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《追求卓越》讀書心得
我們從一些事情上得到感悟后，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編精心整理的《追求卓越》讀書心得，希望對大家有所幫助。
《追求卓越》讀書心得1
追求卓越，馬不停蹄，崇尚行動(dòng)，忠于創(chuàng)新。
親臨其境，才能獲得真知。本書的作者很好的驗(yàn)證了這一結(jié)論——湯姆彼得斯和羅伯特沃特曼的《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來，成為轟動(dòng)整個(gè)管理世界的經(jīng)典法則。兩位作者花費(fèi)數(shù)年時(shí)間，輾轉(zhuǎn)美國各地，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，綜合了數(shù)百個(gè)大小公司的第一手材料，最后篩選出43家優(yōu)良“標(biāo)本”，進(jìn)行解剖和探究。樣本涉及制造、信息、服務(wù)、銷售、交通、食品等諸多行業(yè)，包括大名鼎鼎的ibm、通用電氣、惠普、3m、麥當(dāng)勞、寶潔等。
在作者的看來，一個(gè)企業(yè)的成功并不是有一個(gè)多么了不起的規(guī)劃、發(fā)展的方案，而是根據(jù)方案確確實(shí)實(shí)的實(shí)施。
在企業(yè)的發(fā)展過程中一定的定量分析是有必要的，但作者反對的是盲目的分析，是太過復(fù)雜而沒有實(shí)際用途和太笨拙而不夠靈活的'定量分析。試圖對本來就不可知的——例如當(dāng)產(chǎn)品的最終用途還不可知時(shí)對市場做出詳細(xì)預(yù)測，做出精確的分析。作者尤其反對目的在于通過控制來指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，而不參與具體的實(shí)施過程的幕僚人員來安排操作者這類分析。得州儀器的柏特里克鑒定的認(rèn)為：“實(shí)施計(jì)劃人必須是制定計(jì)劃的人�！弊髡咭卜磳@樣的情況，當(dāng)計(jì)劃開始時(shí)，行動(dòng)已經(jīng)停止，這種“綜合癥”經(jīng)�？梢钥匆�，很多一心想把工作做好的一線經(jīng)理被總部幕僚人員弄得心灰意冷，這些幕僚總是找一些理由來證明什么事不能干，因?yàn)檫@些經(jīng)理人沒有辦法證明他們采取的方法會(huì)起作用，幕僚人員為了安全起見，否定了他們的設(shè)想。當(dāng)這種勢力盛行時(shí)，就會(huì)窒息公司的主力和創(chuàng)作精神。要正確的執(zhí)行理性主義。
一家優(yōu)秀的公司，他們喜歡立即著手解決問題，以行動(dòng)為導(dǎo)向。勇于行動(dòng)，勇于失敗。
在傳統(tǒng)的管理模式里，運(yùn)用最理性的分析方法建立模型，進(jìn)行全方位的可行性研究，報(bào)告會(huì)涉及到所有方面的所有可能出現(xiàn)的情況和問題。于是為了解決這些可能出現(xiàn)的情況，我們發(fā)展出更加復(fù)雜的系統(tǒng)，進(jìn)行更加復(fù)雜的分析，這就陷入了一個(gè)怪圈，那就是我們只有在確保萬無一失的情況下才會(huì)放手去做，產(chǎn)生的結(jié)果就是我們花費(fèi)大量時(shí)間和精力撰寫報(bào)告、分析問題、開發(fā)系統(tǒng)，卻遲遲不肯動(dòng)手去實(shí)踐。事實(shí)上，太過理性主義的取向會(huì)讓我們裹足不前。因?yàn)樗鼤?huì)使各種情況里的活性元素被破壞殆盡。遺憾的是，大多數(shù)企業(yè)都信奉這種僵化的模式。很多公司對制定計(jì)劃的興趣，遠(yuǎn)大于制造暢銷的產(chǎn)品，碰到問題時(shí)，坐下來進(jìn)行規(guī)劃，最受大家歡迎。因?yàn)檫@樣不但可以產(chǎn)生知識性的回饋，而且無須面對實(shí)際運(yùn)作上的壓力，正式的長期規(guī)劃幾乎都會(huì)導(dǎo)致過度重視技術(shù)面。卓越企業(yè)則不同。它們的理論是，“實(shí)踐!而不是空談。”就算是一小步，唯有讓人們采取行動(dòng)，才能取得成就。當(dāng)然，伴隨著實(shí)踐，失敗也隨之而來。實(shí)踐，或者說實(shí)驗(yàn)，總是能和失敗成為孿生兄弟。讓我們看看那些平凡的企業(yè)遇到失敗時(shí)的做法。毫無疑問，他們會(huì)召開會(huì)議，這是必須的。因?yàn)殚_會(huì)是分析的序曲。然后是批評，這個(gè)企業(yè)人人自危，不敢創(chuàng)新。因?yàn)閯?chuàng)新意味著可能失敗而失敗恰恰是萬萬不被容許的。事實(shí)上，在企業(yè)里，如果不多嘗試，勇于失敗，然后再進(jìn)行嘗試，自然什么也學(xué)不到。訣竅在于達(dá)成共識，明白哪一種失敗是可以接受的，哪一種會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的后果，要達(dá)到這個(gè)地步并不容易。不過不要自欺欺人。分析做得再多(特別是市場研究)，都無法激發(fā)出真正的創(chuàng)新。
《追求卓越》讀書心得2
自從在“必讀的N本商業(yè)書”看到，已經(jīng)期盼多年了。書中觀點(diǎn)新奇大膽，震聾發(fā)聵，既痛陳當(dāng)今企業(yè)管理的嚴(yán)重危機(jī)，又授以變革和重生的全新方案，文思大膽，語言精煉，在引人入勝中發(fā)人深省，是一部不同于所有企業(yè)管理著作的奇書。
《追求卓越》是管理學(xué)的經(jīng)典。它主要是以探索成功企業(yè)的特質(zhì)為主線來寫企業(yè)管理特質(zhì)的。本書中超多的運(yùn)用具有悠久歷史的成功企業(yè)來作為實(shí)例來詮釋企業(yè)的管理特質(zhì)。透過IBM、惠普、麥當(dāng)勞、強(qiáng)生、迪士尼、花旗、沃爾瑪、通用電氣等美國經(jīng)營最成功的企業(yè)進(jìn)行研究，總結(jié)出了卓越企業(yè)的八大特質(zhì)。
作者托馬斯·彼得斯的《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來，成為轟動(dòng)整個(gè)管理世界的經(jīng)典法則。在作者眼中，“卓越”的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)除了表此刻財(cái)務(wù)方面的長期的優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。作者認(rèn)為，盡管每個(gè)優(yōu)秀企業(yè)個(gè)性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)。這些品質(zhì)基本上能夠總結(jié)為八大基本屬性，即：崇尚行動(dòng)，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價(jià)值驅(qū)動(dòng)，不離本行，精兵簡政，寬嚴(yán)并濟(jì)。這些基本原理的提出，在相當(dāng)程度上影響了全球企業(yè)的管理和運(yùn)營。崇尚行動(dòng)，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價(jià)值驅(qū)動(dòng)，不離本行，精兵簡政，寬嚴(yán)并濟(jì)這些指導(dǎo)性原理，仍然是許多企業(yè)提升績效和贏利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會(huì)影響八條原理所具有的'真正價(jià)值以及它給企業(yè)運(yùn)營帶來的深遠(yuǎn)影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會(huì)贏，肯定會(huì)贏，我永遠(yuǎn)不會(huì)這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會(huì)失敗，肯定會(huì)失敗”
與此同時(shí)，托馬斯·彼得斯并沒忘了警告人們：“任何一個(gè)人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個(gè)白癡�！边@個(gè)時(shí)代變化太迅速了，不可能僅僅依靠幾條準(zhǔn)則就獲取永久的成功。彼得斯強(qiáng)調(diào)：“我們就應(yīng)貼一個(gè)警告標(biāo)簽。注意!沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會(huì)有毒。請記�。荷虡I(yè)中所有事情都是悖論。”大師的語言風(fēng)格潑辣。
《追求卓越》其實(shí)不僅僅僅是一本美國企業(yè)管理的圣經(jīng)，其實(shí)也是一種全人類的生活價(jià)值觀。對于我們成長中的大學(xué)生具有很大幫忙，所以，我推薦大家有時(shí)間能夠看一看這本書。
《追求卓越》讀書心得3
在《追求卓越》，山姆彼得斯總結(jié)了自己60多年來成就非凡至關(guān)重要?jiǎng)?chuàng)舉的163個(gè)細(xì)節(jié)，涵蓋了危機(jī)、機(jī)遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)、人才、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)等諸多方面，這些事情在很多人面前，只不過是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強(qiáng)調(diào)，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些大點(diǎn)事情成就了卓越，做好小事才能成貞觀!
彼得斯告訴我們，要“努力忘記舊式的黃金時(shí)代——懷舊本身蘊(yùn)含毀滅性”。我想，這跟我們平時(shí)所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵(lì)自己一切都會(huì)過去的，但同時(shí)終結(jié)提醒自己這一切可能不會(huì)很快結(jié)束，以便使使自己全心全意充分運(yùn)用現(xiàn)有條件——事實(shí)上，品性完全由人們在應(yīng)對逆境時(shí)的反應(yīng)所決定的�！焙苄蕾p這種面對逆境的生活態(tài)度，他得知我們要有平常心，要正常面對挫折，應(yīng)對困境，要“把損失拋在腦后(忘記自己內(nèi)心的痛苦)，立刻重新策馬揚(yáng)鞭”。
彼得斯還強(qiáng)調(diào)，“學(xué)習(xí)非常重要，不僅僅是學(xué)習(xí)一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也可能需要學(xué)習(xí)。比如：掌握感謝的方法、修復(fù)人際關(guān)系、發(fā)聲吸收應(yīng)對他人觀點(diǎn)、有效質(zhì)疑、保持聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的派系之間實(shí)現(xiàn)民主自由和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石�！睂W(xué)習(xí)的方面很廣，學(xué)習(xí)的`方法和模式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學(xué)習(xí)，以平常心去面對生活，應(yīng)對生活中的逆境。
關(guān)于遲到，彼得斯說，“遲到的想象后果也許比想象中的要輕微”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎?絕對不是!早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會(huì)場并不表示你太急切，而是預(yù)示你很守時(shí)。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會(huì)時(shí)伊奧爾迪縣并沒有太大的區(qū)別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議在此之后大家還是要守時(shí)。
《追求卓越》這本書中，還有很多細(xì)小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是其間希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的暴力行為更令人愉快，讓自己的都市生活更充實(shí)，學(xué)習(xí)更開心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅!
《追求卓越》讀書心得4
《追求卓越》的作者是托馬斯.彼得斯（TomPeters）：全球最著名管理學(xué)大師之一，后現(xiàn)代企業(yè)之父。這本書開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命。彼得斯本人回顧本書時(shí)說：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風(fēng)格是刻意形成的。”作者的意圖就是要恢復(fù)管理學(xué)的基本面貌，賦予那些被管理專家們所視而不見但卻在實(shí)踐中表現(xiàn)出強(qiáng)大生命力的東西以應(yīng)有的地位。本書超越了傳統(tǒng)的理論框架，通過對43家卓越企業(yè)的分析，捕捉到企業(yè)經(jīng)營成功最基本的因素�！蹲非笞吭健纷钪匾奶攸c(diǎn)就是以實(shí)際案例為基礎(chǔ)，結(jié)合大量的事實(shí)、數(shù)據(jù)與分析，引用案列非常恰當(dāng)、精彩。作者讓我們真正以一種全新的視角去理解管理、重新審視自己，審視社會(huì)。
本書談的是一場革命——一場必要的管理學(xué)革命。這場革命向我們自以為懂得的管理知識提出了挑戰(zhàn)，并且向百余年來的美國管理傳統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。作者的不俗的管理言論向來被企業(yè)界視為圭臬。在這部經(jīng)典著作中作者提出，未來卓越的公司必定善于正面迎接混亂，把混亂本身是為提供市場優(yōu)勢的源泉，而不是當(dāng)做避之唯恐不及的頭痛問題，寶潔、IBM、豐田等成功企業(yè)最大的成就就是抓住了這些稍縱即逝的混亂商機(jī)。基于當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競爭現(xiàn)狀，作者運(yùn)用大量生動(dòng)的事實(shí)和案例，深刻探討了各類企業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)和新經(jīng)驗(yàn)，為陷入瓶頸的管理者開列了45個(gè)絕妙的管理策略，幫助他們在激烈競爭中找到自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，決勝于商機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)并存的企業(yè)叢林。
在這本書中，作者眼中的卓越企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)除了表現(xiàn)在財(cái)務(wù)方面的長期優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。作者總結(jié)了每個(gè)企業(yè)應(yīng)該擁有的八大基本屬性，即采取行動(dòng)，接近顧客，自主創(chuàng)新，以人為本，價(jià)值驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持本業(yè)，精兵簡政，寬嚴(yán)并濟(jì)。其自主創(chuàng)新給我留下的印象最深刻。自主創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的核心與根本。只有具有這種能力，
才能不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。然而，具有創(chuàng)新能力的企業(yè)總是通過組織的力量培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新人才，他們是所謂的“產(chǎn)品斗士”的培養(yǎng)地。不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實(shí)際意義的冒險(xiǎn)，支持員工試著去做一些事。只有在這樣的氛圍之內(nèi)，才會(huì)更大的程度上促進(jìn)企業(yè)的競爭力，發(fā)展企業(yè)。3M公司被描述成“如此執(zhí)著于開發(fā)創(chuàng)新，以致這個(gè)公司的氛圍不像是大企業(yè)，而像個(gè)由實(shí)驗(yàn)室、小房間連起來的松散網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，上面擠滿了狂熱的發(fā)明家和大膽的創(chuàng)業(yè)家，在公司里充分發(fā)揮他們的想像力”。他們不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實(shí)際意義的冒險(xiǎn)，支持員工試著去做一些事。他們遵循弗萊徹·拜倫（FletcherByrom）的第九條誡令：“要有合理的犯錯(cuò)誤次數(shù)。創(chuàng)新，不僅僅是在管理中凸顯地位，它也貫穿于我們社會(huì)的每一部分。創(chuàng)新在信息化的21世紀(jì)中尤為重要，創(chuàng)新是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要原因，也是科技發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的源泉。創(chuàng)新的本質(zhì)在于牢牢把握創(chuàng)新核心環(huán)節(jié)的主動(dòng)權(quán)，掌握核心技術(shù)的所有權(quán)，IBM正是以這樣不斷創(chuàng)新的革命性理念，一直占有著電腦王國的帝王位置，勞斯萊斯汽車是大家都知道的汽車皇族，但在后期發(fā)展中忘記去更新完善自己的核心技術(shù)，以至于后來被德國大眾收購。從國外看向國內(nèi)，百度以開放而切題的溝通交流和精確的預(yù)算創(chuàng)新，乃至于成為優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)中文信息檢索和傳遞技術(shù)提供商。世界五百強(qiáng)的民營企業(yè)華為——華為雖然在很多技術(shù)上達(dá)不到國際的先進(jìn)水平，但是華為的堅(jiān)持自主研發(fā)，堅(jiān)持創(chuàng)新讓我尤為佩服。我相信創(chuàng)新是企業(yè)文化組成的重要的一部分，為企業(yè)的發(fā)展提供了更活躍的生機(jī)。
本書的經(jīng)典理論之一的“要重視，而不是駕馭員工”也讓我感受頗深。每個(gè)人都想要自己出類拔萃，在成功的組織中，這種想法更為強(qiáng)烈。企業(yè)只要讓員工對自己的命運(yùn)有些許控制權(quán)，就能激發(fā)他們強(qiáng)大的動(dòng)力，死心塌地為公司效力。有個(gè)心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)足供佐證。在這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，受試者須解幾道謎題和做校對的工作，但是周遭環(huán)境很嘈雜：有兩個(gè)人在說西班牙文，有一個(gè)人在說亞美尼亞語，還有一臺油印機(jī)運(yùn)作的聲音，以及計(jì)算器、打字機(jī)和街上的噪音。實(shí)驗(yàn)人員把受試者分成兩組，一組只能照吩咐解謎題和做校對；另一組則可以按按
鈕把噪音關(guān)掉，這是一種控制的象征�？梢钥刂圃胍糸_關(guān)鈕的受試者，答對謎題的數(shù)目是另一組受試者的5倍，校對所發(fā)生的'錯(cuò)誤也只有另一組的幾分之一而已。最重要的是，“可以控制噪音開關(guān)鈕的那組受試者完全沒有用到這個(gè)按鈕，光是知道自己有這樣的控制權(quán)，就足以造成明顯的差異”。卓越企業(yè)員工以自由，讓他們感覺到自已是被信任的，從而工作效率得以提高。譬如，有家公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理掌管100名業(yè)務(wù)人員。某晚，他們租用新澤西梅多蘭茲體育館，下班之后，業(yè)務(wù)經(jīng)理麾下的業(yè)務(wù)人員從場外魚貫走入球場，看臺上的計(jì)分板逐一打出每個(gè)人的名字，公司高級主管、其他部門的員工，還有親朋好友都在場鼓掌叫好。這家公司就是IBM，通過這樣的做法不但激發(fā)人追求英雄氣概滿足個(gè)人想歸屬于某個(gè)成功團(tuán)體的欲望，還滿足個(gè)人自我表達(dá)的需求。我們都知道期待效應(yīng)，IBM就把這項(xiàng)理論很好的運(yùn)用到實(shí)際中去了。我認(rèn)為，這樣的做法能讓人感到興奮和快樂，而這兩種情緒恰恰能夠激發(fā)人的斗志和提高人的辦事效率。這顯然與“將人視為機(jī)器”的管理方式背道而馳，那種方式更為合理不言而喻。
在本書中，作者也沒忘了警告人們：“任何一個(gè)人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個(gè)白癡�！边@個(gè)時(shí)代變化太迅速了，不可能僅僅依賴幾條準(zhǔn)則就獲取永久的成功。彼得斯強(qiáng)調(diào)：“我們應(yīng)該貼一個(gè)警告標(biāo)簽。注意！沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會(huì)有毒。請記�。荷虡I(yè)中所有事情都是悖論�！贝髱煹恼Z言風(fēng)格潑辣。但同時(shí)也讓我們看到了靈活應(yīng)用理論知識、借鑒前人經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)別忘了結(jié)合實(shí)際，勇于創(chuàng)新。我贊嘆這本書曾經(jīng)帶來的思想風(fēng)暴，也贊嘆作者本人的變革精神！這本書帶給我的不僅是管理、還有生活方面的啟示，讓我有一個(gè)更寬的視角求放眼世界。
《追求卓越》讀書心得5
知識是人類發(fā)展的源泉，而書籍是知識的海洋，是人類先進(jìn)思想思維的集中。不同類別的書能讓我們懂得不同領(lǐng)域的先進(jìn)知識，今天，我讀了一本叫《追求卓越》的書，因此有感而發(fā)，隨筆寫下我的讀后感。
作為世界最暢銷的工商管理書籍之一的《追求卓越》，它將工商管理的科學(xué)性和藝術(shù)性完美地融合在一起，結(jié)合了不同時(shí)代世界各國不同企業(yè)的不同管理模式，為我們很好的詮釋了：何謂卓越？怎么去追求卓越？什么是理性管理？要怎么理性管理？此外，書中還概括了卓越、創(chuàng)新企業(yè)所具有的八大特質(zhì)，分別如下：
一、采取行動(dòng)。
二、接近客戶。
三、自主和創(chuàng)業(yè)精神。
四、以人為本。
五、親身實(shí)踐、價(jià)值驅(qū)動(dòng)。
六、堅(jiān)持本業(yè)。
七、組織單純、人事精簡。
八、寬嚴(yán)并濟(jì)。
對此，我有以下看法：
采取行動(dòng)。企業(yè)要卓越，不可能坐等就能達(dá)到目標(biāo)，而是要經(jīng)過不斷的主動(dòng)行動(dòng)。書中所提到的DEC公司的成員們便是這類懂得主動(dòng)采取行動(dòng)，在決策中分析，遵守“執(zhí)行、修改、再嘗試”的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營程序，會(huì)不惜一切代價(jià)的采取行動(dòng)解決問題的人。沒有什么能阻礙他們的行動(dòng)，而且，公司的決策者懂得轉(zhuǎn)換不同的模式，將不同類型的人才組成不同的小組，并把工作分配給小組，從而達(dá)到高效執(zhí)行。
接近客戶。企業(yè)不是顧客，因此，企業(yè)需要與客戶接近才能了解到他們的需求，從而設(shè)計(jì)出能滿足最大量客戶的需求。那如何接近客戶呢？溝通是最基本的手段，成功的企業(yè)會(huì)不斷仔細(xì)地聆聽客戶的意見，從顧客的想法中找到思路，設(shè)計(jì)出創(chuàng)新的產(chǎn)品。
自主和創(chuàng)業(yè)精神。企業(yè)想要有創(chuàng)新的產(chǎn)品，除了需要顧客的意見之外，必不可少的是會(huì)創(chuàng)新的人才。因此，企業(yè)不應(yīng)該限制公司成員們的`創(chuàng)造力，規(guī)矩是用來規(guī)范員工的工作，而不是扼殺他們的想象力。每個(gè)有創(chuàng)新思維的人都可能當(dāng)發(fā)明家和創(chuàng)業(yè)家，只要有大膽的想法，只要敢想敢做。
以人為本。從書中我們可以清楚的理解作者對這個(gè)詞的理解，他認(rèn)為，卓越的企業(yè)不應(yīng)該給人員灌輸太多等級意識，或是把資本投資視為改善效率的根本。在這些卓越企業(yè)中，公司人才是質(zhì)量和生產(chǎn)力的源泉，他們尊重個(gè)人的思想，贊許人員的貢獻(xiàn)，關(guān)注整個(gè)企業(yè)利益的同時(shí)，更關(guān)注人員個(gè)人的利益。這就是以人為本。
親身實(shí)踐、價(jià)值驅(qū)動(dòng)。企業(yè)中的決策者不僅起決策作用，也同時(shí)有管理和監(jiān)督作用。此外，只有親身走走看看市場的發(fā)展，親耳聽聽消費(fèi)者的心聲才能有更好的應(yīng)對問題的方案或者更好的新改革新決策。
堅(jiān)持本業(yè)。既企業(yè)不能偏離基礎(chǔ)，我認(rèn)為這是企業(yè)走在正軌上的必要條件之一。
組織單純、人事精簡。大型企業(yè)不是非要有很多很多的人才，人太多既不便于決策，也不便于管理。所以人事要恰到好處，工作才能被高效地完成。
寬嚴(yán)并濟(jì)�！皩挕�，寬在優(yōu)秀企業(yè)能將自治精神深入到工廠和產(chǎn)品開發(fā)組中；而“嚴(yán)”，則嚴(yán)在企業(yè)核心的價(jià)值觀不允許改變。這類企業(yè)中，人員可以自由發(fā)揮創(chuàng)造創(chuàng)新的適合市場的產(chǎn)品，但他們也絕對會(huì)堅(jiān)持產(chǎn)品的質(zhì)量，既堅(jiān)持他們企業(yè)的核心價(jià)值觀。
總的來說，卓越企業(yè)要有高效積極的執(zhí)行、創(chuàng)新的精神和理性的管理�？赐辍蹲非笞吭健愤@本書，我獲益匪淺，引發(fā)我更深入的思考。
《追求卓越》讀書心得6
《追求卓越》是全球著名的管理學(xué)大師之一湯姆。彼得斯所著，翻譯家魏平所譯的一本頗具影響力的暢銷書。
在《追求卓越》，湯姆彼得斯總結(jié)了自己60多年來成就卓越至關(guān)重要的163個(gè)細(xì)節(jié)，涵蓋了危機(jī)、機(jī)遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)、人才、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)等諸多方面，這些事情在很多人眼里，只但是是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強(qiáng)調(diào)，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些小事情成就了卓越，做好小事才能成大業(yè)!
彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時(shí)代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時(shí)所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵(lì)自己一切都會(huì)過去的，但同時(shí)提醒自己這一切可能不會(huì)很快結(jié)束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件——事實(shí)上，品性完全由人們在應(yīng)對逆境時(shí)的反應(yīng)所決定的。”很欣賞這種應(yīng)對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常應(yīng)對挫折，應(yīng)對困境，要“把損失拋在腦后(忘記自己內(nèi)心的痛苦)，立刻重新策馬揚(yáng)鞭”。
彼得斯還強(qiáng)調(diào)，“學(xué)習(xí)十分重要，不僅僅僅是學(xué)習(xí)一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學(xué)習(xí)。比如：掌握感謝的方法、修復(fù)人際關(guān)系、傾聽吸收應(yīng)對他人觀點(diǎn)、有效質(zhì)疑、持續(xù)聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的派系之間實(shí)現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石。”學(xué)習(xí)的方面很廣，學(xué)習(xí)的方法和形式很多。期望我的家人、朋友，都能夠好好學(xué)習(xí)，以平常心去應(yīng)對生活，應(yīng)對生活中的逆境。
關(guān)于遲到，彼得斯說，“遲到的'后果也許比想象中的要嚴(yán)重”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎絕對不是!早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會(huì)場并不表示你很急切，而是證明你很守時(shí)。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會(huì)上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這證明了我們的態(tài)度，所以，推薦以后大家還是要守時(shí)。
《追求卓越》這本書中，還有很多小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是期望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的行為更令人愉快，讓自己的生活更充實(shí)，學(xué)習(xí)更開心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅!
《追求卓越》讀書心得7
《追求卓越》，被譽(yù)為世界最暢銷的工商管理書籍，美國優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經(jīng)，《福布斯》20世紀(jì)最具影響力的工商書籍。兩位作者花費(fèi)數(shù)年時(shí)間，輾轉(zhuǎn)美國各地，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，綜合了數(shù)百個(gè)大小公司的第一手材料，最后篩選出43家優(yōu)良“標(biāo)本”，進(jìn)行解剖和探究。樣本涉及制造、信息、服務(wù)、銷售、交通、食品等諸多行業(yè)，包括大名鼎鼎的IBM、通用電氣、惠普、3M、麥當(dāng)勞、寶潔等。在作者眼中，“卓越”的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)除了表現(xiàn)在財(cái)務(wù)方面的長期的優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。
雖然它是一本80年代的書，但它卻在日新月異的年代里經(jīng)久不衰。書中總結(jié)了優(yōu)秀企業(yè)的八大基本屬性，概括起來就是以下八大經(jīng)典理論
1. 不能“硬”管理。
2. 要重視，而不是駕馭員工。
3. 要注重“軟性”的東西，特別是文化。
4. 勇于嘗試，勇于失敗。
5. 接近顧客。
6. 自主和創(chuàng)業(yè)精神。
7. 以人為本。
8. 組織單純，人事精簡。
《追求卓越》告訴我們的是:員工的熱誠絕對要比譬如“今天必須說服10個(gè)人買我們的產(chǎn)品”這樣的絕對指標(biāo)來的有用。作為曾經(jīng)在銷售行業(yè)實(shí)習(xí)過的我對此非常認(rèn)同。今年寒假我在鴻星爾克專賣店做導(dǎo)購員，為了完成公司安排的每月指標(biāo)，我們每天要達(dá)到9000元的成交額才能交差。當(dāng)時(shí)正值新任店長與舊任店長做交接工作。當(dāng)時(shí)每天開會(huì)舊任店長簡單說明今天要成交的金額外，還會(huì)跟我們交流一些銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作上、生活上要注意的事情。而新任店長卻不停地把焦點(diǎn)放在成交額有沒有完成這個(gè)問題，即使我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)完成了成交額，他也在不斷提醒我們不能得意太早，因?yàn)閯e人已經(jīng)快要追上來了。時(shí)間一久，我們導(dǎo)購員的積極性明顯倒退了很多。面對每天的成交額都顯得力不從心了。如果新任店長能明白這個(gè)道理，關(guān)心我們、鼓勵(lì)我們、信任我們，我們導(dǎo)購員的積極性也許不會(huì)在最后關(guān)頭才消退導(dǎo)致不能完成公司安排指標(biāo)。
不可否認(rèn)的，每個(gè)人都想要自己出類拔萃。在成功的組織中，這種想法更為強(qiáng)烈。我們一再發(fā)現(xiàn)，企業(yè)只要讓員工對自己的命運(yùn)有些許控制權(quán)，就能激發(fā)他們強(qiáng)大的動(dòng)力，死心塌地為公司效力。有個(gè)心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)足供佐證。在這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，受試者須解幾道謎題和做校對的工作，但是周遭環(huán)境很嘈雜:有兩個(gè)人在說西班牙文，有一個(gè)人在說亞美尼亞語，還有一臺油印機(jī)運(yùn)作的聲音，以及計(jì)算器、打字機(jī)和街上的噪音。實(shí)驗(yàn)人員把受試者分成兩組，一組只能照吩咐解謎題和做校對;另一組則可以按按鈕把噪音關(guān)掉，這是一種控制的象征。可以控制噪音開關(guān)鈕的受試者，答對謎題的數(shù)目是另一組受試者的5倍，校對所發(fā)生的錯(cuò)誤也只有另一組的幾分之一而已。最重要的.是“可以控制噪音開關(guān)鈕的那組受試者完全沒有用到這個(gè)按鈕，光是知道自己有這樣的控制權(quán)，就足以造成明顯的差異”。
在研究卓越企業(yè)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，很多人在解釋自己公司的特質(zhì)時(shí)，經(jīng)常用到故事、口號和傳奇。企業(yè)更注重“軟性”的東西，特別是文化。從企業(yè)的角度來看，這些故事、神話和傳奇都非常重要，因?yàn)樗鼈兛梢詡鬟_(dá)公司共同的價(jià)值觀和文化。文化的主導(dǎo)和連貫，對卓越企業(yè)而言是一種非常重要的特質(zhì)，這點(diǎn)在卓越企業(yè)之間毫無例外。文化的力量越強(qiáng)，越以市場為導(dǎo)向，公司就越不需要政策手冊、組織圖和詳細(xì)的程序與規(guī)則。在這些公司里，員工知道在大多數(shù)情況下應(yīng)該怎么做，因?yàn)楣镜膬r(jià)值觀非常明確。
雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會(huì)影響八條原理所具有的真正價(jià)值以及它給企業(yè)運(yùn)營帶來的深遠(yuǎn)影響。正如彼得斯所言:“遵循這8條原則，你會(huì)贏，肯定會(huì)贏，我永遠(yuǎn)不會(huì)這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會(huì)失敗，肯定會(huì)失敗”。
《追求卓越》讀書心得8
假期讀了《追求卓越》這本書，頗有感受。這本曾被《福布斯》評選最具影響力兩百多年美國運(yùn)營管理傳統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。這場工人運(yùn)動(dòng)的根本就是，快速變化的世紀(jì)之交要求我們，以機(jī)動(dòng)靈活、熱愛變革的精神代替我們長期以來追求大批量和大規(guī)模營銷的傾向，因?yàn)楹笳咚湟蟮姆�(wěn)定、容易預(yù)測的環(huán)境已不屬于21世紀(jì)。
“全球管理大師”湯姆彼得斯的不俗的管理言論向來被視為圭臬。在這部經(jīng)典著作制定中彼得斯提出，未來卓越的公司祭奠必定善于正面迎接混亂，這類把混亂本身是為獲取市場優(yōu)勢的源泉，而不是當(dāng)做避之唯恐不及的頭痛問題，寶潔、IBM、豐田等成功企業(yè)最大的`成就就是抓住了這些稍縱即逝不穩(wěn)商機(jī)。基于當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競爭現(xiàn)狀，彼得斯運(yùn)用數(shù)以千計(jì)數(shù)以百計(jì)生動(dòng)的事實(shí)和案例，深刻探討了各類企業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)和新經(jīng)驗(yàn)，為陷入瓶頸的擁有者管理者開列了45個(gè)絕妙的管理策略，幫助他們在激烈競爭中找到自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，決勝于商機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)冰天雪地并存的企業(yè)叢林。
書中觀點(diǎn)奇特大膽，震聾發(fā)聵，既乃至于當(dāng)今企業(yè)管理的嚴(yán)重危機(jī)，又授以變革和重生的全新方案，文思奇詭，語言潑辣，在引人入勝中令人振奮，是一部不同于所有企業(yè)管理著作財(cái)務(wù)管理的奇書。
本書作者托馬斯·彼得斯，生于美國巴爾的摩市曾獲康奈爾大學(xué)土木工程學(xué)學(xué)士及碩士學(xué)位、斯坦福大學(xué)企業(yè)管理工作碩士和商學(xué)雙學(xué)位博士學(xué)位，目前負(fù)責(zé)自己創(chuàng)立的顧問公司(PaloAltoConsultingCenter)，對同時(shí)斯坦福大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院。他曾任麥肯錫等公司顧問，并長期為《華爾街日報(bào)》撰稿。羅伯特·沃特曼，生于美國丹佛市曾獲科羅拉多州礦業(yè)大學(xué)工程學(xué)學(xué)士學(xué)位斯坦福大學(xué)企業(yè)管理碩士學(xué)位。曾在麥肯錫顧問公司任職約二十多年。他發(fā)表了許多有關(guān)企業(yè)管理方面的文章并被斯坦福大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院聘為兼職教授。
《追求卓越》讀書心得9
第一次明白彼得斯的《追求卓越》是在某個(gè)網(wǎng)站的書目推介里看到，之后便被吸引了。我所得到的，不僅僅是其中的經(jīng)典理論，更領(lǐng)會(huì)到管理本身的奧妙與深刻內(nèi)涵�？床煌福坏�，卻時(shí)刻存在。
惠普、麥當(dāng)勞、強(qiáng)生、迪士尼、花旗、通用電氣、沃爾瑪?shù)冗@些我們都熟知的，美國經(jīng)營最成功的企業(yè)，都出此刻書中，被作為典型事例來詮釋企業(yè)的管理特質(zhì)。以下便是書中所說的卓越企業(yè)的八大特質(zhì)，也是理論的精華。
1、采取行動(dòng)：“行動(dòng)最實(shí)際”記得這是老爸對我說的最多的一句話。理論再完美，說得再無懈可擊，若沒有實(shí)踐，它們還是一堆沒有生命的文字。馬克思說過，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)企業(yè)的管理更需要實(shí)踐。
2、接近顧客：這點(diǎn)是所有的卓越企業(yè)都具備的特質(zhì)�！邦櫩途褪巧系邸�，這句話說得也很有道理，需求拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，而顧客就是需求的制造者。企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展、產(chǎn)品導(dǎo)向都應(yīng)以顧客為中心，并根據(jù)顧客的反應(yīng)來制定相應(yīng)的決策。正所謂“從群眾中來，到群眾中去”，用在那里也算是比較貼切的比喻。
3、自主和創(chuàng)業(yè)精神：這種精神不僅僅是企業(yè)，乃至整個(gè)社會(huì)和國家都需要有。其中，擁有自主的核心技術(shù)，培養(yǎng)本企業(yè)的核心競爭力，增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力，是企業(yè)發(fā)展壯大務(wù)必的，不往前，不創(chuàng)新，就會(huì)被時(shí)代拋棄。
4、以人為本：這就應(yīng)是二十一世紀(jì)，中國理論政策的核心詞匯之一了吧。國家如此，企業(yè)也不例外。善待員工，讓員工有歸屬感和受到尊重，培養(yǎng)以人為本的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化，這決定了團(tuán)隊(duì)的融洽程度，是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的重要因素。
5、親自體驗(yàn)，價(jià)值驅(qū)動(dòng)：親自體驗(yàn)是針對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，價(jià)值驅(qū)動(dòng)也就是說企業(yè)以正確、統(tǒng)一的`價(jià)值觀作為驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
6、堅(jiān)持本行：仔細(xì)想想，大多的卓越企業(yè)都只是在一個(gè)行業(yè)內(nèi)經(jīng)營，用心搞好一個(gè)領(lǐng)域，比把心思分散到多個(gè)行業(yè)的效果往往來得好，正所謂“一心不能二用”。
7、組織單純，認(rèn)識精簡：這是書中推純的扁平型管理模式。
8、寬嚴(yán)并濟(jì)：獎(jiǎng)懲得當(dāng)，是企業(yè)管理的重要原則。激勵(lì)是一種催化劑，適當(dāng)時(shí)候打一針，效果遠(yuǎn)超乎意料。每個(gè)人都需要嘗一點(diǎn)甜頭。而該懲罰時(shí)也無須心軟，一記耳光有時(shí)候就能打醒一個(gè)迷糊的人。
不可置否，上面八大理論與特質(zhì)是能得到肯定的。但是沒有東西是絕對的，成功從無定式，卓越貴在創(chuàng)新。時(shí)代在不斷進(jìn)步，世界千變?nèi)f化。在那個(gè)混亂的年代里，《追求卓越》在為管理為卓越添彩的同時(shí)，也把人類功利性的自私、爾虞我詐的競爭、黑暗的內(nèi)部斗爭都隱藏了起來，表面的'東西往往容易糊弄人。盡管如此，《追求卓越》還是那本以前一度拯救美國商業(yè)、仍然是一本了不起的管理書籍。該不該堅(jiān)守，還是因人而異。而我，卻著實(shí)地被說服了。作者所帶來的創(chuàng)新，為當(dāng)時(shí)社會(huì)所作的貢獻(xiàn)，仍然是那個(gè)時(shí)代無法磨滅的印記。
《追求卓越》讀書心得10
《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命。彼得斯本人回顧本書時(shí)說：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風(fēng)格是刻意構(gòu)成的�！弊髡叩囊鈭D就是要恢復(fù)管理學(xué)的基本面貌，賦予那些被管理專家們所視而不見但卻在實(shí)踐中表現(xiàn)出強(qiáng)大生命力的東西以應(yīng)有的地位。本書超越了傳統(tǒng)的理論框架，透過對43家卓越企業(yè)的分析，捕捉到企業(yè)經(jīng)營成功最基本的因素�！蹲非笞吭健纷钪匾奶攸c(diǎn)就是以實(shí)際案例為基礎(chǔ)，結(jié)合超多的事實(shí)、數(shù)據(jù)與分析，而且文筆生動(dòng)流暢，擷取案例說理渾然天成，引用名家理論如數(shù)家珍，文中隨處可見的精彩引言更是畫龍點(diǎn)睛。因此，任何人都能夠從欣賞一個(gè)個(gè)的企業(yè)夢想中感受到激情。
《追求卓越》將商業(yè)管理書籍的繁榮推向了頂峰，該著作自1982年出版以來，被譯成近20余種文字風(fēng)靡全球，僅在美國就銷售了600萬冊，全球發(fā)行量高達(dá)900萬冊！該著作創(chuàng)造了“彼得斯時(shí)代”，是有史以來最暢銷的管理類書籍，許多跨國大企業(yè)視彼得斯的著作為發(fā)展創(chuàng)新的經(jīng)典。
為了探詢管理藝術(shù)的秘密，作者花費(fèi)數(shù)年時(shí)間輾轉(zhuǎn)美國各地，深入企業(yè)調(diào)查研究，取得了數(shù)百個(gè)大小公司的第一手材料。樣本涉及制造、信息、服務(wù)、銷售、交通、食品等諸多行業(yè)，其中有我們中國讀者所熟知的跨國公司，如IBM、通用電氣、惠普、通用汽車、3M、麥當(dāng)勞、寶潔等等。作者發(fā)現(xiàn)，盡管每個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的個(gè)性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)，也就是八大基本屬性，即：崇尚行動(dòng)；貼近顧客；自主創(chuàng)新；以人助產(chǎn)；價(jià)值驅(qū)動(dòng)；不離本行；精兵簡政；寬嚴(yán)并濟(jì)。
20年后，托馬斯彼得斯追述了這八條原理是如何誕生的：“隨著去百事公司演講的時(shí)間越來越近，某天清晨6點(diǎn)左右，我坐在桌前，從美州銀行大樓的48層俯瞰舊金山灣。我閉上眼睛，然后伏案在拍紙簿上寫下了8條。從那時(shí)起，這8條就沒有改變過，它們是《追求卓越》的8條基本原理。”
此刻，讓我們再次審視一下這八條原理：
（1）崇尚行動(dòng)：偏好行動(dòng)而不是沉思；
（2）貼近顧客：在產(chǎn)品和服務(wù)上接近顧客的需求；
�。�3）自主創(chuàng)新：鼓勵(lì)自治和放松，而不是緊密監(jiān)督；
�。�4）以人助產(chǎn)：對雇員的態(tài)度是鼓勵(lì)其生產(chǎn)力，避免對立情緒；
�。�5）價(jià)值驅(qū)動(dòng)：以一種被稱為“走動(dòng)式管理”的方式，持續(xù)與大家的緊密接觸；
（6）不離本行：“專注于自身”以持續(xù)商業(yè)優(yōu)勢，避免在自己力所不能及的領(lǐng)域與人競爭；
（7）精兵簡政：組織結(jié)構(gòu)簡潔，人員精干；
�。�8）寬嚴(yán)并濟(jì)：對目標(biāo)同時(shí)持續(xù)松緊有度的特性但卻不窒息創(chuàng)新的'控制系統(tǒng)。
這些基本原理的提出，在相當(dāng)程度上影響了全球企業(yè)的管理和運(yùn)營。直到這天，崇尚行動(dòng)、貼近顧客、精兵簡政、不離本行這些指導(dǎo)性原理，仍然是許多企業(yè)提升績效和贏利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會(huì)影響八條原理所具有的真正價(jià)值以及它給企業(yè)運(yùn)營帶來的深遠(yuǎn)影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會(huì)贏，肯定會(huì)贏，我永遠(yuǎn)不會(huì)這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會(huì)失敗，肯定會(huì)失敗”。
與此同時(shí)，托馬斯彼得斯并沒忘了警告人們：“任何一個(gè)人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個(gè)白癡�！边@個(gè)時(shí)代變化太迅速了，不可能僅僅依靠幾條準(zhǔn)則就獲取永久的成功。彼得斯強(qiáng)調(diào)：“我們就應(yīng)貼一個(gè)警告標(biāo)簽。注意！沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會(huì)有毒。請記�。荷虡I(yè)中所有事情都是悖論�！�
《追求卓越》讀書心得11
自從在“必讀的N本商業(yè)書”看到，已經(jīng)期待多年了。書中觀點(diǎn)新奇大膽，震聾發(fā)聵，既痛陳當(dāng)今企業(yè)管理的痛陳惡劣危機(jī)，又授以變革和重生的全新方案，文思大膽，語言精煉，在引人入勝中發(fā)人深省，是一部不同于奇書大多數(shù)企業(yè)管理著作的奇書。
《追求卓越》 是管理學(xué)的經(jīng)典。它主要是以探索成功企業(yè)的特質(zhì)為主線來寫企業(yè)管理特質(zhì)的。本書中大量的運(yùn)用具有悠久歷史的成功企業(yè)來作為實(shí)例來詮釋企業(yè)的管理特質(zhì)。通過IBM、惠普、麥當(dāng)勞、強(qiáng)生、迪士尼、花旗、沃爾瑪、通用電氣等美國經(jīng)營最成功的企業(yè)進(jìn)行，總結(jié)出了卓絕歸納企業(yè)的八大特質(zhì)。
作者托馬斯·彼得斯的《追求卓越》駛上開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切音樂性地結(jié)合起來，成為轟動(dòng)從上到下管理世界的經(jīng)典法則。在作者眼中，“卓越”的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)除了表現(xiàn)在財(cái)務(wù)方面的長期的優(yōu)異業(yè)績外，更重要的極為重要是具有高度的創(chuàng)新精神。作者認(rèn)為，盡管每個(gè)民企個(gè)性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)。這些品質(zhì)基本上可以總結(jié)總的來說為八大基本屬性，即：崇尚行動(dòng)，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價(jià)值驅(qū)動(dòng)，不離本行，精兵簡政，寬嚴(yán)并濟(jì)。這些基本原理的提出，在相當(dāng)程度上影響了全球企業(yè)的管理和運(yùn)營。崇尚行動(dòng)，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價(jià)值驅(qū)動(dòng)，不離本行，精兵簡政，寬嚴(yán)并濟(jì)這些指導(dǎo)性原理，仍然是許多企業(yè)提升績效和贏利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中所提及的'某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗民企了，但這絲毫不會(huì)沖擊八條原理所具有的真正價(jià)值以及它給企業(yè)負(fù)面影響運(yùn)營帶來的深遠(yuǎn)影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會(huì)贏，肯定會(huì)贏，我永遠(yuǎn)不會(huì)這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會(huì)失敗，肯定會(huì)失敗”.
與此同時(shí)，托馬斯·彼得斯并沒忘了警告人們：“任何一個(gè)人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個(gè)白癡�！边@個(gè)時(shí)代變化太迅速了，不破天荒可能僅僅依賴幾條準(zhǔn)則就獲取永久的成功。彼得斯強(qiáng)調(diào)：“我們應(yīng)該貼有一個(gè)警告標(biāo)簽。注意!沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會(huì)實(shí)在太有毒。請記�。荷虡I(yè)中大部分事情都是悖論�！贝髱煹恼Z言風(fēng)格古靈精怪。
《追求卓越》其實(shí)不僅僅是一本美國中小企業(yè)企業(yè)管理的圣經(jīng)，其實(shí)純粹也是一種全人類的生活信念。對于我們成長的大學(xué)生具有很大幫助，所以，我推薦大家有時(shí)間可以看一看這本書。
《追求卓越》讀書心得12
讀完《追求卓越》讓我受益匪淺，在里面，我們很清楚地忘不了，有次拜訪某大航空公司產(chǎn)品事業(yè)協(xié)調(diào)部門的主管，此人曾經(jīng)成功成功地解決勞資，因此獲得現(xiàn)有的地位。他的辦公桌上為空蕩蕩的，他一味翻著《哈佛商業(yè)評論》里討論人際關(guān)系的文章。當(dāng)我們討論他打算進(jìn)行的計(jì)劃時(shí)，他拿出一份清單，上頭列舉著他擔(dān)任主席的各個(gè)委員會(huì)。這是一個(gè)過分強(qiáng)調(diào)矩陣組織的不良現(xiàn)象，容易造成職責(zé)雜亂的工作造成環(huán)境。這和卓越環(huán)境企業(yè)的環(huán)境未必一樣。 有位主管過去曾執(zhí)掌�？松瓉喼薹止�，后來在某個(gè)高層管理體制會(huì)議上就“戰(zhàn)略”發(fā)表演說，說出公司進(jìn)步的傳奇故事。
這是公司關(guān)于高瞻遠(yuǎn)矚、戰(zhàn)略行動(dòng)大膽的故事嗎?我們認(rèn)為不是。它是由一連串務(wù)實(shí)行動(dòng)所串成的寓言。在他任職的20xx年中，幾乎每年都可以解決某個(gè)問題。有一年，地區(qū)總部派遣一個(gè)特別小組協(xié)助整治應(yīng)收賬款，另一年則是解決關(guān)閉虧損部門的問題。還有一年是針對經(jīng)銷商進(jìn)行創(chuàng)新的安排。這是我們“組塊理論”解決問題的鮮明例子。我們相信，企業(yè)成功的關(guān)鍵要素認(rèn)清不過是正視實(shí)際的問題，加以克服，而且立刻采取行動(dòng)。埃克森在日本的分公司只是幾近完美地執(zhí)行一連串實(shí)際的措施，讓每個(gè)問題看起來容易管理，然后一一加以克服。每個(gè)計(jì)劃所需的某個(gè)時(shí)間都很短。無疑，在這么短的等待時(shí)間內(nèi)，這些首要目標(biāo)計(jì)劃自然成為大家的首要既定目標(biāo)。這聽起來好像是戰(zhàn)略性得的遠(yuǎn)見，不過我們認(rèn)為這是一個(gè)的特征：他們確實(shí)在執(zhí)行一連串實(shí)際的任務(wù)。 在此有個(gè)基本的原則，也就是所謂“切割劃分”這種特質(zhì)以秘密行動(dòng)為導(dǎo)向的重要特質(zhì)。這是指由把事物分解開來，倡導(dǎo)以促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)的彈性及鼓勵(lì)采取行動(dòng)。
這些以行動(dòng)為導(dǎo)向的小職能部門有許多不同的名稱—推介人、團(tuán)隊(duì)、工作小組、沙皇、項(xiàng)目中心、臭鼬工廠以及質(zhì)量圈，不過都這些詞匯都有一個(gè)共同之處—它們不會(huì)出現(xiàn)在正式的組織工作圖上，也不會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)的通話絕不會(huì)錄里，它們卻是維持步驟彈性組織最較為明顯的環(huán)節(jié)。 這些小團(tuán)體是項(xiàng)目小組機(jī)制里最明顯的部分，也就是卓越企業(yè)基本的組織職能部門。一般想到基本組織區(qū)縣，通常是談比較高層次的部門或那些會(huì)出現(xiàn)在組織圖上的名詞。不過在我們看來，小團(tuán)體更重要，它能使組織如何有效運(yùn)作。在這方面(以及許多其他層面)，卓越企業(yè)看起來極具優(yōu)良日式風(fēng)格。在《日本第一》(Japan As Number One)一書里，作者埃茲拉沃格爾表示，日本企業(yè)整體的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，都是以課長以及8～10人的小團(tuán)體為核心。
包含公司重要的常規(guī)構(gòu)成元素是部門，書記官而不是由某個(gè)配有個(gè)人秘書、助理的人并負(fù)責(zé)特定的職務(wù)……這些基層自行小組在各自的領(lǐng)域里預(yù)先采取行動(dòng)，而不是等待機(jī)會(huì)高層主管下令……系統(tǒng)要有效運(yùn)作，這些部門主管一定要相當(dāng)切身感受公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)目標(biāo)，這點(diǎn)是美國企業(yè)所貧乏的。要通過長期經(jīng)驗(yàn)以及多年和各級人員溝通，才能累積這樣深厚的了解。 以小團(tuán)體為組織基本單位的做法，在美國也奏效，只不過這種做法并非事實(shí)上美國固有文化的.一部分。3M有好幾百個(gè)由4～10人的專家團(tuán)負(fù)責(zé)開發(fā)新產(chǎn)品，德州儀器則有9 000個(gè)小組努力持續(xù)提升生產(chǎn)力。在澳大利亞，ICI總監(jiān)德克齊德勒在20世紀(jì)70年代初期仿效日本企業(yè)小組的形態(tài)，成立一連串環(huán)環(huán)相扣的一幕幕團(tuán)隊(duì)。
這家公司是澳大利亞少數(shù)具有絕佳勞動(dòng)記錄的企業(yè)之一。 小型團(tuán)隊(duì)真正的威力在于它極富彈性。3M隨處都有新產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，沒有人會(huì)擔(dān)心機(jī)制這些團(tuán)隊(duì)是不是會(huì)破壞原有的組織制度。德州儀器董事長謝潑德形容他的公司為“一個(gè)機(jī)動(dòng)性、以房地產(chǎn)項(xiàng)目為導(dǎo)向的環(huán)境”，這樣的形容確實(shí)相當(dāng)恰當(dāng)。推崇杰出企業(yè)令人稱道的地方在于，應(yīng)該發(fā)揮功用的地方就絕對不會(huì)失靈。 卓越企業(yè)能夠如何有效運(yùn)用團(tuán)隊(duì)，這點(diǎn)和學(xué)術(shù)界在小型團(tuán)隊(duì)研究文學(xué)界的結(jié)果吻合。譬如，卓越企業(yè)增強(qiáng)生產(chǎn)力或是新產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)通常是由5～10人組成。
學(xué)術(shù)界的研究研究對此有很恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)果：在大多數(shù)研究里，最理想的小組規(guī)模即約為7個(gè)人。其他的研究結(jié)果也積極支持這個(gè)論點(diǎn)。志愿加入、有限定期間，以及自行設(shè)定目標(biāo)的研發(fā)人員，通常會(huì)有更好的成效。 特殊工作小組。特殊工作小組可說是有力行動(dòng)的縮影。不過，這種小組也可能集的官僚組織之大成。我們對此印象非常深刻!例如，有個(gè)數(shù)百億客戶是規(guī)模達(dá)好幾十億美元的企業(yè)。
我們對該公司的工作小組進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這類單位總共有325個(gè)，數(shù)目雖多，但是長期以來卻沒有什么值得一提的工作表現(xiàn)。讓我們無論如何感到震驚的是，在我們走訪三年來，沒任何一個(gè)小組完成沒有任務(wù)，也沒有任何一個(gè)小組遭到解散。另一家在我們公司隨機(jī)挑選工作小組的報(bào)告進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，這些白皮書通常都超過100頁，需要20～50個(gè)助理的批示簽章現(xiàn)職才能通過。 縱觀全文，讓我們知道在追求卓越不僅過人的膽識，細(xì)膩的管理藝術(shù)，還需要合理的規(guī)劃。結(jié)合自己的工作，在信息工作方面，規(guī)劃尤為重要，要卓越，必定要有前瞻的眼光及規(guī)劃。
《追求卓越》讀書心得13
首先，這一章的主要作者湯姆·彼得斯帶有提出了卓越企業(yè)具有的八項(xiàng)基本概念特質(zhì)：采取行動(dòng)；接近顧客；自主和創(chuàng)業(yè)精神；以人為本；親身實(shí)踐、價(jià)值驅(qū)動(dòng)；堅(jiān)持本業(yè)；組織單純、人事精簡；嚴(yán)寬并濟(jì)。其實(shí)卓越的錘煉企業(yè)他們的基本功都非常扎實(shí)，他們認(rèn)為，思考比工具當(dāng)更重要，發(fā)揮才智遠(yuǎn)優(yōu)于理性，軍事行動(dòng)比分析更為迫切。并非每個(gè)企業(yè)都具有這八大特質(zhì)，或是這些特質(zhì)多彩的全部都如此絢麗，不過他們至少具有其中一項(xiàng)特質(zhì)，在另一方面這些企業(yè)特質(zhì)卻是理所當(dāng)然的。這讓我想到，對于歷練我這樣一個(gè)缺乏實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生講述這八項(xiàng)特質(zhì)，我會(huì)怎樣表達(dá)呢？我可能會(huì)說什么呢？我可能會(huì)說：顧客第一。但是商場老將對這些特質(zhì)的反應(yīng)卻十分熱烈，他們發(fā)覺其中的`重要性，也知道羅杰斯說的沒錯(cuò)：好的服務(wù)是萬中選一。其實(shí)那些大紅大火的公司的成功并不是考員工別的智商高出20多點(diǎn)而是靠這他們熟練掌握了這幾項(xiàng)基本特質(zhì)。換句話說就是卓越的民企因?yàn)楠?dú)特具備的文化才能夠從競爭對手中脫穎而出。
如上段中作者所提出的的八項(xiàng)基本特質(zhì)之一卓越企業(yè)還必須“組織單純、人事精簡”，詳細(xì)作者也詳細(xì)闡述了這一典范。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)一旦龐大，就會(huì)變得復(fù)雜，大多數(shù)大型企業(yè)越是設(shè)計(jì)復(fù)雜的體系和較大型結(jié)構(gòu)，并雇用
卓越企業(yè)應(yīng)該具有的品質(zhì)在這我就不了，書中其實(shí)都做了詳細(xì)的介紹。我來總結(jié)書中所闡述的卓越企業(yè)經(jīng)營的成功法則吧！就是這簡單而簡單不簡單的九點(diǎn)：1、回歸經(jīng)營的基本面2、化繁為簡3、接近顧客4、創(chuàng)新5、堅(jiān)持本業(yè)并需要進(jìn)行多元經(jīng)營。
其實(shí)，經(jīng)營企業(yè)和勞作經(jīng)營生活有一定的共同點(diǎn)，生活也要向企業(yè)經(jīng)營一樣簡單化才回有幸福，多元化才會(huì)讓生活更有朝氣！追求卓越，追求的不僅僅是事業(yè)上的成功，追求的也是一個(gè)全新的成功的自己�。ㄟ@就是我對這本書的理解。）
《追求卓越》讀書心得14
讀完《追求卓越》讓我受益匪淺，在里面，我們很清楚地記得，有次拜訪某大航空公司產(chǎn)品事業(yè)協(xié)調(diào)部門的主管，此人曾經(jīng)成功地解決勞資糾紛，因此獲得現(xiàn)有的地位。他的辦公桌上空蕩蕩的，他一味翻著《哈佛商業(yè)評論》里討論人際關(guān)系的文章。當(dāng)我們討論他打算進(jìn)行的計(jì)劃時(shí)，他拿出一份清單，上頭列舉著他擔(dān)任主席的各個(gè)委員會(huì)。這是一個(gè)過分強(qiáng)調(diào)矩陣組織的現(xiàn)象，容易造成職責(zé)零碎的工作環(huán)境。這和卓越企業(yè)的環(huán)境不一樣。 有位主管過去曾執(zhí)掌�？松瓉喼薹止�，后來在某個(gè)高層管理會(huì)議上就“戰(zhàn)略”發(fā)表演說，說出公司進(jìn)步的傳奇故事。
這是公司關(guān)于高瞻遠(yuǎn)矚、戰(zhàn)略行動(dòng)大膽的故事嗎?我們認(rèn)為不是。它是由一連串務(wù)實(shí)行動(dòng)所串成的故事。在他任職的20xx年中，幾乎每年都可以解決某個(gè)問題。有一年，地區(qū)總部派遣一個(gè)特別小組協(xié)助整治應(yīng)收賬款，另一年則是解決關(guān)閉虧損部門的問題。還有一年是針對經(jīng)銷商進(jìn)行創(chuàng)新的安排。這是我們“組塊理論”解決問題的典型例子。我們相信，企業(yè)成功的關(guān)鍵要素不過是正視實(shí)際的問題，加以克服，而且立刻采取行動(dòng)。�？松谌毡镜姆止局皇菐捉昝赖貓�(zhí)行一連串實(shí)際的措施，讓每個(gè)問題變得容易管理，然后一一加以克服。每個(gè)計(jì)劃所需的時(shí)間都很短。無疑，在這么短的時(shí)間內(nèi)，這些計(jì)劃自然成為大家的首要目標(biāo)。這聽起來好像是戰(zhàn)略性的遠(yuǎn)見，不過我們認(rèn)為這是一個(gè)比較突出的特征：他們確實(shí)在執(zhí)行一連串實(shí)際的任務(wù)。 在此有個(gè)基本的原則，也就是所謂“切割劃分”這種以行動(dòng)為導(dǎo)向的重要特質(zhì)。這是指把事物分解開來，以促進(jìn)組織的彈性及鼓勵(lì)采取行動(dòng)。
這些以行動(dòng)為導(dǎo)向的小單位有許多不同的名稱—推介人、團(tuán)隊(duì)、工作小組、沙皇、項(xiàng)目中心、臭鼬工廠以及質(zhì)量圈，不過這些名詞都有一個(gè)共同之處—它們不會(huì)出現(xiàn)在正式的組織圖上，也不會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)的通話錄里，它們卻是維持彈性組織最明顯的環(huán)節(jié)。 這些小團(tuán)體是項(xiàng)目小組機(jī)制里最明顯的部分，也就是卓越企業(yè)基本的組織單位。一般想到基本組織單位，通常是談比較高層次的`部門或那些會(huì)出現(xiàn)在組織圖上的名詞。不過在我們看來，小團(tuán)體更重要，它能使組織有效運(yùn)作。在這方面(以及許多其他層面)，卓越企業(yè)看起來極具日式風(fēng)格。在《日本第一》(Japan As Number One)一書里，作者埃茲拉沃格爾表示，日本企業(yè)整體的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，都是以課長以及8～10人的小團(tuán)體為核心。
公司重要的基本構(gòu)成元素是部門，而不是由某個(gè)配有個(gè)人秘書、助理的人負(fù)責(zé)特定的職務(wù)……這些基層小組在各自的領(lǐng)域里自行采取行動(dòng)，而不是等待高層主管下令……系統(tǒng)要有效運(yùn)作，這些部門主管一定要相當(dāng)了解公司的目標(biāo)，這點(diǎn)是美國企業(yè)所欠缺的。要通過長期經(jīng)驗(yàn)以及多年和各級人員溝通，才能累積這樣深厚的了解。 以小團(tuán)體為組織基本單位的做法，在美國也奏效，只不過這種做法并非美國固有文化的一部分。3M有好幾百個(gè)由4～10人的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開發(fā)新產(chǎn)品，德州儀器則有9 000個(gè)小組努力提升生產(chǎn)力。在澳大利亞，ICI總監(jiān)德克齊德勒在20世紀(jì)70年代初期仿效日本企業(yè)小組的形態(tài)，成立一連串環(huán)環(huán)相扣的團(tuán)隊(duì)。
這家公司是澳大利亞少數(shù)具有絕佳勞動(dòng)記錄的大型企業(yè)之一。 小型團(tuán)隊(duì)真正的威力在于它極富彈性。3M隨處都有新產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，沒有人會(huì)擔(dān)心這些團(tuán)隊(duì)是否會(huì)破壞原有的組織制度。德州儀器董事長謝潑德形容他的公司為“一個(gè)機(jī)動(dòng)性、以項(xiàng)目為導(dǎo)向的環(huán)境”，這樣的形容的確相當(dāng)恰當(dāng)。杰出企業(yè)令人稱道的地方在于，應(yīng)該發(fā)揮功用的地方就絕對不會(huì)失靈。 卓越企業(yè)能夠有效運(yùn)用團(tuán)隊(duì)，這點(diǎn)和學(xué)術(shù)界在小型團(tuán)隊(duì)研究的結(jié)果相吻合。譬如，卓越企業(yè)提升生產(chǎn)力或是新產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)通常是由5～10人組成。
學(xué)術(shù)界的研究對此有很明確的結(jié)果：在大多數(shù)研究里，最理想的小組規(guī)模約為7個(gè)人。其他的研究結(jié)果也支持這個(gè)論點(diǎn)。志愿加入、有限定期間，以及自行設(shè)定目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，通常會(huì)有更好的成效。 特殊工作小組。特殊工作小組可說是有效行動(dòng)的縮影。不過，這種小組也可能集無可救藥的官僚組織之大成。我們對此印象非常深刻!例如，有個(gè)客戶是規(guī)模達(dá)好幾十億美元的企業(yè)。
我們對該公司的工作小組進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這類單位總共有325個(gè)，數(shù)目雖多，但是長期以來卻沒有什么值得一提的工作表現(xiàn)。讓我們真正感到震驚的是，在我們走訪三年來，沒有任何一個(gè)小組完成任務(wù)，也沒有任何一個(gè)小組遭到解散。我們在另一家公司隨機(jī)挑選工作小組的報(bào)告進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，這些報(bào)告通常都超過100頁，需要20～50個(gè)主管的批示簽章才能通過。 縱觀全文，讓我們知道在追求卓越不僅需要過人的膽識，細(xì)膩的管理藝術(shù)，還需要合理的規(guī)劃。結(jié)合自己的工作，在信息工作方面，規(guī)劃尤為重要，要卓越，必定要有前瞻的眼光及規(guī)劃。
《追求卓越》讀書心得15
假期讀了《追求卓越》這本書，頗有感受。這本曾被《福布斯》評選二十世紀(jì)最具影響力的工商書籍中排名第一的名著給我了很大啟發(fā)。在這個(gè)多元化的社會(huì)中，知識之多，工具之多，咨詢之多，都是史無前例的。但是，人們往往在這些精致的陷阱中，看花了眼，甚至迷失了自我。然而，全球最著名的管理學(xué)大師之湯姆·彼得斯與羅伯特·沃特曼在此書中，讓我們真正以一種全新的視角重新審視自己，審視社會(huì)�？粗鴥�(yōu)秀企業(yè)的做法，其實(shí)真理并不復(fù)雜，反而常常簡單的嚇人!
本書談的是一場革命——一場必要的管理學(xué)革命。這場革命向我們自以為懂得的管理知識提出了挑戰(zhàn)，并且向百余年來的美國管理傳統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。這場革命的根本就是，快速變化的時(shí)代要求我們，以機(jī)動(dòng)靈活、熱愛變革的精神代替我們長期以來追求大批量和大規(guī)模營銷的傾向，因?yàn)楹笳咚蟮姆�(wěn)定、容易預(yù)測的環(huán)境已經(jīng)不屬于21世紀(jì)。
“全球管理大師”湯姆彼得斯的不俗的管理言論向來被企業(yè)界視為圭臬。在這部經(jīng)典著作中彼得斯提出，未來卓越的公司必定善于正面迎接混亂，把混亂本身是為提供市場優(yōu)勢的源泉，而不是當(dāng)做避之唯恐不及的頭痛問題，寶潔、IBM、豐田等成功企業(yè)最大的成就就是抓住了這些稍縱即逝的混亂商機(jī)�；诋�(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競爭現(xiàn)狀，彼得斯運(yùn)用大量生動(dòng)的事實(shí)和案例，深刻探討了各類企業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)和新經(jīng)驗(yàn)，為陷入瓶頸的管理者開列了45個(gè)絕妙的管理策略，幫助他們在激烈競爭中找到自己的.經(jīng)營戰(zhàn)略，決勝于商機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)并存的企業(yè)叢林。
書中觀點(diǎn)新奇大膽，震聾發(fā)聵，既痛陳當(dāng)今企業(yè)管理的嚴(yán)重危機(jī)，又授以變革和重生的全新方案，文思奇詭，語言潑辣，在引人入勝中發(fā)人深省，是一部不同于所有企業(yè)管理著作的奇書。
本書作者托馬斯·彼得斯，生于美國巴爾的摩市曾獲康奈爾大學(xué)土木工程學(xué)學(xué)士及碩士學(xué)位、斯坦福大學(xué)企業(yè)管理碩士和商學(xué)博士學(xué)位，目前負(fù)責(zé)自己創(chuàng)立的顧問公司(PaloAltoConsultingCenter)，對同時(shí)任教于斯坦福大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院。他曾任麥肯錫等公司顧問，并長期為《華爾街日報(bào)》撰稿。羅伯特·沃特曼，生于美國丹佛市曾獲科羅拉多州礦業(yè)大學(xué)工程學(xué)學(xué)士學(xué)位斯坦福大學(xué)企業(yè)管理碩士學(xué)位。曾在麥肯錫顧問公司任職約二十多年。他發(fā)表了許多有關(guān)企業(yè)管理方面的文章并被斯坦福大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院聘為兼職教授。
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