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員工規(guī)章制度參考
在不斷進步的社會中,越來越多人會去使用制度,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編精心整理的員工規(guī)章制度參考,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
員工規(guī)章制度參考1
第一條 員工必須在員工食堂就餐,嚴禁在宿舍、走廊,辦公室等地就餐,違反1次罰款20元。
第二條 食堂操作間,除食堂工作人員外,其他閑散人員不得隨意進入,違反1次罰款20元。
第三條 就餐要排隊打飯,不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩,做到吃多少打多少,嚴防浪費。
第四條 員工就餐時,要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生,不隨地吐痰,不準亂扔臟物,嚴禁在食堂內(nèi)吸煙。
第五條 就餐員工要養(yǎng)成愛護公物的習(xí)慣,不準損壞餐具、餐桌和餐椅,損壞要按原價賠償。
第六條 如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。
員工規(guī)章制度參考2
1、公司上下班時間8:50――19:00(指紋考勤制度)。 9:00后正式上崗進入工作狀態(tài),上崗期間必須說普通話。(1分)
2、由第二天值班人員8:45來店開門,并負責(zé)下班后鎖門(檢查一樓、二樓所有的電源、水源、收回門口的停車牌等)(1―50分)
3、衛(wèi)生值日時間為:8:50分(所有工作人員)。值日范圍:各自辦公區(qū)域、開門、打開一樓基本電源、二樓基本電源、放好門口停車牌、燒水、桌椅、更衣室、工程部、打掃一樓及二樓地面、玄關(guān)、擦浮灰、水吧臺、VIP區(qū),衛(wèi)生間,播放背景音樂等。
4、員工上班期間必須統(tǒng)一著工裝,佩戴工牌,女員工化淡妝,內(nèi)衫星期一至星期四穿黑色,星期五至星期日穿紅色,男士統(tǒng)一穿西裝外套等
5、9:20分前完成值日及儀容儀表并開始晨會(匯報出勤和休假的情況,回顧昨天未完成的工作與遇到的問題和今天要完成的工作等)。每天晨會大家選出一名儀容儀表最差員工和最好員工(連續(xù)二天當選最差扣2分,連續(xù)二天最好加1分)
6、中午12:00――14:00為午餐午休時間,必須留二人在一樓前臺值班(輪流式),吃飯時間盡量不要超過半小時。
7、上崗期間不允許在公司內(nèi)用餐,可以吃零食,但不允許味道偏重;(如果被顧客看見扣3分,如果垃圾及零食擺放過于明顯扣1分)。
8、外出就餐人員必須關(guān)掉二樓辦公電源(1小時以上),電腦顯示器。(1分) 9、13:50在一樓進行站姿、走姿、普通話練習(xí)等(包括所有助理,前臺人員)。 10、19:00后進行下班指紋考勤,關(guān)閉自己工作區(qū)域的電源,18:55可換工裝,有顧客的狀況19:00才可換工裝(并請示能否正常下班)。
11、每天安排一樓前臺兩人上班,輪流站立式服務(wù),每天前臺兩人一起負責(zé)擦拭店面玻璃門、玻璃櫥窗以及裝飾柜。(1分)
12、有顧客從外進店時,我們是雙手拉開門并使用統(tǒng)一歡迎語,顧客從店內(nèi)走時,我們是向外推開門并使用統(tǒng)一歡送語,一切服務(wù)必須面帶微笑。
13、一樓值班人員每天下午17:30――18:00期間打開一樓主燈、門頭射燈、筒燈,禮服射燈、婚紗射燈等(根據(jù)天氣情況而定)。
14、所有助理,前臺人員應(yīng)熟知一樓婚紗租用價格以及優(yōu)惠活動價格,新娘挑選好婚紗試穿時,另一人需請新郎就坐并倒好飲用水。(婚紗店負責(zé)人提供價格標簽)
15、每周組織大掃除(衛(wèi)生區(qū)域輪流制,由店長分配辦公文秘
16、公司每月15號發(fā)放工資,以打卡的方式,14日前需填寫好工資明細表交給財務(wù),工資明細個人需要簽字。
17、每個員工每月有4天休假(周六至周一沒有特殊情況不批假,當天有婚禮不批假),一天以內(nèi)(包括一天)休假由店長批,一天以上由總經(jīng)理批。任何人員休假必須與上下級協(xié)調(diào)無情況后方可休假,休假上下級必須知情(1分)。
18、休假申請流程:部門主管――店長――總經(jīng)理。所有休假必須填寫休假單,簽字同意后方可休假。
19、有特殊原因不能準時上下班,必須提前給店長說明,同意后方可執(zhí)行。(1分)
20、每周一下午14:30分開例會,需所有員工參加(如有特殊情況,以通知為準)。
21、顧客來店落座后,助理通知水吧臺顧客所需要的飲品,由二樓吧臺人員與助理一起送上飲品及熱毛巾(其它助理可協(xié)助),隨時關(guān)注顧客是否需要添水等。
22、顧客需要紅茶或綠茶用酒紅色水杯(茶葉量十片左右),需要原味奶茶用玻璃高杯(奶茶粉量在3平勺左右)并配上吸管,需要橙汁用玻璃高杯(橙子粉量在3平勺左右)并配上吸管,需要經(jīng)典咖啡用白色咖啡杯(咖啡粉量在1平勺左右)。如需要白開水用酒紅色水杯(沒有特殊要求倒溫?zé)崴?。所有飲品均為杯子的八分滿,遞給顧客后并告知這是你的.**飲品。如顧客明確表示不需要,則用最小的杯子倒溫水或大麥茶。絕不可因為顧客不需要,而提示顧客:是免費的!
23、茶水上好后,用黃色盤子倒上白開水,把毛巾放在盤子里浸泡一會,拿起微微擰干水,按照統(tǒng)一方法(提前培訓(xùn))折疊好毛巾,用碟子呈上送給顧客使用,并告知顧客這是熱毛巾可擦手用(泡毛巾的水倒到衛(wèi)生間桶里充廁所用)。
24、送走顧客后,助理及時關(guān)閉電視顯示器,及時整理好接待區(qū)域。水吧臺人員清洗好水杯、毛巾、煙缸等,所有物品必須放回原位。
25、水吧臺負責(zé)白色毛巾清洗工作,白色毛巾如很臟,不能正常清洗干凈,可用84消毒液浸泡后清洗干凈(已配備手套),并涼在白色護欄上(有顧客來及時收起),清洗毛巾的水方可倒入衛(wèi)生間綠色桶里,可沖廁所用。如遇接待大量顧客情況,水吧臺可根據(jù)實際情況不使用毛巾。
26、清洗茶水杯時請用固定的抹布,茶葉必須倒入垃圾簍內(nèi)。(1分)
27、一樓前臺、水吧臺、所有談單區(qū)域、助理辦公區(qū)域,所有辦公物品必須統(tǒng)一擺放整齊,不允許桌面上出現(xiàn)個人物品。(1分)
28、一樓空調(diào)開放時間(周一至周五10:30-18:30)(周六至周日10:00-18:30),溫度統(tǒng)一調(diào)為22度。如有顧客試穿服裝的情況,可等顧客走后再關(guān)閉空調(diào)。店長及部門主管可靈活根據(jù)天氣情況選擇不使用空調(diào)。一樓前臺人員負責(zé)開關(guān)時間,每2小時內(nèi)如忘記關(guān)閉空調(diào)(1分)
29、店內(nèi)所有水費單、電費單、話費單等,統(tǒng)一交給店長核對并繳費。
30、19:00后如有顧客在,策劃師與助理留下,一樓前臺必須留人(輪流式);
31、攝影師、跟拍師送來顧客的作品,由各個策劃師助理一對一的進行核查,并給顧客聯(lián)系,邀請顧客來店取片,如需要帶U盤請?zhí)崆案嬷,顧客拿走婚禮作品后如沒有問題將信息告知運營部標注。
32、需要打印文件,盡量使用愛普生350打印機(設(shè)計室內(nèi)),如有特殊原因可使用三星一體機(二樓吧臺旁)。所有打印紙張必須節(jié)約使用,循環(huán)使用。
33、訂單合同、顧客信息表、顧客登記表,顧客回訪表、場地勘測表、請假申請表、工資明細申請表、物品購買申請表、領(lǐng)取辦公用品,婚禮道具、U盤等必須填寫領(lǐng)用單。
34、公司所有復(fù)印紙、卷紙、抽紙巾等等必須節(jié)約使用,如使用完畢后,到二樓吧臺領(lǐng)取使用,并填寫領(lǐng)用表。
35、所有員工必須知道公司固定座機號。
36、公司衣櫥由2人一起使用,個人物品,工裝等必須擺放整齊。鞋子也必須擺放整齊。
37、工程部(又名休息區(qū)),可在此接聽私人電話,私人電話接聽時間不得超過1分鐘,不允許擺放個人物品以及個人衣物等。
38、衛(wèi)生間所有清潔用具,抹布等,用完必須清洗干凈后放回原處,擺放整齊。
39、在公司不允許大呼小叫,特別是有顧客的情況下,有事可以使用公司內(nèi)部座機,1號機:一樓前臺、2號機:1號談單區(qū)、3號機:2號談單區(qū)、4號機:二樓吧臺。(1分)
40、所有工作人員必須做到,有人進店必須問聲好!,包括進店的是我們的工作人員。如:歡迎光臨。您們好。沙總,上午好!等。
為統(tǒng)一要求,嚴格紀律,明確責(zé)任,保證工作有序開展,特制定管理制度,每分10元。扣分罰錢均轉(zhuǎn)入公司小金庫,用于聚餐及其他活動辦公文秘。
員工規(guī)章制度參考3
第一章:總則
為了規(guī)范員工的職業(yè)化行為與習(xí)慣,維護公司良好形像,培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng),使員工愉快工作,特制定此規(guī)范。
第二章:細則
第一條:工作精神
1、從業(yè)心態(tài):做好每一件手邊的事,做好每一天工作的事,服務(wù)好每一個接待的客戶。
2、服務(wù)精神:微笑,謙和
職業(yè)素質(zhì):認真,細致
第二條:工作態(tài)度
1、熱愛行業(yè)工作,對本職工作有熱心,耐心,進取心。
2、對自己的崗位工作盡職,盡責(zé),盡力。
3、對其他同事發(fā)揚主人翁精神,合作融洽,互相幫助,互相學(xué)習(xí),互相勉勵。
4、在工作期間,不斷提高業(yè)務(wù)技能,提高工作質(zhì)量和工作效率。
5、不草率承諾客戶超出服務(wù)范圍的要求,但承諾反則務(wù)必實踐,不可食言,永遠做到信譽第一。
6、接人待物要求起立,微笑面對客戶,態(tài)度要熱情,謙和,給客戶講解前要倒水,送客戶走要禮貌送到門口。
第三條:行為準則
1、服務(wù)規(guī)范
(1)儀表:公司員工應(yīng)儀表整潔,大方,上班必須佩帶工作牌,外出現(xiàn)場人員穿公司統(tǒng)一制服,女士應(yīng)適當化妝。
(2)微笑服務(wù):在接待顧客與為顧客提供服務(wù)的同時,應(yīng)注視對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方。
(3)用語:在任何場合應(yīng)用禮貌文明語言,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。
(4)現(xiàn)場接待:在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,在特定地點接待顧客。遇有客人進入辦公場地應(yīng)禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)內(nèi)應(yīng)保證隨時有人接待。接聽任何電話,第一句應(yīng)熱情地說:“您好,這是射洪甜蜜蜜婚慶公司,請問有什么能幫到您”
接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長辦公文秘。
2、辦公秩序
(1)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。
(2)發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)施(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生事故時,應(yīng)立即報修,以便即使解決問題。
(3)客人走后應(yīng)及時處理煙灰缸和水杯,清掃地面垃圾和雜物。
(4)最后一個離開辦公室者,務(wù)必做好關(guān)閉電腦、儀器、電源、門窗等收尾工作。
第四條:工作紀律
1、嚴格遵守公司考勤相關(guān)規(guī)定,在規(guī)定上班時間前到崗,按照規(guī)定的時間就餐。不得無故遲到、早退。
2、服從上級的工作安排,并嚴格遵照執(zhí)行。
3、保密
(1)遵守公司文檔保密管理的有關(guān)規(guī)定,妥善保管好文檔資料和機密材料,不得將需要保密的資料隨意擺置。
(2)上班時間辦公桌面避免放與工作無關(guān)資料(如報紙等)。
(3)妥善保管好個人財務(wù)。
第三章 責(zé)任
第一條:本制度的檢查、監(jiān)督由總經(jīng)理執(zhí)行。
第二條:如違反以上規(guī)定時,將予以提示,提示三次以上未有明顯糾正及提高時將記錄在季度考核記錄中記過一次。
第四章 職責(zé)分工
總經(jīng)理:負責(zé)員工合同(公司內(nèi)部直屬人員勞動合同、兼職人員勞動合同)、考勤記錄、加班記錄、業(yè)績數(shù)據(jù)記錄。各合作資源資料存檔。
創(chuàng)意總監(jiān):策劃書、雜志的歸類存檔(編號、隨時檢查整理)。DVD婚禮樣片的歸類存檔(編號、隨時檢查整理)
門市主管:統(tǒng)籌負責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生;文件歸檔;桌椅、電視、電腦等辦公用品的維護;形象展示及耗材的.維護和統(tǒng)計。
后勤主管:統(tǒng)籌負責(zé)庫房、婚慶現(xiàn)場道具的清理與維護;建立出入庫清單。
婚禮秘書:負責(zé)談單、跟單、訂單;全面了解客人的需求,做好婚禮前期溝通,建立良好的人際關(guān)系;做好廣告、舞臺、音響、主持、攝像、鮮花等前期準備工作;負責(zé)聯(lián)系交片時間及催收余款。
作息制度
夏季作息制度
A班:8:00-12:30 15:30-19:00
B班:12:00-20:00
冬季作息制度
A班:8:30-12:30 15:00-19:00
B班:12:00-20:00
4月1日-10月30日通用夏季作息時間
11月1日-3月31日通用冬季作息時間
每周由門市主管制定排班計劃,并嚴格執(zhí)行休假制度
每月4天常規(guī)休假(包括長假月份)
不能休假時間為:婚禮的前一天和當天
假期不能累積超過4天,連續(xù)休假時間不超過4天
不能預(yù)支假期
員工規(guī)章制度參考4
第一條 員工宿舍為員工休息場所,必須保持環(huán)境清潔。
第二條 員工實行輪流值日,對員工宿舍進行日常清理。
第三條 在員工宿舍不得大聲喧嘩,違者罰款20元。
第四條 不得在員工宿舍不得使用大功率電器,和電爐子。
第五條 嚴禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫,亂釘釘子,違者罰款20元。
第六條 嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款50-200元。
第七條 宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。
第八條 男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將開除處理。
第九條 未經(jīng)他人同意不得翻動他人物品,違者處20-50元罰款。
第十條 不得損壞宿舍內(nèi)備品,違者按價賠償。
第十一條。值日衛(wèi)生清理不干凈,將處20元罰款。
員工規(guī)章制度參考5
一、 員工簽到及請假規(guī)定:
1、 員工早上需提前15分鐘到崗簽到,其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長,否則按遲到處理,遲到5分鐘內(nèi)罰款5元,10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當日全部工資或辭退,曠工一天,免兩天工資或辭退。
2、 員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,并附于本人的簽到本上。病假超過3天的,須向總經(jīng)理請假批準。
3、 員工事假須提前向店長請假批準,事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,須直接向總經(jīng)理請假批準。
4、 員工不得早退,早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,10分鐘以內(nèi)罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。
二、 員工工作時間及休假的規(guī)定:
1、 員工實行倒班制,工作未干完的情況下,需干完工作后方可下班,否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時,必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不服從安排的將予以辭退。
2、 員工每月休假2天,每超過一天免去當月獎金的二分之一,無獎金的免去1.5天的工資。
三、 防損防盜的規(guī)定:
1、 員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市,否則按偷盜處理。
2、 員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定,任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中,如有特殊情況需要存在的,須由店長批準,否則按偷盜處理。
3、 員工平時出入超市一律走出口,并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。
4、 員工在工作中由于過失造成商品損壞的,須照價賠償,故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。
5、 員工如有偷盜商品的,按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關(guān)處理。
6、 員工在工作中,需加強店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失,直到補齊為止。注:各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品,每天清點并與庫存進行核對,發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映。
7、 員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。
四、 員工在工作中的.注意事項及規(guī)定:
1、 員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話,如有特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準到辦公室內(nèi)接打。
2、 員工在工作時間內(nèi)不得購物,購物一律在下班后方可,晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款。
3、 員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。
4、 員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報。
5、 員工不得空崗,如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。
6、 員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息,如有特殊情況須經(jīng)店長批準后方可。
7、 員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸,不得依靠貨架。
8、 員工在工作中不得接待親友會客長談。
9、 員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點。
10、 員工不得結(jié)伴上廁所。
以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款,情節(jié)嚴重的將予以辭退。
11、 員工之間必須搞好團結(jié),不得打架罵人,有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當月工資。
五、 關(guān)于服務(wù)的規(guī)定:
1、 公司視供貨商及顧客為上帝,員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當月工資。
2、 任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù),對顧客提出的問題必須耐心解答,不準說不知道或不清楚。
3、 看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車,幫助顧客。
4、 我們的原則是顧客永遠是對的,員工如果被顧客投訴,一律將受到處罰或予以辭退。
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