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后勤服務(wù)工作總結(jié)

時間:2024-08-16 11:30:05 工作總結(jié) 我要投稿

后勤服務(wù)工作總結(jié)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編為大家整理的后勤服務(wù)工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

后勤服務(wù)工作總結(jié)

  后勤服務(wù)工作總結(jié)1

  學(xué)校的發(fā)展靠教育,教育的持續(xù)靠教學(xué),教學(xué)的保障靠后勤服務(wù)。因此,后勤服務(wù)是學(xué)?沙掷m(xù)發(fā)展的強(qiáng)有力保障部門。所以,我們始終不渝地把后勤服務(wù)工作放在首位,在本學(xué)期內(nèi)總結(jié)如下:

  一)加強(qiáng)后勤管理,創(chuàng)建校園文化品牌。

  (一)綠化校園,創(chuàng)建和諧的校園環(huán)境“零星改造”

  為了進(jìn)一步綠化校園、美化校園。學(xué)校操場的改造(操場塑膠跑道塑膠維修。)食堂上下運(yùn)輸電梯更新等,同時,將對布局不合理的花草樹木進(jìn)行移植和改種,校園內(nèi)的花圃、花壇全部進(jìn)行修護(hù)。校園也做了相應(yīng)的維修,例如初三教學(xué)樓一層地面改造、墻面粉刷和化學(xué)實(shí)驗(yàn)室的改造。教學(xué)需要,對各班教室媒體使用采光太強(qiáng),教室北窗統(tǒng)一安裝遮光窗簾;電子顯示屏更新,不斷顯示德育、教學(xué)的標(biāo)語,確保宣傳;學(xué)生體育鍛煉的需要,體育室也添加一些活動器材;同時對學(xué)校的檔案室、資源教室辦公室的.位置作了遷移,更新使用,迎接驗(yàn)收;實(shí)驗(yàn)樓墻上的銅字,給校園增添幾分文化內(nèi)涵。從而更好地為廣大師生創(chuàng)造了一個優(yōu)美、溫馨、和諧的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,也使整個校園更加亮麗和生機(jī)勃發(fā)。

 。ǘ┌踩@,加強(qiáng)學(xué)校食堂的管理

  學(xué)校食堂的食物、衛(wèi)生、設(shè)施等牽扯到每一位師生的健康和安全,所以創(chuàng)建一個安全校園必須有一個健康、干凈、整潔的食堂。校務(wù)辦嚴(yán)格按照《合同法》聘用食堂的從業(yè)人員,另一方面加強(qiáng)貫徹和執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》以及有關(guān)的管理規(guī)定,對食物原材料進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān),指定專人負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生,指定專人負(fù)責(zé)食品的采購,以保證師生飲食的衛(wèi)生安全。其二,抓好食堂轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。要求每餐結(jié)束后,食堂派專人打掃和清理桌面以及食堂地面,確保食堂有一個干凈,整潔的就餐環(huán)境。再者,校務(wù)辦將經(jīng)常督促檢查鍋爐房的工作情況和食堂所有機(jī)器等設(shè)備的安檢情況,及時維護(hù)和保養(yǎng)食堂內(nèi)部的財產(chǎn),物資。

  此致,根據(jù)上級精神要求,對編外用工人數(shù)精簡并作備案。同時,對打字員、食堂職工人員管理進(jìn)行了整治,完全符合上級要求實(shí)施編外用工人員的勞務(wù)派遣,符合工作年齡者參加社保,對于超出國家規(guī)定的工作年齡者參加意外人壽保險。還有清潔工、水電工、花木工實(shí)施服務(wù)外包形式。后勤服務(wù)的人員管理更加清晰,職責(zé)分配明確,同時加強(qiáng)了編外用工人員的服務(wù)意識,增強(qiáng)了后勤工作的責(zé)任心。

  二)加強(qiáng)財務(wù)管理,促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展。

  嚴(yán)格遵守了中小學(xué)財務(wù)管理制度,認(rèn)真執(zhí)行收支兩條線和“一費(fèi)制”政策,堅(jiān)持開源節(jié)流,履行節(jié)約原則,積極提高資金的使用效益,改善教師辦公條件,加大對現(xiàn)代化教育教學(xué)設(shè)施的投入力度,為學(xué)校正常有序的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)校的財務(wù)管理工作健康合理、規(guī)范有序。每學(xué)期學(xué)校對行政、工會、食堂財務(wù)進(jìn)行自查。

 。ㄒ唬╅_學(xué)初期對食堂學(xué)生就餐費(fèi)一次性收取,到期末結(jié)算,多余退回。學(xué)校嚴(yán)格掌握學(xué)生就餐費(fèi)的使用情況,按實(shí)際情況學(xué)生吃多少就多少的原則。包括學(xué)校營養(yǎng)餐工程,家庭困難學(xué)生、孤兒等做好相應(yīng)的補(bǔ)助工作。食堂開源節(jié)流,提高學(xué)生課間營養(yǎng),繼續(xù)發(fā)放免費(fèi)課間餐工程。

 。ǘ⿲W(xué)生書簿、校服、學(xué)平險、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險等嚴(yán)格按照上級要求實(shí)施收支平衡。并按要求做好學(xué)生的補(bǔ)助工作,使特困學(xué)生完全享受到補(bǔ)助。

 。ㄈ┰诒緦W(xué)期,后勤裝備進(jìn)行學(xué)校資產(chǎn)盤點(diǎn),在實(shí)驗(yàn)員尹君倫、項(xiàng)文輝和各科室、教研組長的共同努力下順利完成。為了安全考慮,對校園監(jiān)控主機(jī)更新,儲存量達(dá)到30天以上;為改善教學(xué)條件,安裝一體機(jī)12臺、電腦4臺、一體打印機(jī)1臺。九月份,新增學(xué)生桌椅400套,在初二段使用。還安裝中考監(jiān)控16門。

  三)教學(xué)固然重要,辛苦的是教師。后勤線也為老師做服務(wù)工作。

  在本學(xué)期內(nèi),傳統(tǒng)假日不多,但也盡力微薄之力,在九九重陽節(jié)邀請老教師在學(xué)校歡聚一堂。不斷提高教師福利,特別是教師住房公積基住房補(bǔ)貼提取,工資收入提高。

  綜上所述,后勤一線始終是為教學(xué)一線服務(wù)的,因此我們必須有較強(qiáng)的服務(wù)意識,統(tǒng)籌意識,開源節(jié)流意識,為學(xué)校校長室出謀劃策,當(dāng)好學(xué)校的內(nèi)務(wù)總管。

  后勤服務(wù)工作總結(jié)2

  后勤工作及后勤管理工作是中心學(xué)校工作的重點(diǎn)之一。這項(xiàng)工作是最辛苦、最難做的工作,它涉及到各個學(xué)校的方方面面,需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持,需要師生的緊密配合,需要從事后勤工作人員的共同努力,才能把這件難做的工作做好。09年中心學(xué)校后勤保障服務(wù)中心在區(qū)教體局勤辦的正確指導(dǎo)下,在中心學(xué)校黨總支正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各校領(lǐng)導(dǎo)及員工的大力支持下,xx鎮(zhèn)中心學(xué)校后勤管理工作取得了長足的發(fā)展,又邁上了一個新臺階,現(xiàn)將取得的成績及存在的問題總結(jié)如下:

  一、取得的成績

  1、制度完善

  制度是規(guī)范人的行為,是提高工作效率的機(jī)制。因此,中心學(xué)校根據(jù)區(qū)教體局勤辦的統(tǒng)一要求,結(jié)合xx實(shí)際,我們制定了后勤管理干部及工作人員崗位職責(zé)及各項(xiàng)制度,層層簽定了安全衛(wèi)生工作責(zé)任書,使全鎮(zhèn)后勤工作順利開展。

  2、整改后勤工作體系

  為了搞好全鎮(zhèn)中小學(xué)后勤工作及后勤管理工作,xx鎮(zhèn)中心學(xué)校根據(jù)各校規(guī)模大小,結(jié)合每校的實(shí)際情況,今秋在開學(xué)前,把各校后勤工作人員配齊配足,把各校后勤管理干部調(diào)整到位,使各校每項(xiàng)后勤工作有人做,有人管,同時為后面所做的好事打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  3、解決“五難”問題

  全鎮(zhèn)各寄宿制學(xué)校積極配合,并采取以下措施集中物力、財力解“五難”,一是節(jié)約開支,二是壓縮其他項(xiàng)目開支,三是向上爭取資金,由于目標(biāo)明確,措施得力,原來學(xué)生就餐難、飲水難、入廁難、住宿難、生活指導(dǎo)教師難的現(xiàn)狀,得到徹底解決。

  4、為學(xué)生辦“五件好事”

  為了構(gòu)建和諧校園、平安校園,在區(qū)教體局的正確指導(dǎo)下,xx鎮(zhèn)中心學(xué)校在扎扎實(shí)實(shí)地為xx中小學(xué)生辦了“五件好事”:

 。1)為了能讓全鎮(zhèn)中小學(xué)生坐上結(jié)實(shí)的桌凳,xx鎮(zhèn)中心學(xué)校投資20多萬元新購2600套桌凳,同時投資1.8萬元維修桌凳3000套,從而全鎮(zhèn)6290名中小學(xué)生人人坐上了經(jīng)久耐用的好桌凳。

 。2)為了能讓學(xué)生每天24小時都能喝上免費(fèi)供應(yīng)的開水,各校自挖潛力,中學(xué)投資2萬多元新購兩個1.6噸的鍋爐,全鎮(zhèn)又投資1.6萬元購買保溫茶水桶96個。

 。3)為了讓中小學(xué)生能吃上熱飯熱菜,除了用簡易的方法保溫外,中學(xué)投資1.35萬元購買了9臺保溫箱,把飯菜盛入保溫箱內(nèi),就是最后一個來買飯菜還是熱的,這一措施受到社會知名人士的.好評,同時也得到家長的贊許,受到學(xué)生的擁護(hù)。

 。4)為了能讓學(xué)生在夏涼冬暖的教室里面安心學(xué)習(xí),全鎮(zhèn)中小學(xué)每個教室都安裝有電扇、日光燈,標(biāo)準(zhǔn)時每個教室內(nèi)3個電扇,6個日光燈。中學(xué)還投資3萬多元把八年級教室2200平方米的木制窗戶更換成新型鋁合金窗戶,確保了教室的通風(fēng)與保暖,各校教室電扇、日光燈有專人管理,做到夏季電扇能轉(zhuǎn),日光燈24小時能亮。

 。5)為了能讓學(xué)生在寬敞明亮的教室內(nèi)學(xué)習(xí),各校加強(qiáng)了門窗玻璃的管理,把每塊玻璃包到學(xué)生監(jiān)管,確保不受損壞,確因風(fēng)吹等自然損壞,學(xué)校及時補(bǔ)上,不能用布、塑料盒、紙盒等物品遮擋,發(fā)現(xiàn)此類事情,校長在全鎮(zhèn)校長會上檢討。

  5、加強(qiáng)管理

  為了鞏固“解五難”和為學(xué)生辦“五件好事”的成果,xx鎮(zhèn)中心學(xué)校后勤服務(wù)中心在xx校長的指導(dǎo)下,依據(jù)鄂教財【20xx】3號文件精神,結(jié)合xx鎮(zhèn)各校的實(shí)際,我們分別制訂了食堂、商店、寢室、安全、衛(wèi)生、生態(tài)校園的量化評比細(xì)則,并安排方云珍、朱志林、李永武、梁海忠、李輝群等同志各負(fù)責(zé)一塊,每月定時或不定時檢查一遍,檢查量化打分,寫出取得的成績與存在的問題,形成書面通報,好的表揚(yáng),差的批評,并要求凡檢查中出現(xiàn)的問題下次檢查不能重復(fù)出現(xiàn)。

  有始有終的管理,增強(qiáng)了后勤工作人員的服務(wù)意識,批評與鼓勵的方法,調(diào)動了后勤工作人員工作的積極性,因此,xx鎮(zhèn)的后勤管理工作又上了一個檔次。

  6、落實(shí)勤工儉學(xué)工作

  勤工儉學(xué)是為了改善辦學(xué)條件和師生生活的有效途徑,因此,中心學(xué)校把這項(xiàng)工作納入了重要議事日程,并鼓勵各校創(chuàng)造條件辦好養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè),09年全鎮(zhèn)幾所寄宿制學(xué)校共養(yǎng)殖鵝、雞、、鴨1800多只,喂豬140多頭,年創(chuàng)收入6萬多元,這不僅改善了師生的生活質(zhì)量,而且為學(xué)校增加了收入,陳灣聯(lián)小還從創(chuàng)收中拿出6000多元資助貧困生的生活,確保了學(xué)生進(jìn)得來、留得住、學(xué)得好。

  總之,勤工儉學(xué)不僅取得了良好的經(jīng)濟(jì)效譽(yù),還取得了更高的社會效譽(yù)。

  7、全鎮(zhèn)寄宿制學(xué)校糧食實(shí)行統(tǒng)購

  近兩年,xx鎮(zhèn)中心學(xué)校對寄宿制學(xué)校的糧、油實(shí)行統(tǒng)購、統(tǒng)管,有效的防控不合格食品進(jìn)入校園,同時為學(xué)校降低了成本,為學(xué)校提供了放心糧油。

  二、存在的問題

  1、中學(xué)寢室管理有待進(jìn)一步加強(qiáng),提升班主任的服務(wù)意識。

  2、四個聯(lián)小的開水供應(yīng),條件不夠成熟,做飯的鍋又要燒水,太緊張,建議各校購買一個小型鍋爐。

  3、綠化生態(tài)校園中部分學(xué)校的規(guī)劃不合理,上檔次的品種不多,有的學(xué)校甚至沒有。

  4、xx聯(lián)小、xx聯(lián)小的食堂還是七十年代的磚木房,建議重建。

  一年來,xx鎮(zhèn)中心學(xué)校后勤保障服務(wù)中心,在區(qū)教體局及勤辦的正確指導(dǎo)下,在中心學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下,取得了一定的成績,但同時也存在不少的問題,我們堅(jiān)信,在上級行政部門的關(guān)心下,在我們的自身努力下,xx鎮(zhèn)的后勤管理工作明天會更好。

  xx鎮(zhèn)中心學(xué)校

  20xx年12月8日

  后勤服務(wù)工作總結(jié)3

  后勤服務(wù)中心工作是學(xué)校工作的重要組成部分,為學(xué)校的教學(xué)、科研工作的正常進(jìn)行提供保障。本學(xué)期,后勤服務(wù)中心在校委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)協(xié)作,盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作,F(xiàn)將上半年的主要工作匯報如下:

  一、主要成績

  1、繼續(xù)抓好職工素質(zhì)教育,提高業(yè)務(wù)技能

  為貫徹落實(shí)校委創(chuàng)建“全國一流省級黨!焙臀覅^(qū)“學(xué)習(xí)型模范單位”的指示精神,后勤服務(wù)中心認(rèn)真組織全體后勤人員開展讀書學(xué)習(xí)交流活動,不定期地進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí),同時,中心堅(jiān)持不懈地抓好職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,把學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合起來,根據(jù)各部門工作實(shí)際,制定出員工崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)等短期或長期的培訓(xùn)計劃。上半年,中心除了邀請我校王寧湘教授做題為《塑造陽光心態(tài)——做一個好員工》的專題報告外,還采取分期、分批、分部門培訓(xùn)計劃,先后培訓(xùn)客房服務(wù)員和教室保潔員34次;水電工校內(nèi)培訓(xùn)7次,外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次;組織廚師技能考核6次,餐廳服務(wù)員禮儀培訓(xùn)10次;通過這些培訓(xùn),使后勤服務(wù)中心整體服務(wù)水平得到很大提高。

  2、做好膳食保障工作

  為了給學(xué)員和廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障,膳食部建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,各崗位人員按章工作,認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一,嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購、加工、制作及存放,杜絕變質(zhì)變味食品,保證餐廳就餐環(huán)境的.整潔,餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒,讓學(xué)員和教職工放心用餐,在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工早餐面食20種以上,中晚餐副食品種40種以上,中晚餐保持有水果供應(yīng)。本學(xué)期,膳食部共計接待客人8萬余人次,保障主體班學(xué)員約400多人次(刷卡就餐)。

  3、做好校園的清潔、綠化美化和醫(yī)療保健工作

  由于學(xué)校校園面積比較大,環(huán)境清潔要求高,后勤中心繼續(xù)采取有力措施,把保潔任務(wù)分片落實(shí)到個人,堅(jiān)持每天清潔保潔,做到無衛(wèi)生死角,同時,校園綠化工作采取社會化管理,聘請懂花草管理人員加強(qiáng)對校內(nèi)苗木、花草、草坪管理,收到很好的效果。半年來,完成了柳心湖改造、省部樓綠化改造。在校園圍墻周邊、崇信園餐廳周邊、停車場等處種植了香樟樹、桂花樹、菩提樹等192株,學(xué)校投入資金約43萬元。種植養(yǎng)護(hù)學(xué)員捐贈的紀(jì)念大樹110棵。另外,認(rèn)真做好學(xué)校的醫(yī)療保健工作:醫(yī)務(wù)所門診職工700多人次、學(xué)員300多人次;參與老干、學(xué)員外出考察保健工作7批約1000人次,為學(xué)校創(chuàng)造一個健康向上、有活力的工作氛圍做出了貢獻(xiàn)。

  4、加強(qiáng)教學(xué)中心、會議中心的管理,合理做好教室、報告廳、多功能廳的使用安排

  本學(xué)期,后勤除了加強(qiáng)對教學(xué)中心、會議中心服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外,還及時做好資產(chǎn)的登記工作,協(xié)助資產(chǎn)管理處做好資產(chǎn)清查登記,保證設(shè)施設(shè)備的保管和正常使用;加強(qiáng)對低值易耗物品的管理工作;加強(qiáng)對教學(xué)中心、會議中心通道、欄桿、門窗、水電設(shè)施等檢查維護(hù)、環(huán)境整治及清潔工作;合理調(diào)配好教室、報告廳、多功能廳的使用安排,無出現(xiàn)差錯。

  5、做好各種辦班辦會接待工作,為學(xué)校的創(chuàng)收創(chuàng)佳績

  聯(lián)絡(luò)部、行政事務(wù)部、客房部等部門,除了做好上半年學(xué)校主體班學(xué)員的接待工作安排以外,還積極做好外來辦班辦會的工作。上半年接待廳級班4期、主體班10個、研究生班學(xué)員1383人次。接待外來辦班辦會共55個班次,總?cè)藬?shù)12577人。上半年預(yù)計住宿費(fèi)收入約322萬元,教室及會議中心收入約25萬元。在工作中,客房部、行政事務(wù)部還不斷涌現(xiàn)出各種好人好事,得到學(xué)員和來校辦班辦會人員的好評。

  6、做好學(xué)校的水電供應(yīng)保障工作,確保學(xué)校用車安全

  上半年,動力部改造和新建項(xiàng)目10項(xiàng);安排落實(shí)維修項(xiàng)目10項(xiàng)約5000次;保供電應(yīng)急措施6次,為學(xué)校的各項(xiàng)工作提供了有力的水電供應(yīng)保障。車隊(duì)開通了校園觀光車,極大方便了教職工的工作和學(xué)習(xí),平時合理做好車輛的使用安排,保證安全行駛。半年里,車隊(duì)共行車約21萬公里,職工、學(xué)員日常用車多700趟次,長途車服務(wù)70多趟次,從未發(fā)生過負(fù)有責(zé)任的交通事故。

  二、存在問題

  1、職工的總體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。

  2、和相關(guān)處室間的協(xié)調(diào)工作有待加強(qiáng)。

  三、下半年的工作計劃

  1、努力做好迎接學(xué)校60周年大慶的各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作。

  2、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度。

  3、加大對員工的培訓(xùn)力度,提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

  4、按照“整體規(guī)劃,分布實(shí)施”的原則,做好校園綠化工作。

  5、在繼續(xù)做好接待主體班工作的同時,積極、主動地做好學(xué)校接待外來辦班辦會的各項(xiàng)工作。

  后勤服務(wù)工作總結(jié)4

  20xx年7月,我有幸成為09年團(tuán)委赴汕頭南澳三下鄉(xiāng)服務(wù)隊(duì)的其中一名隊(duì)長,參與了本次三下鄉(xiāng)的組織工作。另外,我兼任了后勤組組長,在整個下鄉(xiāng)的過程中主要負(fù)責(zé)后勤工作,整體統(tǒng)籌的重任有隊(duì)長徐恬主要負(fù)責(zé)。

  后勤組的工作無非離不開衣、食、住、行,作為組長,我的工作就是圍繞這四個點(diǎn)為整個展開服務(wù)。在下鄉(xiāng)的前期,我已經(jīng)制訂了一份工作安排表,小組中每個人應(yīng)該做什么工作都已經(jīng)安排妥當(dāng),雖然說計劃往往趕不上變化,但總的來說一切都在掌握之中,除了中間的一點(diǎn)點(diǎn)小失誤,當(dāng)然這并不影響我們的工作順利開展。

  衣

  在策劃方案時,曾經(jīng)想過要給隊(duì)員們訂制一件隊(duì)服,這樣能使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié),整個隊(duì)伍看起來也比較整齊,不會說有些渙散。當(dāng)時經(jīng)費(fèi)還沒有批下來,不知道隊(duì)伍里夠不夠錢買,于是這個計劃就變成了待定的一項(xiàng),不過為了避免到時候手腳忙亂,我安排了周彬和文藝組組長何梓澄負(fù)責(zé)這件事,周彬負(fù)責(zé)聯(lián)系訂制隊(duì)服的廠家,務(wù)求選到的`面料舒適而又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。何梓澄負(fù)責(zé)設(shè)計隊(duì)伍,由于他審美觀比較好,故肯定能設(shè)計出大方雅觀的隊(duì)服。但是到了最后,為了省下經(jīng)費(fèi),我們還是取消了這個計劃。

  食

  這10幾天里,最讓人關(guān)心的大概就是吃飯的問題如何解決,原來最壞的打算是要自己煮,這個沒什么問題,后勤組一共4個人,如果安排合理一天三頓應(yīng)該沒什么問題。第二個計劃是利用南澳中學(xué)的飯?zhí),雇?dāng)?shù)爻邪執(zhí)玫睦习鍨槲覀冏?0天的飯,如果能夠這樣當(dāng)然最好了,但是具體情況還是要等到了南澳才知道。到了南澳中學(xué),我與當(dāng)?shù)仫執(zhí)媒簧嬷,條件談不攏,最后決定叫外賣,價錢適中而且送餐上門,非常方便。最重要的是他可以滿足不同小組的不同需求(調(diào)研組、支教組經(jīng)常不在同一地點(diǎn)工作)。早餐由楊建深負(fù)責(zé)到學(xué)校大門拿,午餐和晚餐以及其他有關(guān)吃的由我負(fù)責(zé)。

  住

  住的方面由于已經(jīng)安排在南澳中學(xué)的學(xué)生宿舍,我就不用擔(dān)心住在哪里的問題,宿舍一共有四間,男女各兩間,要注意的問題就是衛(wèi)生問題和安全問題。衛(wèi)生由各宿舍自己負(fù)責(zé)打掃,不用每天都清掃,但是一定要干凈整潔,我負(fù)責(zé)不定時抽查宿舍衛(wèi)生;為了防止外來人員進(jìn)入宿舍樓和隊(duì)員擅自離開宿舍樓,我還負(fù)責(zé)每天晚上把宿舍大樓的大門鎖起來,第二天早上建深去哪早餐時才打開。

  后勤服務(wù)工作總結(jié)5

  一、加強(qiáng)整體規(guī)劃和建設(shè),努力探索后勤改革新路子

  我校的環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)在隨則著學(xué)校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)、生活工作條件。因?yàn)閷W(xué)校是全體師生的又一個家,美好的家園會讓孩子門愉快安逸,精神本振奮。學(xué)期我們采用 整體規(guī)劃,分步實(shí)施 的原則加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。

  二、結(jié)合實(shí)際,扎實(shí)工作學(xué)校的后勤工作千頭萬緒,如何使學(xué)校的后勤工作緊緊圍繞教學(xué)工作服務(wù),是我后勤工作的重頭戲。工作中我注重學(xué)校的實(shí)際,從一點(diǎn)一滴做起。以 學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀 為指針,樹立全面.協(xié)調(diào).高效.可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。在堅(jiān)持 后勤保障,物盡其用,杜絕浪費(fèi),教學(xué)所需,文明高效 的服務(wù)原則下,以 后勤不后,服務(wù)為本,并與人,開拓創(chuàng)新,勤儉節(jié)約 為宗旨,轉(zhuǎn)變思想觀念,加強(qiáng)后勤管理,強(qiáng)化服務(wù)意識,堅(jiān)決做好后勤保障。盡力謀取安全效益,扎實(shí)穩(wěn)定地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程。帶領(lǐng)后勤一班人從學(xué)校大局出發(fā),千方百計增收節(jié)支,避免浪費(fèi)。在資源問題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花,非花不可的錢盡量少花,采購貨物以三省為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在學(xué);驹O(shè)施維修方面盡量帶頭親自干。利用工作和休息時間與后勤人員共同干一些維修工作,給學(xué)校節(jié)約了一部分資金支出。今年校園典型建設(shè)和維修項(xiàng)目完成了拆建圍墻100多米,加高圍墻50多米,硬化地面100平方米,平整場地100平方米修排水溝120米,新修水池7個,新安裝一臺50千伏變電器,維修桌凳60余套。我們后勤一班人年齡偏大,但工作不怕臟不怕累,從下水道疏通到各種維修,物資搬運(yùn)到分發(fā)我們沒有叫累沒有等靠,工作的復(fù)雜性和零碎性有力地保障了教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。

  三、抓好綜合管理,為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障

  后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作,因此我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā),聽取每條合理化建議,主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞,反映在學(xué)校財務(wù)工作,校產(chǎn)管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。財會管理方面:嚴(yán)把財務(wù)制度關(guān),從學(xué)校大局出發(fā),千方百計增收節(jié)資,避免浪費(fèi)。在資金問題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花,非花不可的錢盡量少花,采購物品要貨比三家,為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上,做到工作細(xì)心,兢兢業(yè)業(yè)。為了減輕一線教師的工作強(qiáng)度,盡量不去拖累前線教師。今年拆舊式花壇,種草坪、栽紅花麥里,從翻土施肥到栽種花草以及給校園內(nèi)體育器材、院內(nèi)柵欄墻刷油,這些活兒,全是我們后勤的司機(jī),廚師、打更大叔利用休息時間共同努力去完成的。他們雖然是我校的臨時工,但是工作的敬業(yè)精神和不求索取的崇高境界非常值得我們學(xué)習(xí)。

  在食堂管理方面,我們除了抓好衛(wèi)生防疫外,更重視提高服務(wù)質(zhì)量。由于吃飯的人數(shù)多,眾口難調(diào)。家長對食堂的要求高,家長的想法也是五花八門,有時很難達(dá)到個別家長的滿意,比如為了營養(yǎng)豐富,我們在熘肉段這道菜里放了胡蘿卜,有位家長在網(wǎng)上留言:實(shí)驗(yàn)小學(xué),為什么在熘肉段里放胡蘿卜,請把菜譜改成熘胡蘿卜吧!多數(shù)家長對學(xué)校食堂的服務(wù)還是滿意的,比如今年區(qū)教育系統(tǒng)運(yùn)動會的'兩天,我們后勤提前一周反復(fù)研究這兩天吃什么?為了讓運(yùn)動場上的全體師生吃得可口,食堂的員工和幫忙的所有老師早上五點(diǎn)多鐘就來到學(xué)校絞餡,和面、包餃子,還給不吃肉的同學(xué)包素餡的?紤]到天熱師生們特別渴,另外配上綠豆粥,玉米粥、香腸、茶蛋。只要師生們吃得好,喝得好,我們就很高興,心思就沒白費(fèi)。

  四、優(yōu)化管理,事事處置以嚴(yán)格要求自己

  一是在主管后勤和蛋奶工程中廉潔自律,物資采購,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)堅(jiān)持申請,權(quán)限審批,規(guī)范操作行為。

  二是嚴(yán)格履行職責(zé)。深入食堂商店了解和解決問題,工作不推不拖,以身作則不管是分內(nèi)分外的事,遇事辦事,工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行。貫徹 以人為本 的理念,遵循 安全第一,預(yù)防為主 的基本方針。切實(shí)保障廣大師生和校園財產(chǎn)的安全。

  三是深入教學(xué)一線聽課,評課,雖然自己是一名后勤工作者,更沒有忘記學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)能力,與教師一道共同探討教學(xué)方法,提高教學(xué)質(zhì)量。

  總之,在負(fù)責(zé)后勤工作的一年中,雖然取得了點(diǎn)滴成績,但與學(xué)校的要求和期望還是有一定的距離。

  二是意識工作頭緒多,有時在安排工作時主次不是很清。

  二是在校園管理力度上不夠,雖有制度,但落實(shí)不力。

  三是后勤人員的綜合素質(zhì)有待提高。

  四是積極引導(dǎo)和支持實(shí)驗(yàn)室深化教學(xué)內(nèi)容、方法和手段的改革。對通過省級評估的實(shí)驗(yàn)室逐一落實(shí)實(shí)驗(yàn)改革項(xiàng)目,本年度這些實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目更新率已達(dá)到或超過了5%的指標(biāo)。

  五是加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理工作。組織開展了對通過省級評估實(shí)驗(yàn)室評估工作 回頭看 的檢查,對鞏固評估成果,強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室規(guī)范管理起到較大的促進(jìn)作用 后勤工作個人總結(jié)。

  成績的取得歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo),全體同事的積極協(xié)助,通力合作。對存在的不足我將會在今后的工作中加以克服。

  后勤服務(wù)工作總結(jié)6

  今年以來,社區(qū)服務(wù)中心在后勤處黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門的配合和支持下,積極開展各項(xiàng)工作。現(xiàn)如下:

  一、強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量

  1、完善管理制度。

  修訂中心的管理制度和考核辦法,工作守則進(jìn)一步細(xì)致化,啟動實(shí)施正式職工質(zhì)量考評細(xì)則。

  2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核。

  成立服務(wù)質(zhì)量考核檢查小組,對服務(wù)崗位工作質(zhì)量定期檢查評分,并根據(jù)考核情況對應(yīng)崗位工資和津貼,使員工不斷提高服務(wù)意識,增強(qiáng)責(zé)任感,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

  3、調(diào)整職工崗位設(shè)置。

  終止與保安公司的合同,調(diào)整部分職工自愿到樓棟保安崗位,使崗位設(shè)置更趨合理高效,職工收入增加。

  4、加強(qiáng)形象建設(shè),展現(xiàn)精神風(fēng)貌。

  為正式職工和聘用人員配發(fā)工作服、發(fā)放工號牌。

  二、對日常工作常抓不懈,圓滿完成與學(xué)校服務(wù)合同約定要求。同時廣開創(chuàng)收渠道,增加中心效益。

  1、完成校園環(huán)境日常保潔和垃圾清運(yùn)工作。

  年內(nèi)對垃圾車進(jìn)行了改裝;配合后勤處整改了校辦前垃圾站。

  2、完成全部物業(yè)管理服務(wù)合同,按時落實(shí)全部費(fèi)用。

  續(xù)簽招標(biāo)物業(yè)管理合同項(xiàng)目:實(shí)驗(yàn)大樓、校辦公樓、圖書館、景德樓、至善樓(經(jīng)過爭取,年增服務(wù)費(fèi)2萬余)

  新簽物業(yè)管理合同項(xiàng)目:里仁樓、江邊食堂辦公用房部分。

  長塘山新增加車輛管理項(xiàng)目,小區(qū)車庫投入使用,小區(qū)路面新劃車位線。

  與有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)商,為啟動學(xué)堂坡小區(qū)管理做準(zhǔn)備工作(討論學(xué)堂坡拉閘門維修方案,爭取收費(fèi))。

  3、搞好校園綠化維護(hù),定期修剪、施藥除草、抗旱補(bǔ)苗、處理危樹,修整苗圃等。完成大學(xué)生供需見面會、CUBA、國慶、文藝匯演等重大活動的擺花任務(wù)。

  4、農(nóng)貿(mào)市場提質(zhì)改造后,環(huán)境改善的同時,加強(qiáng)了管理。農(nóng)貿(mào)市場和經(jīng)營性門店的租金全部及時收齊,足額上交中心財務(wù)。

  5、工程建設(shè)項(xiàng)目

  配合做好綠化工程及維修項(xiàng)目的審計和結(jié)算。

  年內(nèi)完成長塘山一期、二期綠化工程的.結(jié)算。

  完成新聞傳播學(xué)院前坪改造的一審工作。

  完成農(nóng)貿(mào)市場二期改造隱蔽工程的簽證,年內(nèi)到位經(jīng)費(fèi)28萬元。

  由第三方出資形式,對原液化氣站房屋進(jìn)行改造建設(shè),投入使用。年增管理費(fèi)7萬元。

  在三角花園建設(shè)3個門面,投入使用。

  苗圃內(nèi)新建工具房,同時對周邊環(huán)境進(jìn)行改造建設(shè)。

  對多處臨時工住房進(jìn)行修繕。

  三、其他工作

  1、中心黨支部開展學(xué)習(xí)科學(xué)活動。組織黨員、骨干到江西萍鄉(xiāng)參觀學(xué)習(xí)。

  2、迎接文明創(chuàng)建期間,修補(bǔ)校內(nèi)石桌石凳;添置垃圾桶;樓道刷白;增加衛(wèi)生保潔次數(shù)、綠化修剪維護(hù);做好菜市場的檢查測評。

  3、組織開展各項(xiàng)活動。全體職工參觀校史館,校運(yùn)動會、歌唱比賽獲得名次。

  4、對生病職工和病亡職工家屬進(jìn)行慰問,并給予幫助。

  后勤服務(wù)工作總結(jié)7

  20xx年,后勤服務(wù)集團(tuán)在學(xué)校黨委的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,提出了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展,提供有力保障”的實(shí)踐載體,不斷吸收借鑒先進(jìn)的管理手段和管理經(jīng)驗(yàn),以科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)促經(jīng)營、促效益,促發(fā)展,保持社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和學(xué)校整體效益共同提升,取得明顯效果。20xx年1月,后勤服務(wù)集團(tuán)榮獲了“20xx年遼寧省高校后勤系統(tǒng)信息與宣傳工作先進(jìn)單位”稱號。集團(tuán)總經(jīng)理鄭貴作為3個院校代表之一,在表彰大會上同與會人員交流了我校后勤信息與宣傳工作的經(jīng)驗(yàn)和做法;

  20xx年3月,我校一號學(xué)生公寓作為全省20個大學(xué)生公寓之一被xx省委高校工委、遼寧省教育廳授予“遼寧省大學(xué)生文明公寓”榮譽(yù)稱號;

  20xx年6月,市委教科工委、沈陽高校后勤管理協(xié)會委派高校后勤餐飲工作檢查組一行3人蒞臨我校,對學(xué)生食堂衛(wèi)生管理工作進(jìn)行了集中檢查,得到充分認(rèn)可;

  今年7月,集團(tuán)順利通過了質(zhì)量管理體系再認(rèn)證后的第一次監(jiān)督審核,8月,順利通過食品安全管理體系的再認(rèn)證審核,繼續(xù)持有體系認(rèn)證證書。20xx年,在省市后勤系統(tǒng)表彰先進(jìn)、我校對20xx年安全穩(wěn)定工作、20xx年工會工作以及職業(yè)道德標(biāo)兵評選出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰,集團(tuán)共有八個部門獲得集體稱號,18人獲得了先進(jìn)個人榮譽(yù)稱號。

  下面把集團(tuán)20xx年質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和主要工作匯報如下:

  一、深化制度建設(shè),推動精細(xì)化管理。

  1、集團(tuán)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),不斷完善自我評價機(jī)制,不斷更新后勤各項(xiàng)管理制度和體系文件,保證各項(xiàng)工作有據(jù)可依、有章可循,貫標(biāo)辦依據(jù)新頒布的GB/T22000:20xx等食品安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)對食品安全管理手冊進(jìn)行了更新?lián)Q版,回收了原有文件,下發(fā)了新的版本,并要求餐飲中心組織學(xué)習(xí),遵照執(zhí)行,以確保集團(tuán)雙體系得到進(jìn)一步的完善和改進(jìn)。

  2、為進(jìn)一步凝聚人心,穩(wěn)定隊(duì)伍,集團(tuán)堅(jiān)持深化人事制度改革,建立和完善科學(xué)合理的用人機(jī)制,1月,出臺了《后勤服務(wù)集團(tuán)人事代理人員獨(dú)生子女費(fèi)、托費(fèi)及家補(bǔ)補(bǔ)助管理規(guī)定》,更新了《后勤服務(wù)集團(tuán)員工考勤考核規(guī)定》;

  7月,出臺了關(guān)于人事代理人員學(xué)歷津貼補(bǔ)助發(fā)放規(guī)定。充分調(diào)動了職工的工作積極性,逐步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定骨干層,搞活流動層,淘汰末尾層,促進(jìn)了集團(tuán)人力資源管理協(xié)調(diào)發(fā)展。

  3、為認(rèn)真落實(shí)好后勤服務(wù)集團(tuán)及各部門維修工作,不斷提高后勤管理和服務(wù)質(zhì)量,樹立良好企業(yè)形象,為學(xué)校教學(xué)科研、工作和生活的正常進(jìn)行提供有力后勤服務(wù)保障,制定了《后勤服務(wù)集團(tuán)維修工作回訪管理規(guī)定》,分析和評價部門維修工作的有效性,不斷完善后勤及各部門維修工作制度,不斷提升維修工作的管理和服務(wù)水平,不斷提高師生滿意度,收到較好效果。

  二、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)步提升集團(tuán)整體人員素質(zhì)。

  1、注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

  一直以來,集團(tuán)非常重視全員培訓(xùn)工作,堅(jiān)持在制度培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、理念培訓(xùn)等多方面,積極開展職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。一年來,集團(tuán)組織開展了相關(guān)培訓(xùn)18次,下發(fā)衛(wèi)生專題指導(dǎo)21期;

  組織后勤管理人員開展了《青梅煮酒論領(lǐng)導(dǎo)》讀書交流活動,形成了匯編,進(jìn)行了書面交流驗(yàn)證了培訓(xùn)效果。6月,集團(tuán)組織辦公室、三個餐飲中心主要負(fù)責(zé)人一行9人前往沈陽藥科大學(xué)食堂進(jìn)行考察調(diào)研。同時,大連醫(yī)學(xué)院、大連交通大學(xué)、沈陽化工學(xué)院和吉林工程學(xué)院等院校后勤部門也紛紛組織人員到我校后勤調(diào)研考察,深入交流學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動和后勤管理方面的良好經(jīng)驗(yàn)和具體做法,達(dá)到了互相學(xué)習(xí)、拓展思路、共同發(fā)展的目的。10月,集團(tuán)組織三個餐飲中心和商業(yè)街開展了普及《食品安全法》法知識競賽活動,收到較好效果。

  各部門組織進(jìn)行各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動上百次,職工通過參觀學(xué)習(xí)、現(xiàn)代管理知識學(xué)習(xí)、崗位技能競賽、食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)等,逐步提高了綜合素質(zhì)和服務(wù)管理技能,增強(qiáng)了隊(duì)伍的核心競爭力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

  2、注重人力資源管理。

 。1)加強(qiáng)職工信息管理。集團(tuán)安排人員每學(xué)期初對集團(tuán)近600名職工的個人自然情況進(jìn)行統(tǒng)計和核實(shí),分別建立集團(tuán)職工檔案、職工自然情況信息匯總表及各類人員名單,掌握職工基本情況,為集團(tuán)和部門發(fā)展以及各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行提供人力資源信息。

 。2)加強(qiáng)職工合同管理。20xx年,集團(tuán)深化和完善人力資源管理,認(rèn)真細(xì)致地做好了集團(tuán)59名人事代理人員手續(xù)辦理、學(xué)校20名公益性崗位人員、376名臨時員工勞動合同簽定等具體工作,為貫徹執(zhí)行《勞動合同法》、依法管理和穩(wěn)定后勤職工隊(duì)伍起到了積極作用。

  三、強(qiáng)化關(guān)鍵控制點(diǎn)管理,保證體系有效運(yùn)行。

  1、質(zhì)量目標(biāo)有效測量

  20xx年,集團(tuán)及各部門按照質(zhì)量手冊和部門工作手冊規(guī)定的測量方法和測量周期對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了測量、分析和評價,并形成《質(zhì)量目標(biāo)完成情況報告》。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,顧客滿意度等各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)均得到實(shí)現(xiàn)。一年來,集團(tuán)和各部門通過認(rèn)真測量質(zhì)量目標(biāo),深入落實(shí)各項(xiàng)工作要求,使各環(huán)節(jié)得到有效管理和監(jiān)控,通過不斷自我評價,確定了目前集團(tuán)制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)基本符合實(shí)際,并在工作中得以貫徹。集團(tuán)及各部門更加牢固樹立了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)理念,全力實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾,努力完成各項(xiàng)目標(biāo),保證各項(xiàng)工作有序落實(shí)。

  2、質(zhì)量管理體系內(nèi)、外部審核

  7月16日、17日,集團(tuán)順利通過了深圳環(huán)通認(rèn)證中心有限公司審核專家以抽檢的方式對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層、辦公室、第二餐飲中心等6個部門進(jìn)行的質(zhì)量管理體系再認(rèn)證后第一次監(jiān)督審核。

  8月28日、29日,集團(tuán)順利通過了東北認(rèn)證有限公司審核專家組對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層、食品安全小組、辦公室和三個餐飲中心進(jìn)行的HACCP食品安全管理體系再認(rèn)證審核。

  11月23日、24日,后勤服務(wù)集團(tuán)按照集團(tuán)質(zhì)量管理體系目標(biāo)要求和工作計劃安排,組織開展了20xx年度質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作。審核由8名內(nèi)審員組成審核組,按照審核計劃和審核要點(diǎn),采取抽樣審核、交談、查閱記錄、現(xiàn)場查看等方法對質(zhì)量管理體系覆蓋的場所和服務(wù)過程進(jìn)行了認(rèn)真的審核,確定了4個不合格項(xiàng),27項(xiàng)觀察項(xiàng),相關(guān)責(zé)任部門在規(guī)定期限內(nèi)通過原因分析,制定措施,落實(shí)整改,驗(yàn)證效果等過程關(guān)閉了不合格。

  通過體系內(nèi)、外部審核,集團(tuán)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況得到進(jìn)一步有效監(jiān)控和規(guī)范;

  各部門在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹和實(shí)施體系文件要求;

  人力資源管理工作逐步精細(xì)化、專業(yè)化,新進(jìn)員工培訓(xùn)和臨時培訓(xùn)工作具有較強(qiáng)的針對性和計劃性,如:食品安全法實(shí)施后從集團(tuán)辦公室和餐飲中心兩個層面分別通過開展理論考核、知識競賽、業(yè)務(wù)講座、崗位練兵等方式進(jìn)行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn),并通過真實(shí)有效的考核評價保證了培訓(xùn)效果,職工的服務(wù)意識、安全意識和質(zhì)量意識有所提高;

  各部門通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、營造良好的工作環(huán)境、提供必要的設(shè)備設(shè)施;

  通過信息宣傳等方式加強(qiáng)了內(nèi)、外部溝通,并立足顧客需求,通過發(fā)放問卷、交流座談等形式收集意見和建議,及時整改反饋,使監(jiān)控檢查環(huán)節(jié)得到了長足的發(fā)展,自我改進(jìn)機(jī)制逐步完善,保證了集團(tuán)質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系持續(xù)改進(jìn)和有效運(yùn)行。

  3、檢查和改進(jìn)

  為做好我校餐飲服務(wù)保障工作,提高餐飲服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)食品生產(chǎn)經(jīng)營從業(yè)人員的食品安全意識,集團(tuán)聘請的食品衛(wèi)生安全質(zhì)量監(jiān)督員,定期對我校三個食堂、商業(yè)區(qū)的食品衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)糾正。截止日前,已進(jìn)行衛(wèi)生巡回監(jiān)督指導(dǎo)檢查363次,在檢查指導(dǎo)的同時,帶動了各餐飲部門檢查人員加大檢查頻次,加強(qiáng)食品危害關(guān)鍵控制點(diǎn)的管理,針對存在的問題認(rèn)真組織整改、及時反饋和提高改進(jìn),在食品原料采購索證和保管、食品添加劑的管理和使用、食品加工銷售環(huán)節(jié)和工藝流程的有效運(yùn)行、食品從業(yè)人員衛(wèi)生知識普及、整改措施的落實(shí)等方面取得了明顯實(shí)效。

  集團(tuán)辦公室配合資產(chǎn)管理處辦公室工作人員組成聯(lián)合檢查小組定期對各部門進(jìn)行全面檢查。每次檢查后,將具體檢查結(jié)果進(jìn)行匯總,針對存在的問題提出整改意見,經(jīng)資產(chǎn)管理處和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批后,下發(fā)到各部門,并堅(jiān)持跟蹤驗(yàn)證其整改情況,做好記錄。

  四、加強(qiáng)內(nèi)、外部溝通,保證信息暢通、反饋及時。

  1、組織召開學(xué)生座談會。4月和11月,后勤與校學(xué)生會權(quán)益部聯(lián)合組織開展了顧客滿意度調(diào)查活動,召開了2次大型學(xué)生接待會,廣泛收集師生意見和建議。同時,針對師生提出的意見和建議,由責(zé)任部門認(rèn)真制定了整改方案,逐步落實(shí)了在公寓公共水房統(tǒng)一配備150個衣叉和132個印有“小心滑倒”提示的防滑墊,為浴池增設(shè)垃圾桶,在開水房門前配備暖瓶架,為六號公寓水房增設(shè)晾衣繩,在留學(xué)生公寓429個學(xué)生寢室衛(wèi)生間配備不銹鋼臉盆架等多項(xiàng)整改措施,并以KT板形式對其他問題進(jìn)行及時反饋,讓學(xué)生了解相關(guān)信息。

  集團(tuán)各部門也通過收集意見、滿意度調(diào)查、工作回訪、座談會等多種渠道征求師生意見和建議,落實(shí)整改,及時反饋,師生較為滿意。

  2、信息管理工作。20xx年,后勤服務(wù)集團(tuán)信息與宣傳工作建設(shè)緊緊圍繞學(xué)校和后勤中心工作,認(rèn)真落實(shí)《沈陽建筑大學(xué)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動宣傳方案》要求,組織召開信息員專題工作會議、年度信息工作總結(jié)會,評選優(yōu)秀信息員,開展信息員培訓(xùn),提高信息工作質(zhì)量,信息工作呈良性發(fā)展態(tài)勢;咀龅綄W(xué)校網(wǎng)頁“信息速遞”欄目天天見后勤,為宣傳和提升集團(tuán)知名度,進(jìn)一步增進(jìn)與師生間交流,加強(qiáng)學(xué)校信息工作建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。同時,堅(jiān)持“教師優(yōu)先,學(xué)生第一”的原則,認(rèn)真做好學(xué)!癇BS”論壇中有關(guān)集團(tuán)管理和服務(wù)保障的各類問題及建議的回復(fù)工作,有效幫助師生解決實(shí)際問題,在24小時內(nèi)給予同學(xué)滿意的答復(fù)。截至12月18日,上傳集團(tuán)主頁476條,上報宣傳部394條,學(xué)校主頁采用320條,校報刊登了31條,同時,有8條信息被建大要聞采納。

  五、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作管理,保證學(xué)校正常教學(xué)、工作和生活秩序。

  1、集團(tuán)積極組織各部門,全力配合保衛(wèi)處等相關(guān)部門開展消防安全宣傳活動。在“119”消防日,采用多種形式開展消防安全知識宣傳教育活動;

  學(xué)生公寓服務(wù)中心開展消防知識競賽,留學(xué)生公寓服務(wù)中心采用口頭問答方式進(jìn)行了防火預(yù)案各程序培訓(xùn)。組織職工開展和參加安全防火、疏散演習(xí)。不斷提高了員工的消防安全防范意識和應(yīng)急處理能力,聘期內(nèi)沒有發(fā)生重大事故。

  2、本年度與集團(tuán)各部門負(fù)責(zé)人簽訂了防火責(zé)任狀,使防火工作人人參與、人人有責(zé)的總體要求落到實(shí)處;

  積極配合保衛(wèi)處對消防設(shè)施進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)和更新。

  3、集團(tuán)定期或不定期組織召開安全防火工作專題會議,針對集團(tuán)安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)和重點(diǎn)部位的安全工作進(jìn)行周密部署,強(qiáng)調(diào)各中心實(shí)體按照責(zé)任追究制原則,層層負(fù)責(zé),落實(shí)到人,定期開展拉網(wǎng)式的安全和防火工作大檢查,把隱患消滅在萌芽中,加強(qiáng)對職工進(jìn)行安全防火知識教育,提高職工認(rèn)識和預(yù)防、救火、火場自救的能力。加大對學(xué)生公寓和留學(xué)生公寓違章用電情況檢查力度,除收繳違章電器外,形成報告上報保衛(wèi)處及違章學(xué)生所在學(xué)院,做到了檢查嚴(yán)密,防范有力,為保證公寓安全,消除隱患發(fā)揮了積極作用。

  4、以節(jié)能降耗為重點(diǎn)逐步提高后勤的生產(chǎn)效率和效益。集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校關(guān)于開展創(chuàng)建節(jié)約型校園活動實(shí)施意見的文件精神,引導(dǎo)后勤職工全面樹立節(jié)約意識,倡導(dǎo)節(jié)約文化,在水、暖、電、氣、餐飲加工、辦公室自動化、能源管理等方面,通過技能改造、減排增效、資源節(jié)約等措施深入挖潛,不斷降低生產(chǎn)成本,努力提高運(yùn)行效率,在節(jié)約型校園建設(shè)中發(fā)揮積極作用。

  5、充分利用寒暑假時間對學(xué)校水、暖、電等動力設(shè)備、浴池設(shè)施和土建設(shè)施進(jìn)行維修與維護(hù),保證各項(xiàng)設(shè)施完好、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。在實(shí)際工作中嚴(yán)抓安全生產(chǎn),杜絕了重大責(zé)任事故發(fā)生。

  六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),保證集團(tuán)和諧健康發(fā)展。

  1、為慶祝中華人民共和國成立60周年,展示后勤和諧、健康、向上的精神風(fēng)貌,積極搭建互動交流的平臺,精心籌劃準(zhǔn)備,后勤組織開展了“賀祖國六十華誕展后勤和諧風(fēng)采”系列文體活動。后勤職工積極參加棋類比賽、跳繩比賽、攝影比賽、卡拉OK比賽、食品衛(wèi)生知識競賽等活動項(xiàng)目,均取得較好成績。

  2、積極組織職工參加學(xué)校開展的各項(xiàng)活動。在我校第二十九屆運(yùn)動會中,后勤各部門在做好日常服務(wù)保障工作的.同時,積極組織職工參加了所有項(xiàng)目的比賽,取得了教工男子組第三名、教工女子組第三名和團(tuán)體第四名的優(yōu)異成績;

  在學(xué)校組織開展的20xx年校教職工乒乓球團(tuán)體比賽中,后勤男團(tuán)1隊(duì)和女團(tuán)代表隊(duì)分別獲得了第5名和第8名的好成績;

  在校工會組織開展了“巧手杯”女教職工手工藝品制作大賽,后勤上報了14幅手工作品,其中5幅作品取得了較好的名次。

  3、認(rèn)真落實(shí)“三促進(jìn)”“六走進(jìn)”主題實(shí)踐活動。在“黨員干部走進(jìn)千家萬戶”實(shí)踐活動中,后勤54名黨員干部與24名后勤職工、54名特困學(xué)生結(jié)成了幫扶對子,力所能及地幫助他們解決實(shí)際問題,使困難師生感受到黨的溫暖。在“促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)工作”實(shí)踐活動中,后勤分別與35名應(yīng)屆畢業(yè)生和85名延長學(xué)制學(xué)生迅速取得聯(lián)系,逐個了解學(xué)生在校學(xué)業(yè)、學(xué)位、畢業(yè)證、就業(yè)及自主創(chuàng)業(yè)中遇到的問題等具體情況,有針對性地提供就業(yè)咨詢指導(dǎo)和就業(yè)觀念引導(dǎo)。同時,通過雙向選擇和面談?wù)衅噶?名畢業(yè)生到后勤工作,并通過學(xué)生處為85名延長學(xué)制學(xué)生提供了沈陽市總工會發(fā)布的56個崗位、1089個招聘信息,幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

  七、其它工作

  1、認(rèn)真落實(shí)新校區(qū)年度采暖期供暖工作,積極與供暖公司溝通,采取增添設(shè)備、清洗管件、加強(qiáng)巡視、及時搶修等多種措施保證供暖設(shè)施良好運(yùn)行,從目前的運(yùn)行效果看,供暖效果較好。

  2、加強(qiáng)醫(yī)院班子建設(shè),通過定期專業(yè)知識培訓(xùn),提高醫(yī)院員工素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,為學(xué)生提供可靠醫(yī)療保證;

  為入學(xué)新生和畢業(yè)生進(jìn)行體檢;

  積極開展健康教育,提供心理咨詢;

  組織開展“5.12”護(hù)士節(jié)醫(yī)療保健知識健康宣傳活動;

  校醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)甲型H1N1流感病毒防控工作,組織制定預(yù)案、開展晨檢、宣傳知識、指導(dǎo)消毒,努力克服人員少、任務(wù)重、情況特殊等實(shí)際困難,積極開展醫(yī)療防病治病工作,組織醫(yī)護(hù)人員和我校一線教師接種疫苗,確保師生身心健康。

  3、進(jìn)一步做好超市和商業(yè)街的運(yùn)作管理,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。與商業(yè)區(qū)各經(jīng)營業(yè)主簽定了《承包協(xié)議》、《商業(yè)區(qū)維護(hù)校園環(huán)境安全協(xié)議》;

  不定期進(jìn)行衛(wèi)生安全檢查;

  定期召開業(yè)戶會議,多次下發(fā)要求、文件,保證食品安全。積極配合保衛(wèi)處加強(qiáng)對商業(yè)街食品安全和消防安全工作的監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,保證效果。

  4、集團(tuán)順利、圓滿的完成了全國女子柔道錦標(biāo)賽暨第11屆全運(yùn)會預(yù)選賽、20xx世界女子九球錦標(biāo)賽等20余批次大中型會議和活動的住宿、餐飲服務(wù)接待工作。

  5、加強(qiáng)學(xué)生公寓管理工作,認(rèn)真聽取采納學(xué)生提出的合理化建議和意見,積極落實(shí)公寓樓水房配備防滑墊、衣叉,在生活區(qū)外圍增設(shè)分類垃圾箱,在公寓設(shè)立電池回收箱等措施,創(chuàng)建文明、整潔、和諧的住宿環(huán)境。配合學(xué)生處和各二級學(xué)院開展免檢寢室評比和征文活動,定期召開學(xué)生座談會,堅(jiān)持嚴(yán)格管理和思想政治工作相結(jié)合,充分發(fā)揮宿舍管理委員會的作用,逐步提升學(xué)生公寓管理水平。

  6、認(rèn)真組織落實(shí)食堂價格穩(wěn)定工作,加強(qiáng)過程節(jié)能管理,采取措施降低成本,維護(hù)校園穩(wěn)定。

  7、加強(qiáng)對收款、采購、財務(wù)、固定資產(chǎn)工作的規(guī)范管理。認(rèn)真落實(shí)了學(xué)生食堂米、面、油大宗物品采購招投標(biāo)工作,與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂了合同;

  組織各部門開展固定資產(chǎn)清查工作,做到了帳物相符,明確了責(zé)任,對防止國有資產(chǎn)流失起到積極促進(jìn)作用。

  8、按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求,后勤服務(wù)集團(tuán)在教學(xué)區(qū)籌建了“世界名校沙龍”,配合圖書館籌建了新型學(xué)習(xí)空間“世外桃源”內(nèi)的“仙人居”,為師生營造了溫馨舒適的學(xué)習(xí)、休閑、就餐場所。

  9、協(xié)助學(xué)校各職能部門圓滿完成了畢業(yè)生離校和新生報到工作,做好了寒暑假期留校生住宿和就餐工作。

  八、存在的問題及改進(jìn)方向

  1、各部門應(yīng)進(jìn)一步貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、精細(xì)化管理工作要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),多從師生的切身利益著想,多種渠道查找不足和改進(jìn),不斷細(xì)化部門工作,不斷增強(qiáng)后勤職工的服務(wù)保障意識,提升集團(tuán)整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

  2、各部門結(jié)合顧客滿意度調(diào)查中的問題、日常與學(xué)生溝通收集的問題、本單位實(shí)際運(yùn)行中總結(jié)出的問題、20xx年改進(jìn)計劃實(shí)施后出現(xiàn)的新問題以及內(nèi)外審中發(fā)現(xiàn)的問題組織召開會議,認(rèn)真分析原因,有針對性地制定20xx年度改進(jìn)計劃,明確具體的改進(jìn)建議和整改措施,并通過有效實(shí)施保證各項(xiàng)工作有改進(jìn)、有提高,不斷滿足學(xué)校發(fā)展和師生增長的需要。

  今后,集團(tuán)要堅(jiān)持貫徹科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,大膽創(chuàng)新,突出特色,尋求發(fā)展,進(jìn)一步提升職工的服務(wù)技能和綜合素質(zhì),逐步提升集團(tuán)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系,保持提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障,滿足師生不斷增長的需要,為后勤可持續(xù)健康發(fā)展和學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

  后勤服務(wù)工作總結(jié)8

  第一部分 主要成績

  一、加強(qiáng)基建工作管理,大力推進(jìn)物業(yè)管理改革。

  隨著房產(chǎn)市場化程度越來越高,許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣了自有住房,各院區(qū)逐漸變得混雜,物業(yè)改革勢在必行。在委廳領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)萬助巡的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在20xx年物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上,20xx年中心共投入1841575.48元,對各廳屬院區(qū)進(jìn)行大規(guī)模的修善、改造,為實(shí)現(xiàn)院區(qū)物業(yè)市場化管理作好充分的準(zhǔn)備。主要完成了以下幾項(xiàng)工作:

  1、繼系馬莊院區(qū)、南湖路院區(qū)全部住戶水電表一戶一表的改造后,20xx年,中心又對八一大道院區(qū)、洪都大道院區(qū)公用部分電表進(jìn)行了安裝改造。

  2、完成南湖路25號土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。

  3、完成八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設(shè)計與安裝和廣告位維護(hù)與管理。

  4、對洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房進(jìn)行了拆除,硬化地面140平方米,并對該院區(qū)進(jìn)行綠化改造。洪都大道院區(qū)首先實(shí)行電子巡更系統(tǒng),電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng),車輛電子管理系統(tǒng),全面推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。

  5、辦理完畢12位職工房改房的各項(xiàng)工作,房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。

  6、在經(jīng)過摸底調(diào)查、個人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后,面對部分住戶的強(qiáng)烈抵制態(tài)度甚至到中心大吵大鬧,中心仍耐心細(xì)致地解釋,堅(jiān)持原則,清出房源7套,并按廳分房小組辦公室意見報委廳領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,按程序進(jìn)行分房,辦理完畢房產(chǎn)證。

  二、加強(qiáng)車隊(duì)基礎(chǔ)管理工作,提高駕駛員安全、服務(wù)意識。

  進(jìn)一步完善、健全車隊(duì)的各種管理制度,細(xì)化、量化了車隊(duì)的各種制度和指標(biāo),實(shí)現(xiàn)了以制度管人,以指標(biāo)管車的要求,使車隊(duì)的各種制度更趨于合理,運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢。去年車隊(duì)共行駛741986公里,總費(fèi)用1706567.8元;今年車隊(duì)共行駛約690674公里,總費(fèi)用為1588550.2元。今年比去年,總費(fèi)用下降118017.6元,無任何交通事故,無服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度方面的投訴。

  三、會務(wù)接待更加規(guī)范、服務(wù)更加周到。

  1、中心認(rèn)真貫徹委廳機(jī)關(guān)會務(wù)接待精神,嚴(yán)格把關(guān)各種費(fèi)用開支,想方設(shè)法降低成本。今年各種會議83次,涉及金額207萬元,無一差錯;并且相對于去年同類型的會議,今年在房價上調(diào)的情況下還與去年持平,長期以來,會務(wù)工作一直受到委廳領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦處室、與會人員的肯定。

  2、先后分36批完成機(jī)關(guān)老同志、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待,比去年多接待100多人次,最高峰一次接待了28人(實(shí)際床位只有12個),共支出606584.5元,人均支出近2000元,包括廬山門票、運(yùn)輸費(fèi)、接待處日常管理費(fèi)、人員工資,水電、伙食等等,該費(fèi)用全部由中心負(fù)擔(dān)。在所有被接待人員中,中心均發(fā)放無記名服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷,在收回的266份答卷中,無一人次表示不滿意,99.3%表示很滿意。在接待過程中,工作人員的熱情,細(xì)致周到的服務(wù),多次受到機(jī)關(guān)處室干部職工、委廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。

  四、企業(yè)發(fā)展

  在20xx年工作的基礎(chǔ)上,20xx年,中心順利完成了對企業(yè)進(jìn)行全面的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及資產(chǎn)重組。主要做了以下幾項(xiàng)工作:

  1、退出“興華公司”的經(jīng)營,完成與公司的清算工作。

  在合作雙方的共同努力和配合下,公司股份如期轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作順利完成,并通過了省工商、國稅等單位的檢查。

  2、成立了江西新華物流有限公司并確保正常、穩(wěn)定運(yùn)營。

 。1)大力規(guī)范公司內(nèi)部管理,提高公司整體素質(zhì)。

  結(jié)合公司實(shí)際,建立、健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績效考核實(shí)施細(xì)則》、《員工獎懲制度》、《公司員工廉潔自律行為規(guī)范》、《庫房管理制度》、《差旅費(fèi)、一般費(fèi)用報銷管理制度》、《業(yè)務(wù)接待管理辦法》及各崗位工作職責(zé),做到事無大小,均有章可循,堅(jiān)持制度管人,流程管事。

  (2)齊心協(xié)力,全面完成20xx年度綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

  公司正式運(yùn)行一年來,共完成發(fā)行量230萬件包,實(shí)現(xiàn)銷售額3300萬元,利潤1960萬元,上繳稅款810萬元,全面實(shí)現(xiàn)年初預(yù)訂的目標(biāo)。特別是在負(fù)責(zé)的春、秋兩季教材、教輔發(fā)運(yùn)工作中,公司針對可能出現(xiàn)的各種不利因素進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究,制訂相應(yīng)的工作預(yù)案,在車輛、設(shè)備、人員、后勤保障和庫容等方面,充分組織協(xié)調(diào),保證了“課前到書,人手一冊”。兩季教材和教輔共發(fā)貨1.946億冊,發(fā)運(yùn)包件179萬件;一般圖書和音像46.4萬件,音像教材51549件。

  (3)積極開拓第三方物流服務(wù)。

  在抓好主業(yè),全面提升核心競爭力的同時,公司充分調(diào)動和利用現(xiàn)有資產(chǎn)、資源,著力拓展第三方物流市場。依托公司核心競爭優(yōu)勢,在江中制藥投標(biāo)中,一舉中得周邊兩省的配送;通過公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),現(xiàn)已擴(kuò)展到五省的配送、全國西藥的倉儲和生產(chǎn)物流服務(wù)。公司還先后成功地與全球五百強(qiáng)的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達(dá)成倉儲和省內(nèi)配送服務(wù)業(yè)務(wù),建立了長期合作關(guān)系。

  3、教育印刷廠克服多重困難,全面完成了年初制訂的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

  20xx年印刷行業(yè)面臨了前所未有的困難:工價平均下降了12%;材料價格平均上漲了10%;銀行貸款連續(xù)6次提息,從6.435%提到了8.217%,提高了27.69%,在利潤嚴(yán)重受到擠壓的情況下,印刷廠全部完成了年初制訂的目標(biāo):

 。1)銷售總產(chǎn)值達(dá)2528萬元,超出了年初制定的2500萬元目標(biāo)超,超出了20xx年2460萬元的銷售產(chǎn)值。

 。2)凈利潤達(dá)210萬元,比年初制訂的目標(biāo)增長了5%;利潤率達(dá)到8.17%,超出了年初制訂的8%的目標(biāo)。

  20xx年,教育印刷廠還被省工商局評為 “江西省AAA企業(yè)”并頒發(fā)獎?wù)拢辉u為“新建縣工業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”,公司總經(jīng)理被評為“南昌市勞動模范”。

  第二部分 主要做法和存在的問題

  一、主要做法:

  1、開展凝聚力工程,塑造勤奮、團(tuán)結(jié)、充滿正氣的團(tuán)隊(duì)精神。由于中心辦公地點(diǎn)分散,人數(shù)過半的駕駛員長期在外出車,中心內(nèi)部交流受到制約。為了緩和緊張的工作壓力,融洽同事間的關(guān)系,加強(qiáng)交流與溝通,中心每月開展一次中心全體員工參加的集體活動。每次活動還邀請委廳領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)處室等同志一起參加,增進(jìn)與機(jī)關(guān)同志的交流與溝通,以便更好地提供和改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作。

  2、堅(jiān)持“改革-創(chuàng)新-發(fā)展”的理念,并將該理念灌輸給中心每位工作人員。中心通過不定期地開展由全體工作人員參加的讀書活動,并組織集中學(xué)習(xí)、考試、評比和獎勵,鼓勵中心員工多讀好書,開拓思維,創(chuàng)新工作,形成了良好的工作、學(xué)習(xí)氛圍。

  3、強(qiáng)化執(zhí)行力度,狠抓服務(wù)意識。由于后勤工作事務(wù)繁雜,人員多為工人編制,文化水平和綜合素質(zhì)偏低,服務(wù)意識淡薄,各廳級單位的`后勤工作普遍成為矛盾的焦點(diǎn)。針對這一情況,中心狠抓職工特別是正式工的服務(wù)意識和態(tài)度、強(qiáng)化執(zhí)行力度,努力提高整體工作質(zhì)量和效率。個別正式工不參加集體活動,在受到處理時甚至恐嚇中心領(lǐng)導(dǎo),中心仍堅(jiān)持原則,對不按要求和規(guī)定做事或參加活動的,一律進(jìn)行嚴(yán)肅處理。通過制度的約束和個案處理,中心職工特別是正式工的服務(wù)觀念已有較大改觀,服務(wù)意識也得到了較大提高。

  4、修訂和完善各項(xiàng)工作制度,實(shí)現(xiàn)以制度管人。在充分相信機(jī)關(guān)廣大干部職工素質(zhì)的前提下,所有制度實(shí)行“無申訴”處理原則,即只要遭到投訴,被投訴人均沒有機(jī)會對被投訴事件進(jìn)行申訴和解釋,中心將按制度規(guī)定直接進(jìn)行處罰。在20xx年的一次會務(wù)承辦中,由于特殊原因,高教處要求特案處理,事先處領(lǐng)導(dǎo)也跟中心主要領(lǐng)導(dǎo)做了電話交流,但因?yàn)楫?dāng)時中心領(lǐng)導(dǎo)出差在外,沒有及時銜接落實(shí)到位,遭到了高教處的投訴,對此,中心會務(wù)接待員、中心主要領(lǐng)導(dǎo)分別按制度給予經(jīng)濟(jì)處罰。

  長期以來,中心企業(yè)化管理模式、整體服務(wù)意識、態(tài)度和質(zhì)量受到了省內(nèi)外高度關(guān)注,省內(nèi)其他廳局單位的后勤中心以及部分省外相關(guān)單位紛紛來函來人了解情況,參觀學(xué)習(xí),中心各項(xiàng)工作制度還被來訪單位帶回作為參考,產(chǎn)生了較大影響。

  二、存在的困難和問題:

  1、由于有關(guān)政策的變化,中心企業(yè)經(jīng)營遇到了很大困難,非常需要相關(guān)處室的大力支持。

  2、少數(shù)職工的服務(wù)意識仍有欠缺,服務(wù)不到位。

  第三部分 20xx年工作計劃

  1、加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè)和管理,努力改進(jìn)和提高中心各項(xiàng)服務(wù)工作并長抓不懈。

  2、堅(jiān)持“改革-創(chuàng)新-發(fā)展”的理念,開創(chuàng)中心新的工作和經(jīng)營局面。

  3、全面完成八一大道宿舍院區(qū)和南湖路宿舍院區(qū)的改造,推進(jìn)和實(shí)施院區(qū)物業(yè)管理市場化。

  4、在相關(guān)處室的支持下,利用高中課改契機(jī),使教育印刷廠的業(yè)務(wù)和利潤有較大幅度的增長。進(jìn)一步開辟物流市場,擴(kuò)占全國物流市場份額。

  5、對江西教育發(fā)展大廈提供后勤保障。

  6、在不違反國家政策的情況下,努力解決機(jī)關(guān)各處室交通、接待、通訊、加班等費(fèi)用補(bǔ)貼,進(jìn)一步提高全廳工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。

  后勤服務(wù)工作總結(jié)9

  本學(xué)期后勤工作根據(jù)學(xué)校五年規(guī)劃的總體思路,不斷完善硬件設(shè)施,加強(qiáng)社會化服務(wù)管理。也努力轉(zhuǎn)變舊有的服務(wù)意識,來體現(xiàn)學(xué)校服務(wù)部門的特點(diǎn),從單純服務(wù)轉(zhuǎn)向服務(wù)育人功能的融合,圍繞學(xué)生生涯發(fā)展指導(dǎo)發(fā)揮育人功能。

  一、校園硬件設(shè)施設(shè)備的添加更新、管理、維護(hù)和整修

  按本學(xué)期計劃:3月份更新了操場籃球架的所有籃圈網(wǎng)、籃架護(hù)套、部分籃圈、部分籃板。更新添置了體育館話筒設(shè)備一套。植樹節(jié)添種了杜鵑3000棵、紅花繼木20棵、桃樹1棵,紫薇4棵。5月份教學(xué)樓安裝了統(tǒng)一考試電子巡考系統(tǒng)。教學(xué)樓南門臺階因破損嚴(yán)重進(jìn)行了整修。

  我們還利用高二的學(xué)農(nóng)時間、高一的去東方綠舟軍訓(xùn)時間,對每個教室的設(shè)備進(jìn)行檢查,課桌椅及清潔工具柜的整修等。今年我校仍然要做高考考場,后勤服務(wù)組的4位員工,對每個教室的設(shè)備進(jìn)行檢查并將所有教室的吊扇調(diào)試好其中:更換了8只電容,更換了14只有響聲的吊扇并將128只吊扇擦干凈。課桌椅的腳套也換了200多只,因高考前雙休日仍然要上課,這些整修工作只能等到學(xué)生全部下課后才能調(diào)試,4位員工將近一星期都是很晚才回家的確實(shí)很累,但他們中沒有一個叫苦叫累的,他們的辛勤付出確保高考良好的試場環(huán)境。

  目前,長寧區(qū)真在創(chuàng)建全國文明城區(qū),學(xué)校所有墻面必須干凈整潔,我們?yōu)楦靼嗟膲γ娣鬯⒆龊酶黜?xiàng)準(zhǔn)備工作,同時對部分公共走廊、辦公室、活動室電子閱覽室等進(jìn)行了局部墻面粉刷。

  二、學(xué)校財產(chǎn)保管、財務(wù)、外勤等一系列工作

  本學(xué)期添置了部分財產(chǎn)主要有:更新了空調(diào)5臺。教務(wù)速印機(jī)1臺、冷風(fēng)機(jī)1臺。財產(chǎn)保管員能及時登帳并做好相關(guān)的卡片。6月份教育局對學(xué)校進(jìn)行了財務(wù)審計,制度齊全,操作規(guī)范,做到賬賬相符、賬物相符,但還存在一些小問題還需在工作中進(jìn)一步改進(jìn)提高。出納員工作很認(rèn)真,面對繁瑣的財務(wù)要求,能做到出納基本無差錯。水電工、外勤員、勤雜工等在不同的崗位上都能認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇的工作。駕駛員能確保接送師生的行駛安全。體育保管員能做好上課器材的準(zhǔn)備工作。除這些常規(guī)的總務(wù)后勤工作外,學(xué)校的一些大活動如:藝術(shù)節(jié)閉幕式的搬運(yùn)工作,這次藝術(shù)節(jié)閉幕式仍安排校內(nèi)的體育館內(nèi),由于沒有電梯,上上下下的搬運(yùn)工作量是很重的,我們組室的大部份員工雖然年紀(jì)已很大了,但沒人叫苦叫累的,人人參與及時到位。還有由于我校的地理優(yōu)勢,所以市、區(qū)、教育局經(jīng)常到我校借會場會議特別多,我們能配合做好會務(wù)工作,并得到托辦部門的好評。

  三、社會化服務(wù)的管理工作

  到目前為止我校已有五項(xiàng)工作社會化:永升犬業(yè)有愛公司負(fù)責(zé)的夜間、雙休日、節(jié)假日的保安工作。教育局校園保安負(fù)責(zé)的日保安工作。尹氏綠化公司負(fù)責(zé)的養(yǎng)護(hù)綠化工作。榮信保潔公司負(fù)責(zé)的`日常保潔工作。港茸餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)的食堂工作。本學(xué)期對這些公司進(jìn)行了每月考評,對存在的問題希望公司能及時整改,確保校園安全、美麗、整潔,更好發(fā)揮“服務(wù)育人”的作用。

  夜保安工作:能做好夜間、雙休日、節(jié)假日的保安工作,因雙休日學(xué)校對外門衛(wèi)管理還需加強(qiáng)。

  日保安工作:認(rèn)真做好來訪者的登記,及時聯(lián)系來訪者所要見的本校教工并要求來訪者佩帶長寧區(qū)教育系統(tǒng)訪客證后才能進(jìn)校。

  保潔工作:能做好保潔工作,盡量保證學(xué)校清潔美麗,為師生提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境。

  綠化工作:做好學(xué)校綠化養(yǎng)護(hù)工作,確保校園鮮花鮮艷、綠樹茂盛長青。

  食堂工作:能嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《食品安全衛(wèi)生法》,還能根據(jù)長寧區(qū)教育局安全管理中心的新要求,按上海市餐飲服務(wù)食品衛(wèi)生安全規(guī)范化管理操作,并努力成為“六T”管理模式的示范校,食堂通過六T管理,服務(wù)螺旋向上,不斷改進(jìn)不斷上升,為廣大師生提供安全營養(yǎng)的午餐。但仍有部分師生認(rèn)為午餐味道不太好,我們已要求該公司必須不斷提高業(yè)務(wù)水平,在確保飲食安全的前提下盡量做到色、香、味全。

  我們做了大量的工作,盡量能使校園的硬件設(shè)施設(shè)備完好,為教育教學(xué)提供良好的服務(wù),為師生提供良好的學(xué)習(xí)、活動和生活環(huán)境,為學(xué)校的發(fā)展提供良好的后勤保障。

  后勤服務(wù)工作總結(jié)10

  時光飛逝!轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期結(jié)束了,本學(xué)期在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我負(fù)責(zé)主持后勤服務(wù)部日常工作,負(fù)責(zé)學(xué)校安全衛(wèi)生、學(xué)校資產(chǎn)、財務(wù)管理、公物維修、校園綠化等后勤保障工作;叵脒^往,收獲頗多。就本學(xué)期工作情況總結(jié)如下:

  一、工作態(tài)度

  總務(wù)工作是服務(wù)性的工作,雖然復(fù)雜、繁瑣,但是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)。一學(xué)期來,我們始終本著“認(rèn)真做好每一件事,為師生服務(wù)”的宗旨,積極主動做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作,保障教育教學(xué)工作的正常開展。

  二、抓好后勤隊(duì)伍建設(shè)和管理。加強(qiáng)物業(yè)管理和監(jiān)督,及時反饋和檢查工作情況,確保校園干凈整潔。為在校師生提供舒適愉快的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境努力著。

  三、切實(shí)有效抓好學(xué)校的安全保衛(wèi)和公物設(shè)施維修工作。與經(jīng)開保安公司協(xié)力合作,切實(shí)抓好學(xué)校安保工作。定期召開保安工作反饋會議,不定期組織人員對各類設(shè)備、設(shè)施、班級公物進(jìn)行安全檢查,并做好記錄,結(jié)合內(nèi)網(wǎng)的報修,及時維修,保障各類教學(xué)及相關(guān)活動的正常開展。

  四、加強(qiáng)學(xué)校資產(chǎn)的管理。嚴(yán)格執(zhí)行上級部門規(guī)定的資產(chǎn)管理制度,做好各類資產(chǎn)的接受、驗(yàn)收和移交工作。同時,加強(qiáng)對各部門的資產(chǎn)使用情況進(jìn)行不定期檢查,并做好檢查記錄,及時組織維修。對各班級公物實(shí)行登記承包管理,學(xué)期末統(tǒng)一檢查并記錄,把公物的損壞維修與班級考核評比掛鉤。

  五、抓好財務(wù)管理,節(jié)約開支,精打細(xì)算,建立和健全財務(wù)管理制度。做到不透支、不違紀(jì)、不浪費(fèi),做到校務(wù)財務(wù)公開透明。

  六、加強(qiáng)午餐工程及放心班管理工作。師生就餐的質(zhì)量關(guān)系到大家能否開心的工作和學(xué)習(xí),作為服務(wù)部門的我們一直很重視,每周提前與配餐公司對接下周菜單,并不斷調(diào)整,力爭讓更多的老師和學(xué)生吃飽吃好。放心班管理嚴(yán)格按照相關(guān)制度執(zhí)行,并每周進(jìn)行反饋。

  七、今后努力的`方向

  1、不斷改進(jìn)自身做事容易急躁,遇事不夠沉著冷靜的狀態(tài),提升自身語言表達(dá)能力。

  2、進(jìn)一步加強(qiáng)后勤人員的管理,增強(qiáng)服務(wù)意識,把各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做到位。

  3、加強(qiáng)對配餐的管理和監(jiān)督,更好的為師生就餐服務(wù)

  過去已成為昨天,在下一個學(xué)期,后勤團(tuán)隊(duì)繼續(xù)以踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)力求新思路、新方法,借鑒好經(jīng)驗(yàn),更好的服務(wù)教育教學(xué)。

  后勤服務(wù)工作總結(jié)11

  一、基本情況

  呂梁汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是20xx年公司整合后新組建的一個服務(wù)站區(qū)所屬單位的三級機(jī)構(gòu),按照公司的要求主要負(fù)責(zé)汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務(wù)工作。站區(qū)現(xiàn)有職工23人,其中在冊人員6人(主任1人,副主任1人,電工1人,物業(yè)管理1人,保管1人,內(nèi)務(wù)1人),臨時工17人(綠化工1人,炊事員3人,服務(wù)員3人,保潔工3人,鍋爐工2人,茶爐工1人,保安4人)。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。

  站區(qū)的主要固定資產(chǎn)有辦公大樓,廚房餐廳,鍋(茶)爐房,水泵房,洗澡間,配電室,發(fā)電機(jī)房,車庫7間,庫房1間,機(jī)修房3間(住臨時工),公共廁所(待拆),鍋爐1臺,茶爐1臺,水泵設(shè)備1套,200kw斯太爾發(fā)電機(jī)1臺,生活用車3輛(其中依維柯1輛、桑塔納1輛、五菱微型面包車1輛)。

  二、運(yùn)行情況及存在問題

  汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是在原汾離公司后勤部的基礎(chǔ)上組建的三級服務(wù)機(jī)構(gòu),其職能就是代表公司管理站區(qū),為站區(qū)所屬單位搞好服務(wù),提供后勤保障。主要職責(zé)是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務(wù)等工作,承擔(dān)著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化,安保任務(wù)。負(fù)責(zé)供水、供電、供熱、發(fā)電,確保了站區(qū)的正常運(yùn)行。

  1、職工就餐情況

  20xx年職工就餐開支情況,就餐人數(shù)為人,全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次,中午10017人次,晚上人7435次;簽字共3609人次,早晨809人次,中午1754人次,晚上1045人次。開支214358元。20xx年1-3月底站區(qū)食堂開支正在結(jié)算。

  2、來人接待情況

  20xx年共接待240多次,20xx年1-12月開支247400元(已付款)。20xx年1-3月來人接待費(fèi)用開支元沒有結(jié)算。

  3、其他開支情況

  xx年年到20xx年春節(jié)期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中,安國寺1000元;公司開支煙5000元,吃飯1850元。

  20xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支11450元。安國寺xx元;煙7250元,吃飯2200元。

  20xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支14500元。其中,呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團(tuán)1000元;棗架村委秧歌隊(duì)10000元,煙12條1200元;交口村廟會500元;金羅村秧歌對隊(duì)煙5條500元;圪垛村500元,煙5條500元;鳳山底村秧歌隊(duì)煙3條300元。

  20xx年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。

  三、工作打算

  按照公司實(shí)施精細(xì)化管理的要求,我們今年將從規(guī)范化入手,加大強(qiáng)管理力度,端正工作態(tài)度,逐步改進(jìn)工作,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高工作效率。主要做以下幾方面的.工作。

  1、想方設(shè)法解決集中供熱問題,及與呂梁市的供熱部門取得聯(lián)系,積極溝通、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,爭取年內(nèi)站區(qū)的集中供熱。需要我們提前清理地溝內(nèi)工程遺留的建筑垃圾,改裝辦公樓內(nèi)地溝暖氣管路,對管道進(jìn)行保暖防銹處理,為站區(qū)集中供熱提供保證。

  2、由于辦公樓運(yùn)行4年來,一直沒有清和粉刷,今年我們結(jié)合單位文明建設(shè),環(huán)境衛(wèi)生整治,打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土,對辦公樓樓道以及辦公室進(jìn)行一次粉刷(注;施工單位原來涂的乳膠漆),給職工營造一個良好的生活工作環(huán)境。

  3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題(去年房建施工單位已經(jīng)處理,但是沒有處理好,目前還在繼續(xù)漏水),建議采用彩鋼瓦處理。

  4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多,導(dǎo)致站區(qū)的排水管嚴(yán)重?fù)p壞,特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊,留下了安全隱患,急需要更換,所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。

  5、處理辦公樓門廳、思想?yún)R報專題樓頂立柱鋁塑板脫落(房建施工單位已經(jīng)處理2次都是沒有理好)和站區(qū)大門大理石損壞(3塊)問題。

  四、需要請示的問題

  1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問題,20xx年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是,由于征地手續(xù)尚未完善,無法開工建設(shè)。

  2、修建1間煤氣專用房,以確保用氣安全。

  3、急需要調(diào)撥或者新購1臺70kw柴油發(fā)電機(jī),20xx年公司信息監(jiān)控中心搬進(jìn)站區(qū)中心,目前只有1臺200kw發(fā)電機(jī),難以滿足用電需求和保證正常供電。

  4、建議將依維柯接送車的開支列入20xx年的計劃50000元(20xx年未列入計劃)。以30000公里為基數(shù),其中:車輛保險費(fèi)8965.15元(目前柴油每公升6.5元,不含冬季2個月用油-20號,每公升6.89元),審驗(yàn)費(fèi)970元,保養(yǎng)費(fèi)按5000公里550元,燃油費(fèi)按百公里18升,維修費(fèi)按每千公里50元。

  5、20xx年電費(fèi)計劃為100000元,實(shí)際支出308844元(其中:1-3月的電費(fèi)597630元在原汾離公司報銷),缺口208844元,建議在去年的基礎(chǔ)上追加電費(fèi)350000元,全年預(yù)計電費(fèi)開支在450000元以上。

  后勤服務(wù)工作總結(jié)12

  20xx年即將結(jié)束,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,同事們的支持幫助下,賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),提高廣大員工滿意度為目標(biāo),以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù),共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,更好完成20xx年的工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下:

  一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,提升服務(wù)質(zhì)量,確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)

  1、通過會議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性。通過每天早會,有序安排工作,分析研討工作中存在的問題,及時傳達(dá)公司的方針政策,提高工作效率,有效加強(qiáng)員工間的溝通交流。通過每周班組例會,做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確,使各項(xiàng)工作有計劃、有落實(shí)的開展,強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,有效提高員工的主人翁意識、集體意識,增強(qiáng)班組的凝聚力。

  2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生,分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,并且通過每周一次大掃除,有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查,編制檢查通報,對存在的問題進(jìn)行及時督促整改。同時,每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查,對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修,制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺帳,定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

  3、根據(jù)公司發(fā)展要求,9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃,并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行,通過6S活動,有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,提升了員工的素質(zhì),提高了工作效率,塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象,有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。

  二、增強(qiáng)服務(wù)意識,征集廣大員工意見,提高滿意度

  依每月生活管理委員會為平臺,及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工,接受廣大員工的監(jiān)督,并通過生活委員將廣大員工的意見收集,通過研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見,有效整改賓館、食堂管理中存在的問題。依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī),及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求,不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,為每周制定菜譜提供依據(jù),而且不斷創(chuàng)新菜品,不僅滿足廣大員工的就餐口味,而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意,12年月度綜合滿意度平均達(dá)到95.3%。

  三、完善物資采購驗(yàn)收流程,有效控制成本,確保飲食安全

  1、通過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場詢價、定價的方式,有效掌控食品原材料的市場行情。同時,以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的,先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查,選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同,另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商,形成競爭,保障食品原材料采購的.及時性和采購質(zhì)量,有效的控制了食品原材料的采購成本。

  2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰,采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,采購以從緊控制、夠用為度的原則。食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗(yàn)收確認(rèn),財務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。

  四、完善硬件配置,提高后勤服務(wù)檔次

  經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備,3月28日新食堂搬遷投入使用,根據(jù)公司要求,結(jié)合食堂實(shí)際,組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價、采購,有效改善了食堂硬件設(shè)施。同時,7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置,從硬件上改善了賓館整體檔次,提升了公司對外形象,提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

  五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,提高接待質(zhì)量

  為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,提高接待質(zhì)量,9月份組織廚師進(jìn)行研討,制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,規(guī)定了操作程序,明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

  六、加強(qiáng)班組人員管理,克服人員不足,完成公司各項(xiàng)接待工作

  20xx年賓館、食堂人員的流動較大,在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下,及時有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整,合理分配工作任務(wù),較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作。大型接待18項(xiàng),如:20xx年區(qū)域年終總結(jié)會、泰國SC水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會務(wù)接待等。大型窯系統(tǒng)檢修4次,打包工作餐10709份,及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作。在完成公司交給的工作任務(wù)的同時,不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平,促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  七、加強(qiáng)班組人員安全意識的宣貫,安全工作零事故

  堅(jiān)持每日安全檢查記錄,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,杜絕不安全因素,同時,通過每天早會和每周安全例會,及時向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求,時刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識,提醒員工做好安全防范工作,20xx年各項(xiàng)安全工作零事故。

  存在不足:

  1、培訓(xùn)方式單一,培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓(xùn)方面,弱化了實(shí)踐培訓(xùn),培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式,不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺。

  2、人員思想引導(dǎo)不到位,20xx年賓館、食堂人員流失較大,員工素質(zhì)整體水平不高,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高。

  3、賓館用餐接待管理不到位,包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后,日常用餐接待質(zhì)量不高。

  20xx年工作思路:

  1、加強(qiáng)規(guī)范化管理,完善管理制度

  完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度,梳理各崗位工作流程,規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行主管、班長二級檢查制度,每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查,通過檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,提高各崗位工作質(zhì)量。

  2、加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

  加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn),著力培養(yǎng)多面手,以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況,同時,采取“請進(jìn)來,走出去”的方法,加大培訓(xùn)效果,強(qiáng)化員工技能,不斷提高服務(wù)水平。

  3、細(xì)化服務(wù)措施,提高滿意度

  實(shí)行季度“技能大比武”,相互之間切磋和交流,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,增強(qiáng)員工之間的技能交流,形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。利用每周班組例會,相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,有何收獲和體會”,使員工之間取長補(bǔ)短,共同提高,同時,將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù),以便找出服務(wù)中存在的問題根源,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,以滿意服務(wù)贏得民心,提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。

  后勤服務(wù)工作總結(jié)13

  為貫徹落實(shí)學(xué)院關(guān)于開展創(chuàng)建"和諧型校園"的總體布署,后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點(diǎn),從學(xué)校和廣大師生員工的實(shí)際需要出發(fā),于10月10日—11月15日開展了"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動。

  這次活動以"服務(wù)在后勤,滿意在后勤,奉獻(xiàn)在后勤","您的滿意就是我們最大的心愿"為口號,通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,進(jìn)一步強(qiáng)化"全心全意為學(xué)校教學(xué),科研和廣大師生員工服務(wù)"的宗旨,增強(qiáng)后勤員工的服務(wù)意識,提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平;進(jìn)一步加強(qiáng)后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達(dá)到"轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高隊(duì)伍素質(zhì),改善服務(wù)形象,提高服務(wù)效益"的目的。

  各中心科室緊緊圍繞"服務(wù)"這一主旋律,擴(kuò)大服務(wù)范圍,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項(xiàng)目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動有計劃,有步驟,有組織的進(jìn)行,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動取得了良好效果。

  本次活動主要有六個方面的內(nèi)容。

  1。后勤各實(shí)體職工實(shí)行了掛牌上崗。各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,進(jìn)一步增強(qiáng)了后勤職工的自我約束意識。

  2。開展了"推廣文明敬語,文明用語,消滅服務(wù)忌語"活動。制定了后勤"服務(wù)窗口十條文明要求"常用文明用語29句,服務(wù)禁語28例。規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語言,提高了各服務(wù)窗口的文明程度。

  3。對各服務(wù)窗口,環(huán)境,面貌進(jìn)行了綜合整治。加強(qiáng)了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作。全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀。

  4,提出并貫徹落實(shí)了"后勤服務(wù)承諾十八條",收到了較好的`效果。工作的及時率和到位率有了明顯的提高。

  5,給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)"節(jié)約型校園"的若干意見,向全校師生員工發(fā)出了"建設(shè)節(jié)約型校園倡議書"。各部門職工都在各自的工作崗位上,結(jié)合自己的工作情況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,開展了各項(xiàng)節(jié)約活動。

  6,各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案,結(jié)合本部門的工作實(shí)際,制定了自己的活動方案。開展了一系列卓有成效的活動。

  (一)學(xué)生公寓管理中心開展了文明值班,為學(xué)生設(shè)立服務(wù)箱,樓管員為學(xué)生縫補(bǔ)衣裳等服務(wù)項(xiàng)目,通過召開學(xué)生座談會,發(fā)放問卷調(diào)查表等形式,廣泛征求學(xué)生對搞好學(xué)生公寓的建議和意見,及時調(diào)整和改進(jìn)公寓管理和服務(wù)工作。

 。ǘ┚C合辦公室全體職工著裝整齊,環(huán)保工人實(shí)行掛牌服務(wù)。校園環(huán)境做到每天清掃,生活垃圾做到日產(chǎn)日清。主動給部分職能處室擺放了新鮮花木,并利用業(yè)余時間給予養(yǎng)護(hù)管理。保障了校運(yùn)會和學(xué)院一些大型接待活動的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水,保證任課教師的隨時飲水,給上課教室的講臺上準(zhǔn)備好粉筆,板擦等必要用品。通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業(yè)務(wù),及時為部門調(diào)整和新干部上崗配備了新電話。

 。ㄈ┽t(yī)療服務(wù)中心召開專題會議,就"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動進(jìn)行思想發(fā)動。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極主動地投入到"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動當(dāng)中。實(shí)行掛牌上崗,規(guī)范服務(wù);公布了"醫(yī)療服務(wù)中心服務(wù)承諾",增加了門診免收掛號費(fèi),各項(xiàng)檢查費(fèi),理療費(fèi),輸液費(fèi)優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目。與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學(xué)院開展了"關(guān)愛教師健康"贈藥活動。成立檢查小組,加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量的檢查,在醫(yī)護(hù)人員中開展醫(yī)療質(zhì)量,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的大討論,促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度的提高,滿足病人的需求。

 。ㄋ模╋嬍撤⻊(wù)中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環(huán)境和氛圍,通過大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月;使用文明禮貌用語,熱情周到服務(wù)。全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝,掛牌服務(wù)。召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會,在餐廳設(shè)立意見簿和意見箱;推出流動售飯車售飯;提高飯菜質(zhì)量,增加花色品種,嚴(yán)格成本核算,使飯菜真正做到物價相符。增加服務(wù)項(xiàng)目,每天中餐和晚餐為學(xué)生提供免費(fèi)湯。

 。ㄎ澹﹦恿π蘅樦行陌凑蘸笄谔幍幕顒臃桨敢,對動修中心的活動開展進(jìn)行了動員和布署。統(tǒng)一配備了工作服,實(shí)行掛牌上崗,繼續(xù)實(shí)行上下班打卡制度。認(rèn)真履行承諾的維修時限和保證,提高了維修的到位率。結(jié)合本部門的工作實(shí)際,及時對供暖設(shè)備和供暖管道進(jìn)行了普查,普查率達(dá)到80%以上;積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實(shí)汽源,確保了冬季正常供暖。認(rèn)真落實(shí)后勤處關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的要求,從點(diǎn)滴做起,在節(jié)水節(jié)電上下功夫。利用雙休日對所有教室的門窗,桌椅,燈具,插座進(jìn)行了徹底的檢修。

 。┸嚬芊⻊(wù)中心為響應(yīng)后勤處開展的"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動,全體職工認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度和崗位職責(zé),自覺遵章守紀(jì),確保做到安全行車。

  加強(qiáng)了車輛內(nèi)外的保潔,做到座艙無異味,后備廂無雜物,為用車人提供良好的乘車環(huán)境。全體職工注重了著裝整齊,舉止端莊,語言文明,耐心細(xì)致,主動同乘客打招呼,幫乘客打開車門,安放行李,對行動不便的乘客給予必要的幫助,做到了服務(wù)周到,細(xì)致,優(yōu)良。

 。ㄆ撸┽t(yī)保辦把全心全意為廣大師生員工服務(wù)的宗旨,充分體現(xiàn)在日常的工作中去,熱心接待每一個咨詢來訪者。及時和相關(guān)部門取得聯(lián)系,認(rèn)真辦好學(xué)院職工人員增減變化的醫(yī)保手續(xù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中重點(diǎn)完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作。為81名職工發(fā)放了37種慢性病門診證。

 。ò耍┪挠∈壹皶r把"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"的各項(xiàng)要求落實(shí)到工作中去?朔蚧ㄊ┕こ鋈氩粫车睦щy,實(shí)行了電話預(yù)邀,主動取稿送貨的工作模式,不論大活小活,一樣認(rèn)真對待,大大方便了學(xué)院內(nèi)外各用戶。認(rèn)真執(zhí)行保密制度,學(xué)院各種類型的考試卷印刷,都能夠做到一絲不茍,不出任何差錯。

  后勤服務(wù)工作總結(jié)14

  20xx年上半年至今,后勤服務(wù)部本著一切為員工服務(wù)的宗旨,堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),提高廣大員工幸福指數(shù)為目標(biāo),扎實(shí)、穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程,全面提升了后勤保障和服務(wù)水平,現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,確保日常工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)

  1.制度建設(shè):今年上半年,根據(jù)集團(tuán)公司后勤保障工作的需要,我部對各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理,對未制定的制度要求抓緊研究出臺,對已制定并試行的相關(guān)管理制度進(jìn)行了完善和健全,力求細(xì)化后勤管理各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),做到職責(zé)清晰、分工合理,用制度管人,按規(guī)范做事。

  2.文員管理:做好集團(tuán)來賓接待、會議服務(wù)工作。我部秉承誠懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到的服務(wù)理念,圓滿完成了集團(tuán)公司各類會議服務(wù)、接待任務(wù),樹立了公司良好的窗口形象。此外還負(fù)責(zé)承辦集團(tuán)公司年會、為資源公司奠基儀式提供禮儀服務(wù)等相關(guān)工作。

  3.保潔服務(wù):把集團(tuán)公司及平臺辦公環(huán)境的衛(wèi)生落到實(shí)處。實(shí)行定人、定點(diǎn)、定時的保潔制度,將衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人,分片包干,做到每日有專人檢查,定期組織保潔人員進(jìn)行大掃除,確保大樓整潔、有序,為員工創(chuàng)造舒適衛(wèi)生的工作環(huán)境。同時,針對一部分員工節(jié)約節(jié)能意識淡薄,重點(diǎn)加強(qiáng)了樓內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的管理,通過溫馨提示、督促檢查等方式,倡導(dǎo)厲行節(jié)約,樹立員工愛護(hù)辦公設(shè)備,節(jié)約節(jié)能的意識。

  4.員工食堂:辦好員工食堂,強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。一是嚴(yán)格規(guī)范食品、原材料、調(diào)料的采購和驗(yàn)收入庫管理,在市場物資價格飛漲的情況下,食堂采購人員深入市場調(diào)研調(diào)查,貨比三家,有效地降低了物資采購成本。對于霉?fàn)變質(zhì)的物品,堅(jiān)決拒之門外,確保食品衛(wèi)生安全;二是嚴(yán)格規(guī)范文明服務(wù),組織食堂員工開會學(xué)習(xí),加強(qiáng)管理,對員工的衣著、個人衛(wèi)生、文明用語等方面作了統(tǒng)一的規(guī)范。三是結(jié)合安全生產(chǎn)會議精神,始終將食堂安全放在首位,強(qiáng)化員工安全意識,盡可能將隱患控制在萌芽狀態(tài)。在過去的半年里,員工食堂安全事故為零。四是合理安排菜肴,變換飯菜花色品種。根據(jù)不同的季節(jié),合理制定每周的菜譜,做到了日日菜更新,餐餐味不同,滿足了不同職工的口味需求。五是咨詢申辦食堂衛(wèi)生許可證和餐飲許可證。

  5.公務(wù)用車:改革公務(wù)車出車補(bǔ)貼辦法,調(diào)動駕駛員積極性,確保用車安全及時,最大限度地滿足了公務(wù)用車需求;加強(qiáng)對公務(wù)車維修、燃油、停車費(fèi)用的管理并為每臺公車建立了費(fèi)用臺帳,強(qiáng)化控制和管理;規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部車輛通行管理,完成20xx年度車輛通行證登記發(fā)放工作,同時為集團(tuán)公司拍賣車輛辦理過戶手續(xù)。

  6.維修管理:做好辦公樓及設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、日常維護(hù)工作。上半年來對全樓的外部、內(nèi)部進(jìn)行綜合檢查,對外墻和樓內(nèi)墻有損壞掉皮現(xiàn)象及時進(jìn)行修補(bǔ)。同時對中央空調(diào)、電梯及時進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng),確保各類設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

  7.物資管理:做好物資采購與實(shí)物資產(chǎn)的管理工作。一是根據(jù)實(shí)際庫存情況和需求編制物資采購計劃及預(yù)算。二是嚴(yán)格按規(guī)定驗(yàn)收入庫并做好保管工作。三是按需求計劃發(fā)放各類物資并建立分類臺賬。四是嚴(yán)格遵守財務(wù)制度,完善物資進(jìn)出庫各種手續(xù),并定期進(jìn)行盤點(diǎn)。

  二、做好基建與內(nèi)保工作,提升后勤保障能力

  1.裝修高雄路工勤人員單身宿舍,為其提供生活便利,解決員工住宿困難,努力增強(qiáng)后勤公司的凝聚力和發(fā)展的向心力。

  2.為資本樓加裝電梯;因三平臺人員擴(kuò)招、辦公室調(diào)整,現(xiàn)有辦公環(huán)境無法滿足其正常辦公需求,為其改造辦公用房、會議室,定制卡座,配置辦公設(shè)備和各類辦公用品。截止至今年6月,共改造辦公室、會議室10余間。

  3.針對近期發(fā)生不法分子通過網(wǎng)絡(luò)騙取集團(tuán)公司通訊錄并實(shí)施詐騙的事件,為確保工作通訊安全,及時與電信公司聯(lián)系對辦公固定電話號碼統(tǒng)一進(jìn)行更換,確保在7月1日投入使用,同時聯(lián)系中國移動公司為集團(tuán)員工提供更換手機(jī)號服務(wù)。

  4.因企業(yè)改革改制及遺留問題較多,矛盾糾紛十分突出,現(xiàn)有信訪接待室已不能滿足日益增長的信訪量,多個群體同時上訪存在安全隱患,嚴(yán)重影響公司正常工作秩序和社會交通秩序,為進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序,后勤服務(wù)部為信訪部門新建了信訪維穩(wěn)辦公區(qū)、接談室和警務(wù)室。同時為便于信訪辦了解、掌握上訪人(群體)在集團(tuán)信訪接待場所上訪的實(shí)時動態(tài),對上訪事態(tài)研判和采取處置措施,為其加裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)。為防止上訪群體沖撞進(jìn)入集團(tuán)公司樓內(nèi),影響員工正常工作秩序,在大廳加裝卷閘門。

  5.做好集團(tuán)辦公樓區(qū)的保衛(wèi)與安全防范工作,加強(qiáng)安全保衛(wèi)值班和巡查力度,制定應(yīng)對突發(fā)事件處置措施。一是為2號門加裝邊門,強(qiáng)化人員出入管理。二是做好值班管理,實(shí)行二十四小時值班制和夜間巡查制度。三是加強(qiáng)日常的車輛管理,憑證出入、無證登記,按位停放、分區(qū)停放,有效扼制了亂停亂放現(xiàn)象。四是協(xié)助信訪部門做好集團(tuán)本部維穩(wěn)工作,積極與當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系請其出警協(xié)助做工作,有效應(yīng)對制止了群訪人員沖擊辦公區(qū)的行為,維護(hù)了集團(tuán)的正常辦公秩序。

  三、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度,規(guī)范財務(wù)管理工作

  1.做好后勤公司20xx年度財務(wù)審計工作。

  2.為加強(qiáng)后勤公司的財務(wù)管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度,完善費(fèi)用預(yù)算計劃管理,結(jié)合公司實(shí)際,提出了后勤公司經(jīng)營和代辦項(xiàng)目及結(jié)算辦法。

  四、加強(qiáng)思想建設(shè),強(qiáng)化責(zé)任意識

  1.在集團(tuán)公司內(nèi)部組織員工進(jìn)行滅火操作培訓(xùn)和消防演練工作,使其掌握滅火器的正確使用及撲滅火災(zāi)的技能,提高員工的`消防安全意識及自救能力。

  2.進(jìn)一步明確各自職責(zé),強(qiáng)化思想素質(zhì),牢固樹立服務(wù)意識、服務(wù)形象,努力提高職業(yè)道德水平,以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中,全力做好后勤工作。

  五、下半年工作思路和措施

  1.強(qiáng)化后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。后勤員工是服務(wù)集團(tuán)公司的主體,后勤員工一是要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識,端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。二是要通過交流學(xué)習(xí)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合的形式,提高自身專業(yè)技能和文化素質(zhì),提高自身的認(rèn)知、理解和創(chuàng)新能力。

  2.逐步推進(jìn)科學(xué)管理。進(jìn)一步完善相應(yīng)的規(guī)章制度,針對不同崗位,逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范的管理機(jī)制與考核標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)一步完善服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格進(jìn)行考評,獎優(yōu)罰劣,充分調(diào)動員工工作的主動性和創(chuàng)造性。

  3.充分認(rèn)識后勤服務(wù)保障的重要性,改進(jìn)和提升后勤系統(tǒng)的運(yùn)行效率、服務(wù)質(zhì)量和保障能力,努力形成結(jié)構(gòu)合理、制度健全、科學(xué)管理、服務(wù)優(yōu)良的后勤工作新局面,為推進(jìn)集團(tuán)公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。

  后勤服務(wù)工作總結(jié)15

  20xx年上半年,集團(tuán)繼續(xù)遵循和發(fā)揚(yáng)“學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展”的企業(yè)精神,緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以改革求發(fā)展、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想,在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)心支持下,狠抓質(zhì)量管理,不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展,很好完成了學(xué)校各項(xiàng)后勤服務(wù)和保障工作,基本實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)上半年工作目標(biāo),為創(chuàng)建和諧校園作出了貢獻(xiàn)。

  1、鞏固質(zhì)量管理成果,全面展開了ISO9000質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)工作。

  20xx年上半年,集團(tuán)對各中心的副管代及內(nèi)審員開展了ISO9000基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),增強(qiáng)了各中心的質(zhì)量管理意識,以此推動各中心的質(zhì)量管理工作;二是逐步修改集團(tuán)《質(zhì)量手冊》與各中心三級文件,使之更符合實(shí)際情況并增強(qiáng)可操作性;三是對各中心貫徹落實(shí)ISO9000情況予以檢查,本學(xué)期對每個中心進(jìn)行了兩輪檢查,提出整改意見,各中心予以持續(xù)改進(jìn),達(dá)到了加強(qiáng)管理,提高質(zhì)量的目的。

  2、牢固樹立安全第一的思想,完善了安全保衛(wèi)責(zé)任體系。

  20xx年上半年,集團(tuán)在原有安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上,又成立了安全保衛(wèi)工作小組,明確由一位副總經(jīng)理牽頭,各中心設(shè)立安全員,貫徹落實(shí)集團(tuán)與各中心的安全保衛(wèi)工作,將安全責(zé)任落實(shí)到人。工作小組每月組織一次安全檢查,并與ISO9000工作緊密結(jié)合,有效地保證了集團(tuán)的安全運(yùn)行。本學(xué)期未發(fā)生一次安全事故。

  3、落實(shí)培訓(xùn)計劃,努力為職工的工作、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造良好條件,進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。

  (1) 培訓(xùn)工作效果顯著。本學(xué)期培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞《員工手冊》及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、服務(wù)意識與職業(yè)道德的培養(yǎng)、質(zhì)量管理體系知識的掌握及落實(shí)、各專業(yè)技能的提高等幾方面,計劃實(shí)施率高達(dá)98%,濾布培訓(xùn)近9000人次,總參培率達(dá)97%以上,對提高員工的服務(wù)技能與水平等起到了積極的作用。

 。2)專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)力度進(jìn)一步加強(qiáng)。上半年共引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員5人,聘用應(yīng)屆大專以上畢業(yè)生10人,其中本科生4人。

 。3)辦理養(yǎng)老保險人數(shù)增加。本學(xué)期,集團(tuán)為140位非正式用工辦理了養(yǎng)老保險,目前集團(tuán)辦理養(yǎng)老保險的員工達(dá)到505人,其中新辦醫(yī)保200人,總參保率達(dá)45%。

 。4)職工生活條件進(jìn)一步改善。鼓樓校區(qū)臨時工的住宿問題得到了緩解,集團(tuán)為職工宿舍安裝了電風(fēng)扇和簡單的淋浴設(shè)備,盡可能為職工創(chuàng)造良好的生活條件。

  (5)本學(xué)期集團(tuán)工會舉辦了第二屆職工撲克牌比賽,開展了書法興趣小組活動,豐富了職工的業(yè)余文化生活。

  4、加強(qiáng)網(wǎng)頁與信箱的管理,確保集團(tuán)的溝通渠道暢通。

  每周更換集團(tuán)動態(tài)信息內(nèi)容,定期更換、擴(kuò)充集團(tuán)的服務(wù)與管理內(nèi)容,擴(kuò)大了集團(tuán)的宣傳力度,加強(qiáng)了與師生的交流、溝通;密切關(guān)注校務(wù)信箱內(nèi)學(xué)生對集團(tuán)的意見與建議,及時、主動回復(fù),有效投訴的回復(fù)率達(dá)到98%,使師生的意見和建議得到及時解決和落實(shí)。

  5、進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部財務(wù)管理,完善了集團(tuán)各中心獨(dú)立核算辦法。

  與各中心簽訂了新一輪的目標(biāo)責(zé)任書,明確了20xx年各中心的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);進(jìn)行了會計核算體系和會計人員的調(diào)整;把預(yù)防和控制財務(wù)風(fēng)險作為上半年財務(wù)管理的重要目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)了財務(wù)檢查和監(jiān)督,規(guī)范和完善相關(guān)財務(wù)手續(xù);進(jìn)一步加強(qiáng)了應(yīng)收賬款的管理工作,應(yīng)收賬款額較去年同期有明顯下降,加快了資金周轉(zhuǎn),提高了資金的使用效益。

  6、進(jìn)一步規(guī)范和完善了集團(tuán)獎金的考核分配辦法。

  本學(xué)期集團(tuán)制訂了《集團(tuán)職工崗位考勤獎、崗位責(zé)任獎、效益獎的考核分配辦法》,各中心嚴(yán)格考核發(fā)放崗位考勤獎、崗位責(zé)任獎及效益獎,進(jìn)一步調(diào)動了干部職工的工作積極性,真正做到干好干壞不一樣。

  7、加大了統(tǒng)一采購的力度。

  在吸取膳食中心實(shí)行統(tǒng)一采購成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,接待中心的物資統(tǒng)一采購工作也取得了明顯成效,規(guī)范了管理,降低了成本。

  8、順利通過省教育廳組織的“文明食堂”、“文明宿舍”驗(yàn)收。

  20xx年xx月,江蘇省教育廳通過聽取匯報、現(xiàn)場檢查、查閱資料、召開學(xué)生座談會等形式,對我!拔拿魇程谩薄ⅰ拔拿魉奚帷眲(chuàng)建情況進(jìn)行評查,并進(jìn)行了隨機(jī)測評,結(jié)果表明,學(xué)生對伙食及宿舍管理工作的滿意率均達(dá)到95%以上。檢查組認(rèn)為南大完全符合“文明食堂”、“文明宿舍”先進(jìn)單位的條件,省教育廳決定授予了南大“文明食堂”、“文明宿舍”先進(jìn)單位稱號。

  9、加強(qiáng)伙食管理,保證伙食質(zhì)量、價格持續(xù)穩(wěn)定。

  集團(tuán)辦公室、集團(tuán)浦口辦及學(xué)生伙管會分別成立了伙食監(jiān)控小組,以消費(fèi)者的身份每天對兩校區(qū)的伙食、服務(wù)質(zhì)量予以監(jiān)督評價,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出建議,并督促膳食中心及時整改。同時,膳食中心以“文明食堂”的評審為契機(jī),在做好服務(wù)保障工作的同時,加強(qiáng)了與師生的交流溝通,除舉辦學(xué)生信息交流會,組織參觀食堂的操作現(xiàn)場外,還配合校研究生會、學(xué)生會、團(tuán)委等單位,舉辦了“天天美食,天天健康”等講座,效果較好。根據(jù)ISO9校內(nèi)旅游市場進(jìn)一步整合。蘭達(dá)旅行社積極開辟校園參觀接待業(yè)務(wù)和票務(wù)訂購業(yè)務(wù),同時在做好校內(nèi)服務(wù)工作的同時積極拓展校外業(yè)務(wù)。上半年共組團(tuán)63個,營業(yè)額約150萬元,實(shí)現(xiàn)毛利13萬元。

  10、校管中心苗木基地工作已初見成效。

  校管中心進(jìn)一步加強(qiáng)了苗木基地草花種植的品種和數(shù)量,已能滿足浦口校區(qū)的用花需要。基地的部分苗木已生長成熟,上半年校內(nèi)建設(shè)用苗達(dá)20xx余株,收益可達(dá)60余萬元。

  11、存在的問題和困難:

 。1)崗位效益獎和崗位責(zé)任獎的發(fā)放將給集團(tuán)增加300萬元的支出,加上非正式用工最低工資標(biāo)準(zhǔn)以及養(yǎng)老保險基數(shù)的增加,汽油費(fèi)等原材料的上漲,給集團(tuán)帶來了很大的壓力。應(yīng)對這一困難,還需學(xué)校的支持與關(guān)心,需要集團(tuán)全體職工的共同努力,節(jié)約開支,降低成本,增創(chuàng)效益。

 。2)南苑賓館硬件設(shè)施較差,存在一定的安全隱患,急需改造。

 。3)集團(tuán)受學(xué)校委托對部分公用房實(shí)施物業(yè)管理,但是對部分院系的收費(fèi)存在一定的困難。

  (4)非正式用工住宿擁擠,條件差,成為非正式用工隊(duì)伍不穩(wěn)定的因素之一。

  000要求,膳食中心每學(xué)期組織學(xué)生滿意度測評,滿意率均在90%以上。省委李源潮書記4月份來到南大,和同學(xué)一起用餐,對我校的伙食工作給予了肯定。

  12、蘭達(dá)物業(yè)公司做好服務(wù)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步發(fā)展。

  蘭達(dá)物業(yè)公司正式接管科技館一期,共接待了部長論壇、五·二○校慶成果展等在內(nèi)的各類報告會40多場,得到了舉辦方的一致好評。大學(xué)生體育活動中心多次承辦了校內(nèi)外游泳賽事,相繼開辦了各類乒乓球、拉丁舞、跆拳道、瑜伽、健美操等培訓(xùn)班,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益,為學(xué)校減少了支出。

  13、以保障為重點(diǎn),繼續(xù)做好水電管理工作。

  動力中心一方面加強(qiáng)設(shè)備巡檢確保其正常運(yùn)行,另一方面不斷與供用電公司等部門加強(qiáng)聯(lián)系,確保學(xué)!拔濉ざ稹毙c、高考閱卷、畢業(yè)典禮等各項(xiàng)重大活動的.正常供電;積極主動地加強(qiáng)全校水電管理,完成了上半年水電費(fèi)的收繳工作,針對科技館I、II期水電費(fèi)收繳難的問題,積極主動與各院系單位溝通,向校領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)處提供方案,出臺了科技館I、II期的水電費(fèi)收取辦法;水電安裝公司上半年完成了港龍住宅小區(qū)施工用水用電安裝、浦口校區(qū)高壓桿線遷移、浦口校區(qū)第六組團(tuán)施工水電安裝等重點(diǎn)工程,總產(chǎn)值達(dá)330萬元。

  14、幼教中心科研工作取得新進(jìn)展,安全工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

  幼教中心在園內(nèi)等幾個關(guān)鍵部位安裝了攝像監(jiān)控系統(tǒng),給每位在園幼兒辦理了接送卡,家長憑接送卡進(jìn)出幼兒園,使幼兒園安全管理更加科學(xué)化、現(xiàn)代化。本學(xué)期,申報了陳鶴琴教育研究會主辦的十一·五課題“多領(lǐng)域相互滲透的早期閱讀”,參與了南師大教科院樓畢生教授組織的“托班幼兒教育研究”活動,與江蘇省兒童保健研究中心合作開展了一項(xiàng)兒童伙食與兒童營養(yǎng)的課題研究,教研結(jié)合,幼兒園的教科研水平又有新的提高。

  15、集團(tuán)浦口辦全力做好浦口校區(qū)的后勤協(xié)調(diào)、保障工作。

  集團(tuán)浦口辦配合基建處完成了60000余方工作量的土石方工程,先后在17、19幢學(xué)生宿舍、玉輝樓等處安裝了10臺開水器,解決了學(xué)生、教師的飲水問題。

  16、教材供應(yīng)中心正常運(yùn)行。

  教材供應(yīng)中心4月中旬開始籌組,6月初與教務(wù)處正式移交。在調(diào)研南京有關(guān)高校教材的采購和供應(yīng)工作的基礎(chǔ)上,以招標(biāo)的形式進(jìn)行了20xx年秋季教材的采購,取得了比較理想的折扣率,并與各中標(biāo)書商(或出版社)簽訂了采購合同。

  17、蘭達(dá)監(jiān)理公司經(jīng)營、管理工作取得新突破。

  蘭達(dá)監(jiān)理公司通過公開招投標(biāo),承接了南大第六組團(tuán)學(xué)生宿舍、食堂、圖書館、國際學(xué)術(shù)大廈、海外教育大樓及昆山硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生宿舍工程的監(jiān)理項(xiàng)目,合同面積10.12萬㎡,合同金額達(dá)183.3萬元。上半年,公司獲得南京市“建設(shè)工程監(jiān)理示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號。公司監(jiān)理的解放軍理工大學(xué)教學(xué)樓、研究生公寓工程獲得“總參優(yōu)質(zhì)”工程榮譽(yù)稱號。南大食堂暨后勤辦公樓、工業(yè)大學(xué)教學(xué)樓工程獲得南京市“優(yōu)良工程”。

  18、工貿(mào)公司以服務(wù)促營銷,贏得消費(fèi)者的好評。

  工貿(mào)公司積極開展了促銷活動、“3·15”主題活動等一系列活動,上半年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入500萬元。因誠信經(jīng)營,浦口教育超市被南京市消費(fèi)者協(xié)會授予“南京市場誠信服務(wù)滿意單位”稱號。

  19、接待中心積極開拓創(chuàng)新,再創(chuàng)佳績。

  接待中心上半年?duì)I業(yè)額達(dá)900萬元、凈利潤約198萬元(不含崗位責(zé)任獎與考勤獎的支出)。南苑、南芳園兩餐廳外聘名師主理,分別成功舉辦了“江鮮美食節(jié)”、“徽菜美食節(jié)”及“龍蝦節(jié)”等美食節(jié),快餐部開設(shè)了“綠水緣”茶座,大大豐富校園飲食文化,受到了廣大師生員工的歡迎。上半年接待中心餐飲部實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值520萬元,實(shí)現(xiàn)利潤約67萬元,創(chuàng)近幾年同期最好成績,其中4、5、6三個月營業(yè)額均突破100萬元。賓館滿房率上半年達(dá)80%,營業(yè)收入200萬元,利潤達(dá)160萬元。

  20、運(yùn)輸中心經(jīng)營工作穩(wěn)中有升。

  運(yùn)輸中心上半年?duì)I業(yè)額達(dá)212萬元,利潤達(dá)50萬元(不含崗位責(zé)任獎與考勤獎的支出),較去年同期上漲5.3%。其中停車場包月車輛90部,營業(yè)額17萬元,利潤9.5萬元;運(yùn)行56.5萬公里,營業(yè)額190萬元,利潤達(dá)37.5萬元;駕培報名學(xué)員336名,收益5萬元,利潤3萬元。

  21、彩印中心內(nèi)部管理不斷加強(qiáng)。

  彩印中心制定完善了各個崗位的考核分配辦法,并于4月份開始實(shí)行,激發(fā)了廣大職工的工作積極性,工作質(zhì)量明顯提高,業(yè)務(wù)量逐月增加。上半年共完成生產(chǎn)產(chǎn)值275萬元(含門市部26萬元),其中校內(nèi)業(yè)務(wù)約70萬元,利潤率不斷提高。

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