在求職面試中，沒(méi)有人能保證不犯錯(cuò)誤。只是聰明的求職者會(huì)不斷地修正錯(cuò)誤走向成熟。然而在面試中有些錯(cuò)誤卻是一些相當(dāng)聰明的求職者也難免會(huì)一犯再犯的，我們權(quán)稱之為“高級(jí)”錯(cuò)誤。筆者總結(jié)與提供人力資源管理工作之經(jīng)驗(yàn)，列舉出常見(jiàn)的十二種“高級(jí)”錯(cuò)誤，與讀者切磋。
一、不善于打破沉默
面試開(kāi)始時(shí)，應(yīng)試者不善“破冰”(英文直譯，即打破沉默)，而等待面試官打開(kāi)話匣。面試中，應(yīng)試者又出于種種顧慮，不愿主動(dòng)說(shuō)話，結(jié)果使面試出現(xiàn)冷場(chǎng)。即便能勉強(qiáng)打破沉默，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)亦極其生硬，使場(chǎng)面更顯尷尬。實(shí)際上，無(wú)論是面試前或面試中，面試者主動(dòng)致意與交談，會(huì)留給面試官熱情和善于與人交談的良好印象。
二、與面試官“套近乎”
具備一定專業(yè)素養(yǎng)的面試官是忌諱與應(yīng)試者套近乎的，因?yàn)槊嬖囍须p方關(guān)系過(guò)于隨便或過(guò)于緊張都會(huì)影響面試官的評(píng)判。過(guò)分“套近乎”亦會(huì)在客觀上妨礙應(yīng)試者在短短的面試時(shí)間內(nèi)，作好專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技能的陳述。聰明的應(yīng)試者可以例舉一至兩件有根有據(jù)的事情來(lái)贊揚(yáng)招聘單位，從而表現(xiàn)出您對(duì)這家公司的興趣。
三、為偏見(jiàn)或成見(jiàn)所左右
有時(shí)候，參加面試前自己所了解的有關(guān)面試官，或該招聘單位的負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)左右自己面試中的思維。誤認(rèn)為貌似冷淡的面試官或是嚴(yán)厲或是對(duì)應(yīng)試者不滿意，因此十分緊張。還有些時(shí)候，面試官是一位看上去比自己年輕許多的小姐，心中便開(kāi)始嘀咕：“她怎么能有資格面試我呢?”其實(shí)，在招聘面試這種特殊的采購(gòu)關(guān)系中，應(yīng)試者作為供方，需要積極面對(duì)不同風(fēng)格的面試官即客戶。一個(gè)真正的銷售員在面對(duì)客戶的時(shí)候，他的態(tài)度是無(wú)法選擇的。
四、慷慨陳詞，卻舉不出例子
應(yīng)試者大談個(gè)人成就、特長(zhǎng)、技能時(shí)，聰明的面試官一旦反問(wèn)：“能舉一兩個(gè)例子嗎”?應(yīng)試者便無(wú)言應(yīng)對(duì)。而面試官恰恰認(rèn)為：事實(shí)勝于雄辯。在面試中，應(yīng)試者要想以其所謂的溝通能力、解決問(wèn)題的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，領(lǐng)導(dǎo)能力等取信于人，唯有舉例。
五、缺乏積極態(tài)勢(shì)
面試官常常會(huì)提出或觸及一些讓?xiě)?yīng)試者難為情的事情。很多人對(duì)此面紅耳赤，或躲躲閃閃，或撒謊敷衍，而不是誠(chéng)實(shí)的回答、正面的解釋。比方說(shuō)面試官問(wèn)：您為什么5年中換了3次工作?有人可能就會(huì)大談工作如何困難，上級(jí)不支持等，而不是告訴面試官：雖然工作很艱難，自己卻因此學(xué)到了很多，也成熟了很多。
六、喪失專業(yè)風(fēng)采
有些應(yīng)試者面試時(shí)各方面表現(xiàn)良好，可一旦被問(wèn)及現(xiàn)所在公司或以前公司時(shí)，就會(huì)憤怒地抨擊其老板或者公司，甚至大肆謾罵。在眾多國(guó)際化的大企業(yè)中，或是在具備專業(yè)素養(yǎng)的面試官面前，這種行為是非常忌諱的。
七、不善于提問(wèn)
有些人在不該提問(wèn)時(shí)提問(wèn)，如面試中打斷面試官談話而提問(wèn)。也有些人面試前對(duì)提問(wèn)沒(méi)有足夠準(zhǔn)備，輪到有提問(wèn)機(jī)會(huì)時(shí)不知說(shuō)什么好。而事實(shí)上，一個(gè)好的提問(wèn)，勝過(guò)簡(jiǎn)歷中的無(wú)數(shù)筆墨，會(huì)讓面試官刮目相看。
八、對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃模糊
對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，很多人只有目標(biāo)，沒(méi)有思路。比如當(dāng)問(wèn)及“您未來(lái)5年事業(yè)發(fā)展計(jì)劃如何?”時(shí)，很多人都會(huì)回答說(shuō)“我希望5年之內(nèi)做到全國(guó)銷售總監(jiān)一職。”如果面試官接著問(wèn)“為什么?”應(yīng)試者常常會(huì)覺(jué)得莫名其妙。其實(shí)，任何一個(gè)具體的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)都離不開(kāi)您對(duì)個(gè)人目前技能地評(píng)估以及您為勝任職業(yè)目標(biāo)所需擬定的粗線條的技能發(fā)展計(jì)劃。
九、假扮完美
面試官常常會(huì)問(wèn)：您性格上有什么弱點(diǎn)?您在事業(yè)上受過(guò)挫折嗎?有人會(huì)毫不猶豫地回答：沒(méi)有。其實(shí)這種回答常常是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的。沒(méi)有人沒(méi)有弱點(diǎn)，沒(méi)有人沒(méi)有受過(guò)挫折。只有充分地認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn)，也只有正確的認(rèn)識(shí)自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。
十、被“引君入甕”
面試官有時(shí)會(huì)考核應(yīng)試者的商業(yè)判斷能力及商業(yè)道德方面的素養(yǎng)。比如：面試官在介紹公司誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)文化之后或索性什么也不介紹，問(wèn)：“您作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，如果我(總經(jīng)理)要求您1年之內(nèi)逃稅1，000萬(wàn)元，那您會(huì)怎么做?”如果您當(dāng)場(chǎng)抓耳搔腮地思考逃稅計(jì)謀，或文思泉涌，立即列舉出一大堆方案，都證明您上了他們的圈套。實(shí)際上，在幾乎所有的國(guó)際化大企業(yè)中，遵紀(jì)守法是員工行為的最基本要求。
十一、主動(dòng)打探薪酬福利
有些應(yīng)試者會(huì)在面試快要結(jié)束時(shí)主動(dòng)向面試官打聽(tīng)該職位的薪酬福利等情況，結(jié)果是欲速則不達(dá)。具備人力資源專業(yè)素養(yǎng)的面試者是忌諱這種行為的。其實(shí)，如果招聘單位對(duì)某一位應(yīng)試者感興趣的話，自然會(huì)問(wèn)及其薪酬情況。
十二、不知如何收?qǐng)?/strong>
很多求職應(yīng)試者面試結(jié)束時(shí)，因成功的興奮，或因失敗的恐懼，會(huì)語(yǔ)無(wú)倫次，手足無(wú)措。其實(shí)，面試結(jié)束時(shí)，作為應(yīng)試者，您不妨：表達(dá)您對(duì)應(yīng)聘職位的理解;充滿熱情地告訴面試者您對(duì)此職位感興趣，并詢問(wèn)下一步是什么;面帶微笑和面試官握手并謝謝面試官的接待及對(duì)您的考慮。
一定要對(duì)自己所投的崗位的工作性質(zhì)有明晰的理解，即是說(shuō)，你要知道自己這個(gè)崗位是干什么的，比如是個(gè)與人打交道多的崗位，那你在面試時(shí)就不能表現(xiàn)得內(nèi)向，如果是一個(gè)核心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的崗位，你卻在說(shuō)“我很喜歡移動(dòng)穩(wěn)定規(guī)律的工作作息時(shí)間，在工作時(shí)間內(nèi)完成好自己的工作是我對(duì)自己的要求。”殊不知運(yùn)維就是要經(jīng)常倒班的!如果你不知道自己所求職位的工作內(nèi)容，那就一個(gè)字：“問(wèn)”。問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，問(wèn)同學(xué)，問(wèn)學(xué)長(zhǎng)，問(wèn)朋友，問(wèn)一切可能給你答案的對(duì)象。第三，06年的招聘，非技術(shù)類的崗位，比如市場(chǎng)口的那些職位，是由佐佑人力進(jìn)行的面試，進(jìn)入并不意味著能進(jìn)入下一輪，可能是還需要對(duì)你繼續(xù)考察，而沒(méi)進(jìn)入單面也并不意味著被淘汰了，因?yàn)榭赡芤呀?jīng)對(duì)你了解的夠充分，不需要繼續(xù)了解了;我的同學(xué)所在的組就有這樣的例子，進(jìn)入單面的被淘汰了，未進(jìn)入的則通過(guò)了。而對(duì)于技術(shù)類的職位，是智聯(lián)招聘組織的，就我所了解的，進(jìn)入單面的才有機(jī)會(huì)進(jìn)入下一輪面試，未進(jìn)入單面的就是已經(jīng)被淘汰了，真得非常殘酷。
關(guān)于二面。恭喜你，你闖過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選、筆試、群毆各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)入到了終面，下面來(lái)見(jiàn)見(jiàn)你未來(lái)部門(mén)的boss吧。二面是一對(duì)多，形式和一面時(shí)的單面是一樣的，只是面試官換了好幾位，基本都是你所在的二級(jí)部門(mén)的老總，他們是來(lái)給你相面的，看看自己的部下是否順眼。移動(dòng)面試官的問(wèn)題都很普通平常，諸如“介紹一下你自己”、“請(qǐng)用幾個(gè)詞語(yǔ)形容你的優(yōu)點(diǎn)”，“你為什么要應(yīng)聘我們部門(mén)這個(gè)職位”，這些常規(guī)問(wèn)題平時(shí)多總結(jié)多準(zhǔn)備，臨陣時(shí)一般都能應(yīng)付;而智聯(lián)的hrjj們的問(wèn)題則有針對(duì)性得多，也尖銳得多。比如她會(huì)問(wèn)你：“你剛才說(shuō)了自己是多么多么適合這個(gè)職位，那我問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，你是為了來(lái)北京移動(dòng)而來(lái)北京移動(dòng)呢，還是因?yàn)橄矚g你的這個(gè)職位而來(lái)北京移動(dòng)?這兩者你更傾向哪個(gè)?”這是一個(gè)連環(huán)套，如果你回答了“為了北京移動(dòng)，這里怎么怎么吸引著我，使我非常向往成為移動(dòng)的一員”，那你是在自己打自己耳光了，因?yàn)槟銊倓傉f(shuō)了自己是多么多么適合所求的職位，現(xiàn)在又說(shuō)更傾向于為了進(jìn)北京移動(dòng)而來(lái)北京移動(dòng);如果你回答“我更傾向于因?yàn)樗舐毼欢鴣?lái)移動(dòng)”，那他會(huì)接著問(wèn)你“如果其他公司也給你提供了同樣的職位，而且待遇和各方面條件都比我們給的優(yōu)厚，你怎么選?”或者會(huì)問(wèn)你“那如果公司處于某種考慮，把你調(diào)配到了其他職位，我是不是可以理解為你無(wú)法接受這樣的安排?”，這都是不容易回答的問(wèn)題，如果平時(shí)的積累不夠，臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，很容易亂了陣腳，頭上冒汗的。所以，平時(shí)有針對(duì)性地多看看個(gè)大公司的面經(jīng)，設(shè)想自己坐在面試官對(duì)面，考慮一下該怎么回答，很有好處，然后就是多參加一些面試，用實(shí)戰(zhàn)來(lái)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，磨練自己了。關(guān)于穿正裝，個(gè)人建議還是要穿，我們組的一個(gè)哥們就被問(wèn)到了“別人都穿正裝，你為什么不穿呢?”也不是因?yàn)槿思也幌矚g，可能是要考他的反應(yīng)能力如何。還有就是，不要緊張，盡量做到不要緊張。太緊張影響發(fā)揮，影響面試官對(duì)你的判斷。移動(dòng)需要的是穩(wěn)重踏實(shí)的人，你的緊張會(huì)讓人家認(rèn)為你不自信，或者在掩飾什么，會(huì)讓人家對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。注意一下兩點(diǎn)，第一、利用好面經(jīng)和論壇bbs，但不要迷信，人都是活的，同樣的問(wèn)題，不同情況下的答案是不一樣的，而且雖然面試有偶然因素，但不要沉迷論壇job版，要適度地利用，提高自身的能力、修煉內(nèi)功、學(xué)好專業(yè)課才是王道，機(jī)會(huì)是給那些做好準(zhǔn)備的人的。第二、找工作的初期階段，四處出擊，大小公司通吃，混面經(jīng)增加經(jīng)驗(yàn)值，是必要的，但是也有一個(gè)度的問(wèn)題，其實(shí)經(jīng)歷得多了，也就知道面試其實(shí)就是那么回事，再去面也沒(méi)什么花樣了，千萬(wàn)別面著面著上癮了，手里好幾個(gè)offer還繼續(xù)面那些自己肯定不會(huì)去的公司尋求快感，浪費(fèi)人家公司的時(shí)間不說(shuō)，還占了沒(méi)有offer同學(xué)的機(jī)會(huì)，記住，RP守恒定律是存在的，出來(lái)混，總會(huì)還的，所以，適可而止。