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店面管理工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編為大家收集的店面管理工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
店面管理工作總結(jié)1
總經(jīng)理辦公室:
年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過去,回首往事,這一年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的發(fā)展,全年工作的順利開展和管理水平的提高,得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力,明年要提高北街店總體業(yè)績及綜合管理水平,發(fā)揮各級員工優(yōu)勢,加強(qiáng)“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢,爭取使北街店的銷售得到公司認(rèn)知,在即將走過的迎來新的一年的日子里,看到公司蒸蒸日上的成績,祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,不論是老店形象的提升,還是新店開業(yè)的熱情,無一不在業(yè)界取得了較大的反響,盤點(diǎn),有得有失,有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,我經(jīng)歷了從無到有、從一般到壯大的過程?呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,連鎖藥店到處生根發(fā)芽,面對這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必須抓緊學(xué)習(xí),從實際出發(fā),加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。今年本著“鞏固優(yōu)勢,穩(wěn)步發(fā)展”的原則,總結(jié)如下: 一、盤點(diǎn)工作
a、加強(qiáng)北街店的人力資源、商品缺斷貨追蹤、公共財物管理。
b、店經(jīng)理配合員工做好商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財物清查工作。 c、完成對各班次貴希藥品的交接。
D、對個本次業(yè)績的對比分析,相互取長補(bǔ)短,共同促進(jìn)發(fā)展。 g、配合公司組織的'各種培訓(xùn)考核與活動。 二、存在的問題 公司問題:
北街店在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全年01-12月合計銷售:rmb,全年平均每天客單價:rmb,平均每天來客數(shù):XXX位,商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面:
a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè),客單價、來客數(shù)相對減少,由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴(yán)重,另外,受天氣影響,入冬以來氣溫相對往年有所偏高,季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績,購買力嚴(yán)重不足,因彭田村的主要消費(fèi)來自于打工階層,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選,對于高單價商品的需求相對減少。 b:場外促銷活動全無,在商品沒有競爭力的同時,應(yīng)加大對所有近點(diǎn)顧客的場外促銷活動,特別是每月中旬,這對于提高賣場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:勞動節(jié)、國慶、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c:8月至元月份是銷售旺季時期,顧客需求增大,而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,有的暢銷商品甚至斷貨一到兩個星期,暢銷商品到貨速度慢,周轉(zhuǎn)率低,一定程度上影響銷售業(yè)績。
d:新品引進(jìn)速度快,開發(fā)新品力度有限,陳舊的中草藥多,似乎違背了“新鮮藥品真低價”這一經(jīng)營理念。 e:醫(yī)療器械返修率高,一旦器械發(fā)生質(zhì)量問題,維修時間過長,導(dǎo)致顧客怨聲載道,一方面只能更換新品給顧客,另一方面藥店還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)重影響業(yè)績及對外信譽(yù)度。
f:顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:腕式血壓計因質(zhì)量問題維修時間過長引起的抱怨較為嚴(yán)重,大大影響了顧客購買的回頭率。
g:人員流失率過高,員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,對賣場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊是賣場參與競爭的根基,今年,公司員工的離職率觸目驚心,損失難以估算,公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力
的薪酬體系,營造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。 賣場問題:
a:商場在防損、防盜意識上還需嚴(yán)格把關(guān),員工對公司的理念認(rèn)識還欠缺,防盜意識較弱,新員工工作沒有一定的計劃性和工作目標(biāo),對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),對商品及促銷商品的庫存觀念全無,量感陳列不能實現(xiàn),專業(yè)知識欠缺。
b:賣場環(huán)境及現(xiàn)場管理強(qiáng)度還需加強(qiáng),帶班經(jīng)理及員工的溝通、指導(dǎo)、考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級,對商品的缺斷貨追蹤不能堅持,只存在三分鐘熱度,時有時無,不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。
c:賣場對公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠,鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高,員工在經(jīng)營理念上未樹。
店面管理工作總結(jié)2
20xx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn),我們審時度勢,全體員工克服困難,頂住壓力,自尋出路,遷出了有著20xx年根基的廣陵路,為店面的未來打開了新局面,翻開了新篇章。
20xx年店面工作總結(jié):
20xx年,店面實現(xiàn)銷售總額x萬元,毛利總額xx萬元,提成總額xx萬元。普通員工年平均月工資x元(不含工齡工資和保險補(bǔ)貼),處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降,但我們也欣喜的看到,從6月份喬遷開業(yè)至年底,店面也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長,且增長后勁十足,增長苗頭喜人。
20xx年,加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)識與學(xué)習(xí)。我們認(rèn)識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能,增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè),在店面樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念,引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團(tuán)隊理念:幫助團(tuán)隊中每一個成員的進(jìn)步,是我們團(tuán)隊中每一個成員的責(zé)任和義務(wù)。
20xx年,弘揚(yáng)求真務(wù)實的傳統(tǒng),繼承厚往薄來的傳承。在扎根店面基層工作中,我深刻的領(lǐng)會到務(wù)實才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中存在的問題,也只有務(wù)實,才能解決現(xiàn)實中存在的問題。對于店面電腦銷售程序中存在的缺陷,發(fā)現(xiàn)矛盾,提出問題,并針對性的提出解決方案,使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展,提高了店面的科技化和信息化管理水平。
20xx年,針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。店面積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動,在店面管理部的領(lǐng)導(dǎo)下,店面開展了月月有活動的促銷宣傳,積極分發(fā)活動宣傳單,耐心向顧客解釋活動內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴(kuò)大了店面在附近居民區(qū)的影響力,拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動的宣傳到位,店面搬遷后的客流問題得到有效解決,并逐月上升,其他問題如價格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。
20xx年,發(fā)展會員隊伍建設(shè)。以鞏固老會員,發(fā)展新會員,帶動非會員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時間內(nèi)新發(fā)放會員卡306張,繼續(xù)擴(kuò)大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎(chǔ),引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會員,并帶動更多的非會員加入到店面的顧客群中來,壯大店面的.會員隊伍。通過建立會員檔案,凝聚了會員隊伍,提升了會員卡人氣,進(jìn)一步贏得會員的認(rèn)可和支持。
20xx年工作思路:
20xx年,我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。實現(xiàn)店面的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此,我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識,認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實。
20xx年,必須堅持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想,在開闊眼界中拓寬員工銷售思路,在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸,以思想大解放,觀念大轉(zhuǎn)變,推動銷售大進(jìn)步。
20xx年,必須堅持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。立足店面實際,大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售,轉(zhuǎn)變員工的銷售思維,改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣,開創(chuàng)店面盈利能力的新局面。
20xx年,必須堅持店長帶動、員工跟進(jìn),搶抓全縣藥店醫(yī)保定點(diǎn)的新機(jī)遇,千方百計爭取醫(yī)保,優(yōu)化服務(wù),發(fā)展會員,增強(qiáng)店面可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。
20xx年,必須堅持把穩(wěn)定和提高店面的銷售作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重,做到店面的發(fā)展是為了提高員工的收入,員工收入的提高是依靠店面的發(fā)展,店面發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。
20xx年,必須堅持加強(qiáng)和創(chuàng)新店面管理,建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制,決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾,高度重視員工訴求落實解決工作,深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作,維護(hù)員工合法權(quán)益,不回避矛盾,不掩蓋問題,以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進(jìn)銷售增長作為自己的首要職責(zé),把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對顧客:提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù);對員工:打造實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的平臺;對公司:創(chuàng)造合理的最大的利益回報。
店面管理工作總結(jié)3
隨著鐘聲的敲響,xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面:
一方面是:1-9月份在保修工作上累計完成xx元業(yè)績。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,緊抓工作重點(diǎn),積極配合售后工作,努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格,每月都有新的保修政策下發(fā),使得工作較為艱難。但在實際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作,爭取公司利潤最大化,從而提升個人工資水平。
其次在11-12月份由于公司工作需要,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作。克服自身備件業(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力,努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識,提高自己業(yè)務(wù)能力水平,帶動部門員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通,解決之前定不了、定不回的備件問題,改變之前缺件、拆件現(xiàn)象,避免漏定、誤定。在大力壓縮庫存的`情況下確保庫存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計訂貨xx元,完成出庫xx元。將為持續(xù)壓縮庫存,消耗庫存呆滯件而努力奮斗!
xx年是不平凡的一年,也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機(jī)的影響下,在我國金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食,翹盼未來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中,公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下,公司迎風(fēng)破浪,穩(wěn)步發(fā)展。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升。
沉思回顧,一年來的工作使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。
xx年工作計劃主要針對配件6s管理:整理,整頓,清潔,清掃,素養(yǎng),安全。配件部要保持定時的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施,做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷存管理,儲位管理,存貨管理,經(jīng)營管理。保持備件公司庫存達(dá)標(biāo)率與庫存周轉(zhuǎn)率的合理水平,既符合廠家考核要求,又避免資金過度積壓,保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。
店面管理工作總結(jié)4
時間過的真快,轉(zhuǎn)眼間,進(jìn)入×××公司已近兩年,雖然說以前有獨(dú)立的經(jīng)營管理一個單體酒店的歷程,但時間不長;雖然說以前有星級酒店管理的經(jīng)歷,但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會獨(dú)立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營管理方面的事情。因此,加入×××,我感到很慶幸,很榮幸,也很感恩。
在×××的'這段時間里,我不僅增加了知識,提高了對社會、對行業(yè)、對人生的認(rèn)識,而且也提高了實踐管理的能力,提高了對行業(yè)、市場的感知度,提高了對事物的判斷力,提高了處理復(fù)雜問題的能力。
店面管理工作總結(jié)5
回首-xx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們?nèi)w同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的`集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
總結(jié)這一年來的工作,有艱辛,有喜悅,有收獲,也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下,門店的業(yè)績將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。
店面管理工作總結(jié)6
門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來源,門店的規(guī)范化運(yùn)營管理,一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門店運(yùn)營管理規(guī)范,為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)?我作為一名門店的店長,借此來談?wù)勎以陂T店管理中的一些經(jīng)驗和心得,主要有以下三方面:
首先,貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感,都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的'清潔,必然要保持貨架、柜臺及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列,如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列:貨堆如山,才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力,端架陳列:一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品,從而獲得利潤,同時帶動整個超市的繁榮,此時我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列:一般用來陳列品種繁多的商品,貨架有很多層次,要注意商品的一物一簽,品牌系列自上而下的排放,上貨補(bǔ)貨時要掌握先進(jìn)先出的原則,新品的陳列,對于此類商品要“關(guān)懷倍至”。
其次,門店中層人員的管理。門店中層管理人員———領(lǐng)班,猶如店長的臂膀,他們應(yīng)時時架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平,尤其是要熟知和掌握日?己藰(biāo)準(zhǔn)和日?己朔e分處理方法及程序、帶動員工積極實施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作,使自己成為積極合格的考評者。其次,員工考核細(xì)則實施的關(guān)鍵,是門店負(fù)責(zé)人要高度重視,必須身體力行,嚴(yán)格地督促中層對員工考核的程序,并認(rèn)真計劃、組織實施,安排布置和檢查,將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動性進(jìn)一步提高。
最后,如何提升淡季的銷售業(yè)績。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換,在淡季中,怎樣使得門店銷售淡而不淡,淡中有升呢?可以通過對消費(fèi)者需求的了解,并經(jīng)過科學(xué)的營銷策略來引導(dǎo)需求,進(jìn)而擴(kuò)大需求,才能夠最終實現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。其方法是:首先,要改變經(jīng)營的理念,樹立“銷售無淡季”的意識,和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系,取得他們的支持。淡季的價格優(yōu)勢是吸引消費(fèi)者的一大因素,打折、買贈,提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對價格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次,門店在旺季結(jié)束淡季來臨之際,一定要注重與團(tuán)購客戶的溝通,對老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。再次開拓銷售市場,挖掘門店潛力,發(fā)展新的團(tuán)購客戶,取得他們的信任并加以鞏固,同時也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ),擴(kuò)大了團(tuán)購客戶的隊伍。達(dá)到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。
店面管理工作總結(jié)7
在七月份,牡凌志共銷售手機(jī)??臺,完成銷售額??元。隨著市場環(huán)境的變化和公司的經(jīng)營現(xiàn)狀,本著先贏利再發(fā)展、穩(wěn)中求勝的方針,我們先調(diào)整了經(jīng)營點(diǎn)位,關(guān)掉了費(fèi)用過高的廣匯分店和步行街分店。在選址和增加市場份額上,我們會繼續(xù)努力。七月的重點(diǎn)放在一店的經(jīng)營管理上,公司以人為本,我先后對人員進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整、店面業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和崗位競聘,在共計十二次的培訓(xùn)中,員工的素質(zhì)得到了普遍提高,對工作的內(nèi)容、方向以及責(zé)任,有了清晰的見解,為今后銷售的控制、利潤結(jié)構(gòu)的調(diào)整打下基礎(chǔ)。 八月份,我的工作重點(diǎn)放在:
1、 抓銷售,在關(guān)注進(jìn)貨價格和廠商政策的同時,要放大流水機(jī)的銷量,增加利潤機(jī)銷量,結(jié)合廠商的.單品政策和活動支持,與店內(nèi)的主推模式有效的結(jié)合,爭取帶動利潤增長。
2、 外部宣傳,店內(nèi)現(xiàn)有三處廣告牌,室外兩處墻體廣告,以“買正品行貨、首選凌志”為主題,對凌志的品牌、公司實力、信譽(yù)、價格低等方面進(jìn)行宣傳,有效的利用廠商聯(lián)合宣傳和促銷。
3、 店慶,在本月利用店慶達(dá)到宣傳和銷售提高,利用現(xiàn)有人員組織店慶的籌備工作和備貨,爭取廠商最大支持、力求擴(kuò)大影響。
4、 加強(qiáng)內(nèi)部管理和與總部的對接工作,市場現(xiàn)狀,更需時
刻報有責(zé)任感和危機(jī)感,逆水行舟,不進(jìn)則退。在整合完牡分公司的產(chǎn)品資源、人力資源和客戶資源后,要更進(jìn)一步的完善經(jīng)營模式下的每一個細(xì)小模式,加強(qiáng)員工的向心力,加強(qiáng)服務(wù)理念的升華。使每一位顧客對凌志有信任感和忠誠度。在與總部的對接上,要有改變,保持勤匯報、勤溝通、勤關(guān)注,使總部更了解分公司的經(jīng)營狀況和發(fā)展方向,從而有效的指揮和改進(jìn)分公司的運(yùn)營。
總之,在八月份圍繞著銷售計劃和目標(biāo),我會不斷加強(qiáng)店面管理,尋找更有效的盈利模式,為了凌志的品牌推動和整體發(fā)展做出自己的努力!
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