個人年終工作總結(jié)

時間：2023-11-24 07:46:52 個人總結(jié) 我要投稿

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個人年終工作總結(jié)范文（熱門）

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的個人年終工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人年終工作總結(jié)范文（熱門）

　　個人年終工作總結(jié)范文篇1

　　即將邁入下一個年度，回顧過去的20年，我經(jīng)過不懈的努力和付出，收獲了一些果實。隨著年底的臨近，我深感有必要對過去一年的工作進行總結(jié)，以吸取教訓，提升自己的能力，以更好地完成明年的工作。以下是對過去一年的工作進行的概括。

　　自三月份加入本公司以來，我于四月份開始組建市場部。由于之前沒有從事過瓷磚銷售，只有對銷售工作充滿熱情，并缺乏瓷磚銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了更快地融入行業(yè)，我從零開始學習產(chǎn)品知識，摸索市場，并經(jīng)常向瓷磚部門經(jīng)理，北京總部幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事請教，以共同解決銷售和產(chǎn)品方面的難題，制定針對性的'策略，以取得良好的效果。

　　通過不斷地學習產(chǎn)品知識和積累市場經(jīng)驗，我現(xiàn)在對瓷磚市場有了一定的認識和了解，能夠清晰、流暢地回答客戶提出的各種問題，準確把握客戶需求，并能很好地與客戶溝通，因此贏得了客戶的信任。在近一年的時間里，我成功地處理了幾個客戶案例，并向成為一些優(yōu)質(zhì)客戶提供了額外的服務(wù)。這些經(jīng)驗也讓我對市場運作有更透徹的了解。同時，通過不斷地學習和經(jīng)驗積累，我發(fā)現(xiàn)自己的能力、業(yè)務(wù)水平都得到了顯著提升，現(xiàn)在可以針對市場變化和競爭提出更全面的應對方案，并能全程操控整個項目。

　　當然，我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的缺點，如對瓷磚市場的了解尚未深入、對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握不足、不能清晰地向客戶解釋這些問題，以及遇到大的問題時不能快速提供解決方案。此外，在與客戶交流的過程中，我過于相信和依賴客戶，引發(fā)一連串的不良反應。另外，我自認為在本職工作上還有進步空間，更需要在銷售顧問方面為市場部員工提供足夠的培訓和指導，以展示市場部的銷售業(yè)績。

　　個人年終工作總結(jié)范文篇2

　　一轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了我走進醫(yī)院工作尚無3年多了，在護士長及科主任的恰當領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和積極支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，弘揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實搞好護理工作，深入細致地順利完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都獲得了一定的進步。

　　一、政治思想方面：

　　秉持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應環(huán)境代萊護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極主動出席一切政治活動，以服務(wù)病人無私奉獻社會為宗旨，以病人令人滿意為標準，全心全意為病人服務(wù)。

　　二、在業(yè)務(wù)方面：

　　在這一年里本人能夠自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，順從科室領(lǐng)導的各項精心安排，深入細致履行職責自己的崗位職責，順利完成各項護理操作方式，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能夠細心的協(xié)助病人化解每一件事情，深入細致招待每一位病人，把每一位病人都當做自己的朋友，親人。深入細致搞好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，深入細致書寫通常護理記錄，危重護理記錄及救治記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三密七對，牢記三基。

　　三、增強法律意識

　　認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極主動Andolsheim醫(yī)院非政府的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的創(chuàng)建，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷進一步增強，依法辦事、依法保護自身的合法權(quán)益已淪為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念就是全方位、全過程的使病人令人滿意，這就是人們對護理服務(wù)明確提出更高、更新的市場需求，因而必須多樣法律科學知識，進一步增強安全保護意識，知法、用法，依法維護自己。

　　在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的'一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的藝術(shù)”�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視梦业膼坌哪托�，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。

　　我真的護理事業(yè)就是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己就是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己理應的貢獻。

　　時間過得飛快，我離開學習、生活了五年的校園，到icu工作已經(jīng)快一年了。這里，是我人生的一次蛻變;這里，是我揮灑汗水與實現(xiàn)理想的沃土。在這一年時間里，我親身感受到icu全體醫(yī)護人員對病人的關(guān)心、愛護與同情心，以及什么是奉獻和敬業(yè)，而那些真的不是思想課、口號。作為新護士，我更感受到前輩護士們對我的無限關(guān)懷與幫助。

　　初至icu的我身上還帶著學生身上的那份純真與稚氣，對一切充滿著疑惑也充滿著了恐懼。走進這里的每一天都過得很擴充，在寬敞明亮整潔干凈的環(huán)境中，icu護理團隊每天都在忙碌而有序的工作著，每次碰到發(fā)送嶄新病人、救治時，醫(yī)護間的協(xié)調(diào)就是那么的默契，正是這支出眾的醫(yī)護隊伍使一個個稀有的生命一次次的轉(zhuǎn)危為安。這一幕幕都使我贊嘆醫(yī)護工作的神圣，而此時我內(nèi)心就是多么期望自己存有多樣的專業(yè)知識與臨床操作能力，能夠盡快淪為這個杰出的團隊中的一名，能夠保衛(wèi)虛弱的生命。

　　當我對icu的儀器設(shè)備、�？萍夹g(shù)與理論感到不那么陌生的時候，我將分管病人。這將意味著一個個脆弱的生命在我手上，病人身上是氣管插管、腦室引流管、胃管、尿管、胸管等各種管，而我身上是沉甸甸的責任。此時，我開始懷疑我自己的翅膀是否長成，獨立飛翔。我擔心煩躁、意識不清的病人把身上的管道拔掉;我恐懼病人病情變化，需要搶救;我生怕遺漏自己班上的工作，而給接班的同事帶來麻煩。當我還在為這一切憂心忡忡的時候，老師們無私的幫助讓我慢慢成長，步入積極充實的工作崗位。雖然我獨立分管病人，但是我感覺到老師們的眼光從沒離開我和我分管的病人，我很感謝老師的“放手不放眼”，既能讓我學著獨立，也讓我內(nèi)心少了恐懼。每當我遇到疑惑，老師們總在我身邊并耐心地為我講解。經(jīng)歷了一年的艱苦歷練，我已經(jīng)基本具備了一個icu護士應有的業(yè)務(wù)水平和心理素質(zhì)，牢記作為一個重癥室護士應有的職責，熟練掌握icu各種日常設(shè)備的使用方法和注意事項，在常見危重病人的搶救中做到有條不紊地配合好醫(yī)生，充分銘記多種危重病例的護理注意事項，真真正正地從一個新人向一個優(yōu)秀重癥監(jiān)護護士成長，并為此一直奮斗下去。

　　有人說道，icu就是一個很存有成就感的科室，可以親身鑒證生命的奇跡;有人說道，icu就是一個又干凈又臭味，死氣沉沉的科室，肩上的壓力比任何一個科室輕;我說道，icu就是個精英部隊，醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)非比尋常。

　　時間過得真快，icu設(shè)立已經(jīng)慢一年了，回憶起剛成立時，我的內(nèi)心充滿著了對陌生環(huán)境的恐懼和難過，隨著迎了第一個病人、第二個………在主任和護士長的率領(lǐng)下，對病人的細致的化療和悉心的護理，我們已慢慢蛻變，教給了很多，也斬獲很多。已經(jīng)記不清押解了多少個病情轉(zhuǎn)好的病人轉(zhuǎn)回普通科室；記不清看見多少個“如果他能夠醒過來就是奇跡”的患者真的出現(xiàn)奇跡；我只覺的“三分化療，七分護理”護理工作真的很關(guān)鍵，做為icu護士，我們有時候直面的病人多，病種鹵，直面的病人管路多，這樣我們須要存有全面的理論知識和嫻熟的操作方式水平，除了具有眼觀六路，耳聽八方的洞察力！我們必須存有一雙勤奮的不怕干凈不怕累的雙手，同時我們必須存有一顆同情的心，必須存有愛心、細心、冷靜、最主要的就是責任心回去化解病人的病痛！用無私奉獻的精神提振起至無力的生命，再次卷起生命的風帆。

　　生命很脆弱，病人的病情隨時會發(fā)生變化，所以在平常工作中我們要加大巡視病情，一旦發(fā)現(xiàn)異常及時匯報及處理，絕不允許搶救的最佳時機從我們手中流失，我們也要嚴格要求自己，艱苦歷練，虛心學習，以提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)水平，并為此一直奮斗下去！

　　個人年終工作總結(jié)范文篇3

　　這一年來的護理工作當周年，我始終都是能夠調(diào)整好自己的心態(tài)，在這一點上面，我也是深刻的意識到了這些細節(jié)，作為一名護理工作人員，我也應當要有自己的態(tài)度，在業(yè)務(wù)方面我當然也是對自己很有信念的，我也在這方面落實好了許多，在此方面為我還是有所了解的，在這年度考核之際，我認為自己應當做的更加仔細一點，在這一點上面我還是感覺很有信念的，我也知道在這方面自己的個人力量是值得去做好的，對于這一年來的工作我也總結(jié)一番。

　　作為一名護士我現(xiàn)在深刻的體會到了這一點，我也在護理方面是對自己是很有信念的，這一年來的工作當中，我的確是深刻的體會到了的這一點，在這一點上面我還是對此有所感受的`，作為一名護理工作人員，我現(xiàn)在回想起來的時候，也是應當要有好的推斷，在這一點上面，我的確是感受很深刻的，作為一名護士我也知道自己的力量是有限的，所以我需要不斷的學習，在這方面我也是感覺特別的有信念的，我對此也是盼望自己能夠得到更多的鍛煉，作為一名護士，我也特別清晰自己的工作方向，在這一點上面我對自己還是很有信念的，我也知道接下來自己要往什么方向進展，這一年來我也是了解到了許多，現(xiàn)在回想起來的時候，我也是深刻的意識到了這一點。

　　在這年度考核之際，我現(xiàn)在也對此深有體會，平常我樂觀參與各種講座，也和四周的同事學習到了許多，作為一名護理工作人員我深刻的體會到了這一點，年度考核之際我也是看到了自己不足之處，由于自身力量不足也是應當要做的更加細心，在這年度考核之際，我還是深有體會，我對這份工作也是很有信念，在這樣的環(huán)境下面我也是感受到了這一點，在現(xiàn)階段的工作當中，我肯定會仔細的去做好自己分內(nèi)的職責，作為一名護士，我也盼望自己可以做的更好一點，在以后的學習當中，我也肯定會堅持去做的更好到位的，在這方面我還是很有信念的，信任在新的一年當中，會有更多的機會。

　　新的一年的工作開頭了，所以在以后的學習當中，我肯定會堅持去落實到位，在這一階段的學習當中，我盼望能夠在下一階段的工作當中，可以做的更好一點，作為一名護理工作人員，我會做的更加到位的，也會做出更好的成果來。

　　個人年終工作總結(jié)范文篇4

　　今年的工作到今天就已經(jīng)結(jié)束了，回憶了一下自己這一年的工作，其實是有許多的收獲的，但自己在工作中也仍然有許多的地方是沒有做好的。在新的一年自己應當要有新的方案，所以我想在明年的工作開頭之前，先為自己這一整年的工作做一個總結(jié)，再去思索自己明年的方案，讓我在明年的工作中能夠有更多的收獲。

　　一、工作表現(xiàn)方面

　　在今年的工作中在我的領(lǐng)導身上學到了許多的新的工作技能，也學了一些自己從前沒有做過的工作應當要怎么去做，今年的收獲是許多的。這一年自己的工作看法是很不錯的，所以也學到了許多的東西，工作力量也提高了不少。對待自己的工作我是非常的認真的，不管是什么工作我都會努力的去做到的完成，所以自己這一年也是進步的了比擬的多的。但在這一年的工作中自己也由于自身力量的缺乏顯現(xiàn)了許多的問題，我想若是自己想要更好的去做自己的工作的'話，在新的一年就肯定要更加的努力才行了。

　　二、個人表現(xiàn)方面

　　這一年自己始終都很遵守公司的規(guī)章制度，也從來都不會做違反紀律的事情。這一年我是滿勤的，遲到這樣的錯誤自己是沒有犯過的，沒有事情的話也不會請假，不想由于自己一個人去耽擱公司其它同事的工作。我想今年我自己的表現(xiàn)是很不錯的，應當可以說是一名合格的員工了，在我完成自己每一天工作的同時，也努力的去遵守公司的制度。不過自己今年和去年相比還是有很大的進步的，這也讓我對自己有了信念，讓我有動力去連續(xù)的努力。

　　三、新一年的方案

　　明年自己首先要去提高的自己的工作力量，不要在新的一年中由于自己的力量缺乏再次的顯現(xiàn)一些問題。在新一年的工作中自己也要保持如今的一個工作狀態(tài)，去學更多的工作技能和方法，讓自己能夠把工作做得更好。明年自己要聽從領(lǐng)導的布置去完成他分配給我的工作，多去思索和反省自己身上存在的一些問題，在完成工作之后要多看看，找到自己在工作中的缺陷，這樣才能夠在新的一年有更多的進步。

　　總之，這一年自己的表現(xiàn)是很不錯的，但我也不能沉醉在過去的成果里，新一年趕緊就要到來了，自己應當要為在新的一年取得更好的成果而努力，我相信在新一年的工作中我是肯定能夠有更多的進步的。

　　個人年終工作總結(jié)范文篇5

　　從20xx年來到XX公司，到如今已經(jīng)有3年時間了。在這三年的工作中，閱歷了許多事情，獲得了許多經(jīng)驗教訓。在這里，我要感謝領(lǐng)導，給了我一個成長的空間、士氣和信念。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏�；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、在工作中主要存在的問題有

　　1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學習，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。

　　2、在工作中，有許多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

　　3、有時分對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識缺乏。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，規(guī)律力量欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思索，從而強化對工作的認知力量從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　二、工作心得

　　1、在工作實踐中，我參與了很多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和諧，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動全都，這樣的團隊肯定會戰(zhàn)無不勝、戰(zhàn)無不勝。

　　工作中，許多工作是一起完成的，在這個工程中，大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的按時、有效和清楚。

　　2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平常工作中取得了令自己滿意的成果。能夠主動自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。

　　如今的我常常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時辰記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要按時躲避，出了問題要勇于擔當。

　　3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓，深入理解了時間的滯延是對公司很大的損害，這就需要我們在工作前，肯定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，削減由于自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽擱公司的生產(chǎn)。

　　在工作中，我學到了許多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的學問，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、本錢、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了許多學問技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時分能有他們在身邊。我肯定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成果。

　　三、工作教訓

　　經(jīng)過這幾年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要表達在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。認真總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急；

　　在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就肯定要有詳實而主次分明的方案，哪些需要立刻完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在方案上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

　　2、對流程不夠熟識；

　　在工作中，發(fā)現(xiàn)由于流程的問題而不明白如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的掌握力度明顯不夠。平�？偸窃陂_發(fā)，但說究竟對業(yè)務(wù)很熟識才是生產(chǎn)很好完成的前提。

　　3、工作不夠精細化；

　　平常的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也常�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比方功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方顯現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要特地留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能完成精細化。

　　4、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；

　　今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的`認識，但在一些詳情上還缺乏認知，詳細的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中強化學習力度。

　　5、缺少平常工作的學問總結(jié)；

　　在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

　　6、做事不夠果斷，拘泥詳情，有拖沓現(xiàn)象；

　　拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，假如工作更主動主動一些，更大張旗鼓一些，會防止工作上的許多不必要的錯誤。其實有時分，不肯定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、本錢綜合考慮，抓主要沖突，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完善也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

　　在以后的工作中，我肯定時時辰刻留意修正自己缺乏的地方，肯定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

　　四、工作方案

　　其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　2、工作要注意實效、注意結(jié)果，一切工作圍圍著目標的完成；

　　3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

　　4、把握一切時機提高專業(yè)力量，強化平常學問總結(jié)工作；

　　5、精細化工作方式的思索和實踐。

　　最終，我對自己目前的工作狀態(tài)還是比擬滿意的，希望領(lǐng)導批閱!三年的時間，讓我得到的不僅是豐厚的經(jīng)驗，更提升了自身水平，得到了大家的認可，再次向大家表示誠心的感謝!

　　個人年終工作總結(jié)范文篇6

　　隨著時間的消逝，時間到了20xx年，總結(jié)20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)覺自己，完善自我。

　　20xx年過去了，在這一年里通過領(lǐng)導和各位同事對我的幫忙和關(guān)懷，讓我也清晰的熟悉到了自己在工作中的缺乏，從而也讓我學到了許多，使我在工作方面有了很大的提升，出納及物流的工作做出以下總結(jié)；

　　一、失誤、缺點

　　1、每月跟主辦會計進展帳務(wù)核對，發(fā)覺過失準時查找，做到帳實相符。

　　2、心態(tài)調(diào)整。其實正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。

　　3、外圍退貨的跟蹤。

　　二、出納職責在這期間，我因在財務(wù)上做如下詳細工作。

　　1、嚴格根據(jù)公司的治理制度進展資金的把關(guān)，杜絕鋪張及不正常的開支。

　　2、出納員支付（包括公、私借用）每一筆款項，不管金額大小均須總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字。

　　3、必需建立健全現(xiàn)金日記帳，逐筆記載現(xiàn)金收付。每日核對現(xiàn)金庫存，并填報當日現(xiàn)金流量表，做到日清月結(jié)、每日結(jié)算、帳款相符、定期盤點。

　　4、銷售、修理配件的貨款必需入賬。

　　5、提取總公司銷售嘉獎款和報銷各項費用的現(xiàn)金必需入賬。

　　6、當日有到款，必需當日開具收款收據(jù)。

　　7、月底準時與財務(wù)人員對帳。（帳實相符，帳帳相符）

　　7、1現(xiàn)金帳收支。

　　7、2工程部回款與已送未結(jié)。

　　7、3外圍發(fā)貨及到款。

　　知道了要做好出納工作絕不行以用輕松來形容，絕非雕蟲小技，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的.關(guān)口，占有重要的地位。

　　三、今后的努力方向

　　1、作為一個合格的出納，我必需具備以下的根本要求：

　　1）學習、了解和把握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和學問技能。

　　2）學會制訂本職崗位工作制度，揮財務(wù)掌握、監(jiān)視的作用。

　　3）出納人員要遵守良好的職業(yè)道德。

　　4）出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒的保管。

　　5）很好的溝通力量。特殊是銀行等單位的外聯(lián)溝通力量。

　　2、物流作為公司物流部，準時精確的將貨物高效率送達指定地點（顧客、經(jīng)銷商、專賣店）和外圍退貨的準時跟蹤到位，做到完善的物流效勞。同時，我要進展物流與財務(wù)學問的不斷學習與實踐，吸取xx年圓滿與缺乏及收獲的閱歷，來進一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司進展步伐。學習前輩們的特長來發(fā)覺自己，進展自己，準時的與他人溝通，建立良好的工作氣氛。

　　以上是我工作以來的一些體會和熟悉，也是我不斷在工作中將所學的學問與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的xx年將在充實、喜悅、獲中度過。以我的座右銘好好學習，每天向上（和善）為準則。

　　在此，我要特殊感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中賜予我的支持和關(guān)懷，這是對我工作最大的確定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

　　個人年終工作總結(jié)范文篇7

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)介紹如下：

　　我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學習，正逢那時網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，對他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。電信員工年度工作總結(jié)

　　在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，雖然監(jiān)控點不多，技術(shù)也不復雜，但真的`做起來，需要考慮的事就很多了。

　　前期的現(xiàn)場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協(xié)調(diào)，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規(guī)定時間內(nèi)完工。

　　總結(jié)了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。

　　個人年終工作總結(jié)范文篇8

　　時間過得很快，一晃一年的骨干教師生涯已悄然而過�；厥滓荒陙碜哌^的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。能夠被聘為骨干教師，這既是一種榮譽，更是一種壓力與責任。于是，我把壓力化作動力，做好每樣工作，不辜負老師、領(lǐng)導、家長、學生對我的厚望�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我覺得既忙碌，又充實�，F(xiàn)在我對自己的工作進行一個總結(jié)和反思，以此來促進自己更快成長。

　　一、思想政治方面

　　我積極要求上進，既能認真履行教師職業(yè)道德規(guī)范，盡職盡責，又有奉獻精神。我知道“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。我認真參加校組織的新課程培訓及各類學習，通過學習新課程標準讓自己樹立先進的教學理念，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。通過一系列學習活動來不斷充實自己、豐富了自己的知識、為自己更好的教學實踐作好了準備。

　　二、努力提升業(yè)務(wù)水平，積極參與教科研實踐作為一名骨干教師，我覺得提高教學水平和教科研能力是非常重要的，這也是我今后不斷努力的方向。我堅持參加校內(nèi)教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。

　　1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講，注重對學生能力的培養(yǎng)。對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

　　2、認真學習各類教育教學雜志中的先進教育經(jīng)驗。我閱讀了《與學生的溝通藝術(shù)》、《小學美術(shù)課程標準》、《小學教學研究》、《小學教學設(shè)計》等各級各類教育類報刊雜志，利用一切可以學習的機會來努力提升自身的教育教學水平和能力。

　　3、認真參加教研活動與教師培訓，學習學校同事與名師的教學方法，并在具體的教學實踐中嘗試，使自己的教學水平逐步提高，尋找出一條適合自己的發(fā)展之路，爭取逐步形成自己的教學特色。

　　4、我還充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，學習教育教學方面的新思想，掌握新方式，運用新理論，提高教學效果。利用課余時間向電腦能手學習，提高自己的計算機水平。

　　三、打造全優(yōu)課堂，在實踐中提升自身價值課堂是教師體現(xiàn)自身價值的'主陣地，我本著“一切為了學生，為了學生的一切”的理念，我將自己的愛全身心地融入到學生中。力求讓我的美術(shù)教學形成獨具風格的教學模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高美術(shù)教學質(zhì)量。

　　1、備好課。我積極參加教研組組織的教研活動，在師父的指導下進行聽課，評課，領(lǐng)會課改精神實質(zhì)。然后根據(jù)要求，撰寫課后反思。在教學中，我把學到的知識應用在教學上。備課時認真鉆研教材、教參，學習好課改，虛心向師父及同事學習、請教，力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，我查資料、做教具，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路，全面提高自己的教學水平，使學生能更快掌握教材內(nèi)容。

　　2、上課。我聽了許多名師的課，發(fā)覺他們上課有激情，有很深的教學藝術(shù)，也深深懂得上好一節(jié)課不容易。上好一節(jié)課是每個教師最起碼的要求，我在課堂教學力求抓住重點，突破難點，精講精練，運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維。我還注意培養(yǎng)學生的學習興趣。

　　3、每天我給自己一個反省的機會和時間，堅持獨立地思考，即時做好教學后記，反思自己這堂課上得怎樣，學生會了嗎？哪些能力得到了提高，怎樣講會更好。

　　四、反思工作，不斷進取我常常靜下心來想：作為一名骨干教師，我是否出色完成了各項工作？我是否無愧于骨干教師的稱號？在看到一些成績的同時，我也在思量著自己在工作中的不足之處，同時提醒自己要努力提高自己的語文水平，來更好地適應現(xiàn)在的美術(shù)教學，在教科研方面的研究還要做得更加細和實。一學期來，作為骨干教師，我不但在教學上有了長足提高，在理論上也得到了充實提高。然而教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工，特別是作為骨干教師，我必須時刻嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，才能為美好的明天奉獻自己的力量。

　　個人年終工作總結(jié)范文篇9

　　光陰荏苒，歲月如梭，緊張而忙碌的20xx年轉(zhuǎn)眼間又將過去了。回顧即將過去的一年嗎，有得有失，收獲頗多�，F(xiàn)在將自己的工作做一下簡單的總結(jié)，目的是總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，爭取在明年工作中能有新起色，新突破。

　　20xx年，我緊緊圍繞公司提出的“提精度，調(diào)結(jié)構(gòu)，上質(zhì)量”的指導思想開展各項工作。立足本職，扎實工作，在領(lǐng)導和同事的幫助下，努力做到“我會干的活我干好，我會管的事我管好”，力爭做到讓公司放心，讓領(lǐng)導省心，讓員工滿意�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一：在化驗室管理方面做了一些工作。

　　一是對化驗人員統(tǒng)一思想教育，要求他們?nèi)粘９ぷ鳟斨幸罢f真話，辦真事，出真數(shù)”。用嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L對待從事的工作，用及時準確的檢測數(shù)據(jù)去指導車間生產(chǎn)。二是對新來人員，新增加檢測項目加強培訓，指導。由于三廠化驗人員變換很頻繁，上來的新手大多理化知識知道的很少，操作實踐更是沒有，這樣就要對他們進行崗前培訓，工作中加強指導，讓老師傅采取幫帶的方式盡快讓他們熟練掌握要領(lǐng)。由于環(huán)保要求，公司加強了對全廠污水排放的管理。自今年5月份以來，化驗室增加了對三廠各排污口出水，聚紡車間排污口出水，設(shè)備冷凝水等進行COD檢測。之前沒有這方面的工作經(jīng)驗，通過向汽車廠，工業(yè)園水處理單位的同志們學習，通過對相關(guān)資料的學習，很快對這一塊進行了全面的掌握。我們的檢測數(shù)據(jù)與縣環(huán)保局檢測結(jié)果完全相符。對三廠的污水排放起到了有效地檢測控制。三是通過化驗結(jié)果對聚紡車間的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)過程及時進行有效監(jiān)督。聚紡車間各工序之間生產(chǎn)連續(xù)性很強，一個工序出現(xiàn)故障，很多工序都會受到影響。例如如果聚合鑄帶工序故障停車，聚合工序料位就會發(fā)生波動，兩天之后，干燥工序切片質(zhì)量肯定會受到影響�；炇揖褪且皶r把切片質(zhì)量狀況反饋給中控室，通知相關(guān)人員對問題切片進行處理。切片質(zhì)量出現(xiàn)波動立即通知中控進行工藝調(diào)整，避免不合格切片產(chǎn)生。四是對化驗人員的工作質(zhì)量進行考核監(jiān)督。對每天的監(jiān)測數(shù)據(jù)進行審核，發(fā)現(xiàn)書寫不規(guī)范、填寫失誤及時更正。對嚴重違紀現(xiàn)象比如弄虛作假現(xiàn)象嚴厲處罰。通過抽檢、互檢等形式不定期對每個人進行考核。通過加強對化驗室的管理，切片質(zhì)量得到了嚴格控制，今年共銷售切片100余萬噸，基本無質(zhì)量問題反饋。

　　二、加強了對原材料質(zhì)量的控制。

　　原材料驗收嚴格按技術(shù)標準，不合格材料嚴禁入庫使用。今年7月份，在郝經(jīng)理的.精心領(lǐng)導下，錦綸工業(yè)布項目順利通過了TS16949汽車質(zhì)量管理體系認證。錦綸工業(yè)布項目整體質(zhì)量控制水平上了一個很大的臺階。對原材料質(zhì)量保證體現(xiàn)在一是讓供應商完善了質(zhì)量承諾機制，二是讓供應商制定不合格品糾正預防措施，三是向供應處推薦質(zhì)量穩(wěn)定的供應商。對質(zhì)量不穩(wěn)定的原材料采取加大抽檢力度的控制方式。比如中石化是公司己內(nèi)酰胺原材料的供應商，產(chǎn)品質(zhì)量卻一直有波動。這樣在驗收時就要加大抽檢頻次，一有波動就立即反饋給廠家，如果到了質(zhì)量標準上線就建議供應處暫停供貨。另外對新供應商生產(chǎn)的原材料嚴格把關(guān)。由于我們的產(chǎn)品對應不同的客戶，有些客戶對原材料的使用也有特殊的要求。比如安徽嘉元工業(yè)纖維有限公司要我們的原絲時就要求必須使用日本竹本油劑，對這種油劑我們沒有檢測標準，也沒見過實物，后來就進了2噸，車間想當然的認為這是客戶專門要求的，又是原裝進口的，直接用就行，我覺得還是慎重些好，就立即按我們的油劑檢測標準進行檢測，在測試油劑開口閃點時觀察到溫度加熱不到100度油劑形態(tài)就變成了果凍狀，而我們的常用的油劑加熱到200度以上形態(tài)也不會發(fā)生變化，我立即把這種情況反饋給技術(shù)部門，魯工通過電話詢問才知道是廠家發(fā)錯了貨，說這是一批建筑方面用的原料，千萬不敢用在紡絲上，否則后果將不堪設(shè)想。

　　通過對原材料的嚴格控制，杜絕了因原料不合格對產(chǎn)品造成的損失。

　　三、加強了對聚紡車間生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。

　　一是積極宣傳質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識，在車間內(nèi)開展“三問”“三檢”活動。二是狠抓基礎(chǔ)管理，細節(jié)管理。在原絲質(zhì)量控制方面：規(guī)范標簽填寫、嚴查不貼標簽現(xiàn)象、加強半筒絲纖度抽查力度、提高現(xiàn)場質(zhì)量管理水平，禁止亂扔紙管、腳踏紙墊板，污染原絲等違反工藝現(xiàn)象。在紙管使用方面，實行分類管理，日清日高的管理方式。對車間長期挑出的紡絲車間不能用的紙管進行了集中分類處理。捻織車間能用的紙管單獨入庫存放，可報廢的紙管分成正常報廢、廠家質(zhì)量問題報廢紙管和人為破壞造成的報廢紙管。要求分別挑出，各自處理。同時制定了可報廢紙管驗收標準，非正常報廢處罰規(guī)定。通過一系列措施的實施，車間內(nèi)積壓的舊紙管明顯減少，紙管的使用頻次增加，降低了紙管使用成本。三是制定了《切片包裝工序質(zhì)量控制標準》規(guī)范了包裝標簽填寫格式，封口熱合標準，計量標準要求，切片外觀質(zhì)量標準，切片存放標準等。通過對生產(chǎn)過程的嚴加控制，切片質(zhì)量，原絲質(zhì)量都有了明顯提升，下序質(zhì)量問題反饋明顯減少。

　　四、創(chuàng)新管理工作有所提高。

　　今年共提出創(chuàng)新舉措11項。各項舉措，或者提高了管理水平，或者是降低了生產(chǎn)成本都取得了一定的效果。比如建議化驗室責任區(qū)分片到人，既能很好的落實責任，又能保持好化驗室的現(xiàn)場管理。建議930型號的紙管按廠家不同挑出分別集中使用，從而減少了成型不良原絲的產(chǎn)生，既降低了廢絲率降低了生產(chǎn)成本，有給下道工序減少了麻煩。總之，所有的創(chuàng)新思路都來源于實踐，今后工作中，還要深入實踐，用心思考，不斷提出新的管理思路，不斷提升自己的管理水平。

　　五、工作不足及今后打算。

　　1、工作中雖然沒有大的失誤但是工作方式呆板、守舊，創(chuàng)新思路不開闊，按部就班思想重。今后工作中要解放思想，大膽創(chuàng)新，處理問題要靈活多變，工作每天要有新起色。

　　2、學習主動性差，專業(yè)知識缺乏。今后要加強專業(yè)知識學習，特別加強對聚合紡絲工藝的學習，要熟悉掌握各工序工藝，加強對各工序產(chǎn)品質(zhì)量的控制。

　　3、市場競爭意識不強，危機意識淡薄。今后要多與市場接軌，關(guān)心市場反饋的質(zhì)量信息，有目的有側(cè)重的對產(chǎn)品進行質(zhì)量控制，生產(chǎn)市場需求的產(chǎn)品。

　　最后，我相信在公司領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，我公司的明天會更加美好，更加輝煌！

　　個人年終工作總結(jié)范文篇10

　　一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導調(diào)去公司做培訓師一個月了，這期間學到了很多也成長了很多。有這樣的機會首先我很感謝梁老師和公司給我的機會，很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。

　　來公司培訓下到每個店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問題，不同的地方怎么去適應它的壞境。面對美導所提到的問題，怎么去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導的心態(tài)問題以及告訴美導怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場為他著想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強意的讓他消費。我學到了很多，也自我提升很多。

　　最后的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓，(因梁老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機會)。我學到了我怎么去根據(jù)每個人的優(yōu)點分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓師的溝通上，學到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導致派去的培訓師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導培訓課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機會會讓以后的我在培訓的時候會做的更好。

　　在最后的兩個禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導說多希望培訓師下店幫助銷售，可能美導希望培訓師下店后對自己的專業(yè)知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當然后者的想法可能很少，當然希望最好沒有后者的想法，希望美導不要對培訓師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓師多去給美導灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的'比以前要好。去了幫助提升美導的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識，加強跟蹤，因為：辦法總比問題多。

　　以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。

　　自我提升：

　　在專業(yè)知識上繼續(xù)加強，了解更多的護膚知識，繼續(xù)加強自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然后改正，學習好的。不斷去學習，知識是永遠學不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。

　　希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導溝通。這樣從中了解更多的信息和美導的心態(tài)。

　　個人年終工作總結(jié)范文篇11

　　不知不覺，我參加公司已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名同學踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總?cè)缦拢?/p>

　　一、日常工作方面

　　1、把事情詳情化、條理化、標準化

　　前臺的工作比擬瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公裝備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時分事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些詳情就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

　　經(jīng)過不斷的摸索和總，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從詳情入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。如今，已能較好的統(tǒng)籌布置工作，并努力把工作詳情處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時辰要求自己。同時，標準化方面還需要強化，我也會在今后的工作中更加留意這一點。

　　2、保持較好的工作狀態(tài)

　　人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，表達出公司的良好的形象。

　　只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己防止消極心情，謹記工作職責，時辰把自己的位置放到一個適宜的高度，本著為人服務(wù)提升自己的看法投入到工作中。這也是一個行政人員必備的`素養(yǎng)。

　　3、學會溝通和團隊協(xié)作

　　溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，許多情況下我在溝通時缺少主動性和主動性�？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是按時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

　　遇事主動主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更杰出。

　　公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，一直都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事主動協(xié)作，團協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的認真協(xié)作、主動協(xié)作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

　　二、強化自身技能和素養(yǎng)方面

　　走出學校，初入職場，在力量和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學習，培育自己的各項力量。

　　目前，我通過——學習了相關(guān)專業(yè)學問，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與力量提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的學問也很欠缺，也正在學習這方面的學問。通過這些學習，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有時機參與相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。

　　在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真實感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著不同長處的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時分也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時分也需要吸取別人身上的精華。

　　三、工作成果與存在的問題

　　1、工作成果

　　辦公裝備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)根本完善；每日巡檢、各項檢修維護順當進行；各類賬目報銷流程標準；其他服務(wù)、跟進工作有序進行。

　　2、存在的問題

　　（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠按時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上按時解決。款待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供便利的服務(wù)。

　　（2）執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

　�。�3）工作效率低下：由于自身學問構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學問和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

　　以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。

　　一年的工作中，著實學到了許多，非常感謝領(lǐng)導對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的時機工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更杰出。

　　個人年終工作總結(jié)范文篇12

　　20xx年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因為經(jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動性不足。以下是我一年以來的工作情況匯報及明年的：

　　一、日常工作處理，接轉(zhuǎn)電話三萬余次，訂購機票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預訂房間三十余次。

　　二、解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達成，但是由于硬件設(shè)備的問題，目前顯示屏的運行狀況并不理想，沒有真正起到一個窗口的作用。

　　三、解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準，并共同把好進出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數(shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。

　　四、協(xié)助各部門完成了《銀川商行Callcenter》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設(shè)》等項目的標書準備。

　　五、成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項目驗收小組，按預定情況安排了食宿及訂購機票，并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行。

　　六、與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函，并一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。

　　七、與公司美工一起設(shè)計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及ISO認證圖標，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上。

　　八、在日常中也有一些感想和體會。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯誤。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚理想，各部門想方設(shè)法開源節(jié)流，這時，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標的標書上用著陳舊的.LOGO，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說明書上大剌剌地擺著QQ的圖標；甚至于有些標書缺頁、順序錯亂……如果這個客戶是手到擒來也就罷了，但現(xiàn)實不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個問題我能發(fā)現(xiàn)，客戶也一定會發(fā)現(xiàn)。有時候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在我們公司則更是這樣�？蛻羯弦粋€產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù)，他們開始對服務(wù)人員不了解，只能從我們的標書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評估，他們對公司的全部了解在那時也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中應該更仔細，更有責任感一些，這樣，才能給自己加多一個制勝的籌碼。

　　如今公司已經(jīng)在上海證券交易所掛牌上市，極大的鼓舞了士氣，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時，我們也希望各位領(lǐng)導能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績，因為這是我們向上的源動力。