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談談大數(shù)據(jù)對服務業(yè)的影響論文
1引言
隨著“云計算”、“物聯(lián)網”、“移動互聯(lián)網”等技術的興起，“大數(shù)據(jù)”橫空出世且發(fā)展成前所未有的趨勢，大數(shù)據(jù)時代已經到來，這意味著各領域即將面臨一場新的革命，服務行業(yè)大發(fā)展是全球經濟社會發(fā)展的基本態(tài)勢，對于服務行業(yè)，也必然需要迎接這一挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)以“海量技術、巨量級數(shù)據(jù)”為基礎推動當前網絡數(shù)據(jù)時代，服務業(yè)也在金融領域、醫(yī)療領域、餐飲領域等各方面不斷地推陳出新。
2大數(shù)據(jù)的含義及特點
2.1含義
對于“大數(shù)據(jù)”(Bigdata)，是有超大規(guī)模的用來獲取、存儲、管理和分析的數(shù)據(jù)集，龐大的數(shù)據(jù)集無法用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術來進行獲取，需要新處理模式來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的內容，做到高決策力、高洞察力、高增長率的信息資產。以其巨量的資料，有效地服務于網絡技術、生物醫(yī)學、環(huán)境科學等領域，成為一個國家具有戰(zhàn)略意義的新型產業(yè)。
2.2大數(shù)據(jù)的作用特點
大數(shù)據(jù)，主要從4個方面體現(xiàn)：(1)數(shù)據(jù)體量巨大。指需要處理的數(shù)據(jù)量從TB級別，躍升到PB級別，甚至是EB級;(2)處理速度快，指需要對數(shù)據(jù)進行實時分析，在視頻不間斷監(jiān)控中與傳統(tǒng)挖掘技術本質不同;(3)數(shù)據(jù)類別大，包括結構化、半結構化和非結構化等多種數(shù)據(jù)形式，數(shù)據(jù)的結構、來源、用途、存儲處理過程呈現(xiàn)出多樣性的特點;(4)價值密度低，電子設備產生的數(shù)據(jù)量巨大，有用的數(shù)據(jù)需要人們去快速提煉。大數(shù)據(jù)優(yōu)于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)技術，具有大數(shù)據(jù)量、多類型、處理迅速等優(yōu)點，核心在于存儲與分析。前沿的技術促使該技術走向國際市場，提供各企業(yè)走向更高科技領域，也為云計算提供了很有價值的用武之地。
3大數(shù)據(jù)對服務業(yè)的影響
服務業(yè)的發(fā)達程度是社會現(xiàn)代化水平的重要標志，當今服務業(yè)的新格局是具有科技型、多服務、多功能的特點。在過去，分析處理數(shù)據(jù)是采集的是企業(yè)自身的歷史數(shù)據(jù)來進行預測和分析，容易忽視整個服務行業(yè)信息數(shù)據(jù)，因此難免使預測結果存在偏差。大數(shù)據(jù)時代的來臨給服務業(yè)的推進帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。如何抓住并充分利用好這種機遇，來利用“大數(shù)據(jù)”促進服務業(yè)的發(fā)展，提升服務業(yè)的價值體系，這也有助于推動新型產業(yè)發(fā)展，提高國家的經濟水平，從而提高國民GDP含量。如圖1所示。大數(shù)據(jù)在服務業(yè)的影響上主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
3.1大數(shù)據(jù)對醫(yī)療服務
醫(yī)療數(shù)據(jù)以龐大而多類型的規(guī)模快速增長，多類型化的機制在醫(yī)療上產生龐大的數(shù)據(jù)，從而迎來了“大數(shù)據(jù)”時代，伴隨醫(yī)療行業(yè)的信息化發(fā)展，大數(shù)據(jù)在研究應用上產生了巨大的經濟與社會價值。在醫(yī)藥研發(fā)、公共衛(wèi)生、健康體驗、臨床診斷等方面上發(fā)揮作用，通過大數(shù)據(jù)處理技術，通過各社交網絡得到的臨床診斷數(shù)據(jù)來精確診斷病癥。公共衛(wèi)生上以全國聯(lián)網患病的病歷庫來監(jiān)測疾病并解決問題。數(shù)據(jù)內容主要包括醫(yī)院的PCRS影響、B超、病毒分析、大量電子病歷、疾病監(jiān)控系統(tǒng)實時采集的數(shù)據(jù)等。
3.1.1在醫(yī)藥研發(fā)
針對各種不同病歷，大數(shù)據(jù)已經幫助醫(yī)療機構來管理，并給病人的病癥提供了精確的治療方法在相關病癥上對癥下藥，在對預測疾病、疾病綜合觀上做出了實施調整優(yōu)化，利用數(shù)據(jù)建模與分析的技術通過醫(yī)療數(shù)據(jù)來預測藥品在研發(fā)過程的安全性、有效性等，這樣不僅節(jié)約研發(fā)成本，還降低醫(yī)藥價格。在研發(fā)新藥上，利用大數(shù)據(jù)進行分析收集好新藥，對醫(yī)護人員也提供了可靠準確的信息，通過大數(shù)據(jù)技術分析互聯(lián)網搜索記錄制定新藥品，更合理地配置有限的研發(fā)出好資源，充分利用大數(shù)據(jù)來節(jié)約成本及更好地投入市場。
3.1.2在臨床診斷
依據(jù)經驗來診斷不可避免帶來的誤診，臨床診斷是醫(yī)生最重要的環(huán)節(jié)，需要結合患者的身心情況及個人的健康檔案情況進行詳細分析，以此找到最恰當、最核心的有效措施。而最嚴重的后果是誤診，這有兩大危害，(1)是造成患者及家屬的經濟壓力;(2)是導致醫(yī)生的心理負擔，加重醫(yī)患矛盾。而大數(shù)據(jù)的處理技術解決臨床診斷問題，對海量的數(shù)據(jù)加以整合分析，收集處理來進行治療、用藥、恢復等試驗，輔助醫(yī)生進行臨床決策，加強對醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)控操作，提高了治療率和效率。同時幫助基層醫(yī)療機構提高醫(yī)療水平，深化醫(yī)療體系機制，解決健康管理問題。
3.2大數(shù)據(jù)對金融證券
“金融證券化”的趨勢已勢不可擋，適應于各國的金融流動性，“大數(shù)據(jù)”的到來變遷著生活方式及商業(yè)模式的轉變，建立因特網檢索數(shù)據(jù)庫、金融證券專業(yè)網站等途徑來改善傳統(tǒng)金融服務，利用數(shù)據(jù)的龐大性、多類型、處理迅速等優(yōu)點解決金融證券，通過搜索引擎金融證券、互聯(lián)網檢索產品來獲取數(shù)據(jù)量的精準性，針對目前我國金融行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)量呈高指數(shù)增長，來保證數(shù)據(jù)的長久性、安全性高、準確性得以讓數(shù)據(jù)存儲及保護全面，大數(shù)據(jù)在金融證券的信息來源上做到信息挖掘處理各種事情。
在因特網上，金融證卷信息量已經以海量狀態(tài)存在。中國互聯(lián)網信息中心(CNNIC)統(tǒng)計得出，證券財經類專業(yè)網站在我國已經超過100個，財經頻道的綜合推出，已報道證券金融信息的大小網站將近200個，通過最近通過網上調查，近700個網站以不斷的增長速度出現(xiàn)。可見，我國目前與金融證券有關的網站數(shù)量大，為實現(xiàn)服務企業(yè)價值增值得依靠大數(shù)據(jù)提高決策科學性的方式來解決。
4大數(shù)據(jù)環(huán)境下服務業(yè)發(fā)展存在的問題
4.1欠缺總體規(guī)劃
服務業(yè)的快速發(fā)展是需要制定出詳細的總體規(guī)劃，這也是對服務業(yè)奠定一個好的基礎。
如今進入了21世紀的高科技時代，而人們常在產業(yè)服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃中忽視大數(shù)據(jù)對服務業(yè)的影響，主要在3方面體現(xiàn)：(1)總體規(guī)劃戰(zhàn)略層次缺失，大數(shù)據(jù)中服務業(yè)定位不明確，規(guī)劃層次出現(xiàn)了嚴重脫節(jié);(2)產業(yè)性總體規(guī)劃不完善，服務業(yè)與信息產業(yè)的融合未做出整體規(guī)劃;(3)未來發(fā)展的整體規(guī)劃缺乏，大數(shù)據(jù)為背景的服務業(yè)未得到好好處理。
4.2數(shù)據(jù)平臺有待建設
大數(shù)據(jù)正處于發(fā)展的階段，相關政府、企業(yè)對大數(shù)據(jù)的應用也還存在問題，數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)平臺建設還不夠完善。服務業(yè)中的應用技術仍存在初期階段以及內部結構的不合理。服務業(yè)主要從服務產業(yè)鏈的需求來看：分為長江的中下游3區(qū)域，長江上游在數(shù)據(jù)采集與存儲技術上缺乏;中游在智能分析、數(shù)據(jù)信息融合、巨量數(shù)據(jù)信息管理上缺乏;而下游主要是在對數(shù)據(jù)的應用上缺乏。
4.3地區(qū)差異性嚴重
我國大數(shù)據(jù)對服務業(yè)在不同區(qū)域的影響上出現(xiàn)嚴重差異問題，各地區(qū)發(fā)展不平衡。而出現(xiàn)這種狀況主要在表現(xiàn)以下方面：第一，當?shù)卣趯Υ髷?shù)據(jù)的重視問題;第二，各地區(qū)經濟實力不同，城鄉(xiāng)貧富差距較突出，農民不能跟上經濟步伐，懸殊實力較大;第三，“大數(shù)據(jù)”還在雛形且影響力不夠，人們對它的了解不夠全面，對大數(shù)據(jù)環(huán)境下的服務業(yè)認識度不強。
5政策建議
5.1加強整體規(guī)劃
在當下大數(shù)據(jù)對服務業(yè)引發(fā)的重大變革中，應該盡快拓展服務業(yè)大數(shù)據(jù)的整體規(guī)劃，解決辦法應從以下3點出發(fā)：(1)把服務業(yè)與大數(shù)據(jù)之間的環(huán)境緊密相連，找準機遇，將服務業(yè)的信息化問題提升到戰(zhàn)略高度;(2)對服務業(yè)與IT產業(yè)、物聯(lián)網等互相聯(lián)系的產業(yè)進行規(guī)劃，對其進行鼓勵和指導;(3)充分利用大數(shù)據(jù)對企業(yè)幫扶、支持，使企業(yè)能夠得到具體有效精確的政策支持。通過幾種方法有效的結合，把戰(zhàn)略與產業(yè)及企業(yè)規(guī)劃成完善的體系，引導產業(yè)的快速發(fā)展。
5.2搭建數(shù)據(jù)平臺建設
對于完善信息數(shù)據(jù)與服務平臺方面，要從以下幾方面入手：(1)建設個人服務數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)平臺，在國家層面上建設基礎數(shù)據(jù)平臺，而產業(yè)層面要對相同行業(yè)的數(shù)據(jù)平臺和企業(yè)層面的內部數(shù)據(jù)平臺進行分層次的建設;(2)加強數(shù)據(jù)互連的決策，把國家與企業(yè)層面的數(shù)據(jù)平臺完成數(shù)據(jù)互通、數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)規(guī)模效應;(3)充分利用數(shù)據(jù)分析的前沿技術，從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價值信息，把物聯(lián)網、互聯(lián)網、云計算等技術與服務數(shù)據(jù)庫互聯(lián)互通，完善數(shù)據(jù)平臺的分析、處理能力。
5.3完善產業(yè)政策
在大數(shù)據(jù)環(huán)境下發(fā)展的服務業(yè)，也要考慮將重心放在如何平衡地方資源發(fā)展不足的問題上來。由于我國服務業(yè)出現(xiàn)較大的地區(qū)差異，企業(yè)需要更多的數(shù)據(jù)來進行分析綜合得出結論來解決如何縮小地區(qū)資源分配不均衡，另一方面，也表明我國對于不同地區(qū)發(fā)展的市場定位有所偏差，未來的服務業(yè)發(fā)展應根據(jù)各地不同的成長能力和基礎條件，有的放矢地發(fā)展具有當?shù)靥厣姆⻊諛I(yè)，從而優(yōu)勢互補，劣勢互消。
6結語
大數(shù)據(jù)時代的來臨，已經漸漸地改變了人們的生活，掌握如此龐大的數(shù)據(jù)信息是一方面，而更重要的是在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理，這才是大數(shù)據(jù)新技術開發(fā)的根源所在。在今后不久，也許之前很多依靠人類自身判斷力的傳統(tǒng)服務業(yè)發(fā)展模式，終將被現(xiàn)代化的系統(tǒng)數(shù)據(jù)總和和分析模式，所普遍改變進而取代。一小段數(shù)據(jù)在經過不斷的處理、分析和放大之后將會得到一系列不可思議的信息，再借助這些創(chuàng)新型的大數(shù)據(jù)應用，數(shù)據(jù)的能量將不可估量。無論此刻的你是恐懼還是驚奇，關注還是漠視，接受還是拒絕，大數(shù)據(jù)處理都將一步步地成為服務業(yè)發(fā)展的主流模式
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