社區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編幫大家整理的社區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
社區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃1
加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作責(zé)任目標(biāo)的管理，客觀、公正、合理地對(duì)20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標(biāo)進(jìn)行考核考評(píng)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合辦事處實(shí)際，制定本辦法：
一、考評(píng)內(nèi)容
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責(zé)和履職情況進(jìn)行考評(píng)。
二、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理考核100分，年終綜合考核20分。
三、考核對(duì)象
13個(gè)社區(qū)居委會(huì)
四、考評(píng)時(shí)間
20xx年12月下旬月
五、考核辦法
自查。各社區(qū)居委會(huì)參照考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行自查并寫(xiě)出自查報(bào)告，一式二份，于20xx年12月15日前報(bào)辦事處物業(yè)管理辦公室；
復(fù)查。在各社區(qū)居委會(huì)自查的基礎(chǔ)上，辦事處組織各社區(qū)進(jìn)行復(fù)查，核實(shí)自查情況；
評(píng)定。辦事處物管辦和目標(biāo)辦對(duì)社區(qū)自查和復(fù)查情況進(jìn)行綜合評(píng)定，評(píng)定考核分?jǐn)?shù)、名次、獎(jiǎng)懲并進(jìn)行通報(bào)。
社區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃2
一、植物管理，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏;
對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。
二、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區(qū)上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門(mén)外，便于我們派人上門(mén)收取，不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門(mén)。
三、住戶請(qǐng)來(lái)小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助;
管理處通過(guò)代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對(duì)比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：3058970(小莫);
嚴(yán)格進(jìn)出管理，請(qǐng)住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品;
大門(mén)口入口處將對(duì)人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響;
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛(ài);文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門(mén)時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門(mén)處理，或向政府部門(mén)、110舉報(bào)。
社區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃3
為進(jìn)一步改善十一團(tuán)的整體環(huán)境，提高居民生活條件，推進(jìn)全師創(chuàng)建文明城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作的深入開(kāi)展，結(jié)合師市提出加快墾區(qū)中心鎮(zhèn)建設(shè)的有利條件，現(xiàn)就十一團(tuán)物業(yè)管理工作制定如下計(jì)劃：
一、社區(qū)物業(yè)管理概況
社區(qū)物業(yè)管轄區(qū)范圍包括：新村小區(qū)、團(tuán)部1-5#樓、老機(jī)關(guān)家屬區(qū)、修造廠家屬區(qū)、老加工廠家屬區(qū)和新老農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。管理面積83公頃，管理人口3031人，現(xiàn)管理樓房664戶，平房225戶，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)174戶，管理綠化面積13公頃，管理環(huán)衛(wèi)面積8160平米，供應(yīng)全團(tuán)10471人的自來(lái)水及管網(wǎng)維護(hù)約135公里，管理團(tuán)部小城鎮(zhèn)供熱面積達(dá)14萬(wàn)平米。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保社區(qū)物業(yè)管理工作的有效開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)小區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核，社區(qū)建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體組成人員如下：
分管領(lǐng)導(dǎo)：楊玉萍 十一團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)
組長(zhǎng)：張秀榮、劉虎
成 員：趙盛利、殷新春、劉麗君、朱萬(wàn)芳、姜林、張鳳箐、杜娟、約提·庫(kù)爾江
三、工作目標(biāo)
（一）、力爭(zhēng)在20xx年前，基本解決物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，社區(qū)計(jì)劃分三年將我團(tuán)物業(yè)管理全面推向市場(chǎng)：
1、20xx年6月之前對(duì)有條件的封閉式新村小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理市場(chǎng)化運(yùn)作，開(kāi)展好對(duì)物業(yè)公司的招投標(biāo)和物業(yè)的接管工作(計(jì)劃對(duì)新村小區(qū)物業(yè)費(fèi)初步定為0.45元/㎡，居民承擔(dān)0.3元/㎡，團(tuán)承擔(dān)0.15元/㎡)。
2、20xx年將有條件的胡楊小區(qū)、雅居小區(qū)物業(yè)管理推向市場(chǎng)
3、20xx年將鎮(zhèn)政府小區(qū)等小區(qū)物業(yè)管理推向市場(chǎng)。
對(duì)推向市場(chǎng)的小區(qū)要按不低于三級(jí)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施規(guī)范化物業(yè)管理。
（二）、成立花橋農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理委員會(huì)，管理規(guī)范我團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
�。ㄈ⒊闪�3-5人的物業(yè)維修、搶修小組，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的供排水、供暖、供電等方面維修，解決和處理年內(nèi)90%以上關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)投訴和建議。
四、實(shí)施步驟
一、實(shí)施規(guī)范化物業(yè)管理：
1.劃分物業(yè)管理區(qū)域：社區(qū)根據(jù)區(qū)域計(jì)劃劃分五個(gè)小區(qū)：胡楊小區(qū)、新村小區(qū)、雅居小區(qū)、開(kāi)放小區(qū)、團(tuán)鎮(zhèn)政府小區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)(后附各小區(qū)平面圖)。
2.征求意見(jiàn)：就是否同意成立業(yè)主大會(huì)向業(yè)主征求意見(jiàn)并公示。
3.成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)委員：2/3以上業(yè)主同意成立業(yè)主大會(huì)的小區(qū)在社政科、社區(qū)等部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)委員。每個(gè)小區(qū)選出3人負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)人員管理、治安等工作，對(duì)其工作進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼(費(fèi)用經(jīng)協(xié)商后確定)。
4.選聘物業(yè)管理企業(yè)：成立業(yè)主大會(huì)的新村小區(qū)，由業(yè)主大會(huì)在房管中心和社區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下采用招標(biāo)或議標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，實(shí)施物業(yè)管理。
二、通過(guò)市場(chǎng)管理委員會(huì)制定出《市場(chǎng)管理辦法》、《農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等各項(xiàng)市場(chǎng)管理制度，規(guī)范我團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序。計(jì)劃安排3-5人專項(xiàng)負(fù)責(zé)市場(chǎng)的管理、治安等工作。
三、建立物業(yè)維修、服務(wù)考核辦法，以提高物業(yè)維修的服務(wù)水平，通過(guò)居民委員會(huì)每季度對(duì)維修工作人員進(jìn)行考核，采取優(yōu)勝略汰方式激勵(lì)維修人員。以此提高我社區(qū)物業(yè)維修管理的整體服務(wù)水平。
社區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃4
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)社區(qū)工作部署，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)
組織社區(qū)居民參加由居委會(huì)組織的文話活動(dòng)，加強(qiáng)居民之間和居民與工作的聯(lián)系，為全面建設(shè)和諧社區(qū)共同努力。
××年××社區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以社區(qū)整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
社區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃5
20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門(mén)內(nèi)部員工隊(duì)伍的` 建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：
一、保安管理
1）、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。
2）、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。
3）、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4）、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。
5）、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6）以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理
1）對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作
2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、 環(huán)境衛(wèi)生的管理
1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3）要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。
3）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
4）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
5）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素
質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè) 。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家、市級(jí)各部門(mén)制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。 根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。
20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各
項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。
【社區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
天津物業(yè)管理?xiàng)l例04-02
物業(yè)管理求職簡(jiǎn)歷表格04-25
中國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例全文04-02
物業(yè)管理公司規(guī)章制度08-29
2017社區(qū)黨員培訓(xùn)計(jì)劃05-08