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年度工作總結(jié)

時(shí)間:2020-11-03 12:22:52 工作總結(jié) 我要投稿

有關(guān)年度工作總結(jié)范文合集七篇

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它能夠給人努力工作的動(dòng)力,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編精心整理的年度工作總結(jié)7篇,希望對(duì)大家有所幫助。

有關(guān)年度工作總結(jié)范文合集七篇

年度工作總結(jié) 篇1

  20xx年是**有限公司經(jīng)過(guò)兩個(gè)公司整合重組并在西安掛牌運(yùn)行的第一年,也是公司克服重重困難,歷史上完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)最好的一年。這充分標(biāo)志著公司整合改制取得圓滿成功,充分標(biāo)志著公司是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。人事勞資部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下,以內(nèi)外部人才市場(chǎng)為導(dǎo)向,以公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為最終出發(fā)點(diǎn),大力加強(qiáng)人事勞資工作的管理力度,充分利用內(nèi)外部人力資源,建立健全靈活多樣的用工機(jī)制,使公司出現(xiàn)了“士氣旺盛,人心思進(jìn)”的大好局面,為公司全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)?偨Y(jié)一年來(lái)的工作,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  一.建立了法人治理結(jié)構(gòu),員工結(jié)構(gòu)日趨合理

  公司自2月份成立了人力資源中心以來(lái),打破了全民工、集體工、勞務(wù)工、臨時(shí)工的用工概念,建立了內(nèi)部人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,對(duì)各單位所需人員,實(shí)行競(jìng)聘上崗,雙向選擇。

  1、建立了公司法人治理結(jié)構(gòu)。相繼設(shè)立了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),聘任了公司總經(jīng)理。又通過(guò)在建設(shè)工程總公司范圍內(nèi)競(jìng)聘,聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過(guò)在公司內(nèi)外部參與競(jìng)聘,使工作能力強(qiáng),業(yè)務(wù)水平高的管理人才脫穎而出。

  2、打破員工身份界線,優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后,逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)以長(zhǎng)期勞務(wù)合同為主,短期勞務(wù)合同為輔,臨時(shí)合同為補(bǔ)充的勞動(dòng)用工體系。除管理人員外,對(duì)剩余的全體員工全部進(jìn)入人力資源中心管理,按照不同單位和部門的人員需求與之簽訂上崗合同。

  3.公司人員結(jié)構(gòu)日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人,其中:全民職工261人,代培工1人,集體工88人,勞務(wù)工128人,臨時(shí)工80人。其中:機(jī)關(guān)63人,安裝分公司136人,路橋分公司39人,防腐分公司32人,恒達(dá)分公司88人,運(yùn)輸分公司98人,建筑分公司8人,嘉勝分公司6人,租賃分公司37人,人力資源中心51人(其中:借調(diào)和單干23人),通過(guò)雙向選擇,已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結(jié)構(gòu)日趨合理,大專以上文化程度有65人,中級(jí)職稱15人,技師5人,電焊工、管工、駕駛員、機(jī)械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化,充滿了活力,年齡在21-40之間的有488人,占總?cè)藬?shù)的84%。

  二.推陳出新,認(rèn)真搞好人事勞資工作

  1.對(duì)公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造

  根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務(wù)流程,結(jié)合有限公司實(shí)際,對(duì)我公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造。包括人事勞資部崗位職責(zé)、人力資源中心的崗位職責(zé)、人員調(diào)動(dòng)手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎(jiǎng)金發(fā)放、公司績(jī)效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個(gè),下發(fā)文件4個(gè)、公務(wù)通知6個(gè),使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調(diào)、密切配合、精干高效。

  2.認(rèn)真做好員工工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放工作

  面對(duì)公司生產(chǎn)人員分散,工資發(fā)放有一定困難,我們針對(duì)不同情況采取不同的辦法,保證將工資和獎(jiǎng)金及時(shí)發(fā)放到每一位員工的手中。

  20xx年共發(fā)放工資442.3萬(wàn)元,其中:機(jī)關(guān)59.8萬(wàn)元,安裝分公司122.8萬(wàn)元,路橋分公司34.5萬(wàn)元,防腐分公司32.6萬(wàn)元,恒達(dá)分公司70.6萬(wàn)元,運(yùn)輸分公司45.1萬(wàn)元,建筑分公司8.6萬(wàn)元,嘉勝分公司8.3萬(wàn)元,租賃分公司35.4萬(wàn)元,人力資源中心24.6萬(wàn)元。

  20xx年共發(fā)放獎(jiǎng)金588萬(wàn)元,其中:機(jī)關(guān)62.4萬(wàn)元,安裝分公司195萬(wàn)元,路橋分公司60萬(wàn)元,防腐分公司48萬(wàn)元,恒達(dá)分公司115.7萬(wàn)元,運(yùn)輸分公司34.1萬(wàn)元,建筑分公司13.2萬(wàn)元,嘉勝分公司6.6萬(wàn)元,租賃分公司49.4萬(wàn)元,人力資源中心3.6萬(wàn)元。

  3.認(rèn)真做好員工工資的套改工作

  根據(jù)總公司的要求,20xx年我們對(duì)員工工資進(jìn)行了兩次套改。由于公司重組整合,歷史原因多,工資套改難度大,問(wèn)題多,我們?cè)谧鹬貧v史的情況下,盡量做到公平合理,使員工得到最多的實(shí)惠。第一次補(bǔ)發(fā)工資7.1萬(wàn)元,第二次補(bǔ)發(fā)工資39.5萬(wàn)元。

  三.加強(qiáng)績(jī)效考核,制定了合理的辦法

  為了充分發(fā)揮**有限公司整合重組的優(yōu)勢(shì),公司以搞活內(nèi)部分配機(jī)制為突破口,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的,突出對(duì)各責(zé)任單位和部門進(jìn)行考核與獎(jiǎng)懲,并加大對(duì)第一責(zé)任人的考核與獎(jiǎng)懲力度,從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的生產(chǎn)與工作的積極性,不斷提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力,全面實(shí)現(xiàn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。主要辦法是經(jīng)營(yíng)放開(kāi)搞活,績(jī)效考核掛鉤。

  考核時(shí)以各責(zé)任單位和部門的工資(費(fèi)用)總額為主要依據(jù)。工資總額是基礎(chǔ)工資、技能工資(操作層)、崗位工資(管理層)和效益工資以及各種福利性補(bǔ)貼之和(部門為管理費(fèi)用),工資總額都將與所取得的績(jī)效完全掛鉤,硬性兌現(xiàn)。公司全年核定完成產(chǎn)值1.5億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2550萬(wàn)元,工資總額842萬(wàn)元,費(fèi)用總額714.6萬(wàn)元。考核分有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)單位的考核、各部門的考核、公司承包單位的考核和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的考核,對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押金政策,共收風(fēng)險(xiǎn)抵押金116萬(wàn)元。

  四.認(rèn)真處理好人事關(guān)系,解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂

  為了正確處理好人事關(guān)系,解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂,我們積極加強(qiáng)與各部門、各分公司的聯(lián)系和溝通,及時(shí)掌握員工的新情況、新動(dòng)態(tài),保持員工隊(duì)伍在有競(jìng)爭(zhēng)的情況下保持穩(wěn)定,有什么重要事情及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),使人力資源為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到最好的保障作用。

  1.加強(qiáng)人力資源中心人員的管理。對(duì)公司人力資源中心的人員進(jìn)行“雙向選擇,擇憂錄用”,并認(rèn)真作好員工的思想工作,讓廣大員工自覺(jué)改變從業(yè)觀念,自覺(jué)提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平,通過(guò)達(dá)到一定技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作單位,剩余的人員也分別從事單干或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。

  2、做好集體工的穩(wěn)定工作。集體工是我公司的主要力量之一,對(duì)88名集體工有償解除勞動(dòng)合同的工作出現(xiàn)多次反復(fù),為此我們進(jìn)行了深入的調(diào)查、了解和咨詢,細(xì)致耐心地做好解釋工作。雖然最后沒(méi)有人有償解除勞動(dòng)合同,但通過(guò)做工作,溝通了大家的思想,穩(wěn)定了大家的情緒,緩解了員工的矛盾。

  3、做好勞務(wù)合同工的續(xù)聘和新聘工作。對(duì)公司符合條件的128名勞務(wù)合同工進(jìn)行了續(xù)聘,并解聘了7名長(zhǎng)期不在崗且又未報(bào)過(guò)到的人員;對(duì)符合轉(zhuǎn)勞務(wù)合同工條件的50多名臨時(shí)工進(jìn)行了摸底,并完成了向總公司、勘探局申報(bào)、審查工作,一方面解決了建工總公司職工子女的就業(yè)問(wèn)題和后顧之憂,另一方面也為我公司下一步的工作儲(chǔ)備了人員力量。

  4、對(duì)長(zhǎng)期不在崗員工進(jìn)行了清理。通過(guò)清理共有37人長(zhǎng)期不在崗。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的做工作,現(xiàn)辦理內(nèi)部待崗9人,協(xié)議離崗5人,還有一部分人員正在尋找新的出路。

  總的來(lái)講,通過(guò)以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作風(fēng)上有了很大的改變,自覺(jué)形成了一種自我約束、自我競(jìng)爭(zhēng)的良好局面。

  五.認(rèn)真抓好員工培訓(xùn),提高了員工整體素質(zhì)

  為了提高公司員工的整體素質(zhì),我們給員工創(chuàng)造了繼續(xù)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等多種培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。公司自成立人力資源中心以來(lái),一方面全體員工的思想觀念都有了很大的改變,感覺(jué)到壓力大了,學(xué)技術(shù)重要了,使工作積極性有了極大的提高。同時(shí),員工對(duì)自身業(yè)務(wù)水平、技術(shù)操作能力的提升愿望更加迫切,很大一部分人員提出了培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗的要求。公司根據(jù)工作實(shí)際,分別針對(duì)不同情況進(jìn)行了培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)使一些員工的素質(zhì)得到了提高,一些員工重新走向了新的工作崗位。

  為了抓好培訓(xùn),公司專門成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,并結(jié)合實(shí)際,制定了20xx年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃,以文件形式下發(fā)到各單位。今年共完成的主要培訓(xùn)項(xiàng)目有:管理人員培訓(xùn)、科級(jí)干部項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗焊工培訓(xùn)、預(yù)算人員培訓(xùn)、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、文秘宣傳培訓(xùn)、人事勞資培訓(xùn)、焊工培訓(xùn)、管工培訓(xùn)、煨彎工培訓(xùn)、職工技能鑒定培訓(xùn)等,培訓(xùn)主要以脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的形式進(jìn)行,培訓(xùn)人員達(dá)216人,員工培訓(xùn)率達(dá)到38.7%。

  六.建立了新的薪酬與績(jī)效考核體系

  公司原薪酬多年來(lái)一直執(zhí)行原長(zhǎng)慶石油勘探局勞動(dòng)工資管理辦法和標(biāo)準(zhǔn),已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和有限責(zé)任公司體制的要求。根據(jù)公司目前的發(fā)展趨勢(shì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際,同時(shí)為了充分發(fā)揮薪酬與績(jī)效考核體系激勵(lì)員工,挖掘員工的潛力和創(chuàng)造力,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,盡快實(shí)現(xiàn)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo),公司自整合重組開(kāi)始,就對(duì)薪酬改革進(jìn)行了大量的宣傳和引導(dǎo)。公司專門成立了薪酬改革領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)薪酬體系和績(jī)效考評(píng)進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)和西安交通大學(xué)管理學(xué)院合作,對(duì)整個(gè)體系進(jìn)行了科學(xué)合理的設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)時(shí)堅(jiān)持了按勞分配,定崗定薪;堅(jiān)持了公平性,激勵(lì)性;堅(jiān)持了全面改革、兼顧歷史;堅(jiān)持了科學(xué)性與靈活性相結(jié)合的原則。目前整體設(shè)計(jì)方案初稿已經(jīng)拿出來(lái),有望經(jīng)過(guò)董事會(huì)審批后,明年貫徹實(shí)施。

  七.存在的問(wèn)題和明年的工作思路

  當(dāng)然,我們的工作還有很多不足之處,還要請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正。目前存在的主要問(wèn)題有:

  1.在工作思路上需要進(jìn)行改進(jìn),正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,并加以貫徹實(shí)施。特別是在處理人事關(guān)系上工作方法還需要靈活多樣,避免各類矛盾的產(chǎn)生。

  2.需要建立人力資源儲(chǔ)備庫(kù),為公司儲(chǔ)備各類人才。同時(shí)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工整體素質(zhì)。

  3.愛(ài)崗竟業(yè)的精神還不夠,需要對(duì)本部門工作人員在這方面進(jìn)行灌輸和引導(dǎo)。

  面對(duì)明年的工作,我們深感責(zé)任重大,要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

  1.加強(qiáng)人事勞資工作的日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

  2.隨著新的薪酬和績(jī)效體系的出臺(tái),宣傳貫徹實(shí)施是明年的工作重點(diǎn)。主要內(nèi)容包括:一是薪酬和績(jī)效體系的宣傳貫徹工作,二是員工定崗定員工作,三是員工級(jí)別認(rèn)定工作,四是工資套改工作,五是績(jī)效考核工作。

  3.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);對(duì)外積極和外部單位合作,建立適合我公司需要的人力資源儲(chǔ)備庫(kù),為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)備各類人才力量。

  4.繼續(xù)學(xué)習(xí)“羅文精神”,樹立為公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗竟業(yè),顧全大局,一切為公司著想,一切為大家服務(wù)的思想。特別是要熱情為基層服務(wù),提高辦事效率,為公司全面提升管理水平增磚添瓦。

  5.加強(qiáng)和各部門、各單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造人力資源最美好的環(huán)境,去掉員工不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,使公司逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

  附件:

  附表1:**有限公司員工結(jié)構(gòu)及動(dòng)態(tài)分布表;

  附表2:**有限公司員工結(jié)構(gòu)圖;

  附表3:**有限公司20xx年工資發(fā)放表;

  附表4:**有限公司20xx年獎(jiǎng)金發(fā)放表。

年度工作總結(jié) 篇2

  20xx年,我所在各級(jí)黨委政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在村社干部群眾的大力支持下,經(jīng)過(guò)全所員工的共同努力,我所全面完成20xx年上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)經(jīng)指標(biāo),取得了可喜的成績(jī)。具體完成了以下工作:

  一、 安全生產(chǎn)方面:我所始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。

  貫徹執(zhí)行公司及安全生產(chǎn)各種法律法規(guī),確保安全工作落到實(shí)處,注重安全用電宣傳的實(shí)用性和安全用電檢查的到位,更注重各類隱患的整治工作。20xx年我所安全生產(chǎn)內(nèi)外部“零事故”。

  二、 技經(jīng)指標(biāo)方面:20xx年,我所完成供電量1500多萬(wàn)kwh,完成售電量1400多萬(wàn)kwh,實(shí)現(xiàn)銷售收入800多萬(wàn)元,低壓線損率7%左右,10kv線損率5%左右。

  三、 加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線,我們始終堅(jiān)持用戶為上的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持服務(wù)于農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。20xx年我所未發(fā)生一起優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴事件;也未發(fā)生一起黨風(fēng)廉政建設(shè)事件。

  四、 為民辦實(shí)事方面:20xx年,我所在農(nóng)電生產(chǎn)主要為老百姓辦了以下幾件實(shí)事:完成了11村7社的農(nóng)網(wǎng)改造,并實(shí)現(xiàn)了同網(wǎng)同價(jià);完成了1村8社的低電壓整治工作,提高了電能質(zhì)量;完成了污水處理廠的電源工程和撤遷房的電源工程,完成了千金街的400v線路改造工程,幫互貧困戶3戶。

  總結(jié)20xx年,我們?nèi)〉昧丝上渤煽?jī),但與公司和黨委政府的要求還有一定的差距,工作中還有不完善的地方,我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞應(yīng)繼續(xù)努力,加倍工作,力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做得更好。

  五、 下一步工作打算:

  1、繼續(xù)加大安全生產(chǎn)管理力度,確保安全無(wú)事故。

  2、繼續(xù)加強(qiáng)指標(biāo)建設(shè),確保各項(xiàng)指標(biāo)不滑坡。

  3、加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),更好的服務(wù)“三農(nóng)”,不斷提高服務(wù)水平。

  4、加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn),確保不發(fā)生黨風(fēng)廉政事件。

年度工作總結(jié) 篇3

  我是xxx,緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,回顧我這一年的工作,有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓,總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要,下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

  一、工作的整體回顧:

  一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo),也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障,一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門,做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái),經(jīng)過(guò)全體員工及部門管理人員的共同努力,有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約,部門全年把節(jié)約工作貫穿始終,在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下,盡最大的努力降低成本,我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。

  二、**年我完成了以下工作:

  1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ),努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象,我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ),進(jìn)行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái),我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期,好東西貴在堅(jiān)持,貴在溫故而知新,我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

  2.開(kāi)源節(jié)流,降本增效,從點(diǎn)滴做起?头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門,它的本本本費(fèi)也很高,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,我和同事們本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在: ①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉,夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

  3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題,針對(duì)存在的問(wèn)題,管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開(kāi)會(huì)議,對(duì)存在的問(wèn)題加以分析,對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐,認(rèn)真打掃和檢查好每一間房,通過(guò)考核,取得了一定的成效,房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

  4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高,服務(wù)理念進(jìn)一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù),從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí),整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

  三、由于各種原因,使我的工作中存在一些問(wèn)題:

  1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中,高興時(shí)熱情周到,不高興時(shí)有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種情況,在思想中真正樹起:顧客就是上帝的意識(shí)。

  2.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

  3.各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

  4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

  5.交接班時(shí)由于考慮不周,認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生,塾不知小事易釀成大錯(cuò),今后一定嚴(yán)加防范,以免出錯(cuò)。

  四、關(guān)于明年,我的計(jì)劃是:

  1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

  2、細(xì)化服務(wù)措施,提高賓客滿意度。

  3、加強(qiáng)教育培訓(xùn),強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

  4、規(guī)范管理,促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

  5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

  6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

  7、做好旺季的合理預(yù)定,最大限度地提高銷售額。

  8、規(guī)范留言服務(wù),使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

  9、多學(xué)習(xí)其他東西,充實(shí)自己。

  實(shí)踐證明,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,客人選擇酒店余地增多,要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”,首先應(yīng)革新觀念,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策,優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品,使策略求新多變,經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié),不斷靈活推陳出新,才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。

  在**年即將到來(lái)的日了里,我們又要揚(yáng)帆起航,踏上新的征程,我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為開(kāi)創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

年度工作總結(jié) 篇4

  20xx年商務(wù)工作在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排布置下,我局負(fù)責(zé)商務(wù)工作的同志認(rèn)真履行職責(zé),扎實(shí)開(kāi)展工作,商務(wù)工作得以順利開(kāi)展,較好地完成了工作目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

  一、主要工作完成情況

 。ㄒ唬┤h社會(huì)消費(fèi)品零售總額逐年增長(zhǎng),消費(fèi)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用日益顯現(xiàn)。20xx年全縣完成社會(huì)零售消費(fèi)品總額13。66億元,同比增長(zhǎng)16%。商貿(mào)流通固定資產(chǎn)投資完成44758萬(wàn)元。

 。ǘ┥藤Q(mào)流通規(guī)模企業(yè)數(shù)量逐年增加(本年引進(jìn)大型超市一家),商貿(mào)企業(yè)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用逐年增強(qiáng)。引導(dǎo)培育扶持新上商貿(mào)流通規(guī)模企業(yè)累計(jì)達(dá)5家〔本年兩家〕。進(jìn)入規(guī)模企業(yè)運(yùn)行監(jiān)管系統(tǒng),規(guī)模企業(yè)運(yùn)行情況平穩(wěn),并逐漸做強(qiáng)做大,在商貿(mào)流通領(lǐng)域中起到了引擎作用。

 。ㄈ┗蒉r(nóng)惠民政策全面落實(shí)。做好 “萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)”工程、“家電下鄉(xiāng)”等惠民政策的后續(xù)監(jiān)督管理工作,在全縣范圍內(nèi)組織人員全面系統(tǒng)對(duì)全縣幾年來(lái)累計(jì)建成的“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)”工程農(nóng)家店、 “家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品銷后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等進(jìn)行跟蹤服務(wù),排查監(jiān)管,進(jìn)一步完善政策落實(shí)的后續(xù)管理,確保各項(xiàng)惠民政策真正落到實(shí)處。

  (四)積極組織相關(guān)部門、企業(yè)參加桂林地方美食總評(píng)活動(dòng)。根據(jù)上級(jí)文件精神,在縣地方美食領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,通過(guò)調(diào)研摸底推薦初評(píng)評(píng)議等工作程序,20xx年、20xx年連續(xù)組織全縣特色餐飲企業(yè)、特色農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)參加桂林地方美食總評(píng)活動(dòng)。獲得桂林名小吃、桂林名菜、桂林傳統(tǒng)菜、桂林美食材五個(gè)項(xiàng)目中獲獎(jiǎng)10個(gè)。灌陽(yáng)地方美食文化得到了充分的'展示和推介。此外還成功組織企業(yè)參加第四屆桂林國(guó)際山水文化旅游節(jié)桂林特色美食展活動(dòng),獲到良好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

 。ㄎ澹┦袌(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)體系進(jìn)一步完善,流通領(lǐng)域市場(chǎng)秩序得整頓和規(guī)范。全年無(wú)食品安全事故發(fā)生。全縣城鄉(xiāng)生豬定點(diǎn)屠宰率均達(dá)98%以上,酒類流通監(jiān)管到位,“放心肉、放心酒”工程工作深入民心。圓滿完成了全年工作目標(biāo)任務(wù)的考評(píng)。

 。┓e極做好項(xiàng)目的申報(bào)審批,進(jìn)一步推進(jìn)項(xiàng)目的落實(shí),促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。20xx年積極向上爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造項(xiàng)目2個(gè),“擴(kuò)內(nèi)需,促消費(fèi)”510 項(xiàng)目1個(gè),農(nóng)副產(chǎn)品流通“南菜北運(yùn)”項(xiàng)目1個(gè)。并抓好項(xiàng)目的推進(jìn)落實(shí)位工作。此外引進(jìn)加油站的建設(shè)項(xiàng)目2個(gè),并完成規(guī)劃審批建設(shè)等前期工作。

  二、主要工作方法

  (一)抓好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓和規(guī)范,食品安全管理顯成效。一是圍繞食品安全放心工程,加大《食品安全法》、《屠宰管理?xiàng)l例》、《酒類管理辦法》等法律法規(guī)的宣傳。充分利用灌陽(yáng)“二月八農(nóng)具節(jié)”、法制宣傳日等重大節(jié)假日,結(jié)合本單位實(shí)際采取在城區(qū)掛橫幅、制作宣傳板、發(fā)放宣傳單等多種形式進(jìn)行宣傳,使廣大經(jīng)營(yíng)者及廣大群眾增強(qiáng)了法律意識(shí)和道德素質(zhì)。二是加強(qiáng)監(jiān)管,肉品和酒類市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。依托我縣商品批發(fā)零售行業(yè)協(xié)會(huì)組織,創(chuàng)新監(jiān)管方式,聯(lián)合該協(xié)會(huì),共同實(shí)施監(jiān)管。17家酒類批發(fā)企業(yè)推行《酒類流通隨附單》制度,防止假冒偽劣酒類進(jìn)入市場(chǎng)。加大對(duì)生豬定點(diǎn)屠宰加工企業(yè)和專業(yè)商品市場(chǎng)監(jiān)管。定期不定期組織商務(wù)執(zhí)法人員深入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市、學(xué)校食堂等進(jìn)行檢查,重點(diǎn)對(duì)肉類、酒類的安全檢查。建立了12312投訴舉報(bào)電話和值班制度等。開(kāi)展生豬定點(diǎn)屠宰日常巡查和專項(xiàng)整治。生豬進(jìn)點(diǎn)屠宰率均達(dá)98%以上。在商品市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)工作方面,根據(jù)實(shí)際情況建立市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作制度,隨時(shí)掌握市場(chǎng)運(yùn)行情況。確保了全年無(wú)食品安全事故發(fā)生。

 。ǘ┳ズ弥攸c(diǎn)商務(wù)項(xiàng)目的儲(chǔ)備、申報(bào)工作,并協(xié)調(diào)組織實(shí)施,抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造工作。根據(jù)縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的運(yùn)行情況,積極組織申報(bào)。

  三、存在的困難和問(wèn)題

  (一)商務(wù)工作的組織機(jī)構(gòu)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著商貿(mào)流通工作重要性的突顯,商務(wù)工作的地位和作用日益提升。主體機(jī)構(gòu)的設(shè)置和建立是進(jìn)一步推進(jìn)商務(wù)工作發(fā)展的有效途徑。

 。ǘ┺k公、業(yè)務(wù)工作經(jīng)費(fèi)緊缺。隨著新時(shí)期商務(wù)工作職能的擴(kuò)大,新業(yè)務(wù)工作量的不斷增加,且點(diǎn)多面廣,我局的日常工作開(kāi)支非常大,且沒(méi)有任何商務(wù)行政事務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,工作經(jīng)費(fèi)短缺的問(wèn)題非常明顯,商務(wù)工作經(jīng)費(fèi)更是無(wú)渠道解決。

  (三)工作人員少,工作任務(wù)重,壓力大。目前我局具體負(fù)責(zé)分管商務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)1名,股長(zhǎng)及工作人員共計(jì)3人,負(fù)責(zé)整個(gè)商務(wù)工作開(kāi)展、組織、協(xié)調(diào)、上傳下達(dá),履行定點(diǎn)屠宰、酒類、食品安全整頓等多項(xiàng)工作職能任務(wù),人力短缺嚴(yán)重地影響了工作的開(kāi)展。

  四、工作打算

  (一)繼續(xù)對(duì)20xx年以來(lái)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)的農(nóng)家店進(jìn)行跟蹤管理。

 。ǘ┳龊20xx年餐飲業(yè)美食比賽工作。

 。ㄈ┳龊蒙i定點(diǎn)屠宰、酒類流通、成品油、食品及流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全應(yīng)急預(yù)案等工作。

 。ㄋ模┩瓿缮霞(jí)商務(wù)主管部門XX縣領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

年度工作總結(jié) 篇5

  為進(jìn)一步加強(qiáng)我行人民幣流通管理工作,維護(hù)人民幣信譽(yù),規(guī)范人民幣收付業(yè)務(wù),根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》等相關(guān)的法律法規(guī)及規(guī)章制度,結(jié)合我行實(shí)際工作,為社會(huì)公眾創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全的現(xiàn)金流通環(huán)境,現(xiàn)制定我行20xx年度現(xiàn)金工作計(jì)劃。

  一、現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組

  組長(zhǎng):XX

  副組長(zhǎng):XXX

  成員:營(yíng)業(yè)部全體人員

  二、履行現(xiàn)金收付各項(xiàng)規(guī)章制度

  采取定期、不定期的豐富多彩的學(xué)習(xí)方式,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度,每季組織檢查、考核,嚴(yán)格按照有關(guān)制度、規(guī)定、操作規(guī)程辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),結(jié)合每次新發(fā)現(xiàn)的假幣情況進(jìn)行學(xué)習(xí),結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試,并將每次組織的測(cè)試成績(jī)納入員工綜合考評(píng),不斷提高自身素質(zhì),并在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新,提高現(xiàn)金工作水平。

  三、組織有效的人民幣支付業(yè)務(wù)、反假貨幣宣傳活動(dòng)

  人民幣支付業(yè)務(wù)、反假貨幣與人民群眾生活息息相關(guān),因此除了做好工作人員的培訓(xùn)以外,還要做好對(duì)廣大公眾的宣傳工作,具體的措施有:在大堂擺放《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》、《不宜流通人民挑剔標(biāo)準(zhǔn)》、《無(wú)償兌換殘缺污損人民幣及券別調(diào)劑服務(wù)承諾》以及向群眾發(fā)放宣傳手冊(cè),張貼宣傳資料,利用節(jié)假日在街頭向公眾宣傳相

  關(guān)法律法規(guī);在LED電子屏幕上滾動(dòng)播放“愛(ài)護(hù)人民幣,反假貨幣”等文字;設(shè)置相關(guān)服務(wù)窗口和監(jiān)督電話;在大堂電視上播放相關(guān)視頻等。

  四、努力完善自身,爭(zhēng)創(chuàng)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)

  在做好現(xiàn)金工作的同時(shí),積極創(chuàng)新完善現(xiàn)有的工作,盡快達(dá)到山東省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)的要求,健全現(xiàn)金收付內(nèi)控制度,將設(shè)施齊備,確保前臺(tái)柜員服務(wù)規(guī)范、態(tài)度親切,現(xiàn)金供應(yīng)量充足、結(jié)構(gòu)合理、票面整潔。假幣收繳鑒定工作規(guī)范高效,履行宣傳告知義務(wù)到位。

  五、考核制度

  對(duì)在現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)中取得成績(jī)的員工,根據(jù)不同情況給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)違反規(guī)定辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)的員工,給予考核減分并進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰,現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長(zhǎng)和組長(zhǎng)負(fù)有相應(yīng)的連帶責(zé)任,進(jìn)行考核減分和相應(yīng)的比經(jīng)辦人員加倍經(jīng)濟(jì)處罰;對(duì)于未按規(guī)定進(jìn)行假幣收繳的,按《XX銀行員工違規(guī)處罰辦法》進(jìn)行處理;其他未盡事宜,以中國(guó)人民銀行規(guī)定和我行的出納制度等制度為準(zhǔn)。

  20xx年是我行現(xiàn)金工作合規(guī)、創(chuàng)新、優(yōu)化的關(guān)鍵一年,XX支行全體人員應(yīng)按本計(jì)劃但不局限于本計(jì)劃進(jìn)行自身提升,從而提升我行的現(xiàn)金服務(wù)水平。

年度工作總結(jié) 篇6

  今年,企管科在廠黨委、廠部委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)了公司會(huì)議精神,緊緊圍繞廠部的工作思路與重點(diǎn),認(rèn)真履行企管科各項(xiàng)職能。

  現(xiàn)在,我作為企管科主任,就今年全年的工作做一個(gè)匯報(bào):

  第一,企管科的創(chuàng)新管理工作情況。今年,企管科依舊不斷完善管理方法與評(píng)估機(jī)制。一方面,企管科加強(qiáng)貫徹落實(shí)《企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)施辦法》與《質(zhì)量管理活動(dòng)方案》。另一方面,企管科進(jìn)一步明確了管理創(chuàng)新與改善的分類與范疇。

  第二,企管科的效績(jī)管理工作情況。今年,企管科進(jìn)一步完善了企業(yè)效績(jī)指標(biāo)與評(píng)測(cè)體系。一方面根據(jù)我公司實(shí)際考核要求與情況,另一方面參考周邊優(yōu)秀企業(yè)的效績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)制定。

  第三,企管科的對(duì)標(biāo)管理工作情況。今年,企管完善了我廠對(duì)標(biāo)體系。一是以國(guó)家發(fā)布的工程指標(biāo)體系為內(nèi)容建立了對(duì)標(biāo)管理工作體系。二是緊緊圍繞工廠發(fā)展思路與工作重點(diǎn),認(rèn)真分析、查找制度疏漏點(diǎn),不斷加以修改。三是選擇行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的對(duì)標(biāo)管理體系作為參考,不斷地完善我廠的對(duì)標(biāo)管理工作體系。

  總的來(lái)說(shuō),企管科今年的主要工作情況就是這樣,工作總結(jié)報(bào)告完畢!

年度工作總結(jié) 篇7

  轉(zhuǎn)眼間,6個(gè)月?lián)]手向我們告別了,回顧這半年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,努力工作,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí),工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,本人主要負(fù)責(zé)酒店平面設(shè)計(jì)工作,以下是我半年來(lái)的工作情況總結(jié):

  通過(guò)各位同事的幫忙下完成了婚宴布置,廣告簡(jiǎn)介等的推介制作。俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪、粗心。我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的問(wèn)題及時(shí)向同行朋友請(qǐng)教,與他們?nèi)¢L(zhǎng)補(bǔ)短,共同完成工作任務(wù)。在跟部門溝通時(shí)積極的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;及時(shí)了解部門的需求,不斷根據(jù)部門的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我的專業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到提升,相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!

  經(jīng)過(guò)一年多的專業(yè)學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷,我對(duì)廣告平面設(shè)計(jì)有一定了解,以下是我對(duì)平面設(shè)計(jì)提出的建議:

  (1) 一個(gè)好的設(shè)計(jì)作品不是給自己人看的,而是用來(lái)宣傳企業(yè),傳播企業(yè)文化,告知客人或者來(lái)盈利的,所以我的設(shè)計(jì)作品應(yīng)該是圍繞客戶的需求來(lái)實(shí)施的。

  (2)設(shè)計(jì),不只是模仿,而要有創(chuàng)新,這樣才不會(huì)喪失自身的優(yōu)勢(shì)與特色,要切合實(shí)際根據(jù)酒店目前的狀況規(guī)劃。

  (3)出色的作品能夠吸引客戶的眼球,從設(shè)計(jì)的生動(dòng)性來(lái)吸引客戶群體,讓別人認(rèn)同您的作品,這樣才會(huì)給客人帶來(lái)享受和欲望,從而達(dá)到轉(zhuǎn)換。

  最后,感謝我的上級(jí)對(duì)我的言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會(huì)以積極主動(dòng),充滿激情的心態(tài)去工作。

  以上總結(jié)如有不當(dāng)之處,請(qǐng)予批評(píng)指正。

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