組織管理，就是對自己、他人、部門的活動做出計(jì)劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。對于這類題目，我們根據(jù)其考察側(cè)重點(diǎn)的不同，分為調(diào)研類、宣傳類、會議組織類、培訓(xùn)類、接待類、活動策劃類以及協(xié)調(diào)類。本文主要對調(diào)研類題目加以分析。

　　調(diào)研，通常指通過各種考察、調(diào)查方式，得到受訪者的態(tài)度和意見，并對此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，研究事物總體特征的活動。調(diào)研的目的是為了系統(tǒng)客觀地收集信息和研究數(shù)據(jù)，為決策做準(zhǔn)備。調(diào)研題目的答題思路是：

　　1.確定調(diào)研目的

　　2.確定調(diào)研內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)研方案：調(diào)研內(nèi)容是為了實(shí)現(xiàn)調(diào)研目的而在調(diào)研過程中需要調(diào)查、了解清楚的具體問題。

　　3.確定調(diào)研對象：調(diào)研對象的多樣化能夠保證調(diào)研活動的真實(shí)與客觀。如問題的利益相關(guān)方，政府主管單位，問題的研究者和其他旁觀人士等。

　　4.確定調(diào)研方法:例如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、文獻(xiàn)調(diào)查、訪問、實(shí)地考察、問卷調(diào)查等。

　　5.調(diào)研結(jié)果：形成調(diào)研報(bào)告，用以推廣經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，提供決策的依據(jù)。

　　下面我們通過一個(gè)具體的題目來學(xué)習(xí)這一思路如何應(yīng)用。

　　某單位內(nèi)部幼兒園針對本單位內(nèi)部職工子女的入托費(fèi)有低于市場價(jià)的活動，作為市教育局一名工作人員，請你針這種情況做一次調(diào)研活動。

　　【答題要點(diǎn)】

　　1、確定調(diào)查方式：電話與走訪2、確定調(diào)查內(nèi)容：低于市場價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)、差額、大家的認(rèn)知。3、分階段展開調(diào)查：一核實(shí)情況，二調(diào)查原因，三相關(guān)材料準(zhǔn)備4、整理上報(bào)

　　【參考答案】

　　作為教育局的工作人員，我會本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度完成此次調(diào)研活動，爭取做到還原事情真相，給關(guān)心此事情的公眾一合理解釋。

　　為了保證調(diào)查情況的真實(shí)性，我會采取電話調(diào)查與實(shí)地走訪兩種方式。電話調(diào)查的對象主要是該單位主管領(lǐng)導(dǎo)和幼兒園主管領(lǐng)導(dǎo)和教師。電話了解情況之后，為保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性我會設(shè)計(jì)調(diào)查問卷實(shí)地走訪知情群眾，對象主要包括該單位內(nèi)部職工和孩子在此幼兒園學(xué)習(xí)的非本單位職工。

　　調(diào)查內(nèi)容包括：活動價(jià)格低于市場價(jià)的原因、低于多少;通過調(diào)查予以確定內(nèi)部收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到底相差多少;單位內(nèi)部職工和單位以外的相關(guān)聯(lián)的社會人員對此現(xiàn)象的認(rèn)識和理解情況 。調(diào)查以上三方面內(nèi)容是基于以下幾點(diǎn)考慮：一是單位內(nèi)部幼兒園針對本單位職工有優(yōu)惠活動，作為對職工的福利，有其合理性。二是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到底相差多少，這關(guān)系到是否存在暴力收費(fèi)、不公平收費(fèi)，這是涉及人民群眾關(guān)心的教育公平性問題。三是此問題的關(guān)鍵不僅僅在于活動低于市場價(jià)，同時(shí)在于“內(nèi)部”二字，通過對外不公開的活動，有可能直接影響到的是教育資源的公平分配和公平競爭的問題。

　　針對調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，分為三個(gè)階段有針對性的調(diào)查。第一階段主要工作任務(wù)是查明情況是否屬實(shí)。第二階段，如果確有此情況存在，那么就要調(diào)查此事件的詳細(xì)情況。第三階段，是在分析第二階段調(diào)查結(jié)果的前提下繼續(xù)調(diào)查此現(xiàn)象對社會造成的影響、收集對策，為教育局規(guī)范入托費(fèi)用做相關(guān)材料的準(zhǔn)備。在整個(gè)調(diào)查過程中要保證數(shù)據(jù)、調(diào)查情況的準(zhǔn)確性、實(shí)用性。

　　調(diào)查結(jié)束后，我會對調(diào)查問卷及走訪回饋信息進(jìn)行認(rèn)真匯總、分析、總結(jié)，形成調(diào)研報(bào)告，還原事情真相。

　　通過這道題目，大家可以學(xué)習(xí)如何在答題中貫穿我們的答題思路，從而做到以不變應(yīng)萬變。只要多加練習(xí)，相信這一方法性比較強(qiáng)的題目一定可以被大家很好地掌握。