淺議企業(yè)信息化的發(fā)展方向

　　論文摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息全球化進(jìn)程的不斷加速，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，無論是財(cái)務(wù)、人力、質(zhì)量、庫(kù)存、采購(gòu)等的內(nèi)部管理活動(dòng)，還是客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系等的外部管理活動(dòng)，無不體現(xiàn)了大量信息的收集、傳輸、處理工作，這些內(nèi)外部管理活動(dòng)之間相互影響、相互制約的關(guān)系必然導(dǎo)致信息之間的千絲萬縷的聯(lián)系，而信息的價(jià)值于企業(yè)管理是顯而易見地，那么如何收集、處理、整合各個(gè)環(huán)節(jié)的信息并指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)踐，如何做到信息技術(shù)與企業(yè)管理的高度協(xié)調(diào)，即是企業(yè)信息化的初衷，但在企業(yè)信息化的過程中依然存在對(duì)其概念、作用、意義認(rèn)識(shí)不清，重視不夠的問題，本文就企業(yè)信息化的含義、作用進(jìn)行了較深入的剖析，并對(duì)企業(yè)信息化的發(fā)展方向提出了自己的看法，以期為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提供微薄幫助。

　　論文關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力,信息化,供應(yīng)鏈協(xié)同

　　“企業(yè)信息化”是當(dāng)下我們企業(yè)管理活動(dòng)中經(jīng)常聽到的一個(gè)詞。其實(shí)，在我國(guó)企業(yè)信息化已經(jīng)有30年的歷史，但是，早期人們只是片面地認(rèn)為企業(yè)信息化是單純的技術(shù)問題，認(rèn)為建立一個(gè)計(jì)算機(jī)中心，引入一個(gè)MIS、MRP、MRPⅡ以及ERP就能大幅改善生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)力，但是無數(shù)的失敗經(jīng)歷給企業(yè)帶來的是大量資金白白浪費(fèi)，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)被棄置不用，生產(chǎn)效率依然低下……。問題究竟在哪里呢?筆者認(rèn)為，其主要原因是對(duì)企業(yè)信息化的概念理解不到位，忽略了企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展方向、管理模式、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等的協(xié)調(diào)關(guān)系，致使信息的及時(shí)性、有效性、關(guān)聯(lián)性難以發(fā)揮作用。那么到底什么是企業(yè)的信息化?企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)有什么作用?企業(yè)信息化又應(yīng)該如何發(fā)展呢?

　　一、企業(yè)信息化的含義

　　企業(yè)信息化就是利用IT技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化，不斷提高企業(yè)的管理水平及運(yùn)行效率，從而提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程�？梢�，企業(yè)信息化不是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中解決方案，而是一個(gè)過程，它首先是一個(gè)戰(zhàn)略問題，其次是個(gè)管理問題，最后是技術(shù)問題。

　　首先,在戰(zhàn)略層面上明確企業(yè)信息化的目的與意義，明確其與企業(yè)未來的方向目標(biāo)、企業(yè)產(chǎn)品線的種類、企業(yè)制造基地的布局、企業(yè)人員的素質(zhì)與人員種類構(gòu)成等的關(guān)系，從而了解企業(yè)信息化的需求，通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)未來的發(fā)展研究，對(duì)癥下藥，著眼于企業(yè)目標(biāo)制定整體企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、機(jī)器、技術(shù)路線、軟件商選擇、實(shí)施與咨詢隊(duì)伍選擇、信息化實(shí)現(xiàn)步驟等等一系列完整的規(guī)劃，使企業(yè)在未來的信息化運(yùn)作過程中不至于走彎路。

　　其次，在管理層面上明確企業(yè)信息化不是讓一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去全面適應(yīng)傳統(tǒng)的、手工的企業(yè)管理操作方式，成為傳統(tǒng)手工模式的替代品，而應(yīng)是在轉(zhuǎn)變管理理念基礎(chǔ)上，將先進(jìn)管理思想、管理方法融入到企業(yè)信息化建設(shè)過程中，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程及組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，使信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程和管理流程達(dá)到完整統(tǒng)一。同時(shí)，需要明確這一過程是一個(gè)漸進(jìn)的過程，企業(yè)信息化絕對(duì)不可能一次到位。

　　第三，在技術(shù)層面上明確企業(yè)信息化是一個(gè)管理軟件系統(tǒng)實(shí)施的系統(tǒng)工程，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用軟件等軟、硬件及數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)。在整個(gè)的系統(tǒng)實(shí)施過程中必須做好信息資源規(guī)劃工作，其中包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、信息資源的整合優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及系統(tǒng)建模等。同時(shí)，需要清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)不僅需要優(yōu)質(zhì)高效的軟、硬件環(huán)境，一支具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、豐富的企管經(jīng)驗(yàn)、前沿的管理技術(shù)、持續(xù)二次開發(fā)能力等綜合素質(zhì)的企業(yè)信息化實(shí)施隊(duì)伍更為重要。

　　二、企業(yè)信息化對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用

　　企業(yè)管理(BusinessManagement)是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制及執(zhí)行等一系列職能的總稱。這一概念包括三層含義，首先，說明了企業(yè)管理采用的措施是計(jì)劃、組織、控制及執(zhí)行等;第二層含義是第一層含義的目的，即利用上述措施來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力方面的資源;第三層含義又是第二層含義的目的，即協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源是為使整個(gè)組織活動(dòng)更加富有成效。然而，不論哪個(gè)層面都離不開有效的企業(yè)信息管理，只有通過運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)信息和信息活動(dòng)進(jìn)行有效管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源合理、高效率地配置和使用，才能保障企業(yè)各項(xiàng)資源的有效利用和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，才能保障各級(jí)各類組織活動(dòng)的成效，最終得以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)，因此，搞好企業(yè)信息化建設(shè)是提高企業(yè)效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。企業(yè)信息化對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、企業(yè)信息化可以提高人力資源的管理水平和員工的工作效率;2、企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公，營(yíng)造新型的企業(yè)文化;3、企業(yè)信息化是帶動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要源泉;4、企業(yè)信息化促使業(yè)務(wù)流程重組,優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu);5、企業(yè)信息化促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的更新與改造，進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式;6、企業(yè)信息化加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制，使企業(yè)面對(duì)多變市場(chǎng)能快速做出反應(yīng);7、企業(yè)信息化能為企業(yè)帶來廣闊的市場(chǎng)空間;8、企業(yè)信息化能推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，提高客戶滿意度。

　　三、企業(yè)信息化的發(fā)展歷程

　　企業(yè)信息化的發(fā)展歷程可以認(rèn)為是企業(yè)管理理念、方法與計(jì)算機(jī)技術(shù)共同發(fā)展的過程，在1946年第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)誕生被最初用于軍事與科研領(lǐng)域開始，計(jì)算機(jī)技術(shù)漸漸融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域，并與之建立了不解之緣，在幾十年的發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，帶來了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的巨大變革。見圖1。

　　企業(yè)信息化的發(fā)展歷程大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

　　1、MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem)

　　管理信息系統(tǒng)階段，此階段的企業(yè)信息管理系統(tǒng)是企業(yè)信息管理的初級(jí)階段，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢和匯總，功能結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，協(xié)調(diào)性較差。

　　2、MRP階段(MaterialRequirePlanning)

　　物料需求計(jì)劃階段，此階段的企業(yè)信息管理系統(tǒng)是對(duì)產(chǎn)品的構(gòu)成進(jìn)行管理，通過借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對(duì)客戶訂單、庫(kù)存物料及產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單需求，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計(jì)算物料需求計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存，優(yōu)化庫(kù)存的管理目標(biāo)。

　　3、MRPⅡ階段(ManufactureResourcePlanning)

　　制造資源計(jì)劃階段，此階段是在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。

　　4、ERP階段(EnterpriseResourcePlanning)

　　企業(yè)資源計(jì)劃階段，進(jìn)入此階段后，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制(JustInTime)管理、全面質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。

　　四、企業(yè)信息化的未來發(fā)展方向

　　ERP的發(fā)展和應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)了對(duì)采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)和人力資源等業(yè)務(wù)的管理，使內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和處理實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，為企業(yè)內(nèi)部縱向一體化管理奠定了基礎(chǔ)。然而，傳統(tǒng)的ERP更多強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源的計(jì)劃與優(yōu)化，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，傳統(tǒng)ERP在供應(yīng)鏈的跨企業(yè)橫向一體化管理方面力不從心。全球領(lǐng)先企業(yè)在經(jīng)過若干年的ERP應(yīng)用后紛紛引入SCM(供應(yīng)鏈管理)，將ERP拓展到整個(gè)行業(yè)的所有物流環(huán)節(jié)。

　　Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，讓信息和流程貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈，使得企業(yè)和供應(yīng)鏈中的合作伙伴，能夠跨越企業(yè)的時(shí)空間隔來讓計(jì)劃、組織、控制及執(zhí)行都同步達(dá)到最佳效能。在生存競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)鏈管理思想基礎(chǔ)上，使整個(gè)供應(yīng)鏈能更快速地響應(yīng)市場(chǎng)情況及客戶需求，進(jìn)而創(chuàng)造更高的價(jià)值，使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。

　　因此，企業(yè)信息化的發(fā)展必然表現(xiàn)為企業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)同信息管理，將企業(yè)內(nèi)部的信息集成、功能集成向過程集成、企業(yè)間的集成和網(wǎng)絡(luò)集成的方向發(fā)展，整合企業(yè)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)部門的信息傳遞關(guān)系，把各個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)集成起來，由核心企業(yè)負(fù)責(zé)組織和管理整個(gè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息共享，為企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)、決策提供必要的信息支持。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展為企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同信息管理提供了技術(shù)基礎(chǔ)，基于Internet/Intranet的企業(yè)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)基本上彌補(bǔ)了原有基于Client/Server結(jié)構(gòu)信息管理系統(tǒng)的不足，為企業(yè)之間信息交換與共享提供良好的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)間合作、共享資源、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)可以建立適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)和全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)組織模式。在電子商務(wù)勢(shì)不可擋的今天，做好企業(yè)信息化建設(shè)，理順企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)系，做好企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同信息管理，是電子商務(wù)尤其是B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)順暢的基礎(chǔ)。

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