年中工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編幫大家整理的年中工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
年中工作總結(jié)1
20xx年上半年在分廠領(lǐng)導(dǎo)的正確指引及全體員工上下一心、不畏艱難的團(tuán)隊(duì)奮斗精神,克服了重重困難與險(xiǎn)阻,完成各項(xiàng)工作任務(wù),一直努力提高安全管理水平。工段員工安全意識不強(qiáng),安全形式仍不容樂觀,現(xiàn)將上半年的安全工作總結(jié)如下:
上半年安全工作總結(jié):
一、安全檢查:
1、按照分廠要求認(rèn)真開展每月安全“三違”“習(xí)慣性違章”檢查工作;
2、定期開展崗位安全操作規(guī)程、四不傷害、安全法的培訓(xùn)等安全知識的培訓(xùn)和考試驗(yàn)證工作;
3、不定期由工段管理人員對夜間人員勞動紀(jì)律進(jìn)行檢查,對違反勞動紀(jì)律人員進(jìn)行連帶責(zé)任考核;
4、針對節(jié)日期間人員勞動紀(jì)律執(zhí)行不到位的特性,春節(jié)、勞動節(jié)、等節(jié)日期間合理安排人員作業(yè),對現(xiàn)場作業(yè)員工的勞動紀(jì)律進(jìn)行檢查,有效保證了節(jié)日作業(yè)安全;同時(shí)在春節(jié)過后工段召開了收心會,保證了人員節(jié)后上崗的精神狀態(tài);
5、停窯檢修期間工段管理人員和安全協(xié)管員,深入到各檢修作業(yè)項(xiàng)目組,對檢修作業(yè)項(xiàng)目實(shí)行了全天候的安全監(jiān)控,充分體現(xiàn)出群體管理的優(yōu)勢,使檢修作業(yè)安全得以受控。
。ǘ、安全培訓(xùn)
1、按照計(jì)劃有組織的完成了《兩節(jié)期間安全注意事項(xiàng)》、《《強(qiáng)化主體責(zé)任、很抓工作落實(shí),為十二五良好開展提供安全保障》《托輪高溫預(yù)案學(xué)習(xí)》、《雨季生產(chǎn)抗洪搶險(xiǎn)》、《防暑降溫預(yù)案》、《安全生產(chǎn)月安全動員會》等培訓(xùn)和考試驗(yàn)證工作;
2、組織工段員工參加分產(chǎn)安全一、二季度安全考試;
3、針對新進(jìn)人員發(fā)生一起輕傷事故,組織班組長召開一次新進(jìn)人員定崗安全注意事項(xiàng)。防止以后新進(jìn)人員分班后,安全培訓(xùn)沒有進(jìn)一步提高;
4、按分廠要求對新進(jìn)人員進(jìn)行上崗前的安全培訓(xùn)以及完成三級培訓(xùn),工讀實(shí)行班組長培訓(xùn)制有制定的班組長具體負(fù)責(zé),上午進(jìn)行技能實(shí)踐培訓(xùn)下午針對上午的技能培訓(xùn),培訓(xùn)相關(guān)的安全知識,新進(jìn)人員安全技能提高較快,同時(shí)定期組織談話,了解新進(jìn)人員的思想動態(tài),對情緒大進(jìn)行單獨(dú)談心;保證了新進(jìn)人員思想穩(wěn)定。
5、積極配合分廠對特種作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和新證辦理及年審工作;
6、針對季節(jié)變化組織工段各班組學(xué)習(xí)“雨季作業(yè)安全注意事項(xiàng)”“防雷電注意事項(xiàng)”“防暑預(yù)案”防高溫預(yù)案等學(xué)習(xí)。
。ㄈ、安全宣傳
1、節(jié)日期間在工段張貼安全標(biāo)語以營造出安全生產(chǎn)氛圍;
2、安全宣傳板報(bào)上墻,加大了員工對安全管理工作的認(rèn)識,從中了解公司、分廠安全管理動向,積極的參與到安全管理中來;
3、組織各類安全事故的學(xué)習(xí),尤其對5、03事故和6、15以及6、02全椒海螺工亡事故學(xué)習(xí),從中吸取事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并以此提高員工的自我保護(hù)和防范技能;
4、為了使停窯檢修作業(yè)安全全面受控,檢修前召開安全動員會并要求全員在《窯檢修安全承諾書》上簽字,制定窯檢修安全ok表將各作業(yè)組負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式上墻,有效回避交叉作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)實(shí)行安全負(fù)責(zé)制,對存在危險(xiǎn)項(xiàng)目工段負(fù)責(zé)人全過程進(jìn)行安全監(jiān)控。
5、對公司要求廠區(qū)禁摩進(jìn)行宣傳,同時(shí)召開專題會議,要求每個(gè)騎車員工上交兩證復(fù)印件,對違反制度的員工一旦工段查到嚴(yán)厲考核。
。ㄋ模、安全管理臺帳
1、制定工段、班組安全活動開展日期以及開展活動的內(nèi)容,未及時(shí)開展的大力考核;
2、每月下發(fā)分廠安全培訓(xùn),對員工個(gè)人安全檔案進(jìn)行存檔;
3、根據(jù)工段人員調(diào)整重新修改工段的消防臺賬、建立工段新的安全管理網(wǎng)絡(luò)圖;
4、積極與分廠安全主管溝通,對公司購買的安全帶不符合安全標(biāo)準(zhǔn),要求全部更換。加大對起重工具的檢查力度。并對每次檢查結(jié)果上交分廠存檔。
二、存在問題:
1、上半年工段共發(fā)生2起習(xí)慣性違章;
2、上半年發(fā)生兩起輕傷事故莫文彬輕傷事故和李大偉輕傷事故;
3、發(fā)生一起無牌無證人員在廠區(qū)騎摩托車和一起上班期間騎摩托車事件。
4、a線窯計(jì)劃檢修時(shí)工藝轉(zhuǎn)窯未通知工段窯上作業(yè)人員,發(fā)生一起安全未遂事故。
三、20xx年下半年工作計(jì)劃:
1、注重對新進(jìn)員工安全技能的培訓(xùn),提高其安全防范意識,并實(shí)行培訓(xùn)驗(yàn)證制度,保證每一位新進(jìn)人員均能熟悉了解本崗位的危險(xiǎn)點(diǎn)源和防范措施;
2、結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和自身安全生產(chǎn)的實(shí)際情況,將各種安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行學(xué)習(xí)宣貫和落實(shí);
3、利用早會宣傳安全工作,布置當(dāng)日工作中的安全注
意事項(xiàng),不厭其煩的講安全,提高員工的安全意識;
4、按照分廠或工段的要求,做到安全隱患整改率100%;
5、積極參加分廠的安全培訓(xùn)或其他各類安全活動;
6、對窯系統(tǒng)計(jì)劃檢修,召開檢修動員會,項(xiàng)目質(zhì)量、
安全落實(shí)到人;
7、下半年安全事故率為0。
年中工作總結(jié)2
20xx年上半年我院護(hù)理工作主要是以二級醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理,深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展,全面提升護(hù)理質(zhì)量,加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,保證護(hù)理安全目標(biāo)的貫徹落實(shí),積極完成院部安排的臨時(shí)性指令任務(wù)。現(xiàn)將上半年的主要工作情況總結(jié)如下:
一、建立并完善護(hù)理管理組織
1、建立了二級(護(hù)理部-病區(qū))護(hù)理管理組織體系,逐步達(dá)到護(hù)理垂直管理。
2、完善了全院各科室的應(yīng)急管理,各科室成立了應(yīng)急小組,并結(jié)合各科室的實(shí)際情況制定了相應(yīng)的應(yīng)急措施及管理規(guī)定。
3、堅(jiān)持護(hù)士長手冊的記錄與考核,要求護(hù)士長手冊每月底前交護(hù)理部進(jìn)行查閱,并根據(jù)護(hù)士長訂出的科室月重點(diǎn),周計(jì)劃等進(jìn)行督促實(shí)施,評價(jià)效果等,以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作。
4、每周堅(jiān)持召開護(hù)士長例會一次,安排工作重點(diǎn),總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),每月對質(zhì)控信息進(jìn)行反饋,督促整改,持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作。
二、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理
1、根據(jù)年初制定的招聘計(jì)劃,今年上半年我院共招聘護(hù)士2人次,充實(shí)在臨床護(hù)理一線。
2、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房(病區(qū))護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力,基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。
3、每月組織一次業(yè)務(wù)知識講座,由護(hù)士長和護(hù)理骨干輪流授課,科內(nèi)護(hù)士人人準(zhǔn)備筆記本,認(rèn)真聽課,上半年講課的主要題目為:壓瘡的預(yù)防與護(hù)理、心肺復(fù)蘇、新形勢下溝通的技巧。
4、上半年舉行兩次三基理論考核,并對基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行多媒體視頻教學(xué),準(zhǔn)備下半年進(jìn)行護(hù)理操作考核。
5、根據(jù)年初制定的計(jì)劃,上半年我院一名護(hù)士赴鄭大二附院心內(nèi)科學(xué)習(xí),并取得優(yōu)異的成績。
6、上半年我院護(hù)士中有1人參與上級醫(yī)院舉辦的手術(shù)室專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
7、充分調(diào)動護(hù)士積極性。
(1)修訂完善績效考核制度,將患者滿意度與護(hù)士評優(yōu)評模結(jié) 合與績效考核相結(jié)合,指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動護(hù)士積極性。
。2)“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了活動,表彰獎勵(lì)了優(yōu)秀護(hù)士,并開展了護(hù)理禮儀風(fēng)采展示及情景劇表演,豐富了護(hù)士的業(yè)余生活,展示了我院護(hù)理人員的風(fēng)采。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
1、成立了護(hù)理質(zhì)量管理小組,明確了小組職責(zé),每月底對當(dāng)月護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)、總結(jié),并頒發(fā)流動紅旗。
2、每月定期或不定期組織質(zhì)控小組內(nèi)成員對各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時(shí)整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū),及時(shí)整改。主要針對基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量、護(hù)理文件書寫質(zhì)量、急救物品管理質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等進(jìn)行了質(zhì)控檢查,分析原因,認(rèn)真總結(jié)。
3、堅(jiān)持對重大節(jié)日節(jié)前的安全檢查,如春節(jié)、五一勞動節(jié),重點(diǎn)抽查急救物資的準(zhǔn)備是否完備,人員排班是否合理,有無薄弱環(huán)節(jié),是否安排有聽班等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,將安全隱患降到最低。
4、各科內(nèi)質(zhì)控小組每月堅(jiān)持對各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量自查自糾,保證科室護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
四、加強(qiáng)護(hù)理管理,保證護(hù)理安全
1、制定并實(shí)施了非懲罰性護(hù)理安全不良事件報(bào)告與管理制度,截止6月,護(hù)理部共接到護(hù)理不良事件3件,分別給予了相關(guān)處置。未接到護(hù)理相關(guān)投訴。
2、針對重點(diǎn)人群的高危安全因素,如患者導(dǎo)管異常脫落、跌倒、墜床、壓瘡等,制定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施及緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。責(zé)任護(hù)士對其高危因素準(zhǔn)確評估,積極采取防范措施。上半年未接到壓瘡報(bào)告。
3、繼續(xù)完善急救藥品、急救器材的管理。搶救車嚴(yán)格做到“四定三無兩及時(shí)一!,保證標(biāo)簽醒目,登記目錄與車內(nèi)藥品一致,無過期。各科室的急救器材保持功能完好,隨時(shí)備用。
4、加強(qiáng)對高危藥品、毒麻藥品的管理。
5、堅(jiān)持護(hù)士長每日五查房制度,在查房中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
6、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理表格書寫。強(qiáng)調(diào)危重病員記錄的重要性,做到及時(shí),準(zhǔn)確、真實(shí)、完整,為病情提供完整的資料和證據(jù),留下我們工作真實(shí)的影子。
五、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展,提升護(hù)士服務(wù)形象
1、五月底成立了導(dǎo)診科,開啟了轉(zhuǎn)診的綠色通道,并將一些特殊人群列入優(yōu)撫行列,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念更加細(xì)致的進(jìn)行了落實(shí)。
2、各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護(hù)理服務(wù)理念,采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施,變被動服務(wù)為主動服務(wù),讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,加強(qiáng)與患者的溝通,通過對患者實(shí)施健康宣教、提供?苹o(hù)理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感,也督促自己不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)理論知識,方能在工作中游刃有余。
六、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量,尤其是重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室。督導(dǎo)全院護(hù)士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實(shí)到位。
2、治療中嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復(fù)類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌,專人管理,有專門的登記手冊。
3、治療室每日兩次常規(guī)消毒,桌面每日用消毒液搽拭,疑難及死亡病人做好終末消毒。
4、醫(yī)療垃圾嚴(yán)格按照規(guī)范分類處置,防止醫(yī)療廢物的泄露、擴(kuò)散。防止醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。
七、存在不足
1、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評估做的不到位,有些高;颊叩姆婪洞胧┳龅牟坏轿。
2、護(hù)士整體素質(zhì)還需加強(qiáng),工作缺乏積極性。
年中工作總結(jié)3
接公司領(lǐng)導(dǎo)通知、春節(jié)后上班先到公司開會,20xx年2月16日來到廣州從化項(xiàng)目,17日到珠海公司參加公司會議,會議內(nèi)容為20xx新的一年的工作部署,根據(jù)公司會議20xx年做了一些新的調(diào)整,公司設(shè)置了有關(guān)專線技術(shù)服務(wù)部門,技術(shù)部由本人負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)公司在建項(xiàng)目所有工程技術(shù)方案指導(dǎo)管理、質(zhì)量、安全、控制管理,年中工作總結(jié)。20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項(xiàng)目的質(zhì)量、安全。3月16日回到煙臺項(xiàng)目,3月16日回到煙臺項(xiàng)目、對煙臺項(xiàng)目的收尾工作提出了相關(guān)的指導(dǎo)控制。20xx年5月12日應(yīng)徐經(jīng)理要求將煙臺項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備搬至大連項(xiàng)目,12日下午安排了一輛貨車到煙臺項(xiàng)目裝部份周轉(zhuǎn)材和辦公桌用品待,晚上9:30分坐船過大連13日零晨4:30分到達(dá)大連星海灣金融大廈項(xiàng)目,6月17日接到張林恭通知要將大連所有的設(shè)備材料拖回中山項(xiàng)目,大連項(xiàng)目將放棄不做了,6月18日后組織聯(lián)系車輛,25日已將大連項(xiàng)目所有設(shè)備材料裝完,并與物流公司辦理了相關(guān)運(yùn)貨手續(xù),全權(quán)由物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸過程中的貨物安全,7月2日所有貨物已安全到達(dá)了廣東中山項(xiàng)目。
一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)
1、20xx年2月17日到公司開完會已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個(gè)施工生產(chǎn)體系,檢查中存在的質(zhì)量問題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法,并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司。
2、根據(jù)檢查存在的問題我已經(jīng)做了相關(guān)的整改技術(shù)交底,并將技術(shù)交底下發(fā)到各位工長手中,并切要求各項(xiàng)目主要管理人員按照相關(guān)技術(shù)交底資料實(shí)施控制工程質(zhì)量,在實(shí)施過程中因管理體系不建全領(lǐng)導(dǎo)沒有高度重視工程質(zhì)量,層層落實(shí)不到位,所以執(zhí)行中沒有原格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范資料落實(shí),沒有落實(shí)的原因分析;
a、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問題進(jìn)一步作出分析,工程質(zhì)量是企業(yè)的生命,一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo)。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視,公司對各項(xiàng)目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施,更沒有統(tǒng)一的控制目標(biāo),因此、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
b、各項(xiàng)目對質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術(shù)交底控制書,高層管理人員對各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確,安全管理也不明確,更不用說有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件,波動性和隨意性都比較大,根據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實(shí)施過程,分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作,無論技術(shù)高低,沒有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一,為此,每一分項(xiàng)工程開始實(shí)施前均要進(jìn)行交底,作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細(xì)化,明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案,是工序施工的具體指導(dǎo)文件,做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該高度重視,并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法,質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),施工過程中需注意的問題,可能出現(xiàn)的意外問題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位,或技術(shù)難度大,施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程,沒有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程,不得進(jìn)入正式實(shí)施。
二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述
1、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性,流動性、波動較大,它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范,有固定的生產(chǎn)流水線,有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境,所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動而且波動還比較大,同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多,其中任一因素發(fā)生變動,都會使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動。如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)
系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質(zhì)量事故。主要一個(gè)因素就是人為因素,根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題,總的歸納起來主要有五個(gè)方面,人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素,工作總結(jié)《年中工作總結(jié)》。
2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體,也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操作者、工程建設(shè)的全過程,如項(xiàng)目的規(guī)劃,決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工,都是通過人來完成的。人員的素質(zhì),即人的文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等,都將直接地影響施工質(zhì)量,所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。因此要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì),提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì),首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起,要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。
3、工程材料、各類建筑材料、構(gòu)配件、半成品等、它們是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗(yàn)、保管使用是否得當(dāng)?shù)鹊榷紝⒅苯佑绊懝こ藤|(zhì)量和結(jié)構(gòu)的剛度強(qiáng)度,觀感、功能、使用安全等,目前深圳項(xiàng)目2#樓轉(zhuǎn)換層出現(xiàn)整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮,起沙,無法達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)要求,導(dǎo)致下步施工非常困難,無法保證工程質(zhì)量,增加工程造價(jià),原因就是先用的材料錯(cuò)誤。
4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中,施工方案是否合理,施工工藝是否先進(jìn),施工操作是否正確,都將對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響,施工方法不同產(chǎn)生的質(zhì)量也不一樣,工程的成本也不一樣,不同的施工方法就有不同的造價(jià),不同的質(zhì)量。
5、機(jī)械設(shè)備、施工中使用的各類機(jī)具設(shè)備,包括大型垂直與橫向運(yùn)輸設(shè)備,它們是施工生產(chǎn)的主體工具,施工機(jī)械的類型、操作是否方便安全等,都將直接會影響到工程的質(zhì)量好與壞,影響到工程的進(jìn)度和工程造價(jià)。
6、環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境,如工程地質(zhì)、水文、氣象待;工程作業(yè)環(huán)境,周圍環(huán)境條件等都會直接影響工程質(zhì)量,但是施工現(xiàn)場環(huán)境主要還是人為因素。
7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素,主要一項(xiàng)是人員因素,人員影響工程質(zhì)量的因素主要分為;施工決策、施工計(jì)劃、施工技術(shù)、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項(xiàng)是直接影響工程質(zhì)量原因之一,因此我們必須要加強(qiáng)管理人員的自身素質(zhì),加強(qiáng)專業(yè)知識的提高,以自身的管理水平改進(jìn)工程質(zhì)量。
三、質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃
1、質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對工程質(zhì)量目標(biāo)做出明確的質(zhì)量方針,工程質(zhì)量總則必須符合公司的質(zhì)量目標(biāo),即:質(zhì)量第一、安全第一、業(yè)主至上,使質(zhì)量達(dá)到最佳目標(biāo)。
2、制定的目標(biāo)方針要使本項(xiàng)目的職工對質(zhì)量有一種自豪感,使每一個(gè)職工對其工作的質(zhì)量應(yīng)負(fù)主要責(zé)任,生產(chǎn)的產(chǎn)品以滿足規(guī)范和內(nèi)部和外部用戶的要求為原則,一次滿足,次次滿足,要做到給外部對工程質(zhì)量的評價(jià)得到滿足。
3、制定的目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)嚴(yán)格要求各個(gè)分項(xiàng)班組(材料供應(yīng))方,他們提供的原材料與服務(wù)和我們的產(chǎn)品一樣符合規(guī)定的質(zhì)量要求。生產(chǎn)的班組質(zhì)量目標(biāo):工程質(zhì)量一次交驗(yàn)合格率應(yīng)達(dá)到95%,確保做到合格工程。
四、 施工生產(chǎn)管理計(jì)劃
1、為了確保施工生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài),確保工程(產(chǎn)品)的質(zhì)量符合規(guī)定的要求,項(xiàng)目的施工生產(chǎn)準(zhǔn)備和施工過程的控制,必須要制定生產(chǎn)目標(biāo)管理計(jì)劃,如果項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人對生產(chǎn)的目標(biāo)計(jì)劃失控,那么整個(gè)生產(chǎn)線的分項(xiàng)工程就會出現(xiàn)一個(gè)不可意見的經(jīng)濟(jì)損失。
2、施工準(zhǔn)備、項(xiàng)目生產(chǎn)負(fù)責(zé)人必須組織編制施工準(zhǔn)備計(jì)劃;編制完成由項(xiàng)目經(jīng)理審核施工準(zhǔn)備計(jì)劃,并指令項(xiàng)目組織實(shí)施,F(xiàn)場準(zhǔn)備,設(shè)施搭設(shè)應(yīng)經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理和公司同意后開始實(shí)施,按平面規(guī)劃,接通水源
、電源、鋪設(shè)施工道路,并保證道路通順,挖好排水渠道。
3、進(jìn)場后應(yīng)對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、施工計(jì)劃、施工技術(shù)、施工質(zhì)量、施工現(xiàn)場管理的教育交底,建立健全各項(xiàng)管理制度,明確工作責(zé)任制,明確生產(chǎn)質(zhì)量職能的分配,提出組織、材料、構(gòu)件、成品、半成品計(jì)劃。提出施工機(jī)械、機(jī)具、模板等生產(chǎn)要素租用計(jì)劃。辦公用具用品的進(jìn)場和布置以及企業(yè)形象;文件資料、報(bào)表的準(zhǔn)備、提出管理人員及勞動人員進(jìn)場計(jì)劃。
4.施工計(jì)劃的內(nèi)容,分階段形象進(jìn)度控制計(jì)劃,主要實(shí)物工程量,材料、設(shè)備、機(jī)具、勞動力計(jì)劃,質(zhì)量控制指標(biāo)與計(jì)劃,成本控制計(jì)劃及三材節(jié)約指標(biāo),總體計(jì)劃的編制說明及措施,成品及半成品委托加工計(jì)劃,分階段形象控制計(jì)劃,月度施工計(jì)劃編制說明及主要指標(biāo),施工旬(周計(jì)劃),以及分項(xiàng)工程日進(jìn)度。
5、項(xiàng)目編制的計(jì)劃,
a).工程總體網(wǎng)絡(luò)施工進(jìn)度計(jì)劃(總體)
b) .單項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃(各分包分項(xiàng))
c) .分部工程施工進(jìn)度計(jì)劃(各分部分項(xiàng))
d ) .月計(jì)劃(各分項(xiàng)班組)
e) .旬(周計(jì)劃)(各分項(xiàng)班組)
f、計(jì)劃的批準(zhǔn)
g、項(xiàng)目計(jì)劃檢查的重點(diǎn)是生產(chǎn)要素的落實(shí)情況,關(guān)鍵工序和實(shí)物工程量的完成情況。
h、通過計(jì)劃的檢查,找出關(guān)鍵問題,采取對策。
5.工期的管理體系,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主管工期,并切要落實(shí)到各工長、各部門按其關(guān)聯(lián)責(zé)任做好各項(xiàng)工作,各工長要做好施工過程中的各項(xiàng)施工記錄,單位工程分包階段工期計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度情況。
6、在施工過程中要隨時(shí)對控制工期進(jìn)行預(yù)測,并提出改進(jìn)措施
供項(xiàng)目經(jīng)理決策,由客觀原因而造成的工期損失,如地基處理,增加面積,提高標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)錯(cuò)誤及建設(shè)單位所訂購設(shè)備、材料延誤等,應(yīng)及時(shí)辦理工期變更或工期簽定手續(xù),隨時(shí)報(bào)送。
7.施工生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析、月度生產(chǎn)完成情況分析、月度計(jì)劃未完成的原因分析,目前施工生產(chǎn)中存在的主要問題。
8.施工過程控制應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范《施工組織設(shè)計(jì)》中的要求和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。對于特殊過程應(yīng)按《質(zhì)量計(jì)劃》中已制定的措施進(jìn)行控制。
9.施工技術(shù)交底施工過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交。
年中工作總結(jié)4
xx年對xx支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,xx路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團(tuán)結(jié)一致,勇于開拓,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤為目標(biāo),以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長。現(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)
一、經(jīng)營業(yè)績
1、負(fù)債業(yè)務(wù):
截至11月底,我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元,較年初增長2358萬元,其中對公存款余額達(dá)28614萬元,較年初增長1525萬元,儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元,較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,較年初增長1020萬元,其中對公存款日均已浮出水面,較年初正增長39萬元,余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù):
截止11月底,我行貸款余額為40273萬元,比年初新增萬元。9月底,我行向xx項(xiàng)目成功營銷4億元貸款,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),提高了利息收入水平。同時(shí),我行上半年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績,分別營銷xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元,資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。
3、中間業(yè)務(wù):
上半年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元,比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元,以及國際結(jié)售匯收入2800元,開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元,基金1300萬元,信托280萬元,各類保險(xiǎn)25萬元,理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬元。
4、國際業(yè)務(wù):
上半年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。6月,經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后,我行積極行動,對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù):
為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺壓力,上半年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止6月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個(gè)人網(wǎng)銀273戶,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。
6、其他方面:xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動,在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,積極準(zhǔn)備,組織有序,與營業(yè)部、xx支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,提高經(jīng)營水平
在xx年的工作中,xx路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價(jià)依據(jù),對每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,合理調(diào)配人員,達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。上半年,我行充分認(rèn)識到省行理財(cái)中心的潛力,通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,開通對公高端客戶窗口,不僅完善了理財(cái)中心的功能,也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,收到了良好的效果。
在上半年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分,有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動,大額進(jìn)出情況,并調(diào)查分析原因,提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng),如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。上半年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。
在上半年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后,我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理,開辟vip客戶專區(qū),篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率,目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理,提高支行管理水平
年初伊始,我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》,為每一個(gè)中層干部量身定體,制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,經(jīng)過科學(xué)的推算,對每一位中層干部所在的崗位不同,分別進(jìn)行不同的設(shè)定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行,使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配,以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性,5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,由于激勵(lì)約束有力,使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,積極營銷客戶,主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。上半年我行自行上報(bào)申請審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過,使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行上半年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防范資金風(fēng)險(xiǎn)
上半年,面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,差錯(cuò)率較高等情況,我行從嚴(yán)把關(guān),要求員工提高核算質(zhì)量,積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對會計(jì)主管的工作給予有力的支持,對核算差錯(cuò)出臺了相應(yīng)的處罰措施,使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),在人員相對緊張的情況下,將b級柜員崗位后撤,做好全行后臺稽核工作,從嚴(yán)把關(guān),使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
上半年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開:
1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。
2)支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,收到了很好的效果。
3)加大對客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動,推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,開展想座談,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,員工思想動態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員,對帳務(wù)全程監(jiān)控,并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。上半年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,消滅隱患30多起,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會把“家園文化”深入推廣,團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。
上半年工會注意“家園文化”建設(shè),給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動,豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),經(jīng)過精心排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動。
三、存在的問題
1、前臺服務(wù)存在差距,客戶投訴時(shí)有發(fā)生。上半年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大,F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶,如果加上對私客戶維護(hù),顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,需要樹立全員營銷理念,以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。
四、下半年年工作規(guī)劃
下半年發(fā)展思路:以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)持走高端路線,創(chuàng)新經(jīng)營,規(guī)范發(fā)展,防范風(fēng)險(xiǎn)。
1、指標(biāo)規(guī)劃:對公日均新增3000萬元,儲蓄日均新增xx萬元,中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,實(shí)現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理,促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍,增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級驗(yàn)收。
5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度,全面提升我行服務(wù)手段,最大限度減輕柜面壓力。
年中工作總結(jié)5
【前臺年中工作總結(jié)一】
曩昔的20xx年是充足繁忙而又愉快的一年。在這新年到來之際,回想來時(shí)的路,在來到我們x酒店的差不多5個(gè)月里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)切贊助下,我從對付酒店前臺款待工作的一無所知到現(xiàn)在可以或許自力當(dāng)班。從不敢啟齒說話到可以或許與客自如的交流!在此我由衷的感謝授與我贊助的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對前面5個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺是展示酒店的形象、辦事的動身點(diǎn)。對付客人來說,前臺是他們打仗我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是異常緊張的。所以前臺在必然水平上代表了酒店的形象。
同時(shí),酒店對客人的辦事,早年臺迎客開始,好的開始是勝利的一半。有了對其緊張性的認(rèn)識,所以我們必然要認(rèn)真做好本職工作。所以,我在曩昔的5個(gè)月我不停都嚴(yán)格按照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說:
一,像所有其他的辦事行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供辦事,在辦事中對客所要用的語言等。
二,注意形象,前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺的工作人員必然要求淡妝,著工裝上崗,用優(yōu)越的精神面貌對客,從而維護(hù)酒店的形象,讓客人了解并觀到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的優(yōu)越印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的進(jìn)步。從而,影響我們以后的人生。
三,前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的解決,電話的轉(zhuǎn)接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的反省與核對,排房,交接班時(shí)的交代工作等。所以,我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,過細(xì)工作風(fēng)格和責(zé)任心!以免給客人和本身的同事帶來許多的未便!
四,前臺英語,一些前臺英語才能的具備是對我們每個(gè)前臺款待員的基礎(chǔ)要求,這樣能力好為來自外國的客人辦事。對付英語的款待方面,我本以為對付像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題,可是,后來在款待外國客人的時(shí)候,許多多少問題出來了,對付我已經(jīng)一年多沒有打仗英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的許多多少設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有打仗過的。
還好我們酒店組織了前臺款待的英語培訓(xùn),使我對以前學(xué)過獲得單詞到了復(fù)習(xí)和鞏固。也學(xué)到了許多以前沒有打仗的單詞,比如許多多少的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)事理便是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),給本身賡續(xù)充電!唯有賡續(xù)的學(xué)習(xí)能力使本身有更好提高,才讓本身各個(gè)方面的才能賡續(xù)加強(qiáng)!
五,以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作光陰照樣休假光陰,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我將屈服支配,積極去共同,不找來由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻(xiàn)本身的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的運(yùn)動,增強(qiáng)同事之間的情感和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基礎(chǔ)環(huán)境和經(jīng)營內(nèi)容。為了今后能更好的工作賡續(xù)的打下根基。
在曩昔的五個(gè)月里我許多多少方面的不夠,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不夠,還工作上也有些不夠,同事和我提的建議便是客人多時(shí)候我會重要,在新的一年到來之際,在今后的工作上我必然會降服這種心理。
我也很感謝給我提看法的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到本身的不夠,才有機(jī)會去改正。對我也有很大的贊助!固然前臺的工作有時(shí)是對照的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真能力做好。所以我都邑居心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會,在以后的日子里我將增強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力工作!
【前臺年中工作總結(jié)二】
自學(xué)校卒業(yè)來海外海西溪賓館工作,從一名客房辦事員做到前臺辦事員,直到升為大堂副理,學(xué)到了許多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結(jié):
前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持本身最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最標(biāo)致的一面去歡迎客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都邑體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。
其次,關(guān)注來賓愛好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),我們要主動問好,稱呼客人時(shí),如果是熟客就要精確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),這一點(diǎn)異常緊張,來賓會為此感想感染到本身的受到了尊重和看重。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人愛好等信息,并盡最大盡力滿足客人,讓來賓的霉畚住店,都能感想感染到不測的驚喜。
再次,提供個(gè)性化的辦事。在客人解決手續(xù)時(shí),我們可多關(guān)切客人,多扣問客人,如果是外地客人,可以向他們多解說當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,主動為他們介紹趁魅站、阛阓、景點(diǎn)的地位,扣問客人是否疲勞,快速地搞妥手續(xù),客人退房時(shí),客房查房必要期待幾分鐘,這時(shí)不要讓客人站著,請客人坐下稍等,主動扣問客人住得怎樣或是對酒店有什么看法,不要讓客人感覺蕭條了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,也能打消來賓在酒店里所遇到的種種煩懣。
最后也是最緊張的,微笑辦事。在與客人溝通歷程中,要考究禮節(jié)禮貌,與客人攀談時(shí),垂頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有光陰距離地交流目光。
要多諦聽客人的看法,不打斷客人講話,諦聽中要賡續(xù)點(diǎn)頭示意,以示對客人的尊重。面對客人要微笑,分外當(dāng)客人對我們提出批評時(shí),我們必然要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,許多問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語,觀待來賓要做到來時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話闡明問題時(shí),不要與客人辯說,就算是客人錯(cuò)了,也要有必然的耐心向他說明。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的后果。我覺得,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會使我們的工作更為出色。
在工作中,每天觀見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,為他們提供不合的辦事,辦理各類各樣的問題。有時(shí)工作真的很累,然則我卻感到很充足,很愉快。我十分慶幸本身能走上前臺這一崗位,也為本身的工作認(rèn)為無比自滿,我誠摯的酷愛本身的崗位,在以后的工作中,我會做好個(gè)人工作計(jì)劃,會盡力在這里創(chuàng)造出屬于本身的輝煌!
【前臺年中工作總結(jié)三】
不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年光陰,從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面,我相信這里面除了我本身的支授予努力,更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn),以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年光陰里我學(xué)到了許多多少,“客人永遠(yuǎn)是對的”這句辦事行業(yè)周知的經(jīng)營格言,在這里被施展到了極致。
酒店為了達(dá)到必然的財(cái)務(wù)目標(biāo),不只要客人的物質(zhì)需求獲得滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯司法和違背道德的前提下,都邑最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌注貫注:“客人永遠(yuǎn)不會錯(cuò),錯(cuò)的只會是我們”,“只有真誠的辦事,才會換來客人的微笑”。
我不停堅(jiān)信顧客便是上帝的道理,總是在盡可能的把我本身的辦事做到極致。
年中工作總結(jié)6
在已經(jīng)度過的20xx年中,我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠(yuǎn)的進(jìn)步,我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了業(yè)績和管理上的巨大進(jìn)步。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、20xx年人力資源工作總述
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野,把握人力資源動態(tài),吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念,進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況
截至20xx年12月31日員工數(shù)143人,其中辦公室8人,財(cái)務(wù)部5人,售后部14人,采購部15人,銷售中心40人,批發(fā)部20人,人力資源部3人,儲運(yùn)部26人,計(jì)劃運(yùn)輸部12人。在所有人中,正副總經(jīng)理3人,財(cái)務(wù)經(jīng)理1人,辦公室主任1人,部門經(jīng)理8人,部門主管4人。員工126人,主管以上管理人員占總?cè)藬?shù)的11。9%,員工占總?cè)藬?shù)的88。1%。
三、基本確立公司各項(xiàng)制度體系,形成較為規(guī)范的人力資源管理體系
根據(jù)管理體制的總體要求,已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入20xx年工作計(jì)劃當(dāng)中。除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)和勞動政策法規(guī),結(jié)合公司的實(shí)際情況,明細(xì)了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容,逐步完善公司的人力資源管理制度。基本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理,從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
四、通過崗位分析與設(shè)置,做好定崗定員工作
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作,加強(qiáng)人工成本控制,根據(jù)精干、高效的原則,各部門結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員,具體情況如下:
。ㄒ唬┓謨深愡M(jìn)行定崗定員:
1、業(yè)務(wù)部門按業(yè)績、營業(yè)額、毛利等指標(biāo)進(jìn)行定崗定員;
2、非業(yè)務(wù)部門按公司下達(dá)的任務(wù)、工作量等指標(biāo)進(jìn)行定崗定員。
。ǘ└鶕(jù)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn),在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
五、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要,大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作為了不斷增強(qiáng)公司的競爭實(shí)力
提高員工素質(zhì)和能力,滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定,并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
1、通過精心組織,認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。
2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。
3、人力資源部按照培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。
4、通過新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作,完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要,可以為公司節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃,具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及服務(wù)禮儀等幾大部分,通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí),使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型,并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力,為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。
六、嚴(yán)格“執(zhí)法”,有效整治了違紀(jì)
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此,人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則,做到有功必獎,有過必罰,制度面前人人平等,維護(hù)公司員工的正常利益。人力資源部采取批評教育,督促檢查,罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大檢查力度,嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)制度的實(shí)施,嚴(yán)肅處理違反公司規(guī)定的行為。進(jìn)一步營造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。
七、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),增進(jìn)工作合力
隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展,特別是公司的發(fā)展。我們深刻認(rèn)識到,光憑現(xiàn)有的管理知識和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司發(fā)展和社會發(fā)展的,因此,我們虛心地學(xué)習(xí)專業(yè)技能實(shí)操,加強(qiáng)與各部的溝通與交流,并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外,還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),廣覽群書。
八、積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,盡最大能力履行了崗位職責(zé)
在20xx年度,除了上述工作外,人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé),為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料,較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。
1、協(xié)助各部門經(jīng)理了解、掌握公司各項(xiàng)政策精神,并很好地貫徹執(zhí)行。
2、組織、起草、審核各種文稿,做好文字綜合和文字處理工作。
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾,并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。
4、根據(jù)公司每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求,研究制訂人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作計(jì)劃和具體措施。
九、做好人力資源部的基礎(chǔ)和日常管理工作,完成公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)。
2、為公司新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù),并負(fù)責(zé)公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
3、完成公司人員的人事檔案整理工作。
雖然,人力資源部做了大量的工作,也取得了一定成效,但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。
。ㄒ唬﹩T工招聘方式單一,補(bǔ)給不及時(shí),造成人員短缺,給各部門工作開展帶來了一定的難度。
(二)培訓(xùn)力度不夠
俗語講“玉不琢不成器”,再有潛質(zhì)的員工,若不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出多大的作用。在07年度,雖然我辦開展了幾次培訓(xùn)工作,但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏,培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠,使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
。ㄈ﹩T工的考評工作不到位
沒能對每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評、考察,也未能較廣泛地聽取員工意見,進(jìn)行綜合分析。
(四)員工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣,包含了員工的工作和生活等方面。
。ㄎ澹n案管理不到位
檔案記錄著企業(yè)發(fā)展的足跡,一個(gè)好的檔案材料,能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。但是,就人力資源部而言,只是初步建立了員工人事的檔案,未能涉足整體檔案,更缺少一些圖片、音、影像檔案,這不能不說是人力資源部現(xiàn)階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問題,我部將進(jìn)一步改革方法,更新觀念,強(qiáng)化措施,認(rèn)真加以解決。
年中工作總結(jié)7
時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲,透視即將過去一年,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí),不僅僅要能做的到,工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時(shí)候,對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),必將有利于自己的前行。回首過去,是為了更好地面向未來。現(xiàn)將我們倉庫部門的工作也做個(gè)年終盤點(diǎn):
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。客戶享受服務(wù)的經(jīng)歷多了,對我們的客戶服務(wù)質(zhì)量自然會有更高的期待,這就給我們的客戶服務(wù)質(zhì)量管理不斷提出更高的要求。正因如此,我們的工作也應(yīng)該更完善以客戶服務(wù)為中心,來為客戶提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿足每一位顧客的要求,給我們一個(gè)機(jī)會還您一份滿意!“質(zhì)量是生存”我們會一如既往,無微不至地做的更多更好。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫保管制度,防止收發(fā)產(chǎn)品差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫及時(shí)登帳,手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫;出庫時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨,特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重,愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不監(jiān)守自盜。
3、合理安排產(chǎn)品在倉庫內(nèi)的存放次序,按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼,不得混和亂堆,保持庫區(qū)的整潔。 能真確掌握產(chǎn)品的進(jìn),出,存的工作流程,同時(shí)也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用。
4、積極配合財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)部,對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,避免了原材物料的浪費(fèi)。負(fù)責(zé)定期對倉庫產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉,做到帳、物、卡三者相符。積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點(diǎn)、盤虧的處理及調(diào)帳工作,保證庫存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時(shí)間去解決,來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
總之,08年所做的工作,離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。
年中工作總結(jié)8
XX年,我院在縣委、縣人民政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,克服困難,從抓質(zhì)量,強(qiáng)服務(wù),重醫(yī)德入手,進(jìn)一步樹立醫(yī)院文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,有效促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展,F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:
一、上半年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
XX年上1-6月,全院總收與去年同期相比增加18.05%。其中:財(cái)政撥款減少29.82%;醫(yī)療業(yè)務(wù)收入與去年同期比增加18.43%。門診量79604人次、增長21.9%;住院病人8801人次,增長28.8%;平均開放床位330張,增長46.7%;“120”接診952人次,增長26.74%;手術(shù)1232臺次,比去年同期增長24.3%;治愈好轉(zhuǎn)率99.1%,與去年同期相比提高1.0%;危重病人搶救成功率98.1%。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)收到病人感謝信4封(其中外科3封、后勤部1封),獲病人點(diǎn)名表揚(yáng)50人次,通過病從滿意度調(diào)查問了解,病人對醫(yī)院工作的綜合滿意度達(dá)99%。
二、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),糾正行業(yè)作風(fēng)
XX年我院按照市、縣衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)要求,結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際和特點(diǎn),認(rèn)真抓好落實(shí),加大我院行風(fēng)建設(shè)和反腐敗工作的力度,并取得了初步成效。
通過加強(qiáng)對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo),調(diào)整充實(shí)行風(fēng)建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組;開展“三好一滿意”活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院活動,職業(yè)道德教育、法制教育和反腐倡廉警示教育等活動;建立健全規(guī)章制度,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定;向社會公布醫(yī)院舉報(bào)電話,在各科室設(shè)舉報(bào)箱,設(shè)立院務(wù)公開欄,增加醫(yī)務(wù)工作的透明度;落實(shí)“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的行風(fēng)管理責(zé)任制,并層層簽訂責(zé)任狀,對違反規(guī)定的按責(zé)任輕重處罰,進(jìn)一步強(qiáng)化了行風(fēng)建設(shè)崗位責(zé)任,營造廉潔行醫(yī)的良好氛圍,使全院干部職工自覺地把行風(fēng)建設(shè)工作與醫(yī)療業(yè)務(wù)崗位工作結(jié)合起來,規(guī)范執(zhí)業(yè),文明行醫(yī)。
三、加強(qiáng)醫(yī)院科室建設(shè),狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療
在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn):一是進(jìn)一步建立各組織機(jī)構(gòu),組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評價(jià)、督促,努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處;二是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、管理辦法,使醫(yī)療護(hù)理活動有章可依,有規(guī)可循,嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生;三是堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)行政查房、中層干部夜查房、醫(yī)療缺陷公示、醫(yī)療護(hù)理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度;四是加強(qiáng)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》、《合理使用抗生素》的學(xué)習(xí)培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行用血登記、報(bào)批,檢驗(yàn)核對制度;五是加強(qiáng)病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進(jìn)行了重點(diǎn)要求,對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進(jìn)行了抽查,確保了安全醫(yī)療。由于方法得當(dāng)、措施有力,XX年上半年我院無醫(yī)療事故發(fā)生。
四、加強(qiáng)醫(yī)院宣傳,樹立醫(yī)院新形象
九、完成黨委、政府指令性工作任務(wù)100%
十、存在問題
(一)人才缺乏,技術(shù)發(fā)展緩慢
目前,我院人才斷層明顯,高級職稱人員嚴(yán)重匱乏,部份學(xué)科建設(shè)缺乏帶頭人,?铺厣珶o法開展,這些因素對醫(yī)院以后全面發(fā)展極為不利。
(二)醫(yī)療糾紛增多,醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)大,束縛了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性隨著醫(yī)療糾紛的逐年上升,醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)增大,應(yīng)結(jié)合實(shí)際,分析醫(yī)療糾紛的特點(diǎn),提高醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心,提高防范醫(yī)療事故的自覺性,健全和完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度,做到依法行醫(yī),既要用法律規(guī)范我們的醫(yī)護(hù)活動,又要用法律維護(hù)醫(yī)務(wù)工作者的合法權(quán)益,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
(三)少數(shù)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德觀念淡薄。盡管醫(yī)院長期把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來抓,建立了制度和措施,但仍有個(gè)別職工,由于不加強(qiáng)學(xué)習(xí),思想覺悟低,責(zé)任心不強(qiáng),影響了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。因此,要今后的工作中,要強(qiáng)化職業(yè)道德教育,加大對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理力度,促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作。
六、目前存在的問題及下半年工作安排
1、加強(qiáng)醫(yī)院管理層方面學(xué)習(xí),使醫(yī)院管理水平上一新臺階。
2、加強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè),以院為家的教育,要求大家同舟共濟(jì),擰成一股繩,使醫(yī)院利益和職工福利事業(yè)逐年提高。
3、加快新中醫(yī)院整體搬遷工作進(jìn)度,做到分工負(fù)責(zé),落實(shí)責(zé)任人,按時(shí)按質(zhì)按量完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。
年中工作總結(jié)9
x年伊始,由原夜間部與原文藝部合并而成的新夜間部成立,我也由老夜間部“跨越式發(fā)展”成為了新夜間部的一員,崗位職責(zé)是編輯記者。我在頻率領(lǐng)導(dǎo)、部門主任、新老同事的關(guān)懷及自身的努力下,在業(yè)務(wù)的視野、業(yè)務(wù)的拓展、業(yè)務(wù)的理念上都有了進(jìn)一步的提高,在業(yè)務(wù)水平上也有大的收獲和大的進(jìn)步。在傳統(tǒng)的采編工作基礎(chǔ)上,兼任起更多的部門整體協(xié)調(diào)、節(jié)目架構(gòu)、流程優(yōu)化方面的工作,既有壓力之下的緊張與不安,又體會到工作本身帶來的更多的快樂和收獲,下面就上半年的工作做一次總結(jié)及反省。
一月——正值新老節(jié)目交替、新老人員互相熟悉的階段,嶄新的節(jié)目樣態(tài)、節(jié)目流程對每一個(gè)人來說都是一場考驗(yàn),新的工作團(tuán)隊(duì)正在形成,很多工作流程、工作習(xí)慣還處于磨合階段。在2011年元月中國之聲夜間節(jié)目改版之前,我參加了新部門、新節(jié)目、新流程的策劃工作,在保質(zhì)保量完成本職工作之外,始終擔(dān)負(fù)著節(jié)目再調(diào)整、流程再優(yōu)化的任務(wù)。改版后,工作壓力、工作強(qiáng)度空前之大,我在對整體流程以及各個(gè)節(jié)目點(diǎn)的相對較為熟悉的基礎(chǔ)上,不斷配合著部門主任、各個(gè)節(jié)目的時(shí)段編輯進(jìn)行著節(jié)目調(diào)整,力爭在交接的關(guān)鍵性一個(gè)月內(nèi)不出大的閃失,保證安全播出并維持一定的節(jié)目質(zhì)量。每天我都仔細(xì)收聽各檔節(jié)目的播出情況,作好記錄,定期與部門主任和其他業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行溝通并起草、落實(shí)各種流程規(guī)范。在一月末我還接受了一次外采工作,在氧氣含量只有內(nèi)陸45%的西藏拉薩持續(xù)工作7天,發(fā)回錄音報(bào)道、消息文字等數(shù)條,圓滿完成了報(bào)道任務(wù)。
二月——去年的除夕之夜我趕赴甘肅隴南地震災(zāi)區(qū)進(jìn)行報(bào)道,今年的大年三十除夕夜、正月十五以及多個(gè)春節(jié)假日里,我再次放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會,堅(jiān)守在一線工作崗位。在人員不足的情況下,我承擔(dān)了大量的編輯工作,經(jīng)常一天要完成2-3個(gè)節(jié)目的編輯,而且對于每個(gè)節(jié)目我都盡量將編輯工作做到最細(xì),站在主持人的角度調(diào)整稿件的編寫方式。剛剛進(jìn)入二月,我就代表夜間節(jié)目不參加了由王凱總監(jiān)牽頭的節(jié)目優(yōu)化小組,我主動提出自己對節(jié)目的想法,利用個(gè)人休息時(shí)間與其他同事商討完善節(jié)目的方法,找到可以改進(jìn)的細(xì)節(jié)并不斷做著嘗試。期中我的多項(xiàng)合理化建議被頻率領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表揚(yáng)并立刻執(zhí)行,我細(xì)化的多個(gè)節(jié)目優(yōu)化方案被采納并作為節(jié)目流程編輯標(biāo)準(zhǔn)納入部門規(guī)章制度。同事我還認(rèn)真完成部門主任交給的其他各項(xiàng)工作,不出風(fēng)頭,踏踏實(shí)實(shí),默默奉獻(xiàn)。
三月——進(jìn)入三月份以來,我放棄了幾乎所有的休息時(shí)間,將夜間節(jié)目涉及的各個(gè)板塊逐一與部門領(lǐng)導(dǎo)、編播人員進(jìn)行分析、討論、策劃,撰寫了多份節(jié)目改版方案,并針對夜間節(jié)目運(yùn)行的特點(diǎn)、要點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)把各時(shí)段節(jié)目流程、夜間輪盤整體流程進(jìn)行了深度梳理,提出合理化建議數(shù)十條,部分建議直接作為部門規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,不僅大大提高了整個(gè)夜間部運(yùn)作的效率,更重要的是有效避免了安全隱患,例如我提出的稿件頁眉大字號設(shè)置的方案被所有編播人員一直稱贊并立刻執(zhí)行,采用后無論是編輯、主持人還是審稿主任在面對每晚14組稿件的時(shí)候,清晰明確、一目了然。我秉承著“直播無小事”的原則,踏實(shí)、穩(wěn)重,精益求精,責(zé)任心強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé),對稿件的把控高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。夜間時(shí)段節(jié)目公認(rèn)的兩大“雷區(qū)”節(jié)目均由周寧擔(dān)任編輯初審,在兩會召開之際,我與其他同事成功阻截住某外包欄目中的重大安播隱患,其及時(shí)正確的決斷和周密的處理手法得到在場同事的稱贊。平時(shí)工作中,我還奉行“能多一事多一事”的準(zhǔn)則,別人想到的我要想到,別人疏漏的細(xì)節(jié)我也想到并及時(shí)提醒,在這種看似“多余”的行動帶領(lǐng)下,部門已經(jīng)形成一個(gè)互幫互助、互相監(jiān)督、互相補(bǔ)臺的風(fēng)氣,大家心往一處想,力往一處使,節(jié)目質(zhì)量上去了,安播隱患減少了。3月份正值兩會召開,盡管我今年不是今年兩會報(bào)道前方報(bào)道組成員,但作為兩會特別節(jié)目《小城大事兩會說》節(jié)目組成員,也為兩會宣傳報(bào)道方面做出顯著成績,每天與多個(gè)部門對接溝通,撰寫節(jié)目預(yù)告、節(jié)目簡報(bào)。由我主動承擔(dān)的《小城大事兩會說》近40為高官嘉賓的迎來送往工作,準(zhǔn)確無誤、禮節(jié)到位,得到各地聯(lián)絡(luò)員的好評。
四月——四月是個(gè)突發(fā)報(bào)道月,“王家?guī)X礦難搶險(xiǎn)”、“玉樹地震救援”兩場戰(zhàn)役戰(zhàn)線長、高強(qiáng)度、任務(wù)艱巨。我作為部門特別直播的排頭兵,克服時(shí)間緊、任務(wù)重的不利因素,出色的完成了特別報(bào)道、特別直播、超長直播的企劃、流程部署,并且徹底地排查了突發(fā)事件特別直播流程中的“不安全”因素,保證了兩場戰(zhàn)役的安全播出,特別是在玉樹地震全國哀悼活動特別節(jié)目的制作中,我擔(dān)任總策劃、總編輯、最終剪輯合成的工作,在機(jī)房緊張、時(shí)間緊張、不能出錯(cuò)的高政治風(fēng)險(xiǎn)壓力下,在其他同事的通力配合下,按時(shí)完成,同時(shí)我又繼續(xù)堅(jiān)守陣地,處于平時(shí)養(yǎng)成的錄播節(jié)目發(fā)播經(jīng)驗(yàn)制作了全套節(jié)目的第二套備份方案,在當(dāng)天零時(shí)全國哀悼活動直播播出單出現(xiàn)異常的時(shí)候第一時(shí)間順利啟動備播錄音,保證了節(jié)目的安全播出。
五月——五月大型活動報(bào)道較多,特別是上海世博會的報(bào)道,包括世博會開幕式的特別直播等。我與策劃部同事、上海世博會前方報(bào)道組同事積極協(xié)調(diào)、溝通,圓滿完成了世博會開幕式的特別直播。同時(shí)也進(jìn)入了對2011年南非世界杯的報(bào)道策劃階段,我在原有的世界杯特別報(bào)道基礎(chǔ)上,根據(jù)本屆世界杯的賽程特點(diǎn),認(rèn)真仔細(xì)的與策劃部、南非前方報(bào)道組同事進(jìn)行溝通、探討,完善了世界杯預(yù)熱階段、世界杯小組賽階段、世界杯淘汰賽階段、世界杯決賽階段以及世界杯金牌教練等多套節(jié)目的流程細(xì)節(jié)。
六月——六月的主攻方向就是2011南非世界杯特別節(jié)目“激情世界杯”;ハ鄥f(xié)作、互相補(bǔ)臺,確保整體報(bào)道取得了令人滿意的.社會效果和經(jīng)濟(jì)效益。截止到目前,本屆世界杯報(bào)道規(guī)模宏大、影響廣泛、效益顯著。由于策劃先行、投入到位使得資源得到深度開發(fā)和最大化的利用。特別是新互動平臺的實(shí)驗(yàn)取得了成功。對于每一天的特別節(jié)目,我往往提前一天就精心準(zhǔn)備,搜集資料,設(shè)計(jì)話題,力爭做到既有專業(yè)角度評析,又有歡樂休閑因素。由于時(shí)差等關(guān)系,很多比賽都是在北京時(shí)間凌晨舉行,我主動承擔(dān)了大部分凌晨比賽場次的流程主編工作,每次在比賽結(jié)束后的“準(zhǔn)備播”時(shí)段,盡可能讓其他同事盡早回家得到休息,我一直堅(jiān)守到凌晨5點(diǎn)30分與后班交接完畢后才回家休息。
除了完成本職工作的“規(guī)定動作”之外,我還參與并主要負(fù)責(zé)了部門整體協(xié)調(diào)、節(jié)目架構(gòu)、流程優(yōu)化等“自選動作”,并且在工作之余,犧牲個(gè)人的休息時(shí)間,撰寫了各種文檔文案、業(yè)務(wù)論文、報(bào)告簡報(bào)等十余萬字,成為部門領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,同時(shí)也因良好的人際、沉穩(wěn)的性格、吃苦耐勞、默默奉獻(xiàn)的精神,在業(yè)務(wù)層面和日常工作層面,成為部門的骨干力量、團(tuán)隊(duì)小核心。
半年的工作中,我在頻率領(lǐng)導(dǎo)、部門主任、新老同事的關(guān)懷下,取得了一定的成績,但是也看到了自己的弱點(diǎn)。
一、在中國之聲高速發(fā)展的今天,雖然我目前可以流暢駕馭目前的幾檔節(jié)目,但是思路枯竭、知識面窄、理論基礎(chǔ)不扎實(shí)的弊端已經(jīng)有所顯現(xiàn)。對于新聞事件想得不深、思得不透,不能深入的進(jìn)行分析和追究,許多很有新聞點(diǎn)的事件被平淡化放過,失去了提升節(jié)目核心競爭力的機(jī)會,同時(shí)由于自己的懶惰以及懈怠,作為一名新聞從業(yè)人員,對于各種知識的汲取度明顯不足,很多事情跟不上“新聞潮流”,并且由于沒有經(jīng)過專業(yè)的新聞專業(yè)磨練以及沒有在最一線的新聞環(huán)境中鍛煉過,對很多新聞的把握、拿捏顯得心虛,有因害怕而躲避的“保守”做法,有的時(shí)候中庸情緒嚴(yán)重。
二、耐力弱,特別是在持久戰(zhàn)的時(shí)候,往往虎頭蛇尾,在節(jié)目后期容易墮入思維僵化的圈子里,有的時(shí)候會偶爾出現(xiàn)一些“低級錯(cuò)誤”,雖都及時(shí)更正,但也給自己敲響了警鐘。
三、執(zhí)行力欠缺,想法大于實(shí)際,有片面追求完美化之嫌。
在今年下半年的工作中,在自己上半年取得的成績打下的基礎(chǔ)上,要克服以上三處弱勢,并及時(shí)糾正在工作中出現(xiàn)的不良苗頭,爭取在2017年剩下的六個(gè)月時(shí)間里取得更大的進(jìn)步。
年中工作總結(jié)10
一、上半年度主要財(cái)務(wù)工作開展情況
上半年度,財(cái)務(wù)部的工作重心主要集中在上年度財(cái)務(wù)決算、所得稅清算、本年度財(cái)務(wù)預(yù)算安排和在建工程資金運(yùn)營管理等方面,重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作
1、運(yùn)用公司本部信用優(yōu)勢,發(fā)揮資金中心調(diào)控作用,保障公司整體經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。
由于國家貨幣政策的變化和公司總體經(jīng)營規(guī)模的快速膨脹,公司直營項(xiàng)目及所屬企業(yè)的資金供求矛盾更加突出。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下,財(cái)務(wù)部利用多年來所積聚的信用優(yōu)勢和資金中心的調(diào)控平臺,有效緩解緊張的資金供給鏈。
在資金管理方面,所采取的主要措施包括:一是,加大公司直營在建項(xiàng)目的資金撥付力度和速度,除外三項(xiàng)目略有節(jié)余外,其他工程均按技經(jīng)原則和資金預(yù)算,及時(shí)分配和支付工程預(yù)收款和進(jìn)度款;二是,采取委貸和擔(dān)保等方式,解決上電二公司、上電機(jī)械廠和上電建筑公司等單位貸款到期償付和續(xù)借工作;三是,追加和新增綜合授信額度,為華東送變電公司、上電一公司等子公司提供綜合授信擔(dān)保,減少子公司各類保函出具的資金占用量;四是,統(tǒng)籌考慮上電二公司、上電一公司等單位大型施工機(jī)具增置的資金需求;五是,為上電建筑公司等單位提供貸款擔(dān)保,適度擴(kuò)大短期借款規(guī)模,補(bǔ)充經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量;六是,緩收上級管理費(fèi),減輕所屬子公司的資金壓力。
通過以上這些財(cái)務(wù)手段的實(shí)施,基本保障了公司及所屬單位經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。但從目前所掌握的情況看,貨幣緊縮政策對業(yè)主履行合同約定的正常工程預(yù)付款和進(jìn)度款也產(chǎn)生影響,各單位應(yīng)收賬款有所增長,而下游的勞務(wù)供應(yīng)商和材料供應(yīng)商賒銷工作難度加大,接下來的資金管理工作還將面臨更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
2、圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo),制定和下達(dá)年度財(cái)務(wù)預(yù)算,持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。
根據(jù)公司年度工作會議中提出的“精細(xì)化管理”要求,以及國家電網(wǎng)公司下發(fā)《預(yù)算編制模型說明》的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司年度總體經(jīng)營目標(biāo),財(cái)務(wù)部組織所屬子公司編制了財(cái)務(wù)預(yù)算,并行文下達(dá)了年度主要財(cái)務(wù)預(yù)算考核指標(biāo)。
3、持續(xù)改進(jìn)和提高資產(chǎn)質(zhì)量,協(xié)同解決大型施工機(jī)具增置資金需求,做好產(chǎn)權(quán)登記管理工作。
上半年度,財(cái)務(wù)部根據(jù)公司施工機(jī)械落實(shí)會議的決議,按照年初新增固定資產(chǎn)的預(yù)算安排,組織實(shí)施和撥付了3000萬元專款購置大型施工機(jī)械的款項(xiàng),并協(xié)調(diào)解決已交付使用超重設(shè)備的尾款,進(jìn)一步增強(qiáng)和改善所屬企業(yè)的施工能力和資產(chǎn)質(zhì)量。此外,在產(chǎn)權(quán)管理中,按照國家電網(wǎng)公司的要求,做好產(chǎn)權(quán)登記工作。該項(xiàng)工作的組織實(shí)施有別于以往年度, 一是,國家電網(wǎng)公司遞延資本級次,直接審定上海電建及所屬企業(yè)的產(chǎn)權(quán)資料;二是,產(chǎn)權(quán)信息資料要求十分詳荊目前,該項(xiàng)工作已經(jīng)通過國網(wǎng)公司的審核,但仍有包括建筑公司下屬的宏程公司、上電二公司的閔行分公司等單位的基礎(chǔ)信息和產(chǎn)權(quán)關(guān)系需要進(jìn)一步清理和明確。
4、組織的財(cái)務(wù)決算,做好新舊會計(jì)準(zhǔn)則的銜接工作,完善財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)資料。
上半年度,財(cái)務(wù)部根據(jù)國家電網(wǎng)公司和華東電網(wǎng)公司年度決算工作的要求,組織開展了財(cái)務(wù)決算,結(jié)合上年度經(jīng)營目標(biāo),從整體上進(jìn)行利益協(xié)同,并于六月份召開了決算總結(jié)表彰會,對年度決算工作的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰。此外,按照財(cái)政部實(shí)施新企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則的要求,規(guī)范和統(tǒng)一了本系統(tǒng)的會計(jì)科目體系,做好新舊會計(jì)的銜接工作。
在日常核算管理中,重點(diǎn)探討針對公司陳家港項(xiàng)目、海外印尼項(xiàng)目等新管理模式下的財(cái)務(wù)管理與會計(jì)核算的方法。在賦予承建單位經(jīng)營自主權(quán)的同時(shí),本部財(cái)務(wù)履行合同主體的責(zé)任義務(wù),做好有效銜接工作,保障經(jīng)營過程在控。同時(shí),在完成決算工作后,完善了財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng),并根據(jù)總經(jīng)理辦公會的要求,將年度財(cái)務(wù)報(bào)表信息資料加入oa系統(tǒng)中報(bào)表管理系統(tǒng),預(yù)算類資料正在整理之中。
5、其他專項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的進(jìn)展情況
、、稅收管理方面:所得稅清算工作已經(jīng)完成,過程有點(diǎn)曲折,結(jié)果比較滿意;12萬元個(gè)人所得稅申報(bào)工作,在規(guī)定申報(bào)時(shí)間內(nèi)全部完成;公司直營項(xiàng)目營業(yè)稅代扣代繳證明出具,因稅務(wù)屬地化后月度申報(bào)額度限定等因素的制約,已積聚了一定的量,目前正與稅收管理機(jī)關(guān)溝通和協(xié)商之中。
、、專項(xiàng)審計(jì)工作:國家審計(jì)署南京特派辦對上海電力行業(yè)項(xiàng)目投資審計(jì),延伸到上海電建本部及所屬部分企業(yè)。財(cái)務(wù)部和審計(jì)部門一起,做好相關(guān)的迎審接待和配合工作。目前,該審計(jì)小組已完成對公司本部、上電一公司和上電二公司的審前調(diào)查工作。
、、隊(duì)伍建設(shè)工作:今年是公司實(shí)施新企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則的第一年,核算業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作重心將由上年度的業(yè)務(wù)骨干重點(diǎn)培訓(xùn),轉(zhuǎn)到全部從業(yè)人員的普及教育上來。根據(jù)華東部財(cái)7號文的要求,抽調(diào)了27名同志參加華東電網(wǎng)組織的“企業(yè)會計(jì)核算辦法和企業(yè)所得稅法調(diào)考活動”的培訓(xùn),做好和組織會
會計(jì)證復(fù)檢的繼續(xù)教育準(zhǔn)備工作,將于7月1日始實(shí)施。
二、三季度財(cái)務(wù)工作的安排
根據(jù)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)和部分未盡事項(xiàng)的情況,三季度重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作
1、開展年中經(jīng)營工作盤點(diǎn),做好經(jīng)濟(jì)活動分析工作。
三季度,財(cái)務(wù)部將根據(jù)公司經(jīng)營管理工作的安排,對所屬企業(yè)上半年度的財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況,以及各單位財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行盤點(diǎn),收集相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù), 開展上半年度的經(jīng)濟(jì)活動分析,客觀評價(jià)各單位上半年的經(jīng)營形勢,找出經(jīng)營過程中存在的問題,制定相應(yīng)的應(yīng)對策略,實(shí)施相關(guān)的財(cái)務(wù)手段。
2、編制三季度資金預(yù)算安排,并組織實(shí)施。
上半年度財(cái)務(wù)狀況反映,公司下半年度及未來一段時(shí)間內(nèi),資金供求矛盾很難逆轉(zhuǎn),資金管理工作仍將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。三季度財(cái)務(wù)部將按照安全性、流動性、收益性的序時(shí)原則,合理安排資金預(yù)算,充分發(fā)揮好資金調(diào)控平臺的作用,優(yōu)先平衡公司直營項(xiàng)目的資金供給,綜合保障所屬企業(yè)的經(jīng)營秩序。
3、加強(qiáng)與稅務(wù)主管部門溝通,解決相關(guān)事宜。
當(dāng)前,公司異地施工項(xiàng)目增多,管理模式也有所變化,企業(yè)應(yīng)稅管理方面遇到了一些新的情況。三季度,財(cái)務(wù)部將進(jìn)一步增強(qiáng)與經(jīng)營所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)信項(xiàng)目所在地的稅務(wù)部門溝通,解決和協(xié)調(diào)有關(guān)應(yīng)稅事項(xiàng),著手解決營業(yè)稅代扣代繳證明出具問題。
4、加強(qiáng)政策研究,推進(jìn)制度配套建設(shè)。
隨著企業(yè)經(jīng)營形勢的變化,公司實(shí)施了一些新的管理模式,但相關(guān)的配套制度尚未形成。三季度,財(cái)務(wù)部將重點(diǎn)研討和制定陳家港、浦田、印尼等項(xiàng)目的有關(guān)財(cái)務(wù)制度和核算方法,充分利用好有限的財(cái)務(wù)資源,保障經(jīng)營過程的在控。
年中工作總結(jié)11
市場部半年工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了17年7月份,根據(jù)自身的實(shí)際情況,我對自己17年上半年工作做出了評定和總結(jié),提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法,市場部半年工作總結(jié)。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法:擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),這也就是***提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進(jìn),并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它,半年工作總結(jié)《市場部半年工作總結(jié)》。這樣自己的依賴性就不會那么強(qiáng),所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
上半年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,多給信心。
四、存在問題
1. 自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策
2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法
3. 對于平時(shí)的培訓(xùn)及會議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結(jié),采用和實(shí)施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,沒有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃
2.給自己制定工作流程,不斷改進(jìn)工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,利用好五項(xiàng)管理
3.在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計(jì)劃詳細(xì),實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對20xx年年中的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,對下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,為自己的目標(biāo)而努力!
年中工作總結(jié)12
一、倉庫各項(xiàng)規(guī)章制度的建立
新入職首周,我首先熟悉了公司的相關(guān)制度和車間相關(guān)人員情況,并根據(jù)幾天來所觀察到的實(shí)際情況,起草了一份倉庫管理?xiàng)l例。在結(jié)合了公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)過來的倉庫管理制度后,我對倉庫管理?xiàng)l例做了部分修改和完善,最終完成了《倉庫管理?xiàng)l例(試行)》,此份《倉庫管理?xiàng)l例》目前已提交采購部經(jīng)理處審閱,等待公司正式發(fā)布。
二、物品出入庫管理
由于原先沒有倉庫管理員,公司物品入庫較不規(guī)范,入庫單據(jù)的簽收、流轉(zhuǎn)走向較不明確,到貨后隨意置于倉庫內(nèi),沒有再按分類細(xì)分上架。為了規(guī)范物品的入庫流程,我與采購部經(jīng)理和采購員溝通、協(xié)商并認(rèn)真聽取財(cái)務(wù)部門的意見,根據(jù)公司的實(shí)際情況再做出適當(dāng)修改,經(jīng)過幾次試運(yùn)行及細(xì)節(jié)部分推敲后,逐步把物品的入庫流程確定下來,使得入庫手續(xù)更加完善,單據(jù)的簽收及流轉(zhuǎn)走向清晰、準(zhǔn)確,方便采購部門與財(cái)務(wù)部門的對賬。
公司物品出庫流程目前較為完善,領(lǐng)用單據(jù)根據(jù)采購部及財(cái)務(wù)部的意見分為有票及無票兩種,方便財(cái)務(wù)部門核算,領(lǐng)用人均有簽字。
三、物品在庫管理
我和原來倉庫的臨時(shí)管理員一起盤點(diǎn)完倉庫后,倉庫內(nèi)物品正式移交到我手上,我也正式開始倉庫物品的在庫管理工作。這一期間,我將倉庫內(nèi)的所有物品按分類、用途進(jìn)行了細(xì)分歸類,并對各項(xiàng)物品的屬性進(jìn)行逐一思考,為倉庫新貨架進(jìn)庫后物品的物品重新擺放做了前期規(guī)劃。利用倉庫盤點(diǎn)的機(jī)會,我對倉庫所有物料進(jìn)行了登記造冊,并逐一輸入倉庫進(jìn)銷存管理軟件中,形成了期初庫存。目前,倉庫的在庫管理實(shí)行電子數(shù)據(jù)化管理,出入庫均通過進(jìn)銷存軟件錄入電腦,方便庫存查詢,方便財(cái)務(wù)部門的核算與盤點(diǎn)。
倉庫目前貨架只有三個(gè),可能無法滿足以后的物料上架需求。我通過實(shí)地測量完倉庫后,繪制了倉庫貨架擺放示意圖,以后倉庫內(nèi)的貨架數(shù)量為9-10座,并可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
原先貨架上的物品擺放雜亂、無序,各項(xiàng)物料混在一起,不管是入庫還是出庫都不太方便,我通過一段時(shí)間的整理,目前貨架上的物品擺放整齊、有序,各
項(xiàng)工具擺放清晰、明了,使得倉庫看起來更加整潔,更加僅僅有條。
四、工具借用管理:
剛到倉庫的時(shí)候,由于管理制度還不是很完善,倉庫內(nèi)的工具借用比較混亂,任何人都可以借用工具,而且借用的時(shí)候都沒有登記簽名,完全憑臨時(shí)管理員的記憶進(jìn)行管理,這樣很容易造成工具的超期借用甚至丟失,當(dāng)工具在借用期內(nèi)發(fā)生損壞或遺失時(shí),無法及時(shí)追究借用人的責(zé)任。我發(fā)現(xiàn)這一情況后,制定了適用于車間的《工具借用管理?xiàng)l例(試行)》,嚴(yán)格把好工具借用的第一關(guān),任何人臨時(shí)借用工具都需主任或者各崗位領(lǐng)班的同意才能借用,借用時(shí)需在《工具臨時(shí)借用登記表》上簽名,歸還時(shí)在檢查完工具無損壞后由我打鉤確認(rèn)歸還。
年中工作總結(jié)13
我縣共有450人參加了為期10天的暑期高中教師遠(yuǎn)程研修。為進(jìn)一步加強(qiáng)下一步的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,更好地增強(qiáng)研修的積極性、主動性,提高教師的理論業(yè)務(wù)水平,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識,充分認(rèn)識研修的重要性
為做好暑期語數(shù)外教師全員培訓(xùn)工作,學(xué)校采取多項(xiàng)措施,加強(qiáng)研修管理。
1、抓研修前準(zhǔn)備工作。為確保所有研修學(xué)員順利進(jìn)入研修狀態(tài),我校組織開好管理人員會、指導(dǎo)教師會、參訓(xùn)教師動員會,明確要求,同時(shí)要求網(wǎng)管人員在假期內(nèi)熟悉操作規(guī)程、做好網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等,做實(shí)做細(xì)研修前準(zhǔn)備工作。
2、注重過程管理。要求教師在研修過程中要做到兩個(gè)“結(jié)合”:遠(yuǎn)程研修和校本培訓(xùn)相結(jié)合,研修培訓(xùn)和平時(shí)教學(xué)相結(jié)合。針對培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的部分老師只重視關(guān)注度,忽視作業(yè)質(zhì)量的現(xiàn)象,學(xué)校召開了指導(dǎo)教師會議,要求各學(xué)科明確研修目的,在推出精品作業(yè)上下功夫,確保教師有所學(xué)必有所得。
3、強(qiáng)化制度管理。建立完善三個(gè)制度:
一是責(zé)任制度,校長親自掛帥,副校長負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全面工作,教研組長、備課組長是直接責(zé)任人,一級抓一級,層層抓落實(shí)。
二是考勤制度,要求考勤人員認(rèn)真做好考勤記錄,研修教師在培訓(xùn)過程中要按正常上班對待,不得遲到、早退、曠班;
三是考評制度,學(xué)校制定了量化考核措施,對教師的培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
二、專家交流,給教師思想的洗禮
教師認(rèn)真研修,熱情高漲。每天早早來到計(jì)算機(jī)室,坐在電腦前看視頻、做作業(yè)、發(fā)評論,該休息了還遲遲不肯離去。室內(nèi)空氣燥熱,可是老師們不叫苦,不喊累,為期10天的研修無一人曠班、遲到早退,老師們都想抓住這次很好的提高充電機(jī)會,好好學(xué)習(xí),與新課程一起成長。
視頻里專家們用自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、高尚的師德修養(yǎng)、先進(jìn)的理論水平為我校教師提供了一堂堂精彩的報(bào)告,對教師的職業(yè)道德、理論水平、教學(xué)實(shí)踐給予了很大的改進(jìn)和提高,老師們普遍認(rèn)為每一次的專家報(bào)告對每一位培訓(xùn)的教師都是思想的洗禮、靈魂的撞擊、理論的引領(lǐng)、水平的提高,他們的教學(xué)藝術(shù)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我們教師必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響;一線教師的現(xiàn)場講課也給老師們很多的啟迪,他們對事業(yè)的執(zhí)著,對學(xué)生的熱愛,對教育的滿腔熱忱,他們廣博的知識,豐富的教育藝術(shù),對教育教學(xué)細(xì)致地研究,給學(xué)員們留下了深刻的印象,樹立了榜樣。
三、收獲希望,讓培訓(xùn)教師受益匪淺
這次全員培訓(xùn)活動安排有序,內(nèi)容豐富,方式便捷實(shí)用,實(shí)效性強(qiáng),為教師專業(yè)成長提供了良好的發(fā)展平臺。全體學(xué)員珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會,認(rèn)真參與培訓(xùn),主動學(xué)習(xí),勤于總結(jié)反思,全面提高自身素質(zhì),促進(jìn)了自己的專業(yè)化發(fā)展,達(dá)到了預(yù)期目的。學(xué)員們紛紛表示這次培訓(xùn)收獲很大,每每聽完專家的討論點(diǎn)評,總有一種豁然開朗的感覺;每次面對面討論,都是一次真誠的交流;每次作業(yè),都是新的感悟與思考,全體參訓(xùn)學(xué)員都對模塊教學(xué)有了進(jìn)一步的認(rèn)識,為新學(xué)期的選課走班奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
年中工作總結(jié)14
年上半年辦公室堅(jiān)持以為我校教育教學(xué)及全體師生服務(wù)為宗旨,以爭創(chuàng)名校為工作目標(biāo),以促進(jìn)學(xué)?焖侔l(fā)展為動力,全面貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作計(jì)劃。美化校園,優(yōu)化育人環(huán)境,營造良好的校園衛(wèi)生環(huán)境,大力營造學(xué)校文化氛圍,作好文化建設(shè),為創(chuàng)設(shè)和諧、美麗的蒸湘實(shí)小而努力著,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)了校園文化建設(shè)
1、加大了學(xué)校校園文化宣傳。繼續(xù)開辦校文學(xué)社,讓文學(xué)社成員經(jīng)常進(jìn)行室外練筆,使學(xué)生從活動中感受到寫作的樂趣,并為建設(shè)一支思想素質(zhì)高、寫作能力強(qiáng)的信息員隊(duì)伍努力著。組織學(xué)校近20名學(xué)生參加了衡陽市“小記者俱樂部”活動,發(fā)揮了他們的寫作特長,對學(xué)校的校園文化起到了一定的宣傳作用。
2、加大了對宣傳的人力財(cái)力的投入,拓寬宣傳渠道。如:校報(bào)、?⑿侣劯寮、建設(shè)校園網(wǎng)及時(shí)做好學(xué)校新聞的宣傳發(fā)送,讓社會了解學(xué)校,支持關(guān)注學(xué)校。積極宣傳學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)、辦學(xué)成果,提升學(xué)校的知名度和影響力。年上半年學(xué)校宣傳櫥窗根據(jù)需要進(jìn)行了更新。
二、加強(qiáng)了校園環(huán)境建設(shè)
做好了校園的綠化、凈化、美化工作。按照實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、美觀的原則,整治校容校貌,做好綠化工作,保持校園環(huán)境的整潔,堅(jiān)持一日三小掃,一周一大掃的制度。并制定了相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),成立了學(xué)校衛(wèi)生檢查小組,充分發(fā)揮檢查小組的作用。檢查小組負(fù)責(zé)檢查記分,表揚(yáng)批評、教育督促、公布扣分情況等。校環(huán)保小衛(wèi)士負(fù)責(zé)督促、檢查和落實(shí)衛(wèi)生工作,各班環(huán)境衛(wèi)生情況與十好百分掛鉤,周五大掃除檢查記分情況記入下周的十好百分。
三、進(jìn)一步做好學(xué)校文明創(chuàng)建工作,我校被評為衡陽市“三星級”文明單位。文明行為走向社區(qū),每周五衛(wèi)生日學(xué)校辦公室組織學(xué)生到社區(qū)進(jìn)行“彎腰”行動,受到社會各界和群眾的一致好評。
四、協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)搞好對外聯(lián)絡(luò)與接待來訪工作。
五、處理好、服務(wù)好學(xué)校交辦的其他事務(wù)工作和做好各種臨時(shí)性工作。
六、加強(qiáng)了學(xué)習(xí),提高了服務(wù)水平和工作質(zhì)量。
七、與其他部門加強(qiáng)溝通,在工作上能做到主動補(bǔ)位。
年中工作總結(jié)15
半年工作結(jié)束,前路漫漫,在我心里這半年的工作意義很重,半年來的工作讓我成熟了很多,我也知道在x物業(yè)這里是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇,我是去年來到這里的,安保工作的到到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,這半年來我也是不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,把工作做到了,我把安保工作看做是自己日常的生活了,其實(shí)這是很正常的,工作經(jīng)常跟生活分不開,作為x物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲,20xx年的工作很艱難,完成了小區(qū)很多的安保工作,也對我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下,盡管這半年的工作緊進(jìn)展得很幸苦,我們x物業(yè)也都一直在努力,作為一名x物業(yè)的安保工作者,我也總結(jié)這半年的工作。
一、提升自我素養(yǎng)
半年的工作是一個(gè)幸苦又堅(jiān)定地工作,x小區(qū)的工作量是很大的,在日常的工作中我們安保人員講究一個(gè)高素質(zhì)的工作,每一個(gè)安保人員都有著很強(qiáng)的集體素養(yǎng),我們把安保部門看做一個(gè)集體,盡管是幾十個(gè)人的部門,但是我們工作起來就是一個(gè)人,工作不是一個(gè)人的事情,做到多方面的配合,我們才能夠把工作做的好。
作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當(dāng)然不能落下,這半年來每天早上我們都會有集訓(xùn),我們不為別的,就是為了給x小區(qū)提供更具保障的安保工作,我們在工作中向來都是一個(gè)非常自覺地狀態(tài),每天早上的集訓(xùn)目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng),作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作,我們的任務(wù)有很多,這就是其中之一,我們每一個(gè)安保工作者必須做到這一點(diǎn),自身的身體素質(zhì)必須好。
二、安保工作方面
我們講究給業(yè)主提供一個(gè)更具保障的生活環(huán)境,這是就是從我日常的安保工作開始的,x小區(qū)的日常安全工作全權(quán)是我們負(fù)責(zé),我們每一個(gè)安保工作人員在工作的時(shí)候都是打起了十二分的精神,都在為小區(qū)的日常工作努力,小區(qū)的每一個(gè)角落我們做一個(gè)二十四小時(shí)的監(jiān)控,這還不是全部,我們做這個(gè)工作為的就是讓我們整個(gè)小區(qū)完全沒有這方面的擔(dān)心,這也是安全工作做好了,自然就得到了業(yè)主的信任,這是第一點(diǎn),我們甚至?xí)䦟?shí)施輪番巡邏這是我們工作范圍。
對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位,現(xiàn)在是炎熱的夏季,做好這面的工作個(gè)很必要,定時(shí)的對我們每一個(gè)樓層的消防工作做檢查,為了保證我們業(yè)主的一個(gè)安全生活,我們上半年來確實(shí)是把安保工作做的無孔不入了,今后一定會繼續(xù)的保持的。
個(gè)人年中工作總結(jié)2
在公司已經(jīng)是完成了半年的工作,面對全新的半年,我也是有擺正自己的心態(tài),在其中去努力的成長與奮進(jìn),當(dāng)然我也非常地期望自己能夠在接下來的生活中去做更多的奮斗。我相信在未來的生活中定是有更加美好與幸福的工作值得去成長與奮進(jìn)。
一、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真
在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是保持著相當(dāng)認(rèn)真的態(tài)度在進(jìn)行,同時(shí)以自己非常認(rèn)真的態(tài)度在做好自己的工作,并且我也是有付出較多的努力去成長與奮進(jìn)。在這份工作上我更是非常地想要收獲到成長,更是非常地期待自己能夠在其中得到自己想要的東西。從已經(jīng)完成的工作上來看,我基本上是做好了自己這半年的工作,雖然也是有不少的問題出現(xiàn),但是總體情況還是好的,而我也是在其中得到了我相當(dāng)珍惜的一切。
二、工作能力的加強(qiáng)
通過這半年在工作上的不懈奮進(jìn),也是慢慢地學(xué)習(xí)到了很多的東西,當(dāng)然我也是有在自己的不懈奮斗下從中得到更多的收獲,而我也是相當(dāng)?shù)钠诖约耗軌蛴兴砷L。這半年在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,與同事的互助下,我對這份工作有了更多的認(rèn)知,并已經(jīng)是能夠真正的做好自己的工作,并且也是可以讓自己其中有所收獲,有所成長,F(xiàn)在的我在這分工作上更是得到了成長,也是能夠在其中做到完好,也就證明了這半年我在工作上的奮斗是值得的,而我也將繼續(xù)保持,真正的在這份工作上收獲到更加優(yōu)秀的自己,努力的為接下來的人生做更多的努力與奮斗。
三、下半年的計(jì)劃
即將開始的新的半年的工作,我也是需要在工作上付出全部的心血去對待,所以對于我個(gè)人來說,也是時(shí)候讓自己去成長,去將這份工作做到完成。對于接下來的人生,我自然是會在其中去做更多的奮斗與努力,同時(shí)讓自己擁有更多的成長,我相信未來的時(shí)光我都是會擺正自己的心態(tài),讓自己真正的融入到這份工作中,以個(gè)人的努力來促成自己更好的發(fā)展。下半年工作的進(jìn)行我也是會擺正自己的心態(tài),讓自己其中得到成長,更是有所收獲,所以我便是會加倍讓自己在工作中去付出,去更好的做好一切的工作,我相信我定是可以讓自己在其中收獲到更好的東西。
在現(xiàn)在的崗位上我仍舊會不斷地努力,就希望我的努力是能夠促成我在工作上的進(jìn)步,真正的在這份工作中能夠有較好的發(fā)展,而我也是非常地期待著這一天的到來。
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