區(qū)政務(wù)中心城市管理的工作報告
區(qū)政務(wù)中心屬區(qū)政府派出機(jī)構(gòu)，主要職能是集中組織政府相關(guān)部門的行政審批、行政許可和便民服務(wù)項目，實施窗口“一站式”服務(wù)。中心總建筑面積約10000㎡，其中的政務(wù)服務(wù)大廳約3000㎡，設(shè)對外服務(wù)窗口90個，目前進(jìn)駐有發(fā)改局、住建局、公安分局、工商局、環(huán)保局、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等33個部門和單位,現(xiàn)有在崗工作人員95名。
2013年以來，政務(wù)中心以擴(kuò)容升級改造為契機(jī)，以城市綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，堅持“為民、服務(wù)、清廉、高效”的工作宗旨，通過完善工作機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)意識、規(guī)范辦事程序、狠抓科學(xué)管理、打造優(yōu)美環(huán)境，積極提升政務(wù)服務(wù)軟、硬件水平，努力實現(xiàn)審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升的目標(biāo)，充分發(fā)揮政務(wù)中心在城市綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的帶頭作用，深受廣大企業(yè)及全區(qū)百姓的信賴與好評。中心連續(xù)六年獲省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位和市、區(qū)兩級文明單位，連續(xù)七年區(qū)“人民滿意的'服務(wù)型機(jī)關(guān)”、“人民滿意單位”稱號，獲省、市“青年文明號”、“巾幗示范崗”等榮譽(yù)稱號。
為切實推進(jìn)窗口單位綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)《省行政服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》、《區(qū)城市綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案》，中心認(rèn)真做好“三到位一提升”。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，明確分工，責(zé)任落實到位。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有利于實現(xiàn)科學(xué)管理和提高管理效率，促進(jìn)單位管理水平再上新的臺階，是一項惠民利民的綜合工程。政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開主任辦公會，專題研究落實標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，成立由中心主任為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、指定工作人員，負(fù)責(zé)具體落實和日常聯(lián)絡(luò)；按照實施方案的時間節(jié)點、目標(biāo)任務(wù)，確保每一個環(huán)節(jié)的工作落實到位。
二是完善制度，強(qiáng)化督查，管理落實到位。中心進(jìn)一步制定和完善各項工作制度，加強(qiáng)硬件管理、人員管理、物業(yè)管理，制定中心城市綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作實施方案、領(lǐng)導(dǎo)班子督查工作制度、工作人員服務(wù)規(guī)范、物業(yè)管理制度等，并將作業(yè)用具、器材、材料、設(shè)備以及作業(yè)人員服裝配置到位。領(lǐng)導(dǎo)班子及各科室負(fù)責(zé)人不間斷對政務(wù)服務(wù)大廳和中心大樓周邊巡查，對工作人員辦件情況、辦件大廳衛(wèi)生狀況及大樓周邊的環(huán)境進(jìn)行督查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時整改到位。
三是認(rèn)真組織，切實推進(jìn)，考評落實到位。中心召開全體人員動員部署會議，會上傳達(dá)了市、區(qū)城市綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作會議精神，明確了政務(wù)中心城市綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作目標(biāo)和要求，切實推進(jìn)城市綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查，全面掌握工作進(jìn)展情況，將考評機(jī)制落到實處，確保城市綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作順利、高效推進(jìn)。
四是營造氛圍，積極倡導(dǎo)，提升公眾文明意識。作為政府服務(wù)的窗口單位，中心有責(zé)任和義務(wù)在為民服務(wù)的同時，大力提升公眾文明意識，共創(chuàng)文明和諧社會。中心科學(xué)規(guī)劃，精心布置人性化硬件設(shè)施，于細(xì)節(jié)處傳遞工作人員和人民群眾文明守禮的信號，潛移默化中提升公眾文明意識。為積極宣傳勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，中心在食堂開展“不剩飯、不剩菜”文明餐桌“光盤行動”，在開水房、衛(wèi)生間、洗漱池等地張貼節(jié)水節(jié)電標(biāo)語、在服務(wù)大廳張貼文明風(fēng)尚宣傳畫、利用電子顯示屏顯示文明標(biāo)語等，精心營造氛圍，講文明，樹新風(fēng)。
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