咨詢年工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的咨詢年工作總結(jié)，歡迎大家分享。

咨詢年工作總結(jié)1

　　今年以來，在全體咨詢部館員的共同努力下，在館領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，咨詢部本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息的功能，從參考咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫采購、定題服務(wù)、提高人員素質(zhì)入手，通過一年扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作。

　　一、20xx年度工作總結(jié)

　　1、新館已構(gòu)建成健壯的內(nèi)外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)鏈路冗災(zāi)性能增強(qiáng)；擁有容量達(dá)10T的網(wǎng)絡(luò)存儲，可利用率穩(wěn)步增長提高。

　　2、可靠的WEB信息資訊、檢索和多達(dá)500余臺的電子閱覽服務(wù)，構(gòu)造成信息資源的基礎(chǔ)平臺。保證全館內(nèi)電腦的正常使用，以及電子閱覽室電腦的日常維護(hù)。

　　3、提供了達(dá)10個以上的數(shù)據(jù)庫服務(wù)體系，包涵4個自建特色數(shù)據(jù)庫（金審工程、教學(xué)教參、暢想之星、隨書光盤），5個中文數(shù)據(jù)庫（學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、維普期刊、CSSCI、人大報(bào)刊復(fù)印、超星）和2個外文數(shù)據(jù)庫（SPRINGER、EBSCO），還包括新增的6個試用數(shù)據(jù)庫（CCER、北大法寶、EMIS、EMERALD、金圖、起點(diǎn)），信息資源儲備逐漸豐富。

　　4、定題服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行正常，申請定題服務(wù)的人員有何金旗、姜德波、鄭小榮、馬正、陳希暉、胡天成、劉志友、陳耿、賈曉峰。其中，分別提供了何金旗27條，姜德波30條，劉志友8條，陳耿25條，賈曉峰30條，陳希暉16條。

　　5、負(fù)責(zé)全校20xx級新生圖書館入學(xué)教育，累計(jì)授課達(dá)54次。

　　6、舉辦CNKI數(shù)據(jù)庫學(xué)術(shù)講座一次，邀請了CNKI產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理王然來主講數(shù)據(jù)庫的相關(guān)內(nèi)容和使用技巧，雙方互動交流，反響熱烈。

　　7、進(jìn)行EBSCO數(shù)據(jù)庫的付款工作，包括20xx年使用費(fèi)38500元和20xx年的使用費(fèi)34650元，共計(jì)73150元。發(fā)票已收到，上交財(cái)務(wù)處作帳完畢。中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)20xx年度使用合同簽訂，約定于20xx年5月31日前付款。

　　8、參加南大電子數(shù)據(jù)庫采購會議，由南京大學(xué)圖書館史梅副館長主持，討論全省高校數(shù)據(jù)庫的采購情況；參加“中國知網(wǎng)”數(shù)字出版平臺與“CNKI機(jī)構(gòu)/個人數(shù)字圖書館建館系統(tǒng)”演示報(bào)告會，由同方知網(wǎng)舉辦。

　　二、存在的問題

　　1、新館內(nèi)所有的數(shù)字化信息服務(wù)系統(tǒng)無冗余服務(wù)，難以提供7×24小時的可靠服務(wù)保障體系。任何單點(diǎn)故障均會造成服務(wù)中斷，存在重大服務(wù)隱患。

　　2、浦口、莫愁兩館之間的異地光纜尚未互連，信息數(shù)據(jù)無法及時通訊，導(dǎo)致匯文借閱系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫存在差異，并日益龐大嚴(yán)重。導(dǎo)致通借通還無法具體實(shí)現(xiàn)。

　　3、浦口、莫愁兩館之間數(shù)字化信息設(shè)備配置存在明顯的不均衡狀況。若不予以高度重視，將會導(dǎo)致信息資源運(yùn)用的功能失缺，影響20xx年南京審計(jì)學(xué)院金審學(xué)院整體搬遷的規(guī)劃實(shí)現(xiàn)。

　　4、異地的冗災(zāi)的網(wǎng)絡(luò)存儲尚無規(guī)劃建設(shè)著落。

　　5、數(shù)據(jù)庫試用未能得到院系老師的反饋支持，使數(shù)據(jù)庫的篩選購置缺乏有效依據(jù)。

　　6、定題服務(wù)系統(tǒng)未能得到全校老師的有力支持，鑒于人力、物力的.原因，僅有少部分老師了解并申請服務(wù)，未能普及使用。

　　7、數(shù)據(jù)庫還不夠豐富，有些非常好的數(shù)據(jù)庫沒有采購，未能給廣大教師員工提供更多的科研條件。

　　三、20xx年需要改進(jìn)的地方

　　1、依靠學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)重視、支持，在實(shí)施經(jīng)費(fèi)上予以保障，以改觀基礎(chǔ)設(shè)施很好，數(shù)字化服務(wù)性功能較脆弱，易于崩潰的被動服務(wù)局面。真正實(shí)現(xiàn)WEB、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的雙機(jī)熱備，當(dāng)一臺設(shè)備發(fā)生故障時另一臺將自動運(yùn)行替代，無需任何人工干預(yù)，實(shí)現(xiàn)7x24小時無間斷的數(shù)字化信息服務(wù)。

　　2、依托社會技術(shù)力量，進(jìn)行數(shù)字化圖書系統(tǒng)需求分析，確立構(gòu)架原則，制定詳細(xì)具體實(shí)施方案，分步驟解決完成五項(xiàng)存在問題。

　　重點(diǎn)是：

　　異地互連設(shè)備更新--冗災(zāi)熱備數(shù)據(jù)安全存儲整合

　　3、制定建設(shè)基于集成服務(wù)的圖書館→基于面向用戶的數(shù)字圖書館的建設(shè)規(guī)劃，以適應(yīng)學(xué)院發(fā)展建設(shè)的總體規(guī)劃。為構(gòu)建成面趨向于向用戶的數(shù)字信息服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

　　4、努力宣傳、擴(kuò)大定題服務(wù)的范圍和影響，爭取廣大教師的響應(yīng)，切實(shí)為全院的教師科研提供堅(jiān)實(shí)的后盾。爭取明年同期為7－8名科研人員和教師提供定題服務(wù)，提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。

　　5、為了更好地適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理的崗位職責(zé)要求，咨詢部人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重視工作研究。利用業(yè)余時間，積極進(jìn)行圖書情報(bào)知識、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識、圖書館自動化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)；積極參加省圖工委和各高校組織的各項(xiàng)工作研討活動，開展圖書館工作交流及研究。以學(xué)校發(fā)展為契機(jī)，積極思考圖書館現(xiàn)代化管理建設(shè)，開展課題研究，通過工作研究來促進(jìn)館員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提高業(yè)務(wù)，從而改進(jìn)咨詢部工作，提升咨詢?nèi)藛T素質(zhì)。

　　回顧一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于電子資源建設(shè)及電子閱覽室管理服務(wù)有待進(jìn)一步探索，咨詢部服務(wù)應(yīng)充分體現(xiàn)教育科研信息導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個新臺階。

咨詢年工作總結(jié)2

　　時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不經(jīng)意間已經(jīng)到了年終的時候。對于咨詢員來說，年底不僅僅是總結(jié)自己一年的工作，還是對自己職業(yè)規(guī)劃、學(xué)習(xí)成果和職業(yè)發(fā)展的深思熟慮。在這篇文章中，我會從以下三方面對今年的工作進(jìn)行總結(jié)：整體情況評估、工作重點(diǎn)與亮點(diǎn)、不足之處以及改進(jìn)方案。

　　一、整體情況評估

　　本年度，我共對72位顧問進(jìn)行了咨詢輔導(dǎo)，其中涵蓋了從求職到職業(yè)規(guī)劃、再到職業(yè)發(fā)展階段的多個方面。每一個工作機(jī)會都使我不斷提高自己的專業(yè)技能和人際交往能力。同時，在對接的過程中，也收到了不同領(lǐng)域顧問的高度評價。

　　二、工作重點(diǎn)與亮點(diǎn)

　　1.有效溝通

　　有效的溝通是成功咨詢的基礎(chǔ)。在本年度的工作中，我能夠準(zhǔn)確地聽取顧問的問題并用簡潔明了的語言對其進(jìn)行解答和引導(dǎo)。同時，我也善于運(yùn)用非語言溝通技巧，比如微表情解讀和肢體語言的理解，使得溝通效果更加顯著。

　　2.個性化服務(wù)

　　每個人的求職和職業(yè)發(fā)展需要都不同，因此，在對顧問進(jìn)行咨詢時，我始終堅(jiān)持個性化服務(wù)的原則：用心聽取顧問的需求，制定適合其需求的職業(yè)規(guī)劃方案，并在過程中提供一對一的指導(dǎo)和幫助。

　　3.專業(yè)技能的不斷提升

　　隨著咨詢行業(yè)的發(fā)展，咨詢員需要始終保持敏感度和對最新知識的掌握，以提供更好的服務(wù)。我在本年度參與了多項(xiàng)行業(yè)研討和培訓(xùn)，通過不斷的專業(yè)學(xué)習(xí)和探索，提升了自己的職業(yè)技能和咨詢能力。

　　三、不足之處和改進(jìn)方案

　　1.缺乏綜合性

　　在咨詢顧問的職業(yè)規(guī)劃過程中，我主要關(guān)注他們職業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)中的個別問題解決，而缺乏對其規(guī)劃過程的綜合性考慮。在接下來的工作中，我將更加注重整體規(guī)劃和分析，提供更加全面的職業(yè)規(guī)劃建議。

　　2.知識儲備不足

　　咨詢員的工作需要具備專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能。在本年度的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識儲備仍有不足之處。在之后的工作中，我將更加注重學(xué)習(xí)和研究最新領(lǐng)域知識，并加強(qiáng)與領(lǐng)域?qū)＜业慕涣鳌?/p>

　　3.情緒管理有待提高

　　顧問的職業(yè)規(guī)劃常伴隨著不同情緒的波動，作為咨詢員，要善于運(yùn)用情緒管理技巧，保持穩(wěn)定的情緒，為顧問提供更好的幫助。在今后的工作中，我會加強(qiáng)對情緒管理技巧的學(xué)習(xí)，并將其融入到我的.咨詢工作中去。

　　總結(jié)

　　在這一年的咨詢工作中，我成功地為72位顧問提供了有效的咨詢服務(wù)。我始終堅(jiān)持進(jìn)一步學(xué)習(xí)與探索，逐漸增強(qiáng)自己的專業(yè)知識和咨詢技能，并注重與顧問的個性化服務(wù)和溝通，提供最佳的職業(yè)規(guī)劃幫助。同時，也在工作的過程中注意到自己的不足點(diǎn)，在今后的咨詢工作中，將不斷改進(jìn)自己的工作方式和職業(yè)技能。我相信，在未來的工作中，我會一步一個腳印、不斷地成長。

咨詢年工作總結(jié)3

　　20xx年度對我們公司整體來說是一個大發(fā)展的年頭！工作是艱苦繁重的，在公司上下領(lǐng)導(dǎo)同事們的指導(dǎo)幫助下，我較好地融入了這種緊張嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍夥罩�，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，相比本人上年度，專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大的提高，面對工作有了更多的自信心。具體來說如下：

　　xx年間工程造價審核的項(xiàng)目，大大小小的，無論是報(bào)告還是工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單，我是做了不少。在我們小組沈工的指導(dǎo)幫助下，使我認(rèn)識到注重審價過程的質(zhì)量控制是整個審價服務(wù)質(zhì)量保證的重要核心。審價過程的質(zhì)量控制對保證審價質(zhì)量，降低審價的風(fēng)險(xiǎn)起到了關(guān)鍵性的作用。在確定工程造價（預(yù)）結(jié)算審價報(bào)告時，應(yīng)堅(jiān)持以現(xiàn)行的計(jì)價規(guī)范及依據(jù)施工合同、招標(biāo)文件之規(guī)定，根據(jù)竣工圖結(jié)合現(xiàn)場施工簽證，設(shè)計(jì)變更等進(jìn)行審核。我想所謂“完美”的工程造價（預(yù)）結(jié)算審價工作應(yīng)該做到以下幾條：

　　(1).收集整理（預(yù)）結(jié)算所需資料。工程（施）竣工資料的真實(shí)完整合法性直接關(guān)系到（預(yù)）結(jié)算審核工作的正確與否。

　　(2).深入了解施工現(xiàn)場，盡全面掌握工程動態(tài)。（預(yù)）結(jié)算審價不僅對圖紙和工程變更的計(jì)算審核，也需要通過各種方式了解施工實(shí)際情況，仔細(xì)核對實(shí)際工程是否按圖施工或變更？

　　(3).工程量需計(jì)算無誤。這是一切費(fèi)用計(jì)算的基礎(chǔ)。計(jì)算工程量的準(zhǔn)確性對工程造價的影響是很大的。因此，在做工程量計(jì)算的時候，一定要熟練掌握工程量計(jì)算規(guī)則，熟悉（施）竣工圖紙，并了解工程變更。以備審核工程量有無多計(jì)取或者重復(fù)計(jì)算。

　　(4).施工簽證單的審核�，F(xiàn)場簽證單往往是甲乙承發(fā)包雙方爭議并易出問題的地方。對于現(xiàn)場施工簽證的審核，應(yīng)該遵循以下兩個原則：首先就是客觀原則，即除了要審查有沒有雙方簽字與意見外，還應(yīng)主動地與施工雙方負(fù)責(zé)人聯(lián)系，審查簽字及意見的真實(shí)性；另外就是整體性原則，即要把施工簽證單的內(nèi)容放入整個工程中去想問題，避免工程內(nèi)容重復(fù)計(jì)取。

　　(5).材料、設(shè)備的審核。對結(jié)算造價審核中出現(xiàn)的材料、設(shè)備等，我們要仔細(xì)審查其價格有無不實(shí)，是否按照（施）竣工圖紙和相應(yīng)定額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算其材料損耗率、設(shè)備臺班等。對一些可以在市場上查詢的材料設(shè)備直接進(jìn)行查價比對。尤其是在對裝飾工程中的裝飾材料，更加需要仔細(xì)的去審查。對于像恒盛鼎城東苑這樣工期較長的建設(shè)工程項(xiàng)目結(jié)算，其部分材料價格浮動較大，就要看是否根據(jù)其施工合同規(guī)定的材料價格來確定辦法結(jié)算。

　　(6).套價、套定額的.審核。要審核定額的選取是否合理正確，有無錯套定額？對于直接能套的，要看其有無就高不就低或多套，重復(fù)套用？對于換算套用的，則要看其是否按規(guī)定進(jìn)行合理換算？

　　(7).措施費(fèi)、其他項(xiàng)目費(fèi)用的審核。對現(xiàn)場安全文明施工措施是否經(jīng)相關(guān)部門評定，對大型機(jī)械的進(jìn)出場，二次駁運(yùn)要有相關(guān)簽證。垂直運(yùn)輸機(jī)械要考慮其使用時間是否在施工期間內(nèi)等。

　　(8).取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審核。應(yīng)按照各種不同工程類型進(jìn)行審核，根據(jù)施工合同及其相關(guān)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定文件，結(jié)合實(shí)際情況加以審查。重點(diǎn)要看費(fèi)用表中各計(jì)算所確定的基數(shù)、及費(fèi)率、稅金套用是否正確合理。

　　(9).變更項(xiàng)目的造價審核。對于變更的項(xiàng)目單價，應(yīng)按以下原則計(jì)取：首先，合同中已有適用變更工程的價格則按合同已有的進(jìn)行。其次，合同中有類似的變更工程價格，則可參照類似價格變更。最后，若合同中沒有適用或類似的，應(yīng)由承包方提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r格，經(jīng)各方協(xié)商確認(rèn)后執(zhí)行。

　　(10).甲供材料的造價審核。一般按照預(yù)算價格扣除，甲供材料的市場價與預(yù)算價差價由甲方自己解決，在扣除過程中，施工方可計(jì)取甲供材料保管費(fèi)。如果乙方領(lǐng)用數(shù)量多于理論數(shù)量，則多領(lǐng)部分按照市價退還。還有就是要注重甲供材料稅金作為工程造價的一部分，不應(yīng)重復(fù)計(jì)取，應(yīng)予以稅后扣除。

　　20xx年下半年起，我很榮幸參與了浦東新區(qū)政府采購中心招投標(biāo)回標(biāo)分析報(bào)告的工作�；貥�(biāo)分析報(bào)告是一件緊張的工作，時間緊、要求及時準(zhǔn)確的對投標(biāo)中各個標(biāo)段，各個投標(biāo)單位的商務(wù)標(biāo)在規(guī)定的地點(diǎn)時間內(nèi)進(jìn)行仔細(xì)謹(jǐn)慎的綜合分析。對于在分析的過程中發(fā)現(xiàn)疑似廢標(biāo)的情況，應(yīng)該及時與采購中心的負(fù)責(zé)老師取得聯(lián)系，小心駛得萬年船。

　　要做一件事，事前必須考慮周詳。尤其是改弦易轍，丟開老路的時候。一定要把自己的理智做一個天平。把老路和新路放在兩盤里和精密的稱過。做回標(biāo)分析工作，即要多花時間進(jìn)行斟酌，三思而后行，又要講究時間安排，體現(xiàn)工作效率。對于在回標(biāo)分析報(bào)告中，是使用方便快捷的聯(lián)動版本，還是使用細(xì)致謹(jǐn)慎的手動添加版本，這是一件很辯證的事情。要根據(jù)回標(biāo)分析的實(shí)際情況再做出決定。

　　在此我由衷感謝公司各位同事對我在回標(biāo)分析工作給予大力支持和幫助。

　　回首過去的一年，也留下了一些不足，需我引以為戒。比如：缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問題，喜歡立馬就請教別人解決，而不喜歡先自己進(jìn)行思考，果斷地做出決定。

　　回標(biāo)分析工作忙的時候，整個完全的回標(biāo)分析落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務(wù)太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復(fù)雜，我缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。還有，我的語言表達(dá)能力有待加強(qiáng)。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干�，F(xiàn)在看來，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。

　　疾雷不及掩耳，顧此失彼。20xx年下半年我由于在其他方面工作的繁忙，著重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，使得在對于領(lǐng)導(dǎo)囑咐我在建筑材料造價方面的資料收集上并未有做出較好的成績。這一點(diǎn)也不是我所愿意看到的。失之東隅，收之桑榆，希望在新的一年里，在這方面的工作能有提高和新的成績。

　　本人20xx年的個人生活工作目標(biāo)就是希望能基本改變本小結(jié)第二節(jié)所示生活工作狀態(tài)。當(dāng)然，有目標(biāo)定要有計(jì)劃去實(shí)施，有計(jì)劃定要有持之以恒的心力去執(zhí)行，有執(zhí)行計(jì)劃的時候也會遇到種種變化，這些在20xx年都是無發(fā)完全預(yù)測的。就像廣大股民展望20xx年股市，在這春節(jié)的大喜日子里，也希望來年是個牛市吧？

　　新的年頭，應(yīng)該躊躇滿志，積極向上的去面對現(xiàn)實(shí)的工作和生活！傅雷說的很好，只有事實(shí)才能證明心意，只有行動才能表明心跡。也許只有多思考人生問題，把個人看的渺小一些。那末自然會減少患得患失之心。結(jié)果身心反而會舒泰，工作反而會順利吧？

　　最后，希望在新的一年里，展望20xx年，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動公司在新的一年取得更大發(fā)展！

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