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配送個人總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的配送個人總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
配送個人總結1
今年，我縣完成蔬菜生產面積萬畝，蔬菜總產量萬噸，分別占任務數的和，實現(xiàn)蔬菜總產值億元。其中：常規(guī)正季蔬菜種植面積萬畝，總產量6348萬公斤，產值萬元；縣級保供基地冬春早熟蔬菜萬畝，總產456萬公斤，產值1368萬元；夏秋冷涼蔬菜萬畝，總產1034萬公斤，產值2585萬元；商品蔬菜生產基地種植面積萬畝，總產萬公斤，產值萬元；秋冬蔬菜生產面積萬畝，總產量萬公斤，產值萬元；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）菜藍子基地建設面積萬畝，產量476萬公斤，產值1428萬元；特色辣椒生產面積萬畝，總產量3271萬公斤，產值萬元。
一、商品蔬菜生產
全縣共建設立了17個商品蔬菜生產基地，面積萬畝，其中：高標準商品蔬菜生產基地10個，完成生產示范種植面積萬畝，蔬菜專業(yè)合作社領辦7個，種植面積萬畝，即：按市農委的要求，實施了蔬菜新增和改擴建規(guī)�；藴驶ㄔO任務萬畝，基地建設主要分布在全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。有參與企業(yè)2家、專業(yè)合作社3家，覆蓋農戶341戶，在500米以下區(qū)域重點打造1600畝冬春早熟（次早熟）商品蔬菜生產基地，主要建設區(qū)域在城郊的峨嶺、中壩、朗溪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)；在海拔550—800米區(qū)域依托我縣農產品加工企業(yè)、種植大戶建立4000畝標準商品蔬菜生產示范基地，實施區(qū)域為沙子坡、板溪、合水、新寨等鄉(xiāng)鎮(zhèn)；同時，抓好示范基地的基礎設施建設。共投入蔬菜產業(yè)發(fā)展資金140萬元，修復蔬菜生產育苗大棚197個，新建鋼架大棚42個，修建排灌溝渠米、機耕道長500米，安裝太陽能殺蟲燈20臺，發(fā)放殺蟲黃板萬張。
5600畝冬春商品蔬菜基地平均畝產1814公斤，總產量萬噸，商品蔬菜銷售量達6000余噸，實現(xiàn)銷售收入1080萬元。
二、特色辣椒產業(yè)建設
按《自治縣政府辦公室關于印發(fā)今年優(yōu)質無公害辣椒發(fā)展實施方案的通知》（印府辦發(fā)[20xx]16號）文件精神，今年全縣共完成大田辣椒移栽面積萬畝（萬畝），涉及17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，281個村，1391個村民組，萬農戶。今年全縣辣椒產業(yè)發(fā)展共投入資金萬元，其中：采購和發(fā)放遵椒1號特色辣椒種4450公斤，投入資金萬元；地膜100噸，投入資金150萬元；發(fā)放45%高效復合肥700噸，投入資金萬元；安裝太陽能殺蟲燈15臺，投入資金萬元；每畝按1000元補助標準，補助示范區(qū)域農戶集中育苗面積1250畝，育苗費125萬元，縣新建改建辣椒烘干房12間。
到11月上旬止，全縣辣椒總產量達3274公斤，平均畝產鮮椒公斤，全年辣椒生產總值萬元。其中：鮮紅椒銷售萬公斤。產值為萬元；鮮青椒至11月底產量可達450萬公斤，產值為450萬元；干椒產量在135萬公斤以上，產值20xx萬元。辣椒產業(yè)的發(fā)展可為我縣萬余戶椒農，戶均增加收入2400元以上。
今年全縣共新建辣椒標準生產示范基地9個，示范面積6500畝，其中，縣辦示范點2個，面積20xx畝，示范地點纏溪鎮(zhèn)曾家村、楊柳塘村1000畝；新寨鄉(xiāng)后壩村、團山村、小澤村1000畝，并配套供應45%高效復合肥25噸，農膜噸；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦示范點7個，面積4500畝，示范區(qū)域主要在沙子坡、杉樹、刀壩、板溪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
縣辦示范點平均畝產鮮椒公斤，總產量195萬公斤，收購均價按元/公斤，總產值273萬元；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦示范點平均畝產鮮椒公斤，總產量370萬公斤，總產值萬元，示范點示范效應好，帶動全縣萬畝辣椒生產的發(fā)展。
三、常規(guī)正季蔬菜生產
我縣的.常規(guī)蔬菜生產面積占全年蔬菜生產的比例較大，主要分布全縣17個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），種植的蔬菜種類主要以茄果類、白菜類、葉菜類、瓜類、豆類、根莖類蔬菜為主。全縣常規(guī)蔬菜種植面積萬畝。（附今年印江自治縣果蔬產業(yè)完成情況統(tǒng)計表），在生產中，加強了對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）蔬菜生產的技術指導、技術培訓工作，提高了農戶的管護水平，常規(guī)蔬菜平均單產1500公斤，總產6348萬公斤，產值萬元。蔬菜產品xx周年上市，基本上解決了我縣城鄉(xiāng)居民“吃菜難”的問題。
配送個人總結2
時間一晃而過，從xx到xx物流有限公司配送中心報道算起，我已經在配送的崗位上工作了近一個半月。這一個半月，是我工作轉型的一個半月，也是我逐漸學習和適應的一個半月。對配送這一崗位從陌生到熟悉，再到逐漸的找到感覺；
對工作內容從摸不著邊際到能夠上手操作，再到最后基本上的熟練；
對周圍的同事從陌生到熟絡，再到親密無間。這一個半月讓我認識了中海這個公司，也讓我對配送中心的工作有了新的認識。
我在大學學的是市場營銷，也修過物流管理這門課程，但學校里的學到的東西運用到實際上并不是那么容易，尤其是在接觸了在配送中心的工作之后。實際工作中遇到的很多的問題，并不能完全依靠書本上的知識來進行解決。
配送作業(yè)是按照用戶的要求，將貨物分揀出來，按時按量發(fā)送到指定地點的過程。配送作業(yè)是配送中心運作的核心內容，因而配送作業(yè)流程的合理性以及配送作業(yè)效率的高低都會影響整個物流系統(tǒng)的.正常運行。
在配送中心這段日子里，可以強烈的感受到配送是一種強調準確的物流活動，它需要一個完整的物流信息系統(tǒng)，現(xiàn)代化的技術設備和先進的管理理念，使得配送活動可以為客戶降低運作成本，在讓客戶滿意的基礎上使配送中心獲利。由配送中心集中地向各客戶進行多頻次的配送業(yè)務，眾多客戶原則上可以不設或少設倉庫，不設或少設運輸部門，減少了流通設施的投資和日常流通運行費用。配送的存在完善了供應鏈的缺陷，可以說，在供應鏈上下游之間有了完整的配送體系，將大大提高供應鏈的整體競爭力。
配送作業(yè)流程繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，極容易出現(xiàn)差錯。我在配送的這段時間主要從事的是出倉訂艙的工作，做這份工作要特別仔細，一旦出錯就可能造成重大的損失。在工作中各個部門之間進行及時的，有效的溝通是十分必要的。配送作業(yè)需要整個團隊的有效配合，才能更好的提高工作效率，降低差錯率。而且，物流業(yè)是服務業(yè)，在工作中我們要及時的和客戶溝通，要清楚以“以客戶為中心”的經營理念的最終目的不僅僅是客戶的一次滿意，而是通過企業(yè)對客戶的優(yōu)質服務來增強客戶滿意度�！翱蛻魸M意”不再是企業(yè)的一種裝飾，“客戶忠誠”成為企業(yè)追求的重要目標。我們要清楚地知道：沒有客戶滿意就沒有客戶的忠誠，沒有客戶的忠誠留住客戶成為一紙空文，“以客戶為中心”必然付諸東流。所以“客戶滿意”是企業(yè)的出發(fā)點而“客戶忠誠”則是企業(yè)的歸宿點。
當然，目前配送中心還有各種不足，比如配送中心的計算機應用程度仍比較低，大多情況下，仍只限于日常事務管理，對于物流中的許多重要決策問題，如貨物組配方案、運輸的最佳路徑、最優(yōu)庫存控制等方面，還處于半人工化決策狀態(tài)，適應具體操作的物流信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后；
物流設施的技術和設備都比較陳舊，與國外以機電一體化、無紙化為特征的配送自動化、現(xiàn)代化相比，差距很大；
整體物流技術如運輸技術、儲存保管技術、流通加工技術，以及與個環(huán)節(jié)都密切相關的信息處理技術等，也都比較落后。這種情況也是國內物流企業(yè)的通病，但作為中海的一員，我希望中海將來能夠成為國內物流企業(yè)的領頭羊。
一個多月工作中的經驗收獲與不足都是我日后學習工作的借鑒，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，我將在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為塑造全面發(fā)展的自我而努力。
配送個人總結3
一、潛心學習，自覺錘煉。
工作中，我能夠認真學習行業(yè)知識和交通法規(guī)，使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對市局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規(guī)范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團結，不利于工作的話不說，事不辦，堅持訂閱并認真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關網站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務技能。
二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責。
在煙草工作的'日子里，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為煙草搞好服務，為煙草的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領導信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時，又享受到開車之甜。
三、勤于修檢，保障安全。
作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無事故。
四、作為一名送貨司機，在工作中牢記“客戶無過錯，市場無休日，服務無止境”的服務理念。
端正心態(tài)，保持一顆服務的心，服務是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹立正確的服務理念，才能提高優(yōu)質服務的質量；只有優(yōu)質服務的質量，才有經濟效益的產生，送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務無投訴的基礎。
在xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業(yè)務水平、服務質量。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛的煙草物流配送工作奉獻一切。
配送個人總結4
從進公司到現(xiàn)在5個年頭了，在公司領導的悉心關懷與指導，同事的支持與幫助下，通過自己的努力和虛心學習，掌握了工作的基本流程，能較好的完成現(xiàn)有的工作輪崗，為以后更好的工作，現(xiàn)就工作做總結如下：
1.單證打印。單證打印是最基本也是最重要的崗位，熟練并高效的完成保單的打印是對本崗位的基本要求。保單的打印其實也是比較枯燥的事，一直不停的輸入保單號，很容易使我們產生疲勞厭煩情緒，致使保單的誤用，嚴重的影響其他公司的打印，特別在批量打印時容易把A客戶裝入B客戶的保單里，對于錯誤的信息會影響到客戶審車，造成不必要的麻煩，所以我們更應該在提高打印速度的同時打起精神，避免不必要的錯誤。我是在熟悉打印流程后，找到自己打印的方法，提高輸號的速度，合理分配打印中的時間對單證進行分類來完成保單的打印。當然在打印錯誤的情況下要能及時發(fā)現(xiàn)處理，以免影響其他同事的操作。
2.單證配送。我認為這是一個處理快遞與坐席之間的協(xié)作性的崗位。我的職責就是督促保單的配送質量。一般坐席的單子臨近起保的就要優(yōu)先處理，先查詢快遞公司再詢問情況。通常快遞沒有及時反饋的導致客戶不要而起保的單子快遞會承擔費用，而跨月的單子坐席沒有處理好的也會產生費用，這里就會產生些許矛盾，為了高效的促成保單的成功，對于快遞這邊，我不應該只是單純的催促，也要協(xié)作快遞反饋的不成功原因來進行處理，最多的情況就是快遞沒有工作證件客戶不相信導致送單不成功的，我這邊就會主動聯(lián)系客戶，跟客戶核對信息，通過核對保單信息，介紹我們的車務服務來讓客戶信任我們。對于坐席，由于每人單子都很多，我這邊要每天督促他們處理客戶不接單的原因，在跨月件的處理上，雖然都要告知坐席客戶生效后不接單會產生費用來劃分責任，但是也要積極輔助坐席完成工作，減輕他們的工作壓力，在條件允許的情況下，盡量協(xié)調快遞的送單時間，急客戶之所急，讓坐席更熱情積極的促成單子的成功。
3.前臺的接待。拓展自己的知識面，不斷完善自己。二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的`，多聽多看多想我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生
4.這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量。
配送個人總結5
在超市領導的正確指導下，配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化物流服務為目標，緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責、任勞任怨、團結奮進、開拓創(chuàng)新，不斷加強員工隊伍管理建設，不斷強化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務的同時，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、立足本職強抓管理，出色完成配送任務
年，配送中心共有車輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機。我們的超市共有18家店，其中市區(qū)10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務就是負責外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團購業(yè)務。與配送工作任務相比，人員和車輛相對較少，配送中心工作任務相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務，在人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務工作中的最優(yōu)化使用。
首先，配送中心建立了自行訂單處理中心，綜合受理電話訂單、網絡訂單和超市系統(tǒng)訂單，通過訂單處理系統(tǒng)對接收到的訂單進行分類，并將訂單信息下達給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后自行訂單處理中心會給配送人員進行考核，通過訂單處理中心實現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全并嚴格落實質量管理體系，確保商品質量。建立收驗貨標準，且按商品不同季節(jié)進行調整，做到客觀準確。通過對當日配送商品做日期標記便于超市找出商品質量責任，確保了配送商品的質量安全。另外，配送中心不斷增強服務理念，以真心、細心、耐心對待每一位供應商和每一個門店，以實現(xiàn)雙贏為目標，嚴格按照公司制度、流程、規(guī)范落實各項配送工作。
二、加強教育培訓，不斷提高配送人員業(yè)務素質
配送中心工作看似簡單，實則異常繁雜、瑣碎，若要準確、及時的完成配送任務，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務本領。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓工作，通過日常學習，引導員工要嚴格遵守員工手冊規(guī)定，按時上下班，不遲到早退、不曠工；工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時間認真負責，嚴守操作流程和作業(yè)標準，減少損耗，提高品質，增加生產；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當日各項準備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團結為重。同時，配送中心不斷培訓員工，引導員工積極學習配送業(yè)務知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。在長期的教育培訓中，員工們的工作紀律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎。
三、夯實安全基礎，為安全配送提供保障
安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎。全年，配送中心及時召開員工會議，多次強調安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點，并以此為主線開展全年安全配送工作。
一是認真落實安全配送責任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責任書，進一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應負的`義務和責任，明確了各崗位的安全配送責任，保證安全責任具體到人、到崗，確保安全配送責任制得到落實，提高了全員進行安全配送的責任心。二是完善安全制度，重視基礎管理工作。中心結合配送實際，修訂和完善了《安全管理制度》和《事故應急手冊》，不斷完善各種安全管理規(guī)章制度，不斷規(guī)范安全配送行為。三是時刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫房內嚴禁帶入火種，不準任何人在庫房內吸煙，不準在庫房用任何電器具。庫房內必須配備合格的消防器材，保管好鑰匙，嚴禁丟失，出門必須落鎖關燈，嚴禁非倉庫人員進入庫房，保持室內干燥，衛(wèi)生，經常通風。四是確保人員安全。在進行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，在裝卸貨物的時候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實現(xiàn)零事故安全配送
四、精益求精，不斷做大做強配送中心
在過去的一年里，配送中心取得了一定的成績，這些與超市的領導和支持密不可分。同時，配送中心的工作還存在著一定的不足和問題，在新的一年里，配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進取精神，進一步完善信息和財務系統(tǒng)建設，提高訂單處理、配送能力效率；進一步增加設備設施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化；進一步提高隊伍素質，不斷提高配送質量和效率。
配送個人總結6
物流配送先進個人事跡總結尊敬的各位領導和同事，您們好！很榮幸在今年被評為部門質量先進個人，這是公司及部門領導對我工作的信任與肯定。在此我感謝在座各位領導和同事們。我的成績離不開各位領導平時的關心與幫助，也離不開同事們對我工作的支持與配合。在自己的崗位上，我始終堅持“客戶就是上帝”的服務理念，熱忱為客戶服務，想客戶所想，急客戶所急，滿足客戶的一切要求，并為樹立良好的企業(yè)形象而不懈努力工作。前段時間接到市內中法和一供的客戶反映：我公司水表外包裝有破損和浸水現(xiàn)象。我聽到反映后，立即將此事向公司相關部門進行匯報并傳送了“工作聯(lián)絡書”，積極配合他們處理此事。物流配送工作，是要同形形色色的客戶們打交道，有理解、配合我工作的`，也有蠻不講理的。記得有一次，遇到一客戶在現(xiàn)場清點表具時說接頭接管數目不對，實際上數量是準確的，我耐心地同客戶反復清點三次，但他堅持認為數量有差錯，并以此為由只收貨不簽字。雖然事情最終得到圓滿解決，但當時我內心的委屈還有心酸無以言表。為了維護好公司利益和與客戶合作關系，在很多時候很多的委屈只有自己知道和體會了。近段時間，公司表具存在供不應求的現(xiàn)象�？蛻艉苤保贿呂夷托牡馗蛻艚忉寽贤�。一邊我積極與計劃采購部和生產部做好協(xié)調工作，保證在工作中，任勞任怨、愛崗敬業(yè)。在今年十一、十二兩個月中，有八次周末臨時加班情況。
配送個人總結7
xxxx工作已有三個多月�，F(xiàn)將工作情況作如下簡要匯報。
三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務。
上半年我主要負責xx報刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經營戶直接接觸的過程中能把經營戶所想的問題和需求迅速和準確的解決和匯報，工作中點點滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。飲料水的銷量在原有的基礎上有一定的上升。成功說服xx從新在公司的物流中心進貨，解決了xx老賬未結清的問題。
上半年有個別的經營戶不擺放飲料的陳列，不打開xx機進行銷售，送貨不及時，貨品不全，庫存不足等問題。所以在今后的工作中耐心跟經營戶溝通和講解，在提高飲料水銷量的同時，也把陳列和開啟xx機銷售的任務完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過電話和xx群通知營運部同事，從而減少工作中的失誤，降低對公司和經營戶的損失。
在下半年的工作中加強對報亭和自身的管理，在服務態(tài)度上要有所加強，遇事要有換位思考的.能力，使經營戶對公司有充分的認識和接受度，更好的搞好銷售。
今后需要各部門多多溝通和支持，達到及時要貨及時到貨的原則，各部門要耐心的給經營戶解決可以解決的問題，希望公司達到人性化管理，夏季對經營戶和公司員工發(fā)點預防中暑之類的藥品。
以上是我個人任職營運部工作以來的小結，也是我個人20xx年上半年工作總結，不足之處，請領導指正。
配送個人總結8
20xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、提高思想認識，增強勤勞意識。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻；二是倡導艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
二、用心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市嘗與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產地、特點，對各客戶的經營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ�、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。
可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務及時、準確的.送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關系的進一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著自己的青春。
三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關系到企業(yè)的聲譽，直接關系到客戶對企業(yè)的認識，直接關系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。
四、牢固樹立責任意識自覺踐行“兩個至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任�！睆哪撤N意義上說，責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。
樊利軍說：“在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務好自己的客戶，對他們負責�！�
我是煙草服務的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個零售戶滿意是我工作的標準，優(yōu)質服務是我每天的誓言，為促進煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。
從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應有的貢獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領導安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務工作效率與質量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經驗的精熟是業(yè)務不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建設和行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。