物業(yè)管理工作總結(jié)范文
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,快快來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編為大家收集的物業(yè)管理工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理工作總結(jié)范文1
自今年6月份調(diào)入xx物業(yè)治理處以來,我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務,下面將個人工作總結(jié)報告如下:
一、自覺加強學習,努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)治理工作,對綜合治理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已根本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷把握方法積存閱歷。我注意以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉,較快地進入了工作狀況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富學問把握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下,從不會到會,從不熟識到熟識,我漸漸摸清了工作中的根本狀況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
二、做好物業(yè)治理工作規(guī)劃,心系本職工作,仔細履行職責
(一)急躁細致地做好財務工作。
自接手治理處財務工作的半年來,我仔細核對上半年的財務賬簿,理清財務關(guān)系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都依據(jù)財務的分類規(guī)章,分門別類記錄在案,登記造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)治理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務制度,我細化當月收支狀況,定期編制財務報表,按公司的要求準時進展對賬,沒有消失漏報、錯報的狀況。三是準時收繳效勞費。結(jié)合xx的實際,在進一步了解把握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上,我仔細搞好區(qū)分,根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費,定期予以收繳、催收,20xx年全年的效勞費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益動身,積極幫助治理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面,嚴格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān),防止鋪張鋪張,同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案治理。
半年來,我主要從事辦公室的工作,xx的文案治理上手比擬快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對治理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,我仔細搞好錄入和編排打印,依據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案治理工作。到治理處后,對檔案的系統(tǒng)化、標準化的分類治理是我的一項常常性工作,我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法,將檔案進展分類存檔,并做好收發(fā)文登記治理。
(三)仔細負責地抓好綠化維護。
小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)學問和治理閱歷,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。
三、主要閱歷和收獲
在工作半年來,完成了一些工作,取得了肯定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟識根本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的`關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅持原則落實制度,仔細理財管賬,才能履行好財務職責;
(四)只有樹立效勞意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的缺乏
由于工作實踐比擬少,缺乏相關(guān)工作閱歷,本年的工作存在以下缺乏:
(一)對物業(yè)治理效勞費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時;
(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握簡單,微觀上掌握困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區(qū)綠化治理上還要下更大的功夫。
五、下步的準備
針對工作中存在的缺乏,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系;
(二)加強業(yè)務學問的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)管好財、理好賬,掌握好常常工程開支;
(四)想方設(shè)法治理好食堂,處理好本錢與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)管理工作總結(jié)范文2
在20xx年工作的一年中,我時刻堅持識大局、顧大局的工作原則,要求自己以崗位意識、責任意識和效勞意識對待工作中的每一件事情。工作不斷創(chuàng)新、開拓進展,很好完成了各項物業(yè)收費和效勞工作,F(xiàn)將一年來的工作完成狀況匯報如下:
1、今年以來,每月按時查抄水電表準時核算,收取各項費用,全年總收入440萬余元,總支出420萬余元。收取龍澤麗都、沂河明珠、東方名城三小區(qū)取暖費并進展供暖。
2、每月按收費時間篩選催交戶準時下催繳單,篩選停電住戶并催促小區(qū)停電,準時收取欠費,上交財務部。
3、每月按時對銀行扣款金額進展核對,打印扣款明細按時交財務部入賬。對每月各小區(qū)收支狀況整理報表,按時上報規(guī)劃部。
4、每月建立住戶欠費臺帳及新增住戶交接的計費臺帳。并準時辦理新增住戶和過戶人員的交接手續(xù)
5、對全部小區(qū)購置物品分小區(qū)建立臺賬,所購物品準時入帳,做到了帳物相符,各小區(qū)支出狀況清晰明白。
6、對各小區(qū)來辦理戶口遷移手續(xù)的住戶準時辦理,并建立檔案。
7、幫助各小區(qū)計生治理人員組織全年育齡婦女進站普查,組織東方小區(qū)育齡婦女的進站普查。迎接縣計生局規(guī)劃生育檢查。
8、仔細搞好小區(qū)各項效勞工作,準時反應小區(qū)業(yè)主提出的問題,提高效勞質(zhì)量,確保業(yè)主滿足。
9、加強業(yè)務學習,提高工作力量,一年里,我通過學習不斷充實物業(yè)效勞與治理的'學問。深入實際。通過了解物業(yè)治理和效勞過程中的每個細小環(huán)節(jié),提高綜合分析力量。注意溝通與溝通,提高協(xié)調(diào)辦事力量。熟識業(yè)務。熟識物業(yè)工作的詳細環(huán)節(jié),了解相關(guān)的政策,做到心中有業(yè)務,干中學業(yè)務。學習新的物業(yè)治理條例。
20xx年對于我來說是勞碌的一年,更是收獲的一年。通過一年來的工作,雖然取得了一些成績,但還存在著諸多缺乏。在今后工作中,更要嚴格要求自己,以09年工作指導思想、目標、要求為動身點,嚴格遵照公司的各項規(guī)章制度,努力將自己的理論學問運用到實踐,做到學以致用,為公司做出自己的微薄奉獻。遵循和發(fā)揚效勞主業(yè)的精神,緊緊圍繞“以效勞求生存、以治理求效益”的思想。仔細學習業(yè)務學問,提高自身文化水平,總結(jié)閱歷,提高工作效率,搞好收費及各項效勞工作,為廣闊業(yè)主制造一個安定和諧的生活環(huán)境。
物業(yè)管理工作總結(jié)范文3
如今一年的工作已經(jīng)在年底的時候劃上了句號,也就意味著是時候?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋簡潔的總結(jié)了。這一年在物業(yè)中的工作進展也是比擬的順當,并且工作的這段時間我也是學習到了許多的東西,明白了不少的道理。
一、工作方面的成果
對于領(lǐng)導交代下來的工作我都是有特別仔細的完成,各項任務都是有以書面的形式進展上報,也較為明確的將自己的所完成的'工作狀況表示清晰。另外對于各位業(yè)主向物業(yè)反映的各項問題也都是在努力地實施,這一年已經(jīng)將大局部的問題都解決了,并且得到了業(yè)主們的確定。對于一些比擬困難的事情都還是有在進展持續(xù)的跟進,就盼望能夠盡快地得到解決,為業(yè)主排解憂慮,生活更加的幸福。這一年的時間整個小區(qū)在安全方面都是比擬良好的,盡管如此還是在安全方面下了不少的功夫,也依據(jù)業(yè)主的想法與意愿,增加了不少的安全防護措施。
二、個人的成長
在這一年的工作中,我慢慢地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通,也更多的明白了業(yè)主們對于物業(yè)的期望,固然在了解這些之后也是有逐步在去實施,也就是盼望能夠在這樣的方式下去讓自己的工作做得更好。對于我個人來說,我更加清晰的明白個人的力量對于這份工作有更大的影響,所以更是需要在工作上特別的專心,爭取能夠較好的完成好自己的工作,也能夠在工作中得到更大的成長與轉(zhuǎn)變。在領(lǐng)導與同事的幫忙下,我已經(jīng)是更加的熟識物業(yè)中的工作,更是在處理事務上得到了更多的熬煉,也總結(jié)了不少個人的閱歷,同時在每天的工作更加的嫻熟,可以較快的解決好問題。
三、存在的問題
在平常的處理業(yè)主的問題上還是會有些的拖拉,像是業(yè)主反映的問題,沒有方法準時的去跟進。在自己的工作安排方面還是有些問題,更是有時候的工作會比擬的混亂,沒有一個既定的秩序,沒有較好的工作安排。雖然個人在面對工作的時候也是有付出較多的努力,但還是會由于閱歷的缺乏,而沒有方法得到更好的解決。所以在自己的工作方面還有較多的事項是需要擺正姿勢的,而在將來的時間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。
面對接下來的工作,我會更加努力地去面對,就想要自己能夠在生活招找尋到自己真正的奮斗目標,有重點地去進展轉(zhuǎn)變自我,在工作中去成就更棒的自己!
物業(yè)管理工作總結(jié)范文4
20xx年完善時空物業(yè)部工程團隊在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)效勞品質(zhì)的效勞方針指引下,充分調(diào)動廣闊員工的積極性,以提升物業(yè)治理效勞為根底,以業(yè)主無埋怨、效勞無缺憾、治理無盲點、工程無缺陷為工作標準,通過積極的探究和不懈的努力,以踏實的工作作風,在標準化治理安全文明生產(chǎn)、提高效勞質(zhì)量、隊伍建立等方面取得了肯定成績。
詳細工作安排:
一、加強治理,持續(xù)改良
1、完善配套設(shè)施
自業(yè)主入住之后,完善時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處,20xx年工程領(lǐng)導工程及人員協(xié)調(diào)進展各方處理,彌補缺乏,使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,贏得業(yè)主信任,如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng),調(diào)整配電開關(guān)負荷等。
2、突發(fā)大事處理
針對園區(qū)的實際狀況,完善時空物業(yè)部制定并完善各項應急預案,對突發(fā)大事做到事前有預案,事中有程序,事后有總結(jié)的預案流程,以便在突發(fā)大事時能夠沉著應對,消退安全隱患。
3、節(jié)能治理
針對園區(qū)能源公攤量大,業(yè)主交費難,工程部討論制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場,實行多項改良節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。
4、檔案治理
檔案治理是在物業(yè)治理當中的一項重要工作,工程部中工作專人對檔案治理,在形式上,留下了治理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,記錄著物業(yè)、業(yè)主和治理過程的真實面貌。各部門檔案已按期,細致的整理完成,并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,相關(guān)信息輸入,查詢便捷、快速、具體,并不斷更新,保持數(shù)據(jù)的完整及牢靠性。
5、培訓治理
依據(jù)完善時空實際狀況,物業(yè)部年初制定了具體的培訓方案,力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會、客服人員應知應會,通過工程、客服、保安學問的穿插培訓,使員工物業(yè)學問全面化。
6、安全防范治理
6.1消防治理:
火災是物業(yè)安全治理的最大敵人,一旦發(fā)生火災,業(yè)仆人身和財物都會受到嚴峻威逼。為此,我們以安保部為中心以工程經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務消防組織,實施嚴格的消防監(jiān)視治理并將消防責任分解到各戶,向其講解消防學問。在20xx年11月9日進行了完善時空園區(qū)消防演習,提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火學問。
6.2治安治理:
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,完善時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓,貫徹六防措施,實行群防、群檢、群治,以確保萬無一失。針對特殊區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控,如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防,勝利抓獲盜竊者3人,為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元,受到業(yè)主贊譽。由于完善時空園區(qū)安全治理的精彩,因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境治理
7.1監(jiān)視、治理園區(qū)綠化、綠植公司,對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配,突出特點,到達自然、和諧、放松的效果。同時,祛除疾病,勝利抑制了美國白蛾在園區(qū)的擴散。
7.2對園區(qū)垃圾實行分類,利國利民。節(jié)省、回收資源,受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導及園區(qū)業(yè)主的贊譽。
7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔,提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì),物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進展了兩次清潔,在清潔過程中派專人跟進、監(jiān)視,嚴把質(zhì)量關(guān),通過潔凈、干凈的大廈外觀,優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
8、客戶效勞
8.1針對收費難工程部成立了貼心管家小組專人負責、更好的為業(yè)主供應貼心效勞,每周針對收費狀況開會分析總結(jié)工作閱歷,不但使效勞品質(zhì)有所提升,而且勝利化解了收費危機。從貼心管家小組成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍,根本完成了公司的收費指標,減輕了公司的支出壓力。
8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌,大廈外制作樓牌號,便利了園區(qū)來訪客戶,同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。
8.3成立工程部宣傳小組,制作宣傳欄,向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完善時空物業(yè)部的工作狀況,并準時向業(yè)主供應相關(guān)信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。
8.4對毗鄰業(yè)主間的沖突進展協(xié)調(diào),以消退彼此埋怨心情,建立鄰里和諧。如:a棟三層xx電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導與電信屢次協(xié)調(diào),最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多,影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間,增加蹲位和大量細致的溝通工作,最終將沖突化解。
8.5在接待業(yè)主投訴中,針對投訴內(nèi)容進展分類,由相應部門處理,爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進展回訪。
8.6主動、積極地與業(yè)主進展溝通,宣傳物業(yè)部的工作及公司的效勞理念,制造時機及條件營造良好的`氣氛,引導并掌握輿論導向。
二、優(yōu)質(zhì)效勞、贏得欣賞
1、由于物業(yè)治理效勞的提升,贏得了業(yè)主的信任,本年度完善時空物業(yè)部共幫助業(yè)主完成接待工作上百次,其中人大代表團兩次、全國中宣部領(lǐng)導三次、知名企業(yè)合作峰會6次,良好的專業(yè)素養(yǎng)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度欣賞。
2、今年夏天a402完善xx公司,有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘,嚴峻影響了業(yè)主的正常辦公,物業(yè)工程部準時組織技術(shù)力氣幫忙該公司進展了徹底排查,最終發(fā)覺掉閘緣由是由于負荷過于集中,三相用電負荷嚴峻不平衡,造成單項超負荷掉閘,為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,工程技術(shù)人員避開正常工作時間段,在午夜加班加點解決該項問題,工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一局部,為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運行,工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進展檢修,更換易損部件,本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完善時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便,ibm延時制冷完畢后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點,經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復論證,打算進展分段檢修,最終完成了檢修工作,ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。
4、垃圾分類工作達標是北京市政府申辦奧運會對世界承諾工程之一,本年初,根據(jù)北京市及上地街道辦事處的要求,完善時空物業(yè)部特地成立了垃圾分類領(lǐng)導小組,制定了相關(guān)制度及流程,配置了相關(guān)設(shè)施,相關(guān)負責人細致、系統(tǒng)的對參加員工進展培訓講解,使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進展,受到了市領(lǐng)導、區(qū)領(lǐng)導的好評。由于垃圾分類工作的精彩,對北京市政府擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。
物業(yè)管理工作總結(jié)范文5
時間過得真快,一刺眼20xx年上半年過去了,在分公司的正確領(lǐng)導下,我根據(jù)公司的工作精神和工作部署,刻苦勤奮、仔細努力做好后勤工作,完成了全部任務,取得良好成績,現(xiàn)將20xx年上半年工作狀況總結(jié)如下:
一、仔細做好物業(yè)治理工作
我每月按時繳納財寶廣場、羊城國貿(mào)、食堂物業(yè)治理費和水電費、綠化費,定期更換大門密碼,準時通知各部們。定期檢查各個部門消防工作,消退消防隱患,為分公司營造良好的工作環(huán)境。
二、仔細做好固定資產(chǎn)、低值易耗品治理工作
我加強固定資產(chǎn)和低值易耗品的治理,做好相關(guān)審批、報批工作,確定保管人,定期和財務人員檢查,確保固定資產(chǎn)、低值易耗品不失少。我按規(guī)定做好固定資產(chǎn)報廢工作,找三家有資質(zhì)的公司進展報價評估,確定一家后簽訂保密合同上報給集團并妥當保管。
三、仔細做好備品、辦公用品治理工作
我準時把握備品,辦公用品庫存量,準時提報增補規(guī)劃,備品選購后準時登記入庫,辦理好出庫手續(xù),每月盤點一次,仔細做好每月出入庫盤點統(tǒng)計工作。
四、仔細抓好食堂治理,保證員工就餐
從去年底開頭,我在公司四周租房裝修好作為食堂,定做IC卡發(fā)給每個員工,保證員工就餐。在食堂治理中,重點抓好三方面工作:一是根據(jù)公司領(lǐng)導的要求,在效勞態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫,做到一日三餐供給,每頓主食都在六個品種以上,每頓主食都配有兩個肉菜和適口的菜湯,讓員工吃得養(yǎng)分滿足。二是嚴抓食品衛(wèi)生安全關(guān),每位食堂工作人員每年都要進展一次體檢,體檢不合格者不予上崗,要求食堂工作人員貫徹落實食品衛(wèi)生法,切實做好食品衛(wèi)生、餐具“一洗、二沖、三消毒”等工作,工做臺做到隨用隨清,每周廚房進展一次大清掃,確保食品衛(wèi)生,不發(fā)生食品安全事故。三是做好餐費和福利費計提工作,早、中、晚餐打卡金額設(shè)定為早餐5元、中餐20元、晚餐10元,根據(jù)7月食堂購置食物17738.8元,公司29人,每人每餐,早餐2.8元、中餐11.2元、晚餐5.6元對應的實際三餐為607.6元。根據(jù)等價置換的原則,每月每人打入虛擬金額1000元,每月每人按上述餐標和實際用餐數(shù)累計金額,作為計算依據(jù)。依據(jù)計算得出的比例乘以當月實際發(fā)生的食堂購置食物費用即為個人當月消費的費用,該費用與平均數(shù)超欠額在福利費發(fā)放額中相應增減。
20xx年上半年,我仔細努力工作,雖然完成了任務,取得良好成績,但還是存在肯定的.缺乏問題,主要是有些工作還沒有做到位,工作規(guī)劃性和精細化不夠,工作積極性和主動性不強,肯定程度上影響了工作的進展。進入20xx年下半年,我要加強學習,提高自己的后勤業(yè)務治理水平,根據(jù)公司領(lǐng)導的工作要求,進一步做好各項后勤治理工作,力爭取得更大成績,為公司的進展作出自己應有的努力和奉獻。
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