春運(yùn)車票于12月15日開始發(fā)售通知
春運(yùn)車票于12月15日開始發(fā)售通知
記者昨日從鐵路部門獲悉,2017年鐵路春運(yùn)從1月13日起至2月21日止,共40天。春運(yùn)車票于12月15日開始發(fā)售。為做好春運(yùn),鐵路部門推出十大便民措施。
2017年鐵路春運(yùn)
1月13日
2月21日
共40天
天津?qū)⒂诿髂?月5日?qǐng)?zhí)行新列車運(yùn)行圖
全國(guó)鐵路開行3570.5對(duì)圖定旅客列車
節(jié)前增開566對(duì),節(jié)后增開698對(duì)
節(jié)前節(jié)后日均運(yùn)能分別增長(zhǎng)7.5%、7.1%
咨詢服務(wù)
暢通服務(wù)受理渠道,鐵路各客戶服務(wù)中心安排24小時(shí)值班,全天候接聽旅客熱線電話;各大車站咨詢服務(wù)臺(tái)隨時(shí)有人在崗,及時(shí)受理旅客服務(wù)需求;成立綜合流動(dòng)督導(dǎo)組為旅客提供流動(dòng)服務(wù)。
鐵路成網(wǎng)
今年以來陸續(xù)開通運(yùn)營(yíng)了3200多公里鐵路新線,“四縱四橫”高速鐵路基本成形,有效緩解春運(yùn)壓力。目前,全國(guó)鐵路運(yùn)營(yíng)里程已達(dá)12萬公里以上,其中高速鐵路超過2萬公里,西部地區(qū)鐵路超過5萬公里。
開行專列
鐵路部門加強(qiáng)特殊群體愛心服務(wù),做好老幼病殘?jiān)新每瓦M(jìn)出站接送和乘車服務(wù),全力保證學(xué)生、務(wù)工人員購票需求,開行學(xué)生和務(wù)工人員專列。
掛失補(bǔ)辦
鐵路部門優(yōu)化售票流程和系統(tǒng)能力,增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)769個(gè),增加自動(dòng)售取票機(jī)2397臺(tái)。對(duì)12306網(wǎng)站進(jìn)行了擴(kuò)容改造,推出在購票環(huán)節(jié)減少使用驗(yàn)證碼的`措施,近六成車票發(fā)售時(shí)旅客不再需要使用驗(yàn)證碼。開發(fā)了在列車運(yùn)行過程中實(shí)時(shí)查詢旅客購票信息的功能,明年1月1日起進(jìn)一步完善實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)辦辦法,增加了旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補(bǔ)辦服務(wù)。
打擊倒票
開展“獵鷹”專項(xiàng)行動(dòng)打擊倒票,采用技術(shù)措施防控網(wǎng)上惡意搶票囤票行為,加強(qiáng)車站及周邊環(huán)境巡查,全面打擊線上線下倒票行為;同時(shí),加強(qiáng)鐵路內(nèi)部職工管理,嚴(yán)禁以票謀私,嚴(yán)禁亂收費(fèi),嚴(yán)禁野蠻待客等。
高效換乘
鐵路部門加強(qiáng)城市公交銜接配合,主動(dòng)與各地交通部門協(xié)調(diào)對(duì)接,協(xié)同做好旅客換乘服務(wù)工作,特別是確定夜間高鐵接駁方案,對(duì)晚點(diǎn)列車制訂相應(yīng)預(yù)案,旅客換乘將更加快捷高效。與首汽約車、滴滴出行等具備網(wǎng)約車服務(wù)資質(zhì)的公司合作,在12306網(wǎng)站上接入網(wǎng)約車服務(wù)功能。
通道暢通
鐵路部門實(shí)施車站暢通工程,專項(xiàng)整治車站進(jìn)出站通道,在重點(diǎn)旅客服務(wù)通道設(shè)置明顯標(biāo)識(shí),春運(yùn)高峰期各大車站安檢和驗(yàn)證通道全部開放,旅客通行將更加有序。
排查整治
開展服務(wù)設(shè)備全面排查整治,確保狀態(tài)良好,進(jìn)一步完善客運(yùn)服務(wù)設(shè)施,加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治,確保環(huán)境良好,整潔有序。
動(dòng)態(tài)發(fā)布
鐵路各級(jí)各類企業(yè)門戶網(wǎng)站、微信微博客戶端等平臺(tái)及各站車廣播,將適時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布列車余票、正晚點(diǎn)信息等春運(yùn)服務(wù)資訊,同時(shí)協(xié)調(diào)各級(jí)各類媒體、網(wǎng)站動(dòng)態(tài)發(fā)布鐵路春運(yùn)服務(wù)資訊,旅客獲取鐵路服務(wù)信息將更加及時(shí)有效。
統(tǒng)籌兼顧
鐵路部門堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,合理安排運(yùn)力,在確保旅客運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序的基礎(chǔ)上,全力保障煤電油及糧食、農(nóng)副產(chǎn)品等關(guān)乎國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資的運(yùn)輸。
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