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面試技巧：面試時面試官最愛用的四種策略
試官該如何面試應(yīng)聘者呢?我的經(jīng)驗是：一聊、二講、三問、四答。
一、 聊
面試官聊與招聘職位相關(guān)的內(nèi)容，聊三分鐘。
為什么面試官要采用聊的形式呢?應(yīng)聘者沒有正式錄用之前，和面試官沒有隸屬關(guān)系，是相互選擇的對等關(guān)系，不是誰求誰的關(guān)系。聊，不同于講，聊是兩個人或少數(shù)幾個人之間的非正式交流，聊是在小范圍內(nèi)輕松氣氛中進(jìn)行的，聊顯得非常自然，讓應(yīng)聘者放松后發(fā)揮出正常的水平。如果不采用聊的方式，一本正經(jīng)地，讓應(yīng)聘者感覺特別別扭，不易發(fā)揮正常水平。
二、講
給應(yīng)聘者講的時間，也是三分鐘。
為什么說應(yīng)聘者是講而不是聊?因為，盡管面試官采用的是聊天的形式，但應(yīng)聘者表述自己看法時一般都是在講，這是由于應(yīng)聘者和面試官的心理狀態(tài)不對等以及信息不對稱造成的。應(yīng)聘者一般都急于展示自己與應(yīng)聘崗位相宜的才能與品質(zhì)，處于表現(xiàn)自己的心理狀態(tài)，不可能平靜地聊，所以只能是講，甚至是演講。如果應(yīng)聘者能夠和面試官輕松地聊，說明應(yīng)聘者的心理素質(zhì)特別好，或者心理優(yōu)勢特別明顯，這一般是久經(jīng)職場的高級別職業(yè)經(jīng)理人。
如果沒有前期的面試官放松地聊，應(yīng)聘者不知道該講什么，只有通過開始時的聊天，才能讓應(yīng)聘者圍繞所要應(yīng)聘崗位的內(nèi)容積極地展開思維，去掉戒備心理，打破事先準(zhǔn)備好的臺詞，展示自己各方面的智慧和才能。應(yīng)聘者的這段演講是應(yīng)聘過程中最關(guān)鍵的部分，因為，作為面試官據(jù)此可以看出應(yīng)聘者的基本內(nèi)涵，不僅看出應(yīng)聘者從業(yè)經(jīng)驗和相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷以及資源背景，更重要的是了解到應(yīng)聘者的知識總量和思維的寬度、速度、深度、精度，語言的組織能力、邏輯能力、概括總結(jié)能力、化繁為簡的能力、應(yīng)變能力等等，而這些是在應(yīng)聘者簡歷中很難體現(xiàn)出來的，甚至在筆試和測試中都很難試出來。即使經(jīng)驗、資歷和背景在前期翻閱簡歷時面試官都知道了，但看他寫和聽他說則是完全兩個不同的測試角度。有經(jīng)驗的面試官根據(jù)應(yīng)聘者上述三分鐘的陳述演講，基本上就會有一個清晰的看法――應(yīng)聘者與應(yīng)聘崗位的關(guān)聯(lián)程度和對應(yīng)聘職位的能力勝任程度做出八九不離十的判斷。
當(dāng)應(yīng)聘者作三分鐘的陳述演講時，面試官應(yīng)認(rèn)真聽講，并不時給予微笑式的鼓勵和肯定，切記不要輕易地打斷應(yīng)聘者的陳述。如果面試官考慮到通過打斷應(yīng)聘者的陳述來考察應(yīng)聘者受挫后的應(yīng)變能力，也不是不可，但此時的打斷效果不好，一是應(yīng)聘者陳述的主題思路會丟失;二是延長面試時間，進(jìn)而影響到后面其他面試的人，造成整體面試時間遲延和浪費。
三、問
面試官發(fā)問，要問關(guān)鍵內(nèi)容和相互矛盾的地方，剛?cè)岵?jì)。
主要問三方面內(nèi)容：問面試官應(yīng)該了解但在簡歷和筆試以及在三分鐘陳述中一直沒有敘述出來的問題;問應(yīng)聘者在陳述中自相矛盾的地方或陳述中和簡歷矛盾的地方;問應(yīng)聘者陳述的事實以及簡歷中反映出來的內(nèi)容與應(yīng)聘職位不相宜的地方。
問話的語氣方式也要因人而異，對性格直爽開朗的應(yīng)聘者可以問得節(jié)奏快一些、直接一些，對內(nèi)向的人可以適當(dāng)委婉一些，但無論如何都不要傷害應(yīng)聘者，或者以教訓(xùn)的口吻對待應(yīng)聘者，時間充裕的話可以以討論的形式交流些觀點和看法。但不論怎么問，都要問到點子上，柔中帶剛，曲中顯直。只有問到矛盾處，才能真正發(fā)揮問的效果，通過面試官發(fā)問，一是補充需要了解的關(guān)鍵信息，二是就矛盾問題看應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、誠信問題等。
四、答
在招聘過程中，應(yīng)聘者在回答面試官的問題后也會主動反問面試官，而應(yīng)聘者問的一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的薪水、待遇、休假方式、作息時間、業(yè)務(wù)程序，崗位之間的關(guān)系、公司背景以及與競爭對手的關(guān)系等問題。面對應(yīng)聘者的反問，作為面試官應(yīng)該實事求是地回答，但回答要有藝術(shù)性。
面試官和應(yīng)聘者相互之間的問答，總體時間掌握在四分鐘之內(nèi)。時間長了，就成了談話和討論。
綜上，面試一位應(yīng)聘者的總計時間是10分鐘。時間太少，面試不出效果來，時間太長，不僅加大了面試成本，而且面試效果也會降低。當(dāng)然，對明顯不相宜的應(yīng)聘者，可以在短短五分鐘之內(nèi)結(jié)束面試，但要客氣禮貌地結(jié)束。
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有不少人有這樣的面試經(jīng)歷，面試官揪住一個問題步步緊逼，緊追不舍，環(huán)環(huán)相扣、層層深入地追問，甚至翻來覆去、不同側(cè)面、多角度地問一個問題。面對這種面試追問的情景，被面試者該做何應(yīng)對?
面試官為什么步步緊逼?
作為被面試者，首先應(yīng)該搞明白面試官為什么會步步緊逼。
第一，這是面試官的風(fēng)格和招聘崗位需要
有些面試官長期以往養(yǎng)成了步步緊逼的面試風(fēng)格，有這種面試風(fēng)格的人往往思維敏捷，邏輯性強(qiáng)，揪住一個問題一直追問到底，希望借此了解被面試者的反應(yīng)速度、語言組織表達(dá)能力、邏輯思維能力。尤其招聘崗位是比較高級的管理崗位，或者工作重點是與人打交道的崗位，如：客戶服務(wù)、咨詢、人力資源總監(jiān)崗位、營銷老總崗位、總經(jīng)理崗位等，這種步步緊逼的面試風(fēng)格會有其獨到的效果。
第二，這是面試官判斷應(yīng)聘者專業(yè)深度
有些職場人工作不深入，知道個大概，或思考總結(jié)能力不強(qiáng)，或工作參與程度不深，面試官深度追問，步步緊逼，有助于了解被面試者的專業(yè)深度，工作深入程度。這種面試方法確實能把那些工作蜻蜓點水式的人給面試趴下，對那些只是參與過部分工作環(huán)節(jié)內(nèi)容的也是很好的檢驗。隨著職場浮躁病越來越嚴(yán)重，更多的人把時間精力主要用來積累資歷，關(guān)注職務(wù)、薪水的提升了，所以這種步步緊逼的方式便于把浮躁的人給面試出來。當(dāng)然，這種面試方式對那些不善于表達(dá)的專業(yè)技術(shù)人士結(jié)果可能有偏誤，對非技術(shù)人士則很奏效。
第三，這是面試官為了求證某些信息
被面試者有意無意一句話和面試官已知的信息不吻合，面試官為了求證，也會步步緊逼。這分三種情況：第一種，被面試者口誤說錯了，是無意的，面試官發(fā)現(xiàn)后及時追問，希望深入了解被面試者是否是南郭先生。第二種，是被面試者本身吹牛說大話，面試官發(fā)現(xiàn)后于是緊緊追問。第三種，無中生有的造假。這種情況，如果是專業(yè)面試官肯定要步步緊逼。
當(dāng)然面試官步步緊逼還有其他原因，這里就不一一列舉了。要說應(yīng)對，應(yīng)該具體情況具體分析，歸納概括起來共分五種情形來分別應(yīng)對。
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