銀行個(gè)人工作總結(jié)3篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編為大家整理的銀行個(gè)人工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
銀行個(gè)人工作總結(jié)1
經(jīng)過艱苦的選拔應(yīng)聘,我終于成為一名銀行的員工了,不過這只是開始,以后的路還長(zhǎng)著呢,我對(duì)自己說,一定要珍惜眼前的工作,一定要將自己的工作做好,一定要在不斷的前進(jìn)中走的更遠(yuǎn)。就目前來看,我還是對(duì)銀行的工作非常的不熟悉,所以我需要更多的發(fā)展,我需要更多的努力,我想我應(yīng)該做的更好,我想我應(yīng)該將自己的努力化為動(dòng)力。我作為實(shí)習(xí)銀行的員工,我必須要做好這一切。
20xx年7至9月,我和另兩名同事分配到XX支行實(shí)習(xí)。XX支行是省行老牌培訓(xùn)基地,它近年來連年在XX市X行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其擁有XX卷煙廠、XX公司等優(yōu)質(zhì)客戶,更不可忽視的是XX擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。過去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí),在每一個(gè)部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助,這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段,現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。
在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間,通過看、問、思,我對(duì)會(huì)計(jì)部門核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí);另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷,大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口,我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo),及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴,發(fā)放回單和對(duì)賬單。在客戶至上理念的指導(dǎo)下,我的用心服務(wù),得到了客戶的一致好評(píng)。在與客戶面對(duì)面交流的過程中,一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力,另一方面也使我能傾聽到客戶對(duì)工行的意見和建議,有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。
八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款,期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷技巧,嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通,學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款,學(xué)習(xí)使用XXX系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶XX與國(guó)外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來,這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國(guó)際業(yè)務(wù),主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。
以上是我在XX實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào),工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)X行發(fā)展的意見和建議,下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)。
一、企業(yè)文化
企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的,它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象。它是硬、軟件的組合。X行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè),且在硬件方面投入了許多的力量,在全國(guó)同行中走在了前列。但在軟件建設(shè)上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等,可以說非常欠缺,這點(diǎn)尤其體現(xiàn)在基層員工身上。究其所以,我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣,現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多,工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。而當(dāng)前X行長(zhǎng)提出的創(chuàng)建“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒,使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力,推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
二、授權(quán)管理
在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽見的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權(quán)”,據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中,若交易超過一定額度就要求專人授權(quán),這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的,但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,大額交易越來越多,這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)?梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答,顧客怨聲載道,嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦,這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響,我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶,更有可能損失很多潛在客戶;
再者從柜員自身感受來看,常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感,工作時(shí)有來自四面八方的攝像頭盯著,這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn),而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí),若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng),而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。
三、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù),必須有效利用存款,用活存款為銀行創(chuàng)造效益,因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先,人員配置亟需調(diào)整,應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例,整個(gè)信貸部,個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人,相比之下,個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。
在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4—5個(gè)客戶,客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù),直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源,這對(duì)工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;其次,營(yíng)銷意識(shí)有待提高,應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度,不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷,而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營(yíng)銷意識(shí),可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn),同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。
XX是中部崛起的重要城市,近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹,在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下,越來越多企業(yè)進(jìn)駐XX,這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè),更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體,潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻,X行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境,主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷,源源不斷的發(fā)展新客戶,同時(shí)穩(wěn)抓老客戶,大家齊心協(xié)力共創(chuàng)X行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;最后,風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。
放款的最終目的是為了利潤(rùn),過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘,好軍隊(duì)不打無準(zhǔn)備之仗,因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理,尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來)但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn),可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶限度的提供金融服務(wù)!耙援a(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的.個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷,他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通,與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
千里之行,始于足下,XX是我工作的起點(diǎn),在XX的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)基層鍛煉的機(jī)會(huì),也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培,在今后的工作中我將保持一如既往的熱情,為X行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
我經(jīng)過實(shí)習(xí)期的鍛煉,我也可以做好這一切了,我也可以獨(dú)自的完成工作了,這是我的進(jìn)步,我知道就目前來看,我應(yīng)該做的更好,我應(yīng)該在不斷的進(jìn)步中得到更多的發(fā)展,我相信自己的能力,我也相信我會(huì)有一個(gè)光明的未來。我覺得自己是適合銀行工作的,我相信我會(huì)做的更好,我相信在發(fā)展中,我會(huì)將自己的能力提高很多,我相信我是要成功的!
銀行個(gè)人工作總結(jié)2
一、熱愛銀行的工作
在三個(gè)月的試用期里,我想我做的最重要的工作就是熱愛銀行的工作,熱愛我自己現(xiàn)在所做的事情。之所以努力考進(jìn)銀行來工作,都是因?yàn)樽约哼^去做的工作不是自己所喜歡的工作,一旦開始做自己喜歡的工作了,我才發(fā)現(xiàn)那份熱情就足以應(yīng)付得了所有的工作壓力,甚至可以說,所有的工作壓力在此時(shí)已經(jīng)不再是工作壓力了,已經(jīng)變成了一種鞭策我自己不斷進(jìn)步的動(dòng)力!這就是我這三個(gè)月里做的最重要也最有分量的事情了!
二、認(rèn)真對(duì)待試用期
因?yàn)槭欠浅O矚g這份工作,我再也不是過去那樣隨便對(duì)待試用期的員工了。在這三個(gè)月里,除了熱愛銀行的工作,我第二做到的事情便是認(rèn)真對(duì)待試用期,認(rèn)真對(duì)待試用期里的每一項(xiàng)工作,甚至于幫領(lǐng)導(dǎo)寫文件。我相信,領(lǐng)導(dǎo)讓我在試用期里面做的任何一件事都是有其意義的,不是為了鍛煉我的能力,就是考驗(yàn)我能不能勝任這份工作。所以,在這三個(gè)月里,我非常認(rèn)真地對(duì)待著,一分一秒都不敢松懈,不敢隨便對(duì)待。我明白,唯有認(rèn)真對(duì)待這三個(gè)月的試用期,我才能夠真正成為一個(gè)銀行的工作人員,成為一個(gè)正式的銀行員工。
三、積極參加新培訓(xùn)
或許是我來銀行的時(shí)間很巧吧,正好趕上了銀行里面進(jìn)行新培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)是關(guān)于銀行的知識(shí)培訓(xùn),但并不是與我在銀行做的業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)。但是我還是積極參加了。我始終相信,既然喜歡銀行的工作,想要把銀行的工作當(dāng)成是我的事業(yè)的話,那我就得不斷地學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的相關(guān)知識(shí),把自己徹底打造成一個(gè)懂銀行所有業(yè)務(wù)的員工,這樣才可以有足夠的能力去應(yīng)對(duì)所有來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶,也只有什么都懂,才有可能在未來的工作中得到晉升的機(jī)會(huì)!
以上這些就是我在試用期的三個(gè)月中最重要的工作了,雖然離優(yōu)秀員工所做的事情還有點(diǎn)距離,但我想我會(huì)更加努力的!在轉(zhuǎn)正之后的工作中,我一定會(huì)以優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的!
銀行個(gè)人工作總結(jié)3
20xx年一季度,我新增儲(chǔ)蓄存款570萬,新增濱聚付客戶75戶,新增儲(chǔ)蓄賬戶91戶,銷售理財(cái)及結(jié)構(gòu)性存款1500余萬元,喵喵貸授信客戶44戶,用款51萬。營(yíng)銷POS機(jī)2戶。組織了女神節(jié)花藝活動(dòng)和消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。批量營(yíng)銷了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的客戶和武清區(qū)職教中心的客戶。
20xx年1月份,因?yàn)闋I(yíng)銷工作沒有進(jìn)展,并且出現(xiàn)業(yè)務(wù)上的疲倦期,所以1月份的業(yè)績(jī)并不很出色,然后直到2月份春節(jié)以后,通過不斷的反思和自我的調(diào)整,找到了更好的、更適合自己的發(fā)展模式?v觀全行理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì),我們面臨的問題都是同質(zhì)化的,但是如何處理問題就要看每個(gè)人的能力,所以說我們問題都是同樣的,關(guān)鍵在于如何看待問題和解決問題。具體的有如下幾方面的改變:
1、每天要出活。優(yōu)秀的銷售不是每天坐以待斃,而是主動(dòng)出擊,一季度主要營(yíng)銷思想轉(zhuǎn)變?yōu)閺摹暗瓤蛻簟弊兂伞罢铱蛻簟薄F鋵?shí)客戶并不是拒絕營(yíng)銷人員,只是拒絕他們?nèi)ネ其N,如果真正的從心里為客戶去考慮問題,客戶往往愿意與這樣踏實(shí)、認(rèn)真、為自己考慮的人成為朋友,比如我手中的一些黑金客戶通過我的積極聯(lián)系,能夠做到在我行穩(wěn)存增存,我并不是很善于表達(dá),只是因?yàn)樽龅搅俗尶蛻舴判摹A?zhēng)做到新增高端客戶10人。
2、保持每天聯(lián)系5名不同的客戶,根據(jù)他們的資產(chǎn)規(guī)模先從高到低進(jìn)行排列,保持電話營(yíng)銷,營(yíng)銷的內(nèi)容包括:理財(cái)產(chǎn)品的新政策、資產(chǎn)配置以及對(duì)客戶的情感營(yíng)銷。從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)存增存。實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增長(zhǎng)1000萬。
3、實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸業(yè)務(wù)破零,個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸在營(yíng)銷上還存在著一定的能力不足和畏難情緒,需要不斷的去聯(lián)系以前的濱聚付客戶,尋找到有需求的客戶,但是由于經(jīng)驗(yàn)比較少,希望支行能夠給予一些培訓(xùn)和幫助,目前正在跟進(jìn)一個(gè)客戶,并通過做生意的朋友轉(zhuǎn)介紹一些客戶。完成3戶個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸。
4、尋找到營(yíng)銷濱聚付客戶的模式,由于以前一直在營(yíng)銷我行存量理財(cái)客戶,在這方面有一定的技巧,但是對(duì)于中小商戶沒有任何的技巧可言,所以說在發(fā)展濱聚付業(yè)務(wù)上會(huì)存在著一些難度,首先,要從了解這些客戶的金融需求出發(fā),并且為客戶提供適合他們的解決方案解決方案。新增濱聚付150戶。
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