商場市調(diào)報告（精選11篇）

　　在現(xiàn)實生活中，越來越多人會去使用報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的商場市調(diào)報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　商場市調(diào)報告 1

　　市調(diào)人：

　　xxx

　　市調(diào)時間：

　　20xx年xx月xx日

　　市調(diào)地點：

　　天美新天地、北美新天地、王府井百貨

　　市調(diào)目的：

　　了解各個商場的整體設定，美工陳列，硬件設施。通過分析其優(yōu)劣勢，以便我司在今后競爭的道路上做出實效合理的應對及提升方案，同時，不斷完善自我和不斷自我進取。

　　天美新天地：

　　商場簡介：是太原首家集團國際精品和時尚百貨于一體的高端購物商場。為追求經(jīng)典及品位時尚的成功人士提供了時尚尖端的國際優(yōu)質(zhì)商品。

　　面積：總面積為4.8萬平方米，共六層樓。

　　開業(yè)時間：20xx年5月22日。

　　開業(yè)氛圍：運用中國傳統(tǒng)特色的“牡丹”來營造開業(yè)氛圍，各種海報都以形象為主，如：上空吊旗、品牌簡介、商場戶外裝飾……。同時，在不失開業(yè)氛圍的情況下完美的將傳統(tǒng)元素及時尚元素將結(jié)合。

　　店內(nèi)：

　　店外：

　　樓層布局：

　　天美樓層共分6層：1層匯集世界頂級品牌，2層滿足紳士精英全方位生活享受，3層、4層提供名伶淑媛的衣飾、珠寶、鞋履，5層是家居、童裝、運動、戶外，6層為知名餐飲和東田造型為主。

　　同時，天美新天地為金卡會員提供了舒適的VIP室等貼心服務。

　　裝飾配套：

　　由于樓層較高，裝修風格多采用自然、動感的線條設計，都有著自己獨有的風格。整體地磚采用白色、淺咖色，主購物通道寬敞，中島品牌則運用低柜陳列貨品。即增加了空間視覺的深度，又讓顧客的視野變得開闊（圖6）。

　　美陳布置：

　　天美新天地外觀裝修和商場裝璜偏向簡潔、奢華；但各個店柜的裝修、布置與陳列卻很注重細節(jié)，無論是顏色的搭配，或者是款式的搭配陳列，還是道具材質(zhì)的選用上都有自己獨有的風格。

　　購物氛圍：

　　走進天美，就給人以一種琳瑯滿目的視覺效果。高檔精致的裝璜，商品時髦新穎，陳列裝修講究，賣場內(nèi)營業(yè)員服務態(tài)度很好，很主動，給顧客以極大的尊榮感和親和度。

　　北美新天地：

　　商場簡介：不同于品牌“千篇一律”的多數(shù)太原綜合性商場，為講究時尚、品位、潮流、個性需求形態(tài)的消費者帶來“真正的共鳴”。

　　綠植裝飾：

　　戶外：

　　戶內(nèi)：

　　樓層布局：

　　北美樓層共分6層：1層時尚優(yōu)雅，2層時尚魅力，3層時尚潮流，4層時尚動感，5層時尚休閑，6層時尚娛樂。緊跟時尚潮流，是一家現(xiàn)代綜合型商場，吃的、穿的、用的、玩的都具備，真正體現(xiàn)了“一站式”的購物理念。

　　裝飾配套：

　　超高挑空設計的休閑購物中心，商業(yè)項目罕見的寬敞公共空間，讓消費者享受舒適明亮的購物環(huán)境。獨特的通透回廊設計，給消費者提供一個完全“以人為本”的舒適購物空間。全華北地區(qū)跨度最長的飛天扶梯將從一層直達四層；動線不僅可以通過高速觀光電梯到達頂層，而且在時尚中心內(nèi)設置扶梯到達購物中心各層，顧客可以方便進入自己喜歡的空間。

　　硬件設施：

　　賣場整體布局規(guī)劃的很好，區(qū)域指示很清晰。在扶梯旁邊也有樓層分布圖，讓顧客清楚的知道該樓層主要有什么業(yè)種； 貴賓招募活動的'提示牌，引導顧客如何辦理北美貴賓卡，如何享受更實惠的價格……。

　　王府井百貨：

　　店慶時間：20xx年5月28日

　　商場簡介：

　　前身是享譽中外的新中國第一店-----北京市百貨大樓。自1996年起，公司就開始在全國范圍內(nèi)推進百貨連鎖規(guī)模發(fā)展。

　　店慶主元素：金橘色、湖藍相搭配

　　樓層布局：

　　王府井樓層共分7層，B1品味生活，1層奢華尚品，2層精致麗人，3層靚麗青春，4層儒雅風尚,5層炫酷活力，6層浪漫時空。

　　賣場裝飾：

　　賣場風格各具特色，地板、柱面、墻面、采用不同材質(zhì)與造型，構(gòu)成氛圍不一樣的空間感，對商品更為烘托、相輔相成，營造出購物環(huán)境的美觀與協(xié)調(diào)。不單在商場裝修上，整個賣場裝飾上都有著自己獨特的風格。

　　小品臺：

　　每個樓層所陳列的小品臺都會以色系、規(guī)格、尺寸大小、款式來進行陳列。設計感與藝術(shù)感很強，非常精致，不同樓層運用相符合的道具，與服裝、配飾或用品搭配形成具有美感的情景演出，給顧客傳遞直觀的商品主題與搭配向?qū)Ш土餍汹厔�。引導消費者如何從單品到完成全套協(xié)調(diào)的搭配，如何達到著裝的完美。

　　心得體會：

　　在此次市調(diào)過程中，收獲不小，發(fā)現(xiàn)各個商場在其經(jīng)營特色上的定位，是相當細致和全面的，考慮了許多方面的因素，涉及到商場的外觀形象、內(nèi)部裝飾、店柜布置、服務理念……，各方面來進行特色化包裝服務；從而，給消費者心中形成不同的商場形象。

　　同時，我司在不斷提高品牌檔次的同時，我們還需要不斷提高公司的形象與品位，除了在商品的品牌性上要提升，再大到商場的規(guī)劃，以及空間上的應用，小到賣場布置、商品的陳列等，都應配合公司的需求，營業(yè)現(xiàn)場的需求，顧客的需求。

　　而今后美陳陳列工作，除了在保證時效性的基礎(chǔ)上，還應該多利用時尚的元素。以北美為例，雖然賣場陳列均采用簡約的方式，但整體效果看上去一點都不顯得單調(diào)和平庸，這類的陳列方式在當今的百貨中，已廣為流傳，且已形成一種規(guī)律，考慮到我們后續(xù)的發(fā)展需求，認為今后也應該朝著這方面走下去，用最佳的陳列方式包裝商品，用最有創(chuàng)意的布置包裝賣場。

　　商場市調(diào)報告 2

　　市調(diào)時間：

　　xxx

　　市調(diào)對象：

　　國貿(mào)廣場、南國花錦、國晨百貨、星力購物廣場、荔星名店、花果園購物中心、亨特國際購物中心、金陽TPMALL

　　市調(diào)目的：

　　1、了解各商場的業(yè)種業(yè)態(tài)

　　2、了解各商場的營銷模式和盈利點

　　3、對商圈內(nèi)的市場定位及客群有了解，對商圈內(nèi)的商場進行區(qū)別分析

　　市調(diào)報告：

　　下面根據(jù)每個商場所在商圈，逐一敘述。

　　噴水池商圈概況

　　作為貴陽最繁華的商圈頭把交椅，與合群路、文昌路、公園路等以街為紐帶、以店為結(jié)店的完整商圈，又處于貴陽市的中心地段，周邊高檔小區(qū)較多，所以國貿(mào)總店和南國花錦處于這一地段定位就比較明確。但噴水池商圈發(fā)展較早，大部分商業(yè)均為傳統(tǒng)的商業(yè)模式，很難為消費者提供購物的樂趣，而且交通擁堵也成為噴水池商圈的發(fā)展的因素。

　　國貿(mào)廣場的業(yè)種及代表品牌

　　B1F 夢幻歡樂管（兒童服飾 婦嬰用品 趣味童玩 兒童鞋類 進口食品）代表品牌BEBELUX 小笑牛 麗嬰房 賀曼 智高 江博士等

　　1F 奢華精品館（國際名品 國際化妝品 珠寶 高檔飾品 女鞋）代表品牌卡地亞 萬寶龍 謝瑞麟 迪奧 香奈兒 阿瑪尼 STELLA LUNA等

　　2F 國際風尚館（時尚女裝 高檔飾品 優(yōu)雅手袋） 代表品牌MAX&CO PATRIZIA PEPE JORYA Folli Folle CK包等

　　3F 名媛雅致館（大淑女裝 包 內(nèi)衣 飾品）代表品牌 寶姿 歌中歌 INSUN 黛安芬 愛慕 高美高 和音 等

　　4F 紳士風度館（男裝 男鞋 男式包具 精品）代表品牌 諾貝達 沙馳 藍豹 雅格名鞋 捷豹等

　　5F 典雅家居館（廚具 家電 寢具 瓷器 保健品）代表品牌 雙立人

　　菲仕樂 菲姐 傲勝等

　　國貿(mào)廣場的定位是在都市的精華商業(yè)區(qū)，樹立起自己的企業(yè)形象，用突出的信譽，有特色的服務為顧客提供現(xiàn)代時尚購物環(huán)境。主力客群大多在25—45歲之間，很注重生活品質(zhì)，有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的人群。

　　國貿(mào)廣場贏利點

　　1、地理位置占很大優(yōu)勢

　　2、國貿(mào)集團注重企業(yè)形象，注重顧客購物感受，服務一流，也很注重品牌形象，很少打折，這些真好很符合國貿(mào)廣場的定位。

　　3、組合品牌的優(yōu)勢；店內(nèi)有很多國際二線品牌，甚至還有卡地亞這種大牌。由這些品牌的構(gòu)成，就會吸引很多有消費實力的顧客。

　　4、強勢的化妝品牌；國貿(mào)廣場不得不提的.就是一樓的化妝品區(qū)，它也是整個商場的點睛之筆。女性消費群體一直在顧客中占很大比例，而化妝品現(xiàn)在又正是女士們的必需品，而國貿(mào)廣場這些國際化妝品牌正好能吸引大批很看重生活品質(zhì)的客群，這無疑是增添商場的人氣。就拿荔星名店和星力購物廣場來說，荔星名店的大牌也有很多，但少了這些高化，商場客流少了很多。而星力購物廣場，雖說高化和國貿(mào)廣場的差不多，但由于商場的定位，沒有大牌的支撐，就很難留住這部分客群。所以這就解釋在我市調(diào)期間，看見星力購物廣場的化妝區(qū)雖然有積分返利，但人群卻沒有國貿(mào)廣場多這一現(xiàn)象。

　　國貿(mào)廣場和荔星名店比起其余幾個商場有1個不同點：國貿(mào)廣場和荔星名店由于定位的不同，導致主力客群也不一樣，他們的主力客群大多沒有固定職業(yè)，所以人流量不會受周末的影響，而且店內(nèi)常見單個顧客逛商場。

　　南國花錦購物中心

　　南國花錦業(yè)種及代表品牌

　　B1F 餐飲區(qū) 1F服裝、女鞋、飾品 代表品牌Versace Jeans MISS SIXT Folli folle 寶島眼鏡

　　2F 服裝 手表 代表品牌 REPLAY EVISU CK DAZZLE GUESS表

　　3F 女裝 女鞋 代表品牌JORYA 卡洛琳 安迪芭莎 VMe

　　4F 男裝 運動鞋 諾貝達 VJC Lee 耐克 ELLE

　　5F 服裝 鞋 飾品 代表品牌 Five Plus 速寫 卡賓休閑 熱風 瘋果

　　6F 功能區(qū) 7F餐飲區(qū)

　　同屬國貿(mào)集團的國貿(mào)廣場和南國花錦，也同在一個商圈，他們的定位完全不同，他們的存在更加豐富了噴水池商圈。南國花錦主要體現(xiàn)一個潮字，是貴陽第一家集聚餐飲美食、娛樂、美發(fā)、服飾等為一體的購物中心該購物中心將目標消費群體鎖定為心理年齡在20—30歲的城市新貴。營銷模式都是主要靠聯(lián)營和租賃兩種。

　　贏利點

　　1、得天獨厚的地理位置，一站式購物的創(chuàng)新，但體量太小

　　2、商場的布局；由于商場每層中庭的布置上下都是聯(lián)通，從正門一走進商場，抬頭就能看清整個商場的格局，在舉辦活動時，為全場的互動就提供硬件條件

　　3、商場的個性化；比起其他商場南國花錦比較講究創(chuàng)新，獨特。就比如南國公仔，很有自己風格，這就比較吸引客群，也比較符合現(xiàn)在的年輕人，更具個性化，適合自己的商場定位。

　　4、功能區(qū)的推動

　　市調(diào)心得

　　貴陽各商圈及各個百貨行業(yè)競爭激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。但購物中心、專業(yè)主題店、生活體驗中心市場空白較大。

　　貴陽現(xiàn)有商業(yè)集中在中華路和中山路沿線，現(xiàn)在正有單中心城市向多中心、多區(qū)域發(fā)展轉(zhuǎn)變

　　貴陽商業(yè)地產(chǎn)模式屬于興起階段，伴隨各個實力派房地產(chǎn)商的多元化轉(zhuǎn)型，將會對城市的商業(yè)布局起著引導作用。

　　在未來的發(fā)展會將會強調(diào)生活體驗，從營銷模式來看，由于同質(zhì)化嚴重，自營模式占的比例將會更大。線上線下也會更多。

　　商場市調(diào)報告 3

　　一、前言

　　本組以市調(diào)杭州市大商場經(jīng)營特色為主，小組共有5名成員，在與指導老師首次交流后，定出了市調(diào)對象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百新世紀、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧和永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。市調(diào)內(nèi)容分別從商場的幾個方面進行了解，通過我們自身的觀察為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場在消費者心目中的形象等。

　　每次分別給予每個人一定量的工作任務，在規(guī)定期限內(nèi)完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認真地對待工作，并在每次收集資料后進行相互之間的交流，為下次外出做出相應的要求，使資料更加詳細完整。通過一周的市調(diào)訪問，獲得不少資料。同時，我們通過此次市調(diào)，了解到杭州市大商場的經(jīng)營特色，從而我們也可以看到未來中國市場上大商場的發(fā)展趨勢，讓我們清楚地看到中國的零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優(yōu)勢。

　　二、市調(diào)的基本情況

　　我們主要市調(diào)的經(jīng)營特色有以下幾方面內(nèi)容：

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　　就杭州市各大商場的目標顧客來說，他們也是各自針對一個消費群體，經(jīng)我們市調(diào)發(fā)現(xiàn)，杭州大廈以高收入者為主，如金領(lǐng)、高薪階層；百大以中檔收入的`消費群為主，如白領(lǐng)；銀泰則是以青年消費者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧和永樂是大型家電商場，則以整個市場的消費群為目標顧客。從中，我們會發(fā)現(xiàn)每家大商場其目標顧客也是各有差異，相對來說，現(xiàn)在的商場正在形成各自的消費群，并為之服務。

　　（二）商品特色

　　各家商場根據(jù)自己所要服務的消費群體，商品的品種等也有差別。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰的對象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷售時尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運動館等；百大有向高層次發(fā)展的趨勢，以品牌化和大眾化相結(jié)合為主；解百新世紀則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧和永樂則是專門經(jīng)營家電類商品，并且在價格上略低于其他商場或市場。

　�。ㄈ�）商場布置、裝潢情況

　　商場的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場形象的象征。例如，國大的雷迪森廣場，本是娛樂場所，由于與購物相配套，對于商品銷售也有積極作用，同時國大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，展示商場的重點推銷商品。商場內(nèi)燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進入。杭州大廈的入口處設有保護門，B樓的入口處設置成扇形，以落地玻璃展示商場內(nèi)商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇的視覺效果，還有一些金色外觀的裝飾品，給人一種高貴的感覺。銀泰的大門設置成內(nèi)嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進入二樓，在階梯旁設有平臺，以方便一些年輕人進行表演，商場內(nèi)燈光明亮，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，并掛有POP以烘托商場的氣氛。其他商場也有類似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺，并讓一眼就能看到內(nèi)部裝飾布置，電梯設置在外，可以看到路上風景，有一“百分之百為大家”的宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門的入口處電梯旁，設有階梯形噴水池，而其休息地也設置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會有綠色植物放著�？梢哉f，大商場的外觀和內(nèi)部裝潢也是各有千秋，獨具特色。

　　市調(diào)心得

　　為了使顧客能成為商場長期的光顧者，現(xiàn)在的商場都推出了許多不同的促銷方案，主要有會員卡制度，商場外促銷、展銷等。由于各商場定位不同，會員卡的申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費，男士辦理需10元工本費，如果是廣發(fā)卡的用戶，可免費辦理廣發(fā)聯(lián)名卡；其他如解百需30元工本費，杭州大廈申請辦理需40元工本費，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會員卡等等。在促銷中利用會員卡讓利于消費者，同時又可使消費者成為大商場的長期顧客。

　　商場市調(diào)報告 4

　　市調(diào)課題：

　　哈爾濱百貨商場市場市調(diào)

　　市調(diào)時間：

　　xx

　　市調(diào)地點：

　　紅博世紀廣場、紅博地下購物中心、大世界商城、遠大購物中心、松雷、小松雷、卓展等商場。

　　報告人：

　　xxx

　　市調(diào)內(nèi)容

　　一、紅博會展購物廣場

　　第一天我們?nèi)チ思t博會展購物廣場 ，這是集購物，休閑，娛樂，美食，旅游，商務等于一體的國際化shoppingmall，總面積30萬平方米，歐洲風格，設計獨特，環(huán)境幽雅，功能齊全，有金座、銀座、a座、b座、c座、d座、珠寶區(qū)、化妝品區(qū)，家居生活館，婦兒生活坊，等經(jīng)營區(qū)域，云集了全國知名品牌，only、veromoda、jackfones、等品牌，這里民經(jīng)成為哈爾濱最有輻射力的新城市中心及商業(yè)核心區(qū)。

　　e座是比較年輕的休閑

　　如：江南布衣、男眼、lee、vans，阿爾蘭特等。

　　a座是比較成熟點的

　　如：溫馨鳥、報喜鳥、威可多、威利、羅馬狄奧、九牧王、馬克華菲、柏郎亞高、雅戈爾、喬頓、鱷魚恤、哈雷納.金狐貍、七匹狼、巴貝、斯托梵諾、傲熊、丹虎、法派，增凡士、奧帝威登、華倫天倫、喬登、

　　b座屬于商務休閑

　　如：諾帝卡、德國駱駝、暇步士，圣捷羅、北緯30度、捷森丹頓、古士旗、薩尼隆、斯多納、美國蘋果、卡丹狄諾、尼普頓、杰翰、英國保羅

　　金座c座主要經(jīng)營仕女裝、淑女裝

　　如：百家好、ein、艾維、維爾汀、萬寶路、黛諾、羅蘭伊杜、斯琴，歐時力，紫色情人，only、vedomoda、timberland、less、寶其蘭，c座主要有詩篇、斯科菲德，季候風，瑪斯菲爾素，歐碧倩，roem，歐蒂芙，太平鳥、播、zukka、芭蒂娜，柯蘭諾，未知未覺，漁夕紫荷，況珈兒，謎底，香影，百絲，遇見，m2，纖細，苑草壹，法米拉，楚韓

　　d座有粉紅瑪麗，萊茵，克尼迪斯，阿瑪施，玖姿，麗萊，鋇萱，嬌點，簡愛

　　分析：整個大廳裝修風格，大廳整體給人感覺氣勢宏偉，淺色的石材柱面莊重典雅，天花造型與地面拼花遙相呼應。整個廣場以暖色調(diào)為主的照明環(huán)境，大量使用了漫射照明。

　　感受： 紅博購物廣場的有些品牌，在雙市賽麗斯，新瑪特等商場都有代理，有裝修檔次上雙市沒有商場可以相比，中高檔價位，導購員品貌端正，禮貌待人。

　　二、紅博地下購物中心

　　紅博廣場是由哈爾濱工大集團報資興建的集商貿(mào)，餐飲，娛樂，休閑于一體，面積近五萬平方米的超大型綜合地下商貿(mào)中心，廣場中心標志性建筑一頭頂大銹鋼球的玻璃房子，地處原圣古拉大教堂的原址上，哈爾濱市的繁榮中心地帶。 紅博廣場形成“城中城”的合理格局，由皮草城，西裝城，羊毛衫城，褲子城，名品城，男人街，女人街等分塊組成。

　　1.中山1路79廳

　　我們小組走了中山一路共有79廳位，有如下品牌：安吉莉亞，貴怡人，萊賽，東方米奇，藝夢軍，麗賓，絲雨桐，寵愛女人，瑞琦瑪雅，卿本佳人，清庭，谷其，陌上，水淼，蒂然，卡狄納，彬曉，思琴斯娃，如賓，娜羅卡西露，話題，芊之美，三咪，璐語詩，詩恩娜，風行秀依，奇織，凱斯曼，雅尼拉，卓菲亞，婉亦，郁香菲，水木原坊，尊豪皮衣，諾蘭貝爾，南韓貨，6+衫，菲曼思，維爾金娜，極美度，靚網(wǎng)，阿朵，依泉，香港露里娃，典雅，歐曼蒂，斯可瑪圖，依池子，露珂兒，清河衣戀，意大利啄木鳥，亨奴，摩卡奴，格丹蒙，寶萊，芭芭利亞，亨格舒，郎士超，五洲帛雅，保思奴，禾苑，東洋，巴斯蘭盾，賽爾德美，貝菲爾，亨格舒，金沙百。

　　2.男人城b區(qū)37廳

　　3.紅軍六路49廳

　　4.紅軍五路78廳

　　5.外環(huán)20廳

　　6.褲子城 名牌1區(qū)共28廳，名牌3區(qū)30廳，名褲區(qū)14廳

　　感受：通過對紅博地下的品牌走訪，了解到許多在雙市都有代理的品牌，包括寶清也有做的，多數(shù)在門市，家樂購。

　　其中有10%散貨，30%寶清有做的，多數(shù)在家樂購，門市。40%雙市有做，10%店長或老板沒在家，不予以接待，還有10%因為寶清的地理位置，人氣方面不愿意加盟的。

　　三、大世界商城

　　地址：南崗區(qū)東大直街323號，接近果戈里大街，主要是批發(fā)零售。

　　我們小組走了6樓41廳，5樓24廳，主要品牌有登喜璐，郁香菲，流行哲理，鄂爾貝諾等品牌。

　　感受：通過對大世界商城的走訪，得知5樓，6樓主要為服裝批發(fā)，1樓為流行飾品，箱包。2樓手機用品，3樓生活用品，十字繡。4樓辦公用品批發(fā)，禮品。了解到大世界商城主要是批發(fā)與零售。

　　四、遠大寫字間

　　主要也是批發(fā)，共走了25家。主要品牌有ve羽絨服，lt女裝，芭黎霧、梵凱女裝。

　　感受：了解到遠大寫字間的許多品牌，以雙市賽麗斯，金百特，新瑪特等商

　　場都有代理。

　　五、遠大購物中心

　　黑龍江遠大購物中心有限公司是中國遠大集團在哈爾濱興建的大型現(xiàn)代化

　　商場。占地8116平方米，總建筑面積8100平方米，總營業(yè)面積40000平方米。是黑龍江省最大的多元組合現(xiàn)代化購物中心。

　　優(yōu)勢：四面臨街，交通便利。

　　定位：中高檔，綜合型百貨公司。

　　客層年齡段：20—45歲

　　員工人數(shù)：3000人左右

　　各樓層經(jīng)營范圍

　　6f美食生活館

　　經(jīng)營范圍：家居/家庭用品，床品，家電，照攝視聽器材，音像/圖書/文教，美食廣場，燙燙火鍋，vip服務中心，菲琳美發(fā)，名品折扣店，羊絨，健康生活館，眼鏡店，裘皮。

　　主要品牌：菲仕樂、雙立人、法藍瓷、金利來、鄂爾多斯、鹿王。 5f運動/休閑/嬰童館

　　經(jīng)營范圍：運動，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼

　　用品，孕婦裝，休閑廣場。

　　主要品牌：阿迪、耐克，彪馬，新百倫，匡威，李維斯，lee，杰克瓊斯，史努比，好孩子童裝。

　　4f淑女新貴館

　　經(jīng)營范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。

　　主要品牌：娜爾恩，阿瑪施，恩曼琳，哥弟，裘堤諾，永恒顏色，哈芬，曼

　　妮芬，華歌爾，婷美，暖倍兒，暇步士，梵凡迪，金利來，六福，周大福。

　　3f摩登流行館

　　經(jīng)營范圍：女鞋，少女休閑裝，時尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西

　　餐廳，熨燙中心，化妝品。

　　主要品牌：玖熙，嘉寶，恩加寶，fed，愛意，百麗，哈森，百思圖，艾維，歐時力，百家好，夢妝，蝶妝，卡西歐，美寶蓮。

　　2f紳士精品館

　　經(jīng)營范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘

　　表，咖啡廳，熨燙中心。

　　主要品牌：威可多，卡利斯特，歌德克依，路卡迪龍，金利來，柏朗亞高，路易詩蘭，jeep，日馳尼，鱷魚恤。

　　1f化妝品/名品館

　　經(jīng)營范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國際精品，名表維修。

　　主要品牌：香奈兒，蘭寇，雅詩蘭黛，dior，jeef。

　　b1好百客超市

　　經(jīng)營范圍：食品，生鮮，面包房，水果吧，服務臺。

　　入口位于果戈里大街，共有75個車位，24小時同時運送顧客，6處豪華型洗手間。

　　感受與分析: 遠大購物中心四面臨街，交通便利。中高檔，綜合型百貨公司。營業(yè)大廳裝潢豪華，建筑風格典雅，各樓層均有明確的主題，在各經(jīng)營主題下，形成品類多，花色全，每個品牌均有自己的裝潢風格，在強勢下展示自己的特品。

　　總結(jié)：

　　在對產(chǎn)品是否適合市場而言，經(jīng)銷商在選擇代理的品牌時更關(guān)注品牌的實力，包括品牌知名度，文化，歷史等。

　　經(jīng)銷商與品牌接觸的.最大障礙是對品牌的了解及與其的接觸渠道，合作條件及方式次之。

　　通過這次市場市調(diào)，我學會了如何與人相處，與人溝通，學會了獨立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。

　　通過這次市場市調(diào)，對松雷，遠大，卓展走訪，了解到許多國內(nèi)，國際一線品牌，哈爾濱高檔商場的經(jīng)營，管理方式，活動策劃，廣告宣傳，美陳的擺放，裝潢的風格。確實有許多值得我們學習的地方，希望我們寶清新開發(fā)的商場能借鑒一些大型百貨商場的經(jīng)營管理方式，活動策劃，廣告宣傳，美陳擺放，裝潢風格。把寶清新開發(fā)的商場打造成寶清縣最大的多元組合現(xiàn)代劃大型購物中心。

　　商場市調(diào)報告 5

　　一、市調(diào)對象：

　　xx商場的整體布局

　　二、市調(diào)地點：

　　富萬家商場、賓隆商場、浙江綠谷商場

　　三、市調(diào)時間：

　　20xx年11月16日—20日

　　四、市調(diào)團隊成員：

　　xx

　　五、市調(diào)目的與意義：

　　1、了解商場整體布局的基本情況。通過實地市調(diào)對三家商場布局情況有深入、詳細的了解，為商場布局分析提供條件。

　　2．觀察商場布局情況，分析其合理和不足之處。再結(jié)合商場布局的基本原理，分析商場布局的優(yōu)缺。

　　3、通過對比分析，為商場合理布局提出改進意見和建議。促進商場保持長處改進不足，取長補短，為商場更好的發(fā)展提供條件。

　　六、市調(diào)內(nèi)容：

　　1、觀察三家商場出入口布局的特點。

　　2、購物整體環(huán)境的布置。

　　3、將各種商品分成幾大類。

　　4、貨架擺放的位置和特點。

　　5、消費者購物的便利性。

　　6、商場位于都勻市的哪個位置。

　　7、商場的配套實施。

　　七、市調(diào)方法：

　　1、以實地觀察法為主，結(jié)合問卷市調(diào)法。

　　2、我們一共復印100份市調(diào)問卷，小組成員有六人，平均一人分配16份問卷。

　　3、小組六人，三男三女，男女搭配，兩人一組，分配三家商場。

　　4、小組成員到商場進行實地觀察掌握商場布局的`基本情況，通過對員工或顧客的交談，了解商場布局給他們帶來的方便與不便。

　　八、市調(diào)實施流程：

　　1、明確市調(diào)目的與意義

　　2、制定市調(diào)計劃

　　3、確定商場市調(diào)各環(huán)節(jié)與細節(jié)

　　4、各成員明確分工，分配市調(diào)地點

　　5、實地市調(diào)

　　6、整理市調(diào)材料，數(shù)據(jù)處理與分析

　　7、小組成員討論分析數(shù)據(jù)與總結(jié)

　　8、撰寫市調(diào)報告

　　九、市調(diào)結(jié)論：

　　1、收入水平影響在商場的購買力。

　　通過100份的問卷市調(diào)，47%的受訪人士月收入在1500—2500，平均一星期次逛商場。這一部分的人多為25—45歲的上班族。通過市調(diào)發(fā)現(xiàn)，富萬家商場位于市中心，方便上班族人士，賓隆與富萬家靠得太近，兩家商場基本情況差不多。浙江綠谷位于開發(fā)區(qū)，市調(diào)發(fā)現(xiàn)有26%的受訪人士月收入在1000—1500，多為老人，商場的人流不旺，購買力不足。

　　2、商場選址。

　　富萬家位于人民廣場，人流量大，公交車線路眾多，交通方便。賓隆商場位于育英巷旁，同樣人流量非常大，但經(jīng)過商場門口的公交線路沒有，需在州醫(yī)院下車步行50米左右。兩家商場對比，富萬家的選址更勝一籌。浙江綠谷位于伯爵商業(yè)圈，交通也很方便，并且靠近居民區(qū)。

　　3、商場的外在布局對比。

　　富萬家位于人民廣場地下，有至少五個出入口，進出十分方便。有地下停車場，方便有車一族結(jié)賬即可上車走人。賓隆有兩個進出口，大門顯得狹小，停車場與寫字樓合用，大門前沒有廣場。浙江綠谷只有一個主要進出口，商場大門小，沒有停車場，這在另一方面反映出浙江綠谷做附近居民的生意多。

　　4、商場的內(nèi)在布局對比。

　　富萬家在廣場地下，沒有復層，營業(yè)面積較小，商品種類較多但不齊全。由于面積不夠?qū)捲�，所以商品擺放與貨架都有點凌亂與狹窄。特別是對于特價商品，擺于顯眼的位置，侵占了過道，阻礙人流的快速通過。賓隆商場有三層，種類齊全，布局合理。一樓為品牌店，二樓為家電、居家用品、衣服、書本與玩具等，三樓為食品與化妝品等。浙江綠谷為兩層，兩條履帶電梯分上下。筆者對于兩條電梯深有感觸。上樓的是左邊的電梯，如果顧客在電梯口買到東西想下樓結(jié)賬，由于兩條電梯中間是隔開的，所以顧客必須順著商場轉(zhuǎn)一大圈才能走到右邊的下樓電梯，非常不方便。當然，這是浙江綠谷的一種手段，逼著顧客必須逛一圈商場，如果顧客在這期間看到合適的商品買了，那商場就更賺了。

　　5、通過100份的問卷市調(diào)，35%的人認為所去的商場品種齊全、30%則是由于交通便利，25%的人則是由于價格便宜。

　　6、通過100份的問卷市調(diào)，44%的受訪人士希望在居民生活區(qū)內(nèi)有商場、31%的人希望上班點能有商場。因為如果多買了生活必需品比如米、油等較重物品，在居民點的話可以不用那么辛苦提重物等車。

　　7、通過100份的問卷市調(diào)，39%較喜歡賓隆，認為空間夠大、購物環(huán)境較好。34%喜歡富萬家，交通方便。27%喜歡浙江綠谷，這得益于附近的居民支持。

　　8、實質(zhì)性問題：對于富萬家，物品擺放與歸類需要更加用心與人性化。對于賓隆，應該增加收銀臺，每次周末去逛賓隆結(jié)賬都要排好長隊。注意到一個細節(jié)，在二樓收銀臺附近擺了很多貨架，期間的通道不到兩米寬，排隊結(jié)賬常常感到不便。對于浙江綠谷，商品布置較為合理，就是上下履帶電梯的問題，非常反感。

　　9、受訪人士回饋：大多數(shù)顧客希望城市中心和居民生活區(qū)有商場，并且能存在廣場和電梯等配套設施。消費者理想的商場是：商品種類齊全、價格合理，結(jié)賬不用排那么久的隊，購物環(huán)境好。有娛樂設施和休息場所，服務態(tài)度好（收銀和導購），交通便利，有足夠的停車位。最重要的是商品質(zhì)量能過關(guān)，不能是假貨或者過期食品。

　　商場市調(diào)報告 6

　　一、市調(diào)時間：

　　20xx年10月13日

　　二、市調(diào)地點：

　　新華城市廣場、金馬特、大統(tǒng)百貨、紅都百貨

　　三、市調(diào)目的：

　　通過這次市調(diào)實習，了解南陽的各大商場現(xiàn)狀，對各類商場進行具體的案例分析，為這次商場設計提供素材，尋找設計靈感，從中汲取經(jīng)驗。

　　四、市調(diào)內(nèi)容：

　　商場是指集聚在一起的各種商場組成的市場，面積比較大，商品比較齊全的大市場，商場是人們必不可少的生活方式，經(jīng)過這次市調(diào)，我認為商場設計必須注意以下幾點：

　　1、商場選址

　　選址是商場設計的重要一步，是所有后續(xù)步驟的基礎(chǔ)，關(guān)系到商業(yè)的最終成敗，所以選址要遵循一些必要的原則。

　　作為購物中心的吸引力之一，要求交通便利，靠近車站附近，靠近人群集聚區(qū)，引人注目，靠近其他互補性的場所。商場選址必須考慮行業(yè)特點，消費心理及消費者行為，尤其是大型商場應綜合考慮該區(qū)域和各種行業(yè)的服務功能，以求的綜合配套，可以提高這些相關(guān)零售業(yè)的價值。除此之外還要有利于合理組織商品運送，現(xiàn)代商業(yè)要求集中進貨，集中供貨，統(tǒng)一運送，這有利于降低采購及運送成本，因此，商場位置選擇上應經(jīng)可能靠近運輸線。

　　2、主題定位

　　設置鮮明的主題，能夠吸引各階層各年齡段的人群前來購物娛樂消費，商場開發(fā)商應在堅持原有主題和風格的前提下不斷創(chuàng)新，采用低成本，高質(zhì)量的設計，整合周圍背景環(huán)境和主題設計的特征。

　　3、商場出入口的設置

　　出去口的設置對于商場來說十分重要，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進店，入口設計的好壞決定商場客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設計應考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營商平的特點、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。

　　4、功能分析

　　在市調(diào)過程中發(fā)現(xiàn)基本所有的商場都會合理的'安排交通流線，盡量保證客流、貨流和員工這三條流線不交叉。但是大多數(shù)商場由于規(guī)模大小不同，布局也有所不同，進而功能分區(qū)有點不符標準要求。

　　5、疏散與安全通道

　　根據(jù)商場的規(guī)模大小和類型應設有不同的安全通道和樓梯。安全通道應不少于2個，并且營業(yè)廳任意一點到安全出口的距離不應少于20米，安全通道還應該設在顯眼且利于在發(fā)生危機是疏散人群。

　　五、實踐心得

　　在這次市調(diào)過程中，我獲得了許多有用的信息，吸取了好的經(jīng)驗，也改進了壞的部分，為這次商場設計做了鋪墊，增加了許多靈感，通過理論和實踐的相結(jié)合，了解了在商場設計中和投入使用的種種矛盾。

　　商場市調(diào)報告 7

　　一、報告概述。

　　本次市調(diào)旨在分析商場市場的現(xiàn)狀及未來趨勢，為相關(guān)企業(yè)提供參考。市調(diào)采用問卷市調(diào)和實地觀察相結(jié)合的方式，共收集有效問卷250份，市調(diào)時間為5月至6月。

　　二、市場現(xiàn)狀。

　　1、商場規(guī)模。

　　市調(diào)結(jié)果顯示，目前商場市場共有10家主要商場，其中中型商場6家，大型商場4家。各商場規(guī)模在不斷擴大，新開業(yè)商場的數(shù)量也在逐年增加。

　　2、商場定位。

　　大型商場主要定位于高端消費人群，中型商場則面向中高端消費群體。商場的定位不斷轉(zhuǎn)變，以適應市場變化。

　　3、商品種類。

　　商場商品種類多樣，以服裝、飾品、家居為主，電子產(chǎn)品也逐年增加。多數(shù)商場還設有餐廳、娛樂場所等消費區(qū)域。

　　4、營銷策略。

　　商場營銷策略多樣，包括打折促銷、抽獎活動、會員權(quán)益等，吸引了消費者的.注意。

　　5、消費者需求。

　　市調(diào)結(jié)果顯示，消費者對商品品質(zhì)要求越來越高，價格也是其關(guān)注重點之一。同時，消費者對購物環(huán)境和服務質(zhì)量的要求也在不斷提高。

　　三、未來趨勢。

　　1、電商與實體店融合。

　　商場將逐漸與電商融合，實現(xiàn)線上線下互通。消費者將越來越重視線上購物體驗，電商平臺將成為商場的重要組成部分。

　　2、個性化服務。

　　商場將注重個性化服務，滿足消費者不斷提高的服務需求，營造更好的購物體驗。

　　3、環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展。

　　商場將更加注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，推廣環(huán)保產(chǎn)品和綠色消費，實現(xiàn)商業(yè)和社會雙重效益。

　　四、結(jié)論。

　　商場市場將不斷發(fā)展和創(chuàng)新，適應消費者需求的不斷變化。商場企業(yè)應加強品牌推廣和差異化競爭，提升服務質(zhì)量和用戶體驗，以滿足消費者的需求，促進商場市場的穩(wěn)步發(fā)展。

　　商場市調(diào)報告 8

　　一、市調(diào)目的

　　為了對家庭購物決策者的購物習慣有一個真正的了解，分析其購物方式及其購物觀念，以便高效率地擴大銷售分布，并制定有效地銷售和市場營銷計劃，我們特作此市調(diào)，旨在擴大消費者現(xiàn)有市場和潛在市場，并為藍天購物廣場的發(fā)展提供科學依據(jù)。

　　二、市調(diào)對象和單位

　　此次市調(diào)對象（范圍）為進入藍天購物廣場的消費者。市調(diào)單位為藍天購物廣場。

　　三、市調(diào)項目

　　1、進入藍天購物廣場的人數(shù)。

　　2、消費者對藍天購物廣場的滿意度。

　　3、消費者對藍天購物廣場的環(huán)境評價。

　　4、藍天購物廣場的發(fā)展及展望。

　�。ㄊ姓{(diào)問卷附后）

　　四、市調(diào)方式及方法

　　1、采訪法

　　對各個入口進入藍天的消費者進行詢問市調(diào)。

　　2、問卷市調(diào)

　　針對市調(diào)項目制成市調(diào)問卷

　　3、觀察法

　　五、市調(diào)時間安排

　　第一、準備階段。11月8日-11月9日，進行小組討論，落實市調(diào)經(jīng)費，設計市調(diào)方案，問卷設計及打印等。

　　第二、市調(diào)、數(shù)據(jù)處理階段。11月11日-11月12日，主要任務是布置市調(diào)問卷，現(xiàn)場市調(diào)，市調(diào)問卷收回，數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，得出市調(diào)結(jié)果。

　　第三、資料整理和總結(jié)階段。11月12日-11月13日，主要是整理市調(diào)資料，進行分析研究，編印市調(diào)資料，全面總結(jié)市調(diào)工作，完成市調(diào)報告。

　　六、市調(diào)的.組織實施計劃

　　市調(diào)小組共2人，根據(jù)個人專長分工，制定分工明細表

　　1、市調(diào)的成員分工

　　2、市調(diào)的工作步驟

　�。�1）制作問卷，審核問卷，印制問卷等其他備用物品。

　�。�2）確認市調(diào)地點。

　�。�3）對問卷及觀察市調(diào)結(jié)果進行分析

　　3、參與市調(diào)工作的人員培訓：應認真負責。

　　4、市調(diào)經(jīng)費開支的預算：

　　A、市調(diào)問卷的印制及相關(guān)備用物品的費用

　　B、市調(diào)期間所需的通訊費用。

　　C、市調(diào)期間所需的餐飲費用。

　　D、市調(diào)前期及期間所需的搜集資料費用。

　　E、其他的意外備用經(jīng)費預算。

　　七、市調(diào)經(jīng)費預算

　　本著節(jié)約、合理、充分利用資源的原則，經(jīng)費預算情況如下：

　　1、問卷樣本修訂、打印：2元；

　　2、復印市調(diào)問卷100份：10元；

　　3、其它費用：4元。總計16元。

　　商場市調(diào)報告 9

　　按照中央“市調(diào)研究年”和“轉(zhuǎn)變作風年”活動的要求，我就商場經(jīng)營現(xiàn)狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應對措施方面進行了深入細致的調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

　　一、商場的基本情況

　　商場位于東風道和南源路交界處，其前身是供應站，是我場最早開辦的百貨商場，營業(yè)面積 800平方米，主要經(jīng)營煙酒茶糖、副食調(diào)料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負責為全場職工提供后勤服務，長期以來靠總場扶植。然而近年來，隨著總場機制的變革，商場由原來靠總場扶植變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，自負盈虧單位，加之市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，我場各種形式的商嘗超市越來越多，競爭日益激烈。由于商場在經(jīng)營管理方式、員工主人翁意識和服務意識上都需要進一步調(diào)整和適應，加之近年來職工工資增長幅度較大，致使商場陷入內(nèi)部成本上升，外部市場疲軟的困境，經(jīng)濟效益大面積滑坡，職工發(fā)不全工資，到了舉步為艱的地步。

　　二、尚不景氣的原因

　�。ㄒ唬┲饔^原因。一是經(jīng)營管理思想和現(xiàn)行管理機制與當前競爭日益激烈的市場形勢不相符，存有很大差距。特別是在經(jīng)營策略和用工制度上受多年來傳統(tǒng)觀念的制約，難以與其他社會上的`商場相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。二是商場員工主人翁意識不強，在服務質(zhì)量和服務態(tài)度上與其他社會商場相比差距較大。由于商場原屬公有制單位，商場收入不與職工經(jīng)濟利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個樣，干好干壞一個樣�，F(xiàn)在一下子變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，自負盈虧單位，職工不能及時調(diào)整心態(tài)，吃“大鍋飯”的思想觀念根深蒂固。另外，現(xiàn)在都講花錢買服務，而商場的員工缺乏主動引導顧客消費的經(jīng)驗，在服務質(zhì)量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺，這也是造成商場困境的主要原因之一。

　�。ǘ�）客觀原因。一是地勢較偏。由于總場近幾年的發(fā)展比較快，廣大職工的居住中心轉(zhuǎn)向東北，致使商場離繁華地段教遠，影響營業(yè)額。二是廣大職工的消費觀念的改變。隨著職工收入水平的提高，居民的生活水平和消費水平也在不斷提高，一些人愿意到大城市購物。三是市場競爭激烈。原來職工想買東西，只有商場一家商店，但是現(xiàn)在隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，各居民小區(qū)內(nèi)都開辦了不同規(guī)模的商嘗超市，許多顧客圖方便，愿意就近購買。四是由于商場員工是國家正式職工，工資水平與社會上商場員工的工資相比要高出2到3倍，而營業(yè)額及利潤又偏低。因此，造成成本高，經(jīng)營不景氣。

　　三、解決問題的對策

　　（一）提高質(zhì)量，促進發(fā)展。一是提高服務質(zhì)量�！巴�質(zhì)比價，同質(zhì)同價比服務”，服務質(zhì)量的好壞，直接影響著商場生意的好壞，所以我們要從自身做起，進一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意不滿意”為工作標準，做好商品的售前、售中、售后服務，文明經(jīng)商，禮貌待客，讓廣大消費者高興而來，滿意而去。二是提高商品質(zhì)量。質(zhì)量是商品的生命，質(zhì)量好的商品能夠提高商場的知名度，所以要嚴把商品進貨關(guān)，廣開進貨渠道，堅持貨比三家，在保證質(zhì)量的同時，使所經(jīng)營的商品逐步達到品牌化、系列化，力求物美價廉，減少商品積壓，以增強市場競爭能力。

　�。ǘ�）加強管理，挖潛增效。一是加強安全管理。去年“ 0·2 ”火災事故，給商場造成直接經(jīng)濟損失9萬余元，我們要從中吸取教訓，把安全工作作為頭等大事來抓，教育全員牢固樹立大安全觀念，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，與班組、個人簽訂責任狀，把責任落實到個人。同時要加強安全檢查，消除安全隱患，保證商場各項工作的安全運行。二是要加強財務管理。建立健全科學、合理的財務管理制度，加強成本核算，控制資金投向，搞好資金運營，確保商場整體工作高效運轉(zhuǎn)。三是降低管理成本。首先要將管理成本中的各項指標分解到班組、崗位和個人，使商場的每個員工都承擔降低管理成本的責任，把市場壓力及虧損因素消化于各個環(huán)節(jié)，使商場員工人人當家理財，真正成為商場的主人。其次要通過層層簽訂承包協(xié)議，聯(lián)利計酬，把每個班組、崗位和個人的責、權(quán)、利與商場的經(jīng)濟效益緊密地結(jié)合在一起，將個人的工資與目標完成情況直接掛鉤。

　�。ㄈ�）以人為本，優(yōu)化組合。人是生產(chǎn)的第一要素，對于任何一個單位，做好人的工作都至關(guān)重要。商場現(xiàn)有在職職工40人，大部分都是女同志，在實際工作中，一是要搞好人力資源配置，以“科學合理、精簡高效、責權(quán)明確、分工協(xié)作”為宗旨，科學組合，量才用人，人盡其用。同時，認真搞好職工的素質(zhì)教育和業(yè)務培訓，提高工作質(zhì)量和工作效率。二是要優(yōu)化工作環(huán)境，努力加強外部和內(nèi)部環(huán)境建設，并積極爭取上級機關(guān)及兄弟單位的理解和支持，創(chuàng)造新的發(fā)展機遇。三是要改善用工制度，建立競爭激勵機制，獎勤罰懶，多勞多得，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，營造良好的工作氛圍。

　　經(jīng)過一年來的試運行，商場的經(jīng)營狀況有所改觀�！吧讲辉诟�，有仙則名；水不在深，有龍則靈”。我們相信，只要商場全體員工同心同德，開拓創(chuàng)新，與時俱進，一定會走出困境。

　　商場市調(diào)報告 10

　　一、市場概況

　　蘇州，原名吳，姑蘇，有“人間天堂”之稱。蘇州市位于長江三角洲的中部，江蘇省的南部。轄5縣(市)、7區(qū)，總面積8488平方公里，其中市區(qū)1650平方公里，古城14.2平方公里。平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境內(nèi)河流湖泊眾多。京杭運河縱貫南北，王宇河、洛江、太浦河貫通東西。太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其中。

　　20XX年末，全市登記總?cè)丝?90.97萬人，區(qū)域GDP 2802億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元，農(nóng)民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開放以來，國民經(jīng)濟加速發(fā)展，成為中國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)之一。

　　二、業(yè)務結(jié)構(gòu)

　　蘇州觀前街是蘇州的經(jīng)濟文化中心，數(shù)百家中外商家毗鄰而居，商品種類豐富，消費水平鮮明。老字號依舊漂亮，新業(yè)務蜂擁而至。觀前街日客流量近12萬，節(jié)假日高峰期達到35萬。這里的營業(yè)額迅速增長了25%。

　　自永樂、蘇寧、五星等家電連鎖加盟店陸續(xù)進入蘇州市場以來，蘇州家電的銷售格局也悄然發(fā)生了變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長期以來在家電領(lǐng)域占據(jù)主導地位的局面。然而，蘇州人民購物中心有限公司、蘇州世祿國際購物中心、蘇州常發(fā)購物中心、蘇州泰華購物中心，以其良好的信譽、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的產(chǎn)品，仍然是消費者的首選。其他小家電企業(yè)也憑借其靈活的銷售方式和相關(guān)渠道占據(jù)了相當大的市場份額。

　　蘇州空調(diào)市場調(diào)研報告

　　蘇州經(jīng)濟一直走在長三角前列。它不僅有姑蘇園林、蘇州游樂場、美麗的太湖風光和觀前街作為支柱產(chǎn)業(yè)。此外，自中國和新加坡合作開發(fā)建設蘇州工業(yè)園區(qū)以來，實際利用外資已超過55億美元。蘇州高新區(qū)實現(xiàn)GDP 204億元，財政收入28.6億元。該地區(qū)有45家企業(yè)躋身世界500強，也給蘇州經(jīng)濟帶來了長足的發(fā)展。良好的市場背景使居民消費成熟理性。據(jù)統(tǒng)計，蘇州家庭空調(diào)普及率在45%以上，今年蘇州空調(diào)市場容量近6億，可見蘇州空調(diào)市場還有很大的發(fā)展空間。

　　今年蘇州整個空調(diào)市場呈現(xiàn)“淡季不弱，旺季不旺”的均衡態(tài)勢，這與居民消費合理化密切相關(guān)�？照{(diào)銷售市場受到家電專賣店的沖擊，其中蘇寧、永樂、五星是三大巨頭，蘇州人民購物中心有限公司、蘇州世祿國際購物中心是最好的百貨公司。蘇寧空調(diào)銷量略好于其他業(yè)務。一般來說，連鎖型家電加盟店的份額要高于百貨商店，基本上兩者的市場占有率是60%: 40%。

　　適應長三角整個區(qū)域的經(jīng)濟，蘇州消費者在選擇空調(diào)時首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受歡迎，品牌就是質(zhì)量和售后服務。目前國內(nèi)品牌如海爾、美的、新科、奧克斯、格力等。占蘇州空調(diào)市場的60%左右。根據(jù)各大專院校

　　根據(jù)門店和商廈的銷售數(shù)據(jù)，海爾在蘇州空調(diào)市場排名第一，約占19%的市場份額。主要原因在于其品牌知名度高，售后服務好。其次是美的，約占16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場也表現(xiàn)不錯，各占10%左右的市場份額，而格力在蘇州的銷量尚可，占5%的市場份額。

　　另外，蘇州本土品牌三星空調(diào)今年表現(xiàn)不錯，但三星空調(diào)起步相對較晚，所以全年總份額相對較低。同時，我們也發(fā)現(xiàn)春蘭在蘇州市場的銷售平平，不盡如人意，這可能與消費者對品牌的認知度有關(guān)。

　　蘇州熱水器市場調(diào)研報告

　　熱水器作為家用耐用消費品，使用壽命一般在5到6年以上。因為關(guān)系到人的安全，所以是消費者購買時最關(guān)心的家用產(chǎn)品。

　　熱水器與人們的生活息息相關(guān)，所以市場滲透率已達90%。由于使用方便快捷，蘇州市區(qū)家庭擁有的熱水器以燃氣熱水器為主，約占熱水器市場總量的58%。經(jīng)過多年的發(fā)展，電熱水器和太陽能熱水器已經(jīng)有了一定的規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展相對穩(wěn)定，市場份額為35%。雖然太陽能熱水器受自然溫度條件的影響很大，并且受安裝地點的限制，但其發(fā)展仍然非常迅速。買家不僅在農(nóng)村，而且在頂層家庭，市場份額達到7%。

　　電熱水器市場的快速增長吸引了許多民間資本和外國品牌的加入，一些有影響力的國內(nèi)家電品牌也迅速進入這個行業(yè)，提高了消費者對電熱水器產(chǎn)品的信任，消費者對電熱水器的需求也在逐步增加。國外最暢銷的品牌是A.O. Smith和ariston，占據(jù)近85%的'市場份額，兩個品牌的銷量基本平分秋色。

　　海爾進入熱水器市場較晚，但憑借其強大的品牌影響力，海爾已經(jīng)趕上了熱水器行業(yè)，并完全接受了其生產(chǎn)熱水器的理念。海爾在蘇州電熱水器市場也占有8%的市場份額。

　　由于發(fā)展較早，燃氣熱水器的品牌集中度沒有電熱水器高。櫻花、廣豪、萬和、能路、創(chuàng)爾特是蘇州市場的主要燃氣熱水器品牌，占據(jù)75%的市場份額。

　　據(jù)商家統(tǒng)計，今年蘇州熱水器的市場容量約為3萬臺，其中蘇州人民商場有限公司憑借其長期的影響力和口碑占據(jù)28%左右，其次是加盟店蘇寧、永樂、五星，共占65%，其余由其他大型商場分享。

　　蘇州市油煙機、灶具、消毒柜市場調(diào)研報告

　　油煙機和廚灶在蘇州市的普及率已經(jīng)基本占到92%。然而，隨著蘇州市的整體改造，老城區(qū)的大量居民住進了新房，也迎來了新房裝修的浪潮。廚房是家居裝修的重點。作為家用電器，油煙機和廚灶也愿意花錢購買，這不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好，而且對款式有很大的偏好。越來越多的人青睞于整個廚房的時尚和美觀，更傾向于歐式風格，更注重品牌。

　　目前蘇州油煙機和灶具市場的品牌相對集中。商家普遍反映，邰方和帥康由于進入油煙機領(lǐng)域比較早，市場份額較大，占據(jù)43%左右的市場份額，兩者資質(zhì)相當。老板和小櫻也表現(xiàn)的很好，分別占據(jù)了16%和11%的市場份額。華帝進入整個廚房后，其市場定位更加明顯，凸顯其品味和時尚，也受到消費者的歡迎，占據(jù)了14%左右的市場份額。其次，夫人，廣廣和莆田也是油煙機和灶具市場的強勢老師，這幾大品牌共同占據(jù)15%的市場。

　　商場市調(diào)報告 11

　　一.前言

　　本組以市調(diào)量多超市和附近小商店為主，小組共有3名成員，在經(jīng)過多次交流后，定出了市調(diào)內(nèi)容。市調(diào)內(nèi)容從以下幾個方面進行獲得:1.通過實地走訪，觀察，得到商場消費群體及消費者流動情況2.以采訪同學等方式了解這些商場在消費者心目中的形象等.對組內(nèi)每個人分發(fā)工作任務，在規(guī)定期限內(nèi)完成�？陆鸾鸷汪脡丫晖瑢W負責實地走訪市調(diào)商場；陳丹負責整理市調(diào)內(nèi)容，做出報告。大家在收集完資料后相互交流，使資料更加詳細完整，并最終做出結(jié)論。

　　二.市調(diào)的基本情況:

　　量多超市情況

　　量多超市主要以食品價格便宜為亮點，它的會員價格與實際價格之間有明顯差距這也是吸引大家購買的優(yōu)點。拿小王子餅干來說吧，量多巧克力味的2.45元，牛奶味的為2.75元。學校后門小超市小王子餅干兩種味的都買3元。學校里超市小王子餅干買3.5元，其中通過市調(diào)對比學校超市大多食品都比校外超市貴至少0.5元，然而學校小食品店則比超市便宜所以很多同學會選著學校小食品店，但它有時關(guān)門較早周末有時不開門。

　　量多超市和學校超市優(yōu)缺點

　　量多超市價格便宜但要會員卡每張會員卡辦理30元錢，距離較遠以及服務態(tài)度不太好。學校超市價格較貴但方便同學們，學校小商店價格雖然合理但營業(yè)時間不太合理。

　　對量多建議：

　　1.提高服務態(tài)度，加強商品質(zhì)量

　　2.增加商場內(nèi)部的燈光照明，提高明亮度

　　3.增加特色商品，贏得競爭力

　　4.擴大貨架間間距，合理安排貨架布局

　　5.進行各種促銷活動，增加消費人群的.流量

　　6.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，增加自己的商品樣式，做到“人無我有，人有我優(yōu)”對學校超市的建議：

　　1）商品價格再合理點。

　　2）充分發(fā)揮自己的地理位置優(yōu)勢，服務態(tài)度在好點。

　　3）合理規(guī)劃商場貨架布局，做到寬敞，簡潔，明亮

　　4）優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，做到商品種類齊全，豐富，滿足廣大學生群體的消費要求

　　三.市調(diào)總結(jié)：

　　在此次市調(diào)活動中，總的來說是成功的，市調(diào)組的所有成員都積極參與，達到預期目標，對校內(nèi)外商店都有所了解。最重要的收獲是，組員們在市調(diào)過程中學會了合作，學會了如何與別人交流，如何有系統(tǒng)的進行市調(diào)工作。同時，我們也體會到只有從實際出發(fā)，實事求是，通過實地走訪才能了解的真相。在這次活動中也暴露出一些我們的不足，如：組員對市調(diào)方式了解不足，對許多市調(diào)的技巧運用不熟，導致對某些問題了解不夠。失敗是成功之母，只有經(jīng)歷了，就會有收獲。我們相信，我們會進步，下次做得更好。

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