【精品】半年工作計(jì)劃3篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，寫一份計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的半年工作計(jì)劃3篇，歡迎大家分享。
半年工作計(jì)劃 篇1
20xx年的下半年即將到來，特制訂居委會(huì)下半年工作計(jì)劃如下：
1、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改，從廣大群眾迫切要求出發(fā)，努力做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，幫助群眾解決實(shí)際困難和問題，不斷鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，做到科學(xué)發(fā)展、全面發(fā)展。
2、加大社區(qū)黨建工作力度。強(qiáng)化社區(qū)黨組織自身建設(shè)和黨員管理力度，建立健全社區(qū)黨委議事規(guī)則和民主生活、理論學(xué)習(xí)，做到黨務(wù)、政務(wù)、居務(wù)公開，為構(gòu)建和諧社區(qū)提供強(qiáng)有力的政治保證。
3、加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作，努力完善社區(qū)服務(wù)體系。樹立一流的服務(wù)理念，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，推進(jìn)社區(qū)就業(yè)服務(wù)、保障服務(wù)、民生服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、文化教育、治安保障等方面服務(wù)，力爭(zhēng)在各方面工作都取得新的成績(jī)。
4、繼續(xù)開展無物業(yè)小區(qū)的整治工作。據(jù)我們了解，省六建宿舍和省輕工業(yè)安裝公司宿舍都是已建成20年―30年之間，由于使用時(shí)間已久，路面多處破損、塌陷，而且這兩宿舍沒有物業(yè)公司管理，缺少必要的維護(hù)，造成下水道堵塞，窨井蓋破損等，居住環(huán)境較差。社區(qū)擬向上級(jí)報(bào)告，下?lián)苜Y金對(duì)兩宿舍進(jìn)行整治，以改變居民的生活條件。
5、開展黨建創(chuàng)新項(xiàng)目。社區(qū)黨委本著從實(shí)際出發(fā)，擬定在新落成的斗池新居先行先試實(shí)施創(chuàng)建社區(qū)黨委、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和福州天承物業(yè)公司組成“四位一體”共同協(xié)商處理小區(qū)事務(wù)。預(yù)期目標(biāo)達(dá)到：完善小區(qū)規(guī)范管理，努力打造宜居環(huán)境。擬定在XX年12月完成該項(xiàng)目。
6、擬創(chuàng)辦黎明停車場(chǎng)，增加社區(qū)經(jīng)濟(jì)收入。黎明街倪世建材商場(chǎng)北面停車場(chǎng)，在管理方面存在不足，曾發(fā)生丟車事件，造成社區(qū)治安不穩(wěn)定。為此，社區(qū)向黎明及有關(guān)部門報(bào)告，協(xié)商，爭(zhēng)取創(chuàng)辦由興園社區(qū)管理的黎明停車場(chǎng)。一方面能安排一些下崗失業(yè)人員，更主要的增加社區(qū)經(jīng)濟(jì)收入。
7、全力以赴做好爭(zhēng)創(chuàng)二級(jí)社區(qū)工作。認(rèn)真組織全體社區(qū)工作者學(xué)好《xx市鼓樓社區(qū)居委會(huì)分級(jí)考評(píng)細(xì)則》，逐條對(duì)照、找出差距、訂出措施，克服困難、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干，爭(zhēng)取今年評(píng)上二級(jí)社區(qū)。
8、團(tuán)結(jié)拼搏，共渡難關(guān)。社區(qū)目前經(jīng)濟(jì)比較困難，但我們有決心、有信心發(fā)揮社區(qū)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮自身的主動(dòng)性和能動(dòng)性，做到該收的費(fèi)、稅應(yīng)收盡收;該省的錢就要省下來，想方設(shè)法把經(jīng)濟(jì)搞上去，自覺融入海西建設(shè)大潮中，為構(gòu)建和諧社會(huì)再立新功。
半年工作計(jì)劃 篇2
一、 指導(dǎo)思想：
以溫州市教育教學(xué)研究院20xx年下半學(xué)年科學(xué)學(xué)科教研活動(dòng)工作計(jì)劃、永嘉縣科學(xué)教研組活動(dòng)計(jì)劃和學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃為指導(dǎo)，本學(xué)期以學(xué)習(xí)實(shí)施 “溫州市促進(jìn)有效學(xué)習(xí)變革實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目”為契機(jī)，加強(qiáng)有效學(xué)習(xí)的研究與指導(dǎo)，通過規(guī)范課堂教學(xué)行為，挖掘師生的潛能，積極探索提高初中科學(xué)課堂教學(xué)有效性的對(duì)策，以進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，提高每個(gè)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)，努力使本組教師專業(yè)能力得到進(jìn)一步發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
二、 工作重點(diǎn)和措施
1、 深入開展有效教學(xué)研究，進(jìn)行主題教研活動(dòng)，提高課堂教學(xué)效率。
本學(xué)期繼續(xù)開展有主題的教研組集體備課、公開課活動(dòng)，要求開課前每位老師自行根據(jù)主題設(shè)計(jì)教學(xué)過程，課后進(jìn)行交流，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，從而引導(dǎo)教師研究教材、研磨教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。
2、注重實(shí)驗(yàn)教學(xué)，加強(qiáng)教師實(shí)驗(yàn)教學(xué)能力
根據(jù)溫州市科學(xué)教研組本學(xué)期“促進(jìn)有效學(xué)習(xí)變革實(shí)驗(yàn)”的教研主題，結(jié)合本組的實(shí)際情況，本學(xué)期要求每位老師在自己的教學(xué)過程中總結(jié)有關(guān)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的疑難問題，進(jìn)行交流，制定合理的實(shí)驗(yàn)?zāi)康�，想辦法改進(jìn)一部分實(shí)驗(yàn)，從而提高教師實(shí)驗(yàn)教學(xué)能力，增加學(xué)生對(duì)科學(xué)學(xué)習(xí)的興趣。
3、做好學(xué)生學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)研究
為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)成就感，根據(jù)學(xué)生平時(shí)上課的聽課狀態(tài)和課后的作業(yè)反饋，站在學(xué)生的角度上，在上課解決問題的過程中和學(xué)生做題的過程中加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。教學(xué)后要積極反思，反思教學(xué)中自己的優(yōu)點(diǎn)和不足點(diǎn)。
4、有效地開展教研組常規(guī)性教研活動(dòng)
本學(xué)期的課堂教學(xué)以“有效教學(xué)”為核心進(jìn)行教學(xué)研究，使課堂更具有針對(duì)性，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量。
（1）組內(nèi)聽、評(píng)課活動(dòng)常規(guī)化。每人每學(xué)年至少上組內(nèi)公開課一次，每學(xué)期聽課不少于10節(jié)。
�。�2）抓創(chuàng)新。通過學(xué)案導(dǎo)學(xué)，積極探索提高課堂教學(xué)有效性的對(duì)策，積極探索“輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量”的教學(xué)模式，每個(gè)老師爭(zhēng)取課后有反思，課余有交流，積極參加學(xué)校和縣里關(guān)于有效教學(xué)創(chuàng)意交流。
（3）發(fā)揚(yáng)組內(nèi)教師的奉獻(xiàn)和合作精神，建設(shè)好本教研組公共資源庫，使課件、試題等資料相互共享，共同受益。
�。�4）開展校外的交流活動(dòng)，拓展教學(xué)視野。
（5）組織學(xué)生參加縣里的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，如初中學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作能力競(jìng)賽、科普知識(shí)競(jìng)賽等。
三、本學(xué)期具體工作安排：
周次
日 期
內(nèi) 容
備注
1
8月26日-9月1日
開學(xué)工作
2
9月2日-9月8日
教師教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)度表上交
3
9月9日-9月15日
溫州市科學(xué)新課標(biāo)，新教材培訓(xùn)
八年級(jí)科學(xué)
4
9月16日-9月22日
1、永嘉縣初中學(xué)生科學(xué)小課題研究方案評(píng)審
2、迎接標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室材料準(zhǔn)備
5
9月23日-9月29日
1、有效學(xué)習(xí)集體調(diào)研
2、八年級(jí)科學(xué)新教材培訓(xùn)會(huì)即鄭
3、忠道名師工作室活動(dòng)
4、校教研組、備課組計(jì)劃上交
5、九年級(jí)10月份月考籌備
6、迎接標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)收
7、校課堂教學(xué)抽查（備課本）
嶺頭中學(xué)
橋下三中
6
9月30日-10月6日
國慶節(jié)（10月1日-10月7日，放假調(diào)休）
7
10月7日-10月13日
1、溫州市初中學(xué)生科學(xué)小課題研究方案評(píng)審
2、校九年級(jí)公開課活動(dòng)
3、橋頭鎮(zhèn)中學(xué)校本特色
8
10月14日-10月20日
1、溫州市初中科學(xué)學(xué)業(yè)考試研討活動(dòng)
2、校九年級(jí)公開課
3、校九年級(jí)10月份月考及質(zhì)量分析
蒼南
9
10月21日-10月27日
1、溫州市初中畢業(yè)生科學(xué)學(xué)業(yè)考試質(zhì)量分析會(huì)
2、義務(wù)教育教育規(guī)范管理檢查和“減負(fù)”落實(shí)工作督查
3、七年級(jí)公開課活動(dòng)
溫三中
10
10月28日-11月3日
永嘉縣科學(xué)課題講評(píng)課有效性研討會(huì)
部分科學(xué)老師
11
11月4日-11月10日
1、永嘉縣20xx年初中畢業(yè)生學(xué)業(yè)考試分析會(huì)
2、學(xué)區(qū)初中科學(xué)學(xué)科“四課一體化”活動(dòng)
3、學(xué)校期中教學(xué)常規(guī)檢查
朱涂中學(xué)
12
半年工作計(jì)劃 篇3
一、對(duì)于銷售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。XX年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。XX年年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的'優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗�，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問題要進(jìn)行整改。
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