關(guān)于HR管理人員職業(yè)發(fā)展的六大出路
對(duì)HR部門(mén)內(nèi)部人員來(lái)說(shuō)，并不是所有的HR人員都是招聘經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等，很多人都還只是普通的部門(mén)職員，做著大量簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)性的工作。那么，對(duì)于HR管理人員來(lái)說(shuō)，具體的職業(yè)生涯可以有以下幾條出路呢？快跟小編來(lái)看看吧！
出路一：企業(yè)高層或職業(yè)經(jīng)理人
水往低處流，人往高處走。良好的工作平臺(tái)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，加之HR管理者的出眾的個(gè)人素質(zhì)，使他們的眼界更開(kāi)闊，思維更具有全局性、前瞻性，也理所當(dāng)然成為企業(yè)高層的候選對(duì)象。許多在企業(yè)里做HR管理者的人員認(rèn)為，“成為企業(yè)決策層或者職業(yè)經(jīng)理人”是他們努力工作的動(dòng)力源泉。
而在其他人眼里，HR管理者豐富的與人打交道的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，在有了機(jī)遇之后更容易把握和適應(yīng)，所以HR管理者可以做職業(yè)經(jīng)理人，而且更有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和閱歷。事實(shí)上，許多企業(yè)的行政副總、董事長(zhǎng)秘書(shū)等副總級(jí)高層人物都出身于HR。
出路二：轉(zhuǎn)行到業(yè)務(wù)部門(mén)
有的HR人員，雖然對(duì)公司內(nèi)部各個(gè)崗位的職責(zé)了如指掌，但在管理、溝通上都感覺(jué)力不從心。并且，很多老板似乎把人力資源部門(mén)當(dāng)成一種擺設(shè)，和公司核心部門(mén)相比地位很低。這種條件下，如果覺(jué)得工作發(fā)展出現(xiàn)“瓶頸”時(shí)，不妨換個(gè)思路考慮一下，輪崗或是轉(zhuǎn)部門(mén)。HR人員由于比較了解各個(gè)職位的工作內(nèi)容，可以進(jìn)入公司其他的業(yè)務(wù)部門(mén)，從事一些管理工作。當(dāng)然，轉(zhuǎn)行的前提是，要具備一定的業(yè)務(wù)部門(mén)的專業(yè)知識(shí)。
出路三：成為管理咨詢師
隨著國(guó)內(nèi)管理咨詢行業(yè)的迅速發(fā)展，HR人員發(fā)展也出現(xiàn)了另外一條路子，就是當(dāng)HR管理者在積累了一定的經(jīng)驗(yàn)之后，憑借自己的豐富閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供管理診斷咨詢，轉(zhuǎn)向從事專業(yè)咨詢工作。
以企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)為依托，咨詢會(huì)更有底氣，并且有實(shí)戰(zhàn)性，也容易得到企業(yè)的認(rèn)可。當(dāng)然，要從事咨詢工作，對(duì)各種管理案例必須很熟悉，特別是要有自己的一套良好的可操作的解決辦法。同時(shí)，最好有著名公司的工作背景和較高的學(xué)歷。
出路四：做培訓(xùn)師
在企業(yè)日益注重培訓(xùn)的今天，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的升溫和火爆，培訓(xùn)師已經(jīng)被視為“金領(lǐng)”般的職業(yè)。但要成為培訓(xùn)師，進(jìn)入門(mén)檻還是比較高的。首先，你最好具有國(guó)外留學(xué)經(jīng)歷或國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)碩士以上的學(xué)歷;其次，最好有著名外企或大型企業(yè)的工作經(jīng)歷，如做過(guò)中高層管理人員更佳;第三，要有豐富的培訓(xùn)經(jīng)歷和相關(guān)工作業(yè)績(jī)(比若給某某企業(yè)做過(guò)培訓(xùn));第四，有良好的溝通能力和口才;第五，在某一領(lǐng)域具有自己獨(dú)特的見(jiàn)解或行之有效的解決方案(這往往是成為高級(jí)培訓(xùn)師最重要的一點(diǎn))。
出路五：成為專業(yè)人士
人力資源管理包含了許多領(lǐng)域，如：?jiǎn)T工招聘、績(jī)效考核、薪資管理、企業(yè)培訓(xùn)、人力資源規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理、溝通管理、時(shí)間管理等等，這些都是可以結(jié)合自己的特長(zhǎng)、興趣發(fā)展成為自己的專長(zhǎng)。不過(guò)，要成為某一行的專家就必須要做得足夠?qū)I(yè)。比如，成為以下方面的專業(yè)人士：
專業(yè)獵頭。HR管理者在企業(yè)的人事管理中積累了豐富的招聘經(jīng)驗(yàn)和用人知識(shí)，培養(yǎng)自己的獨(dú)特用人理念和招聘眼光，走出去的一個(gè)出路就是到獵頭公司做獵頭工作。利用自己的人力資源界的關(guān)系，及對(duì)某一行業(yè)人才需求的了解，可逐步形成某方面的專業(yè)獵頭。
薪酬福利專家。薪酬在企業(yè)的作用不可忽視，人力資源管理者的豐富薪酬管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，作為薪酬專家一定能有所發(fā)展。
績(jī)效經(jīng)理。績(jī)效管理的核心作用使得它可以獨(dú)成一家，擁有豐富績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)的HR管理者做績(jī)效管理會(huì)更有發(fā)揮的精力和時(shí)間，更能提供獨(dú)特的管理工具和管理經(jīng)驗(yàn)。
勞動(dòng)爭(zhēng)議處理專家和法規(guī)咨詢。豐富的法律法規(guī)知識(shí)使他們完全有理由成為這方面的專家。HR從業(yè)者完全可以依據(jù)自己所處層次和所擅長(zhǎng)的尋找最佳位置。
出路六：知識(shí)管理總監(jiān)
如果說(shuō)從HR管理者到業(yè)務(wù)部門(mén)、企業(yè)管理咨詢師是“平衡過(guò)渡”，那么有一種職業(yè)更具挑戰(zhàn)性，即知識(shí)管理總監(jiān)。這個(gè)職位賦予HR管理者更多的內(nèi)涵、更多的職能，它將涉及更廣的范圍和更寬的發(fā)展道路。
【拓展閱讀】
求職指導(dǎo)：從HR人員的招聘技巧獲悉你求職的技巧
對(duì)于HR人員，招聘所要注意的問(wèn)題和原理性的知識(shí)，人力資源教科書(shū)上都有十分詳細(xì)的描述，一般來(lái)說(shuō)很容易掌握。最令HR經(jīng)理頭痛的問(wèn)題是怎樣把這些招聘原理和原則運(yùn)用到具體的招聘面試中，從而使招聘面試變得豐富多彩，而不是原理的機(jī)械套用。
招聘中的經(jīng)典七問(wèn)：
1.以往工作中您的職責(zé)是什么?——如果描述不清，可見(jiàn)即使有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其系統(tǒng)性全面性也值得懷疑。
2.請(qǐng)講一下您以往的工作經(jīng)歷�！疾鞈�(yīng)聘者的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力，以及描述的條理化。
3.您以往的工作經(jīng)歷中最得意最成功的一件事是什么?您的長(zhǎng)處是什么?——從應(yīng)聘者的回答中，可了解他是注重個(gè)人成功還是注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
4.您感覺(jué)還有哪方面的知識(shí)、技能或能力需要提升?——“提升”一詞比較委婉，一方面考察其態(tài)度是否坦誠(chéng)，另一方面，也為日后的員工培訓(xùn)增強(qiáng)針對(duì)性。
5.對(duì)于新的工作崗位您有什么設(shè)想?如何開(kāi)展工作?——這涉及到員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，更有關(guān)員工工作的穩(wěn)定性。
6.您離職的原因是什么?——這是必須要問(wèn)的問(wèn)題，涉及員工和組織的融合性。
7.您對(duì)薪金待遇和福利有什么要求?——這個(gè)問(wèn)題的重要性更是不必多言。
另外，適當(dāng)掌握和具體運(yùn)用一些有效的技巧，有助于活躍招聘的氣氛，并且可能達(dá)到各種各樣的效果。以下介紹一些具體的面試技巧。展示公司的實(shí)力和形象展示公司的實(shí)力和形象展示公司的實(shí)力和形象展示公司的實(shí)力和形象。
技巧一：在招聘營(yíng)銷人員的過(guò)程中，主考官列舉出20多種(甚至更多)營(yíng)銷方案，讓?xiě)?yīng)聘者分析說(shuō)明它們的優(yōu)劣。這一提問(wèn)，既達(dá)到考核應(yīng)聘者的分析能力的目的，同時(shí)又向應(yīng)聘者展示了主考官的實(shí)力。從而會(huì)讓招聘者感覺(jué)到，這家公司人才水平很高，公司一定很有前途。
技巧二：當(dāng)面試進(jìn)行到一定的時(shí)候，向應(yīng)聘者提問(wèn)：本公司在某年做了某事(比較輝煌的業(yè)績(jī)成果等)，你如何評(píng)論此事。既能測(cè)試應(yīng)聘者，又能展示公司業(yè)績(jī)。讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話。
技巧三：請(qǐng)應(yīng)聘者描述前天下午都做了些什么。此問(wèn)題，一般的應(yīng)聘指南書(shū)刊上都沒(méi)有涉及，應(yīng)聘者對(duì)此也沒(méi)有充分準(zhǔn)備。這樣會(huì)較真實(shí)地反映應(yīng)聘者的表達(dá)能力，文字組織能力，思路是否清晰等。
技巧四：與應(yīng)聘者聊與招聘無(wú)關(guān)的事情。在對(duì)本身利益無(wú)沖突的聊天中，應(yīng)聘者更容易說(shuō)出真實(shí)的東西，主考官可以從中判斷應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力。審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷。在審查應(yīng)聘者的學(xué)歷時(shí)，說(shuō)你們學(xué)校某某老師(并不存在)的課很風(fēng)趣，到現(xiàn)在仍記憶猶新。若應(yīng)聘者附和，馬腳頓露。
技巧五：主考官的座位位置較高，而且背光，應(yīng)聘者逆光而坐，須仰視回答問(wèn)題。這種環(huán)境和氛圍對(duì)應(yīng)聘者有一種無(wú)形的壓力;通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者臉部表情的觀察，便能比較正確地判斷應(yīng)聘者的抗挫能力。
技巧六：面試過(guò)程中，聲稱對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)表丟了，這當(dāng)然對(duì)他(她)的錄用很不利。若應(yīng)聘者沉著應(yīng)付，則抗挫能力 較強(qiáng);若比較驚慌緊張，則抗挫能力較差。
技巧七：請(qǐng)應(yīng)聘者列舉3件他認(rèn)為失敗的事情，如果應(yīng)聘者所說(shuō)的都是一些雞毛蒜皮的小事，如失戀，考試不及格等等，則說(shuō)明應(yīng)聘者沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)多少挫折，在遇到真正的困難或挫折的時(shí)候可能會(huì)有一定的問(wèn)題。
技巧八：隨意指出應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)的一件事物(如茶杯)，請(qǐng)應(yīng)聘者在一定時(shí)間內(nèi)(如兩分鐘)盡可能多地說(shuō)出它的其他用處，并在應(yīng)聘者陳述完畢后，再說(shuō)出幾種用途。此技有一石三鳥(niǎo)之效：可測(cè)出應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力;展示主考官的創(chuàng)新能力。
技巧九：讓?xiě)?yīng)聘者當(dāng)場(chǎng)設(shè)計(jì)出某個(gè)方案。從方案中可看出應(yīng)聘者的思維方式，從而判斷其創(chuàng)新能力。
如果是招聘部門(mén)經(jīng)理或是企業(yè)的高級(jí)管理人員，領(lǐng)導(dǎo)能力是相當(dāng)重要的。
技巧十：情景模擬法，設(shè)置一些領(lǐng)導(dǎo)難題，看應(yīng)聘者的反應(yīng)及處理方法。
技巧十一：無(wú)主持人討論。將應(yīng)聘者(一般5-7人)集中在一個(gè)會(huì)議室，確定主題，不設(shè)主持人，由大家自由發(fā)言，討論，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，其中的領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)自然而然地顯現(xiàn)出來(lái)。
求職指導(dǎo)：面試官招聘時(shí)要小心的問(wèn)題
有人說(shuō)，中國(guó)企業(yè)的人力資源管理做得好的是招聘和培訓(xùn)，出現(xiàn)問(wèn)題最多的也是招聘和培訓(xùn)，到現(xiàn)在為止，應(yīng)聘者的面試仍然是企業(yè)人力資源管理的招聘工作中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，因?yàn)椴豢赡芡耆ㄟ^(guò)一個(gè)人的應(yīng)聘材料和筆試紀(jì)錄就能夠做出清晰準(zhǔn)確的判斷。而且，面試中對(duì)面試者的直觀印象和可以根據(jù)情況調(diào)整對(duì)面試者的考核方向和內(nèi)容都會(huì)有助于對(duì)一個(gè)人進(jìn)行更加完整和公正的評(píng)價(jià)，以充分保證企業(yè)招聘的效果。
對(duì)于招聘面試，無(wú)論是有過(guò)應(yīng)聘經(jīng)歷的員工還是經(jīng)常作為面試官的經(jīng)理人，都會(huì)有太多的感慨。員工感慨的是，參加很多的企業(yè)面試經(jīng)常會(huì)有一些很“奇怪”的事情發(fā)生，明明比另一個(gè)人更強(qiáng)些，但最終錄取的是別人。而經(jīng)理們感慨的是：為什么每次千辛萬(wàn)苦地從一大堆應(yīng)聘者中選拔出的合格者中總有幾個(gè)連試用期都無(wú)法通過(guò)就必須被淘汰掉，同時(shí)，又恍惚覺(jué)得那些沒(méi)有通過(guò)面試的應(yīng)聘者中還有更合適的人選沒(méi)有被發(fā)掘出來(lái)。
這說(shuō)明，企業(yè)的招聘面試工作存在出了問(wèn)題。小編根據(jù)自己多年從事HR實(shí)踐工作和為企業(yè)提供HR管理咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)歷進(jìn)行了一些歸納，把這些問(wèn)題總結(jié)如下。
一、不專業(yè)面試官的提問(wèn)毫無(wú)章法
企業(yè)招聘面試中對(duì)被面試者提問(wèn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題最多，這是企業(yè)中從事招聘面試工作人員的專業(yè)度不夠的明顯體現(xiàn)。
(一)重復(fù)提問(wèn)
重復(fù)提問(wèn)常見(jiàn)于初次面試和復(fù)試的銜接過(guò)程中，復(fù)試的考官可能不太了解初試情況，就很容易提出與初試相同的問(wèn)題。當(dāng)然，這些問(wèn)題肯定也是考官都很關(guān)心的問(wèn)題，比如說(shuō)個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作情況，以前的工作業(yè)績(jī)，以前工作的離職原因，對(duì)應(yīng)聘公司的認(rèn)識(shí)等等，但這樣顯然有悖于復(fù)試的真實(shí)意義，即進(jìn)一步深層次地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者。浪費(fèi)了面試雙方寶貴的時(shí)間，使考官考查應(yīng)聘者更重要情況的時(shí)間變得緊張，應(yīng)聘者在回答最能展示自身特長(zhǎng)的問(wèn)題時(shí)也由于時(shí)間關(guān)系只好匆匆為之，從而影響復(fù)試效果。
(二)遺漏重要信息
很多企業(yè)面試的題目并沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮途牡那捌跍?zhǔn)備，而是表現(xiàn)出很大的隨意性。所以，提問(wèn)時(shí)遺漏重要信息的事就常有發(fā)生。面試官會(huì)經(jīng)常不斷追問(wèn)應(yīng)聘者一些實(shí)際上不太重要的問(wèn)題，應(yīng)聘者也反復(fù)解釋，浪費(fèi)了大量的精力和時(shí)間，反而忽略了更加重要的內(nèi)容和信息，影響了對(duì)應(yīng)聘者的全面了解。
(三)提出無(wú)關(guān)問(wèn)題
面試提問(wèn)的隨意性還表現(xiàn)在面試官會(huì)提出一些與面試毫無(wú)關(guān)系的問(wèn)題，有些問(wèn)題甚至涉及應(yīng)聘者的個(gè)人隱私，搞得雙方都很尷尬。由于面試官的專業(yè)范圍、學(xué)歷層次、綜合素質(zhì)不同，諸如：“你為什么離婚?”“你為什么還不結(jié)婚?”等這樣的提問(wèn)都偶有發(fā)生，而面試官還振振有詞、自鳴得意。
(四)問(wèn)題的不確定性
再有就是面試官提出的問(wèn)題是不確定的，這樣的毛病在筆者的工作中也時(shí)有發(fā)生。面試官常常會(huì)只順著應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷去提出問(wèn)題，而不同的應(yīng)聘者都會(huì)有不同的工作經(jīng)歷。用不同的問(wèn)題考查不同的人，這樣就像是用不同制式的尺子去測(cè)量不同人的身高，最后面試的結(jié)果也就不可以再按照企業(yè)的同一標(biāo)準(zhǔn)去做取舍，這樣很容易對(duì)應(yīng)聘者造成不公平。
二、面試官無(wú)法避免的暈輪效應(yīng)
招聘面試基本不可標(biāo)準(zhǔn)化和量化，很多時(shí)候面試結(jié)果基本上與面試官的綜合素養(yǎng)有很大關(guān)系，但是恰恰很多面試官首先無(wú)法克服自己的很多人性的弱點(diǎn)。
(一)面試官自己偏好
對(duì)于面試官按照自己偏好評(píng)價(jià)人，在很多企業(yè)的招聘面試中時(shí)有發(fā)生，也最難避免。比如面試考官很看重學(xué)歷、他對(duì)高學(xué)歷者一定是青睞有加，在面試開(kāi)始之前，學(xué)歷稍低者就鐵定已失一分�；蛘吡硪晃幻嬖嚬偈亲鍪袌�(chǎng)、搞出身，對(duì)能言善辯者就常有幾分好感，而忽略了目前企業(yè)所招聘崗位的特點(diǎn)和要求。
(二)先入為主
所謂先入為主，就是面試官在面試剛一開(kāi)始就對(duì)應(yīng)聘者有了一個(gè)比較固定的印象。這種印象很難在短時(shí)間內(nèi)改變。比如說(shuō)：面試官對(duì)應(yīng)聘者的第一印象是誠(chéng)實(shí)和友善的，那么當(dāng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的第一個(gè)謊言時(shí)，會(huì)認(rèn)為是無(wú)心之過(guò)或是過(guò)份緊張，是可原諒的;而如果面試官對(duì)應(yīng)聘者的第一印象是油滑和偽善的，那么當(dāng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的第一個(gè)謊言時(shí)，會(huì)認(rèn)為是習(xí)慣使然或是有意為之，是不可原諒的。
(三)以點(diǎn)蓋面
面試官常常會(huì)由于應(yīng)聘者的某一項(xiàng)突出的優(yōu)點(diǎn)，而草率做出整體的判斷。比如在招聘項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人時(shí)，某位應(yīng)聘者顯示出高超的軟件開(kāi)發(fā)能力，面試官就有可能誤認(rèn)為他是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人的合適人選。但實(shí)際上，擔(dān)任項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人一職，更為重要的是要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目管理能力，而不僅僅是有軟件開(kāi)發(fā)能力。
三、面試官對(duì)面試情況沒(méi)有及時(shí)記錄或記錄不全
在面試的過(guò)程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)募皶r(shí)的記錄是非常必要的。但很多面試過(guò)程中，面試官只是在應(yīng)聘者的面試考核表上做了一個(gè)很概括的綜述總評(píng)性質(zhì)的記錄，通常還只是寥寥數(shù)筆，甚至干脆是先什么也不寫(xiě)，在腦子里記著，等全部面試完后再一氣呵成。這樣做法在應(yīng)聘者少的時(shí)候問(wèn)題不是很大，但同時(shí)對(duì)幾個(gè)同一崗位應(yīng)聘者進(jìn)行面試時(shí)，面試官往往就只能對(duì)第一個(gè)人和最后一個(gè)人印象比較深刻，而對(duì)其它應(yīng)聘者的印象就比較模糊。在面試結(jié)束后，僅憑面試官頭腦中的模糊印象和幾句簡(jiǎn)單的總評(píng)，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行分類，決定取舍，顯然有失公充且準(zhǔn)確性差。同時(shí)，也不利于進(jìn)行事后監(jiān)督和總結(jié)面試結(jié)果。
四、忽略應(yīng)聘者的工作動(dòng)機(jī)
對(duì)于工作動(dòng)機(jī)的考察是在沒(méi)有經(jīng)過(guò)精確設(shè)計(jì)的企業(yè)招聘面試中常常被忽略的重要內(nèi)容。很多面試官會(huì)把大量精力集中在考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和工作業(yè)績(jī)方面，而不大關(guān)心員工的工作動(dòng)機(jī)。
如果應(yīng)聘者僅是為了一份生活保障而來(lái)應(yīng)聘工作的話，他會(huì)試圖順應(yīng)面試官的嗜好，而隱藏自己的喜好和價(jià)值取向。同時(shí)更為嚴(yán)重的是員工如果沒(méi)有良好的工作動(dòng)機(jī)會(huì)缺乏對(duì)工作的主動(dòng)性而常常處于一種消極的工作狀態(tài)，這種消極的工作狀態(tài)會(huì)成為管理、考核、激勵(lì)的障礙。良好的工作動(dòng)機(jī)是將自身發(fā)展需要(包括不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，提高自身知識(shí)水平)與應(yīng)聘企業(yè)需要融為一體共同發(fā)展的意愿(包括對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀和發(fā)展方向的認(rèn)同和贊賞以及和企業(yè)員工和睦相處、共同進(jìn)步的思想準(zhǔn)備)。首先員工應(yīng)該喜歡這份工作，其次是喜歡這個(gè)企業(yè)，那么我們可以認(rèn)為他的工作動(dòng)機(jī)是良好的。當(dāng)然，鼓勵(lì)良好的工作動(dòng)機(jī)并不是要抹煞員工對(duì)獲得生活保障的物質(zhì)需要，而是強(qiáng)調(diào)哪個(gè)更重要的問(wèn)題。僅僅追求物質(zhì)利益的員工一定不是好員工，特別是在如今日益發(fā)達(dá)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
五、面試官行為導(dǎo)致應(yīng)聘者不滿情緒
面試官提的問(wèn)題沒(méi)水平，不遵守約定的面試時(shí)間，面試官的要求不統(tǒng)一等等。面試不僅是企業(yè)選擇應(yīng)聘者的一個(gè)過(guò)程，同時(shí)也是應(yīng)聘者選擇企業(yè)的過(guò)程。即使是企業(yè)看中了應(yīng)聘者，應(yīng)聘者卻不見(jiàn)得一定能看重企業(yè)。應(yīng)聘者參加企業(yè)組織的面試過(guò)程中會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行了較為深入的了解。面試安排的程序、面試的環(huán)境、面試官的素養(yǎng)等等都會(huì)給應(yīng)聘者一個(gè)企業(yè)整體印象，這些印象直接影響著應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。
六、面試官的經(jīng)驗(yàn)主義
由于企業(yè)對(duì)用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)面試流程、面試官的不確定性，錄用員工對(duì)面試結(jié)果的重視程度等等，很多時(shí)候很多的面試官往往憑借過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)，很多面試幾分鐘就結(jié)束了，好多面試官還沾沾自喜，以為自己很了不起，實(shí)際上這是對(duì)應(yīng)聘者和企業(yè)極其不負(fù)責(zé)任的行為。
正是由于企業(yè)人力資源管理的招聘面試方法的這些致命弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，使面試工作成為企業(yè)招聘考核中的一塊雞肋。不面試肯定是不行的了。但每次面試的結(jié)果只能是對(duì)應(yīng)聘者的一個(gè)大概了解，只好在試用期內(nèi)進(jìn)一步考查，從而導(dǎo)致公司的新員工試用成本加大，還使公司陷入了工作效率下降、重要客戶遺失、機(jī)密泄露的危險(xiǎn)境地。同時(shí)，低效率的招聘工作會(huì)進(jìn)一步影響公司的人力資源管理建設(shè)和工作運(yùn)作，降低公司人力資源開(kāi)發(fā)的水平。
因此，衷心的希望所有的企業(yè)，所有的人力資源管理工作者謹(jǐn)記：企業(yè)一切工作從招聘開(kāi)始，先做好企業(yè)的招聘工作吧，為企業(yè)找到真正適合的人，是企業(yè)一切工作的基礎(chǔ)!。
求職指導(dǎo)：盤(pán)點(diǎn)企業(yè)招聘六大潛規(guī)則
潛規(guī)則1：內(nèi)外有別———基層員工外部聘，管理人員內(nèi)部提拔
分別有35%的企業(yè)高層管理者和43%的企業(yè)中層管理者來(lái)自外部招聘;與之相對(duì)應(yīng)的是，81%企業(yè)的一般員工由外部招聘而來(lái)，僅有19%的企業(yè)一般員工是通過(guò)非外部招聘渠道進(jìn)入企業(yè)的�？梢钥闯觯髽I(yè)中各管理職位人員的選拔，外部“空降的較少，求職者切忌在各公司之間頻繁跳槽以期待更高職位，應(yīng)盡量在同一公司從基層做起，通過(guò)自己的能力與努力爭(zhēng)取晉升的機(jī)會(huì)。
潛規(guī)則2：知根知底———員工推薦可信度高
企業(yè)各層級(jí)員工的招聘大都以網(wǎng)絡(luò)為主，獵頭公司主要是為企業(yè)尋覓適當(dāng)?shù)母邔庸芾砣瞬�。傳統(tǒng)的報(bào)紙招聘廣告，由于在費(fèi)用、效果、反饋等方面不占優(yōu)勢(shì)，很多企業(yè)并不將此作為首選。值得注意的是，企業(yè)認(rèn)為員工或者熟人推薦的人選可信度較高，這種招聘方式目前也較為流行。人才招聘會(huì)也是企業(yè)招聘的重要形式。
潛規(guī)則3：外來(lái)的和尚難念經(jīng)———企業(yè)招工本地人為主招聘選拔
一半以上的企業(yè)能夠放眼全國(guó)，甚至在全球范圍內(nèi)招聘企業(yè)高層管理者，但中層管理者及普通員工跨地區(qū)招聘數(shù)量都不足50%。由此表明，目前我國(guó)企業(yè)在用人方面地域色彩較為嚴(yán)重。國(guó)家及地方的一些政策性法規(guī)也限制了企業(yè)招聘人員的范圍。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，專家表示，“以前是，現(xiàn)在基本上不再嚴(yán)格限制，但本地肯定是占多數(shù)的。
潛規(guī)則4：姜還是老的辣———經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)考查受重視
企業(yè)在選拔人才時(shí)，最看重的是工作經(jīng)驗(yàn)。大部分企業(yè)也很注重應(yīng)聘者對(duì)知識(shí)的掌握程度，而且越是普通員工，越注重知識(shí)考查。企業(yè)在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選拔時(shí)，沒(méi)有一套較為完整的測(cè)試體系，隨意性比較大。企業(yè)還特別在意應(yīng)聘者的各方面背景，特別是對(duì)于高層管理者，超過(guò)一半的企業(yè)會(huì)對(duì)其背景進(jìn)行考查。企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者最看重的素質(zhì)依次是：專業(yè)技能(80%)、工作經(jīng)驗(yàn)(80%)、工作態(tài)度(70%)、教育背景(48%)、忠誠(chéng)度(46%)、職業(yè)道德(34%)、年齡(20%)和性別(8%)。
潛規(guī)則5：一槌不定音———給不給offer，人力資源定不了
公司最高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)高層管理者的錄用與否起決定作用，主管人力資源的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的中層管理者是否錄用影響較大，一般員工錄用與否主要由用人部門(mén)和人力資源部共同決定。
對(duì)沒(méi)有錄用的候選人，企業(yè)一般會(huì)保存其中有潛力的人員的會(huì)保存有潛力人員的簡(jiǎn)歷，但一般不超過(guò)半年。
調(diào)查還顯示，大部分企業(yè)能夠在面試環(huán)節(jié)中甄選出可以勝任某一崗位的員工，一半以上的新員工可以順利通過(guò)試用期，被企業(yè)正式錄用。
潛規(guī)則6：僧多粥少———外資企業(yè)招聘通過(guò)率低
對(duì)于一般員工的招聘，國(guó)有企業(yè)自由性較大，有些職位在很小的范圍內(nèi)選拔，有些職位則在相當(dāng)多的候選人中選拔。外資企業(yè)中，基層職位的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，招聘人員甚至可以在50名以上的應(yīng)聘者中選擇。
在國(guó)有企業(yè)中，高層管理職位的應(yīng)聘者來(lái)源相對(duì)單一，數(shù)量較少;民營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)中，更多時(shí)候是在3～10名候選人之間進(jìn)行選拔;外資企業(yè)的人員篩選流程相對(duì)成熟，操作過(guò)程也較為復(fù)雜，通常可以從幾名到幾十名候選人中作出選擇，招聘通過(guò)率總體較低。
求職指導(dǎo)：職場(chǎng)忌諱“三不”員工
莫小棋是一家獵頭公司業(yè)務(wù)部的招聘專員。去年下半年的某天，一家新成立的公司需要招聘、研發(fā)、等部門(mén)總監(jiān)各一名，這家公司的老總想請(qǐng)獵頭公司招聘可以立即干活的有經(jīng)驗(yàn)的將才，于是委托莫小棋所在的公司推薦人才。
對(duì)于部門(mén)經(jīng)理的命令，莫小棋不敢拒絕。她找來(lái)找去，還真找到一個(gè)銷售總監(jiān)，這個(gè)銷售總監(jiān)在行業(yè)內(nèi)比較有名氣，其如今服務(wù)的公司的銷售部就是他組建起來(lái)的。但是，這個(gè)銷售總監(jiān)的口碑不好，外出投標(biāo)中標(biāo)后，他有時(shí)居然主動(dòng)把標(biāo)賣出去，自己賺得一些不義之財(cái)，然后回去說(shuō)“投標(biāo)失敗”。但世上沒(méi)有不透風(fēng)的墻，這樣的事情干多了，公司忍無(wú)可忍，準(zhǔn)備把他解雇。公司高層有人暗地里向他打招呼，讓他趕快找好下家。這個(gè)時(shí)候，莫小棋的電話打進(jìn)來(lái)了，于是，兩個(gè)人很快談攏。
莫小棋和對(duì)方談的時(shí)候，旁邊的兩個(gè)同事聽(tīng)了非常著急。作為獵頭公司的專業(yè)招聘專員，他們不但對(duì)很多人的能力了解，對(duì)其口碑也很清楚。他們勸說(shuō)莫小棋：“這樣的人太沒(méi)有職業(yè)道德了，如果介紹到咱們的客戶公司當(dāng)銷售總監(jiān)，那還不把人家坑死?反正還沒(méi)簽合同，你趕緊告訴對(duì)方‘銷售總監(jiān)已經(jīng)另有其人’�！�
不料，莫小棋竟生氣地說(shuō)：“經(jīng)理讓我招聘一個(gè)銷售總監(jiān)，我只管招聘，具體把關(guān)的事情，自然由經(jīng)理負(fù)責(zé)，簽訂合同的時(shí)候，也是咱們的經(jīng)理出面簽的。你們就別操心了�！�
莫小棋把這個(gè)人的資料上報(bào)給部門(mén)經(jīng)理后，經(jīng)理大怒：“這個(gè)人的口碑已經(jīng)壞到極點(diǎn)了，簡(jiǎn)直可以說(shuō)在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)臭名遠(yuǎn)揚(yáng)了，你居然還把他的資料上報(bào)給我?這樣的人到底合不合適，難道你沒(méi)有做過(guò)最基本的背景調(diào)查?”
經(jīng)理火了。徹底地就把莫小棋“晾”了起來(lái)，她這個(gè)招聘專員有名無(wú)實(shí)。年底，根據(jù)部門(mén)經(jīng)理的建議，公司沒(méi)有和莫小棋續(xù)簽合同，莫小棋黯然離開(kāi)公司……
在職場(chǎng)中，像莫小棋這樣的不主動(dòng)工作，不拒絕上司的指示，但是又不愿意為自己的工作“結(jié)果”負(fù)責(zé)的“三不”員工不少。這種員工不會(huì)受到上司的歡迎，在職場(chǎng)上受冷落也是自然的事情。只有在工作中積極主動(dòng)，并且敢于承擔(dān)責(zé)任，這樣的員工才能在職場(chǎng)上有所成就，這種能夠獨(dú)當(dāng)一面的員工才能在職場(chǎng)的廣闊天地中獲得大發(fā)展。
求職指導(dǎo)：?jiǎn)T工憑什么會(huì)離職或者保留？
企業(yè)在員工的招聘和雇傭上投入了大量的時(shí)間和花費(fèi)，所以企業(yè)想要保留住被招聘進(jìn)企業(yè)的員工，特別是那些已經(jīng)成為企業(yè)資產(chǎn)的員工。如果企業(yè)不能很好地滿足這些員工的需求，他們就會(huì)出去尋找其他能滿足自己需求的企業(yè)。能實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展的'方式有很多，從師徒制、員工認(rèn)可計(jì)劃、灌能(Empowerment)到完全內(nèi)部提升，都是員工發(fā)展的方式。
員工為什么會(huì)離職。大量的關(guān)于人才保留的調(diào)查都專注于對(duì)員工決定離開(kāi)企業(yè)的各種原因和過(guò)程進(jìn)行研究。通過(guò)了解員工為什么離開(kāi)，企業(yè)也可以更好地獲知為什么員工會(huì)留下來(lái)并且了解該怎樣影響員工的決策。
按照組織均衡理論，只要員工個(gè)體獲得的激勵(lì)(比如令人滿意的工資、好的工作條件和發(fā)展機(jī)會(huì))等于或者大于企業(yè)對(duì)他們的貢獻(xiàn)要求(時(shí)間、努力)，員工就會(huì)一直留在企業(yè)中。而且員工的判斷也會(huì)受到員工個(gè)體離開(kāi)企業(yè)的愿望水平和其離開(kāi)的容易程度的影響。很顯然，離職是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。雖然一些員工可能會(huì)因?yàn)闆_動(dòng)而離職，但是大部分想要離職的員工會(huì)首先花時(shí)間將自己可能的選擇方案、將來(lái)自己要做什么的發(fā)展愿望與自己現(xiàn)有的工作進(jìn)行對(duì)比評(píng)估，然后再開(kāi)始多種不同的求職行為。
調(diào)查顯示，特定的離職驅(qū)動(dòng)因素會(huì)對(duì)員工最核心的工作態(tài)度比如崗位角色的滿意程度和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度造成影響。低水平的崗位滿意度和企業(yè)忠誠(chéng)度會(huì)促使員工開(kāi)始進(jìn)入離職程序，包括產(chǎn)生離開(kāi)的想法、尋找新的工作、比較可選擇的機(jī)會(huì)和決定離職。如果企業(yè)不能有效的管理這個(gè)過(guò)程，將會(huì)導(dǎo)致員工離職的真正發(fā)生。離職驅(qū)動(dòng)因素也可能導(dǎo)致員工有其他暗示離職的行為發(fā)生，比如曠工、遲到和低績(jī)效，這些行為在員工經(jīng)歷了尋找新工作、評(píng)估可選機(jī)會(huì)、對(duì)離職的慎重思考之后，也會(huì)演變成真正的離職行為。因此，想要提前保留員工，企業(yè)必須監(jiān)控和調(diào)整那些會(huì)影響員工留下或者離開(kāi)的關(guān)鍵工作環(huán)境。
員工為什么會(huì)留下來(lái)。大量與離職相關(guān)的研究都著重于對(duì)離職員工的調(diào)查，這些調(diào)查建立在這樣的假設(shè)上：了解為什么員工會(huì)離職將幫助企業(yè)決定怎樣保留員工。
當(dāng)然，對(duì)員工為什么會(huì)留在企業(yè)中進(jìn)行研究也非常有價(jià)值。最新的研究提出了使員工融入崗位和同事團(tuán)隊(duì)中的方法——當(dāng)員工參與到他們的職業(yè)圈和同事圈中時(shí)，會(huì)建立起與崗位相關(guān)或者不相關(guān)的聯(lián)系網(wǎng)和關(guān)系網(wǎng)，而員工的離職意味著需要切斷或者重新建構(gòu)這些聯(lián)系，因此擁有更多這種聯(lián)系的員工更容易把自己融入到崗位中，于是這樣的員工也有更多的理由留在所在的企業(yè)里。
當(dāng)一個(gè)員工離職時(shí)，他的崗位需要被重新安置，這個(gè)過(guò)程需要消耗企業(yè)的費(fèi)用。下面是一些企業(yè)在員工替換時(shí)涉及的成本費(fèi)用：
● 與文書(shū)工作、落實(shí)按時(shí)結(jié)算薪酬以及其他獨(dú)立事項(xiàng)相關(guān)的成本。
● 招聘廣告成本。這包括廣告和投放廣告的人員費(fèi)用及廣告費(fèi)。
● 時(shí)間成本。主要指企業(yè)花費(fèi)在翻閱和面試候選人身上的時(shí)間成本。
● 背景檢查和前雇主篩查成本。如果背景檢查和前雇主篩查是企業(yè)雇傭程序的一部分，那么它們也是一項(xiàng)額外的花費(fèi)。
● 支付給培訓(xùn)新員工的人員的工資以及其因?yàn)榕嘤?xùn)新員工而耽誤的生產(chǎn)率。
● 在等待新員工適應(yīng)并達(dá)到績(jī)效期待的時(shí)期，企業(yè)利潤(rùn)很可能會(huì)下降。
上面的花費(fèi)顯示了為什么員工保留如此重要，但雇主們也永遠(yuǎn)不要期待零離職率的發(fā)生，因?yàn)椴还芷髽I(yè)為員工提供了多么好的雇傭機(jī)會(huì)，離職還是會(huì)發(fā)生，只是對(duì)于那些企業(yè)可以影響的因素，比如員工因?yàn)闊o(wú)法在企業(yè)中得到滿足而開(kāi)始在別處尋的情況，企業(yè)還是有很多事情能做的。
求職指導(dǎo)：學(xué)會(huì)在面試中如何討論薪資的六個(gè)技巧
你正在參加一場(chǎng)工作面試，而且事事都進(jìn)行得順順利利。到目前為止，你對(duì)于剛才回答的所有問(wèn)題感覺(jué)很不錯(cuò)。接著，這位招聘經(jīng)理問(wèn)道，“你當(dāng)前的工資是多少?”或者“你期望的薪資是多少?”你的心跳加速，并開(kāi)始出汗。你應(yīng)該如何作答?
面試中討論薪資的六個(gè)技巧
正如近期一位學(xué)員所發(fā)現(xiàn)的，如果沒(méi)有對(duì)對(duì)方可能的反應(yīng)進(jìn)行過(guò)充分思考的話，有關(guān)薪資的問(wèn)題是一個(gè)很難討論的話題�！罢材匪埂�(化名)感覺(jué)他在幾次面試中差一點(diǎn)就被錄用。于是免不了就會(huì)談到有關(guān)薪資的問(wèn)題，這些招聘經(jīng)理問(wèn)詹姆斯目前的工作能掙多少錢(qián)。在這個(gè)問(wèn)題上他都會(huì)實(shí)話實(shí)說(shuō)，但有兩次面試，這些招聘經(jīng)理表示，在招聘的這個(gè)職位，薪水比詹姆斯目前的要低。
“怎么樣才能最好地回答目前我掙多少錢(qián)這個(gè)問(wèn)題?”詹姆斯問(wèn)我，“我每次都向招聘經(jīng)理表示，在薪酬問(wèn)題上是有商量的，但好像他們一聽(tīng)說(shuō)我目前的薪資，就‘槍斃’了我，不再將我作為合適的候選人�！�
對(duì)于求職者而言，我喜歡把回答薪資問(wèn)題比喻成玩撲克牌，它的目標(biāo)就是讓招聘方先亮出底牌。其原因在于，正如詹姆斯察覺(jué)到的，一旦你暴露了具體的薪資數(shù)目，你就會(huì)陷入要價(jià)太高(或者太低)的境地。
以下這些小技巧也許能為你準(zhǔn)備面試時(shí)回答薪酬問(wèn)題和進(jìn)行對(duì)話提供一些幫助：
技巧一：用薪資信息武裝自己。
在參加工作面試之前，預(yù)先做足功課，了解清楚那些與你的工作領(lǐng)域、行業(yè)和地域相似的崗位，薪資的平均數(shù)及上下浮動(dòng)范圍究竟是多少。
技巧二：在面試期間，如果薪資問(wèn)題被過(guò)早的問(wèn)到，那么要盡量轉(zhuǎn)移話題。
如果在面試結(jié)束之前，還未能了解到你和這位招聘經(jīng)理是否都認(rèn)為你是一個(gè)合適的人選，告訴這位招聘經(jīng)理你當(dāng)前的工資水平或者期待的薪資范圍對(duì)你沒(méi)有任何好處。在討論薪資問(wèn)題之前，讓他或她知道你希望更多地了解這位工作的職責(zé)和要求以及你將如何滿足這些需求。
技巧三：準(zhǔn)備提供一個(gè)大致的薪水范圍。
這可以通過(guò)幾種不同的方式處理。你可以提供你已經(jīng)研究過(guò)的薪資范圍，比如說(shuō)，“根據(jù)我的研究，在這個(gè)地域和行業(yè)，類似職位的薪水是在x美元和y美元之間。這也是在您對(duì)這個(gè)職位的預(yù)算范圍嗎?”或者，你可以分享你期待的薪水范圍，比如，“根據(jù)我們討論的職位要求、我的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，我期待這份工作的薪水范圍是在x美元和y美元之間。”
技巧四：想想你希望掙多少錢(qián)。
這并不意味著要公開(kāi)一個(gè)具體的數(shù)字，因?yàn)檫@會(huì)讓你要么高出要么低于這個(gè)職位的薪酬預(yù)算。相反，提供一個(gè)你期望的薪資范圍�！耙�?yàn)槭窃谵D(zhuǎn)行，所以我并不指望拿到與上一份工作完全匹配的薪酬，但是我希望的薪酬范圍是……”
技巧五：想好如何規(guī)避有關(guān)薪資的問(wèn)題。
請(qǐng)不要忘記，我們的目標(biāo)是在你公開(kāi)自己的薪酬信息之前讓招聘經(jīng)理告訴你這份職位的預(yù)算報(bào)酬。通過(guò)提供以下的回答，盡量避免泄露信息，“我的研究顯示類似職位的薪酬范圍是在x美元和y美元之間。我肯定您已經(jīng)根據(jù)行業(yè)內(nèi)的情況擬定好了具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬預(yù)算。您的預(yù)算范圍是什么?”或者，“如果我是貴公司鐘意的候選人，我相信我們將在薪水方面達(dá)成一致，因?yàn)槲以敢庠谶@方面展示靈活性。貴司薪資預(yù)算范圍是什么?”
技巧六：在初期的篩選面試中與代表探討薪資范圍。
你不必要等到進(jìn)入到招聘經(jīng)理面試的那一輪才去討論這個(gè)問(wèn)題。人力資源的首輪電話篩選面試是談?wù)撨@個(gè)職位薪資范圍的好時(shí)機(jī)，從而確保你的預(yù)期在工資參數(shù)之內(nèi)。除此之外，它還可以大大減少在與招聘經(jīng)理討論有關(guān)薪資問(wèn)題時(shí)所承受的壓力。
正如我的學(xué)員詹姆斯指出的，有時(shí)候誠(chéng)實(shí)并非總是最好的策略。當(dāng)在面試期間談到薪資的時(shí)候，避免與招聘經(jīng)理討論你當(dāng)前的薪資。相反，將精力集中在讓他們公開(kāi)他們?cè)敢庵Ц兜男劫Y范圍。這并不是那么容易，你需要在你的方法中體現(xiàn)出專業(yè)和尊重;不過(guò)，它可以幫助你更接近你期待的薪資。
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