“一句話原則”成職場中的指揮官

　　溝通中，我們總是不厭其煩想將自己的全部想法詳細的告訴對方，認為這樣能讓對方快速了解我們的意圖�？捎袝r說的越多對方越不知該怎么辦，為什么?通常在嘈雜、不可預測和不斷變化的情況下做出決定，越詳細意味著需要越多的思考、比較、判斷與衡量，這些可能會成為行動的桎梏。到底該如何解決呢?

　　“一旦接觸客戶，談判方案就失效了”

　　“一旦接觸兒童，教育理念就落空了”

　　周密完善的方案，深入淺出的道理為何一到實際操作中就完全失效了?

　　2003年3月24日，在伊拉克戰(zhàn)爭中，美軍第5軍團第11武裝直升機團對伊拉克共和國衛(wèi)隊“麥地那師”進行縱深攻擊。戰(zhàn)斗結(jié)束后，第11武裝直升機團約30架直升機被擊傷或擊毀，該團基本失去了戰(zhàn)斗力。在裝備占據(jù)絕對優(yōu)勢的情況下，這樣的戰(zhàn)果讓美軍上下大為震驚。

　　按慣例，美國陸軍士兵在戰(zhàn)斗中的每一步行動，都有非常周詳?shù)挠媱澐桨�。而這些計劃是根據(jù)美國總統(tǒng)最初制定的命令，參謀長官們隨后設定具體計劃，這些命令和計劃逐步向下貫徹——從上將到上校再到上尉。經(jīng)過層層周密設計和論證，每個流程都再三調(diào)整和改進，包括詳盡的“行動計劃”和“行動定義”。甚至具體到了每一個士兵在特殊時刻應該采取的行動。

　　可是，戰(zhàn)爭中不可預知的事情屢屢發(fā)生，復雜詳細的戰(zhàn)斗計劃遭遇變幻莫測的現(xiàn)場狀況，就出現(xiàn)了“一旦接觸敵人，戰(zhàn)斗計劃就失效了”的結(jié)果。

　　究其原因，人們通常很難在嘈雜、不可預測和變化的情況下做出決定。越詳盡意味著需要越多的思考、比較、衡量和判斷，這些都會給執(zhí)行者造成非常大的信息負擔。往往讓人無所適從，難以抉擇。

　　為此，美國陸軍修改了計劃流程，創(chuàng)造了一個叫做“指揮官意圖”(CI)的概念。即遵循一句話原則用簡潔的命令清晰地傳達任務和意圖。簡單的說，就是要求上級只下達任務命令， 只規(guī)定“為什么做” 和“做什么”，而不具體規(guī)定“怎么做”。

　　在企業(yè)中，采用這樣的溝通方式也獲得了良好的效果。每一個項目的落實，每一個計劃的實施，每一個任務的'達成，都應該讓聽眾明白：“為什么做”和“做什么”。

　　“為什么做”是讓聽眾明確了解任務的意義。

　　“做什么”能讓聽眾獨立思考自己的解決方案。

　　簡約的溝通方式避免了過多信息在傳達過程中的損耗和被誤讀。同時，當不限定完成任務的具體方式和過程，也賦予了執(zhí)行者更大的自主權(quán)，能有效調(diào)動他們的主觀能動性。反而比告訴他們具體的行動步驟效果更好。

　　在實際工作中，有意識訓練自己以指揮官的方式去思考和溝通。能用句子說明的就無需段落展開，能用一個句號的絕不用兩個。溝通的效果是以聽眾接收到的信息為準，越簡約的觀點越容易為人們理解接受。謹記，簡約，簡約，再簡約!這樣既能節(jié)約溝通成本，提高溝通效率;又能展現(xiàn)良好的溝通力，為自己贏得更多的發(fā)展機會和廣闊的發(fā)展空間。

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