工商管理畢業(yè)論文開題報告

時間：2021-02-03 13:46:19 開題報告我要投稿

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　　論文題目：傳統(tǒng)零售企業(yè)線上線下協(xié)同發(fā)展商業(yè)模式探究

　　一、選題背景

　　目前，我國零售企業(yè)在經營發(fā)展中出現了很多問題，面臨著巨大挑戰(zhàn)。一方面，零售企業(yè)產品成本、租賃費用和人工費用的增加，消費者喜好的變化等導致企業(yè)利潤銳減，業(yè)績下降，甚至虧損。2014 年上半年，全國出現了百貨商店倒閉潮，共有 12 家門店關閉，關閉的商店和購物中心數量較去年同期上升了 13%，就連零售企業(yè)老牌企業(yè)的湛江王府井百貨商店也未幸免。閉店的原因是多方面的，但主要有經營場所租賃到期、企業(yè)的結構性調整、企業(yè)盈利能力減弱、企業(yè)改制轉型以及管理經營不善等，面對這樣的局面很多零售企業(yè)的管理部門開始對較差的店面進行重整優(yōu)化。另一方面，互聯(lián)網的迅速發(fā)展和廣泛普及，人們在享受了便捷高效網絡的同時，也改變了自己的購物習慣和喜好，進而引發(fā)了商業(yè)領域的變革，也讓傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。來自我國互聯(lián)網絡信息中心的數據顯示，截到 2013 年 12 月底，我國網民規(guī)模已達到 6.18 億，全國的互聯(lián)網普及率已達到 45.8%。其中，手機用戶規(guī)模達到了 5 億，并繼續(xù)保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢。而且 2013 年，全國的網上購物、網絡團購等類似業(yè)務保持相對高速的發(fā)展。據統(tǒng)計數據顯示，在 2013年我國電子商務購物用戶數量已達到 3.02 億，其中用戶利用率為 48.9%，比 2012 年增長了 6%。在這種環(huán)境下，以互聯(lián)網、信息技術為核心的電子商務企業(yè)的蓬勃發(fā)展，與傳統(tǒng)零售企業(yè)業(yè)績下滑、經營慘淡，形成了強烈反差。傳統(tǒng)零售企業(yè)的經營發(fā)展受到了電子商務的重大影響，面對這樣的局勢和困境就要求傳統(tǒng)零售企業(yè)獨辟蹊徑發(fā)展新的運營路徑以求能夠在行業(yè)中繼續(xù)發(fā)展。近幾年來，傳統(tǒng)零售企業(yè)也在不斷探索變革，如蘇寧電器董事長張近東對蘇寧進行經營改革，運用“沃爾瑪+亞馬遜”的模式，開展線上線下業(yè)務，為企業(yè)發(fā)展開辟道路;2012 年，世界零售巨頭沃爾瑪成功實現了對電商一號店的控股，拓展線上業(yè)務;同年，京東商城宣布完成第四輪普通股融資、成功上市，穩(wěn)固發(fā)展原有業(yè)務的基礎上，實現了自主物流配送。在這種背景下，本文將深入分析電子商務發(fā)展給傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)以及目前傳統(tǒng)零售企業(yè)所存在的問題，并結合銀座集團的案例探討傳統(tǒng)的零售企業(yè)將如何面對現實的挑戰(zhàn)，探索線上線下協(xié)同發(fā)展的商業(yè)模式來適應市場的發(fā)展。

　　二、研究目的和意義

　　互聯(lián)網和零售行業(yè)與人們的日常生活息息相關，在整個國民經濟發(fā)展中也有極其重要的地位。本文研究有以下的實踐意義和理論意義：實踐意義：傳統(tǒng)零售企業(yè)的經營發(fā)展承受著來自線上電子商務的壓力，其現行的商業(yè)模式必定會受到市場更多的挑戰(zhàn)和壓制，探討線上線下協(xié)同發(fā)展的商業(yè)模式及其實踐應用的研究，對傳統(tǒng)零售企業(yè)的長足發(fā)展具有很大的借鑒意義;另外，運用線上線下協(xié)同發(fā)展的商業(yè)模式理論來解決零售企業(yè)所面臨的問題具有一定的實踐意義。本研究能夠使傳統(tǒng)零售企業(yè)在開展原有業(yè)務的基礎上，整合資源實現線上線下協(xié)同發(fā)展，積極應對網絡時代的挑戰(zhàn)，并促進傳統(tǒng)零售業(yè)健康有序發(fā)展。理論意義：研究探討傳統(tǒng)零售企業(yè)在電子商務環(huán)境下進行商業(yè)模式創(chuàng)新，對于傳統(tǒng)零售企業(yè)戰(zhàn)略轉型研究和豐富現代零售企業(yè)管理理論意義重大。在互聯(lián)網經濟飛速發(fā)展的市場環(huán)境中，傳統(tǒng)零售企業(yè)需要對內部和外部資源進行新的構建、調整甚至是重組，以便在市場中獲得競爭優(yōu)勢�，F代零售企業(yè)是科技和商業(yè)結合的產物，現代信息技術的發(fā)展，改變著消費者的習慣與喜好、改變著企業(yè)的運營管理、改變著市場環(huán)境，這就需要零售企業(yè)對其企業(yè)組織功能、產品開發(fā)設計、采購渠道管理、企業(yè)管理模式、市場營銷策略以及客戶服務管理等方面進行規(guī)劃調整，以適應不斷變化的市場。本文的探索研究線上線下協(xié)同發(fā)展的零售企業(yè)商業(yè)模式，對促進、豐富和提高零售行業(yè)的發(fā)展有重要的理論意義。

　　三、本文研究涉及的主要理論

　　邁克爾·莫里斯(2003)研究分析對商業(yè)模式可以用 30 多個關鍵字對內容進行定義，并指出商業(yè)模式可以分為三種類型，即經濟類、運營類和戰(zhàn)略類。例如經濟類將商業(yè)模式定義為企業(yè)的經濟模式，是指如何賺錢獲得利潤的相關邏輯，同時相關的變量包括收入來源、定價方法、成本結構和利潤[1]。運營類將商業(yè)模式歸類為過程和結構問題，相關的變量包括產品或服務交付、管理流、資源流、知識管理、戰(zhàn)略類定義與市場定位。戰(zhàn)略類側重于關注和注重企業(yè)的競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展，相關的變量包括價值創(chuàng)造、分化、視覺和網絡等。商業(yè)模式的內涵是由經濟層面、運營層次向戰(zhàn)略層面的擴展，因此，企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結構和經濟是商業(yè)模式的一組決策變量的關系，從而由此創(chuàng)建一個擁有可持續(xù)競爭優(yōu)勢的市場(Michael Morris，2003)[2]。我國的一些學者通過對商業(yè)模式的研究，提出了自己的概念，翁君奕(2004)將商業(yè)模式定義為對核心元素有意義的組合形式，核心界面包括用戶接口、內部結構和合作伙伴接口。商業(yè)模式形成的原因是有意義的“形式組合”，因為不能排除存在某些組合，可能會有某種程度的不同結構內容方面之間的沖突(翁君奕，2004)。羅氓認為，商業(yè)模式必須包括三個方面：任何組織的商業(yè)模式都存在隱含的假設，這些條件是合理的商業(yè)模式存在的前提條件;商業(yè)模式是一個結構或系統(tǒng)，結構之間的關系包括組織的內部結構和組織的外部因素，這些結構的每個部分之間的內在關系，相互作用形成多種運動模式;商業(yè)模式本身是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或改變，是一個連續(xù)的系統(tǒng)結構組織在長期獲得優(yōu)勢。因此，商業(yè)模式是在明確外部假設的前提下一個組織的內部資源和能力，這種結構體系的集成創(chuàng)新戰(zhàn)略組織本身、客戶和供應鏈合作伙伴、員工、股東或利益相關者獲得超額利潤的意圖以及可以實現的制度安排。所以他將商業(yè)模式定義為一個企業(yè)建立和運轉所需要的基本假設、商業(yè)行為、操作手段和措施(羅氓，2005)。O2O 商業(yè)模式是近年來電子商務的新生模式，它極大地縮短了消費者消費決策的時間。O2O 的核心理念是把有購物需求的顧客從線上引入實體店，進行現在體驗，再實現線上消費。企業(yè)在產品的銷售過程中，可以采取多種措施，引導消費者實現在線上支付，也就是我們常說的“線上到線下”。與此同時，企業(yè)可以在這個過程中，了解消費者的購物喜好、消費傾向、用戶個性需求等，匯總信息后企業(yè)可以運用數據挖掘，獲得更多對企業(yè)發(fā)展有利的信息，便于企業(yè)提高對客戶的服務和運用營銷手段的效果;還可以發(fā)現新的用戶，拓展新的市場。

　　沈瑞山(2004)提出了諸多影響電子商務營銷發(fā)展和使營銷中心發(fā)生轉移的相關因素，例如，營銷的個性化、產品的多樣化等更多的以消費者為中心，從分析零售企業(yè)體驗營銷戰(zhàn)略的角度來看，在這一階段的消費模式已經進入了體驗經濟時代。目前來看價格策略和商品的組合已不是企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而是消費者對零售企業(yè)的整體評價、個性化認知和綜合情感體驗。汪孔文(2011)在他的論文中從從理論方面論述了在電子商務大環(huán)境下，零售業(yè)務的價值定位、價值鏈、網絡關系、組織結構和盈利模式方面的創(chuàng)新的必要性，系統(tǒng)地研究了商業(yè)模式創(chuàng)新[6]。宋倩、王能(2013)搜集整理最新的零售行業(yè)和移動技術，研究說明了國內零售企業(yè)在網絡環(huán)境下，傳統(tǒng)零售商作為生產商和作為消費者與生產商之間的中介的角色產生了矛盾，并提出了“鼠標+水泥”和“移動應用程序+移動商務”的創(chuàng)新商業(yè)模式[8]。

　　四、本文研究的主要內容

　　通過對傳統(tǒng)零售企業(yè)開展線上線下業(yè)務并能協(xié)同有效發(fā)展的商業(yè)模式進行討論和研究，以尋求傳統(tǒng)零售企業(yè)拓展新的銷售渠道，靈活運用管理策略，提升服務模式以及長遠協(xié)同發(fā)展的解決方案。本文主要沿著國內外研究現狀→線上線下發(fā)展的相關概念界定和理論基礎→傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展電子商務現狀、機遇和挑戰(zhàn)→電子商務對傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式營銷機制研究→銀座集團發(fā)展線上線下業(yè)務的基礎條件和特殊性分析→銀座集團線上線下協(xié)同發(fā)展對策→傳統(tǒng)零售企業(yè)線上線下發(fā)展的對策和建議的路徑進行研究分析，研究框架見圖，具體研究內容如下：

　　第一章，緒論，主要介紹了本選題的研究背景和意義，研究內容和方法，以及國內外研究現狀。

　　第二章，線上線下協(xié)同發(fā)展的概念的定義和理論基礎，根據本文的研究內容主要界定了傳統(tǒng)零售企業(yè)、電子商務的基本概念，并對商業(yè)模式、協(xié)同理論、PEST 理論、SWOT理論進行了簡單的歸納和總結。

　　第三章，主要闡述了我國目前傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展線上業(yè)務的.現狀，面臨的機遇和挑戰(zhàn)，首先對傳統(tǒng)的零售行業(yè)目前的狀況及其發(fā)展電子商務的情況進行了分析，進而對傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展電子商務的面臨機遇和挑戰(zhàn)進行了剖析。

　　第四章，是對電子商務零售企業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式效應的機理研究，首先介紹了傳統(tǒng)零售企業(yè)業(yè)務模型，并分析了電子商務環(huán)境下零售企業(yè)重建的商業(yè)模式，然后研究電子商務對傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式的影響，包括改變消費行為、改善企業(yè)經營管理模式、供應鏈、企業(yè)組織結構和物流等。

　　第五章，主要對銀座集團開展電子商務的基本條件和特殊性進行了分析闡述，首先對銀座集團目前的情況進行了簡單介紹，然后運用 PEST 理論對銀座集團電子商務的外部環(huán)境行了分析，運用 SWOT 理論對銀座集團發(fā)展電子商務的內部環(huán)境進行了分析。

　　第六章，提出了銀座集團的線上線下協(xié)同發(fā)展對策，根據前面的分析闡述對銀座集團在線上線下市場和客戶群發(fā)展定位、商品選擇的規(guī)則和策略、線上線下宣傳的針對性和力度、提供多渠道立體服務以及現在物流配送建設的等方面提出了相應對策。

　　第七章，傳統(tǒng)的零售企業(yè)的線上線下協(xié)作開發(fā)對策，根據前文案例分析發(fā)現傳統(tǒng)的零售業(yè)務的發(fā)展趨勢下，電子商務不能完全取代線下業(yè)務，協(xié)作發(fā)展將是主流，并對線上和線下的傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展協(xié)作的商業(yè)模式提出了建議。

　　第八章，結論與展望，總結本文主要觀點及不足，并傳統(tǒng)零售企業(yè)展望未來發(fā)展情況。

　　五、寫作提綱

　　摘要 5-6

　　Abstract 6

　　1 緒論 7-15

　　1.1 研究背景 7-8

　　1.2 研究意義 8

　　1.3 研究內容和路徑 8-11

　　1.4 研究方法 11

　　1.5 國內外研究現狀 11-15

　　1.5.1 商業(yè)模式理論的研究 11-13

　　1.5.2 傳統(tǒng)零售企業(yè)轉型的研究 13

　　1.5.3 互聯(lián)網對零售企業(yè)商業(yè)模式的影響的研究 13-15

　　2 線上線下發(fā)展的相關概念界定和基礎理論 15-21

　　2.1 相關基本概念界定 15-18

　　2.1.1 傳統(tǒng)零售企業(yè) 15-16

　　2.1.2 電子商務概述 16-17

　　2.1.3 協(xié)同理論概述 17-18

　　2.2 商業(yè)模式的基本理論 18-21

　　2.2.1 商業(yè)模式的定義 18-19

　　2.2.2 零售企業(yè)商業(yè)模式的類型 19-20

　　2.2.3 PEST 分析 20

　　2.2.4 SWOT 分析 20-21

　　3 傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務現狀、機遇和挑戰(zhàn) 21-34

　　3.1 傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務現狀 21-29

　　3.1.1 傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展現狀 21-25

　　3.1.2 我國電子商務發(fā)展現狀 25-27

　　3.1.3 傳統(tǒng)零售業(yè)開展電子商務業(yè)務 27-29

　　3.2 傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展電子商務的主要機遇 29-32

　　3.2.1 傳統(tǒng)零售商憑借資源優(yōu)勢進入網絡零售領域 30

　　3.2.2 傳統(tǒng)零售商之間的市場重組和資源整合 30

　　3.2.3 傳統(tǒng)供應鏈的重構和渠道的調整 30-31

　　3.2.4 專營為主，購物網站與分銷店面結合 31-32

　　3.3 傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展電子商務面臨的挑戰(zhàn) 32-34

　　3.3.1 對電子商務認識不夠全面 32

　　3.3.2 未形成足夠安全的交易體制 32

　　3.3.3 法律的滯后性和誠信的缺乏 32-33

　　3.3.4 基礎設施不完善，缺乏現代化物流渠道 33-34

　　4 電子商務對傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式影響機制研究 34-41

　　4.1 傳統(tǒng)零售企業(yè)主流商業(yè)模式分析 34-35

　　4.2 電子商務模式下零售企業(yè)商業(yè)模式重構 35-37

　　4.3 電子商務對傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式影響作用機制剖析 37-41

　　4.3.1 電子商務改變消費者行為喜好 37

　　4.3.2 電子商務改善企業(yè)管理運營方式 37-38

　　4.3.3 電子商務對企業(yè)供應鏈的影響 38-39

　　4.3.4 電子商務調整企業(yè)組織結構 39

　　4.3.5 電子商務促進企業(yè)物流配送 39-41

　　5 銀座集團線上線下協(xié)同發(fā)展的基礎條件與特殊性分析 41-51

　　5.1 銀座集團外部環(huán)境分析(PEST) 42-44

　　5.1.1 政治環(huán)境 42

　　5.1.2 經濟環(huán)境 42-43

　　5.1.3 社會環(huán)境 43

　　5.1.4 技術環(huán)境 43-44

　　5.2 銀座電子商務內部環(huán)境分析(SWOT) 44-51

　　5.2.1 優(yōu)勢(Strength) 44-46

　　5.2.2 劣勢(Weakness) 46-48

　　5.2.3 機會(Opportunity) 48-49

　　5.2.4 威脅(Threat) 49-51

　　6 銀座集團線上線下協(xié)同發(fā)展對策 51-57

　　6.1 線上線下市場和客群定位的發(fā)展 51-52

　　6.2 商品選擇的規(guī)則和策略 52-53

　　6.3 提高線上線下宣傳的針對性和力度 53-54

　　6.4 提供多渠道立體服務 54-55

　　6.5 重視物流配送，完善服務功能 55-57

　　7 傳統(tǒng)零售業(yè)線上線下協(xié)同發(fā)展的對策建議 57-61

　　7.1 傳統(tǒng)零售企業(yè)線上線下發(fā)展趨勢 57-59

　　7.1.1 線上零售無法完全取代線下業(yè)務 57-58

　　7.1.2 線上線下協(xié)同發(fā)展將是主流 58-59

　　7.2 傳統(tǒng)零售企業(yè)線上線下協(xié)同發(fā)展的建議 59-61

　　7.2.1 提升硬件，打好線上線下業(yè)務開展的硬件基礎 59

　　7.2.2 充分利用信息技術，提高企業(yè)經營管理水平 59

　　7.2.3 注重網絡安全體系建設 59-60

　　7.2.4 多渠道建立現代化的物流體系 60

　　7.2.5 加強員工培訓，完善人才管理 60-61

　　8 結論及展望 61-62

　　參考文獻 62-65

　　致謝 65

　　六、目前已經閱讀的主要文獻

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