公務(wù)員結(jié)構(gòu)化的面試技巧(1)
一、面試內(nèi)容準(zhǔn)備
(一)掌握部門職位情況
在報(bào)考的時(shí)候，很少有考生對(duì)報(bào)考部門與職位的情況進(jìn)行詳細(xì)地了解，絕大多數(shù)考生都是完全憑借自己的專業(yè)興趣和信息碎片選擇部門職位，顯得過于隨意。
由于公務(wù)員筆試實(shí)行統(tǒng)一考試，考生對(duì)報(bào)考部門職位信息獲取的不足，并不會(huì)影響考生的筆試成績(jī)。但在面試階段，這種情況會(huì)發(fā)生較大的變化。一方面，在面試的題目設(shè)計(jì)中，求職動(dòng)機(jī)、綜合分析能力類的題型經(jīng)常出現(xiàn)。另一方面，情景模擬逐漸成為公務(wù)員面試的重要方法，歸根到底就是對(duì)報(bào)考職位日常工作的性質(zhì)、內(nèi)容、規(guī)章、方式，通過現(xiàn)場(chǎng)模擬的方式展現(xiàn)給考生。如果考生對(duì)所報(bào)職位工作的性質(zhì)、內(nèi)容、規(guī)章、方式都全無(wú)了解，就很可能出現(xiàn)無(wú)話可說、無(wú)計(jì)可施的尷尬局面。
掌握部門職位情況，主要是掌握部門職位日常工作的性質(zhì)、職責(zé)、內(nèi)容、需要遵守的規(guī)章制度、工作程序與方法、工作中的熱點(diǎn)等重要內(nèi)容。
報(bào)考前，考生可以通過多種途徑來了解部門職位的情況，如可以直接登陸該部門的網(wǎng)站，一般情況下網(wǎng)站上都會(huì)詳細(xì)列出部門的主要領(lǐng)導(dǎo)、職權(quán)與責(zé)任、規(guī)章制度、近期工作動(dòng)態(tài)、發(fā)展歷史、領(lǐng)導(dǎo)講話等文件，考生可以作為參考。
(二)了解考試信息
了解考試信息是面試準(zhǔn)備工作的重要一環(huán)。以往面試，都會(huì)發(fā)生考生錯(cuò)過面試時(shí)間，或者去錯(cuò)面試地點(diǎn)的情況。
考生需要提前了解的考試信息，主要包括面試的時(shí)間、地點(diǎn)、需要帶齊的物品(如證件)、進(jìn)入面試的人數(shù)和比例，這些基本情況考生都可以在網(wǎng)上查詢或者致電招考部門進(jìn)行查詢。
考生還需要掌握近年報(bào)考部門職位的面試信息，如面試方式、面試考官人數(shù)、題目的難度和數(shù)量、出題風(fēng)格等等。雖然大部分公務(wù)員面試都采用結(jié)構(gòu)化面試的方式，但也有部分地區(qū)采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式，因此考生必須在準(zhǔn)確獲知自己所報(bào)部門要采用的面試方式后，才談得上有的放矢地進(jìn)行復(fù)習(xí)，否則極容易做無(wú)用功。
考生在考前掌握的信息越充分，復(fù)習(xí)備考就越有針對(duì)性，考場(chǎng)上能夠誘發(fā)緊張情緒的意外因素也就會(huì)越少，面試的成績(jī)才會(huì)越高。
(三)面試復(fù)習(xí)準(zhǔn)備
要在面試中取得高分，考生就需要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備工作：
第一，認(rèn)知層面。認(rèn)知包括自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知。
考生對(duì)于自身的認(rèn)知與定位是需要考生在面試前做好的，這對(duì)于考生有效地評(píng)估自己，找準(zhǔn)日后的發(fā)展方向很重要。自我認(rèn)知包括以下幾個(gè)方面：(1)知識(shí)結(jié)構(gòu)，是指一個(gè)人掌握的知識(shí)類型、知識(shí)框架以及形成知識(shí)框架的各類知識(shí)的比重。(2)能力結(jié)構(gòu)，對(duì)于一個(gè)沒有很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人來說，評(píng)價(jià)自己的能力結(jié)構(gòu)是一件很困難的事情，容易失之偏頗，自信心強(qiáng)的人容易過高評(píng)價(jià)自己，而自信心差的人又容易過低評(píng)價(jià)自己。(3)心理特征個(gè)性是決定每個(gè)人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。(4)職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價(jià)值觀評(píng)價(jià)自己的職業(yè)適應(yīng)性，要考慮自己的興趣、特長(zhǎng)和價(jià)值觀等。
公務(wù)員面試尤其強(qiáng)調(diào)考生的社會(huì)認(rèn)知能力，簡(jiǎn)單說來，考生必須對(duì)社會(huì)的方方面面都有所關(guān)注，要求廣大考生要平時(shí)多看看新聞、報(bào)紙，關(guān)注政府的政策。一些比較重大的社會(huì)事件、具有一定影響力的社會(huì)現(xiàn)象，也應(yīng)該引起考生的關(guān)注。如果考生平時(shí)沒有關(guān)注這方面的內(nèi)容，在面試備考時(shí)就要多搜集今年發(fā)生的熱點(diǎn)事件的相關(guān)信息，查缺補(bǔ)漏。將時(shí)政熱點(diǎn)分成政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)五大類，分類整理，逐條記憶，關(guān)注相關(guān)評(píng)論，這樣在短時(shí)間內(nèi)就能豐富自己的知識(shí)，提升自己對(duì)于時(shí)政的評(píng)論能力。
第二，理論層面。理論層面往往被考生忽視。大部分考生認(rèn)為，面試只是展現(xiàn)良好形象的舞臺(tái)罷了，只要臺(tái)風(fēng)好，形象好，就可以順利過關(guān)。還有考生認(rèn)為，只要掌握了各種類型題目的破解技巧，憑借這些技巧就可以順利通過面試。其實(shí)這些觀點(diǎn)都是錯(cuò)誤的。形象好，只是有助于面試通過，并不能和面試成功劃等號(hào);破題技巧，不等于完美的考場(chǎng)答案。如果沒有一定的理論功底，考生就會(huì)在考場(chǎng)上露出馬腳。
理論層面的復(fù)習(xí)，應(yīng)當(dāng)圍繞著黨中央、國(guó)務(wù)院最新的執(zhí)政理論展開。具體而言，包括構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)、打造服務(wù)型政府、推進(jìn)官員問責(zé)制、樹立社會(huì)主義榮辱觀、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)習(xí)的八個(gè)好作風(fēng)、以人為本、立黨為公、執(zhí)政為民、科學(xué)發(fā)展觀、三個(gè)代表，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等等。
理論層面的復(fù)習(xí)，要求考生能夠掌握一些常用的社會(huì)科學(xué)理論。比如新公共管理理論、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的政府干預(yù)理論、木桶原理、艦隊(duì)原理、博弈論、蝴蝶效應(yīng)、馬太效應(yīng)、離心力現(xiàn)象。
第三，知識(shí)層面。公務(wù)員面試的知識(shí)積累主要包括名言警句和專業(yè)知識(shí)。
名言警句的積累：名言警句在答案中起到了恰到好處的裝飾點(diǎn)綴作用，使你的答案充滿亮點(diǎn)。因此考生要注意這方面的搜集和積累�？忌獙�(duì)搜集來的名言警句按照國(guó)家、人生、道德、誠(chéng)信、法律等進(jìn)行分類，也可以對(duì)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的語(yǔ)錄進(jìn)行收集整理，熟讀達(dá)到背誦的程度，相信會(huì)極大地豐富考生的語(yǔ)言儲(chǔ)備，在考場(chǎng)上運(yùn)用自如。
專業(yè)知識(shí)：有很多考生認(rèn)為現(xiàn)在跨專業(yè)選擇工作或者跨專業(yè)招聘人才是相當(dāng)普遍的現(xiàn)象，因此專業(yè)知識(shí)不是特別重要，工作中也很少能用到。但實(shí)際上不同的專業(yè)對(duì)應(yīng)聘者性格的養(yǎng)成，慣用工作方法的形成，思考問題的著眼點(diǎn)等方面有重要影響，對(duì)知識(shí)進(jìn)行適度考查正是為了辨別、挖掘應(yīng)聘者因所學(xué)專業(yè)而形成的潛在能力。因此考生一定要注意對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的復(fù)習(xí)。專業(yè)知識(shí)分為兩種類型：第一類是自己所學(xué)專業(yè)的知識(shí)。對(duì)這一部分考生相對(duì)比較熟悉，只需要抽出時(shí)間溫習(xí)一下以前學(xué)過的重點(diǎn)知識(shí)即可。第二類是自己所報(bào)考的職位涉及到的專業(yè)知識(shí)。對(duì)這一部分考生需要通過網(wǎng)絡(luò)或者專業(yè)書籍找到重點(diǎn)部分，仔細(xì)閱讀力求理解。
第四，能力層面。公務(wù)員面試對(duì)于考生能力的考查，很大一部分來自于對(duì)語(yǔ)言表達(dá)能力的考查。如果考生在考官面前支支吾吾，不知所云，那么必然與公務(wù)員無(wú)緣。如何做好語(yǔ)言上的準(zhǔn)備呢?第一，普通話力求標(biāo)準(zhǔn)，不可講錯(cuò)字念錯(cuò)音，方言最好不要使用。第二，準(zhǔn)確地選用詞語(yǔ)。第三，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)句。第四，語(yǔ)言練習(xí)，包括站立不語(yǔ)練習(xí)(練心)、隨便說話練習(xí)(練口)、命題演講練習(xí)(表達(dá)練習(xí))、即興演講練習(xí)(全面練習(xí))。此外，晨讀是提高語(yǔ)言表達(dá)力的最佳選擇。首先搜集一些時(shí)政要點(diǎn)評(píng)論、名言警句、哲理故事等，每天利用清晨的時(shí)光，大聲朗讀。在朗讀中培養(yǎng)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和邏輯思維以及記憶能力，充分利用起面試準(zhǔn)備的時(shí)間，不斷提高自己語(yǔ)言表達(dá)的連貫性，為面試做好充足準(zhǔn)備。
第五，破解層面。在具備了豐富的社會(huì)知識(shí)和一定的理論知識(shí)后，考生要重點(diǎn)掌握題目的破解方法。結(jié)構(gòu)化面試可以采取多種形式，比如個(gè)別省份會(huì)首先給考生提供一份大約1000字的書面材料，考生在規(guī)定時(shí)間閱讀完畢之后，再接受考官的提問。但不論采取哪種形式，面試測(cè)評(píng)的要素是統(tǒng)一的，破解的方法也是相同的�？忌挥惺炀氄莆者@些破解方法，才能夠在考場(chǎng)上發(fā)揮出自己的正常水平。
第六，技巧層面。考生還應(yīng)當(dāng)掌握一定的面試技巧，因?yàn)樵诿嬖嚨膹?qiáng)刺激環(huán)境下，大家的心理壓力會(huì)非常大。在這種情況下，任何一個(gè)小小的意外，都有可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)面刺激，因此掌握必備的面試技巧非常有用。一般說來，技巧包括試前和試中兩種。試前的技巧主要是保持心態(tài)的平和和精神的放松，而試中的技巧包括時(shí)間的控制、精力的爆發(fā)、儀表的完善、語(yǔ)言的優(yōu)化等等。