營業(yè)規(guī)章制度

時間：2023-10-16 07:13:44 規(guī)章制度我要投稿

營業(yè)規(guī)章制度

　　在充滿活力，日益開放的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的營業(yè)規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營業(yè)規(guī)章制度

營業(yè)規(guī)章制度1

　　一、店員必須按時上下班，上下班時間由主管或店長每天據(jù)實記錄，不準遲到、早退、曠工等，有急事書面請假。

　　二、員工必須佩帶胸牌，如胸牌遺失罰款10元，并馬上報領(lǐng)班申領(lǐng)。統(tǒng)一著裝，著裝要整齊，杜絕濃妝淡抹，奇裝異服。

　　三、不能對顧客和同事無禮，不能吵架或打架，不得越權(quán)或違規(guī)操作，為顧客營造一個輕松和諧的購物環(huán)境。

　　四、店員對顧客要主動服務(wù)、面帶微笑，舉止文明、優(yōu)雅，顧客離開時要及時整理商品，一定要做到客來開燈，客走關(guān)燈。

　　五、店員所負責(zé)各自區(qū)域衛(wèi)生要及時清掃干凈，重點檢查床下、墻角等死角地方。

　　六、店員在上班時間嚴禁在專賣店內(nèi)扎堆聊天、吃零食等；不能在專賣店內(nèi)打鬧，不能在店內(nèi)化妝；不準靠、坐、躺賣場內(nèi)商品，不準私自帶禮品、飾品、商品出專賣店。

　　七、工作時間不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內(nèi)接待來訪者。工作時間內(nèi)不可用店內(nèi)電話撥打私人電話。

　　八、員工不得泄露專賣店的經(jīng)營策略，營業(yè)狀況，銷售數(shù)據(jù)，薪酬制度及各種報表或其它機密資料。

　　九、員工必須耐心聽取顧客投訴及對專賣店所售貨品的詢問，對顧客的`需求及問題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決，若投訴事項超出自身的權(quán)利范圍立即通知主管處理，不得以任何借口推諉。

　　十、每位店員應(yīng)立竭防止飾品、貨物丟失，凡屬賣場日常營運中出現(xiàn)的失貨，店員要按原價賠償。

　　十一、要定期對消費顧客進行電話回訪、了解其使用情況，有問題要及時向主管反映，并盡快解決。

　　十二、主管、店長定期組織店員開會，總結(jié)前一階段工作，交流銷售經(jīng)驗及技巧，制定下一步銷售目標和計劃，并認真做好會議記錄。

　　1、每天點到時間為每晚7：30分整，點到時，副理應(yīng)著好工服，化好妝。

　　2、每晚7：45分整，副理協(xié)調(diào)會準時在公司規(guī)定包房里進行。

　　3、副理訂房時必須提前通知領(lǐng)位臺，并認真說明客人人數(shù)，訂房人姓名，房間號及到達時間。

　　4、每日營業(yè)部實行大輪房，以公司規(guī)定得輪房順序為準。（如大輪房有改變，以當(dāng)時公司通知為準、

　　5、未經(jīng)該房間副理允許，其他副理不得以任何名義私自串房。在爭得該房副理允許的情況下，其他副理可進房打招呼，時間不宜過長。

　　6、如某副理當(dāng)天被客人點房，那么該副理將失去本輪大輪房一次。

　　7、副理將無條件協(xié)助演出部引導(dǎo)客人到大廳進行游戲等消費活動。

　　8、副理允許有晚宴，晚宴后應(yīng)將客人帶到亞洲娛樂城進行消費，如客人不到，該副理將被罰款100元。

　　9、除國家規(guī)定得重大節(jié)假日外，副理無工休，如某副理想為春節(jié)積累除年假外更長的.假期，那么該副理將在本年的五一或十一時不休息，從而使春節(jié)年假的時間增長。

　　10、副理有申訴的權(quán)利，如副理遇到問題應(yīng)及時向本部門經(jīng)理進行反映，副理不允許在營業(yè)區(qū)內(nèi)與客人、其他副理、小姐及員工發(fā)生沖突，如相互漫罵及打斗等，如有違反公司將視情節(jié)輕得給予相應(yīng)的處罰。

　　11、副理在日常工作中應(yīng)以公司利益為重，推銷酒水時，積極主動，待客時熱情、大方，為公司在客人面前樹立良好的公司形象。

　　12、副理不允許向客人強取小費。

　　13、所有包房不論有無特殊安排之副理均算輪房。

　　14、營業(yè)時間內(nèi)，副理不得在領(lǐng)位臺停留，違者將給予100元罰款。

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