激勵與批評會議發(fā)言稿范文

　　各位：

　　今天，我把大家召集在一起開這個會議，目的非常明確。

　　我一直以為，我們的企業(yè)應該像一個大家庭，用廣博的胸懷，接納、包容在場的每一位，我作為這個大家庭的“掌柜”，一直以來，也在盡一切可能地讓大家感受到這個大家庭的溫暖、融洽和發(fā)展的成就感。八年來，企業(yè)在一步一步的發(fā)展，一點一點的進步，我們的家庭處在困境中時，失意過，彷徨過，掙扎過，迷茫過，可從來就沒放棄過，我向為這個家庭做出過貢獻的成員表示感謝。

　　然而，這個大家庭的今天來之不易，更需要我們同心協(xié)力，共建更好的發(fā)展前景。大家知道，個人的利益發(fā)展與企業(yè)的進步發(fā)展是成正比的，在座每一位也理當承擔一份大家庭應有的責任。而事實證明，從雙十一僅僅一天的時間里足以看出，我們的客服團隊存在了嚴重的問題。

　　大家捫心自問一下：

　　你們每天的工作量比以前更大更多了嗎？沒有，有三分之一就不錯了。你們獲得的工資報酬很低嗎？不低，同行對比，你們已經(jīng)很高了。我對你們的管理很苛刻嗎？夠?qū)捤闪税伞?/p>

　　你們有半點企業(yè)主人翁意識沒有？你們懂得感恩沒有？你們的付出與獲得是對等的嗎？你們只知相互埋怨不懂相互信任和理解嗎？……

　　大家給我好好反思一下，我們整個客服團隊目前各自為陣，工作態(tài)度疲軟，沒有半點活力激情，甚至麻木不仁，做一天和尚撞一天鐘，關鍵時刻沒有半點戰(zhàn)斗力和團結(jié)奉獻精神。客服作為企業(yè)的“窗口”，如果讓你們這樣下去，企業(yè)的發(fā)展還有前途嗎？不要把我的仁慈寬容當成是應該的，更不能當成是我的軟弱。這已經(jīng)不是某個人的問題，已經(jīng)是一場“瘟疫”在擴散，如此一盤散沙的狀態(tài)，實在讓我痛心，必須要開刀動手術了！

　　這個月還有十天的時間，就以這十天時間為準，整個團隊如果還是如此這樣，沒有一個根本性的扭轉(zhuǎn)和力量的重新凝聚，那么，我將狠下心來，請你們另謀高就，本企業(yè)店小利薄，養(yǎng)不起你們。我將重新對整個客服團隊進行必要的大調(diào)整和人員更換，其目的就一個，凝聚一個核心的、和諧的、積極的、團結(jié)的，具有高素質(zhì)、高服務水準、高責任意識、關鍵時能hold住的客服隊伍。大家也應明白，企業(yè)的進一步發(fā)展，在組織架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)形象建設等方面都必須全面創(chuàng)新改進，由家庭作坊管理向規(guī)范化企業(yè)管理轉(zhuǎn)變。我相信，個人的成長也是團隊的成長，到那時，每一個成員在這里能更好地得到事業(yè)上的成就感和工作上的快樂感。

　　也許，你們從事的未必是自己最喜歡的工作。但是，企業(yè)是一個相互配合的有機整體，你們既然坐到了這里，就需要你們的熱情積極、團結(jié)奉獻！我希望，在十天之后，我看到的是一個嶄新的團隊，而不是看到一團硬是需要我辭退的散沙，如果真是這樣，我也將毫不留情！

　　看大家的行動了。散會。

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