網(wǎng)上購物調(diào)查問卷報告模板
篇一：網(wǎng)上購物調(diào)查問卷報告
一、調(diào)研方法
（一）調(diào)研設計 最熱銷的產(chǎn)品及荊州地區(qū)物流運輸費用調(diào)查分析
描述性研究是市場營銷調(diào)研中使用最多的一類研究，它的目的是描述總體的基本狀況和特征。描述性研究要求研究者對問題已經(jīng)有了很好的把握，數(shù)據(jù)收集的具體目標已經(jīng)明確，通常已經(jīng)形成具體的研究假設和系統(tǒng)周密的研究方案。大多數(shù)以大樣本調(diào)查為基礎的定量研究和辨別問題的研究屬于此類。描述性研究涉及對總體中各個變量及相互關系進行描述。
根據(jù)對描述性研究的解釋，對我們所得到的數(shù)據(jù)進行分析，我們所涉及的內(nèi)容與描述性調(diào)研內(nèi)容相符，因此我們用的是描述性研究。
�。ǘ┵Y料收集的方法
我們在進行資料收集的過程中，收集的都是原始資料。我們是通過調(diào)查法得到想要的結果的。所用調(diào)查問卷表編入附錄。
本次調(diào)查問卷是通過調(diào)查人員，統(tǒng)一在規(guī)定的網(wǎng)站即問卷星進行網(wǎng)上問卷調(diào)查。所取得的資料都是最原始的一級資料。本次調(diào)查問卷設計了開放式問題、封閉式問題和混合式問題。
該消費者問卷采用第二人稱方法提問。每個問題的設計都是提供答案的類目而不是特定的數(shù)字。采用先易后難的排列方法。先列被調(diào)查者較熟悉的問題，再列較生疏的問題。先問了一般性問題，如是否嘗試在網(wǎng)上購物，再問特殊性問題，如你在哪些網(wǎng)站進行購物。
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調(diào)查消費者的目標總體是在網(wǎng)絡上進行過購物的消費者。我們把抽樣框確定為參加過網(wǎng)上購物的消費者和喜歡在網(wǎng)上購物但未進行過購物的網(wǎng)絡者兩大范圍。根據(jù)所選總體和所分的抽樣框決定要進行抽樣調(diào)查的范圍的。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
本次調(diào)查的數(shù)據(jù)主要采用.頻數(shù)分析方法進行分析。
�。ㄒ唬╆P于網(wǎng)上購物的消費者性別的頻數(shù)分析
表1 性別比例表
圖1 性別比例圖
在本次調(diào)查問卷總人數(shù)為50名，所填寫問卷報告的男女所占百分比率分別為54%、46%。在上述表格和圖形中說明了在網(wǎng)上購物過程中，男性消費者在網(wǎng)絡購物的比重大于女性消費者。這主要由于男性消費者在網(wǎng)上購物比較方便，他們大多數(shù)不愿意出門購物，而網(wǎng)上購物則帶給他們這種便利性，女性消費者則由于喜歡在逛街中挑選自己所選擇到的商品，喜歡實際上的商品，不愿意在網(wǎng)上花費時間挑選商品。
（二）關于網(wǎng)上購物消費者的職業(yè)的頻數(shù)分析
表2 職業(yè)類型比例表
圖2 職業(yè)類型比例圖
根據(jù)網(wǎng)絡調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)如下面的表、圖所示，網(wǎng)上購物的消費者的職業(yè)46%為學生，而待業(yè)在所調(diào)查的總人數(shù)中所占人數(shù)百分比為30%，而其他的則不明。
�。ㄈ╆P于網(wǎng)上購物消費者的上網(wǎng)購物的頻數(shù)分析
表3 上網(wǎng)購物頻率表
圖3 上網(wǎng)購物頻率圖
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有絕大數(shù)的人們都嘗試過網(wǎng)上購物，經(jīng)常性在網(wǎng)上購物和很少性的在網(wǎng)上購物的比例占到了98%，由此可見，由此可見人們現(xiàn)在已經(jīng)適應和習慣了網(wǎng)上購物的方式。
�。ㄋ模┰诰W(wǎng)上購物的原因分析
表4 上網(wǎng)購物原因分析表
圖4 上網(wǎng)購物原因分析圖
消費者在網(wǎng)上購物的主要原因是方便快捷以及價格實惠，而相對來說能夠買到本地不能購買到的東西是消費者考慮較少的因素。
（五）在網(wǎng)上購物的主要商品類型頻數(shù)分析
表5 購物類型分析表
圖5 購物類型分析圖
根據(jù)上面所分析的數(shù)據(jù)可知：網(wǎng)上購物者在網(wǎng)上經(jīng)常購物的主要商品類型為服裝、化妝品、以及電子產(chǎn)品，而食品、裝飾品則根本不是網(wǎng)上購物者的主要商品類型。其中服裝和化妝品所占的百分比為38%、32%。從而也讓說明了不管是女性消費者還是男性消費者在網(wǎng)上購物的主要商品類型為服裝。
�。┰诰W(wǎng)上購物的熱門產(chǎn)銷產(chǎn)品分析
表6 網(wǎng)絡熱銷產(chǎn)品表
圖6 網(wǎng)絡熱銷產(chǎn)品圖
商品購買者認為在網(wǎng)絡時代最熱銷的產(chǎn)品為電子產(chǎn)品、服裝、生活用品，而食品不在熱銷產(chǎn)品范圍內(nèi)。主要原因，網(wǎng)上服裝和電子產(chǎn)品由于沒有店面租金的問題，其性價比都往往高于店內(nèi)出售的同類產(chǎn)品。而其他類型的產(chǎn)品，需要及時購買，網(wǎng)上購物會有延時性到點，失去了商品的時效性。
�。ㄆ撸┰诰W(wǎng)上購物的網(wǎng)站選擇分析
表7 網(wǎng)上購物網(wǎng)站選擇表
篇二：關于大學生網(wǎng)上購物的問卷調(diào)查總結報告
關于大學生網(wǎng)上購物的問卷調(diào)查總結報告
一． 調(diào)查背景
現(xiàn)在網(wǎng)購的興起，網(wǎng)購的消費群體是年輕化的，大學生便是一支不錯的生力軍，大學生對網(wǎng)購的`看法如何？
為了更加了解大學生的網(wǎng)購現(xiàn)狀，特進行了網(wǎng)上問卷調(diào)查。
二． 調(diào)查目的
網(wǎng)上購物在大學生中流行比例有多大或則有多少大學生喜歡在網(wǎng)上購物；在未來網(wǎng)上購物在大學生中是否有更大的發(fā)展空間已經(jīng)發(fā)揮潛力 ，大學生在網(wǎng)上購物會遇到哪些麻煩以及該怎么解決這些麻煩。
三． 調(diào)查對象
所有在校大學生
四． 調(diào)查方法以及主要內(nèi)容
采取抽樣調(diào)查方法，將問卷發(fā)放到網(wǎng)上
五． 樣本容量
100份問卷調(diào)查表
六． 問卷調(diào)查的分析
在100份問卷中，全部回收，回收率為100%，其中男生64，女生46
人
從中可以看出，認為價格便宜，購買方便的占40%，大多數(shù)人認為網(wǎng)購可以節(jié)約開支，還有不少人看中網(wǎng)購的效率，可以在較少時間買到需要的商品。
結果表明：58%的大學生購買的都只是日常生活所需品，只有17%的會選擇購買書籍。
由此可以看出，64%的大學生在網(wǎng)上購物時還是很理智的，只有少數(shù)存在不理智的狀態(tài)。
最主要的原因還是大學生消費水平有限，而網(wǎng)上購物成本較低，比較能北大學
生所能接受。其他原因是相信網(wǎng)上的評價或者只是懷有僥幸。
在調(diào)查的人中有80%的人表示會受身邊的同學影響，會因為同學在網(wǎng)上購物自己也會試著去嘗試進行網(wǎng)上購物。
七． 問卷調(diào)查結論
1.進行網(wǎng)上購物的同學占全體同學的68%，并且有擴大的趨勢，說明大學生比較容易接受網(wǎng)絡購物這種新穎快捷的方式；
2.網(wǎng)購過的學生普遍認為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間，節(jié)約費用的特點，這會吸引更多的大學生進行網(wǎng)上購物；
3.影響大學生網(wǎng)購的因素有很多，但是最主要的還是安全和信用問題的；
4.雖然大學生網(wǎng)上購物消費能力有限，但這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務購物敢于嘗試，認同度較高；
5.由此我們不難得出：如果克服在網(wǎng)上購物的同學遇到的難題，網(wǎng)上購物將會加速發(fā)展；
6.調(diào)查中75%的大學生對網(wǎng)上購物這種電子商務手段充滿了信心，網(wǎng)上購物預期很好，將有很大的發(fā)展前景。
八． 大學生網(wǎng)上購物存在的問題及對策
1. 網(wǎng)上購物流程較繁瑣，影響了一部分同學的購物積極性，如果這點得到改善，網(wǎng)購的比例會更高；
2. 網(wǎng)絡安全成為網(wǎng)購的重要障礙，相關網(wǎng)站應盡力改善，加強宣傳力度，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學們在選購自己所需的物品之間，看查售貨網(wǎng)站和個人的信用度；
3. 信用問題也是網(wǎng)購人群擔憂的另一重要問題，店主要加強信用機制建設，同學們也要學會信用評估和鑒別方法
4. 網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品的描述問題，網(wǎng)上商家應該完善商
品信息，使進行網(wǎng)上購物的人能買到其稱心的商品；
5.歸根結底，影響大家網(wǎng)購選擇的影響因素主要還是觀念問題，很多同學不選擇網(wǎng)購就是擔心信譽和安全問題，其實在一定程度上講，網(wǎng)上購物還是比較安全可靠的，關鍵是看我們怎么去選擇。
從這一點上來講，學�？梢蚤_設電子商務這一課程，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網(wǎng)上購物知識講座、加強網(wǎng)上購物的宣傳，這將大大提高在校大學生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)購消費頻率。
在校大學生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷
親愛的同學：
您好！我們正在做一個關于大學生網(wǎng)上購物情況的問卷調(diào)查，本調(diào)查旨在了解大學生對網(wǎng)絡的看法，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并提出相應的對策，爭取能促進網(wǎng)絡購物為代表的電子商務的發(fā)展，更加方便我們的生活。我們承諾按國家相關法律嚴格為您的隱私保密，謝謝您的合作。
1. 您的性別：
A．男B.女
2.您在網(wǎng)上購物平均每次花多少錢:
A.100元以下 B.100元~200元
C.200元~500元D.500元以下
3.您對網(wǎng)上購物流程的熟悉程度如何：
A.非常了解B.了解不多
C.了解很少D.一點也不了解
4.您對網(wǎng)上購物流程的評價如何:
A.非常繁瑣B.有點繁瑣
C.一點也不繁瑣
5.您在網(wǎng)上購物的頻數(shù)是多少:
A.每月一次B.每季一次
C.每年一次
6.您選擇網(wǎng)購的主要原因是：
A.價格便宜，購買方便 B.節(jié)約時間
C.商品比較齊全 D.看見別人購買，自己購買
E.其他
7.您在網(wǎng)上購物一般選用的支付方式是:
A.第三方支付平臺B.網(wǎng)上銀行
C.電信支付D.貨到付款
8.您在網(wǎng)上購物時一般選擇什么類型的產(chǎn)品:
A.書刊 B.電子產(chǎn)品
C.服裝和鞋類 D.時尚飾品
E．化妝品
9．您覺得網(wǎng)絡購物的可信度有多少：
A.90%~100% B.60%~89%
C.40%~59%D.59%以下
10．您有網(wǎng)上購物被騙過的經(jīng)歷嗎？
A.有 B. 沒有
11．您在網(wǎng)絡購物時遇到過下列哪些困難:
A.商品描述不清楚 B.商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多
C.界面復雜，不易操作D.網(wǎng)站速度太慢
E.結算方式不太理想 F.其他
12.您對網(wǎng)絡購物的預期是怎樣：
A.發(fā)展空間很大B.不怎么樣
C.短期內(nèi)不會有太大發(fā)展 D.其他
13.在網(wǎng)上購物發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與實際有差距，是否選擇繼續(xù)購買：
A.看情況而定 B.還會
C.不會 D.其他
14.導致大學生最后決定在網(wǎng)上支付購買商品的原因是：
A.相信賣家及其商品的質(zhì)量 B.相信賣家的誠信度
C.商品精美，價格便宜D.嘗試心理
15.您身邊網(wǎng)絡購物的人多嗎:
A.很多 B.有，但不多
C.沒有
16.您覺得影響網(wǎng)絡購物的原因是:
A.商品問題 B.賣家誠信
C.貨款支付 D.擔心物流問題
E.售后服務問題F.安全問題
問卷到此結束，再次謝謝您的合作！
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