員工參與式管理
參與感是非常重要的，員工參與管理的方式，在一定程度上提高了員工的工作滿(mǎn)意度，提高了生產(chǎn)力。以下是小編為大家整理的員工參與式管理，供大家參考。
參與式管理是企業(yè)在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策及各級(jí)管理工作的過(guò)程。參與式管理強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)事務(wù)的主動(dòng)參與，要求主管善用部屬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與創(chuàng)造能力來(lái)解決工作中的重要問(wèn)題。實(shí)行員工參與管理，可以增強(qiáng)組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)，將不同層次、不同部門(mén)的智慧整合起來(lái)，為一個(gè)整體的目標(biāo)服務(wù)。更重要的是，組織在增強(qiáng)員工參與管理的過(guò)程中，使每一名員工在實(shí)踐中提高了自身解決問(wèn)題的能力。所以，參與管理既對(duì)員工個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。
一、參與式管理的發(fā)展
參與式管理的理論基礎(chǔ)源于管理理論中的人際關(guān)系學(xué)派。美國(guó)心理學(xué)家梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)后提出了“社會(huì)人”假設(shè)，認(rèn)為人的工作以社會(huì)需要為動(dòng)機(jī)，人們希望管理者能夠滿(mǎn)足自己的社會(huì)需要和自我尊重的需要。持這種人性假設(shè)的管理者提出了“參與管理”的模式，讓職工在不同程度上參加企業(yè)決策的研究和討論。上世紀(jì)50年代末，麥格雷戈等人提出了Y理論，該理論認(rèn)為在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們不僅愿意接受工作上的責(zé)任，并會(huì)尋求更大的責(zé)任;許多人具有相當(dāng)高的創(chuàng)新能力去解決問(wèn)題。
二、員工參與管理過(guò)程中的關(guān)鍵因素
參與式管理試圖通過(guò)增加組織成員對(duì)決策過(guò)程的投入，進(jìn)而影響組織的績(jī)效和員工的工作滿(mǎn)意度。在員工參與管理的過(guò)程中有四個(gè)關(guān)鍵性的因素：
1.權(quán)力。即提供給人們足夠的用以做決策的權(quán)力。這樣的權(quán)力是多種多樣的，例如，工作方法、任務(wù)分派、客戶(hù)服務(wù)、員工選拔等。授予員工的權(quán)力大小可以有很大的變化，從讓他們?yōu)楣芾碚咚鳑Q策輸入一定的簡(jiǎn)單信息，到員工們集體聯(lián)合起來(lái)做決策，直到員工自己決策。
2.信息。信息對(duì)做出有效的決策是至關(guān)重要的。組織應(yīng)該保證必要的信息能順利地流向參與管理的員工處。這些信息包括運(yùn)作過(guò)程和結(jié)果中的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、競(jìng)爭(zhēng)狀況、工作方法、組織發(fā)展的目標(biāo)等。
3.知識(shí)和技能。員工要想?yún)⑴c管理，必須具有做出好的決策所要求的知識(shí)和技能。組織應(yīng)提供訓(xùn)練和發(fā)展計(jì)劃，不斷培養(yǎng)和提高員工的知識(shí)和技能。
4.報(bào)酬。報(bào)酬能有力地吸引員工參與管理。在實(shí)施參與管理的過(guò)程中，一方面提供給員工內(nèi)在的報(bào)酬，如自我價(jià)值與自我實(shí)現(xiàn)的情感;另一方面企業(yè)也可以提供給員工外在的報(bào)酬，如工資、晉升等。
在參與管理的過(guò)程中，這四個(gè)方面的因素必須同時(shí)發(fā)生作用。如果僅僅授予員工做決策的權(quán)力和自主權(quán)，但他們卻得不到必要的`信息和知識(shí)技能，那么也無(wú)法做出好的決策。如果給予了員工權(quán)力，同時(shí)也保證他們獲取足夠的信息，對(duì)他們的知識(shí)和技能也進(jìn)行訓(xùn)練和提高，但并不將績(jī)效結(jié)果的改善與報(bào)酬聯(lián)系在一起，員工就會(huì)失去參與管理的動(dòng)機(jī)與熱情。
三、參與管理的主要形式
1.分享決策權(quán)。是指下級(jí)在很大程度上分享其直接監(jiān)管者的決策權(quán)。管理者與下級(jí)分享決策權(quán)的原因是，當(dāng)工作變得越來(lái)越復(fù)雜時(shí)，他們常常無(wú)法了解員工所做的一切，所以選擇最了解工作實(shí)際的人來(lái)參與決策，其結(jié)果可能是使決策更科學(xué)、更完善。各個(gè)部門(mén)的員工在工作過(guò)程中的相互依賴(lài)的增強(qiáng)，也促使員工需要與其他部門(mén)的人共同商議。這就需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)和集體會(huì)議來(lái)解決共同影響他們的問(wèn)題。共同參與決策還可以使決策實(shí)施過(guò)程更為順暢，原因是，如果員工參與了決策的過(guò)程，對(duì)解決問(wèn)題的過(guò)程有了充分了解，那么，在決策的實(shí)施過(guò)程中他們就不會(huì)反對(duì)這項(xiàng)決策。
2.代表參與。是指工人不是直接參與決策，而是一部分工人的代表進(jìn)行參與。西方大多數(shù)國(guó)家都通過(guò)立法的形式要求公司實(shí)行代表參與。代表參與的目的是在組織內(nèi)重新分配權(quán)力，把勞工放在同資方、管理層更為平等的地位上。代表參與常用的兩種形式是工作委員會(huì)和董事會(huì)代表。工作委員會(huì)把員工和管理層聯(lián)系起來(lái)，任命或選舉出一些員工參與其中，當(dāng)管理部門(mén)做出重大決策時(shí)必須與之商討。董事會(huì)代表是指進(jìn)入董事會(huì)并代表員工利益的員工代表。
3.QC小組，即質(zhì)量管理小組。是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的群眾組織。QC小組活動(dòng)起源于日本。為了便于活動(dòng)，小組人員不宜過(guò)多，一般為3-10人，QC小組組長(zhǎng)是小組的帶頭人。組長(zhǎng)一般由全體組員選舉產(chǎn)生，也可在成員同意的前提下，由行政領(lǐng)導(dǎo)提名。
4.合理化建議制度。合理化建議制度又稱(chēng)為獎(jiǎng)勵(lì)建議制度或改善提案制度或創(chuàng)造性思考制度。企業(yè)內(nèi)員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行辦事手續(xù)、工作方法、工具、設(shè)備等有改善的地方，而提出建設(shè)性的改善意見(jiàn)或構(gòu)思，稱(chēng)為“提案”或“建議”。公司選擇優(yōu)良且有效的提案加以實(shí)施，給予提案者適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。合理化建議制度是一種規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部溝通制度，旨在鼓勵(lì)廣大員工能夠直接參與企業(yè)管理，下情上達(dá)，讓員工能與企業(yè)的管理者保持經(jīng)常性的溝通。實(shí)施中要注意掌握以下要點(diǎn)：
(1)提案的客觀性及具體性，即要求提案人把現(xiàn)狀真實(shí)地反映出來(lái)，以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà);
(2)把握問(wèn)題原因的準(zhǔn)確性，即要求提案人把問(wèn)題發(fā)生的主要原因找出來(lái);
(3)解決問(wèn)題的可行性，即要求提案人針對(duì)問(wèn)題發(fā)生的主要原因，提出具體的改善對(duì)策，也就是提出解決問(wèn)題的具體方法，對(duì)只提問(wèn)題不提解決辦法的提案被視為無(wú)效提案;
(4)工作改進(jìn)的績(jī)效性，一切提案都以績(jī)效為導(dǎo)向，這種績(jī)效不一定是以金錢(qián)衡量，它是一個(gè)綜合性指標(biāo)，它的判定標(biāo)準(zhǔn)是促使公司向越來(lái)越好的方向發(fā)展。合理化建議制度在豐田公司被稱(chēng)為“創(chuàng)造性思考制度”。
和質(zhì)量管理小組活動(dòng)一樣，豐田公司的合理化建議制度極大地促進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)。豐田公司認(rèn)為，好產(chǎn)品來(lái)自于好的設(shè)想。因此，豐田公司提出了“好主意，好產(chǎn)品”的口號(hào)，廣泛采用合理化建議制度，激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性思考，征求大家的“好主意”，以改善公司的業(yè)務(wù)。
四、提高參與管理的有效性
不同的員工參與管理形式體現(xiàn)了不同的權(quán)利，參與管理的效果也有所差異，而同一種參與管理形式在不同的組織內(nèi)部也有著不同的實(shí)施效果，這就涉及員工參與管理的一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題，即員工參與管理的有效性。員工參與管理的有效性將對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工自身價(jià)值起著關(guān)鍵性的作用。
1.選擇適宜的參與方式。在影響員工參與管理的因素中，其中就有員工的能力素質(zhì)和參與意識(shí)、企業(yè)所需決策問(wèn)題的性質(zhì)類(lèi)型這兩大影響因素。因此，企業(yè)在選擇員工參與管理方式時(shí)，應(yīng)綜合考慮企業(yè)員工的知識(shí)文化水平、參與管理的意愿、參與管理的經(jīng)驗(yàn)等員工自身特點(diǎn)和企業(yè)所需決策問(wèn)題的性質(zhì)、類(lèi)型等因素，進(jìn)而決定選擇以控制為主的較低層次權(quán)利要求的參與管理形式，還是全方位式的較高層次權(quán)利要求的參與管理形式。
2.注重對(duì)員工的引導(dǎo)、培訓(xùn)。員工參與管理意識(shí)具有一定的自發(fā)性，但要保證員工參與管理的有效性，就必須在日常工作中注重向員工充分、及時(shí)、有效地傳達(dá)企業(yè)內(nèi)外部有關(guān)信息，注重對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，讓其知曉和明確企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)、自身的工作目標(biāo)及工作重點(diǎn)，使其增強(qiáng)參與管理的目的性和方向感。
員工參與管理不僅僅需要強(qiáng)烈的參與意識(shí)，更需要具備一定的參與能力和相應(yīng)的知識(shí)水平。為促使員工參與管理有效性的提高，企業(yè)應(yīng)注重對(duì)員工進(jìn)行與其崗位相關(guān)的技能培訓(xùn)和能力鍛煉，增強(qiáng)其參與管理的經(jīng)驗(yàn)積累。
3.重視管理層與員工的溝通交流。有效的溝通交流是企業(yè)內(nèi)部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本要求，同時(shí)也是促進(jìn)生產(chǎn)力提高的有效手段。通過(guò)有效的溝通交流，可以從內(nèi)心深處調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)決策的積極性，同時(shí)也縮短了員工與管理者之間的距離，有利于各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。管理層與員工溝通和融合得越好，員工參與管理的效果就越好。
五、員工參與式管理的主要形式
1. 分享決策權(quán)
分享決策權(quán)是指下級(jí)在很大程度上分享其直接監(jiān)管者的決策權(quán)。管理者與下級(jí)分享決策權(quán)的原因是，當(dāng)工作變得越來(lái)越復(fù)雜時(shí)，他們常常無(wú)法了解員工所做的一切,所以選擇了最了解的人來(lái)參與決策,其結(jié)果可能是更完善的決策。各個(gè)部門(mén)的員工在工作過(guò)程中的相互依賴(lài)的增強(qiáng)，也促進(jìn)員工需要與其他部門(mén)的人共同商議。這就需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)、委員會(huì)和集體會(huì)議來(lái)解決共同影響他們的問(wèn)題。
2.代表參與
代表參與是指工人不是直接參與決策，而是一部分工人的代表進(jìn)行參與，西方大多數(shù)國(guó)家都通過(guò)立法的形式要求公司實(shí)行代表參與。代表參與常用的兩種形式是工作委員會(huì)和董事會(huì)代表工作委員把員工和管理層聯(lián)系起來(lái),任命或選舉出一些員工，當(dāng)管理部門(mén)做出重大決策時(shí)必須與之商討。董事會(huì)代表是指進(jìn)入董事并代表員工利益的員工代表。
3.質(zhì)量圈
質(zhì)量圈是幅組員工和監(jiān)督者組成的共同承擔(dān)責(zé)任的一個(gè)工作群體。他們定期會(huì)面，通常一周一次，討論技術(shù)問(wèn)題,探討問(wèn)題的原因，提出解決建議以及實(shí)施解決措施。他們承擔(dān)著解決質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任,對(duì)工作進(jìn)行反饋并對(duì)反饋進(jìn)行評(píng)價(jià)，但管理層一般保留建議方案實(shí)施與否的最終決定權(quán)。
4.員工股份所有制方案
員工股份所有制方案是指員工擁有所在公司的一定數(shù)額的股份，使員工一方面將自己的利益與公司的利益聯(lián)系在一起，一方面員工在心理上體驗(yàn)做主人翁的感受。員工股份所有制方案能夠提高員工工作的滿(mǎn)意度，提高工作激勵(lì)水平。員工除了具有公司的股份，還需要定期告知公同的經(jīng)營(yíng)狀況并擁有對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)施加影響的機(jī)會(huì)。當(dāng)具備了這些條件后，員工會(huì)對(duì)工作更加滿(mǎn)意。
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