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業(yè)務(wù)經(jīng)理個人述職報告
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業(yè)務(wù)經(jīng)理個人報告范文
隨著人們自身素質(zhì)提升，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)經(jīng)理個人報告范文，歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)經(jīng)理個人報告范文1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:
大家早上好！
不知不覺中，我在業(yè)務(wù)部經(jīng)理的職位上工作了三年。在這三年的工作中，我始終牢記一個宗旨，那就是認(rèn)真履行職責(zé)，扎實做好工作，以現(xiàn)實為本，盡力而為。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，公司在過去三年中成功完成了分配的任務(wù)。現(xiàn)將具體情況報告如下。
一是努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理的職責(zé)和要求
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理制定總體發(fā)展計劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，全面規(guī)劃、安排和管理市場部工作。
2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門的資源，促進(jìn)項目的實施。
3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則。
4.指導(dǎo)、檢查和控制本部門各項工作的實施。
5.了解客戶的各種信息，滿足客戶的各種需求，接受并反映客戶的反饋信息。
6、建立和完善市場和客戶信息收集、處理、溝通和保密系統(tǒng)。
7、負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行項目現(xiàn)場調(diào)查驗收。
8.指導(dǎo)和開展相應(yīng)的公關(guān)和商務(wù)活動。
9.制定不同時期完成項目的廣告制作。
與合作伙伴建立正常穩(wěn)定的關(guān)系，確保業(yè)務(wù)發(fā)展良好。
11.指導(dǎo)和撰寫部門內(nèi)外日常工作通信，并做出決策。
12.協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，解決客戶對部門員工和工作的疑問和投訴。
13.結(jié)合公司安排，分階段總結(jié)工作，完善部門工作制度，提出年度營銷、出差、網(wǎng)點建設(shè)計劃。
14.指導(dǎo)部門配合其他部門建立整理公司數(shù)據(jù)檔案。
15.在公司授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，完成報價部涉及的各種表格和文件，協(xié)助財務(wù)部做好催款等后續(xù)工作。
16.及時為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位和市場信息反饋。
17.指導(dǎo)組織部門人員接受最新的業(yè)務(wù)知識和市場知識培訓(xùn)。
18、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核和部署。
19.配合業(yè)務(wù)主管的各項工作。
20部門員工每日報告的信息。
21部門員工的形象和禮儀。
22.整理部門員工日常工作報告，合理分配工作。
23.合理解決客戶投訴，熱情解答客戶提出的問題，維護(hù)客戶關(guān)系，做好日常溝通。
24.在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，您可以隨時詢問客戶的訪問和合作情況，并不時召開業(yè)務(wù)溝通會議，討論和解決業(yè)務(wù)部門的特殊工作地位和重大關(guān)系。因此，對人員的要求也特別高，需要無休止地更新知識，提高質(zhì)量。為了滿足這一要求，我不斷加強學(xué)習(xí)。我認(rèn)為業(yè)務(wù)部的每一位同事都是我的好老師和朋友。他們有業(yè)務(wù)骨干、銷售專家和管理精英。正是通過不斷的相互學(xué)習(xí)和交流，我自己的素質(zhì)和能力才能不斷提高，開展工作。
二、全心全意履行職責(zé)，全心全意做好自己部門的工作，下面就向大家匯報一下今年上半年業(yè)務(wù)部的計劃和目標(biāo)運作及相關(guān)經(jīng)驗總結(jié)。
1.完成業(yè)務(wù)部目標(biāo):(1-7月)
2.內(nèi)部管理的實施:在日常工作中，業(yè)務(wù)部的每個成員從不討價還價，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作；積極對待自己的工作，努力完成，既不越位，也不到位，更不失職。在工作協(xié)調(diào)上，要真誠相待，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。
3、內(nèi)部人力資源開發(fā)：建立和完善人力資源流動機制，優(yōu)化人力資源配置體系的開發(fā)利用，真正使人力資源在企業(yè)中發(fā)揮巨大的支持和促進(jìn)作用。深化人員和勞動就業(yè)制度，創(chuàng)造吸引人才、人才、人才的良好環(huán)境，增加人才資本投資，認(rèn)真實施人才項目，大大提高銷售人員的能力；增強每個人的活力或熱情。
三、業(yè)務(wù)部存在的幾個問題。
問題1：對銷售團(tuán)隊關(guān)注不夠；銷售人員管理過于廣泛，溝通方式僅通過日報、周報等溝通信息相對較少，公司領(lǐng)導(dǎo)難以及時了解銷售人員的思想動態(tài)和想法。
解決方案：加強銷售人員的具體操作建議
1.每周隨機給每個銷售人員打三到四個電話，及時溝通；
2.經(jīng)理每晚及時與銷售人員溝通，解決白天參觀市場時遇到的問題；
問題2。領(lǐng)導(dǎo)很難及時回答銷售人員在日報和周報中反映的`問題和意見，間接影響銷售人員反映市場問題的熱情。這是單方面的信息接收，而不是雙向的信息溝通
解決辦法：
1.對于在日報、周報、電話、電子郵件中反映問題或提出意見和建議的銷售人員，請在電子郵件和電話中及時給出肯定答復(fù)，并告訴他們公司對這方面問題和反饋的決定或?qū)Σ摺＿@樣，銷售人員就能感受到自己的重要性，增加歸屬感
2.公司領(lǐng)導(dǎo)可以以公司的名義邀請感興趣的客戶參觀公司的辦公區(qū)域，讓客戶對公司有更直觀的了解，增加對公司的信心
問題3：公司經(jīng)理不能及時掌握銷售人員的市場信息，不能有效掌握銷售人員的工作內(nèi)容，不能對稱業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。問題分析：掌握和理解當(dāng)前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略制定和實施的主要因素。如何處理信息不對稱、信息渠道差、信息內(nèi)容不確定性是企業(yè)解決的首要問題。銷售經(jīng)理可以從數(shù)據(jù)、客戶、商店、經(jīng)銷商、銷售人員、行業(yè)關(guān)系等方面獲取信息。同時，如何有效地細(xì)化和使用有價值的信息也代表了銷售經(jīng)理的水平和能力。
解決方案：對于可控資源，銷售人員是管理者了解市場信息的關(guān)鍵渠道。充分利用銷售人員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收集有效信息。設(shè)計合理有效的業(yè)務(wù)信息收集工具表，綜合銷售人員的日常工作內(nèi)容和市場狀況，不僅是銷售人員的工作總結(jié)，也是市場狀況的反饋，結(jié)合銷售人員的工作內(nèi)容評估，是加強過程管理的重要手段。您可以不定期進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并與客戶溝通，了解銷售人員的工作狀況和市場信息。如果沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，所有銷售人員的信息可能不超過一個月。
下半年的工作計劃。
1.個人工作計劃安排:
2、部門工作計劃安排：
簡而言之，在過去的六個月里，雖然我做了一些工作，取得了一些小成就，但在某些方面，與公司的要求仍有很大的差距，我必須認(rèn)真發(fā)現(xiàn)缺點，積極改進(jìn)，不斷探索新的工作方法，跟上時代，開拓創(chuàng)新，努力使業(yè)務(wù)部門的工作達(dá)到新的水平。
謝謝大家!
業(yè)務(wù)經(jīng)理個人報告范文2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:
大家好!
20xx年對我來說是成長和奮斗的一年；首先，我要感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)進(jìn)取的同事的幫助和鼓勵，感謝那些在我沮喪的時候鼓勵我相信我的同事，感謝那些微笑著接受我和激光設(shè)備的客戶，因為是他們的幫助、認(rèn)可、信任和鼓勵，我可以更愿意工作，更熱愛我的工作。
今年上半年，我認(rèn)真落實了公司的銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售總監(jiān)做好本職工作，與其他銷售人員合作，積極開拓市場，努力實現(xiàn)分配的銷售目標(biāo)。個人工作報告如下：
1.完成市場任務(wù)。
我負(fù)責(zé)XX在當(dāng)?shù)劁N售工作中，該地區(qū)去年簽訂了7份銷售合同，實際交付了6份，與去年同期簽訂的合同持平。新客戶的銷售也基本穩(wěn)定，新客戶的訪問也取得了突破。
2.重新梳理銷售客戶。
在原有銷售客戶的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以無錫市場為中心，從一個市場入手，與每一位客戶認(rèn)真溝通，耐心工作，配合售后服務(wù)，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下逐一解決售后服務(wù)等問題，讓客戶重拾產(chǎn)品信心。
3.設(shè)備匯款。
做好XX部分地區(qū)月度市場銷售分析，落實收款進(jìn)度，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報月度完成情況。由于其他原因，以下客戶很難收回設(shè)備款：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶正常收款。
雖然XX當(dāng)?shù)厥袌鲣N售與去年持平，但仍存在一些問題：
1.銷售工作不詳細(xì)，對市場的了解和分析不到位，面對激烈的市場競爭反映不夠迅速，部分銷量喪失。
2.客戶售后和設(shè)備維護(hù)不到位。導(dǎo)致大多數(shù)客戶對我們的設(shè)備不滿，信心下降，特別是新燕材料設(shè)備，一年多處于調(diào)整階段，公司計劃第二，公司客戶群分布廣泛，大多數(shù)是一定年限的老客戶，直接影響該地區(qū)銷售下降，已知受其影響達(dá)到6！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時支持，目前情況有所改善，但仍需一段時間來完善和消除影響。
結(jié)合去年銷售工作的成果和存在的問題，并計劃從以下幾個方面開展銷售工作：
1、在鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎(chǔ)上，加強市場滲透，采用各種有效的促銷方式或商業(yè)手段，確保市場份額；配合銷售展覽活動的.實施。
2.完善營銷網(wǎng)絡(luò)。
提高老客戶回訪量，努力從老客戶增加新臺數(shù)，配合售后協(xié)調(diào)與客戶合作，增加新客戶訪問量。
服從大局，團(tuán)結(jié)合作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，相互尊重和合作。同時，有勇氣進(jìn)行批評和自我批評，及時指出其他同事的缺點和錯誤，督促糾正；努力糾正工作錯誤，主動承擔(dān)責(zé)任。
20xx年，我仍將與所有銷售人員合作，努力完成公司發(fā)布的計劃銷售，努力實現(xiàn)突破目標(biāo)銷售的目標(biāo)。
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