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汽車銷售應聘面試問題
要應對4S店的面試可以怎么去了解呢?如下是中國人才網(wǎng)給大家整理的汽車銷售應聘面試問題,希望對大家有所作用。
1、為什么想做汽車銷售?
一般來說,這個問題是針對沒有汽車銷售經(jīng)驗的求職者。作為求職者,在接到面試通知之后,必須要先自我構(gòu)思這個問題在自己身上會怎么回答。
提示:建議求職者結(jié)合個人的興趣、專業(yè)、以及職業(yè)規(guī)劃來回答。此外,很關鍵的問題,要談談自己對銷售的認識。
汽車銷售顧問定義:汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。
2、人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么?
提示:需求,欲望,滿足。作為汽車銷售顧問,必須能在第一時間了解顧客的購車需求,了解之后才能更進一步的溝通,接著是挖掘客戶潛在的欲望,正是顧客看重車子那一部分的關鍵點,最后才是對客戶的需求的滿足。滿足不僅僅是售前,還表現(xiàn)在售中,售后的服務。
3、當客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生異議時,怎么處理?
提示:不要為客戶的異議發(fā)生爭辯。首先,要認同客戶,作為汽車銷售顧問,必須對客戶提出的觀點先認同,認同客戶的說法是為后續(xù)談話的進行做鋪墊。例如,在銷售本土自主品牌車時,有顧客提出“本土牌不如外國品牌。”作為銷售顧問,應該這樣回答:看來您對品牌也做了很多的了解,確實,很多人買自主品牌汽車時都有這樣的顧慮……。然后是逐漸中立客戶的態(tài)度,接著就是進一步探詢客戶的異議,然后為客戶的異議提出好的解決方案。
4、你認為銷售人員重要的素質(zhì)是什么?
提示:銷售人員最重要的素質(zhì)是真誠,真誠面對自己,包括缺點和優(yōu)點,真誠面對工作,困難和挑戰(zhàn),以真實、激情的態(tài)度去面對困難,真誠對待同事,更重要的是,真誠對待客戶。如果能以真誠的態(tài)度面對工作的人和事,事情會變得簡單,結(jié)果也會變得更好!
求職者在面試過程中表達自己的觀點時,不要忘記觀察面試官的表情,此外,自己也要以“真誠”的態(tài)度面試這一關,才會更容易獲得面試官的好評。
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