎng)上一樣自如！
總結(jié)了我的20**，說(shuō)說(shuō)我的20**吧！像上面說(shuō)的，新的一年，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，作南大出色的學(xué)生！我也要鍛煉我的普通話，希望還可以有機(jī)會(huì)為大家解說(shuō)排球。好久沒(méi)有提到我的書(shū)了，大家不會(huì)以為我虎頭蛇尾放棄了吧？其實(shí)沒(méi)有，最近事情太多，不過(guò)我還是在認(rèn)真的按照要求修改呢。希望在20**年，可以出一本讓自己滿意，讓球迷滿意，讓家人和朋友都滿意的自傳！
年終小結(jié)（二）
一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程，送走了辛勤播種的20**年，迎來(lái)了收獲希望的20**年！回首來(lái)到雅悅酒店的`這六個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存！六個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言卻意味著收獲。因?yàn)樵谶@里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這所有過(guò)程的含金量，都不亞于我十幾年在校門(mén)里苦讀的價(jià)值。預(yù)定文員這項(xiàng)工作是我走出校門(mén)后從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。因此，我非常珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，盡最大努力去做好每一件事情。這半年來(lái)我刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷與幫助下，個(gè)人的工作技能有了明顯的提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這半年付出了不少，也收獲了很多，我深切的感受到了“雅悅”所賦予我的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這半年中的工作情況。
我是20**年7月底有幸被雅悅酒店錄用，于8月底正式就職，至今已有半年的時(shí)間。記得剛開(kāi)始預(yù)定中心有四個(gè)人，后來(lái)由于一位同事轉(zhuǎn)業(yè)了，只剩我們?nèi)齻�(gè)人，預(yù)定中心剛開(kāi)始成立，工作伊始，人員少、工作不太熟練，但我并沒(méi)有因此而灰心，而是更加努力。俗話說(shuō)，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆！閑暇之余，我在網(wǎng)上搜集一些關(guān)于經(jīng)濟(jì)型酒店方面的資料，比如如家、速8、錦江之星等品牌型的經(jīng)濟(jì)型聯(lián)鎖酒店，適著撥打他們的熱線電話，了解他們是如何來(lái)幫助客人預(yù)定房間的，以便于我們自身的提高。節(jié)假日之際，看一看他們是如何推出促銷活動(dòng)的，及時(shí)掌握對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)，有助于提高我們酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。萬(wàn)事開(kāi)頭難！記得剛開(kāi)始的時(shí)候，我們幾個(gè)連電話都不是很敢接，怕與客人說(shuō)話，聲音也不是很甜美，其實(shí)那只是業(yè)務(wù)不太熟練的表現(xiàn)，慢慢地有了第一次，第二次……現(xiàn)在基本上能做到只要客人打過(guò)電話來(lái)，就能了解客人的身份，幫其定適合他價(jià)位的房間，并且能夠靈活地應(yīng)付客人各種提問(wèn)。
不僅如此，我們每天還要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)我們酒店的客戶來(lái)源，做客戶回訪，目的是從客戶身上得知我們酒店的不足之處，以便于我們酒店更好的改進(jìn)，有助于我們提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。回訪的好多客人說(shuō)我們酒店的價(jià)格還算是物美價(jià)廉。但也有一些老客戶說(shuō)我們酒店特別是萬(wàn)壽路店價(jià)格上漲太快了。
價(jià)格時(shí)常在營(yíng)銷因素組合中起到中樞作用，因?yàn)檎嵌▋r(jià)帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)收入。酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能否成功，在一定程度上取決于定價(jià)的合理性。定價(jià)決策在為顧客確定產(chǎn)品價(jià)值上有重大意義，并起到為酒店服務(wù)樹(shù)立形象的作用。價(jià)格對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常敏感的因素，每個(gè)消費(fèi)者都希望能用最低廉的價(jià)格買(mǎi)到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。價(jià)格策略就是把定價(jià)與酒店時(shí)常營(yíng)銷組合的其他因素巧妙地結(jié)合起來(lái)，制定出最有利的產(chǎn)品價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。制定的價(jià)格既要使顧客接受，同時(shí)又要給企業(yè)帶來(lái)最佳的效益，從而充分發(fā)揮價(jià)格的杠桿作用，使企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由此可看出價(jià)格是如何的重要。但是我們酒店不要忘記對(duì)一直以來(lái)和我們有過(guò)長(zhǎng)期合作的單位多一些優(yōu)惠，記得回訪我們的協(xié)議用戶大連GMS集團(tuán)時(shí)，對(duì)方總體感覺(jué)是對(duì)我們雅悅酒店的服務(wù)還挺滿意，只是覺(jué)得價(jià)格上漲太厲害，從一開(kāi)始時(shí)的140多元，一下子就漲到了200多。同時(shí)對(duì)方還表明，與我們雅悅合作的主要原因是離他們公司比較近。但是，如果價(jià)格再這樣迅猛上漲，他們可能會(huì)考慮選擇新的合作伙伴。我認(rèn)為，我們還是做好與這種老顧客的長(zhǎng)期合作關(guān)系。價(jià)格上如能讓出一點(diǎn)小利，將來(lái)可能會(huì)有意想不到的收獲。
隨著雅悅酒店知名度不斷擴(kuò)大，現(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)量也在不斷的增加。每天來(lái)電訪客比以前要增加一倍還要多，每天定出去的客房也增加了。10月份171間，11月份172間，12月份163間，到20**年的1月份增加到242間房，平均由一天的5間多房增加到8間房。這其中有我們預(yù)定中心人員的努力，但同時(shí)與公司的廣告宣也傳密不可分。為了我們預(yù)定中心有更好的業(yè)績(jī)，我們會(huì)努力做到準(zhǔn)時(shí)上崗，不遲到，不早退；認(rèn)真做好交班記錄，做好自己的本職工作；及時(shí)與各個(gè)酒店的前臺(tái)聯(lián)系，掌握好房態(tài)，對(duì)客人的來(lái)源做明細(xì)的登記，一定要把客戶資源做好。及時(shí)在網(wǎng)在下定單，確保前臺(tái)及時(shí)收到客人信息；當(dāng)天做前一天客人情況統(tǒng)計(jì)，下班前做好下一班的交接工作�？傊�，盡我們最大的努力做好我們的本職工作，給酒店帶來(lái)最大的效益。
我本身并不是學(xué)這個(gè)專業(yè)的，但自從來(lái)到雅悅酒店以后，使我對(duì)酒店這方面了解很多，以前從未接觸過(guò)的東西，現(xiàn)在也知道一些，我想隨著工作業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，我也會(huì)慢慢成熟起來(lái)的。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。也希望公司能給我提供一個(gè)更好的發(fā)展機(jī)會(huì)！
年終小結(jié)（三）
0*年有幸成為大地建設(shè)集團(tuán)股份有限公司的一員以來(lái)已有兩個(gè)年頭，回首即將過(guò)去的20**年，我感觸頗多。
曾幾何時(shí)，面對(duì)那冰冷的混凝土我絕望過(guò)，滿腔抱負(fù)怎么也不能和這冰涼的玩意聯(lián)系到一塊，就連專用詞“砼”的字面意形也是“人工的石頭”。
又曾幾何時(shí)，看著蘸滿墨汁的手我惆悵過(guò)，二十歲的風(fēng)華怎么也不能整天和墨斗廝打在一起，就連吃飯的筷子都被我握成了黑色。
后來(lái)隨著我不斷的學(xué)習(xí)，我竟然發(fā)現(xiàn)那“冰涼的玩意”是個(gè)有靈魂的生命體。它有皮膚、溫度、筋絡(luò)：優(yōu)美的設(shè)計(jì)便是它的皮膚、水化熱便是它的溫度、縱橫交錯(cuò)的鋼筋便是它的筋絡(luò)。而這個(gè)生命成長(zhǎng)的每個(gè)印跡正是體我所彈得每一條墨線。
從四川援建的歸來(lái)到參加匯杰保障房02地塊的建設(shè)，我一路成長(zhǎng)。我把自己的成長(zhǎng)之路歸結(jié)為感激和榮辱與共。
感激：
現(xiàn)在的我在XX保障房07地塊承擔(dān)了03#樓、04#樓、08#樓三棟高層及相應(yīng)人防部分的施工組織和協(xié)調(diào)工作。能在這個(gè)年紀(jì)走到這么重要的崗位，除了自己付出的努力，我想說(shuō)的更多一個(gè)詞便是“感激”。
我感激之前所有施工一線的工作歷練。是一步一個(gè)腳印的施工放線，使我對(duì)結(jié)構(gòu)、節(jié)點(diǎn)有了更深認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)；是不棄不舍的工作作風(fēng)，使我對(duì)工程進(jìn)度和質(zhì)量有了更好的掌控能力。還記得在匯杰02地塊負(fù)責(zé)施工10#、11#樓時(shí)，為了完成年前施工到-2.95m的節(jié)點(diǎn)任務(wù)，我和助手在下雪天跑到基坑拉尺畫(huà)點(diǎn)，班組也在我們的帶動(dòng)下堅(jiān)持雪中施工。最后我們不但在02地塊的兩個(gè)標(biāo)段中率先澆筑了-2.95m的板墻，還搶在年前把土方回填到位，為年后的施工帶來(lái)了極大的便利。
我感激股份公司這個(gè)平臺(tái)給我?guī)?lái)的機(jī)遇。09年我大學(xué)畢業(yè)，加入公司后隨即便被派往XX，參與災(zāi)區(qū)的援建工作。從公司角度來(lái)說(shuō)，在援建的過(guò)程中我們困難重重，卻屢創(chuàng)奇跡，為公司贏得了社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是為災(zāi)區(qū)人民盡了我們大地人的微薄之力。從我個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，()正是在那樣艱難的環(huán)境中我能快速成長(zhǎng)，也得以結(jié)識(shí)更多建筑領(lǐng)域的人士。
以上的一切又得益于我的恩師，是他一個(gè)又一個(gè)曾經(jīng)工作中的故事，教會(huì)我該以怎樣的心態(tài)面對(duì)我們這個(gè)行業(yè)和一開(kāi)始所做得工作；是他步步為營(yíng)、不棄不舍、運(yùn)籌帷幄的工作作風(fēng)打動(dòng)了我，讓我對(duì)今后的發(fā)展有了更明確的思路。在這里我得說(shuō)句：感激!
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