公司連鎖機構見習主任工作報告

　　在現(xiàn)在社會，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的公司連鎖機構見習主任工作報告，希望能夠幫助到大家。

　　20xx年xx月xx日----一個非凡的日子，這一天，我跨入了中國最有名的沐足連鎖機構之一----‘御足堂’的門檻，因為有了這一天，我開始了我職業(yè)生涯的新起點。

　　時間過得真快，轉眼三個月過去了�；赝�在長城店做見習主任的三個月，真是感慨不少，既學到了不少的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己身上存在著很多的不足。做為一個見習主任，我被委以長城店第二負責人的重任，雖然以前在其他地方自己也是獨擋一面，但到了一個生疏的環(huán)境，一開始有些不適應，非凡是前幾天，自己都感覺沒信心了，也曾想過放棄，但作為一個男人，天生的不屈不撓讓我堅持了下來，到目前為止，我可以輕松自如的處理主任崗位的所有問題。

　　三個月中，我最大的收獲就是對自己的崗位職責有了一個清楚的熟悉，并將此熟悉升華到實踐當中。店長、主任是店面治理的核心人員，而主任作為店面治理的一個樞紐，其承上啟下的作用顯得尤其重要，作為見習主任，我深深的明白這一點。下面我就主任崗位的樞紐作用做一個簡單的說明：

　　一協(xié)助店長貫徹執(zhí)行公司的各種經(jīng)營方針，加強店面的日常治理；

　　二維護公司的形象、榮譽，讓御足堂品牌更加深入人心；

　　三一切以經(jīng)濟效益為基礎，盡最大努力為公司增創(chuàng)增收，同時注重成本控制；

　　四客戶至上，始終牢記客戶才是我們的衣食父母；

　　五為顧客直接服務的，是我們的基層員工（技師、服務員、雜工、咨客、領班、保安等），基層員工的服務質(zhì)量直接決定公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)與否，所以對基層員工的培訓顯得尤其重要；

　　六上下溝通、協(xié)調(diào)，加強領導班子的團結；

　　七堅持以人為本的治理方針，提高員工的積極性，同時控制員工的流失；

　　八控制，減少突發(fā)事件的發(fā)生，冷靜處理各種突發(fā)事件；

　　眾所周知，長城店是御足堂所有連鎖店中生意最好的一家，所以在接待和服務顧客這方面就更加頻繁，這就要求店面必須有更高的服務水準，否則業(yè)績就可能下滑，這也給我們治理人員提出了更高的要求，而我們長城店的治理班子又是一個全新的集體（店長、主任、領班都是剛上任的），大家都感到壓力很大，但是不要忘了，當一群年紀相仿，同時都有著偉大抱負的年輕人走在一起的時候，最重要的是他們又很團結，團隊的力量遠遠大于個人加個人的力量，所以連續(xù)三個月他們都超額完成了任務，實現(xiàn)了團隊目標�，F(xiàn)在，三個月的磨合期過了，幾個年輕人的配合更加默契，相信后面的工作他們會完成得更加出色。

　　前面講了合作，下面再講講長城店的分工吧。我們對長城店的各個職能部門進行了有效的劃分，因為在來御足堂之前，我是做人事行政工作的，所以店長讓我負責服務員、雜工的日常治理及整個店面的日常培訓。

　　在我接手服務員和雜工的治理之前，這兩塊是由一個領班負責的，領班的工作做得非常仔細、認真，所以我接手過后沒有碰到太大的困難。隨著時間的推移，我對服務員和雜工的工作有了更深的熟悉，我發(fā)現(xiàn)他們都知道服務員該做什么、雜工該做什么，但是分工不明確，有問題大家都推卸責任，而且不知道當一個人同時有幾件事情要做的時候，先做什么、后做什么，在征求了服務員，雜工及前臺各位主管的意見過后，我編寫了《長城店服務員工作安排計劃》，并得到一致通過。后面的工作實踐證實，這個工作安排計劃有較強的指導作用，而且責任明確，分工合理，沒有人提出不同看法。

　　前面有講過“為顧客直接服務的，是我們的基層員工（技師、服務員、雜工、咨客、領班、保安等），基層員工的服務質(zhì)量直接決定公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)與否，所以對基層員工的培訓顯得尤其重要”，所以作為分管培訓工作的主管，我深感責任重大，惟恐培訓不力導致服務質(zhì)量下滑，所以我們平時狠抓各崗位的操作流程培訓及服務意識培訓。我們的常規(guī)培訓起到了明顯的效果，顧客的投訴和抱怨減少就是明顯體現(xiàn)。除了常規(guī)培訓以外，我們還制定了一些大規(guī)模培訓計劃，如《點加鐘培訓計劃》。大家都知道店面天天來往的顧客是一定的，而這些顧客在店面的消費時間直接影響當天的營業(yè)額，簡單說就是假如當天每個顧客都加一個鐘的話那么當天的營業(yè)額就會翻一倍，依此類推。點鐘也很重要，點鐘是顧客回頭的一個重要因素，所以點加鐘的培訓就顯得更加重要。但點加鐘的獲得受多種因素影響，如技師的技術、技師的溝通技巧、技師的服務意識、技師的情緒及技師的'儀容儀表等。結合該計劃的特點，我選擇了和技術部兩位老師合作，兩位老師負責技術層次的提高，我主抓非技術層面。現(xiàn)在我們的培訓計劃正在逐步實施，上個星期我們剛做好《溝通技巧培訓》，技師們反響非常強烈，我相信我們的計劃一定能收到滿足的效果。

　　我一直以為治理就是嚴格、認真的執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，只有鐵的紀律才能保證企業(yè)的發(fā)展方向，所以我在處理很多問題的時候態(tài)度比較強硬，也就是人們常說的嚴厲，這種價值觀為我迅速在員工心目中樹立威信打下了基礎，但也給我和員工的深層次溝通設下了很多屏障，我一直在尋求一個讓員工既畏我又愛我的方法，但都無果而終。來到御足堂過后，我看到了很多我以前沒有看到的事情，比如一個做衛(wèi)生的大姐在一個崗位一干就是六年、尋求平均的排鐘方式、一家沐足店通過不到十年的時間在全國各地復制了幾十家等，這都是我這個在沐足行業(yè)做了好幾年治理的人所沒有見過的，這些都給了很深的啟發(fā)，我終于明白做治理光有鐵的紀律是不夠的，治理還應該注入一些人性化、藝術化的東西，也就是要從物質(zhì)層面升華到精神層面。

　　來到御足堂對我來說是幸運的，因為在短短的幾個月時間里，我發(fā)現(xiàn)了自己很多以前沒有注重到的缺點，這些缺點都是在和身邊的同事鮮明的對比下發(fā)現(xiàn)的，但更加有幸的是公司給我們提供了全方位的培訓（如企業(yè)文化培訓、拓展培訓、MBA課程培訓等），這不僅讓我們對自己缺點有了清楚的熟悉，而且給了很多機會讓我們不斷去提高自己、完善自己。在所有的培訓中我感慨最深的是拓展培訓，因為這種培訓和其他培訓是不一樣的，其他培訓都是單向灌輸，而拓展培訓是在實操當中獲得啟發(fā)、感悟，這種培訓可以打破人們單一的思維方式，更重要的它提供了幽雅的環(huán)境和歡樂的氣氛，員工們可以在學習中享受生活，在享受生活的時候還可以學習提高，一舉兩得，所以后來在寫學習心得的時候，我取了《忘不了的那兩天》這個名字，以表心志。

　　路漫漫兮其修遠兮，吾將上下而求索！感謝公司給我給了我這個工作機會，我一定兢兢業(yè)業(yè)，不辱使命��！

【公司連鎖機構見習主任工作報告】相關文章：

公司連鎖機構見習主任述職報告07-24

公司連鎖機構見習主任述職報告范文07-03

見習工作報告07-02

機構工作報告范文01-30

護理見習工作報告范文06-02

見習教師的工作報告范文07-06

教師見習期工作報告06-08

員工見習期工作報告11-17

見習班主任實習總結10-15