經(jīng)驗(yàn)也許是這個(gè)時(shí)代最沒(méi)用的東西
【編者導(dǎo)讀】很多人都說(shuō)有經(jīng)驗(yàn)比沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的好，做什么工作都是有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。然而，事實(shí)上經(jīng)驗(yàn)真的這么重要嗎?下面跟大家分享一篇文章，希望對(duì)你有所啟示。
Managershare：沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就是最大的經(jīng)驗(yàn)。。經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題是如何用對(duì)經(jīng)驗(yàn)，而不是生搬硬套。
前些日子見(jiàn)過(guò)一位履歷光鮮的咨詢(xún)師，有意用幾個(gè)管理學(xué)名詞試探，對(duì)方要不就是全無(wú)反應(yīng)，要不就是眼神迷惘，自顧自說(shuō)那些放之四海而皆準(zhǔn)的套話，與話題和所涉行業(yè)全無(wú)關(guān)系。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，基本可以斷定這是個(gè)行走江湖的混子，一套理論走天下，就看客戶(hù)好不好蒙。
咨詢(xún)這行似乎特別講究經(jīng)驗(yàn)，履歷上涉及多少企業(yè)往往是最大參考值，但可惜南郭先生特多，這幾年碰上的幾乎全是濫竽充數(shù)之輩，甚至讓我有智商上的優(yōu)越感。我也發(fā)現(xiàn)，越是沒(méi)文化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)老板越信這一套，供觀音供關(guān)公供咨詢(xún)師，仿佛集齊這三大件就能召喚神龍一般。
《喬布斯傳》里曾經(jīng)提到，喬布斯從不請(qǐng)咨詢(xún)師，他甚至常常跟咨詢(xún)師對(duì)著干。比如蘋(píng)果零售店的鋪設(shè)，成本極高，一度被咨詢(xún)師嗤之以鼻，認(rèn)為注定失敗，但事實(shí)給了咨詢(xún)師一記耳光。
其實(shí)咨詢(xún)師的判斷也并非無(wú)的放矢，而是“經(jīng)驗(yàn)之談”。比如曾認(rèn)為蘋(píng)果會(huì)遭遇“昂貴的失敗”的戈?duì)柎奶�，就根�?jù)整個(gè)PC零售行業(yè)的毛利率出發(fā)，認(rèn)為蘋(píng)果零售店一年得實(shí)現(xiàn)1200萬(wàn)美元的銷(xiāo)售額才能支持場(chǎng)地成本，而當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)最高的單店銷(xiāo)售額僅僅800萬(wàn)美元，這當(dāng)然是個(gè)不可能完成的任務(wù)。
▲蘋(píng)果零售店
但他忽視了時(shí)代的變化和創(chuàng)新的魔力，蘋(píng)果提供了全新的客戶(hù)體驗(yàn)，比如上網(wǎng)試用、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等，堪稱(chēng)一場(chǎng)革命。這使蘋(píng)果得以拋開(kāi)電器零售賣(mài)場(chǎng)，不被那些對(duì)電腦一竅不通的賣(mài)場(chǎng)員工“耽誤”，并實(shí)現(xiàn)了零售額的奇跡增長(zhǎng)。
如果喬布斯屈從于咨詢(xún)師，屈從于所謂的“經(jīng)驗(yàn)”，那么就不會(huì)有后來(lái)如日中天的蘋(píng)果。
蘋(píng)果并非孤例，而是一個(gè)標(biāo)桿。在它身后，類(lèi)似的后來(lái)者不少。前幾天的一次飯局中，一個(gè)小老板發(fā)出了這樣的感慨：“我們已經(jīng)跟不上了。”
他之所以這樣感慨，是因?yàn)樗等话l(fā)現(xiàn)，自己的經(jīng)驗(yàn)不管用了。早年洗腳上田，騎著腳踏車(chē)四處拉貨，后來(lái)開(kāi)廠，坐著火車(chē)到處跑業(yè)務(wù)。這些年也早早順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)大潮，先是公司網(wǎng)頁(yè)，后是各種平臺(tái)，可算是樣樣不缺，在淘寶上也搞了網(wǎng)店，微博微信都沒(méi)落下。但按照他的說(shuō)法，就是“每一步都在人家后面，天知道下一個(gè)又是什么，以前那一套經(jīng)驗(yàn)幾乎都不管用了!”
其實(shí)他應(yīng)該感到慶幸，因?yàn)樗f(shuō)的困境僅僅是形式上的，是平臺(tái)方面的滯后。因?yàn)槿匀恢蒙韨鹘y(tǒng)行業(yè)，他的市場(chǎng)和管理經(jīng)驗(yàn)在某些時(shí)候依然管用，只是程度上會(huì)不及以往。當(dāng)然，從長(zhǎng)久趨勢(shì)來(lái)看，他的經(jīng)驗(yàn)也只會(huì)越發(fā)無(wú)用武之地。這些年失效的傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)實(shí)在太多，最明顯的例子當(dāng)屬連鎖賣(mài)場(chǎng)。
當(dāng)年，連鎖化是一種高大上的潮流，小老板們開(kāi)幾家分店，就正襟危坐大談“布局”之類(lèi)的名詞，大賣(mài)場(chǎng)更是如此，滿(mǎn)世界復(fù)制自己的模式，美其名曰“標(biāo)準(zhǔn)”�？稍诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這種復(fù)制注定失效，過(guò)往經(jīng)驗(yàn)無(wú)法支撐固有模式的繼續(xù)，取而代之的是數(shù)量驚人的關(guān)店潮。
真正讓“經(jīng)驗(yàn)”二字完全失效的是那些新行業(yè)，而且這種“新”往往是全方位的，不僅僅是行業(yè)和項(xiàng)目本身，有時(shí)連理念乃至辦公室人際關(guān)系都是一種全新的狀態(tài)。
比如你畢業(yè)后若是進(jìn)入一家清一色二十多歲年輕人、連CEO都是八五后的網(wǎng)絡(luò)公司，那么父輩教給你的那套黨政機(jī)關(guān)辦公室人際哲學(xué)不但無(wú)法幫助你，甚至還會(huì)讓你變成公司里的頭號(hào)土包子，淪為笑柄——這并不是說(shuō)年輕人的世界里沒(méi)有人際關(guān)系問(wèn)題或是辦公室政治，但它的表現(xiàn)形式會(huì)完全不同。而且，越是新行業(yè)，越是年輕人扎堆之地，對(duì)實(shí)際能力的要求也越高，以至于與中國(guó)傳統(tǒng)的處世哲學(xué)出現(xiàn)一定程度的相悖。
有人曾說(shuō)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，你只需要兩樣?xùn)|西，一是數(shù)據(jù)，二是忘掉你的經(jīng)驗(yàn)。甚至有人說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就是最大的經(jīng)驗(yàn)。這么說(shuō)也許會(huì)與讓許多大學(xué)畢業(yè)生頭痛的人才市場(chǎng)現(xiàn)狀不符，許多企業(yè)不是強(qiáng)調(diào)只招有經(jīng)驗(yàn)的嗎?
可是，當(dāng)你仔細(xì)觀察那些新行業(yè)、新企業(yè)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，過(guò)往經(jīng)驗(yàn)壓根不支持他們的創(chuàng)意，甚至是一種阻礙。幾個(gè)白紙般的年輕人湊在一起，以理想、概念、技術(shù)和膽識(shí)營(yíng)造自己的世界，已非偶然，而是商業(yè)常態(tài)。
即使是曾經(jīng)的創(chuàng)造者，也在這種后浪推前浪的進(jìn)程中不斷求變。當(dāng)下許多企業(yè)仍將績(jī)效考核掛在嘴邊，奉為法寶，甚至強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意和才華的文化產(chǎn)業(yè)也不例外。他們不知道的是，早在數(shù)年前，曾經(jīng)如日中天的微軟就迫于移動(dòng)互聯(lián)的壓力，取消了績(jī)效考核，因?yàn)樗麄冎�，這種傳統(tǒng)模式無(wú)助于他們前行。
在人類(lèi)歷史上，“經(jīng)驗(yàn)”甚至一度是最重要的東西。那時(shí)，人類(lèi)的`生活半徑狹小，許多人終其一生都未去過(guò)100公里以外的地方，甚至未曾離開(kāi)自己的村子;那時(shí)，人類(lèi)的社會(huì)關(guān)系基本固定，局限于村落和宗族;那時(shí)，人類(lèi)獲取資訊的渠道僅僅是口耳相傳，即使改朝換代的大事，也可能拖個(gè)一段時(shí)間才知道;那時(shí)，識(shí)字的人很少，在印刷術(shù)誕生以前，書(shū)籍主要靠抄寫(xiě)，因此藏書(shū)也是一件異常奢侈的事情，即使是十五世紀(jì)的法國(guó)國(guó)王，那位以藏書(shū)甚豐享譽(yù)歐洲的查理七世，藏書(shū)也不過(guò)九百余冊(cè)……
因此，那句“我吃過(guò)的鹽比你吃過(guò)的飯還多”會(huì)很有說(shuō)服力。因?yàn)樵诤?jiǎn)單而節(jié)奏緩慢的小農(nóng)時(shí)代生活中，大多數(shù)事情都是重復(fù)而為之，比如如何種地，如何割草，如何打柴，如何剁肉，全都是熟能生巧的活計(jì)。
大多數(shù)生活經(jīng)驗(yàn)也無(wú)可取替，比如對(duì)天氣的判斷，對(duì)嬰兒的照顧等。至于所謂的“人生經(jīng)驗(yàn)”，當(dāng)然也以隨大流為主，長(zhǎng)此以往，自然生出一種對(duì)“與別人不一樣”的恐懼。甚至可以說(shuō)，你的經(jīng)驗(yàn)是唯一可以傳于后人的東西。
可現(xiàn)在呢，一個(gè)人一天所獲取的資訊甚至多于中世紀(jì)時(shí)代一個(gè)人一輩子的信息量。你身邊擁有無(wú)數(shù)獲取信息的工具，手機(jī)、電腦、電視，即使你堅(jiān)持傳統(tǒng)，抱著字典和辭海不放，也肯定比古人知道的更多。
我認(rèn)識(shí)一個(gè)老司機(jī)，他有一項(xiàng)當(dāng)年特別管用的技能——認(rèn)路。城市里的大街小巷，似乎沒(méi)有他不認(rèn)識(shí)的。但如今，他似乎失去了往日榮光，將他擊敗的不僅僅是城市的大拆大建，更有電子導(dǎo)航。
當(dāng)一個(gè)外來(lái)游客都能憑借手機(jī)導(dǎo)航在這個(gè)城市里穿梭自如時(shí)，他花了幾十年積累的經(jīng)驗(yàn)壓根不值得拿出來(lái)炫耀。當(dāng)然，你可以拿手機(jī)信號(hào)差或者“如果沒(méi)有手機(jī)，世界將會(huì)怎樣”的老問(wèn)題來(lái)說(shuō)事兒，但這種忽視時(shí)代進(jìn)步、強(qiáng)調(diào)偶然性的論調(diào)，明顯欠缺邏輯。
就像當(dāng)年車(chē)載GPS一出來(lái)，就有人拿衛(wèi)星和刷地圖包說(shuō)事兒，后來(lái)有了手機(jī)APP，又有人拿流量說(shuō)事兒，可是資費(fèi)不斷下調(diào)，隨身WIFI之類(lèi)的工具也都出來(lái)了。技術(shù)固然不是萬(wàn)能的，地球最終是否會(huì)毀于技術(shù)也是個(gè)值得探討的哲學(xué)化命題，但這一切都不是固守所謂經(jīng)驗(yàn)的理由。
更何況，許多經(jīng)驗(yàn)早已被證明是錯(cuò)誤的，最典型的當(dāng)然是“坐月子”。前些日子還有產(chǎn)婦因?yàn)樽伦颖换罨顭崴赖南ⅲ梢?jiàn)其流毒之深。一些傳統(tǒng)中藥的“沒(méi)病吃成有病”，同樣也是經(jīng)驗(yàn)大于科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)之弊。
如今盛行的逼婚，還有“女人過(guò)了三十就沒(méi)人要”、“不生孩子人生就不完整”之類(lèi)的論調(diào)，說(shuō)到底也是小農(nóng)社會(huì)的固有經(jīng)驗(yàn)作祟。因?yàn)樵诠逃薪?jīng)驗(yàn)中，婚姻不僅僅有傳宗接代需要，也是一種“抱團(tuán)取暖”，宗族的存在也是如此，個(gè)體因?yàn)槟芰�、�?jiàn)識(shí)的欠缺，社會(huì)的局限，很難具有真正的獨(dú)立性，因此往往需要家庭和宗族的支撐。
但在當(dāng)下社會(huì)，這種傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)不但失效，甚至?xí)蔀閷?duì)個(gè)體的壓制與戕害。一個(gè)具有獨(dú)立意識(shí)、經(jīng)濟(jì)能力的女性，她當(dāng)然有選擇結(jié)婚或者不結(jié)婚、生孩子或者不生孩子的權(quán)利，經(jīng)驗(yàn)無(wú)法左右她們，反而會(huì)被她們擊潰。
近代以來(lái)，人類(lèi)文明進(jìn)程飛速前行，以至于人類(lèi)一旦重拾經(jīng)驗(yàn)主義，往往就意味著倒退。如果文明即真理，那么理想、創(chuàng)意、情感、信仰和技術(shù)，它們的重要性都位列經(jīng)驗(yàn)之前，甚至將之遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋離。
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