漫談人性化管理:向塔塔看齊
什么是人性化管理?所謂人性化管理,就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過程中充分注意人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容,可以包含很多要素,如對人的尊重,充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì),給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會(huì),注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略,制訂員工的生涯規(guī)劃,等等。人性化管理是將人性學(xué)理論應(yīng)用于管理,按照人性基本屬性進(jìn)行管理的管理哲學(xué)。
人性化管理作為現(xiàn)代企業(yè)文化中的重要組成部分,這種文化倡導(dǎo)性近年來越來越受大家的推崇。如果我們把“人性化管理”分開看,就會(huì)發(fā)現(xiàn)人性化管理其實(shí)是可以分為兩個(gè)方向性,一是對內(nèi)管理,是為企業(yè)建立和完善現(xiàn)代管理制度服務(wù),以嚴(yán)格的公司制度作為管理依據(jù),科學(xué)而具有原則性的前提下講人性化管理,目前普遍認(rèn)可的是強(qiáng)調(diào)的是在管理中體現(xiàn)“人文關(guān)懷味”,讓管理不再“冷冰冰”。對于此方面,有很多的現(xiàn)代企業(yè)在人性化管理中做出了積極探討和實(shí)踐,特別是一些品牌企業(yè)給我們很多成功啟示。
人性化管理方面,印度的塔塔是一個(gè)例子。他是塔塔這個(gè)企業(yè)帝國的建筑師,是他讓塔塔這個(gè)名字聞名全球。有個(gè)關(guān)于他的小故事:在他巡視位于印度東部的賈姆謝德布爾的一座煉鐵廠時(shí),一個(gè)工程師要帶塔塔去看看四周的熔爐。這個(gè)工程師準(zhǔn)備了有關(guān)熔爐、溫度、建筑和其他所有技術(shù)功能的詳細(xì)說明,等著塔塔來問他這些問題。但是讓他十分詫異的是,塔塔僅僅問了一個(gè)問題:“那個(gè)操作熔爐的工人如何抵御熔爐所產(chǎn)生的巨大熱浪?你考慮過那個(gè)人嗎?他將如何操作熔爐?”這是唯一的問題。
在另外一個(gè)場合,一些員工舉行了罷工,打著標(biāo)語和旗幟在外面抗議。他看到了這些人,對人力資源經(jīng)理說:“看,他們有示威的權(quán)利,但是他們不應(yīng)該在烈日下示威。你為什么不給他們些冷飲,讓他們站到樹蔭下呢?我不是要?jiǎng)儕Z他們抗議的權(quán)利,而是想讓他們更舒服些。他們應(yīng)該被當(dāng)做人來對待,而不僅僅是正在抗議的工人。”
人性化管理是一門管理的藝術(shù)。企業(yè)的生命在于人力,企業(yè)的最大資產(chǎn)是人才。這一理念是提升企業(yè)凝聚力,建設(shè)企業(yè)文化的最重要準(zhǔn)則。秉承這一理念,眾多企業(yè)建立了自己杰出的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者親和力的大小,是判斷其領(lǐng)導(dǎo)力的重要指標(biāo)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者,不在于其自己有多大能力,而在于其確定的方向是否正確,能否號召大家一起努力。一個(gè)企業(yè)如何用好人,決非小事,它直接影響著企業(yè)人力資源的開發(fā)和效益的增減。人是企業(yè)的靈魂,是活的資本。離開人,企業(yè)只能唱“空城計(jì)”。
譚小芳老師表示,人性化管理的精妙就在于“內(nèi)方外圓”:“方”在“圓”中,“圓”融于“方”:“方”是原則,“圓”為通達(dá)。著名企管專家譚小芳老師的《人性化管理》培訓(xùn)講座從“靠領(lǐng)導(dǎo)的魅力影響人,靠雙贏的理念吸引人,靠忠誠的法則留住人,靠和諧的管理感化人,靠卓越的文化激勵(lì)人,讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作”六個(gè)方面記述了人性化管理的精髓部分,給所有想做強(qiáng)做大的企業(yè)管理者們指明了一個(gè)方向,可以稱之為“管理之魂”。
20世紀(jì)80年代,“日本式團(tuán)隊(duì)”企業(yè)管理模式引起全球企業(yè)關(guān)注,其特點(diǎn)是讓職工把公司當(dāng)成自己的“家”,并效忠于這個(gè)家,鼓勵(lì)成員參與“家庭”事務(wù),同時(shí)服從家長,必要時(shí)為“家庭”而犧牲自己的利益——當(dāng)然不是被逼的。它讓日本人樂于“抱團(tuán)”,甘愿為企業(yè)拼命。若從人性角度分析,這也許是“人之初,性本善”的“性善論”之反映,是以職工為中心的人本導(dǎo)向管理。美國人吸取了“日本式團(tuán)隊(duì)”精髓,在重新構(gòu)建公司的系統(tǒng)工程中,構(gòu)建了“美國式團(tuán)隊(duì)”,即人性化管理模式。
在當(dāng)今這個(gè)以人為本的社會(huì)里,人的主體地位和價(jià)值應(yīng)得到充分的尊重。企業(yè)管理不應(yīng)忽視人的存在價(jià)值,而管理的人性化不僅凸現(xiàn)了管理者的決策水平和管理能力,而且更主要的是,這樣的管理符合社會(huì)發(fā)展和文明進(jìn)步的需求,也符合作為個(gè)體的人的心理期望。
譚小芳老師表示,一個(gè)優(yōu)秀的管理者所要努力做的,就是為員工提供或創(chuàng)造愉悅的工作環(huán)境,使員工體會(huì)到工作的樂趣,使員工滿懷信心與希望,使員工深切感受到企業(yè)與自己息息相關(guān)。人性化管理能夠讓員工充分挖掘自身的潛能,奉獻(xiàn)自己的熱情和汗水,為企業(yè)的振興、發(fā)展,從優(yōu)秀到卓越作出盡可能多的貢獻(xiàn)!
管理要講制度,但是不能講制約,管理要講人性,但是不能講人情,在制度合理的地方,需要人性化來彌補(bǔ),在人性不可控的時(shí)候,需要制度化來約束。人性化管理,就是在整個(gè)企業(yè)管理過程中充分注重人性要素,以充分挖掘人的潛能為己任的管理模式。
人性化管理可以包含很多要素,諸如對人的尊重、充分的精神關(guān)懷、給人提供各種成長與發(fā)展的機(jī)會(huì)、注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略等。人性化管理是一個(gè)不斷發(fā)展的過程,是對人的自然屬性和社會(huì)屬性的表現(xiàn)形態(tài)進(jìn)行有序組織和改造的過程,也是企業(yè)文化與員工的個(gè)人意識或文化意識進(jìn)行整合的過程。
為什么要培訓(xùn)人性化管理?我常聽見有些領(lǐng)導(dǎo)抱怨:中國人難管!我們的回應(yīng)則是:誰叫您管中國人?上司管部屬,觸犯了部屬不喜歡被管的人性弱點(diǎn);而即便部屬覺得喪失了尊嚴(yán),也不敢明目張膽地有所抗拒。在這個(gè)時(shí)候,部屬表面上順從,暗地里卻在想盡辦法,要把上司活活“氣死”。
這便是不重視人性管理的惡果。譚小芳老師表示,“管理”一共兩個(gè)字,一個(gè)是“管”,一個(gè)是“理”。作為管理者,既不能“不管”,也不能“不理”,要“管事理人”。上司看得起部屬。部屬就會(huì)更加用心地把工作做好。這是人性管理的要領(lǐng)。中國人愛面子,最怕被別人看不起。但是,要有面子,希望別人看得起自己,最好的辦法,即在于自覺、自反和自律。
400年前,瑞士一個(gè)鐘表匠,塔·布克認(rèn)為:金字塔的建造者不是被迫勞動(dòng)的奴隸,而是一些擁有自由身份的人。當(dāng)時(shí)這個(gè)觀點(diǎn)被所有人所排斥,因?yàn)閺南A_多德的《歷史》及一些殘存下來的文獻(xiàn)資料來看,金字塔是掌權(quán)者以武力脅迫幾十萬奴隸為法老建造的墓地。而且,這種浩大辛勞,耗時(shí)幾十年的工程,怎么可能有人自愿參與呢?
但是,2003年埃及最高文物委員會(huì)宣布:通過對吉薩附近六百多處墓葬的挖掘,考證結(jié)果為,金字塔的確是由當(dāng)?shù)鼐哂凶杂缮矸莸霓r(nóng)民和手工業(yè)者建造的。為什么四百年前的一個(gè)鐘表匠能準(zhǔn)確的指出金字塔不是奴隸所建造的呢?經(jīng)過調(diào)查,原來,塔·布克是從鐘表的制造中推斷出這個(gè)結(jié)論的。
塔·布克原是一名法國天主教信徒,1536年因反對羅馬教廷的刻板教條,被捕入獄。由于他是一位有名的鐘表制作大師,所以,囚禁期間被安排制作鐘表。在那個(gè)失去自由的地方,塔·布克發(fā)現(xiàn)無論監(jiān)獄管理者使用什么高壓手段都不能使他們制作出日誤差低于1/10秒的鐘表,而入獄前他們在自己的作坊里能輕松的制造出誤差低于1/100秒的鐘表。為什么會(huì)這樣呢?起初,塔·布克以為是制造鐘表的環(huán)境太差,后來他們成功越獄逃跑,又過上了自由的生活,此時(shí),他才發(fā)現(xiàn)制造鐘表時(shí)真正影響鐘表準(zhǔn)確度的不是環(huán)境,而是制作鐘表時(shí)的心情。
在塔·布克的日記中有這樣一段話:“一個(gè)鐘表匠在不滿與憤懣中要想圓滿的完成制作鐘表的1200道工序,磨銼出一塊鐘表所需要的254個(gè)零件,比登天還難……金字塔這么大的工程,建造的卻如此精細(xì),建造者一定是一批懷有虔誠之心的自由人。難以想象,一群有懈怠行為與對抗思想的人,能讓金字塔的巨石之間連一根刀片都插不進(jìn)去”,而事實(shí)證明,他的推斷是正確的。
什么是人性化管理?所謂人性化管理,就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過程中充分注意人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容,可以包含很多要素,如對人的尊重,充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì),給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會(huì),注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略,制訂員工的生涯規(guī)劃,等等。人性化管理是將人性學(xué)理論應(yīng)用于管理,按照人性基本屬性進(jìn)行管理的管理哲學(xué)。
人性化管理作為現(xiàn)代企業(yè)文化中的重要組成部分,這種文化倡導(dǎo)性近年來越來越受大家的推崇。如果我們把“人性化管理”分開看,就會(huì)發(fā)現(xiàn)人性化管理其實(shí)是可以分為兩個(gè)方向性,一是對內(nèi)管理,是為企業(yè)建立和完善現(xiàn)代管理制度服務(wù),以嚴(yán)格的公司制度作為管理依據(jù),科學(xué)而具有原則性的前提下講人性化管理,目前普遍認(rèn)可的是強(qiáng)調(diào)的是在管理中體現(xiàn)“人文關(guān)懷味”,讓管理不再“冷冰冰”。對于此方面,有很多的現(xiàn)代企業(yè)在人性化管理中做出了積極探討和實(shí)踐,特別是一些品牌企業(yè)給我們很多成功啟示。
人性化管理方面,印度的塔塔是一個(gè)例子。他是塔塔這個(gè)企業(yè)帝國的建筑師,是他讓塔塔這個(gè)名字聞名全球。有個(gè)關(guān)于他的小故事:在他巡視位于印度東部的賈姆謝德布爾的一座煉鐵廠時(shí),一個(gè)工程師要帶塔塔去看看四周的熔爐。這個(gè)工程師準(zhǔn)備了有關(guān)熔爐、溫度、建筑和其他所有技術(shù)功能的詳細(xì)說明,等著塔塔來問他這些問題。但是讓他十分詫異的是,塔塔僅僅問了一個(gè)問題:“那個(gè)操作熔爐的工人如何抵御熔爐所產(chǎn)生的巨大熱浪?你考慮過那個(gè)人嗎?他將如何操作熔爐?”這是唯一的問題。
在另外一個(gè)場合,一些員工舉行了罷工,打著標(biāo)語和旗幟在外面抗議。他看到了這些人,對人力資源經(jīng)理說:“看,他們有示威的權(quán)利,但是他們不應(yīng)該在烈日下示威。你為什么不給他們些冷飲,讓他們站到樹蔭下呢?我不是要?jiǎng)儕Z他們抗議的權(quán)利,而是想讓他們更舒服些。他們應(yīng)該被當(dāng)做人來對待,而不僅僅是正在抗議的工人。”
人性化管理是一門管理的藝術(shù)。企業(yè)的生命在于人力,企業(yè)的最大資產(chǎn)是人才。這一理念是提升企業(yè)凝聚力,建設(shè)企業(yè)文化的最重要準(zhǔn)則。秉承這一理念,眾多企業(yè)建立了自己杰出的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者親和力的大小,是判斷其領(lǐng)導(dǎo)力的重要指標(biāo)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者,不在于其自己有多大能力,而在于其確定的方向是否正確,能否號召大家一起努力。一個(gè)企業(yè)如何用好人,決非小事,它直接影響著企業(yè)人力資源的開發(fā)和效益的增減。人是企業(yè)的靈魂,是活的資本。離開人,企業(yè)只能唱“空城計(jì)”。
譚小芳老師表示,人性化管理的精妙就在于“內(nèi)方外圓”:“方”在“圓”中,“圓”融于“方”:“方”是原則,“圓”為通達(dá)。著名企管專家譚小芳老師的《人性化管理》培訓(xùn)講座從“靠領(lǐng)導(dǎo)的魅力影響人,靠雙贏的理念吸引人,靠忠誠的法則留住人,靠和諧的管理感化人,靠卓越的文化激勵(lì)人,讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作”六個(gè)方面記述了人性化管理的精髓部分,給所有想做強(qiáng)做大的企業(yè)管理者們指明了一個(gè)方向,可以稱之為“管理之魂”。
20世紀(jì)80年代,“日本式團(tuán)隊(duì)”企業(yè)管理模式引起全球企業(yè)關(guān)注,其特點(diǎn)是讓職工把公司當(dāng)成自己的“家”,并效忠于這個(gè)家,鼓勵(lì)成員參與“家庭”事務(wù),同時(shí)服從家長,必要時(shí)為“家庭”而犧牲自己的利益——當(dāng)然不是被逼的。它讓日本人樂于“抱團(tuán)”,甘愿為企業(yè)拼命。若從人性角度分析,這也許是“人之初,性本善”的“性善論”之反映,是以職工為中心的人本導(dǎo)向管理。美國人吸取了“日本式團(tuán)隊(duì)”精髓,在重新構(gòu)建公司的系統(tǒng)工程中,構(gòu)建了“美國式團(tuán)隊(duì)”,即人性化管理模式。
在當(dāng)今這個(gè)以人為本的社會(huì)里,人的主體地位和價(jià)值應(yīng)得到充分的尊重。企業(yè)管理不應(yīng)忽視人的存在價(jià)值,而管理的人性化不僅凸現(xiàn)了管理者的決策水平和管理能力,而且更主要的是,這樣的管理符合社會(huì)發(fā)展和文明進(jìn)步的需求,也符合作為個(gè)體的人的心理期望。
譚小芳老師表示,一個(gè)優(yōu)秀的管理者所要努力做的,就是為員工提供或創(chuàng)造愉悅的工作環(huán)境,使員工體會(huì)到工作的樂趣,使員工滿懷信心與希望,使員工深切感受到企業(yè)與自己息息相關(guān)。人性化管理能夠讓員工充分挖掘自身的潛能,奉獻(xiàn)自己的熱情和汗水,為企業(yè)的振興、發(fā)展,從優(yōu)秀到卓越作出盡可能多的貢獻(xiàn)!
管理要講制度,但是不能講制約,管理要講人性,但是不能講人情,在制度合理的地方,需要人性化來彌補(bǔ),在人性不可控的時(shí)候,需要制度化來約束。人性化管理,就是在整個(gè)企業(yè)管理過程中充分注重人性要素,以充分挖掘人的'潛能為己任的管理模式。
人性化管理可以包含很多要素,諸如對人的尊重、充分的精神關(guān)懷、給人提供各種成長與發(fā)展的機(jī)會(huì)、注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略等。人性化管理是一個(gè)不斷發(fā)展的過程,是對人的自然屬性和社會(huì)屬性的表現(xiàn)形態(tài)進(jìn)行有序組織和改造的過程,也是企業(yè)文化與員工的個(gè)人意識或文化意識進(jìn)行整合的過程。
為什么要培訓(xùn)人性化管理?我常聽見有些領(lǐng)導(dǎo)抱怨:中國人難管!我們的回應(yīng)則是:誰叫您管中國人?上司管部屬,觸犯了部屬不喜歡被管的人性弱點(diǎn);而即便部屬覺得喪失了尊嚴(yán),也不敢明目張膽地有所抗拒。在這個(gè)時(shí)候,部屬表面上順從,暗地里卻在想盡辦法,要把上司活活“氣死”。
這便是不重視人性管理的惡果。譚小芳老師表示,“管理”一共兩個(gè)字,一個(gè)是“管”,一個(gè)是“理”。作為管理者,既不能“不管”,也不能“不理”,要“管事理人”。上司看得起部屬。部屬就會(huì)更加用心地把工作做好。這是人性管理的要領(lǐng)。中國人愛面子,最怕被別人看不起。但是,要有面子,希望別人看得起自己,最好的辦法,即在于自覺、自反和自律。
400年前,瑞士一個(gè)鐘表匠,塔·布克認(rèn)為:金字塔的建造者不是被迫勞動(dòng)的奴隸,而是一些擁有自由身份的人。當(dāng)時(shí)這個(gè)觀點(diǎn)被所有人所排斥,因?yàn)閺南A_多德的《歷史》及一些殘存下來的文獻(xiàn)資料來看,金字塔是掌權(quán)者以武力脅迫幾十萬奴隸為法老建造的墓地。而且,這種浩大辛勞,耗時(shí)幾十年的工程,怎么可能有人自愿參與呢?
但是,2003年埃及最高文物委員會(huì)宣布:通過對吉薩附近六百多處墓葬的挖掘,考證結(jié)果為,金字塔的確是由當(dāng)?shù)鼐哂凶杂缮矸莸霓r(nóng)民和手工業(yè)者建造的。為什么四百年前的一個(gè)鐘表匠能準(zhǔn)確的指出金字塔不是奴隸所建造的呢?經(jīng)過調(diào)查,原來,塔·布克是從鐘表的制造中推斷出這個(gè)結(jié)論的。
塔·布克原是一名法國天主教信徒,1536年因反對羅馬教廷的刻板教條,被捕入獄。由于他是一位有名的鐘表制作大師,所以,囚禁期間被安排制作鐘表。在那個(gè)失去自由的地方,塔·布克發(fā)現(xiàn)無論監(jiān)獄管理者使用什么高壓手段都不能使他們制作出日誤差低于1/10秒的鐘表,而入獄前他們在自己的作坊里能輕松的制造出誤差低于1/100秒的鐘表。為什么會(huì)這樣呢?起初,塔·布克以為是制造鐘表的環(huán)境太差,后來他們成功越獄逃跑,又過上了自由的生活,此時(shí),他才發(fā)現(xiàn)制造鐘表時(shí)真正影響鐘表準(zhǔn)確度的不是環(huán)境,而是制作鐘表時(shí)的心情。
在塔·布克的日記中有這樣一段話:“一個(gè)鐘表匠在不滿與憤懣中要想圓滿的完成制作鐘表的1200道工序,磨銼出一塊鐘表所需要的254個(gè)零件,比登天還難……金字塔這么大的工程,建造的卻如此精細(xì),建造者一定是一批懷有虔誠之心的自由人。難以想象,一群有懈怠行為與對抗思想的人,能讓金字塔的巨石之間連一根刀片都插不進(jìn)去”,而事實(shí)證明,他的推斷是正確的。
【漫談人性化管理:向塔塔看齊】相關(guān)文章:
簡歷封面:向目標(biāo)看齊05-12
關(guān)于高中學(xué)業(yè)水平考試管理向高考看齊02-06
讀《烏塔》有感04-30
讀烏塔有感01-25
《烏塔》讀有感04-26
讀《道士塔》有感04-06
讀《青塔》有感06-18
烏塔讀書心得07-21
《烏塔》讀書心得09-25