公司的規(guī)章制度

時間：2023-02-22 08:13:27 規(guī)章制度我要投稿

公司規(guī)章制度推薦度：
公司的規(guī)章制度推薦度：
公司的規(guī)章制度推薦度：
公司規(guī)章制度推薦度：
建筑公司規(guī)章制度推薦度：
相關(guān)推薦

公司的規(guī)章制度(精選15篇)

　　在學習、工作、生活中，需要使用制度的場合越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編幫大家整理的公司的規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

公司的規(guī)章制度(精選15篇)

公司的規(guī)章制度1

　　１、貨幣資金核算。日常工作內(nèi)容有：

　�。ǎ保┺k理現(xiàn)金收付，審核審批有據(jù)。嚴格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付款憑證，進行復核，辦理款項收付。對于重大的開支項目，必須經(jīng)過會計主管人員、總會計師或單位領(lǐng)導審核簽章，方可辦理。收付款后，要在收付款憑證上簽章，并加蓋"收訖"、"付訖"戳記。

　　（２）辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票。嚴格控制簽空白支票。如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)帳支票時，必須在支票上寫明收款單位名稱、款項用途、簽發(fā)日期，規(guī)定限額和報銷期限，并由領(lǐng)用支票人在專設登記簿上簽章。逾期未用的空白支票應交給簽發(fā)人。對于填寫錯誤的支票，必須加蓋"作廢"戳記，與存根一并保存。支票遺失時要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。不準將銀行帳戶出租、出借給任何單位或個人辦理結(jié)算。

　�。ǎ常┱J真登日記帳，保證日清月結(jié)。根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，并結(jié)出余額。現(xiàn)金的帳面余額要及時與銀行對賬單核對。月末要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，使帳面余額與對帳單上余額調(diào)節(jié)相符。對于末達帳款，要及時查詢。要隨時掌握銀行存款余額，不準簽發(fā)空頭支票。

　　（４）保管庫存現(xiàn)金，保管有價證券。對于現(xiàn)金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺。庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定的限額，超過部分要及時存入銀行。不得以"白條"抵充現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。如果發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金有短缺或盈余，應查明原因，根據(jù)情況分別處理，不得私下取走或補足。如有短缺，要負賠償責任。要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人。

　　（５）保管有關(guān)印章，登記注銷支票。出納人員所管的印章必須妥善保管，嚴格按照規(guī)定用途使用。但簽發(fā)支票的各種印章，不得全部交由出納一人保管。對于空白收據(jù)和空白支票必須嚴格管理，專設登記簿登記，認真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。

　�。ǎ叮⿵秃耸杖霊{證，辦理銷售結(jié)算。認真審查銷售業(yè)務的有關(guān)憑證，嚴格按照銷售合同和銀行結(jié)算制度，及時辦理銷售款項的結(jié)算，催收銷售貨款。發(fā)生銷售糾紛，貸款被拒付時，要通知有關(guān)部門及時處理。

　　２、往來結(jié)算。日常工作內(nèi)容有：

　　（１）辦理往來結(jié)算，建立清算制度。辦理其他往來款項的結(jié)算業(yè)務�，F(xiàn)金結(jié)算業(yè)務的內(nèi)容，主要包括：企業(yè)與內(nèi)部核算單位和職工之間的款項結(jié)算；企業(yè)與外部單位不能辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)和個人之間的款項結(jié)算；低于結(jié)算起點的小額款項結(jié)算；根據(jù)規(guī)定可以用于其他方面的結(jié)算。對購銷業(yè)務以外的各種應收、暫付款項，要及時催收結(jié)算；應付，暫收款項，要抓緊清償。對確實無法收回的`應收帳款和無法支付的應付帳款，應查明原因，按照規(guī)定報經(jīng)批準后處理。實行備用金制度的企業(yè)，要核定備用金定額，及時辦理領(lǐng)用和報銷手續(xù)，加強管理。對預借的差旅費，要督促及時辦理報銷手續(xù)，收回余額，不得拖欠，不準挪用。建立其他往來款項清算手續(xù)制度。對購銷業(yè)務以外的暫收、暫付、應收、應付、備用金等債權(quán)債務及往來款項，要建立清算手續(xù)制度，加強管理及時清算。

　�。ǎ玻┖怂闫渌鶃砜铐棧乐箟膸p失。對購銷業(yè)務以外的各項往來款項，要按照單位和個人分戶設置明細帳，根據(jù)審核后的記帳憑證逐筆登記，并經(jīng)常核對余額。年終要抄列清單，并向領(lǐng)導或有關(guān)部門報告。

　　３、工資核算。日常工作內(nèi)容有：

　�。ǎ保﹫�(zhí)行工資計劃，監(jiān)督工資使用。根據(jù)批準的工資計劃，會同勞動人事部門，嚴格按照規(guī)定掌握工資和獎金的支付，分析工資計劃的執(zhí)行情況。對于違反工資政策，濫發(fā)津貼、獎金的，要予以制止或向領(lǐng)導和有關(guān)部門報告。

　�。ǎ玻⿲徍斯べY單據(jù)，發(fā)放工資獎金。根據(jù)實有職工人數(shù)、工資等級和工資標準，審核工資獎金計算表，辦理代扣款項(包括計算個人所得稅、住房基金、勞�；稹⑹I(yè)保險金等)，計算實發(fā)工資。按照車間和部門歸類，編制工資、獎金匯總表，填制記帳憑證，經(jīng)審核后，會同有關(guān)人員提取現(xiàn)金，組織發(fā)放。發(fā)放的工資和獎金，必須由領(lǐng)款人簽名或蓋章。發(fā)放完畢后，要及時特的工資和獎金計算表附在記帳憑證后或單獨裝訂成冊，并注明記帳憑證編號，妥善保管。

公司的規(guī)章制度2

　　1、每天準時到公司，(最好能提前20分鐘到公司，做到風雨無阻!)

　　2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。

　　3、打開電腦，隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時了解公司業(yè)務動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

　　4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業(yè)績(及分類廣告).

　　5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌.

　　6、每天必須認真按質(zhì)清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實情況.

　　7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房(每周至少一個)。

　　8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要，但半年內(nèi)會買的客戶)

　　9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續(xù)費的計算方法。

　　10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

　　11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。

　　12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。

　　13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增。

　　14、跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。

　　15、跟進以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資(收租)

　　16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客，管理制度《中介規(guī)章制度》。

　　17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的'業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤(簽獨家委托)

　　18、晚上是聯(lián)絡客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業(yè)主溝通。

　　19、業(yè)務員應多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造"專家"形像。

　　20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

　　21、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗)，準備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系) 22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。

　　各位同仁：請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么!建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上，時常鞭策自己，指引自我!長此以往，成功之時指口可待!

公司的規(guī)章制度3

　　為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，管理規(guī)章制度使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，確保公司宿舍管理規(guī)范化、程序化，特訂本細則。

　　一、員工申請住宿及入住

　　1、員工為非本地居住者或員工在本公司所在地距離10公里以上無適當住所或交通不便者，可向辦公室提出住宿申請。

　　2、住宿批準獲得辦公批準后持入住通知單，到后勤助理處辦理入住事務。員工宿舍執(zhí)行統(tǒng)一管理。

　　3、原則上副主任級以上人員可以申請單間住宿，組長級四人一間，且必須為晚上常住人員。臨時休息不安排單獨房間。普工為8人一間（前期以6人為基數(shù)安排）。

　　4、收費標準：公司不收取房租，所有房間基本電費為10元/間，超出部分由住房人自己承擔；員工可以申請夫妻房（單間），需提供相關(guān)證件，但需另交80元/月/間的房租，從當月工資中扣除。

　　二、員工宿舍指定專人管理，其工作任務如下：

　　1、負責宿舍的管理工作，負責分配、調(diào)配宿舍，房間鑰匙管理。個人領(lǐng)用物品的發(fā)放。

　　2、后勤助理負責公共衛(wèi)生的清掃任務，檢查保潔工作，維持秩序。管理水、電，及門戶安全。

　　3、監(jiān)督人員維護環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉（尤其夜晚及臺風）。

　　4、整理登記員工個人資料，如所在部門、緊急聯(lián)絡人、聯(lián)系方式、血型等。

　　5、發(fā)現(xiàn)下列情況之一者，及時報告公司辦公室、員工所在部門主管直至總經(jīng)理：

　　5、1擅自留宿親友者，男女宿舍混住者。

　　5、2宿舍內(nèi)有不法行為或有外來侵擾時。

　　5、3員工身體不適應時負責照顧，病情重大者應通知其親友及上級主管并送醫(yī)院治療。

　　6、員工宿舍每間宿舍制定舍長一名，主要負責：

　　6、1協(xié)助公司宿舍管理人員進行宿舍管理。

　　6、2在本宿舍內(nèi)維護住宿員工的生活環(huán)境及生活秩序。

　　6、3組織宿舍員工每周五進行宿舍大掃除。

　　三、員工應付責任

　　1、員工應保持宿舍原有結(jié)構(gòu)的`安全完整，不得隨意改造或變更房舍。

　　2、有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設備（如電視、電熱水器、桌椅、風扇、衛(wèi)浴設備、門窗、床鋪等）公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負擔該項修理費或賠償費，并視情節(jié)輕重論處。

　　3、如發(fā)現(xiàn)設施損失、應立即向后勤助理報修，不允許私自拆卸宿舍內(nèi)設施，損失照價賠償。

　　4、男工嚴禁隨意進入女工宿舍；

　　四、住宿員工必須遵守下列規(guī)范

　　1、宿舍內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線，不得隨意裝接電暖氣、

　　微波爐等大功率電器。

　　2、員工不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或不當行為。

　　3、個人棉被、墊被起床后須疊齊。洗漱用品，需放置床底指定位置，并排放置。

　　4、煙灰、煙蒂不得隨意丟棄，易燃、易爆物品危險品不得放置寢室。

　　5、換洗衣物不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋必須收入柜內(nèi)或箱內(nèi)。

　　6、洗曬衣物需按指定位置晾曬。

　　7、收音機、手機等的使用，聲音不得放大，妨礙他人休息。

　　8、就寢后不得有影響他人睡眠行為。

　　9、宿舍不得留宿外人或親友，探訪應由門衛(wèi)登記姓名及進出時間。

　　10、貴重物品應避免攜入，遺失由員工自行負責。

　　11、不得在墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。

　　12、污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場所傾倒，各房間的清潔由住宿人輪流值日清潔整理。

　　13、水、電不得浪費，隨手關(guān)燈及水龍頭，電熱水器用畢即關(guān)閉。

　　14、員工須嚴格執(zhí)行此行為規(guī)范，服從公司宿舍管理人員管理，違反上述各條款者，由宿舍管理人員通知公司辦公室開具違紀處罰單

　�。咳舜�50～100元），并由辦公室在公告欄張榜公布。情節(jié)嚴重者予以取消住宿資格直至公司除名處罰。

　　五、住宿員工有下列情況之一者，取消其住宿資格：

　　1、不服從后勤助理的管理、指揮者。

　　2、在宿舍內(nèi)聚眾賭博、斗毆、偷盜及酗酒。

　　3、蓄意破壞公用物品或設施等。

　　4、擅自于宿舍內(nèi)留宿外來人員者。

　　5、經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。

　　6、違反宿舍安全規(guī)定者。

　　7、無正當理由每月在外住宿超過7日者。

　　8、有偷竊行為者。

　　六、考核

　　1、公司將每周組織相關(guān)管理人員，對宿舍衛(wèi)生及各項管理制度執(zhí)行情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)現(xiàn)象進行責令整改，并處以相應經(jīng)濟處罰。

　　2、公司將不定期組織管理人員對員工宿舍進行抽查，發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)現(xiàn)象進行責令整改，并處以相應經(jīng)濟處罰。

　　七、離職退房

　　1、公司僅為在職員工提供宿舍，員工離職時對宿舍使用權(quán)自然終止，屆時該員工應于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍、保安負責跟進和監(jiān)督；

　　2、遷出員工應將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應先經(jīng)公司宿舍管理人員檢查。收拾房間時，需有保安員全程跟進和監(jiān)督，直至離廠；

　　3、經(jīng)后勤助理檢查相關(guān)宿舍設施完好時，員工交還房間鑰匙，公文網(wǎng)后勤助理在離職清單上簽署意見。

　　4、保安有對以上管理規(guī)范執(zhí)行狀況檢查和督促的職責。對違規(guī)行為，有履行不到位或經(jīng)員工投訴未于一個工作日內(nèi)處理和解決的，追究后勤助理、保安人員及相應管理者的責任；嚴重者，承擔相應損失或其它。

　　八、本制度由行政辦公室負責檢查和考核，解釋權(quán)歸辦公室。

公司的規(guī)章制度4

　　一、嚴格遵守公司規(guī)章制度。

　　二、端正工作態(tài)度

　　聽從和執(zhí)行公司決議，服從工作分配，不折不扣完成工作。

　　三、視公司為家

　　積極支持公司的改善經(jīng)營管理工作，提出合理化建議，促進公司業(yè)務發(fā)展。

　　四、維護公司統(tǒng)一形象

　　言談舉止，一言一行都代表公司，嚴格要求自己，不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務技能。不能有損害公司利益與形象的行為

　　五、作息時間

　　夏季：上午8：00-11：30下午14:00-18:00

　　冬季：上午8：00-11：30下午13:00-17:00

　　六、形象儀表

　　上班穿戴整潔，佩戴工作證注意自身形象。

　　七、尊重客戶

　　笑臉相迎，進出客戶家時必須與客戶打招呼，主動招呼客戶坐下休息給客戶倒水。

　　八、客戶至上，尊重客戶意見、快速領(lǐng)會客戶意圖，不明白應細心求問，不得與客戶發(fā)生任何口角爭執(zhí)。

　　九、維護公司利益

　　不得與客戶私下交易；不得利用上班之便利用公司資源做私活。

　　十、工作時間

　　不得串崗不得與同事打鬧、說笑、討論工作之外的事。不得聽音樂唱歌、大聲喧嘩、不得玩弄手機（接電話除外）。出入上下動作要輕。

　　十一、保密制度

　　保護公司客戶資料、文件資料、信息的安全性與機密性。不得將公司資料交給第三方查閱。由于個人人為因素造成公司文件信息丟失、泄密者，根據(jù)情節(jié)予以處罰。

　　十二、不得帶閑雜人員（如朋友、家人、同行業(yè)者等）到公司中。

　　十三、衛(wèi)生管理

　　保持自己的工作區(qū)域的衛(wèi)生。

　　公共衛(wèi)生值日安排到個人，按照衛(wèi)生值日制度認真徹底打掃衛(wèi)生。

　　十四、設備管理

　　公司電腦設備為公有，員工有使用，維護，加密的權(quán)利。損壞及丟失照價賠償，未經(jīng)允許不得交與他人使用。

　　公司的外設（存儲器、相機、攝象機），使用前先上報部門經(jīng)理，經(jīng)過同意后方可使用、外帶（不得私用）。損壞及丟失照價賠償。

　　十五、電源管理

　　以公司為家，節(jié)約為本。下班時關(guān)閉計算機及其他設備的電源。如果工作時間離開時，要將計算機設置為休眠狀態(tài)，關(guān)閉顯示器及其他無須工作的設備。工作時間按需打開工作區(qū)照明燈�？照{(diào)適時開放，人走關(guān)閉電源。

　　十六、水源管理

　　公共飲用水不得浪費，不能做澆灌花草、洗刷使用。

　　衛(wèi)生用水節(jié)約使用，用完關(guān)好水龍頭，污水應即使倒掉。

　　十七、安全管理

　　嚴禁在樓梯上逗留及欄桿上向下觀望，在工作區(qū)及接待區(qū)的低矮出貼醒目標志，飲水杯遠離電源。

　　保管好公司鑰匙，門鎖，不的將其交給公司以外的人員。休息時間和一樓輪流外出。

　　十八、網(wǎng)絡管理

　　上班時間不得啟用聊天工具（工作需要除外）；不得瀏覽新聞、博客論壇、看電影電視；不得下載木馬病毒；安裝殺毒軟件；未經(jīng)許可不得隨意刪除公司郵件。

　　十九、書籍管理

　　公司書籍可以隨意翻閱，但未經(jīng)許可不的帶出公司。借離公司的書籍必須在3日內(nèi)歸還，不得轉(zhuǎn)借他人。損壞丟失照價賠償。

　　二十、公司資源：

　　錄像帶及光盤（CD、DVD）作好使用登記（格式詳見登記表）。光盤不得外借、私用。

　　二十一、電話管理

　　部門電話為業(yè)務聯(lián)系之用，不得用來私事占用。接到業(yè)務電話要做到上傳下達，登記來電客戶信息。

　　二十二、設計要求

　　高起點，高定位，高策劃。要有一種超脫思維方式去宣傳策劃好公司形象與品牌。要與各媒體同行之間打成一片，互為朋友伙伴。更好為公司品牌戰(zhàn)略服務。

　　設計師們要懷有一種天馬行空的想象力與創(chuàng)作靈感為公司的每一個作品作出最有價值的奉獻。

　　設計師的創(chuàng)作被業(yè)主采納后，按公司規(guī)定都會有相應的提成，若連續(xù)三次都未被業(yè)主認可要做出相應的處罰。

　　二十三、協(xié)調(diào)工作

　　與其他各部門之間相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在集體完成的任務中，保持和其他部門的聯(lián)系溝通，作到工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，及時提出工作建議。

　　因個人事情不能及時完成工作者，要將手頭工作交付其他設計師代為完成，待交接完畢后方可離開。

　　交付其他人員或部門完成的工作，首先要填寫好工作流程單寫明責任人完成期限，簽字確認后方可交付。

　　二十四、獎懲條例

　　完成客戶的設計工作，達到客戶滿意程度的，客戶簽字認可后（特殊情況不能簽字除外），設計師可根據(jù)業(yè)務的.營業(yè)額提取相應獎勵報酬，完成出色者將分發(fā)特別獎金。

　　誤解、操作失誤等人為因素給客戶和公司造成損失的，將根據(jù)成本扣除責任人相應工資或獎金。

　　二十五、技能考核

　　每季度由公司組織一次技能考核。

　　考核范圍：職業(yè)技能、業(yè)務溝通技能、綜合素質(zhì)。

　　考核內(nèi)容：美術(shù)基礎(chǔ)、創(chuàng)意思維、邏輯思維、交際語言、理解能力、普通話、禮儀形象等。

　　考試形式：筆試、上機、模擬業(yè)務現(xiàn)場。

　　二十六、考勤制度

　　響應《勞動法》國家法定節(jié)假日不變。周日休息，輪流值班。除病假外，事假超過3小時以上者，按照全天事假考勤（加班除外）。事假、病假期間的待遇，按照公司有關(guān)文件執(zhí)行。

　　二十七、部門周會

　　周會時間：周一上午9：30—10：00。

　　周會地點：部門經(jīng)理辦公室。

　　周會人員：部門成員。

　　周會內(nèi)容：周會內(nèi)容主要以各自負責工作為主，匯報分管目標任務落實情況、當前工作進度和下一步工作安排，以及分管工作的其它需通報和解決的問題。

　　二十八、業(yè)務學習

　　部門每周安排一次學習時間。

　　學習目的：提升個人職業(yè)技能，互相溝通交流，共同提高技術(shù)水平和業(yè)務水平。

　　學習時間：每周五下午16：00-18：00

　　學習地點：影視部工作區(qū)

　　學習內(nèi)容：AfterFX、3DMAX、Vegas、PS、Premere的應用技術(shù)。

　　學習人員：部門設計成員。

　　教導員：每周由部門內(nèi)一成員擔任。

　　二十九、售后服務

　　售后服務作為一個承前啟后的工程，她所承載的意義遠遠大于其前的宣傳。認真作好客戶聯(lián)系方式的登記。積極主動與客戶保持溝通聯(lián)系。將后期服務跟進。

公司的規(guī)章制度5

　　第一章總則

　　第一條根據(jù)《中華人民共和國公司法》、建設部《工程造價咨詢單位管理辦法》等有關(guān)法規(guī)和行業(yè)管理規(guī)定，制定本章程。

　　第二條公司名稱：工程造價咨詢有限責任公司(名稱需符合資質(zhì)管理部門的規(guī)定)。

　　公司英文名稱：xx

　　公司法定地址：xx市xx路xx號，郵編：xx，電話：xx

　　第三條公司由下列x個出資人共同發(fā)起組成(需符合資質(zhì)管理部門的規(guī)定)：

　　姓名性別出生年月執(zhí)業(yè)資格住址身份證號

　　1、注冊造價師

　　2、注冊造價師

　　3、注冊造價師

　　4、注冊造價師

　　5、注冊造價師或相關(guān)執(zhí)業(yè)資格

　　第四條公司受國家法律、法規(guī)保護和管轄，一切活動遵守國家法律、法規(guī)和章程。

　　第五條公司的性質(zhì)為具有法人資格的、提供工程造價咨詢服務的有限責任公司。所有出資人以出資額為限對公司承擔責任;公司以全部資產(chǎn)對公司的債務承擔責任。如果因業(yè)務質(zhì)量問題涉及法律訴訟，需要承擔賠償責任時，首先由公司提取的風險基金承擔，不足部分以公司的全部資產(chǎn)承擔。

　　第二章宗旨和經(jīng)營范圍

　　第六條公司遵循獨立、客觀、公正和誠信為本、質(zhì)量至上的宗旨，遵守行業(yè)準則，依法執(zhí)業(yè)，維護社會公共利益和委托人、當事人合法權(quán)益。

　　第七條接受政府主管部門的監(jiān)督管理和行業(yè)協(xié)會的指導。

　　第八條公司的業(yè)務范圍：

　　(一)提供建設工程投資控制和造價咨詢服務;

　　(二)編制和審核工程投資估算、設計概算、工程預決算、工程招標標底、投標報價、工程結(jié)算和決算;

　　(三)工程造價鑒定業(yè)務;

　　(四)其他法定業(yè)務。

　　第三章注冊資本

　　第九條公司注冊資本總額為人民幣xx萬元(50萬元以上)，由出資人共同投入(持股比例應符合資質(zhì)管理部門的規(guī)定)。其中：

　　(一)發(fā)起人出資共xx萬元，占注冊資本%，名單和出資比例如下：

　　姓名執(zhí)業(yè)資格出資額出資比例身份證號出資人簽名

　　1、注冊造價師

　　2、注冊造價師

　　3、注冊造價師

　　4、注冊造價師

　　5、相關(guān)執(zhí)業(yè)資格

　　(二)一般出資人出資共xx萬元，占注冊資本%，名單和出資比例如下：

　　姓名執(zhí)業(yè)資格出資額出資比例身份證號出資人簽名

　　1、注冊造價師或編審資格

　　2、同上

　　3、同上

　　4、同上

　　第十條出資人均以現(xiàn)金方式出資，全部出資額應在出資人協(xié)議規(guī)定的期限前繳足，并委托其他會計師事務所驗證。出資人繳足出資額后即為公司的股東。

　　第十一條公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，可以增加或減少(不低于法定和資質(zhì)條件規(guī)定的限額)注冊資本。注冊資本的增減及股份調(diào)整需經(jīng)股東大會代表三分之二股權(quán)的股東決議通過(需報資質(zhì)管理部門辦理變更手續(xù))。

　　第十二條股東不得饋贈、抵押其出資額及其相應權(quán)益。股東死亡或被依法宣告死亡的，企業(yè)向合法財產(chǎn)繼承人退還其在企業(yè)的財產(chǎn)份額。合法財產(chǎn)繼承人不得繼承股東身份。

　　第十三條股東不得向公司以外的個人或組織轉(zhuǎn)讓其股份。

　　第十四條股東要求轉(zhuǎn)讓股份或退股，應提前一個月提出書面請求。退股人的權(quán)益處理由董事會決定(或在章程中明確約定)。

　　第四章股東權(quán)利和義務

　　第十五條股東應具備資質(zhì)管理部門規(guī)定的資格條件，身體健康，符合執(zhí)齡規(guī)定，有較好的業(yè)務水平和職業(yè)道德，無不良記錄。

　　第十六條公司的權(quán)益由股東按出資比例分享。公司存續(xù)期間，股東的出資、公司經(jīng)營積累的財產(chǎn)以及所有以公司名義取得的其他財產(chǎn)和權(quán)益，均為公司財產(chǎn)，由股東共有并為公司經(jīng)營使用。

　　第十七條公司的股東不得成為其他同類事務所的出資人;股東不得自營或者為他人經(jīng)營與公司相同性質(zhì)的業(yè)務;不得為自己或者代表他人與公司進行買賣、借貸以及從事與公司有沖突的活動。

　　第十八條股東的權(quán)利：

　　(一)依照其所出資比例獲得股利和其他形式的利益分配;

　　(二)出席股東大會，依照其所持有的股權(quán)比例行使表決權(quán);

　　(三)對公司的經(jīng)營行為進行監(jiān)督，提出建議或者質(zhì)詢;

　　(四)依照法律、法規(guī)及章程的規(guī)定轉(zhuǎn)讓其所持有的股份;

　　(五)有權(quán)查閱股東大會會議記錄;

　　(六)公司終止或者清算時，按其所持有的出資比例參加剩余財產(chǎn)的分配。

　　第十九條在公司依法設立時，發(fā)起出資人除享有第十七條全部權(quán)利以外，具有注冊造價師資格的發(fā)起人享有被選舉為首任公司法定代表人的權(quán)利。

　　第二十條股東承擔下列義務：

　　(一)遵守公司章程;

　　(二)依其出資比例和入股方式全額繳納出資;

　　(三)以其出資比例承擔公司虧損和債務;

　　(四)公司辦理工商登記注冊后，不得抽回出資，違者應賠償其他出資人因此而遭受的損失;

　　(五)執(zhí)行股東大會的決議;

　　(六)本章程規(guī)定應當承擔的其他義務。

　　第二十一條發(fā)起出資人除履行第十九條規(guī)定的全部義務外，還承擔下列義務：

　　(一)召集第一次股東大會;

　　(二)辦理公司經(jīng)營資質(zhì)和工商注冊登記有關(guān)事宜。

　　第五章股東大會、董事會、監(jiān)事及其職權(quán)和議事規(guī)則

　　第二十二條公司設股東大會，由全體股東組成。股東大會是公司最高權(quán)力機構(gòu)。股東大會每年召開一次，必須有代表三分之二表決權(quán)的股東出席方可舉行。經(jīng)三分之一以上表決權(quán)的股東提議，可以由董事會召集臨時股東大會。

　　第二十三條股東大會按股東所持股份比例行使表決權(quán)。股東大會作出決議，除本章程另有規(guī)定的以外，必須經(jīng)代表半數(shù)以上表決權(quán)的股東通過。

　　第二十四條股東大會行使下列職權(quán)：

　　(一)決定公司經(jīng)營方針和發(fā)展規(guī)劃;

　　(二)選聘和解聘董事會董事、監(jiān)事、董事長;

　　(三)審議和決定公司組織機構(gòu)設置;

　　(四)審議和通過公司各項管理制度及工作標準、程序;

　　(五)審定年度財務收支計劃、財務決算和利潤分配方案;

　　(六)決定重大資產(chǎn)購置和處理;

　　(七)決定公司的借貸、擔保等事項和對外簽訂重大合同、協(xié)議;

　　(八)本章程規(guī)定的其他職權(quán)。

　　第二十五條下列事項必須經(jīng)股東大會代表四分之三表決權(quán)的'股東表決通過：

　　(一)公司合并、分立、變更事項;

　　(二)公司解散;

　　(三)修改章程;

　　(四)出資人退股后的股份分配、股份轉(zhuǎn)讓和新出資人加入;

　　(五)本章程規(guī)定或應當由董事會提請股東大會做出決議的其他重要事項。

　　第二十六條董事會由x名董事組成(一般以發(fā)起人為首屆董事)，董事由股東大會選舉產(chǎn)生，董事會對股東大會負責。董事會是股東大會的常設機構(gòu)，在股東大會閉會期間，董事會負責本所的重要決策。

　　第二十七條董事會董事每屆任期x年(一般為2-3年)，可連選連任。如因董事違反本章程的規(guī)定或公司的規(guī)章制度，或不履行董事的義務，或其行為給公司造成重大經(jīng)濟損失或嚴重不良影響，或因健康、年齡等其他原因，經(jīng)董事會半數(shù)以上董事或經(jīng)代表半數(shù)以上表決權(quán)的股東提議，可提請股東大會解聘其董事職務。

　　第二十八條董事會行使下列職權(quán)：

　　(一)負責召集股東大會，并向股東大會報告工作;

　　(二)執(zhí)行股東大會決議;

　　(三)制定公司業(yè)務發(fā)展計劃和目標，并組織實施;

　　(四)制定公司年度預算方案和決算方案;

　　(五)制定公司利潤分配方案和彌補方案;

　　(六)擬定公司增加或減少注冊資本的方案;

　　(七)擬定公司合并、分立、變更、解散和清算方案;

　　(八)擬定公司章程修改方案;

　　(九)制定公司專職人員的工資、獎金分配方案和養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、住房公積等福利方案;

　　(十)決定董事長的報酬和獎勵;

　　(十一)批準董事長有關(guān)副所長、技術(shù)負責人、部門負責人、財務人員等高級管理人員聘任和解聘的提議，并決定其報酬;

　　(十二)決定退股、轉(zhuǎn)讓股份及其權(quán)益處置等事項;

　　(十三)審議和決定公司專職人員的聘用;

　　(十四)股東大會授予和章程規(guī)定的其他職權(quán)。

　　第二十九條董事長由股東大會選舉產(chǎn)生，董事長是公司的法定代表人，負責公司的日常經(jīng)營管理工作，對股東大會和董事會負責。

　　第三十條董事長每屆任期為x年(一般為2-3年)，可連選連任。如因董事長違反本章程的規(guī)定或公司的規(guī)章制度，或不履行董事長的義務，或其行為給公司造成重大經(jīng)濟損失或嚴重不良影響，或因經(jīng)營管理能力、健康、年齡等其他原因不適合繼續(xù)擔任董事長，經(jīng)董事會半數(shù)以上或經(jīng)代表半數(shù)以上表決權(quán)的股東提議，可提請股東大會解除其董事長職務。卸任董事長的股份作相應調(diào)減，調(diào)減下來的股份由股東大會進行分配。

　　(董事長職務實行無任期制的，應規(guī)定退休、卸任、罷免、改選的條件、方式和程序)。

　　第三十一條董事長行使下列職權(quán)：

　　(一)主持本所的業(yè)務經(jīng)營活動，組織實施董事會和股東大會的決議，向董事會報告工作和受董事會委托向股東大會報告工作;

　　(二)制定和組織實施公司年度業(yè)務發(fā)展計劃;

　　(三)制定公司內(nèi)部管理制度;

　　(四)主持和召集董事會和辦公會;

　　(五)提出副所長、技術(shù)負責人、部門負責人、財務人員人選，經(jīng)董事會批準后聘任;

　　(六)提出公司內(nèi)部機構(gòu)設置方案，經(jīng)股東大會批準后實施;

　　(七)根據(jù)章程和內(nèi)部管理制度的規(guī)定，提出對員工的獎懲方案，經(jīng)董事會批準后實施;

　　(八)審查和批準公司正常的財務開支;

　　(九)簽署公司的重要文件;

　　(十)章程和董事會授予的其他職權(quán)。

　　第三十二條公司設監(jiān)事x名，由股東大會選舉產(chǎn)生。監(jiān)事任期x年，可連選連任。董事及財務負責人不得兼任監(jiān)事。

　　第三十三條監(jiān)事的職權(quán)：

　　(一)檢查和監(jiān)督公司財務;

　　(二)對董事會執(zhí)行章程、股東大會決議和董事會決議以及遵守國家法律、法規(guī)、內(nèi)部規(guī)章制度的行為進行監(jiān)督;

　　(三)聽取和反映員工的意見和建議，維護股東的合法權(quán)益，有權(quán)要求董事會董事糾正損害公司利益的行為;

　　(四)提議召開臨時股東大會;

　　(五)可以列席董事會會議。

　　第六章機構(gòu)設置

　　第三十四條公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要設置XX部等業(yè)務部門。

　　第三十五條公司可根據(jù)業(yè)務拓展需要，設立專家咨詢委員會等非常設機構(gòu)。

　　第七章財務會計制度與利潤分配

　　第三十六條公司實行獨立核算，自負盈虧，獨立納稅，并執(zhí)行國家財政部規(guī)定的有關(guān)會計制度。

　　第三十七條公司的會計年度采用公歷年度。用人民幣為記帳本位幣;會計核算采用權(quán)責發(fā)生制，并采用借貸記帳法。編制月度會計報表和年度會計報表，按章申報納稅。

　　第三十八條公司制定以下財務管理制度：財務收支預決算制度;用款報銷制度;薪酬與獎金制度;福利管理制度;財產(chǎn)管理制度;財務審批與審計制度;會計憑證、帳簿和報表管理與歸檔制度等。

　　第三十九條公司根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定提取各項基金，按時繳納各項稅款和法定保險費用。

　　第四十條公司利潤分配按以下原則進行：

　　(一)當年利潤在彌補上年度虧損后結(jié)余部分方可分配;

　　(二)以前年度未分配利潤可并入本會計年度分配;

　　(三)利潤分配方案由董事會提出，經(jīng)股東大會表決批準后實施;

　　(四)發(fā)生年度虧損時，可用公積金彌補，不足部分由以后年度利潤彌補。

　　第八章工作規(guī)則和管理制度

　　第四十一條公司承辦業(yè)務由公司統(tǒng)一受理，并與委托人簽訂業(yè)務合同或委托協(xié)議書。公司依法承辦的業(yè)務，承擔民事責任。

　　第四十二條公司全體注冊造價師及專職人員應當做到：

　　(一)嚴格遵循國家的法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)范、標準;

　　(二)堅持獨立、客觀、公正的原則，具有良好的職業(yè)道德;

　　(三)嚴格保守業(yè)務秘密;

　　(四)遵守回避制度;

　　(五)遵守公司各項規(guī)章制度;

　　(六)參加執(zhí)業(yè)資格后續(xù)教育，提高自身的業(yè)務能力，確保工作質(zhì)量。

　　第四十三條公司建立下列管理制度，以此作為公司管理和運作的基本原則：

　　(一)業(yè)務管理制度;

　　(二)質(zhì)量控制制度;

　　(三)財務管理制度;

　　(四)人事管理制度;

　　(五)工資獎金管理制度;

　　(六)職工福利管理制度;

　　(七)業(yè)務檔案管理制度;

　　(八)其他管理制度。

　　第九章合并、分立及出資人變動

　　第四十四條公司合并或分立，應當由董事會提出方案，按本章程規(guī)定的程序經(jīng)股東大會通過后，依法辦理資質(zhì)審批手續(xù)和向登記機關(guān)辦理相關(guān)的變更手續(xù)。

　　公司合并或分立，應當依據(jù)國家的法律和有關(guān)協(xié)議的規(guī)定，對公司的資產(chǎn)進行評估，以確定出資人的權(quán)益比例。

　　第四十五條公司合并各方簽訂合并協(xié)議，并編制資產(chǎn)負債及財產(chǎn)清單。公司合并后，合并各方的債權(quán)、債務由合并后存續(xù)的公司(或者新設的公司，按合并協(xié)議約定)繼承。

　　第四十六條增補新的股東應當同時具備以下條件：

　　(一)符合資質(zhì)管理部門和本章程規(guī)定的出資人條件;

　　(二)董事會認為必要的其他條件。

　　第四十七條當發(fā)生下列情形之一時，股東必須退股：

　　(一)股東死亡或依法宣告死亡;

　　(二)股東全部或部分喪失民事行為能力;

　　(三)股東被管理部門注銷執(zhí)業(yè)資格;

　　(四)股東在出資中的權(quán)益全部被人民法院判令執(zhí)行;

　　(五)股東辭職或擅自離開公司不在公司工作;

　　(六)股東被解聘;

　　(七)股東年齡超過65周歲;

　　(八)股東由于健康原因不能堅持正常工作;

　　(九)股東沒有實際履行公司出資協(xié)議中規(guī)定的義務，或者嚴重違反公司章程的有關(guān)規(guī)定，或者出資人協(xié)議規(guī)定的其他情形。

　　第四十八條股東退股時，退股人應分享的權(quán)益可經(jīng)過協(xié)商以現(xiàn)金或者其他方式償還，應承擔的債務全部以現(xiàn)金彌補。股東退股后，對后續(xù)發(fā)生的并與其本人退股前直接有關(guān)的公司賠償事項仍負有責任。

　　第十章終止與清算

　　第四十九條公司有下列情況之一的，應當依法終止并進行清算：

　　(一)公司經(jīng)營期屆滿;

　　(二)股東大會決議予以解散;

　　(三)因合并或者分立需要解散;

　　(四)公司因不能清償?shù)狡趥鶆毡灰婪ㄐ嫫飘a(chǎn);

　　(五)公司因違反法律、法規(guī)被依法勒令解散。

　　第五十條公司因第四十九條第一、二、三款規(guī)定解散的，應當在十五日內(nèi)成立清算組織，并由股東大會以普通表決方式確定其人選。

　　公司因第四十九條第四款規(guī)定解散的，由人民法院依照有關(guān)法律組織股東、有關(guān)機關(guān)及有關(guān)專業(yè)人員成立清算組，進行清算。

　　公司因第四十九條第五款規(guī)定解散的，由主管部門組織股東、有關(guān)機關(guān)及有關(guān)專業(yè)人員成立清算組，進行清算。

　　第五十一條公司清算后，清算組應當制作清算報告以及清算期內(nèi)收支報表和財務帳冊，報股東大會或者有關(guān)主管機關(guān)確認。

　　清算組應當自股東大會或者經(jīng)主管機關(guān)確認之日三十日內(nèi)，將前述文件報送登記機關(guān)，申請注銷公司登記，公告公司終止。

　　第十一章附則

　　第五十二條本章程解釋權(quán)屬于公司董事會。

　　第五十三條本章程經(jīng)股東大會表決通過生效(股東需在章程通過決議上簽名)。

公司的規(guī)章制度6

　　第一章：車輛和駕駛員的管理細則

　　第二章：入職、請假、離職管理細則

　　張三章：獎罰制度

　　第四章：薪資待遇

　　第五章：違章與事故處理

　　第六章：名詞注解

　　規(guī)章制度目錄

　　公司宗旨：以人為本，誠信服務，追求實效，實現(xiàn)雙贏。

　　目的：為了加強車輛管理，規(guī)范車輛使用程序，控制車輛使用相關(guān)費用，為客戶提供更好的服務，建設節(jié)約環(huán)保型公司，特制訂本規(guī)定：

　　第一章：車輛和駕駛員（以下稱司機）的管理細則

　　1、車輛管理：每臺車設一個管理責任人，對其車輛情況進行定時定期的檢查管理，責任人必須清楚了解自身負責管理車輛的保養(yǎng)情況及其它方面的安全項目。

　　2、每日出車前做好車輛的日常檢查工作，

　　例如: 1）車輛外購觀檢查，

　　2）機油、水、電池水、燃油是否足夠，

　　3）車身有無油水滲漏，輪胎、傳動軸及皮帶等的常規(guī)檢查，

　　4）貨箱空調(diào)制冷效果是否良好，

　　如發(fā)現(xiàn)問題要及時排除，不能排除的需報告車隊長協(xié)助解決，以保證車輛的基本行車安全。

　　3、公司實行車輛統(tǒng)一調(diào)度制，車隊會根據(jù)各客戶的整體用車情況進行安排每位司機所駕駛的車輛及出行，司機必須聽從車隊長的安排。每次出車前后必須檢查車輛的安全情況并了解其車輛的油況及公里數(shù)，并按要求做好登記。

　　4、司機需按公司要求完成任務，包括裝貨、卸貨、簽收送貨回單、收車前的燃油補給，所有工序必須全部完成，如沒有按要求完成或完成不合格則當次工資不予結(jié)算。

　　5、司機必須保管好送貨的所有單據(jù)及產(chǎn)生費用的相關(guān)收據(jù)或發(fā)票，根據(jù)客戶要求在回來后按時交單，報銷費用需憑相關(guān)單據(jù)向車隊確認可報銷情況。如有虛報、假報、弄虛作假的則按所報金額的雙倍處罰。

　　6、司機工作期間應潔身自愛，嚴格遵守各客戶的供應商送貨管理規(guī)定及流程要求并嚴格遵守客戶廠內(nèi)的廠規(guī)廠紀規(guī)章制度。違反規(guī)定被客戶處罰須自行承擔，給公司造成其它損失的還須追究責任。

　　7、司機必須了解安全行車事故，了解車輛安全性能，車輛發(fā)生故障時必須聯(lián)系車隊長，說明情況后由車隊安排維修事項。

　　8、司機出行過程中由于司機自身原因違規(guī)所產(chǎn)生的交通違規(guī)處罰全部由司機自己承擔，但因其它原因造成的違規(guī)則無須承擔，但在客戶端損壞物品或違規(guī)被罰款的，司機視情況須承擔金額20%～100%的損失,另視情況扣除一定的績效獎。

　　第二章：入職、請假、離職管理細則

　　1、入職：每位面試者需填寫《個人簡歷》一份，并確保所填資料的真實性，應聘者必須提供相關(guān)有效證件，如有提供假證或其它無效證件者，經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)一律開除處理，應其所產(chǎn)生的一切后果自負。應聘者經(jīng)過面試后進行駕駛車輛出行測試，每位司機在正式上崗獨自出車交貨前必須跟車5至10天以熟悉行車路線及了解交貨流程，并做好跟車筆記己備檢查跟車情況，經(jīng)公司主管復查合格后才能正式上崗。。

　　2、請假：請假需提前一天通知車隊長，超過兩天需由隊長報請公司負責人批準，無特殊情況不出車或者通知出車后電話關(guān)機、無法通知、未按通知時間到廠裝貨等而影響出貨的，每次扣績效獎200元，不事先請假不按時出車則按曠工處理，每次曠工扣除績效獎200元，連續(xù)曠工三天則按自動離職處理。

　　3、正常辭職：司機提出離職的需提前一個月書面申請，并經(jīng)公司負責人審核批準后滿期一個月才能正式離職，在職其間必須正常執(zhí)行公司安排的工作直到離職到期日止，未經(jīng)批準或未按規(guī)定自行離職的則視為違約，違約司機被認為自動放棄工資，如有特殊情況則需提供相關(guān)的'證明，否則必須按規(guī)定正常辦理離職。因考慮工作時部份違章行為無法立即得知，故其工資需一個月后支付。

　　第三章：獎懲制度【同城物流公司員工規(guī)章制度】

　　1、司機負責各自管理車輛的車容車況，每月根據(jù)所負責的車輛情況發(fā)放或扣除績效獎。

　　2、發(fā)生交通事故負全部或主要責任的，扣除績效獎50~300元，并在年內(nèi)獎金內(nèi)按事故大小扣除績效獎。如司機故意導致事故的，需賠償事故造成的全部損失并追究其相應的責任。

　　3、在客戶交易有問題的需及時打電話回廠或者公司負責人，如不匯報而又沒有處理妥當造成的客戶投訴的，當趟工資不予結(jié)算，并視情況另行扣除部份安全績效獎。

　　4、司機在客戶端不小心損壞客戶廠內(nèi)公共物品的，需負責賠償所損物品或處罰。

　　5、連續(xù)工作滿一年以上的員工，底薪按50~200元的標準逐年增加，年終獎按上年度的年終獎每年遞增500元。

　　6、對每位員工進行年度考核，根據(jù)考核結(jié)果給予發(fā)放年終獎；

　　例：1）年度內(nèi)無交通事故也無客戶端的投訴或處罰的，

　　2）有事故及處罰的，

　　3）發(fā)放時間分為兩次，年前發(fā)放一次，春節(jié)上班后的第二個月發(fā)工資時發(fā)放一次，如在發(fā)放獎金前或當月離職的，將不予發(fā)放。

　　7、不得偷窺公司及客戶端的財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以罰款及開除處理，有觸范治安及刑事處罰的，須承擔相應的責任并不予結(jié)算工資。

　　8、每次事故后司機應檢討并寫檢討書，拒寫檢討者也視為違規(guī)處理。

　　第四章：薪資待遇

　　1、公司薪資待遇嚴格遵守中山市的相關(guān)管理規(guī)定。

　　2、每月20日前結(jié)算上月公司，公司的工資計算周期的結(jié)構(gòu)為本月的26日至下月的25日為一個計算周期。

　　第五章：違章與事故處理

　　1、司機故意或其本人重大過失造成的損失及人身傷害，賠償金額由當事人承擔。

　　2、違反交通規(guī)則或發(fā)生交通事故的，其處理辦法如下。

　　1）出現(xiàn)違章停車、證件不全、超速駕車或違反交通標志、標線等司機主觀原因造成的違規(guī) 罰款，由當事人承擔全額罰金。

　　2）因交通事故造成人身或車輛傷害時，如屬公司車輛損害保險范圍，當事人可免除賠償責任。如在保險范圍之外，屬當事司機負全責的當事人應負責損失金額與保險金差額的 50%。

　　3、因司機駕駛操作不當或故意損壞車輛者，由司機負責維修費用；如因此導致發(fā)生交通事故造成損失的，除支付維修費用外，司機還應按相關(guān)法律規(guī)定承擔相應的刑事或民事責任。

　　第六章：名詞注解

　　1.開除：有以下情況者按開除處理（開除不得結(jié)算當月工資）；

　　1）駕駛證或上崗證無效或持假證駕駛者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)獎報由公安機關(guān)處理，因此期間的勞動薪酬一律無效，不予發(fā)放工資。

　　2）嚴重違法者。

　　3）連續(xù)曠工三天者（連續(xù)三次安排出車都不聽從者屬曠工）。

　　4）有偷竊行為者（包含偷竊本公司財物及客戶端公司財物）。

　　以上行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，未領(lǐng)取的工資一律作廢，視為無效，并提請公安機關(guān)處理。

　　2.辭退：有以上情況者給予辭退處理（屬辭退者可結(jié)算當月未付工資）；

　　1）嚴重違反本公司規(guī)章制度或客戶端的規(guī)章制度者（造成損失的，須扣除損失部份的金額）

　　2）因駕駛技術(shù)問題經(jīng)常發(fā)生事故者（含在客戶端的各種事故）

　　3）屢次出錯被投拆被處罰或出意外事故者，

　　4）每年度內(nèi)2次（含2次）以上的檢討者；拒寫檢討者則按客戶提供的投訴資料為據(jù)。

　　5）不服從公司領(lǐng)導及車隊長安排者

　　3.自動離職：自動離職簡稱自離，自離則是不按規(guī)定提前申請離職，自己不上班自愿放棄工作及工資。

　　4.車隊長：車隊是公司車輛及司機管理負責人，所有司機必須聽從車隊長的合理的調(diào)度及管理；

　　5.客戶端：客戶端是指本公司的承運單位及個人以及客戶端的相關(guān)單位及個人。

公司的規(guī)章制度7

　　為明確公司前臺接待責任，理順接待流程，公司前臺接待管理實行輪班制度，當日值班的前臺接待員為當日公司接待工作的第一責任人。

　　一、前臺值班接待崗位職責

　　1、當日值班的前臺接待員全權(quán)負責當日公司來訪客戶的接待工作。

　　2、前臺值班接待員必須清楚自己班次（詳見附件），不許私自換班。如因公務需外出，經(jīng)綜合部主管批準可離崗。外出期間，由綜合部主管安排前臺值班接待人員，必須保證前臺無空崗。如無法安排，前臺值班接待員不得外出。私事不得離崗。

　　3、負責公司總臺的電話接聽、記錄與轉(zhuǎn)達。鈴響三聲內(nèi)接聽。接聽電話時用規(guī)范的語氣說：“您好，江化集團！”。來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉(zhuǎn)達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關(guān)事項。注意語速平和。

　　4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題。

　　5、負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

　　6、保持接待區(qū)域的環(huán)境清潔。進行該區(qū)域內(nèi)的.報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)。

　　7、對于出現(xiàn)當日接待量陡增的狀況，前臺當班接待員可向綜合部主管申請安排其他前臺接待員協(xié)助其完成接待工作。

　　9、除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，前臺辦公桌不得放置任何物品。不得在前臺吃食物。前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入前臺就座。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作。

　　二、來訪接待流程

　　來訪前準備：保持前臺、會客區(qū)域干凈整潔；茶幾、煙灰缸的清潔；公司報刊完好無損；保證飲水機時刻有水。

　　來訪中：起立——問詢——安排接待——送客

　　1、起立——有客來訪時，立即起立，目光直視來訪者并點頭微笑；

　　2、問詢——語氣輕柔：“您好！請問您找誰？”“是否有預約？”等；對待客人應有耐心，講話口氣應保持溫和、親切。

　　3、安排接待——了解拜訪原因，給予正確接待

　�、偃绻穷I(lǐng)導預約的客人來訪，可詢問：“請問貴姓？請問是哪家公司？”確認對方的身份的確是預約后，通知領(lǐng)導后方可領(lǐng)到領(lǐng)導辦公室。

　�、谌绻麤]有預約，將來訪者安排在接待室就坐，并立即替其聯(lián)系，如果領(lǐng)導同意來訪，引領(lǐng)來訪者到領(lǐng)導辦公室入座；

　�、蹃碓L者如被告知需等待，前臺接待員則安排其在接待區(qū)等候，并及時提供茶水等；并細心詢問客戶的需要，時時注意客戶的情緒反應，必要時給予適當安撫。

　�、苋绻I(lǐng)導不同意來訪，前臺接待員應委婉拒絕。

　�、萑绻麃碓L者要找同事，給予引導入座聯(lián)系相關(guān)人員，為來訪者倒水后禮貌離開。

　　4、送客——客人離開，應起身送行，禮貌用語：“您慢走”。等客人離開后，應即時將客人使用過杯子、煙灰缸、茶幾等進行清理，保持接待環(huán)境的整潔，以便接待下一批客人。

　　三、本制度監(jiān)察部門：行政部

公司的規(guī)章制度8

　　1.目的：

　　為保證公司通信暢通，確保信息的及時傳遞，提高效益、減少失誤，制定本規(guī)定。

　　2.手機分類：

　　2.1公務手機：凡享有公司話費補貼或全額報銷話費的手機（含小靈通）。

　　2.2私用手機：凡屬個人購置、個人使用，公司不補貼話費的手機（含小靈通）。

　　2.3私有公用手機：凡屬個人購置，公司部分報銷話費的手機（含小靈通）。

　　3.手機使用：

　　3.1公務手機及私有公用手機必須從早上上班時間開始開機，至22：30前不得關(guān)機，休假期間亦然。如有特殊原因須在規(guī)定的開機時間內(nèi)關(guān)機的，須經(jīng)主管領(lǐng)導同意。

　　3.2因工作性質(zhì)的特殊性，行政部經(jīng)（副）理、保衛(wèi)科（副）科長、儲運部經(jīng)（副）理、車隊（副）隊長、小車司機須xx小時開機，不得關(guān)機。

　　3.3因工作崗位的特殊性，儲運部貨車司機從早上7：30開機，至23：00前不得關(guān)機。在外執(zhí)行任務的司機必須xx小時開機，不得以任何理由關(guān)機。

　　3.4生產(chǎn)一線工人上班時間不得攜帶手機（含小靈通）。

　　3.5非生產(chǎn)一線工人除公務手機及私有公用手機外，有必要在工作時間使用私用手機的人員必須提出書面申請，經(jīng)部門主管審核、常務副總批準方可使用，否則上班時間手機（含小靈通）不得開機。

　　3.6除個別領(lǐng)取小靈通話費補貼的'人員可使用小靈通進行公務聯(lián)絡外，所有領(lǐng)取手機話費補貼或全額報銷手機話費人員不得使用小靈通進行公務聯(lián)絡。

　　4.手機維護：

　　4.1所有公務手機及私有公用手機應保證在規(guī)定開機時間內(nèi)電量充足，保障通信暢通。

　　4.2若因欠費被停機，應及時繳交話費于xx小時內(nèi)開通。

　　4.3若手機丟失，應于xx小時內(nèi)（如出差外地，應于回公司后xx小時內(nèi)）購買新機、補辦sim卡并開通。

　　4.4手機發(fā)生故障（沒電、被停機、手機丟失等）期間，手機使用者應及時向行政部說明（下班時間通知總機轉(zhuǎn)告），并告知聯(lián)絡方式。

　　5.手機配備及話費補貼：

　　5.1特殊崗位人員使用之公務手機sim卡須歸屬公司所有。若為私人自購，公司以回購方式向私人購買，每個號碼xx元。若私人不愿出讓sim卡，則公司另配sim卡，且所有公務聯(lián)絡須使用公司配備的sim卡。

　　5.2凡經(jīng)理級（含）以上人員及業(yè)務人員，公司未配手機者須自備手機，公司配給sim卡，以方便業(yè)務聯(lián)系。

　　5.3凡使用公司配備手機及sim卡的人員，須妥善保管，離職時需交還公司，如有遺失或損壞，須照價賠償。

　　5.4領(lǐng)取固定話費補貼人員若因公務話費增幅較大，經(jīng)主管審批、總經(jīng)理批準，可增補話費補貼。

　　5.5公司根據(jù)享受固定手機話費補貼的人員的階段性工作適當調(diào)整其補貼標準。

公司的規(guī)章制度9

　　1、目的

　　1.1規(guī)范和完善薪資管理，最大限度地調(diào)動員工工作積極性，體現(xiàn)“注重績效、獎勤罰懶;鼓勵創(chuàng)造，增創(chuàng)效益”激勵分配原則，建立與市場經(jīng)濟、現(xiàn)代企業(yè)制度和公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應薪酬體系，公司薪酬管理制度。

　　1.2結(jié)合本地區(qū)、行業(yè)實際情況，在公司支付能力范圍內(nèi)設計各崗位工資、短期激勵和中長期激勵合理結(jié)構(gòu)，使其對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性、激勵性。

　　1.3以員工崗位責任、工作績效、勞動技能、勞動態(tài)度等指標綜合考核員工報酬。

　　2、適用范圍

　　本制度適用于已同公司簽訂勞動合同經(jīng)理級(含)以下員工。

　　3、工資模式

　　薪酬構(gòu)成(員工工資)=基礎(chǔ)工資+崗位工資﹢績效工資+福利

　　(1)基礎(chǔ)工資為參照珠海市最低月保障工資標準。

　　(2)崗位工資是根據(jù)員工所在崗位責任大小，技術(shù)、智力要求高低，勞動強度大小和勞動條件好壞來確定工資。

　　(3)績效工資是根據(jù)公司月度對各部門工作任務、經(jīng)營目標、員工職責履行狀況、工作績效考核結(jié)果確立。

　　(4)福利包括住房公積金、中夜班補貼、資歷補貼、防暑降溫補貼、加班補貼等;各類補貼標準詳見《公司福利管理制度》。

　　4、薪酬層級及薪點

　　4.1根據(jù)部門職責，將公司所有部門薪酬系統(tǒng)分為兩類(一類部門和二類部門)，一類部門與二類部門總體相差20%。

　　4.2根據(jù)部門類別及崗位編制，將每類部門所有崗位分為6個系列，每一薪酬系列主管(含)級以下崗位包含7個薪點，經(jīng)理級崗位包含5個薪點。每一系列相鄰薪點差距約為8.5%。每一系列重疊薪點崗位1~3個不等。

　　4.3根據(jù)員工所在崗位確定薪酬系列，依據(jù)員工個人工作能力、工作經(jīng)驗、工作業(yè)績、承擔職責及崗位對公司經(jīng)營目標影響程度等諸多因素，確定員工個人薪酬薪點，管理制度《公司薪酬管理制度》。每個薪點值含月基本工資、崗位工資和月績效工資三部分。

　　4.4新入職試用期內(nèi)員工，其薪酬按所在崗位工資和績效工資80%發(fā)放。

　　4.5新入職應屆中專生、大學生見習期為一年，期間薪資級別分別為：中專生為2.6.4級;大專生為2.6.5級;本科生為2.5.3

　　級;碩士生為2.5.6級;博士為2.4.7級;見習期滿后根據(jù)個人工作能力及崗位性質(zhì)等因素重新核定薪資級別。

　　4.6薪資級別及對應薪點值

　　5、年度績效獎金

　　5.1年度績效獎金與公司整體經(jīng)營效益、部門業(yè)績及個人績效三項考核指標掛鉤。年終獎勵計發(fā)次數(shù)和具體發(fā)放標準由公司領(lǐng)導班子討論決定，時間為下一年年初。

　　5.2在總公司范圍內(nèi)調(diào)動員工，依調(diào)動前后工作月數(shù)，按實際出勤時間和工作業(yè)績考核結(jié)果計發(fā);非總公司范圍內(nèi)調(diào)動人員不計發(fā)年終獎勵。

　　5.3休產(chǎn)假、病假人員按實際出勤月數(shù)計發(fā)。

　　5.4整年度之內(nèi)請事假累計兩個月以上(含兩個月)，累計請病假四個月(含四個月)以上，不計發(fā)年終獎勵。

　　5.5員工績效獎金計算按《公司績效考核管理制度》執(zhí)行。

　　6、實習期、試用期內(nèi)員工及臨時聘用人員不發(fā)績效獎金。

　　7、職位晉升與薪酬調(diào)整。

　　轉(zhuǎn)正定級后員工薪酬調(diào)整，分為正常年度調(diào)薪、異動調(diào)薪和特別調(diào)薪三種。薪酬調(diào)整時，只考慮績效結(jié)果和能力表現(xiàn)，不考慮學歷，工齡，性別等因素。薪酬調(diào)整結(jié)果應在調(diào)整確認后第二個月體現(xiàn)。

公司的規(guī)章制度10

　　第一章總則

　　第一條為堅持依法治企，使國家電網(wǎng)公司規(guī)章制度與規(guī)范性文件的起草、審核、發(fā)布、備案工作程序科學化、規(guī)范化，提高工作效率，保證質(zhì)量，參照國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合電網(wǎng)公司實際，特制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于國家電網(wǎng)公司本部各部門制定、修改和廢止各種規(guī)章制度。

　　第三條規(guī)章制度指公司各部門依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定或根據(jù)電網(wǎng)公司實際，以國家電網(wǎng)公司名義起草頒發(fā)的有關(guān)公司投資、建設、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等規(guī)范性文件。包括規(guī)定、措施、辦法、制度及相關(guān)指導意見等。

　　第四條規(guī)章灼度按適用范圍，分為公司本部適用的規(guī)章制度和公司系統(tǒng)各有關(guān)單位適用的業(yè)務管理規(guī)章灼度。

　　第五條規(guī)章灼度的編制工作要按照起草、修改、審核、簽發(fā)、備案程序辦理。

　　第六條規(guī)章制度的編制工作應當遵守下列原則：

　�。ㄒ唬﹫猿重瀼攸h與國家的路線、方針、政策與國家現(xiàn)行的法律、法規(guī)保持一致的原則；

　�。ǘ﹫猿謱嵤虑笫菑墓緦嶋H出發(fā)的原則；

　　（三）堅持政企分開，有利于公司的改革發(fā)展穩(wěn)定的原則；

　�。ㄋ模﹫猿止疽�(guī)章制度銜接一致，互不沖突原則。

　　第二章編制規(guī)劃和年度計劃

　　第七條公司各部門制定、修改、廢止規(guī)章制度應有形成制度體系的整體規(guī)劃，每年應有年度具體規(guī)章制度的實施工作計劃。

　　第八條規(guī)劃、計劃應包括下列內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┮�(guī)章制度的名稱；

　�。ǘ┚幹颇康�；

　　（三）主要內(nèi)容；

　　（四）起草或承辦部門；

　�。ㄎ澹⿲徍撕桶l(fā)布的部門；

　�。┻M度安排和發(fā)布的時間等。

　　第九條各有關(guān)部門應認真組織實施編制規(guī)劃和年度計劃。在執(zhí)行過程中，可根據(jù)需要作適當?shù)恼{(diào)整。

　　第三章起草

　　第十條公司各部門根據(jù)制定的規(guī)章制度年度計劃，組織規(guī)章制度草案的起草工作。規(guī)章制度的內(nèi)容涉及兩個部門及以上業(yè)務工作范圍的，應組織相關(guān)部門聯(lián)合參加起草。

　　起草工作必須明確起草承辦單位、參加單位、完成的時間等。

　　第十一條除技術(shù)規(guī)程規(guī)范外，規(guī)章制度格式可根據(jù)內(nèi)容多少分章（節(jié)）、條、款、項、目結(jié)構(gòu)表達，內(nèi)容單一的也可直接以條的'方式表達。

　　第十二條規(guī)章制度中章、節(jié)、條的序號用中文數(shù)字依次表述；款不編序號；項的序號用中文數(shù)字加括號依次表述；目的序號用阿拉伯數(shù)字依次表述。

　　第十三條規(guī)章制度的文字表達應當條理清楚、結(jié)構(gòu)嚴謹、用詞準確、文字簡明、標點符號正確。

　　第十四條規(guī)章制度的草案應對起草目的、適用范圍、主管部門、具體規(guī)范、解釋部門和施行日期等作出明確的規(guī)定。

　　第十五條新起草的規(guī)章制度必須注意與公司現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)章制度相銜接。對同一事項，如果作出與其它有關(guān)規(guī)定不一致的規(guī)定，要在上報時說明理由并注明按何規(guī)定執(zhí)行。

　　第十六條起草規(guī)章制度，承辦部門在發(fā)布前應征求有關(guān)部門的意見，意見不一致時，要進行充分協(xié)商，經(jīng)協(xié)商仍未取得一致意見的，在報送規(guī)章制度草案時應予說明情況和理由。

　　第十七條新的規(guī)章制度代替原有規(guī)章制度應在草案中寫明自本規(guī)章制度生效后原規(guī)定廢止的內(nèi)容。

　　第四章規(guī)章制度的報送與審核

　　第十八條規(guī)章制度起草完成后，經(jīng)承辦部門負責人簽字及有關(guān)部門會簽后，由承辦單位負責將草案送法律事務部審查并會簽。再由承辦單位報送公司分管領(lǐng)導簽發(fā)后發(fā)布。

　　第十九條對于業(yè)務范圍涉及公司全局性工作，須報公司總經(jīng)理辦公會議審批的重要規(guī)章制度草案，由承辦單位提出意見并送法律事務部和總經(jīng)理工作部審查會簽后，由總經(jīng)理工作部負責安排。

　　法律事務部或總經(jīng)理工作部認為是重要的規(guī)章制度草案，也可向承辦單位建議上報公司總經(jīng)理辦公會討論。

　　第二十條需經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論的重要規(guī)章制度草案，由承辦人將規(guī)章制度草案并附關(guān)于制訂該規(guī)章制度的簡要說明或相關(guān)背景材料，按需要數(shù)量送總經(jīng)理工作部。

　　第二十一條本章所稱“重要的規(guī)章制度”是指涉及公司發(fā)展、穩(wěn)定、安全等全局性規(guī)章制度或社會影響較大的規(guī)章制度。

　　第二十二條法律事務部主要從以下幾個方面對規(guī)章制度草案進行審查：

　　（一）是否符合黨和國家的路線、方針、政策；

　�。ǘ┦欠穹蠂曳伞⒎ㄒ�(guī)；

　　（三）是否與現(xiàn)行規(guī)章相沖突、重復；

　�。ㄋ模└袷绞欠穹弦�(guī)范化要求；

　�。ㄎ澹┦欠翊嬖趯嵤┖蟮姆娠L險；

　�。┢渌麘敺系臈l件。

　　第五章公布與備案

　　第二十三條經(jīng)總經(jīng)理辦公會議審核（批）的規(guī)章制度，由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一編號后送總經(jīng)理簽署并以公司文或總經(jīng)理令形式發(fā)布。重要的規(guī)章制度可以由承辦部門在《中國電力報》或信息中心國家電網(wǎng)公司內(nèi)部主頁上公布。

　　第二十四條其他規(guī)章制度，除必要報請總經(jīng)理簽發(fā)的以外，根據(jù)公司領(lǐng)導職責分工由分管領(lǐng)導簽發(fā)后以公司文件形式發(fā)布。

　　第二十五條經(jīng)公司領(lǐng)導簽發(fā)的規(guī)章制度，應注明生效時間，以“自發(fā)布之日起執(zhí)行”或“現(xiàn)予發(fā)布，自某年某月某日起施行”。

　　第二十六條自規(guī)章制度發(fā)布后10日內(nèi)，承辦單位送法律事務部一份備案。

　　第六章附則

　　第二十七條已生效規(guī)章制度的修改工作適用本辦法規(guī)定的程序。

　　第二十八條本辦法由國家電網(wǎng)公司法律事務部負責解釋。

　　第二十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

公司的規(guī)章制度11

　　第一章總則

　　為規(guī)范快遞服務行為，確�？爝f服務質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務品牌，特制定本制度。

　　第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔的責任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務水平和服務質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

　　第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務滿足客戶期望，樹立快遞第一服務品牌”的服務宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。

　　第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務。

　　第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。

　　第二章服務質(zhì)量規(guī)范

　　第一條公司在充分認識快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務質(zhì)量標準。服務質(zhì)量標準包括了管理人員服務標準、快遞從業(yè)人員服務標準和運輸機動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務提供共同執(zhí)行的藍本。

　　第二條經(jīng)營管理人員服務質(zhì)量標準應做到:公正廉潔、誠信務實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

　　第三條快遞從業(yè)人員基本要求:

　　一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實。

　　二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。

　　三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。

　　四、快遞人員應使用規(guī)范文明用語:

　　“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎?”、“請問什么時候上門方便?”、“請仔細查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。

　　第四條快遞人員在服務過程中不發(fā)生以下所列行為:

　　一、與顧客約定好時間，卻不按時達到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。

　　二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。

　　三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。

　　四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

　　五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。

　　第五條熱情服務，細致周到。

　　一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

　　二、按照顧客要求的時間準時達到，并安全送(收)快件。

　　三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

　　四、因故不能按時到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。

　　第六條誠信服務，童叟無欺。

　　一、主動了解顧客對服務的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導“服務提供”與“顧客期望”達成一致。

　　二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。

　　三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。

　　四、按規(guī)定或約定收取送(收)費，自覺主動出具發(fā)票。

　　五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的.情況下，方可收款離開。

　　六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后因為質(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　第七條文明服務，禮貌待客。

　　一、當非主觀原因使服務提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務方案。

　　二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心

　　第八條特色服務、創(chuàng)立品牌

　　一、執(zhí)行預約服務時應嚴守時間并在規(guī)定時間內(nèi)耐心等候。

　　二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時向其講解。

　　三、掌握向不同顧客提供差異化服務的技能。

　　第九條快遞車輛服務質(zhì)量標準:

　　一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。

　　二、機蓋中央黏貼專用圖案標志平整、無卷邊、無破損。

　　三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。

　　四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設施有效。

　　第三章服務質(zhì)量控制

　　第一條服務質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進”的質(zhì)量方針。

　　第二條公司建立分管副總經(jīng)理負責、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對服務策劃、服務評審、服務提供、服務監(jiān)督的全過程進行管理和控制。

　　第三條服務質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責:

　　1、分管副總經(jīng)理負責動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務標準、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

　　2、安營部負責貫徹服務規(guī)范、監(jiān)控服務提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務質(zhì)量等級。

　　3、客戶服務部負責調(diào)查顧客期望、擬定服務質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實施服務需求和服務質(zhì)量評審、提出改進建議、評價并改進辦公環(huán)境和秩序�？蛻舴⻊辗⻊詹�

　　4、后勤保障部負責提供快遞運輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務支持。

　　5、人力資源部負責了解培訓需求、擬定并執(zhí)行培訓計劃、驗證培訓效果。

　　第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應忠于職守、嚴守崗位、切實履行職責，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務工作和服務質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務過程中發(fā)生的問題。

　　第五條公司相關(guān)部門應密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進行全面檢查，檢查結(jié)果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　第六條公司對快遞員的服務質(zhì)量狀況實行等級管理，安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務狀況進行評價，確定快遞員的服務質(zhì)量等級，等級由高到低分為A、B、C三級。服務質(zhì)量等級為動態(tài)管理，與之相對應的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

　　第四章持續(xù)改進

　　第一條公司辦公室應關(guān)注服務過程，抓點帶面，通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。

　　第二條辦公室及人力資源部、客戶服務部、信息服務部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時期的實際情況積極策劃、認真組織相應的活動，以保持公司的活力和推進服務質(zhì)量的持續(xù)提高。

　　第三條客戶服務部要擬定切實可行的服務質(zhì)量信息調(diào)查方案并會同信息服務部予以實施。信息調(diào)查的時間間隔應能滿足公司及時獲取階段性服務質(zhì)量反饋信息的需要。

　　第四條公司設專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進措施的參考。

　　第五條建立隊務會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，達到提升整體服務質(zhì)量水平的目的。

　　第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運一線去發(fā)現(xiàn)培訓需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況組織實施針對性培訓滿足這種需求，并驗證培訓效果。

　　第五章其他

　　第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準可作修訂。

　　第二條本制度內(nèi)容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。

　　第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負責解釋。

　　第四條本制度自公布之日起實施。

公司的規(guī)章制度12

　　為了規(guī)范員工工作秩序，加強公司管理，塑造公司良好的外在形象，提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，結(jié)合公司的.實際情況，特制定本制度

　　一、考勤制度

　　考勤

　　1、員工應自覺遵守公司規(guī)定的作息時間，上班應親自簽到，不可代簽。公司作息時間： 8：00—18：00（12：00—14：00為用午餐休息時間）

　　2、上班時間已到而未到崗者，即為遲到；未到下班時間而提前離崗者，即為早退；未經(jīng)準假而不到崗超過1小時者，視為曠工。

　　3、病假需經(jīng)領(lǐng)導批準后休息，事假需本人以書面形式講明真實情況，總經(jīng)理批準后休假。手頭工作未完成，未交接，應以大局為重，考慮客戶利益和公司全局，有職業(yè)道德觀念。

　　4、任何類別的請假都需經(jīng)理事前批準；

　　加班、休假、調(diào)休

　　二、行為規(guī)范

　　1、員工上班應著工作服，佩帶工號牌，并保持工作服的整潔。

　　2、男員工不留長發(fā)或奇形怪發(fā)，保持顏面整潔，女員工不許佩帶夸張的飾品。

　　3、員工禁止在工作場所吃零食、抽煙、做私活、長時間打私人電話。

　　三、獎勵

　　1、對公司的經(jīng)營、管理,技術(shù)等提出好建議，一經(jīng)采納實施的每次獎勵50~100元。

　　2、檢舉違規(guī)操作或損害公司利益的，每次獎勵100元。

　　3、研究發(fā)明、改革創(chuàng)新、降低成本，對公司有貢獻的每次獎勵100~500元。

　　四、口號

　　1、不單只看到短期利益，還看到長期利益。

　　2、準確傳達你的產(chǎn)品給你的購買者。

　　3、準確、驚喜、有效、低成本。

　　五、經(jīng)營理念

　　1、為客戶著想，也為公司利益著想。

　　2、客戶有利就是我們有利。

　　3、客戶至上。

公司的規(guī)章制度13

　　薪酬獎勵管理制度

　　1、目的

　　1.1堅持以企業(yè)發(fā)展為導向，以客戶需求為導向，努力完成公司的銷售任務。

　　1.2全面了解營銷隊伍的工作績效和綜合表現(xiàn)，確定相應的激勵措施，營造優(yōu)勝劣汰、有序競爭的企業(yè)氛圍。

　　1.3促進團隊建設，促進員工能力和素質(zhì)的提升，促進人才的培養(yǎng)，促進今后工作更好地開展。

　　2、制定原則

　　本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。

　　2.1公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工業(yè)績、服務年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進行動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；

　　2.2競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。

　　2.3激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的積極性和責任心。

　　2.4經(jīng)濟：在考慮公司承受能力大小、利潤合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

　　2.5合法：方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團公司管理制度基礎(chǔ)上。

　　3、制定依據(jù)

　　本規(guī)定制定的依據(jù)是根據(jù)內(nèi)、外部勞動力市場狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、員工崗位價值及員工職業(yè)生涯發(fā)展等因素。

　　4、崗位職級劃分

　　5、職級薪資表

　　5.1銷售類職級薪資表（見附表1）

　　6、薪酬組成

　　職級薪資+崗位津貼+全勤獎+崗位提成+績效獎勵

　　6.1職級薪資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應的職級和職位予以核定。

　　6.2崗位津貼：是指對經(jīng)理以上行使管理職能的.崗位或基層崗位專業(yè)技能突出的員工予以的津貼。

　　6.3全勤獎：當月無遲到、早退、病、事假。

　　6.4崗位提成：公司基金部銷售人員根據(jù)不同職級享受相應的提成。

　　6.5績效獎勵：根據(jù)團隊業(yè)績與本人業(yè)績完成情況發(fā)放績效獎勵。

　　6.6個人相關(guān)扣款：扣款包括各種福利的個人必須承擔的部分及個人所得稅

　　7.考核說明及晉升（所有考核日期為上月11日至本月10日）

　　7.1初級理財經(jīng)理：

　　A.考核業(yè)績?yōu)閳F隊總業(yè)績，團隊業(yè)績作為理財經(jīng)理的考核指標

　　B.績效獎勵：當月完成團隊業(yè)績超過50%（含），將發(fā)放50%績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過60%（含），將發(fā)放60%績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過70%（含），將發(fā)放70%績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過80%（含），將發(fā)放80%績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過90%（含），將發(fā)放90%績效獎勵；當月全額完成團隊業(yè)績，將全額發(fā)放績效獎勵；

　　C.團隊標準人數(shù)在5人以上（含初級理財經(jīng)理），連續(xù)兩個月每月都完成人均業(yè)績50萬/月或三個月內(nèi)累計1000萬以上在公司任職3個月以上可優(yōu)先升級為儲備總監(jiān)，享受總監(jiān)級待遇。

　　D.職級薪資：新入職初級理財經(jīng)理當月完成團隊銷售業(yè)績不足70萬，第二個月團隊銷售業(yè)績再次不足70萬，則發(fā)放70%的職級薪資。

　　7.2初級理財顧問：

　　A.考核業(yè)績?yōu)閭€人業(yè)績

　　B.績效獎勵：當月完成個人銷售業(yè)績，將全額發(fā)放績效獎勵；

　　當月完成個人銷售業(yè)績超過50%（含），將發(fā)放50%績效獎勵；當月完成個人銷售業(yè)績低于50%（不含），則不予發(fā)放績效獎勵。

　　C.崗位提成：當月完成個人銷售業(yè)績低于50萬（不含），崗位提成按2%發(fā)放；當月完成個人銷售業(yè)績50萬（含）-100萬（含），崗位提成按2.5%發(fā)放；

　　當月完成個人銷售業(yè)績100萬以上（不含100萬），崗位提成按3%發(fā)放。

　　D.連續(xù)兩個月每月完成業(yè)績150萬或三個月內(nèi)累計完成業(yè)績500萬，在公司任職三個月以上，由經(jīng)理提出申請，可優(yōu)先升級為儲備經(jīng)理，并享受經(jīng)理級待遇。 E.初級理財顧問完成個人銷售業(yè)績30萬，公司則報銷當月養(yǎng)老保險。

　　8、獎懲說明

　　8.1初級理財經(jīng)理

　　A.團隊每天必須保證10個意向客戶，如低于10個意向客戶，當日扣款20元；

　　B.團隊每周必須保證3個來訪客戶，如低于3個來訪客戶，本周扣款50元。

　　8.2初級理財顧問：

　　A.初級理財顧問當天有效電話量大于180個或每天意向客戶大于3個，滿足其中一個條件視為完成當日工作量；如兩個條件同時不滿足，則每天扣款10元；

　　B.初級理財顧問每周必須保證一個來訪客戶，則視為完成本周工作量，否則扣款每周扣款50元；

　　C.初級理財顧問每月必須保證簽單，否則本月扣款100元。

　　8.3除附表一各項獎勵執(zhí)行外，公司額外獎勵：

　　A.初級理財顧問當月完成個人銷售額100萬（含）-200萬（含），獎勵500元；

　　B.初級理財顧問當月完成個人銷售額200萬以上（不含200萬），獎勵1000元。

　　8.4所有扣款交到本部門總監(jiān)保管，將作為本團隊拓展經(jīng)費。

　　9、薪酬的支付

　　薪酬支付時間：每月20日發(fā)放上月11日至本月10日工資，如遇到雙休日及假期，公司結(jié)合實際情況逐日順延發(fā)放。

　　10、薪酬保密

　　人力資源部、公司財務及財務所有經(jīng)手工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。公司執(zhí)行國家規(guī)定發(fā)放的福利補貼的標準應不低于國家規(guī)定標準，并隨國家政策性調(diào)整而相應調(diào)整。

公司的規(guī)章制度14

　　公司管理制度是公司為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務，并能保障一定權(quán)利的規(guī)定或條例。公司規(guī)范管理制度是實現(xiàn)公司目標的有力措施和手段，一個有效的、合理的、適合公司發(fā)展的管理制度能規(guī)范員工行為，提高員工的工作效率和質(zhì)量，形成一種良好的公司文化。因此，公司的管理制度在公司的發(fā)展過程中起著至關(guān)重要的作用，是指導員工工作的行為規(guī)范。

　　作為一名剛剛來到公司的新員工，通過這次學習公司的《管理規(guī)則》受益良多。首先，提高了自己遵守公司制度的自覺性，強化了自己的規(guī)則意識，明白了自己在今后的工作中應當遵守的行為規(guī)范。只有了解并遵守公司的管理制度，做好“自我約束”才能保證自己今后的工作不違反公司制度，并且是合理合規(guī)的;其次，為自己今后工作的開展提供了依據(jù)，依章辦事，切實提高自己的工作效率。任何工作的開展必須在遵守公司制度的前提下，只有嚴格遵守公司的規(guī)章制度，才能在實際工作中做到嚴謹、規(guī)范，提高自己的執(zhí)行力。如果不遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度，不僅會耽誤工作的開展，更會擾亂正常的`工作秩序，影響企業(yè)的經(jīng)濟效益;再次，企業(yè)的良性發(fā)展需要一個安定、向上、有序的工作環(huán)境，而良好秩序的創(chuàng)造，需要大家共同遵守公司的規(guī)章制度，只有大家共同依章辦事，跟企業(yè)共同進步，才能創(chuàng)造經(jīng)濟效益的最大化。企業(yè)的發(fā)展需要大家勁往一處使，擰成一股繩，需要大家的共同努力，如果大家不按規(guī)章制度辦事，企業(yè)的發(fā)展將會是一盤散沙。

　　公司的《管理規(guī)則》涵蓋了管理模式、辦公管理、治安管理、獎懲、勤政廉政等十一部分，可以編入印章的管理與使用、辦公物品的采購與發(fā)放、會議管理

　　制度這幾部分進行補充。社會在不斷進度，我們的公司制度也需要不斷的改進與完善，通過大家的集思廣益，公司制度會更加完備，更好的為公司與個人的發(fā)展服務。

公司的規(guī)章制度15

　　一，制定管理制度

　　科學、完善的管理制度是保潔工作順利進行的有力保證。物業(yè)服務企業(yè)應在國家和地方有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，制定出自己的八九管理工作規(guī)章制度，如保潔衛(wèi)生操作標準、崗位職責、員工服務規(guī)范、清潔設備領(lǐng)用制度、操作規(guī)程、獎懲規(guī)定等。

　　二，制定保潔工作計劃

　　工作計劃是具體實施保潔管理的主要依據(jù)。因此，保潔工作應明確每日、每周、每月工作的`安排，以便實施和檢查。

　　1、每日清潔工作的內(nèi)容

　　（1）所轄區(qū)域內(nèi)道路（喊人行道）清掃兩次，整日保潔。

　�。�2）所轄區(qū)域綠化帶，含草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次。

　�。�3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清抹一次。

　�。�4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。

　�。�5）收集住戶生活垃圾，清除垃圾箱內(nèi)垃圾。

　　2、每周清潔工作的內(nèi)容

　�。�1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。

　�。�2）業(yè)主信箱清擦一次。

　�。�3）天臺、天井清掃一次。