315消費(fèi)者擁有的權(quán)利

時(shí)間：2021-02-19 16:07:02 職場(chǎng)維權(quán) 我要投稿

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　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利作了明確規(guī)定，下面是CN人才網(wǎng)小編為大家整理的315消費(fèi)者擁有的權(quán)利，歡迎閱讀并希望對(duì)大家有幫助~

　　根據(jù)1985年聯(lián)合國大會(huì)通過的《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》的規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)利具體為：

　　1.保護(hù)消費(fèi)者的健康和安全不受危害;

　　2.促進(jìn)和保護(hù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益;

　　3.使消費(fèi)者得到充分信息，使他們能夠按照個(gè)人愿望和需要作出掌握情況的選擇;

　　4.接受消費(fèi)者教育;

　　5.提供有效的賠償辦法;

　　6.有成立消費(fèi)者組織及其它有關(guān)的團(tuán)體或組織的自由等權(quán)利，要求各國政府保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利。

　　全國人大常委會(huì)于1993年10月31日通過的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》)第二章對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利作了明確具體的規(guī)定，一共九項(xiàng)權(quán)利。

　　安全權(quán)

　　消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡稱安全權(quán)

　　安全權(quán)包括兩方面內(nèi)容：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。人身安全權(quán)在這里是指生命健康權(quán)不受損害，即享有保持身體各器官及其機(jī)能的完整以及生命不受危害的權(quán)利。財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，是指消費(fèi)者購買、使用的商品或接受的服務(wù)本身的安全，并包括除購買、使用的商品或接受服務(wù)之外的其他財(cái)產(chǎn)的安全。

　　為了能使這一權(quán)利得到實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。也就是說，有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者有權(quán)要求商品和服務(wù)符合該國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如家用電器不允許有漏電、爆炸、自燃等潛在危險(xiǎn)存在。對(duì)于沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合社會(huì)普遍公認(rèn)的安全、衛(wèi)生要求。

　　知情權(quán)

　　消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的'權(quán)利，簡稱知情權(quán)

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，新的消

　　費(fèi)品品種日益增多，一些商品的使用要求越來越復(fù)雜，消費(fèi)者需要對(duì)商品和服務(wù)作必要的了解。他們有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，以及服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

　　自主選擇權(quán)

　　消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利，簡稱自主選擇權(quán);

　　消費(fèi)者權(quán)根據(jù)自己的消費(fèi)愿望、興趣、愛好和需要，自主地、充分地選擇商品或者服務(wù)。主要內(nèi)容有：

　　(1)有權(quán)自主選擇經(jīng)營者;

　　(2)有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式;

　　(3)有權(quán)自主決定是否購買或接受服務(wù);

　　(4)自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

　　公平交易權(quán)

　　消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，簡稱公平交易權(quán);

　　消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)，是一種市場(chǎng)交易行為，如果經(jīng)營者違背自愿、平等、公平、誠實(shí)信用等原則進(jìn)行交易，則侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要表現(xiàn)在：一是有權(quán)獲得公平交易條件。如有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等交易條件。二是有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。如強(qiáng)迫消費(fèi)者購物或接受服務(wù)、強(qiáng)迫搭售等。

　　求償權(quán)

　　消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，簡稱求償權(quán)

　　消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，既可能人身權(quán)受到侵害，也可能財(cái)產(chǎn)權(quán)受到侵害。人身權(quán)受到的侵害，包括生命健康權(quán)，人格方面的姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)等受到侵害。財(cái)產(chǎn)損害，包括財(cái)產(chǎn)上的直接損失和間接損失。直接損失，指現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)上的損失，如財(cái)物被毀損，傷殘后花用的醫(yī)藥費(fèi)等。間接損失，指可以得到的利益沒有得到，如因侵害住院而減少的勞動(dòng)收入或傷殘后喪失勞動(dòng)能力而得不到勞動(dòng)報(bào)酬等。

　　享有求償權(quán)的主體，是指因購買、使用商品或者接受服務(wù)的受害者。受害者包括：

　　(1)購買者，即購買商品為己所用的消費(fèi)者;

　　(2)商品的使用者，即不是直接購買商品為己所用的消費(fèi)者;

　　(3)接受服務(wù)者;

　　(4)第三人，即在別人購買、使用商品或接受服務(wù)的過程中受到人身或財(cái)產(chǎn)損害的其他消費(fèi)者。

　　結(jié)社權(quán)

　　消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，簡稱結(jié)社權(quán);

　　雖然我國有很多政府機(jī)關(guān)從不同的側(cè)面履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé)，但是消費(fèi)者依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社團(tuán)組織仍有不可替代的重要作用。在我國，時(shí)下消費(fèi)者社會(huì)團(tuán)體主要是中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(或消費(fèi)者委員會(huì))。消費(fèi)者依法成立的各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，使消費(fèi)者通過有組織的活動(dòng)，在維護(hù)自身合法權(quán)益方面正發(fā)揮著越來越大的作用。

　　獲知權(quán)

　　消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利，簡稱求教獲知權(quán);

　　消費(fèi)者獲得有關(guān)知識(shí)的權(quán)利，有利于提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力，而且也是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者其他權(quán)利的重要條件。特別是獲得消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，可以使消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有效地尋求解決消費(fèi)糾紛的途徑，及時(shí)獲得賠償。

　　人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)

　　消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，簡稱人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán);

　　在市場(chǎng)交易過程中，消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受到尊重，是消費(fèi)者應(yīng)享有的最起碼的權(quán)利。人格尊嚴(yán)指人的自尊心和自愛心。其權(quán)利包括消費(fèi)者的姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等。民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利，關(guān)系到各民族平等，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，處理好民族關(guān)系，促進(jìn)國家安定的大問題，對(duì)此，必須引起高度重視。

　　監(jiān)督權(quán)

　　消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利，簡稱監(jiān)督權(quán);

　　消費(fèi)者監(jiān)督具體表現(xiàn)為：有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為;有權(quán)檢舉、控告消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作者的違法失職行為;有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作提出批評(píng)、建議。

　　時(shí)下，國際上公認(rèn)的消費(fèi)者權(quán)利主要有以下七項(xiàng)，即：

　　1.有權(quán)獲得安全保障;

　　2.有權(quán)獲得正確資料;

　　3.有權(quán)自由決定選擇;

　　4.有權(quán)提出消費(fèi)意見;

　　5.有權(quán)獲得合理賠償;

　　6.有權(quán)獲得消費(fèi)教育;

　　7.有權(quán)獲得健康環(huán)境。

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