上半年工作計(jì)劃

時(shí)間：2022-12-12 14:40:41 工作計(jì)劃我要投稿

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上半年工作計(jì)劃

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，很快就要開(kāi)展新的工作了，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編幫大家整理的上半年工作計(jì)劃，歡迎大家分享。

上半年工作計(jì)劃

上半年工作計(jì)劃1

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　一、

　　(一) 、知識(shí)管理

　　20xx年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。

　　數(shù)據(jù)回顧：

　　(1)、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)

　　說(shuō)明：截止x月，集團(tuán)平均分為x分，x分以上的有x家;x分以上的有x家，最低分為x分;并列x分的有x家(包含集團(tuán)職能部門(mén))，xx公司集團(tuán)并列第一，x第一。去年同期排名x名。

　　(2)、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分

　　說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。

　　(3)、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊

　　1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%

　　20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了CKO積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門(mén)通過(guò)培訓(xùn)，KM推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用KM工具并達(dá)到可喜成果。

　　2、組織成立項(xiàng)目小組

　　3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團(tuán)的排名”展開(kāi)項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。

　　3、迎接集團(tuán)KM現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)

　　3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的KM推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。

　　4、參加知識(shí)管理年會(huì)，xx公司大放光彩。

　　4月28日，xx啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與QC成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識(shí)管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。

　　在本次大會(huì)上，xx公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。

　　(1)、xx公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越”榮譽(yù)稱號(hào)(全集團(tuán)各級(jí)工廠及職能部門(mén)參評(píng)，本獎(jiǎng)項(xiàng)只有6名);

　　(2)、xx公司榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎(jiǎng)”(KM推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相，并多次受到好評(píng)，其中xx公司的KM推進(jìn)考核細(xì)則在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦);

　　(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理專(zhuān)員”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的KM推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。

　　(二) 、現(xiàn)場(chǎng)管理

　　數(shù)據(jù)回顧：

　　1、調(diào)整考核思路，糾正了部門(mén)班組原有“做得多錯(cuò)的多”、“職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)考核不均衡”等現(xiàn)象;

　　20xx年，通過(guò)與部門(mén)班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6S推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重。”這種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門(mén)員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，20xx年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。

　　2、規(guī)范班組現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展部門(mén)自查和班組自查;

　　按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習(xí)慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(zhǎng)和部門(mén)6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門(mén)不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門(mén)或班組6S推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。

　　3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。

　　公司月度查核，部門(mén)主動(dòng)上報(bào)，各部門(mén)紛紛打造部門(mén)班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門(mén)的管理工作，提升了員工的積極性。

　　4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門(mén)警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門(mén)力爭(zhēng)先進(jìn)。

　　(三)、包裝有效工時(shí)

　　數(shù)據(jù)回顧：

　　1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”QC項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。

　　2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。

　　3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。

　　(四) 、E-HR人事信息管理

　　E-HR人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

　　1、員工自助查詢。

　　2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異常。

　　3、參加華南區(qū)域ERP人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

　　二、上半年工作不足

　　1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。

　　2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致HR績(jī)效積分卡多次失分。

　　4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。

　　5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門(mén)間的溝通還有待于加強(qiáng)。

　　三、下半年工作計(jì)劃

　　1、知識(shí)管理

　　(1)、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門(mén)常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。

　　(2)、總經(jīng)理特殊門(mén)戶的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專(zhuān)有的KM門(mén)戶。

　　(3)、進(jìn)一步完善審批流程。

　　(4)、網(wǎng)上調(diào)查、模塊的推進(jìn)。

　　我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)管理

　　(1)、持續(xù)開(kāi)展旺季綜合檢查。

　　(2)、部門(mén)6S專(zhuān)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。

　　(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門(mén)管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、有效工時(shí)管理

　　(1)、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。

　　(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。

　　4、E-HR人事信息管理

　　(1)、員工照片維護(hù);

　　(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;

　　(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。

上半年工作計(jì)劃2

　　上半年，我支行按照總行和x支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“x、x、x”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

　　今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

　　(一)公司類(lèi)指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末，對(duì)公存款余額為x億元，較年初新增x億元，增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在x支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加x，列x支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開(kāi)對(duì)公賬戶x戶。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款x萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。四級(jí)不良貸款收回x萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

　　(二)個(gè)金類(lèi)指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，x項(xiàng)超過(guò)x分，5項(xiàng)得到滿分。儲(chǔ)蓄存款余額x億元，較年初增加x萬(wàn)元，列x支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)x;銀行卡有效消費(fèi)額x;新增特約商戶數(shù)x;電子銀行柜面替代率x;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小x。

　　二、上半年主要工作回顧

　　(一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立x支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，x支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。

　　(二)堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。x支行擁有對(duì)公客戶x余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的x%。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法;一是建立起自己的客戶分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量x萬(wàn)-x萬(wàn)，x萬(wàn)x萬(wàn)，x萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo);二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在x萬(wàn)元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略;三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

　　(三)落實(shí)總行和x支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。

　　三、上半年工作中的一些問(wèn)題

　　一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

　　二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過(guò)客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見(jiàn)肘。

　　三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

　　四、下半年的工作計(jì)劃

　　今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：

　　1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。

　　2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

上半年工作計(jì)劃3

　　上半年，文電科在李主任的全面領(lǐng)導(dǎo)下，在姚主任的具體指導(dǎo)下，在各位副主任和各科室的關(guān)心和支持下，圍繞崗位職責(zé)，完成了科室承擔(dān)的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

　　一、上半年工作情況

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)水平。一是圍繞辦公室開(kāi)展的“四加強(qiáng)兩提升”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力建設(shè)放在首位，積極參加辦公室組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，用先進(jìn)的理論武裝頭腦。二是重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨委政府工作要點(diǎn)、工作思路和市委領(lǐng)導(dǎo)重要講話，增強(qiáng)對(duì)市委決策的理解和把握，確保所辦理的公文能夠準(zhǔn)確體現(xiàn)黨委意圖。三是加強(qiáng)對(duì)《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》、省市委《關(guān)于加強(qiáng)公文處理規(guī)范化工作的意見(jiàn)》等公文處理知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是堅(jiān)持開(kāi)展“回頭看”活動(dòng)，通過(guò)對(duì)已辦理公文的學(xué)習(xí)和研究，不斷總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，減少或避免出現(xiàn)類(lèi)似的錯(cuò)誤。

　�。ǘ┮�(guī)范辦文，提高公文質(zhì)量。我們堅(jiān)持把“零差錯(cuò)”作為檢驗(yàn)工作成果的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格工作程序，堅(jiān)持“認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真”和“細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致”的原則，做到精益求精，嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待每一份文件，確保不出差錯(cuò)。進(jìn)一步改進(jìn)和規(guī)范辦文流程，凡涉及市委領(lǐng)導(dǎo)工作的文稿，必須事先征得市委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意；凡是以市委、市政府兩家名義發(fā)文，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)都要簽署意見(jiàn)，使公文運(yùn)轉(zhuǎn)更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。半年來(lái)，共及時(shí)準(zhǔn)確辦理公文182件近兩萬(wàn)份，其中滎發(fā)14件，滎文123件，滎辦31件，滎辦文14件。

　　（三）堅(jiān)持原則，嚴(yán)格控制發(fā)文數(shù)量。結(jié)合我市目前的公文處理情況，按照《條例》和省委、鄭州市委有關(guān)公文規(guī)范化處理的意見(jiàn)，在公文受理環(huán)節(jié)，對(duì)那些可發(fā)可不發(fā)的公文不發(fā)，可合并發(fā)的公文合并發(fā)，可用電話通知的堅(jiān)決不發(fā)。嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍行文，凡屬市政府、市政府辦及政府職能部門(mén)職權(quán)范圍的工作，原則上不以市委、市政府名義或市委辦、市政府辦名義發(fā)文，認(rèn)真參照鄭州市的發(fā)文規(guī)格發(fā)文。對(duì)各個(gè)單位要求以市委名義調(diào)整或成立的臨時(shí)性機(jī)構(gòu)原則上必須有鄭州市的文件，否則不予受理。半年來(lái)，已先后對(duì)6份不符合辦理程序和要求的公文進(jìn)行退文或重辦，發(fā)文數(shù)量較去年同期降低。

　　（四）按照時(shí)限要求，最大限度提高辦文效率。堅(jiān)持行之有效的公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序，建立黨委系統(tǒng)高效快捷、科學(xué)合理的公文運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。樹(shù)立“我就是最后一關(guān)”的效率意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，規(guī)定辦文時(shí)限，政策性文件要在2—3個(gè)工作日內(nèi)完成初校，事務(wù)性文件要在1個(gè)工作日內(nèi)完成初校。辦理一般文件按照程序辦，對(duì)于特別緊急或領(lǐng)導(dǎo)催辦的公文，堅(jiān)持急件急辦、特事特辦，在符合辦文程序和保證公文處理質(zhì)量的前提下，加班加點(diǎn)，保證公文按時(shí)限要求處理。采取“滯時(shí)提醒”方法，對(duì)超時(shí)的文件辦理做到及時(shí)提醒，重點(diǎn)解決文稿會(huì)簽時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。

　　回顧半年來(lái)的文電工作，取得了一些成績(jī)，但仍存在很多不足：一是學(xué)習(xí)抓的不夠深入，政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)都還是停留在面上，沒(méi)有真正沉下去，個(gè)人素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高；二是在辦文過(guò)程中細(xì)心程度不夠，需要時(shí)刻繃緊“細(xì)心無(wú)差錯(cuò)”這根弦，杜絕問(wèn)題的出現(xiàn)；三是超前意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)不夠，業(yè)務(wù)水平距離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距。

　　二、下半年工作打算

　　下半年，我們將按照辦公室“四加強(qiáng)兩提升”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的要求，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

　�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化全員學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。要求科室同志深入學(xué)習(xí)貫徹省委書(shū)記盧展工在省委辦公廳調(diào)研座談時(shí)的重要講話和省委常委、秘書(shū)長(zhǎng)曹維新同志理論文章《深入開(kāi)展“五型”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)全面提升機(jī)關(guān)建設(shè)水平》精神，鞏固和拓展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“四加強(qiáng)，兩提升”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展。按照建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的要求，做到工作學(xué)習(xí)化，休閑學(xué)習(xí)化，生活學(xué)習(xí)化。按時(shí)參加黨支部組織的集中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天閱讀、每天自學(xué)；每月讀一本好書(shū)、寫(xiě)一篇心得體會(huì)；每周開(kāi)展一次業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)和討論交流，提高每個(gè)人的公文處理水平。重點(diǎn)加強(qiáng)四個(gè)方面的學(xué)習(xí)：黨的方針、政策和法律法規(guī)；市委市政府中心工作、重點(diǎn)工作和市委主要領(lǐng)導(dǎo)講話精神；語(yǔ)法修辭、字詞句段篇等寫(xiě)作基礎(chǔ)知識(shí)；公文處理方法和公文寫(xiě)作基本要求，不斷提高公文處理及起草的水平，努力爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室。

　　（二）加強(qiáng)科室管理，推動(dòng)工作扎實(shí)開(kāi)展。對(duì)照盧書(shū)記提出的“黨性”、“宗旨”、“全局”、“樞紐”、“服務(wù)”、“責(zé)任”、“嚴(yán)格”、“運(yùn)作”八個(gè)關(guān)鍵詞，認(rèn)真查擺科室工作存在的問(wèn)題，找準(zhǔn)科室定位。進(jìn)一步完善科室學(xué)習(xí)制度、工作制度，嚴(yán)肅科室紀(jì)律，明確人員職責(zé)。辦理文件實(shí)行簽名制，堅(jiān)持“誰(shuí)辦理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。保持雷厲風(fēng)行、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，做到單位來(lái)文隨到隨受理，審核把關(guān)后立即運(yùn)轉(zhuǎn)，不壓不拖；對(duì)于特別緊急或領(lǐng)導(dǎo)催辦的公文，加班加點(diǎn)，完善辦文程序，按時(shí)限高質(zhì)量完成任務(wù)。同時(shí)強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)，做到工作日人員不斷檔，節(jié)假日和晚上保證隨叫隨到，及時(shí)準(zhǔn)確辦理文件。對(duì)來(lái)科里辦文的工作人員，做到笑臉相迎、熱情服務(wù)，千方百計(jì)滿足他們的要求。同時(shí)服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和同志們查借閱公文。牢固樹(shù)立辦公室工作一盤(pán)棋的思想，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，搞好團(tuán)結(jié)，相互補(bǔ)臺(tái)，高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，確保不出紕漏。

　　（三）規(guī)范辦文程序，提高業(yè)務(wù)能力和水平。繼續(xù)做好滎發(fā)、滎文、滎辦、滎辦文四類(lèi)文件的受理、審核、把關(guān)、校印、分發(fā)等工作，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密。保持更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度，認(rèn)真辦理每一份文件，確�！傲悴铄e(cuò)”。加強(qiáng)創(chuàng)新能力建設(shè)，改變以往的“文電工作只運(yùn)轉(zhuǎn)文件，不起草文件”的局面，提高公文寫(xiě)作水平，科室同志人人參與，做好有關(guān)公文的起草工作。在辦文時(shí)限上，堅(jiān)持快審核、快運(yùn)轉(zhuǎn)、快上送下達(dá)，努力提高各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。規(guī)范文件處理簽的填寫(xiě)，主要內(nèi)容全部采用電腦打印，以達(dá)到美觀效果；實(shí)行公文審核簽名制度，要求注明審核人員和擬稿人的姓名；文件內(nèi)容修改堅(jiān)持做到修改標(biāo)識(shí)規(guī)范，字跡清晰，文稿整潔。在每一份文稿呈送領(lǐng)導(dǎo)簽批時(shí)，附上文件起草的依據(jù)（包括上級(jí)來(lái)文、往年文件等），為領(lǐng)導(dǎo)簽批文件提供服務(wù)，同時(shí)主動(dòng)說(shuō)明時(shí)限要求，提出簽批建議，加快文件的流轉(zhuǎn)速度。對(duì)于個(gè)別緊急文件、函及其它材料，采用文件呈批簽直接呈請(qǐng)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)簽批，減少公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序，提高公文辦理效率。加強(qiáng)與鄭州市及其它兄弟縣市的聯(lián)絡(luò)與交流，不斷改進(jìn)工作方法，提升文電工作業(yè)務(wù)水平。繼續(xù)做好公文規(guī)范化處理工作，鞏固和保持鄭州市級(jí)先進(jìn)稱號(hào)。

上半年工作計(jì)劃4

　　在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧××年工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

　　《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人�！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為××年物業(yè)開(kāi)展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

　　一、人事行政

　　人事行政工作目標(biāo)：

　　人員當(dāng)月流動(dòng)率小于

　　人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到

　　人員招聘到崗率達(dá)到

　　員工生活滿意度達(dá)到

　�、眻F(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性�？�(jī)效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。

　�、踩耸滦姓繉烟岣邌T工素質(zhì)作為部門(mén)工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開(kāi)拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

　�、吃谔岣吖芾硪蟮耐瑫r(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合，并及時(shí)給予改善。

　　⒋效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門(mén)、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

　�、敌姓矫�，將以配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作的需要為前提，積極與各部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成物料采購(gòu)，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu)、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。

　　二、客服中心

　　物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

　　工作思路：

　　強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序;

　　強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;

　　強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化;

　　強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

　　致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

　　目標(biāo)設(shè)置：

　　客戶綜合滿意率不低于%;

　　服務(wù)綜合及時(shí)率不低于%;

　　業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)%;

　　小區(qū)綠化完好率不低于%;

　　綠化覆蓋率不低于%;

　　管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到%;

　　二期收費(fèi)率達(dá)到%;

　　生活垃圾日清率為%;

　　工作重點(diǎn)：

　　根據(jù)對(duì)××年的工作回顧和反思，××年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境。

　　()制定、完善工作手冊(cè)，使員工翻開(kāi)手冊(cè)即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我

　　、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

　　()小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問(wèn)題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告

上半年工作計(jì)劃5

　　20xx年在司工作時(shí)間已過(guò)半，在這上半年的時(shí)間里，我又重新認(rèn)識(shí)到了很多，學(xué)會(huì)了很多，積累了很多，從去年的對(duì)商品規(guī)劃的初步認(rèn)識(shí)，到現(xiàn)在的深入了解，我已掌握這個(gè)崗位的核心工作內(nèi)容與工作職責(zé)。從專(zhuān)屬的電腦品類(lèi)的商品規(guī)劃，到進(jìn)入獨(dú)立的商品規(guī)劃部門(mén)，我已對(duì)更多新工作的嘗試，更多新問(wèn)題的分析，更多新困難的解決做好了充分的準(zhǔn)備。

　　在這新環(huán)境工作的半年中，我的主要工作內(nèi)容從這幾方面總結(jié)如下：1、新品引入方案的策劃2、商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化3、頁(yè)面商品銷(xiāo)售目錄的調(diào)整4、商品展示的專(zhuān)業(yè)化與合理化5、三級(jí)頁(yè)面篩選值的統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化

　　一：新品引入方案的策劃

　　在20xx年上半年的前期，我的新品引入方案策劃重點(diǎn)是在電腦品類(lèi)，雖然在去年經(jīng)過(guò)所有電腦組成員的共同努力之下，無(wú)論從電腦的銷(xiāo)售額還是從SKU的豐富來(lái)看，我們都取得了明顯的進(jìn)步，但是這樣的結(jié)果對(duì)于我們自身和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，都還要進(jìn)一步的提升與完善。SKU方面：電腦品類(lèi)包括（筆記本、上網(wǎng)本、平板電腦、一體機(jī)、臺(tái)式電腦、臺(tái)式主機(jī)、顯示器、電腦DIY隨機(jī)配件），從20xx年年初的1200個(gè)左右的SKU，到現(xiàn)在將近20xx個(gè)左右的SKU，從電腦整機(jī)品牌方面來(lái)看，我們實(shí)現(xiàn)了新品牌神舟、摩托羅拉、七彩虹、易方數(shù)碼、歐恩、華度、Magic的引進(jìn)，從電腦的商品組來(lái)看，筆記本、上網(wǎng)本里新增重點(diǎn)的新品牌是神舟、七彩虹，神舟--這個(gè)品牌的市場(chǎng)份額和關(guān)注度都是穩(wěn)居在行業(yè)前10的品牌，甚至還超過(guò)部分合資品牌，所以此品牌的引入，我認(rèn)為是非常具有實(shí)際價(jià)值與意義的，在平板電腦方面，是我們今年的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，從去年開(kāi)始只有蘋(píng)果的單品牌的操作，到目前我們已新增加摩托羅拉、華碩、宏碁、聯(lián)想、三星、優(yōu)派、易方數(shù)碼、歐恩、華度、Magic等等。雖然在電腦整機(jī)方面的SKU規(guī)劃基本得到了實(shí)現(xiàn)，但是仍然還存在沒(méi)有解決的問(wèn)題，那就是在DIY這塊，初步只引進(jìn)了機(jī)箱、電源，而更主要的CPU、主板、顯卡、并沒(méi)有能找到合適的供應(yīng)商來(lái)供貨，因此這塊市場(chǎng)我們?nèi)匀惶幱趤G失狀態(tài)中，那這項(xiàng)工作我們會(huì)在20xx年下半年作為重點(diǎn)工作去完成。關(guān)于新品引入方案策劃工作的思路和方法：首先我會(huì)時(shí)常去各個(gè)行業(yè)網(wǎng)站，垂直網(wǎng)站去了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，從中我會(huì)掌握這個(gè)行業(yè)的流行趨勢(shì)，和未來(lái)發(fā)展的動(dòng)向，同樣競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切舉動(dòng)我也會(huì)去觀察，在行業(yè)網(wǎng)站中，我會(huì)關(guān)注各品牌廠家發(fā)布的新品，留意它的上市時(shí)間，深入研究這個(gè)品牌的市場(chǎng)影響力有多大，這個(gè)品牌的產(chǎn)品是否具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和自身配置信息，再結(jié)合我們現(xiàn)有SKU的現(xiàn)狀，我需要去從我們現(xiàn)有SKU所缺的品牌、各個(gè)價(jià)位段所缺的機(jī)型、各種外形款式、尺寸、功能方面所缺的型號(hào)，有目的去做出新品引進(jìn)方案，然后將被考慮引進(jìn)的產(chǎn)品整理匯總到表中，在表中不僅要有關(guān)于產(chǎn)品的各方面的信息，還要備注考慮引進(jìn)的優(yōu)先級(jí)，最后將這份表格交給采購(gòu)，讓他們研究之后將自己的意見(jiàn)反饋于我，之后我們?cè)龠M(jìn)行交流與整合。

　　在工作的過(guò)程中，各種問(wèn)題的出現(xiàn)也是在所難免的，在新品引進(jìn)的方面，我們并不能很好的做到及時(shí)把所有有價(jià)值的產(chǎn)品都能引進(jìn)，首先由于我們新品來(lái)源有兩種方式，一：事業(yè)部共享，二：自采購(gòu)，到目前為止我們還有部分品牌還是依賴于事業(yè)部的供貨，這無(wú)形之中也給我們新品引進(jìn)帶來(lái)了局限性，還有某些品牌的供應(yīng)商對(duì)我們3C經(jīng)銷(xiāo)商的限制，他們要實(shí)行經(jīng)銷(xiāo)商之間商品的差異化，因此某些系列的機(jī)型我們很難引進(jìn)，在某些新品方面，我們可以實(shí)現(xiàn)自采購(gòu)來(lái)引進(jìn)滿足，但是渠道分割的這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有得到一個(gè)很好的解決方法，導(dǎo)致某些在市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額排在前5的品牌，在我司并沒(méi)有帶來(lái)該品牌的應(yīng)該有的銷(xiāo)售額，其中SKU的豐富度是最基本，最重要的原因之一，希望采購(gòu)能夠通過(guò)各種方法去解決這個(gè)問(wèn)題。

　　二：商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

　　當(dāng)新品引入之后，我們就需要將其培養(yǎng)成暢銷(xiāo)品了，當(dāng)然這個(gè)任務(wù)我們獨(dú)自是無(wú)法完成的，我們需要和采購(gòu)進(jìn)行合作，采購(gòu)需要先將新品的價(jià)格定好，我認(rèn)為在初期，新品的價(jià)格可以高于老品，這也是合理的，但是不能過(guò)高，不然對(duì)于那些打算購(gòu)買(mǎi)新品而不考慮老品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們可能就會(huì)遇到很大的心理挑戰(zhàn)了，他們就會(huì)去其他的網(wǎng)站找尋自己滿意的價(jià)格去購(gòu)買(mǎi)了，所以這里采購(gòu)也要注意跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格了，其次，在保證新品以合理的價(jià)格在出售時(shí)，也要注意新品的備貨問(wèn)題，價(jià)格再好，貨不足也是徒勞無(wú)功的，在這個(gè)過(guò)程中，我們的主要工作就是隨時(shí)關(guān)注每天的新品銷(xiāo)售情況，對(duì)于銷(xiāo)售正常的新品，我們就不需要太多花時(shí)間關(guān)注了，而對(duì)于銷(xiāo)量沒(méi)有達(dá)到我們預(yù)期中數(shù)值的商品，我們就需要找出原因，與采購(gòu)一起做出解決的方案，比如：可能某些新品剛上市的價(jià)位比較高，而導(dǎo)致的銷(xiāo)量不理想，那我們就得與采購(gòu)商討需要通過(guò)什么樣的方式去調(diào)價(jià)，然后可能會(huì)因?yàn)槟承┨貎r(jià)的老品而導(dǎo)致新品銷(xiāo)售，那這樣的情況，我們就需要控制特價(jià)商品的銷(xiāo)售時(shí)間和數(shù)量了。

　　在商品的銷(xiāo)售周期中，我們多多少少都會(huì)殘留滯銷(xiāo)品，那采購(gòu)需要做的就是能將滯銷(xiāo)品處理多少就多少，實(shí)在處理不了的我們就得及時(shí)淘汰，后期就要停止備貨計(jì)劃，那我們就需要制定一個(gè)滯銷(xiāo)品淘汰標(biāo)準(zhǔn)：以一定時(shí)期銷(xiāo)售額排在最后面的一定數(shù)量或百分比作為淘汰標(biāo)準(zhǔn)，以一定時(shí)期規(guī)定的最低銷(xiāo)售數(shù)量或銷(xiāo)售額為淘汰標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題也列為淘汰對(duì)象。同時(shí)存在問(wèn)題就是 :頁(yè)面上我們不能讓顧客看到過(guò)多的老品，滯銷(xiāo)品，還有無(wú)貨的商品存在，這樣會(huì)顧客造成不好的購(gòu)物印象，我們需要將暢銷(xiāo)品、新品、備貨足的商品排在顧客主要的瀏覽頁(yè)面，而對(duì)于那些很多停產(chǎn)，無(wú)貨，停止銷(xiāo)售的SKU，我們遇到一些問(wèn)題，因?yàn)楦髌奉?lèi)都有SKU的考核，所以那些該下架的SKU一直存放在后臺(tái)，這樣不僅不能帶來(lái)實(shí)際的利益，而且還會(huì)影響頁(yè)面的展示效果，所以這個(gè)問(wèn)題是我們后期計(jì)劃要與領(lǐng)導(dǎo)交流談?wù)摰闹攸c(diǎn)工作

　　三：頁(yè)面商品銷(xiāo)售目錄的調(diào)整

　　當(dāng)顧客要找尋他/她要買(mǎi)的商品時(shí)，是否能很順利的，很滿意的找到他/她的商品呢？！這樣的結(jié)果很大程度上會(huì)影響顧客再來(lái)購(gòu)物的決定的，那除了其他方面的問(wèn)題之外，我們所要解決的問(wèn)題就是商品銷(xiāo)售目錄的展示，這個(gè)工作需要我們首先去提出規(guī)劃，然后與各品類(lèi)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，讓品類(lèi)負(fù)責(zé)人給出目錄排列的最佳方案，之后我們還需要邀請(qǐng)信息采編的同事，信息開(kāi)發(fā)中心的同事，顧問(wèn)，品類(lèi)負(fù)責(zé)人一起來(lái)進(jìn)行會(huì)議，最終確定方案的專(zhuān)業(yè)性、無(wú)誤性、可實(shí)施性，最后作成報(bào)告形式，去讓各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)簽字，交由信息采編去完成此任務(wù)，在他們實(shí)施的過(guò)程中，我們還需要實(shí)時(shí)的跟進(jìn)，了解出現(xiàn)各種的問(wèn)題，對(duì)接解決問(wèn)題各個(gè)部門(mén)，保證任務(wù)完成的進(jìn)度。案例：幫助數(shù)碼品類(lèi)完成了首頁(yè)，二級(jí)頁(yè)面，三級(jí)頁(yè)面的銷(xiāo)售目錄的優(yōu)化調(diào)整

　　四：商品展示的專(zhuān)業(yè)化與合理化

　　其實(shí)一個(gè)暢銷(xiāo)品的出現(xiàn)，不僅需要采購(gòu)能給出一個(gè)夠誘人的價(jià)格和足夠的貨量，還需要我們?nèi)?zhuān)業(yè)、合理的展示它，從什么樣的位置該放什么樣的商品，到每個(gè)單品展示的頁(yè)面，我們首先要確保商品展示信息的準(zhǔn)確性，這是最起碼的，然后我們還需要做到更高的水平，那就是給新品完善賣(mài)點(diǎn)與廣告語(yǔ)的宣傳，這是一個(gè)很傳統(tǒng)也是一個(gè)很重要常用的方式，我們會(huì)在大街上到處都會(huì)看到商家為他們新推出的產(chǎn)品，打出很專(zhuān)業(yè)很有吸引力的廣告語(yǔ)，因此我們B2C網(wǎng)站上的新品仍然需要借助好的廣告語(yǔ)來(lái)吸引顧客了，那我們商品的賣(mài)點(diǎn)也需要我們?nèi)グ阉龅募葘?zhuān)業(yè)，又要能讓顧客易懂，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的賣(mài)點(diǎn)與有吸引力的廣告語(yǔ)都缺一不可的，接下來(lái)在信息維護(hù)同事上傳完商品參數(shù)之后，我們需要負(fù)責(zé)檢查商品參數(shù)的無(wú)誤性與專(zhuān)業(yè)性的任務(wù)，當(dāng)然這些都是需要各部門(mén)的同事共同配合去完成的。當(dāng)然還有一些問(wèn)題就是商品的展示信息是正確的，但是我們認(rèn)為它是不夠合理的，我們需要一個(gè)既專(zhuān)業(yè)又要合理的方案，比如我們百貨里的運(yùn)動(dòng)鞋，在它的四級(jí)頁(yè)面中，我們看到了選擇的尺碼選項(xiàng)，但是它的展示方式是美碼，又稱作美式尺碼，但是我們了解到這種方式在我們國(guó)內(nèi)市場(chǎng)絕大部分顧客都不認(rèn)識(shí)的尺碼，可能其中存在一些問(wèn)題，但是我們最終的目的是要讓我們目標(biāo)市場(chǎng)里的絕大部分顧客順利，方便的買(mǎi)到他想要的鞋，這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有解決，那我們后面需要經(jīng)過(guò)與相關(guān)部門(mén)人員的商討去解決此問(wèn)題。

　　五：三級(jí)頁(yè)面篩選值的統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化

　　由于我司網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)的初期，一直把重點(diǎn)放在一些基礎(chǔ)性東西方面，而對(duì)于我們?nèi)?jí)頁(yè)面篩選值，是存在比較多的問(wèn)題，那這也是我們的工作職責(zé)和工作內(nèi)容。在這半年中，我們先是主要完成調(diào)整數(shù)碼和電腦品類(lèi)的三級(jí)頁(yè)面篩選值，首先我們先確定各品類(lèi)篩選值統(tǒng)一，專(zhuān)業(yè)的方案，此項(xiàng)工作需要本部門(mén)和用戶體驗(yàn)部、信息采編部門(mén)一起確認(rèn)最終的實(shí)施方案，還需要信息中心人員配合幫助，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，我們實(shí)現(xiàn)了很大的改變，在這過(guò)程中，因?yàn)槲覀兯岢龅男枨笙到y(tǒng)無(wú)法支持，那我們只能先等待信息中心完成開(kāi)發(fā)功能，現(xiàn)在我們實(shí)現(xiàn)了在篩選值后面單位的增加，還有默認(rèn)5個(gè)篩選條件的排序，還有篩選條件后面篩選數(shù)值的區(qū)間化，并且將這兩個(gè)品類(lèi)的篩選值進(jìn)行了統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化，與以前錯(cuò)亂無(wú)章的頁(yè)面效果有了鮮明的對(duì)比，但是這項(xiàng)工作中的問(wèn)題并沒(méi)有完全解決掉，在電腦品類(lèi)里，由于某些單品之前掛錯(cuò)了商品組，因此在之前的商品組中殘留了一些數(shù)據(jù)，而且目前是無(wú)法刪除的，從而多少影響了一些頁(yè)面效果，也使我們的這項(xiàng)工作并沒(méi)有完美的'完成，所以在以后給其他品類(lèi)去優(yōu)化篩選值的過(guò)程中也會(huì)遇到此問(wèn)題，那我們已經(jīng)把這個(gè)問(wèn)題向相關(guān)人員反映了，也提出了這個(gè)需求很重要，但是我們還是需要等待開(kāi)發(fā)人員去開(kāi)發(fā)系統(tǒng)功能去刪除這些殘留無(wú)用的數(shù)據(jù)，最終讓我們的這項(xiàng)工作能圓滿的完成。

　　第二部分：20xx年下半年工作計(jì)劃

　　工作目標(biāo)：

　　在20xx年上半年我們無(wú)法完成的工作需要在20xx年下半年繼續(xù)接著完成，當(dāng)然更多的工作是我們已有計(jì)劃，但還未開(kāi)始著手做的工作。首先我們總的目標(biāo)是：協(xié)助正起步的品類(lèi)去豐富SKU，讓顧客在我司網(wǎng)站能買(mǎi)到他們想要的商品，我們還要盡可能讓所有的品類(lèi)做到：商品銷(xiāo)售目錄、商品信息展示的足夠?qū)I(yè)，足夠合理，同時(shí)我們需要在某些品類(lèi)SKU足夠豐富的時(shí)候，為其調(diào)整優(yōu)化商品內(nèi)部結(jié)構(gòu)，最終的目的就是要實(shí)現(xiàn)讓暢銷(xiāo)品數(shù)量比例達(dá)到一個(gè)理想的指標(biāo)，那這一切的目標(biāo)是不可能由我們一個(gè)部門(mén)或者部門(mén)里的個(gè)人能夠獨(dú)立完成的，我們需要與更多的部門(mén)，相關(guān)人員去交流溝通，去開(kāi)會(huì)談?wù)�，征求大家的合理意�?jiàn)，這樣才能順利的完成每一項(xiàng)任務(wù)。

　　重點(diǎn)工作計(jì)劃：

　　對(duì)于我司網(wǎng)站目前以及未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象—百貨，也是我們工作內(nèi)容和工作職責(zé)的所針對(duì)的重點(diǎn)對(duì)象，首先百貨是一個(gè)SKU數(shù)量非常龐大的品類(lèi)，目前我司網(wǎng)站百貨的SKU還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到一個(gè)理想的標(biāo)準(zhǔn)，那我們所需要做的重點(diǎn)就是不斷的擴(kuò)充商品組，不斷的豐富商品組里的SKU。當(dāng)然我們?cè)诎儇涍@個(gè)大品類(lèi)里還需要排出一個(gè)優(yōu)先級(jí)，將重點(diǎn)的商品組排在優(yōu)先考慮的位置，我們先要對(duì)此商品組有足夠的了解，足夠的專(zhuān)業(yè)，這樣我們才能更快，更有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能找出解決問(wèn)題的方法。對(duì)于目前我司百貨品類(lèi)的各個(gè)商品組都有一些共同的問(wèn)題，首先是品牌的缺少，那我們就需要為此商品組引進(jìn)那些有價(jià)值的品牌，在完成品牌的引進(jìn)之后，我們就需要豐富其SKU了，在豐富SKU的時(shí)候，我們需要考慮很多的因素，需要從很多的維度方面去考慮引進(jìn)SKU，比如在服飾方面：我們需要從品牌、價(jià)位、適合的人群、款式類(lèi)型，尺碼大小等各個(gè)重要的方面，去盡可能的滿足每一位顧客的需求，當(dāng)我們滿足顧客購(gòu)買(mǎi)到了主要的商品時(shí)，我們還得滿足顧客購(gòu)買(mǎi)跟主要商品相關(guān)聯(lián)商品的需求，讓他們?cè)谖宜揪W(wǎng)站能夠體驗(yàn)到一站式購(gòu)物的享受，這就需要我們不斷對(duì)百貨各個(gè)商品組進(jìn)行規(guī)劃，并且這也是一個(gè)重要工作內(nèi)容。當(dāng)我們的SKU豐富之后，我們就需要對(duì)百貨SKU內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，同樣也是暢銷(xiāo)品的培養(yǎng)，滯銷(xiāo)品的淘汰，老品的下架，同時(shí)在SKU不斷的增加中，百貨的三級(jí)頁(yè)面也會(huì)變的更加混亂與不合理，那我們下面的工作就要對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化，再到商品的四級(jí)頁(yè)面的信息展示，我們也要讓顧客體驗(yàn)到方便快捷，專(zhuān)業(yè)合理，讓他們感受到從我們這里是如此輕松，明白，放心的購(gòu)買(mǎi)到自己的商品。

　　除了對(duì)百貨品類(lèi)有針對(duì)性的重點(diǎn)工作之外，電腦品類(lèi)的DIY的引進(jìn)也是一項(xiàng)之前未完成的重點(diǎn)工作，我們的目標(biāo)計(jì)劃就是要實(shí)現(xiàn)品類(lèi)商品的多樣化，多元化，我們不僅要豐富筆記本，臺(tái)式整機(jī)，一體機(jī)、平板電腦的SKU，我們還要搶占DIY的市場(chǎng)，雖然品牌臺(tái)式整機(jī)的市場(chǎng)在不斷的被一體機(jī)所吞噬，但是熱衷于DIY的消費(fèi)者是不斷在增長(zhǎng)的，DIY的自由應(yīng)用性、自由發(fā)揮性讓越來(lái)越多的年輕人對(duì)它偏愛(ài)，而且對(duì)DIY的部件的品牌要求、品質(zhì)要求、性能要求也在提高，所以我們?cè)谝M(jìn)DIY產(chǎn)品的同時(shí)，還需將市場(chǎng)與我司自身情況相結(jié)合，制定出適合我司發(fā)展的方案，路線。

　　自我內(nèi)部管理：

　　對(duì)于下半年的工作計(jì)劃，首先我們必須明確重點(diǎn)工作內(nèi)容，然后才可以計(jì)劃如何的去完成，隨之而來(lái)的是我們?cè)谕瓿傻倪^(guò)程中所遇到的問(wèn)題，我們需要學(xué)會(huì)如何去解決問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題解決之后，我們還得總結(jié)工作完成過(guò)程中的失敗原因和成功方法，我們不僅需要吸取失敗中的經(jīng)驗(yàn)，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)工作中成功的方法。對(duì)現(xiàn)有的工作我需要把握好重點(diǎn)，計(jì)劃好主次工作的實(shí)施步驟、工作方法、完成時(shí)間、以及效果預(yù)判。在以后的工作中，我需要對(duì)自己的本職工作進(jìn)行不斷的整理思路，完善工作方法，這樣才能有效的提高工作效率，增加自己的工作產(chǎn)出。

上半年工作計(jì)劃6

　　上半年已悄然過(guò)去，回首這半年的緊張忙碌工作，伴隨著大成集團(tuán)各新建項(xiàng)目的破土，金寶特公司的順利創(chuàng)產(chǎn)，我本人也通過(guò)實(shí)際工作中的鍛煉，和在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，取得了一定程度業(yè)務(wù)水平的提高，但同時(shí)更暴露出很多新的不足。

　　一、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、保證供應(yīng)穩(wěn)定。

　　20xx年受?chē)?guó)際原油價(jià)格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應(yīng)不足等多方因素影響，化工市場(chǎng)發(fā)生了較大變化，隨著奧運(yùn)臨近，國(guó)家環(huán)保部門(mén)加強(qiáng)了各地監(jiān)管力度，部分不達(dá)標(biāo)企業(yè)因多種原因處于停產(chǎn)或限產(chǎn)階段，造成多種基礎(chǔ)化工供應(yīng)緊缺、價(jià)格出現(xiàn)較大漲幅，面對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境突變。

　　采購(gòu)中心在焦經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極應(yīng)對(duì)提前準(zhǔn)備、提前預(yù)防，落實(shí)奧運(yùn)期間各類(lèi)生產(chǎn)物資保障預(yù)案，采購(gòu)中心生產(chǎn)四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實(shí)到位，保證生產(chǎn)原料供應(yīng)。

　　上半年共簽訂采購(gòu)合同20份、確認(rèn)書(shū)310份、開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商13家、淘汰供應(yīng)商3家，共計(jì)采購(gòu)金額19881272元，收到采購(gòu)任務(wù)單207份、采購(gòu)項(xiàng)目577項(xiàng)，除部分采購(gòu)項(xiàng)目取消或自采外，100%完成上半年采購(gòu)任務(wù)。

　　二、持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

　　采購(gòu)中心組織部門(mén)全員不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化、集團(tuán)的各項(xiàng)文件的學(xué)習(xí)，會(huì)后每名采購(gòu)員都要結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真總結(jié)，談?wù)勊枷塍w會(huì)相互提高，緊隨集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)方針，“主動(dòng)接球、熱情為各業(yè)主公司服務(wù)”。

　　積極參加集團(tuán)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化和《公司興亡我的責(zé)任》一書(shū)的學(xué)習(xí)，讓我的思想觀念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的認(rèn)識(shí)，增加了企業(yè)與員工之間的紐帶，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)提高執(zhí)行力，是一名優(yōu)秀的員工必備的條件。

　　通過(guò)集團(tuán)人才中心組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，直接在業(yè)務(wù)能力提高方面給予我很大幫助，也是我獲得了業(yè)務(wù)能力提高的又一個(gè)途徑。

　　通過(guò)采購(gòu)物資輪換，讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的采購(gòu)品種，在市場(chǎng)考察時(shí)與不同的供應(yīng)廠家的洽談中學(xué)到了很多談判技巧，豐富了采購(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了綜合業(yè)務(wù)水平，也讓我有機(jī)會(huì)重新認(rèn)識(shí)了自己的不足，有效的業(yè)務(wù)溝通、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續(xù)提高。

　　的收獲是讓我懂得了如何才能提高，性格并不是工作能力的決定性因素，工作方法、溝通能力、思維方式的改變，才是提高業(yè)務(wù)能力的根本出發(fā)點(diǎn)，“知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，品德是修出來(lái)的”。

　　我相信只要立足全心全意為大成集團(tuán)服務(wù)，擺正是在為自己能力提高而工作的態(tài)度，奉行大成集團(tuán)“爭(zhēng)先實(shí)干奉獻(xiàn)為民”企業(yè)精神，一定可以克服困難，從普通到優(yōu)秀，最終成為一名卓越的采購(gòu)員，為大成集團(tuán)的發(fā)展添一份力。

上半年工作計(jì)劃7

　　上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行20xx年工作會(huì)議精神，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

　　今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。x月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為x萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，完成市分行人民幣存款計(jì)劃的xx。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元，余額新增x萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的xx。對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元，余額新增xx萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的xx；金融機(jī)構(gòu)存款余額xx萬(wàn)元，新增xx元，完成市分行計(jì)劃的xx。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長(zhǎng)xx萬(wàn)美元。

　　2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。x月x日，人民幣貸款余額為x萬(wàn)元，較年初減少x萬(wàn)元，其中零售貸款減少x萬(wàn)元；公司貸款較年初減少x萬(wàn)元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少x萬(wàn)元。通過(guò)大力催收，收回x有限公司逾期貸款x萬(wàn)元、零售不良貸款x萬(wàn)元，我行不良貸款率由年初的x降至x。

　　二、上半年主要工作回顧

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

　�。ǘ﹫�(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。二是改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。三是抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大，使得對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。四是加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

　�。ㄈ﹫�(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。今年是郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。

　　三、下半年的工作意見(jiàn)

　　今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅(jiān)定信念，以開(kāi)展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場(chǎng)拓展力度，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營(yíng)效益得以明顯提高。

　　四、20xx年下半年我們的工作重點(diǎn)

　　一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

　　二是進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

　　三是積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

　　四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

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上半年工作計(jì)劃8

　　一、指導(dǎo)思想

　　樹(shù)立“沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有不合理、不適應(yīng)的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法”的教學(xué)基本理念，堅(jiān)持學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，幫助學(xué)生做到會(huì)學(xué)、樂(lè)學(xué)，教好每一個(gè)學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生成功，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，面向全體學(xué)生設(shè)計(jì)教學(xué)方案，既要堅(jiān)持實(shí)干、苦干的精神，又要提倡巧干、創(chuàng)新的方法，做到師生和諧，共同發(fā)展，營(yíng)造教研興校，科研強(qiáng)校氛圍，加強(qiáng)校本培訓(xùn)和科學(xué)課基地的建設(shè)，確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提搞。

　　二、具體目標(biāo)

　　1、七年級(jí)入學(xué)率99%，七、八、九年級(jí)固率為99%。

　　2、“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”教學(xué)模式使用率100%。

　　3、教師繼續(xù)教育、各類(lèi)培訓(xùn)合格率100%。

　　4、教師全期全勤率95%。

　　5、圖書(shū)、器材使用率為100%，完好率為96%。

　　7、各年級(jí)期中、期末調(diào)考成績(jī)居區(qū)全列。

　　三、教學(xué)工作思路

　　“以規(guī)范教育教學(xué)行為、構(gòu)建和諧校園”；優(yōu)化教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為工作主線；以改革教學(xué)方式、教學(xué)評(píng)價(jià)、創(chuàng)和諧師生關(guān)系為重點(diǎn)。大力推行“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式，繼續(xù)學(xué)習(xí)洋思中學(xué)課堂教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)，不斷探索提高課堂教學(xué)效益的教學(xué)模式、手段和方法，以規(guī)范教師的教學(xué)行為為切入點(diǎn)，加強(qiáng)備課組的集體備課，集思廣益，整合資源，提高課堂教學(xué)的效益，努力完成各項(xiàng)教學(xué)目標(biāo)。

　　四、教學(xué)工作重點(diǎn)

　　1、建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)教學(xué)的常規(guī)管理，建立對(duì)教師的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，規(guī)范教師的教學(xué)行為，為提高教學(xué)質(zhì)量提供保證。將學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋進(jìn)入學(xué)生檔案，以便對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。

　　2、以教學(xué)基本理念為指導(dǎo)，深化課堂教學(xué)改革，為提高課堂教學(xué)效益提供動(dòng)力，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

　　3、認(rèn)真開(kāi)展好“教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)月”活動(dòng)，以課堂教學(xué)為中心，通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展“五項(xiàng)活動(dòng)”認(rèn)真做好“四個(gè)結(jié)合”，規(guī)范、強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，實(shí)踐“好課”標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、繼續(xù)推行“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式，落實(shí)“三清”。

　　5、加強(qiáng)教研、校本研究工作，充分發(fā)揮教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)主動(dòng)性和職能作用，將集體備課、說(shuō)課落到實(shí)處。

　　6、規(guī)范教學(xué)的管理，做好教務(wù)工作，為教師和學(xué)生服務(wù)，促進(jìn)師生共同

　　五、日程安排

　　二月份

　　1、年級(jí)組組長(zhǎng)制定活動(dòng)計(jì)劃。。

　　2、年級(jí)組備課。

　　3、制定各項(xiàng)制度計(jì)劃。

　　4、學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)

　　三月份

　　1、開(kāi)展控流活動(dòng)。

　　2、學(xué)科計(jì)劃、單元計(jì)劃?rùn)z查。

　　3、備課教案檢查。

　　4、“走進(jìn)新課程語(yǔ)文課堂教學(xué)大比武”獲獎(jiǎng)教師匯報(bào)課。

　　5、“六個(gè)一”檢查。

　　四月份

　　1、“六個(gè)一”檢查輔導(dǎo)。

　　2、開(kāi)展各年級(jí)作文教學(xué)研討。

　　3、畢業(yè)班模擬測(cè)試。

　　4、開(kāi)展“我的新課堂”為主題的聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)。

　　五月份

　　1、數(shù)學(xué)走進(jìn)新課程課堂教學(xué)大比武。

　　2、單元測(cè)試情況調(diào)查。

　　3、校本課程研究。

　　六月份

　　1、教學(xué)工作檢查。

　　2、教學(xué)帶頭人匯報(bào)課

　　3、反思、案例評(píng)比。

　　4、英語(yǔ)課匯報(bào)。

　　七月份

　　1、期末復(fù)習(xí)。

　　2、期末考試。

　　3、工作總結(jié)。

　　4、進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)。

上半年工作計(jì)劃9

　　1．繼續(xù)抓好龍慶鄉(xiāng)生豬“三百工程”生產(chǎn)，指導(dǎo)好各養(yǎng)殖大戶的養(yǎng)殖生產(chǎn)、讓其鞏固并逐年提高年出欄率。

　　2．培育發(fā)展新型養(yǎng)殖業(yè)：抓住年屠宰100000只獺兔的加工企業(yè)的龍頭帶頭作用，大力發(fā)展龍慶鄉(xiāng)獺兔養(yǎng)殖業(yè)，完成年出欄10000只任務(wù)指標(biāo)；科學(xué)發(fā)展龍慶的林下特色養(yǎng)殖。

　　4．認(rèn)真完成年各項(xiàng)畜牧業(yè)生產(chǎn)指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)。

　　5．積極配合好鄉(xiāng)黨委政府，搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，技術(shù)扶持和培養(yǎng)好現(xiàn)有規(guī)模養(yǎng)羊戶的養(yǎng)殖水平和養(yǎng)殖規(guī)模。加大我鄉(xiāng)農(nóng)田種草的推廣力度，科學(xué)規(guī)劃龍慶鄉(xiāng)“十二·五”畜牧規(guī)劃方案，逐步推廣山羊舍飼覆蓋面。

　　6．加強(qiáng)動(dòng)物防疫執(zhí)法力度，提高各種畜禽重大動(dòng)物疫病的防疫密度。為確保龍慶鄉(xiāng)不發(fā)生各種重大動(dòng)物疫病,充分發(fā)揮獸醫(yī)衛(wèi)生室和防疫員作用，實(shí)行年檢（年末檢查）促防（促進(jìn)防疫密度）的目的層層簽定防疫、檢疫責(zé)任書(shū)。

　　7．加強(qiáng)防疫、檢疫，特別是肉食品衛(wèi)生的檢驗(yàn)力度，形成以免帶檢，以檢促免的良性循環(huán)，爭(zhēng)取本年度建立龍慶鄉(xiāng)則黑報(bào)檢點(diǎn)的工作開(kāi)展。

　　8．抓住省市對(duì)草食畜扶持發(fā)展的契機(jī)，力爭(zhēng)完成養(yǎng)殖肉牛存欄100頭以上養(yǎng)殖小區(qū)4戶、養(yǎng)羊500只以上養(yǎng)殖小區(qū)3戶的扶持發(fā)展。

上半年工作計(jì)劃10

　　一、上半年工作總結(jié)

　　1、制定并實(shí)施《20xx年全省海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)方案》。

　　在海洋環(huán)境質(zhì)量趨勢(shì)性監(jiān)測(cè)方面，重點(diǎn)抓好海水質(zhì)量監(jiān)測(cè)，近岸貽貝監(jiān)測(cè)，底棲生物監(jiān)測(cè)，污染物總量監(jiān)測(cè)。在海洋功能區(qū)監(jiān)測(cè)方面，重點(diǎn)抓好x、——兩個(gè)國(guó)家級(jí)海水浴場(chǎng)監(jiān)測(cè)，3個(gè)省級(jí)海水增養(yǎng)殖區(qū)、6個(gè)市級(jí)海水增養(yǎng)殖區(qū)監(jiān)測(cè)。在海洋生態(tài)監(jiān)測(cè)方面，重點(diǎn)抓好x河口海域、x灣近岸海域國(guó)家級(jí)生態(tài)監(jiān)控區(qū)監(jiān)控工作。在赤潮監(jiān)測(cè)方面，重點(diǎn)抓好x、x、x三個(gè)國(guó)家級(jí)赤潮監(jiān)控區(qū)監(jiān)測(cè)工作。

　　2、組織實(shí)施入海排污口監(jiān)測(cè)。

　　我省海洋環(huán)境污染源主要來(lái)自陸源污染，占海洋環(huán)境污染90，年排污量達(dá)19億噸。組織了省海洋水產(chǎn)研究院及沿海六市，對(duì)全省93個(gè)入海排污口進(jìn)行監(jiān)測(cè)。省廳重點(diǎn)抓好全省8個(gè)重點(diǎn)排污口的監(jiān)測(cè)。為保證此項(xiàng)工作順利實(shí)施，給沿海六市配備監(jiān)測(cè)車(chē)輛和儀器，計(jì)劃投入經(jīng)費(fèi)150萬(wàn)元。對(duì)監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行有計(jì)劃的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　3、制定了海洋災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案。

　　制定了《x省風(fēng)暴潮、海冰、海嘯應(yīng)急預(yù)案》，現(xiàn)已正式呈報(bào)廳領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)備報(bào)省政府批準(zhǔn)實(shí)施。制定了《x省赤潮應(yīng)急預(yù)案》，經(jīng)廳領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)省政府。

　　4、編制了全省海洋環(huán)境質(zhì)量公報(bào)。

　　組織技術(shù)單位，編制了《20xx年x省海洋環(huán)境質(zhì)量公報(bào)》，經(jīng)過(guò)三次修改，初步定稿。

　　5、開(kāi)展了海洋傾廢監(jiān)督管理工作。

　　配合國(guó)家海洋局x分局對(duì)x港、x港臨時(shí)海洋傾倒區(qū)進(jìn)行了評(píng)估，對(duì)葫蘆島港一期工程臨時(shí)海洋傾倒區(qū)選劃大綱及報(bào)告進(jìn)行了評(píng)審。共辦理海洋傾倒許可證18個(gè)，新辦海洋傾倒許可證2個(gè)，批準(zhǔn)傾倒疏浚物9萬(wàn)立方米。批準(zhǔn)了省殯葬服務(wù)中心骨灰海葬的申請(qǐng)。對(duì)大東港海洋傾廢活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，登檢了航浚1003號(hào)傾廢船，并對(duì)疏浚作業(yè)提出了具體要求。

　　6、開(kāi)展了海洋特別保護(hù)區(qū)選劃的調(diào)研工作。

　　對(duì)鴨綠江口濱海濕地和雙臺(tái)子河口濱海濕地的海洋生態(tài)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，提出了海洋特別保護(hù)區(qū)選劃的初步意見(jiàn)。

　　7、海洋環(huán)保的國(guó)際合作取得進(jìn)展。

　　向國(guó)家海洋局及東亞海項(xiàng)目辦專(zhuān)題匯報(bào)了渤海環(huán)境管理項(xiàng)目進(jìn)展情況，得到了充分肯定。推薦了盤(pán)錦市作為海岸帶綜合管理示范點(diǎn)備選城市。

　　二、下半年工作計(jì)劃

　　1、協(xié)助有關(guān)處室，開(kāi)展省級(jí)海洋環(huán)保立法的專(zhuān)題調(diào)研工作，爭(zhēng)取列入省政府規(guī)章。

　　2、向省政府上報(bào)《x省海洋環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》。針對(duì)省直有關(guān)部門(mén)提出的意見(jiàn)，組織力量對(duì)《規(guī)劃》進(jìn)行補(bǔ)充完善，加強(qiáng)與橫向部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，力爭(zhēng)5月初報(bào)省政府。

　　3、全面實(shí)施海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，深入各市監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作順利實(shí)施。

　　4、發(fā)布《20xx年x省海洋環(huán)境質(zhì)量公報(bào)》。

　　5、加快全省監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，推動(dòng)省海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)總站業(yè)務(wù)共建工作。

上半年工作計(jì)劃11

　　一、指導(dǎo)思想

　　以教研改革為中心，以教導(dǎo)處工作為引領(lǐng)，認(rèn)真貫徹語(yǔ)文課改有關(guān)精神，以科研促教改，在教研中提高教師的科研能力。高段學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)相對(duì)加重，怎樣提高教學(xué)效率，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)孩子的學(xué)習(xí)積極性，真正把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)語(yǔ)文的能力，是課堂教學(xué)中著重需要探究的。

　　二、工作重點(diǎn)：

　　1、以《學(xué)習(xí)主體構(gòu)建》理論為中心，組織教學(xué)研究活動(dòng)教研組活動(dòng)應(yīng)加強(qiáng)目的性，深入研究課堂教學(xué)模式，加強(qiáng)可操作性，大膽探索，勇于實(shí)踐，力求務(wù)實(shí)。通過(guò)說(shuō)課、評(píng)課，促進(jìn)教師提高教學(xué)效率。

　　2、強(qiáng)化教學(xué)工作的流程管理以制度落實(shí)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化教學(xué)工作的流程管理，大力開(kāi)展集體備課制，做好青年教師的培養(yǎng)工作。

　　3、強(qiáng)科研意識(shí)，構(gòu)建適應(yīng)學(xué)生發(fā)展的教學(xué)理念。以課改思想的實(shí)踐為抓手，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)，積極開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)研究活動(dòng)，將如何營(yíng)造輕松活潑的教學(xué)氛圍，如何拓展學(xué)生學(xué)習(xí)的空間，進(jìn)行一些研究。

　　4、根據(jù)高段學(xué)生的特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的語(yǔ)文學(xué)科綜合學(xué)習(xí)活動(dòng)，如：比如成語(yǔ)故事交流，諺語(yǔ)、歇后語(yǔ)競(jìng)賽，古詩(shī)擂臺(tái)賽，新聞評(píng)論，我是小小播音員等集知識(shí)性、趣味性于一體的活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣。

　　5、健全教研網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮集體的智慧。為了進(jìn)一步加強(qiáng)教研網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，保證集體備課的質(zhì)量，提高備課的實(shí)效，我們重點(diǎn)健全年級(jí)備課組，教研活動(dòng)根據(jù)實(shí)際需要分年級(jí)組和根據(jù)教材的不同來(lái)進(jìn)行。六年級(jí)語(yǔ)文老師大都年齡相仿，又在同一辦公室，更便于課前交流教學(xué)設(shè)計(jì)，課后交流各自的收獲。強(qiáng)調(diào)結(jié)合課題，體現(xiàn)研究成果。課后提倡寫(xiě)案例分析，并以沙龍形式組織研討，各抒己見(jiàn)，形成共識(shí)。

　　6、做好相關(guān)資料的收集與交流工作，如：試卷、教案、學(xué)生優(yōu)秀作文等。

　　7、在落實(shí)“減負(fù)”精神的同時(shí)，對(duì)語(yǔ)文作業(yè)作以下要求：要精選練習(xí)，注重練習(xí)的有效性。要分層練習(xí)，注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力的差異性。短期閱讀與長(zhǎng)期閱讀相結(jié)合，注重定量有恒，不斷積累。

　　8、利用集體的力量做好“培優(yōu)工作”，利用中午時(shí)間、放學(xué)時(shí)間抓好兩頭，尤其是對(duì)尖子生的輔導(dǎo)更要發(fā)揮每一位老師的特長(zhǎng)，共同協(xié)作。

　　三、具體工作

　　2月：備課期始檢查。集體討論，制訂教研組工作計(jì)劃，確立教研重點(diǎn)。學(xué)習(xí)有關(guān)《學(xué)習(xí)主體構(gòu)建》的理論，用教學(xué)理論指導(dǎo)教研、教學(xué)工作。

　　3月：開(kāi)展上課、聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)。學(xué)校開(kāi)始隨堂聽(tīng)課。指導(dǎo)學(xué)生閱讀選學(xué)課文。上交學(xué)生參評(píng)作文。

　　4月：期中檢查。繼續(xù)進(jìn)行聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)。指導(dǎo)學(xué)生積累成語(yǔ)故事、寓言、格言等。

　　5月：學(xué)生古詩(shī)競(jìng)賽。研討怎樣上好復(fù)習(xí)課。

　　6月：“教學(xué)反思”評(píng)比、交流。擬編“作文教學(xué)提綱”。期末復(fù)習(xí)，迎接小學(xué)畢業(yè)考試。

上半年工作計(jì)劃12

　　回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。透過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況作個(gè)總結(jié)及對(duì)下半年的工作計(jì)劃如下：

　　一、辦公室的日常管理工作

　　辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的文員，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、帶給調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策帶給一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。辦公室全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路和目標(biāo)，較好的履行了部門(mén)職責(zé)，用心發(fā)揮助手作用，認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了全線各站及管理所各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

　　二、認(rèn)真搞好了后勤服務(wù)，切實(shí)做到了保障有力

　　后勤服務(wù)是保證日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要舉措。辦公室后勤工作我堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性，作到工作早準(zhǔn)備、程序巧安排、費(fèi)用細(xì)打算、服務(wù)高質(zhì)量。

　　1、切實(shí)抓好公司的福利、的日常工作按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室人員到位后按照審批權(quán)限完成了購(gòu)臵辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配臵工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、做好分公司及管理所各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作分公司、管理所進(jìn)行各種大小型會(huì)議，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布臵、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

　　3、做好固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理和記賬根據(jù)公司低值易耗品管理制度，對(duì)低值易耗品品的計(jì)劃、采購(gòu)、入庫(kù)、保管、出庫(kù)、使用都應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到計(jì)劃有依據(jù)，采購(gòu)有程序，保管有規(guī)定，進(jìn)出庫(kù)手續(xù)齊全，定期核對(duì)檢查;根據(jù)公司固定資產(chǎn)管理制度，分公司對(duì)固定資產(chǎn)管理和使用堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、職責(zé)到人、優(yōu)化配臵、物盡其用的原則。建立健全各項(xiàng)管理制度，實(shí)施資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理，合理配備和有效使用固定資產(chǎn)，提高固定資產(chǎn)使用效率，保障固定資產(chǎn)的安全和完整。

　　4、用心改善辦公條件。一是配合有關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好機(jī)關(guān)辦公樓二期工程改造準(zhǔn)備工作，完成了團(tuán)市委機(jī)關(guān)大樓的外部裝修;二是認(rèn)真做好內(nèi)部裝修的前期準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持多方協(xié)調(diào)，裝修方案，實(shí)現(xiàn)了裝修進(jìn)程力爭(zhēng)提前，裝修材料力爭(zhēng)環(huán)保，裝修細(xì)節(jié)力求完美的目標(biāo);三是充分思考廣大干部職工的利益，確定機(jī)關(guān)臨時(shí)辦公地點(diǎn)，為機(jī)關(guān)全體干部職工告別陳舊的辦公條件、簡(jiǎn)陋的辦公設(shè)施創(chuàng)造了條件。四是用心與相關(guān)單位進(jìn)行前期協(xié)調(diào)和溝通，為辦公條件的進(jìn)一步優(yōu)化做好準(zhǔn)備，切實(shí)改變機(jī)關(guān)全體干部職工的辦公條件。

　　5、認(rèn)真做好服務(wù)工作。一是用心為干部職工中午就餐創(chuàng)造條件，努力改善職工工作餐質(zhì)量，確保干部職工吃得安全、吃得舒坦。二是按照黨組要求，切實(shí)為廣大干部職工做實(shí)事、做好事，為機(jī)關(guān)全體干部職工發(fā)放了防暑藥品。三是用心爭(zhēng)取了機(jī)關(guān)全體正式職工集資建房有關(guān)工作，主動(dòng)加強(qiáng)與機(jī)關(guān)事務(wù)局的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)，確保機(jī)關(guān)全體干部職工的利益。四是配合機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)工程改造，用心為網(wǎng)絡(luò)的整體升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)硬件條件的改善創(chuàng)造條件，帶給服務(wù)。

　　三、重溝通，綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高

　　綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到黨組決策能否落到實(shí)處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。我注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通，切實(shí)完成了綜合協(xié)調(diào)的各項(xiàng)任務(wù)，用心營(yíng)造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。

　　1、上行協(xié)調(diào)多匯報(bào)。團(tuán)市委承辦了多項(xiàng)全國(guó)性、全市性的重大活動(dòng)，我們?cè)谂c市委、市人大、市政府、市政協(xié)、團(tuán)中央的協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持多匯報(bào)、多請(qǐng)示，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作。我們?cè)诔修k全國(guó)省級(jí)團(tuán)委辦公室主任會(huì)議、“x”全國(guó)性示范活動(dòng)、“為了山里的孩子”大型電視文藝晚會(huì)的工作中，認(rèn)真做好與市委、團(tuán)中央的工作協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)成功舉行，各方滿意的效果。

　　2、平行協(xié)調(diào)多交流。今年上半年，團(tuán)市委辦公室在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持多交流、多溝通、多，認(rèn)真做好了與市級(jí)相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。

　　3、下行協(xié)調(diào)多聯(lián)絡(luò)。我們認(rèn)真做好與基層各級(jí)團(tuán)組織、各直屬單位的協(xié)調(diào)工作，對(duì)基層單位我們堅(jiān)持做到接待基層的同志熱情周到，對(duì)待上訪的同志耐心傾聽(tīng)，處理緊急事宜急事急辦，切實(shí)做到服務(wù)基層、聯(lián)系基層。今年上半年，辦公室主動(dòng)加強(qiáng)與基層團(tuán)組織的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)各方面的用心性，確保黨組決策早傳達(dá)、早落實(shí)。

　　四、下半年工作計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)。

　　2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

　　3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改善辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部，維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

上半年工作計(jì)劃13

　　光陰如梭，20xx年已過(guò)了半年，在這將近半年里我學(xué)到了很多，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^(guò)去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下面我將這半來(lái)的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

　　一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作

　　一是遵從倉(cāng)庫(kù)，堅(jiān)持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫(kù)接受，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。

　　二、嚴(yán)于律已，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度

　　嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。

　　三、存在的不足

　　一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強(qiáng)自己的毅力不夠。

　　二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

　　四、下半年的工作計(jì)劃

　　1.一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細(xì)化的，更明朗的。要不斷總結(jié)提高，完善

　　2，要不斷提高修養(yǎng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，要提高自己的服務(wù)意識(shí)和辦事效率，明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)。

　　3，對(duì)倉(cāng)庫(kù)存在的問(wèn)題不斷提出積極及合理化意見(jiàn)。

　　例如倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)飽和問(wèn)題發(fā)貨流程問(wèn)題都是下半年應(yīng)該好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的。

　　上半年成品庫(kù)的工作還算美滿，我對(duì)下半年的工作充滿信心與期待倉(cāng)庫(kù)在未來(lái)的半年能有一個(gè)更嶄新的面貌!

上半年工作計(jì)劃14

　　20xx年是XX 市全域旅游戰(zhàn)略推進(jìn)的攻堅(jiān)之年，以國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建為主線，圍繞“一山一水一精神”城市品牌，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，發(fā)展實(shí)力不斷增強(qiáng)，發(fā)展效果不斷彰顯。1-6月份，全市共接待游客880萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.1%;實(shí)現(xiàn)旅游收入40.6億元，同比增長(zhǎng)16%;共接待300人以上旅游團(tuán)隊(duì)14批次1.2萬(wàn)人次，其中1000人以上特大旅游團(tuán)隊(duì)10批次。與意大利那不勒斯、西班牙奧德賽簽訂國(guó)際旅游城市合作備忘錄。

　　一、上半年工作總結(jié)

　　(一)“創(chuàng)”:創(chuàng)品牌、創(chuàng)優(yōu)勢(shì)

　　一是加速推進(jìn)國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建。召開(kāi)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展大會(huì),下發(fā)《XX 市20xx年國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建任務(wù)臺(tái)賬》，表彰20xx年度全域旅游先進(jìn)單位及先進(jìn)個(gè)人;持續(xù)推進(jìn)全域旅游APP、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等全域旅游重點(diǎn)項(xiàng)目以及高速服務(wù)區(qū)、出站口旅游服務(wù)區(qū)、全域旅游融合示范區(qū)(點(diǎn))重點(diǎn)項(xiàng)目;制定旅游驛站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)補(bǔ)辦法，完成王屋農(nóng)莊、花園村、逢北村、青蘿河機(jī)車(chē)營(yíng)地、小浪底廖塢、老兵工酒店、美詩(shī)酒店、玉泉特色產(chǎn)業(yè)園展廳、石板溝休閑農(nóng)莊9處旅游驛站選址工作，確保8月底建成投用;開(kāi)展工業(yè)+旅游、農(nóng)業(yè)+旅游等10類(lèi)26個(gè)全域旅游融合示范區(qū)(點(diǎn))申報(bào)設(shè)立工作;開(kāi)展上半年全域旅游工作督導(dǎo)考核工作，接待全域旅游考察團(tuán)20余批次300余人，積極做好迎檢各項(xiàng)工作。

　　二是全力推進(jìn)王屋山(濟(jì)水源)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建，打造全域旅游龍頭品牌。完成《王屋山景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告》、《王屋山景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)提升規(guī)劃》初稿編制;推進(jìn)王屋老街、小有洞天休閑度假區(qū)、王母洞綜合開(kāi)發(fā)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，王屋老街高端餐飲區(qū)與特色街區(qū)近期計(jì)劃試營(yíng)業(yè)，民俗精品客棧計(jì)劃年底前投入運(yùn)營(yíng);完成王屋山福源小鎮(zhèn)項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評(píng)、控規(guī)、一期土地組卷、PPP項(xiàng)目物有所值評(píng)價(jià)、財(cái)政承受能力評(píng)價(jià)驗(yàn)證報(bào)告、項(xiàng)目方案、項(xiàng)目地村民房產(chǎn)測(cè)繪及評(píng)估、項(xiàng)目概規(guī)方案終期成果等前期工作，積極推進(jìn)一期村民安置點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)、附屬物清點(diǎn)、公私合營(yíng)合作模式謀劃等前期工作;為王屋山生態(tài)旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目爭(zhēng)取到國(guó)家旅游發(fā)展基金(貸款貼息)。

　　三是全面啟動(dòng)小浪底北岸新區(qū)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建，打造全域旅游康養(yǎng)示范區(qū)。制定《小浪底北岸國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建實(shí)施方案》，啟動(dòng)小浪底北岸國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建工作;編制完成《XX 市小浪底北岸新區(qū)仙女河景區(qū)旅游總體規(guī)劃》、《XX 市小浪底北岸新區(qū)核心區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》(征求意見(jiàn)稿);積極推進(jìn)小浪底空鐵、小浪底·榮盛在河之洲旅游度假區(qū)、小浪底龍駿健康養(yǎng)老等重點(diǎn)項(xiàng)目。

　　(二)“建”: 抓建設(shè)、打基礎(chǔ)

　　一是強(qiáng)化精品旅游項(xiàng)目建設(shè)。推進(jìn)濟(jì)水源文化旅游生態(tài)片區(qū)、那些年小鎮(zhèn)、硯瓦河國(guó)際汽車(chē)度假公園、旅游廁所建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，完成編制《濟(jì)水源文化旅游生態(tài)片區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃總體方案》，即將啟動(dòng)PPP項(xiàng)目物有所值評(píng)價(jià)、財(cái)政承受能力評(píng)價(jià)驗(yàn)證報(bào)告、項(xiàng)目方案編制工作;有序推進(jìn)桃花山旅游綜合開(kāi)發(fā)、媧皇谷旅游度假區(qū)續(xù)建、天女河休閑度假區(qū)、栗香莊園、洛陽(yáng)尚柳園林公司生態(tài)文化公園等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。與中國(guó)核工業(yè)華興建設(shè)有限公司對(duì)接洽談文化旅游投資建設(shè)項(xiàng)目、東旭藍(lán)天新能源股份有限公司對(duì)接洽談文化旅游特色小鎮(zhèn)項(xiàng)目，利用第十二屆中國(guó)(河南)國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)、20xx年鄭州世界旅游城市市長(zhǎng)論壇大力開(kāi)展旅游招商引資。

　　二是夯實(shí)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展基礎(chǔ)。制定《XX 市鄉(xiāng)村旅游扶貧三年行動(dòng)計(jì)劃(20xx-2020年)》，實(shí)施鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施提升、村企結(jié)對(duì)幫扶、鄉(xiāng)村旅游人才培訓(xùn)、鄉(xiāng)村旅游后備箱、鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客基地培育和鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建、鄉(xiāng)村旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)和項(xiàng)目招商“六大工程”，推動(dòng)形成體系完善、布局合理、品質(zhì)優(yōu)良、百花齊放的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展格局;聯(lián)合扶貧辦、農(nóng)牧局、發(fā)改委、國(guó)土局、財(cái)政局、交通局、環(huán)保局、規(guī)劃局等八部門(mén)聯(lián)合制定《促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提質(zhì)升級(jí)行動(dòng)方案(20xx-2020年)》，以促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提質(zhì)升級(jí)，發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游在穩(wěn)增長(zhǎng)、促消費(fèi)、減貧困、惠民生等方面的積極作用;制定《XX 市20xx年旅游產(chǎn)業(yè)扶貧工作要點(diǎn)》，指導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)扶貧工作;20xxXX 市“王屋山杯”第二屆旅游博覽會(huì)設(shè)置了貧困村旅游商品展臺(tái)，大力宣傳展示貧困村旅游商品，增加了貧困村旅游商品市場(chǎng)銷(xiāo)售收入;XX 市20xx年美麗鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)在旅游扶貧重點(diǎn)村大峪鎮(zhèn)王莊村、偏看村舉行，探索出了旅游扶貧發(fā)展道路，以旅游扶貧助力脫貧攻堅(jiān);舉辦旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定檢查員培訓(xùn)班，為貧困村積極創(chuàng)建國(guó)家A級(jí)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)提供指導(dǎo);舉辦鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位等級(jí)劃分與評(píng)定、鄉(xiāng)村旅游與旅游扶貧工作培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)河南旅游規(guī)劃評(píng)審專(zhuān)家、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)旅游與會(huì)展學(xué)院張立生教授為全市15個(gè)旅游扶貧重點(diǎn)村及省旅游特色村負(fù)責(zé)人講解了鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)及典型案例。

　　(三)“管”: 強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)

　　一是強(qiáng)化綜合執(zhí)法力度。上半年，共開(kāi)展旅游綜合執(zhí)法檢查20余次，出動(dòng)旅游綜合執(zhí)法人員300余人次。聯(lián)合公安、工商、交通等部門(mén)，開(kāi)展“利劍行動(dòng)-1”計(jì)劃、暑期市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治等活動(dòng)，重點(diǎn)檢查導(dǎo)游執(zhí)業(yè)、旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)、旅游購(gòu)物場(chǎng)所、旅游包車(chē)等方面;聯(lián)合公安、工商、消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、衛(wèi)生、食藥監(jiān)等部門(mén)，開(kāi)展春節(jié)、清明、五一、端午節(jié)前旅游安全和旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法檢查;聯(lián)合市工商局、市公安局對(duì)群眾所反映的赴香港低價(jià)游、不合法店鋪、王屋山黑的等事件進(jìn)行查處、處罰。

　　二是優(yōu)化XX 旅游服務(wù)。以“文明旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題，開(kāi)展“文明服務(wù)”“文明執(zhí)法”“文明交通”“文明旅游”“文明經(jīng)營(yíng)”“文明餐桌”主題活動(dòng)，規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提升全市旅游服務(wù)質(zhì)量;聯(lián)合教育局制定《中小學(xué)研學(xué)旅行服務(wù)工作準(zhǔn)入制度》，開(kāi)展研學(xué)服務(wù)安全教育和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，提高研學(xué)旅行組織水平;制定《關(guān)于規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的公告》，檢查處罰無(wú)資質(zhì)組織和個(gè)人從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為;與旅行社簽訂《旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，將各旅游企業(yè)納入全市誠(chéng)信信用系統(tǒng)，建立旅游系統(tǒng)紅黑榜制度，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序;組織開(kāi)展旅游執(zhí)法暨投訴處理等培訓(xùn)班，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　(四)“聚”:聚資源、聚人氣

　　一是完善旅游供給、聚集要素。聯(lián)合旅游協(xié)會(huì)，舉辦20xxXX 市“王屋山杯”第二屆旅游博覽會(huì)，近300家單位、2000多件旅游商品參展，參展單位涉及XX 景區(qū)、旅行社、賓館飯店、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游產(chǎn)品企業(yè)等，參展商品涵蓋旅游紀(jì)念品、旅游裝備產(chǎn)品、旅游工藝品、旅游特色食品、智旅游游產(chǎn)品等，成立旅游商品專(zhuān)家評(píng)獎(jiǎng)組，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)出金獎(jiǎng)6個(gè)、銀獎(jiǎng)XX個(gè)、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)5個(gè)、組織獎(jiǎng)9個(gè)、優(yōu)秀獎(jiǎng)72個(gè);聯(lián)合食藥監(jiān)局舉辦XX 市第二屆黃河鯉魚(yú)美食節(jié)暨金兔烹飪大賽，推動(dòng)“愚公家味道”系列菜開(kāi)發(fā);與衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合申報(bào)王屋山孫思邈中醫(yī)藥示范基地為河南省中醫(yī)藥健康旅游示范基地;配合林業(yè)部門(mén)申報(bào)全國(guó)森林旅游示范市;開(kāi)展A級(jí)村落景區(qū)評(píng)定工作，大峪王莊、南山兒童公園獲批3A級(jí)村落景區(qū);制定《20xx年鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位等級(jí)評(píng)定工作方案》，成立鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位評(píng)定委員會(huì)，開(kāi)展了首批18家鄉(xiāng)村旅游星級(jí)經(jīng)營(yíng)單位等級(jí)評(píng)定工作，已完成公示，第二批次126家評(píng)定工作已經(jīng)啟動(dòng)。

　　二是提升旅游形象、聚集人氣。在CCTV-1、CCTV-新聞?lì)l道、CCTV-4中文國(guó)際頻道等欄目，推出展示“天下第一洞天”王屋山、靈山秀水黃河三峽XX 旅游形象;在中國(guó)旅游報(bào)、北京《假日自助游》DM雜志、華夏游客、東方之旅、河南日?qǐng)?bào)、大河報(bào)等主流媒體和旅游專(zhuān)業(yè)期刊上進(jìn)行XX 旅游專(zhuān)版形象宣傳;在鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)、北京西客站、鄭州地鐵、鄭州鐵路局高鐵雜志《商旅時(shí)代》等投放“愚公故里傳奇XX ”旅游形象廣告。舉辦20xx全國(guó)新年登高健身大會(huì)暨王屋山萬(wàn)人登山迎新活動(dòng)、20xx“愚公家鄉(xiāng)過(guò)大年”活動(dòng)、20xx“春醒.憶老家踏青賞花季”暨王屋山旅游文化節(jié)，提升XX 旅游形象和知名度。舉辦西游狂歡季之桃花女神節(jié)、小浪底第八屆櫻花節(jié)、黃河三峽野玫瑰節(jié)、小溝背女?huà)z文化旅游節(jié)、王屋山第二屆國(guó)際菜花節(jié)、“南山氧吧十里桃花”暨承留鎮(zhèn)第二屆桃花文化節(jié)、馬村梨花節(jié)、盧仝文化園清明詩(shī)會(huì)暨鄉(xiāng)村美食節(jié)、XX 市第四屆美麗鄉(xiāng)村旅游文化節(jié)等活動(dòng)，指導(dǎo)各景區(qū)、鎮(zhèn)辦旅游熱點(diǎn)區(qū)域舉辦了“下冶艾·愛(ài)世界”XX 市第二屆艾草文化節(jié)、五龍口沁河首屆荷花節(jié)、留鎮(zhèn)養(yǎng)生嘉園“王母蟠桃盛會(huì)”等節(jié)慶活動(dòng)。

　　三是“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、聚集吸引力。舉辦20xx中國(guó)國(guó)際旅游城市市長(zhǎng)論壇XX 旅游推介會(huì)，來(lái)自美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙、波蘭等國(guó)家的旅游城市市長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)重點(diǎn)旅游城市市長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)涉旅企業(yè)負(fù)責(zé)人、旅游主管部門(mén)負(fù)責(zé)人近600人參會(huì)，通過(guò)視頻展示、領(lǐng)導(dǎo)推介、文化展演等方式，為全世界打開(kāi)了解XX 的窗口。赴香港參加“20xx香港歡樂(lè)春節(jié)文化廟會(huì)”推廣活動(dòng)，赴寧夏銀川市參加20xx西北旅游營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)，赴信陽(yáng)參展20xx信陽(yáng)茶業(yè)博覽會(huì)，積極宣傳XX 地域特色的旅游產(chǎn)品和政策。繼續(xù)加強(qiáng)與鄭州、洛陽(yáng)、山西晉城的區(qū)域合作，以兩省三市旅游營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)政策為引領(lǐng)，共同打造旅游黃金線路;加強(qiáng)與沿黃九省(區(qū))城市之間的旅游融合發(fā)展，組織接待山東青島、威海、蓬萊等地組成的旅行社考察團(tuán)來(lái)濟(jì)踩線。

　　二、存在問(wèn)題及發(fā)展建議

　　一是除旅游廁所、央視旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)列入第一批市財(cái)政投資項(xiàng)目外，謀劃的全域旅游項(xiàng)目受限于財(cái)政投資項(xiàng)目列入臺(tái)賬、資金審批、立項(xiàng)實(shí)施等一系列程序，工作推進(jìn)被動(dòng)，進(jìn)度緩慢。建議市委、市政府高層推動(dòng)，為全域旅游亮點(diǎn)特色打造提供政策、資金支撐，特事特辦，簡(jiǎn)化項(xiàng)目程序，為全域旅游發(fā)展提供重大支撐。

　　二是由于市、鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)政困難，全域旅游基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)、特色亮點(diǎn)打造積極性不高，示范帶動(dòng)性不強(qiáng)。建議形成全域旅游工作推進(jìn)機(jī)制，突出問(wèn)題導(dǎo)向，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、工作推進(jìn)會(huì)，強(qiáng)化工作臺(tái)賬落實(shí)力度。

　　三、下半年工作計(jì)劃

　　(一)創(chuàng)：持續(xù)推進(jìn)三項(xiàng)創(chuàng)建

　　在全域旅游工作上半年督導(dǎo)考核的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)和不足，補(bǔ)短板、找抓手，合力打造特色與亮點(diǎn);持續(xù)推進(jìn)全域旅游APP、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游驛站等項(xiàng)目建設(shè);凝聚宣傳合力，加強(qiáng)全域旅游營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)造全域旅游創(chuàng)建氛圍;加快推進(jìn)王屋山國(guó)家5A級(jí)景區(qū)、小浪底北岸國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建工作。

　　(二)建：扎實(shí)推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)

　　推進(jìn)王屋山福源小鎮(zhèn)、濟(jì)水源小鎮(zhèn)、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市地標(biāo)、旅游廁所續(xù)建等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目;對(duì)照旅游驛站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)完成旅游驛站提升工作，指導(dǎo)交通局、文旅集團(tuán)、相關(guān)鎮(zhèn)辦集聚區(qū)提升工作，確保8月底完成驛站建設(shè)任務(wù)并投入使用;深入調(diào)研全域旅游示范(區(qū))點(diǎn)，確定示范區(qū)(點(diǎn))打造重點(diǎn)，指導(dǎo)完成玉泉工業(yè)旅游示范區(qū)、王屋鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)、坡頭鎮(zhèn)文化旅游示范點(diǎn)打造，圍繞體育+旅游、農(nóng)業(yè)+旅游、研學(xué)+旅游、扶貧+旅游等全域旅游融合發(fā)展情況，每類(lèi)打造1至2個(gè)示范點(diǎn)。按照旅游行業(yè)扶貧臺(tái)賬及20xx年工作要點(diǎn)要求，加快推進(jìn)旅游行業(yè)扶貧工作。

　　(三)管：強(qiáng)化安全和行業(yè)管理

　　持續(xù)抓好旅游安全生產(chǎn)工作，重點(diǎn)突出特種設(shè)備、道路交通、消防安全、汛期安全、節(jié)日安全等特殊時(shí)段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)等的安全監(jiān)管。通過(guò)多種渠道、形式，加強(qiáng)對(duì)各旅游企業(yè)安全管理人員的培訓(xùn)教育。強(qiáng)化智慧消防釘釘軟件的推廣使用，著力抓好各旅游企業(yè)消防安全管理日常巡查、工作會(huì)議和宣傳教育等。以行業(yè)監(jiān)管和安全生產(chǎn)為抓手，做好旅行社、星級(jí)酒店、導(dǎo)游員規(guī)范經(jīng)營(yíng)。繼續(xù)加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管、檢查力度，重點(diǎn)整治“不合理低價(jià)游”等擾亂旅游市場(chǎng)秩序、侵害旅游者權(quán)益的違法行為。嚴(yán)查旅游合同簽訂，切斷旅行社通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取不正當(dāng)利益，擅自變更旅游行程安排等行為。維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。及時(shí)快捷地處置投訴事件，合理合法地維護(hù)及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。完善投訴處理工作，做好案件辦理與管理。

　　(四)聚：務(wù)實(shí)宣傳營(yíng)銷(xiāo)

　　一是創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷(xiāo)。利用好“融媒體”平臺(tái)，創(chuàng)新召開(kāi)旅游推介會(huì)，帶動(dòng)鄭州、洛陽(yáng)、開(kāi)封、商丘、淮陽(yáng)等重要節(jié)點(diǎn)城市客源。

　　二是創(chuàng)新節(jié)會(huì)推動(dòng)。舉辦黃河三峽野豬林水上狂歡節(jié)、小溝背潑水節(jié)、青蘿河嬉水節(jié)、東溝潑水節(jié)、“七夕節(jié)”小浪底相親交友會(huì)、大峪鎮(zhèn)槐姻“七夕萬(wàn)人相親會(huì)”活動(dòng)、“中秋節(jié)”賞月活動(dòng)、南山富硒葡萄節(jié)、果香采摘節(jié)、王屋山紅葉節(jié)、五龍口稻米節(jié)、五龍口“猴王爭(zhēng)霸賽”、邵原鎮(zhèn)富硒蘋(píng)果采摘節(jié)、小浪底紅色旅游月等活動(dòng)，點(diǎn)燃旅游人氣。

　　三是創(chuàng)意文化品牌，增強(qiáng)核心吸引力。

　　四是拓寬國(guó)際市場(chǎng)。積極開(kāi)拓港澳臺(tái)及日韓市場(chǎng)，聯(lián)絡(luò)省內(nèi)各大國(guó)際地接社，出臺(tái)相應(yīng)政策，將我市旅游產(chǎn)品納入省內(nèi)鄭汴洛焦國(guó)際游線，吸引境外游客入濟(jì)。舉辦日韓XX 旅游推介會(huì)，增加X(jué)X 境外旅游影響力。