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稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié)（精選16篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié) 篇1
一年來，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局、縣局工作會(huì)議以及全市納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，辦稅服務(wù)廳以為國聚財(cái)、為民收稅為使命，堅(jiān)持依法、無償、公平、公正，落實(shí)“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念開展工作，使各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階�，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、以規(guī)范化改造為契機(jī)，完善各項(xiàng)軟硬件建設(shè)
為了進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)廳形象，更好地為納稅人服務(wù)，對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了改造，將辦稅服務(wù)廳改造裝修成了高起點(diǎn)、高品質(zhì)的新辦稅服務(wù)廳。
�。ㄒ唬┬蜗髽�(biāo)識(shí)統(tǒng)一，現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳不僅外部形象上統(tǒng)一了標(biāo)識(shí)，有利于納稅人區(qū)分辦稅服務(wù)廳和其他社會(huì)窗口的區(qū)別；內(nèi)部標(biāo)識(shí)上也進(jìn)行了統(tǒng)一，讓納稅人進(jìn)入大廳后各個(gè)窗口辦理什么業(yè)務(wù)一目了然。
�。ǘ┺k稅區(qū)域劃分規(guī)范，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)分設(shè)了辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)和等候休息區(qū)四個(gè)區(qū)域。四個(gè)區(qū)域的劃分，可以使納稅人“各取所需”，辦稅服務(wù)廳秩序井然。
（三）現(xiàn)代化建設(shè)不斷完善，在不同的服務(wù)區(qū)內(nèi)運(yùn)用led大型電子顯示屏、觸摸屏、計(jì)算機(jī)因特網(wǎng)等先進(jìn)設(shè)備為納稅人宣傳、辦理業(yè)務(wù)，滿足納稅人日益增長的需求。例征期納稅人比較多的時(shí)候，我們會(huì)給納稅人播放幽默易懂的稅收動(dòng)漫宣傳片，使納稅人多了份耐心，少了份急躁，無形中提高了納稅人的稅法遵從度。
�。ㄋ模┍忝裨O(shè)施整齊擺放，專業(yè)的填單臺(tái)和咨詢臺(tái)清潔方便，雨傘、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、小藥箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，力求精益求精、便民實(shí)效。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，大力倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
從最初的統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，到一支筆、一張紙、一杯水的對(duì)外服務(wù)，到開展體現(xiàn)綜合服務(wù)質(zhì)量“辦稅服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)水平進(jìn)一步提高；“以人為本，誠信服務(wù)”的服務(wù)理念已經(jīng)在大家工作中形成，辦稅服務(wù)廳的硬軟件環(huán)境發(fā)生著質(zhì)的飛躍。記得一位納稅人在最近辦稅服務(wù)廳舉辦的納稅服務(wù)工作座談會(huì)上說：“這幾年地稅部門真的變化很大，到稅務(wù)部門辦事真不錯(cuò)，工作人員形象好了，態(tài)度和藹了，做事也公開透明了，很多事情都能替納稅人著想，在這里辦稅真正能夠得到尊重�！�
辦稅服務(wù)廳結(jié)合窗口服務(wù)的實(shí)際特點(diǎn)，以禮儀培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提升納稅服務(wù)品質(zhì)。
（一）是樹立服務(wù)意識(shí)。轉(zhuǎn)換以往稅務(wù)機(jī)關(guān)的強(qiáng)勢角色，力爭服務(wù)理念從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變，由以稅務(wù)機(jī)關(guān)為主的“基礎(chǔ)服務(wù)”向以納稅人為中心的“品質(zhì)服務(wù)”邁進(jìn)。
�。ǘ┦菢淞⑿蜗笠庾R(shí)。首先，窗口人員通過學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，塑造自身良好的職業(yè)形象；其次，完善辦稅大廳功能設(shè)施，服務(wù)環(huán)境以“滿足納稅人需要”為宗旨，真正做到“一切方便納稅人”、“一切服務(wù)納稅人”。
�。ㄈ┦菢淞W(xué)習(xí)意識(shí)。鼓勵(lì)全員學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、公務(wù)禮儀等方面知識(shí)，將納稅服務(wù)質(zhì)量的提升從“依托骨干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢w提升”。
�。ㄋ模┦墙⒎⻊�(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和責(zé)任追究制。我們制定了各崗位的職責(zé)，量化了工作崗位標(biāo)準(zhǔn)，制定了考核程序和獎(jiǎng)罰辦法，建立了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度。通過綜合評(píng)議，達(dá)到依法辦稅與優(yōu)化服務(wù)相統(tǒng)一，通過強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和責(zé)任追究制，使辦稅人員對(duì)納稅服務(wù)真正從思想上重視，促進(jìn)了各項(xiàng)制度的落實(shí)。
三、拓寬“四個(gè)平臺(tái)”優(yōu)化納稅服務(wù)
�。ㄒ唬┩卣咕G色服務(wù)平臺(tái)。對(duì)納稅人前來辦理的各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程，簡化辦稅程序，及時(shí)辦理審批，實(shí)行“一站式”服務(wù)。
（二）拓展預(yù)約服務(wù)平臺(tái)。根據(jù)納稅人通過電話預(yù)約準(zhǔn)備辦理的涉稅事項(xiàng)，及時(shí)處理涉稅業(yè)務(wù)，并電話反饋辦理情況。
�。ㄈ┩卣棺稍兎⻊�(wù)平臺(tái)。通過短信平臺(tái)等手段，公開稅收法律、法規(guī)及最新稅收優(yōu)惠政策，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，負(fù)責(zé)解答納稅人提出的各種涉稅問題，輔導(dǎo)辦理納稅事宜。
（四）拓展延時(shí)服務(wù)平臺(tái)。在為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，若遇下班時(shí)間要繼續(xù)為納稅人提供延時(shí)服務(wù)，不得以非工作時(shí)間為由而中止辦理。
四、創(chuàng)新導(dǎo)稅服務(wù) 樹立地稅形象
為激勵(lì)工作創(chuàng)新積極性，提升工作創(chuàng)新水平，推動(dòng)地稅工作快速發(fā)展，伊川地稅局為落實(shí)市局納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，成立“導(dǎo)稅小組”，率先推出“導(dǎo)稅員”制度，在辦稅服務(wù)廳為納稅人提供導(dǎo)稅服務(wù)。
�。ㄒ唬┻x定業(yè)務(wù)骨干，靚麗導(dǎo)稅風(fēng)景線。
在辦稅廳門前設(shè)立導(dǎo)稅臺(tái)，由業(yè)務(wù)素質(zhì)高，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的大廳工作人員擔(dān)任“導(dǎo)稅員”，主動(dòng)接待納稅人，及時(shí)宣傳新政策、講解業(yè)務(wù)流程、派發(fā)辦稅文書、輔導(dǎo)填報(bào)資料、解答疑難問題、受理現(xiàn)場投訴、收集納稅人建議等，同時(shí)針對(duì)稅收業(yè)務(wù)征收高峰期的情況，對(duì)辦稅人員進(jìn)行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務(wù)大廳工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。這種變納稅人詢問為專門、主動(dòng)的引導(dǎo)服務(wù)，不僅避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊(duì)，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)他們的充分尊重，縮短了征納之間距離，提高了納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的信任度和滿意度，也規(guī)范了辦稅服務(wù)廳的辦稅秩序，促進(jìn)了辦稅效率和辦稅服務(wù)水平的提升。
�。ǘ┟麕熅牟邉潱�(guī)范導(dǎo)稅風(fēng)景線。
1、由縣地稅局牽頭，開展一系列培訓(xùn)項(xiàng)目，以進(jìn)一步提高導(dǎo)稅員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)新形勢對(duì)納稅服務(wù)工作的要求。主要內(nèi)容涉及：稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、文書受理等各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、聘請(qǐng)專業(yè)人士為導(dǎo)稅崗位量身定做一整套的文明禮儀，進(jìn)行深入詳細(xì)的培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)稅接待、形象舉止等。聘請(qǐng)優(yōu)秀講師對(duì)導(dǎo)稅工作人員做平衡性、減壓性心理輔導(dǎo)，同時(shí)向征收窗口人員灌輸納稅服務(wù)意識(shí)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)導(dǎo)稅員與各辦稅窗口之間的交流，分享經(jīng)驗(yàn)，盡可能簡化流程，以更好的服務(wù)納稅人。
�。ㄈ┟魑⻊�(wù)重點(diǎn)，唱響導(dǎo)稅風(fēng)景線。
納稅人到辦稅大廳辦理納稅事宜，導(dǎo)稅員會(huì)在第一時(shí)間笑臉相迎納稅人并問詢其需要辦理的納稅業(yè)務(wù)，引導(dǎo)納稅人到相應(yīng)的辦理窗口辦理納稅事宜，同時(shí)幫助查看納稅人辦理納稅事宜需要提供的有關(guān)資料是否齊全。手續(xù)齊全，當(dāng)時(shí)辦理；手續(xù)不齊全，一次性告知，節(jié)約了納稅人辦稅時(shí)間。如果納稅人所帶的資料手續(xù)齊全，導(dǎo)稅人員會(huì)引領(lǐng)其到相應(yīng)辦稅窗口辦理納稅事宜，如果不齊全，導(dǎo)稅人員會(huì)在第一時(shí)間一次性告知，避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊(duì)，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)他們的充分尊重，縮短了征納之間距離。等等以上諸如此類的業(yè)務(wù)知識(shí)，導(dǎo)稅員不僅要爛熟于胸，更要在實(shí)際操作上，下真功夫、下苦功夫去認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)。
導(dǎo)稅員要填寫《導(dǎo)稅員日志》，記錄全過程。每天負(fù)責(zé)值班的導(dǎo)稅員要對(duì)當(dāng)天業(yè)務(wù)咨詢、投訴、突發(fā)事件、辦稅導(dǎo)引，特別是納稅人的意見建議等做好記錄。利用每周例會(huì)對(duì)收集整理的納稅人咨詢的熱點(diǎn)問題和納稅服務(wù)中的不足進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，以便以后工作中更好地開展納稅服務(wù)和宣傳。
通過引導(dǎo)辦稅，導(dǎo)稅員和納稅人面對(duì)面的交流，對(duì)納稅人提供的申辦資料、填寫表格文書進(jìn)行輔導(dǎo)，既提高了辦稅效率，解決了納稅人多次跑的問題，又使廳內(nèi)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到加強(qiáng)和鞏固，提升了服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了征納共贏。
�。ㄋ模┖葑ヂ氊�(zé)落實(shí)，彰顯導(dǎo)稅風(fēng)景線
嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量考核辦法，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。強(qiáng)調(diào)導(dǎo)稅員做到“三個(gè)必須”，即：對(duì)納稅人提出的有關(guān)納稅申報(bào)流程、填表規(guī)則、繳款流程，心須予以解釋說明；對(duì)納稅人提出的不屬于辦稅服務(wù)大廳職責(zé)的事項(xiàng)，必須聯(lián)系和引領(lǐng)到相關(guān)科室或具體經(jīng)辦人員；對(duì)確有困難的辦稅人如老年人、殘疾人，必須給予特殊幫助。堅(jiān)持“公平公正，有錯(cuò)必究、過罰相當(dāng)，教育與懲戒相結(jié)合”原則，嚴(yán)格落實(shí)“首問首辦責(zé)任制”，確保軟環(huán)境建設(shè)在辦稅服務(wù)大廳落到實(shí)處。以此改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，得到了納稅人的普遍好評(píng)，在廣大納稅人心目中樹立了好的形象。
導(dǎo)稅服務(wù)大大節(jié)省了納稅人的辦稅時(shí)間，一方面提高了稅務(wù)工作人員的工作效率；另一方面為納稅人提供了更為周到的涉稅服務(wù)，有效解決了辦稅高峰期人員擁擠等問題，稅企征納關(guān)系進(jìn)一步融洽,受到了廣大納稅人的好評(píng)。使導(dǎo)稅人員與各個(gè)辦稅窗口,職能科室，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，將納稅人納稅過程變成享受服務(wù)的過程，潛移默化地增強(qiáng)納稅光榮感，避免納稅人因辦稅繁瑣、政策生疏等因素產(chǎn)生畏難情緒和僥幸心理，從而有效提升了納稅遵從度。導(dǎo)稅服務(wù)切實(shí)轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，豐富服務(wù)內(nèi)容，真誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”。
總之，辦稅服務(wù)廳整體的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量取得了大幅度的提升，贏得了廣大納稅人的肯定和贊譽(yù)。今后，我們要一如既往地秉承“聚財(cái)為國，執(zhí)法為民”的辦稅宗旨，繼續(xù)推行在鞏固中求提高、在務(wù)實(shí)中尋突破、在創(chuàng)新中求發(fā)展的工作思路，使組織收入再攀新高度、依法治稅再創(chuàng)新局面、征收質(zhì)量再上新臺(tái)階、文明服務(wù)再出新亮點(diǎn)、隊(duì)伍建設(shè)再展新形象，各項(xiàng)工作取得優(yōu)異成績。真正做到依法治稅，做好納稅人的貼心人，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)作出積極的貢獻(xiàn)！
稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié) 篇2
一、全面推行全功能“一窗式”服務(wù)。
在我局推行全功能“一窗式”服務(wù)，除了發(fā)票窗設(shè)置專窗外，申報(bào)征收、發(fā)票驗(yàn)舊、xxx、抄報(bào)稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理，采取 “一個(gè)窗口受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，全程限時(shí)辦結(jié)”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。
二、推行“文明服務(wù)之星”評(píng)選，提高稅務(wù)人員工作熱情。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評(píng)選“文明服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫一份《文明辦稅評(píng)議表》，對(duì)提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“文明服務(wù)之星”。
三、對(duì)辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際情況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
四、大力推行多元化申報(bào)方式。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際情況，將申報(bào)方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報(bào)，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲(chǔ)稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。
五、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)情況換崗處理。
六、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
(一)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長擔(dān)任值班長，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開文明辦稅“八公開”內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容，接受納稅人監(jiān)督。
稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié) 篇3
根據(jù)市局號(hào)文件精神，我們稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以廣大納稅人滿意不滿意為基本標(biāo)準(zhǔn)，積極爭創(chuàng)最佳“青年文明號(hào)” 辦稅服務(wù)廳，促進(jìn)全體工作人員的精神文明建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。經(jīng)過近一年的努力，目前我分局共有正常納稅戶余戶，其中個(gè)私企業(yè)已占近，達(dá)到近戶，一年征收稅費(fèi)元。由于個(gè)私經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，辦稅服務(wù)廳每個(gè)月要開票近張左右，平均每人開票近張，多的有近張�，F(xiàn)將我分局創(chuàng)建最佳辦稅服務(wù)廳的情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)
根據(jù)學(xué)習(xí)制度制訂計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于一次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使全體人員牢固樹立正確的職業(yè)道德理想，培養(yǎng)職業(yè)情感，加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)，做到愛崗敬業(yè)，以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)，積極做好外部宣傳工作，充分利用宣傳窗，把我們的創(chuàng)建目標(biāo)及規(guī)劃公之于眾，以加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和社會(huì)監(jiān)督。并積極鼓勵(lì)全體人員通過各種途徑開展自學(xué)，全年目前共有人次在報(bào)考學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)職稱和大專以上學(xué)歷，以此來提高隊(duì)伍的文化素質(zhì)。同時(shí)，以分局出面，組織各組室參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比賽，以比賽促訓(xùn)練，以訓(xùn)練出成績，不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能水平。
二、充分發(fā)揮黨、團(tuán)員的骨干作用，形成齊抓共管，合力創(chuàng)建
我們辦稅服務(wù)廳共有黨員三名，凡要求其他同志做到的，我們要求黨員首先做到做好，通過形勢教育，廉潔教育等形式，激勵(lì)黨員干部，牢固樹立規(guī)范意識(shí)，在工作中注重黨性原則，強(qiáng)化組織觀念，充分發(fā)揮他們“領(lǐng)頭雁”的作用。同時(shí)，還根據(jù)我們辦稅服務(wù)廳人員年青化比例高，團(tuán)員比例大的特點(diǎn)，充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用，以黨員抓團(tuán)員，以團(tuán)員帶青年，形成齊抓共管的良好局面。同時(shí)，根據(jù)年青人活躍的特點(diǎn)，開展形式多樣，內(nèi)容豐富的各種活動(dòng)。全年組織團(tuán)員開展稅法宣傳、貧困結(jié)對(duì)、乒乓球比賽等活動(dòng)，密切配合創(chuàng)建活動(dòng)。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，完善落實(shí)各種服務(wù)制度，大力倡導(dǎo)憂質(zhì)服務(wù)
為了進(jìn)一步向納稅人提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立地稅系統(tǒng)的良好形象，我們不斷增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。根據(jù)分局實(shí)際情況和具體要求，我們制訂了首問責(zé)任制、二次辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、大廳值班長制度等各種服務(wù)制度，進(jìn)行統(tǒng)一上墻公布，并將責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)違規(guī)違諾的責(zé)任人追究責(zé)任，切實(shí)轉(zhuǎn)變我們的工作作風(fēng)，樹立公仆意識(shí)，群眾觀點(diǎn)。多為納稅人辦實(shí)事、辦好事，規(guī)范窗口內(nèi)部管理，簡化辦稅手續(xù)，方便納稅人，努力提高我們的辦事效率，克服群眾辦事“繁、慢、難”的現(xiàn)象。大力提倡文明用語，努力提高辦事準(zhǔn)確率，熱心為納稅人辦事，倡導(dǎo)“四個(gè)一”服務(wù)(即一杯熱茶解渴、一把椅子請(qǐng)坐、一個(gè)熱忱問候、一個(gè)滿意答復(fù))，堅(jiān)決杜絕臉難看、門難進(jìn)、事難辦的現(xiàn)象，不斷提高我們?yōu)槊穹⻊?wù)的意識(shí)和水平。
四、加強(qiáng)檢查監(jiān)督，完善監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步深化政務(wù)公開
每次征期結(jié)束后，我們都要召開一次小結(jié)會(huì)，進(jìn)行分析講評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出薄弱環(huán)節(jié)，以利于今后改正，同時(shí)，在辦稅大廳內(nèi)設(shè)置意見箱來增強(qiáng)工作透明度，做到稅法公開、征管制度公開、處罰公開、優(yōu)惠政策公開、辦事程序公開、廉政紀(jì)律公開、咨詢、舉報(bào)電話公開，自覺接受納稅人的監(jiān)督，把經(jīng)常性檢查與監(jiān)督貫穿于整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)過程中，以此來提高我們的工作作風(fēng)。
五、加大投入，完善硬件服務(wù)設(shè)施，方便納稅人
分局根據(jù)實(shí)際需求，為辦稅服務(wù)廳配備了純凈水飲水機(jī)，安裝了投幣公用電話等設(shè)施來進(jìn)一步方便納稅，在值班桌上配齊了紙、筆、墨水、復(fù)印紙等提供使用，制作了納稅人申報(bào)納稅時(shí)需辦理的各種手續(xù)表格的填具樣張，供納稅人參照。同時(shí)在辦稅服務(wù)廳推廣實(shí)行值班長制，隨時(shí)解決和解答納稅人的困難和問題。大廳的業(yè)務(wù)窗口的標(biāo)志模范醒目，并將各業(yè)務(wù)窗口的功能、作用作提示說明，使納稅人一目了然。在辦稅服務(wù)廳前，設(shè)立了宣傳窗，將本分局職責(zé)范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作程序、納稅申報(bào)、發(fā)票管理、稅務(wù)咨詢、違章處理、服務(wù)公約和監(jiān)督電話作了公布。并繼續(xù)執(zhí)行無休息日制度，為納稅人提供全周七天服務(wù)，切實(shí)解決部分納稅人的困難。
六、以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體，開展窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)
辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人接觸最為頻繁的場所，是納稅人透視稅務(wù)工作的“靜態(tài)窗口”。針對(duì)我分局辦稅服務(wù)廳“青年多、干勁足、文化高、素質(zhì)強(qiáng)”的特點(diǎn)，我們結(jié)合“文明稅務(wù)所”等創(chuàng)建活動(dòng)，以辦稅服務(wù)廳為重點(diǎn)突破口，以點(diǎn)帶面，開展窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)。硬件上，我們繼續(xù)投入資金，完善各類便民服務(wù)設(shè)施，方便廣大納稅人，做到“法治、公平、文明、效率”;軟件上，我們不斷優(yōu)化資源配置，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、競賽等形式提高干部職工素質(zhì)。推廣使用文明禮貌用語、首問責(zé)任制、二次辦結(jié)制、發(fā)放“青年文明號(hào)”社會(huì)服務(wù)承諾牌，推行政務(wù)公開，“想納稅人所想，急納稅人所急”，使納稅人滿意率達(dá)到以上，努力營造一個(gè) “法治、公平、效率”的辦稅環(huán)境。
稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié) 篇4
我叫xx，到稅務(wù)處工作已經(jīng)有一年了，回顧在稅務(wù)處一年來的工作感慨頗多，我xx的同志們?cè)诳茖W(xué)發(fā)展觀的指引下，在分局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在兄弟科室的大力支持下，勝利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作鑒定如下：
一、強(qiáng)化“稽”字認(rèn)真履行職能
20xx年的稅收任務(wù)對(duì)于我局來說十分艱巨，擺在我科面前的稽查任務(wù)也非常沉重，全年共給我科下達(dá)稽查戶數(shù)200多戶，稽查任務(wù)100萬元。為了完成這些硬指標(biāo)，我科全體同志集思廣益、群策群力，積極發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。我科根據(jù)年初工作會(huì)議上的“五要”講話精神，認(rèn)真開展了稽查工作。我科的稽查對(duì)象大多是注銷、變更企業(yè)，特別是注銷企業(yè)有兩種原因：一是無力經(jīng)營，二是合并改制。把握好注銷企業(yè)的最后一關(guān)，防止稅款流失是我們的重要任務(wù)。工作中，我們采取了動(dòng)態(tài)稽查、詢問稽查、比較稽查、信息稽查、關(guān)聯(lián)稽查等方法，將每一戶接受稽查的企業(yè)的納稅情況按稅法規(guī)定和稽查操作規(guī)程作了全方位的檢查，并將檢查情況及時(shí)向分局審理委員會(huì)匯報(bào)，按照審理委員會(huì)的意見進(jìn)行處理。
稅務(wù)稽查是打擊偷漏稅的最直接的手段之一，其基本職能有稽審、監(jiān)控、懲處、督導(dǎo)、促收等，我們?cè)诨闀r(shí)有效的將這些職能有機(jī)地結(jié)合起來，體現(xiàn)了稅務(wù)稽查工作的特點(diǎn)。
二、著眼“穩(wěn)”字確保收入完成
由于目前我區(qū)企業(yè)的經(jīng)營情況不是很好，經(jīng)濟(jì)效益下滑，資金周轉(zhuǎn)不暢，導(dǎo)致稅收收入很難完成。稅收收入是我們工作的中心，市局考核收入計(jì)劃按平均進(jìn)度考核，這就要求我們稽查科在完成任務(wù)時(shí)也要跟上分局的步伐，每當(dāng)查補(bǔ)出稅款時(shí)，我們就立即組織入庫。由于企業(yè)有困難，總想一拖再拖，我們就再三做工作，采取“說破嘴、跑斷腿”窮追不舍的工作態(tài)度催繳入庫，保證了全局一盤棋的步伐。
三、狠抓“素”字解決營養(yǎng)不良
干部自身素質(zhì)的高低直接反映著稽查質(zhì)量的高低，為了保證稽查質(zhì)量，我科的同志們?cè)诟戏志值臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，本著缺啥補(bǔ)啥的原則，結(jié)合全國稅務(wù)執(zhí)法資格考試，自己每天抽出半個(gè)小時(shí)的時(shí)間“充電”，著重解決工作中急用的知識(shí)，掌握最新的稅收動(dòng)態(tài)，了解最新的稅收政策。通過學(xué)習(xí)每個(gè)人的查帳水平有了較大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪淺。
四、力求“準(zhǔn)”字貫徹稅收政策
在貫徹稅收優(yōu)惠政策方面力求準(zhǔn)確，我們按照分局制定的“四無”承諾，準(zhǔn)確無誤地加以貫徹，我們利用稽查工作得天獨(dú)厚的便利條件，具體落實(shí)不走過場;在稽查質(zhì)量上力求準(zhǔn)確，“準(zhǔn)”在稽查當(dāng)中很重要，它是稽查結(jié)果的綜合體現(xiàn)，我們?cè)趯?shí)施稽查前，先對(duì)被查企業(yè)納稅情況進(jìn)評(píng)估，找到最佳切入點(diǎn)。實(shí)施稽查時(shí)，為了政策掌握的準(zhǔn)確，我們還經(jīng)常咨詢綜合科的同志，求得幫助，一年來我們稽查過的企業(yè)沒有因我們的稽查結(jié)果而發(fā)生爭執(zhí)。
五、推進(jìn)“優(yōu)”字提高服務(wù)水平
經(jīng)過幾年的“雙評(píng)”工作，我們更加牢固地樹立了優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，我們時(shí)刻沒忘以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)納稅人作為出發(fā)點(diǎn)，改變了過去只注重要求納稅人履行義務(wù)、忽視納稅人權(quán)利，只注重行使征稅權(quán)利、忽視對(duì)納稅人服務(wù)的傾向，我們擺正了執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)寓于稽查中，贏得了納稅人的理解與支持，從而保證了工作的順利開展。
六、不忘“廉”字樹立地稅形象
清正廉潔、務(wù)實(shí)高效，是我局的治局方略，我們嚴(yán)格按照分局年初簽定的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)。一年來，我們認(rèn)真參加分局的各類廉政建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于稅務(wù)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真收看廉政教育片，做到了警鐘長鳴、防微杜漸。平時(shí)我們還結(jié)合每個(gè)季度的廉正寫實(shí)，全體同志重溫自己所寫的廉潔自律保證書。全年累計(jì)拒吃請(qǐng)10余次，還謝絕了禮金。我們的做法得到了納稅人的好評(píng)。
七、提高“率”字增強(qiáng)稽查質(zhì)量
考核指標(biāo)中，對(duì)選案中標(biāo)率、查補(bǔ)入庫率、處罰率、滯納金加收率分別要求達(dá)到60%、90%、10%、100 %。表面上簡單的數(shù)字，實(shí)際上標(biāo)準(zhǔn)是非常高的，這就要求我們?cè)诨橹屑纫邩?biāo)準(zhǔn)又要嚴(yán)要求�；橹形覀儾徽摱惙N大小稅額多少，都認(rèn)真對(duì)待一絲不茍，為了做到這一點(diǎn)，我們沒少得罪人，盡管如此，我們也樂此不疲任勞任怨。正是有了全科同志的共同努力，才保證了稽查質(zhì)量。
八、突出“嚴(yán)”字遵守規(guī)章制度
我局是全國稅務(wù)系統(tǒng)文明服務(wù)示范單位，是省級(jí)文明單位標(biāo)兵，分局的要求是非常嚴(yán)的，各項(xiàng)規(guī)章制度較細(xì)，平時(shí)考核又多。為了樹立良好的地稅干部形象，我們?nèi)仆菊J(rèn)真遵守規(guī)章制度，自覺嚴(yán)格要求自己，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，與局領(lǐng)導(dǎo)班子保持一致，時(shí)常溫習(xí)稅務(wù)干部的要求和標(biāo)準(zhǔn)，全年沒有發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。
稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié) 篇5
根據(jù)分局支部分工，今年，我負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)管理、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、調(diào)研通訊、包保征管三組。一年來，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠分局支部的密切配合，依靠分局全局干部的大力支持，和分局同志們一起并肩戰(zhàn)斗，我感到既充實(shí)，又欣慰，不僅和同志們加深了解，溝通了感情，建立了友誼，同時(shí)也獲得了許多有益的啟示，學(xué)到不少知識(shí)，工作能力也有所提高，通過扎實(shí)工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持“一個(gè)原則”
上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為同志服務(wù)的原則，并把它作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。積極配合分局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的關(guān)系，抓好本職工作，對(duì)內(nèi)虛心學(xué)習(xí)，遇事不推不躲，不上交矛盾，有問題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，對(duì)外同各單位緊密團(tuán)結(jié)，積極協(xié)作，營造良好的外部環(huán)境，一切從分局的利益出發(fā)。
二、努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)做到”
一是全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟、思想上堅(jiān)定、紀(jì)律上嚴(yán)明、為人上正派。二是妥善處理好三個(gè)關(guān)系，做到對(duì)上級(jí)要尊重;對(duì)待下級(jí)要多關(guān)心、多幫助充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性、主動(dòng)性;對(duì)待同級(jí)要多溝通、多交流，相互配合、親密合作;三是廉潔從政、樹立形象，清清白做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。
三、抓好機(jī)關(guān)管理工作，基礎(chǔ)建設(shè)，給干部職工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境
首先是環(huán)境美化。一是凈化，境干凈，地面、桌面衛(wèi)生整潔，環(huán)境衛(wèi)生有所改善;二是綠化，對(duì)分局院內(nèi)種植了草坪，進(jìn)行了合理化布局，提高了機(jī)關(guān)品位;帶給人一種整體上的美感。其次是，是工作制度化。年初制定《機(jī)關(guān)管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《支部工作制度》、《廉政制度》等十項(xiàng)制度，使各項(xiàng)工作有嚴(yán)格的操作程序，做到有章可循，有章必循，違章必究，執(zhí)法水平得到了進(jìn)一步的規(guī)范提高。再次是網(wǎng)絡(luò)信息管理。分局所有征管資料納入微機(jī)管理，分局各組征收入庫稅款全部錄入微機(jī)管理，查找數(shù)據(jù)一目了然。最后是機(jī)關(guān)安全意識(shí)有所加強(qiáng)，未有出現(xiàn)任何安全隱患。
四、抓好包保工作，確保完成任務(wù)
xx鎮(zhèn)個(gè)體戶232戶，(其中：已辦證177戶：未辦證55戶);企業(yè)5戶;社保費(fèi)普查13戶，其中：正常戶5戶，停產(chǎn)戶4戶;暫無繳費(fèi)能力戶3戶;破產(chǎn)清欠戶1戶。由于分管肖堰鎮(zhèn)的任務(wù)基數(shù)較大，經(jīng)濟(jì)不景氣，市場疲軟，完成任務(wù)有難度，我采取其他措施組織稅款5.7萬元，確保了稅收任務(wù)的完成。
五、相互配合，密切協(xié)作，做一些力所能及的事
一是每月幫助錄入巡檢和肖堰的稅收票證。二是協(xié)助稅費(fèi)源普查數(shù)據(jù)審核，參與縣局稅費(fèi)源普查數(shù)據(jù)的錄入。三是積極參加征管質(zhì)量考核。四是參加稅收清理檢查，督促稅款及時(shí)入庫等。
六、扎實(shí)工作廉潔自律
首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到勤政廉政，認(rèn)真學(xué)習(xí)市地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神和方局長廉政會(huì)議的講話精神，學(xué)習(xí)廉潔自律的若干規(guī)定和縣局正反典型的警示文件，以此警示教育自己要時(shí)刻保持清醒頭腦，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，嚴(yán)格要求和約束自己，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力。其次，學(xué)習(xí)稅務(wù)干部十五不準(zhǔn)。二是注重工作和生活小節(jié)，不論是八小時(shí)以內(nèi)，還是八小時(shí)以外，一言一行嚴(yán)格要求自己，該作的事帶頭作，不該作的事不要作，不該去的地方不要去，不該說的話不要說，以身作則，率先垂范。最后潔身自好，警鐘長鳴。要求自己時(shí)時(shí)刻刻要保持頭腦清醒，把好政治關(guān)，修煉人格品行，把好道德關(guān)，堅(jiān)持宗旨意識(shí)，過好權(quán)利關(guān)，養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣，不忘自律關(guān)，廉潔奉公，踏踏實(shí)實(shí)工作。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)下，經(jīng)受住各種考驗(yàn)，一生自重，事事自省，處處自警，不忘自勉，做一名合格的稅務(wù)干部、做一名合格的共產(chǎn)黨員。
七、工作中存在的不足
雖然取得了一點(diǎn)微不足到的成績，我想這里面包含著縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，凝聚著全體干部的心血和汗水，也得益于分局班子的理解和配合。但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求相差甚遠(yuǎn)，不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向.一是要提高業(yè)務(wù)水平。二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織干部職工開展一些有益的競賽活動(dòng)。三是工作要大膽主動(dòng)，克服好人主義。
八、明年工作打算
我將抓住機(jī)遇，緊緊圍繞稅收中心工作，求真務(wù)實(shí)，規(guī)范管理，加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，切實(shí)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
1、大力組織收入，抓好包片工作，加強(qiáng)征管，堵塞漏洞，千方百計(jì)的完成各項(xiàng)稅費(fèi)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行工資與任務(wù)掛鉤。堅(jiān)持依法治稅，做到應(yīng)收盡收。
2、建立健全各項(xiàng)工作制度，落實(shí)各項(xiàng)工作制度，用制度管人管事，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理，提高干部工作效率;
3、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，抓好干部職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。
4、加強(qiáng)信息、調(diào)研和通訊報(bào)道工作，積極完成縣局下達(dá)的信息任務(wù)、調(diào)研任務(wù)，打造好分局自己的網(wǎng)站，宣傳推介分局，樹立良好的分局形象。
稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié) 篇6
按照省局、宜昌市局統(tǒng)一部署，緊緊圍繞 “稅收·發(fā)展·民生”的宣傳主題，結(jié)合我局實(shí)際，精心部署，創(chuàng)新思維，結(jié)合當(dāng)前重大熱點(diǎn)問題，充分運(yùn)用好新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、稅收教育基地等平臺(tái)，將規(guī)定動(dòng)作與自選動(dòng)作結(jié)合起來，深度與廣度結(jié)合起來，不斷拓寬宣傳渠道，創(chuàng)新宣傳方式，豐富宣傳內(nèi)容，突出宣傳實(shí)效，扎實(shí)有效地開展了稅收宣傳系列活動(dòng)，取得了顯著成效
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，形成稅收宣傳合力
為加強(qiáng)對(duì)稅收宣傳月活動(dòng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)，確保宣傳活動(dòng)的順利進(jìn)行，我局成立了第22個(gè)稅收宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了稅收宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)各相關(guān)單位進(jìn)行了明確分工，周密部署，形成合力，保證了稅收宣傳月活動(dòng)各類項(xiàng)目和人員的落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組在稅收宣傳月期間多次召開會(huì)議，研究部署稅收宣傳月活動(dòng)，督促檢查稅收宣傳活動(dòng)落實(shí)情況，推動(dòng)了稅收宣傳月活動(dòng)的深入開展。同時(shí)，我局積極爭取政府及相關(guān)部門的支持，為廣泛深入地開展稅收宣傳活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
二、突出重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)，扎實(shí)開展各項(xiàng)活動(dòng)
今年，我局按照省局、宜昌市局總體部署，圍繞稅收宣傳主題，結(jié)合歷年稅收宣傳工作的成果，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式，開展了豐富多彩的稅收宣傳活動(dòng)。
(一)認(rèn)真做好上級(jí)部門規(guī)定的宣傳項(xiàng)目。一是認(rèn)真做好“稅收·印象”攝影圖片故事創(chuàng)作大賽。對(duì)紀(jì)實(shí)型圖片進(jìn)行組圖配文，共組成“把握青春歲月 抒寫壯美人生”、“結(jié)對(duì)幫扶同心村”、“營改增工作掃描”3幅作品上報(bào)宜昌市局參與評(píng)選。二是積極做好“我看湖北國稅這十年”圖文征集及辦稅服務(wù)廳小品大賽創(chuàng)作活動(dòng)，目前，小品劇本已完成初稿。
(二)通過各種平臺(tái)加強(qiáng)稅收宣傳。一是充分利用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏定期滾動(dòng)播放各種稅收政策，特別是“營改增”相關(guān)稅收政策的`宣傳。二是利用國稅外網(wǎng)及政府信息公開網(wǎng)等媒體加強(qiáng)稅收政策的宣傳。三是通過企業(yè)qq服務(wù)群及短信平臺(tái)向納稅人發(fā)送相關(guān)政策信息。四是與地稅、公安等部門聯(lián)合，在文化廣場設(shè)置稅法咨詢點(diǎn)，開展稅法咨詢、解答市民疑問，并現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料100余份。
(三)積極開展稅法進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)。一是進(jìn)入我局稅收宣傳教育基地——東群小學(xué)開展稅法宣傳。開設(shè)稅法知識(shí)講堂，對(duì)全校師生進(jìn)行稅法知識(shí)普及講座。二是結(jié)合各地正在開展的“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)基層”工作，組織國稅干部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)工作人員一道，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)宣傳黨的政策、稅收惠民政策，開展稅收咨詢和稅收服務(wù)活動(dòng)。三是組織“百名稅干下企業(yè)”活動(dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭到企業(yè)開展調(diào)研、送政策、送法律、求意見，面對(duì)面開展深層次服務(wù)，并為全省納稅信用a級(jí)納稅人授牌。各管理員深入企業(yè)除宣傳最新政策外，還將《湖北省國家稅務(wù)局優(yōu)化環(huán)境助推跨越 服務(wù)“五個(gè)湖北”建設(shè)若干意見》送到納稅人手上，大力宣傳國稅部門優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)企業(yè)發(fā)展的新舉措。
(四)以納稅人學(xué)校為載體，積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。稅收宣傳月期間，我局利用納稅人學(xué)校對(duì)全市130余家企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人舉辦了20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞企業(yè)所得稅法與會(huì)計(jì)制度差異調(diào)整、年度申報(bào)系統(tǒng)操作安裝及納稅申報(bào)填報(bào)口徑、匯算清繳有關(guān)政策及所需提供的資料進(jìn)行系統(tǒng)講解，提高了納稅人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為進(jìn)一步提高納稅人申報(bào)準(zhǔn)確率，促使匯算清繳工作順利進(jìn)行提供了有力保障。
(五)召開納稅人座談會(huì)，廣泛聽取納稅人意見。稅收宣傳月期間，我局召開由部分企業(yè)參加的納稅人座談會(huì)，了解企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況和當(dāng)前面臨的困難，征求企業(yè)意見，宣傳稅收政策，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，稅企雙方通過相互交流、相互溝通，一方面體現(xiàn)了國稅部門優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)納稅人的理念，另一方面也提高了納稅人的稅法遵從度。稅企雙方通過座談，建立了征納互相關(guān)系，達(dá)到了稅企雙贏的效果。
(六)積極推行“免填單”辦稅服務(wù)。為切實(shí)優(yōu)化辦稅服務(wù)，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)為納稅人提供便捷高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)推行“免填單”服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)稅收征管實(shí)際情況及不同納稅人的特點(diǎn)和需求，進(jìn)一步擴(kuò)充納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的“免填單”服務(wù)范圍，并通過辦稅服務(wù)廳進(jìn)行公告，向前來辦稅的納稅人進(jìn)行宣傳。通過推行該項(xiàng)服務(wù)模式，贏得了納稅人的好評(píng)。
三、點(diǎn)面結(jié)合，形式多樣，稅收宣傳效果顯著
今年我局的稅收宣傳工作主要體現(xiàn)了以下特色：一是開展活動(dòng)形式多樣。既安排了常規(guī)的宣傳咨詢活動(dòng)，又開辟了立體宣傳空間，點(diǎn)面結(jié)合，形式多樣。二是進(jìn)一步拓寬視野，積極總結(jié)歷年稅收宣傳月活動(dòng)的成果，總結(jié)存在的問題和不足，增強(qiáng)策劃意識(shí)，營造良好的稅收宣傳氛圍。三是堅(jiān)持圍繞中心，突出重點(diǎn)，把稅收宣傳與加強(qiáng)國稅基礎(chǔ)工作結(jié)合起來，稅收宣傳活動(dòng)貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活，稅收宣傳的.社會(huì)氛圍逐漸形成。四是內(nèi)容宣傳上突出了國稅部門在推進(jìn)依法行政、優(yōu)化納稅服務(wù)、創(chuàng)新稅收征管、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)方面的重要舉措和成效。五是宣傳范圍廣。在宣傳月期間，各基層單位以不同形式開展稅收宣傳活動(dòng)，形成了全員參與的局面;受宣傳教育影響的對(duì)象既包括企業(yè)納稅人、個(gè)體納稅人，也包括黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體以及工人、農(nóng)民、學(xué)生和社區(qū)群眾等社會(huì)各界人士，宣傳的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，受教育的人群逐漸增多。
四、認(rèn)真總結(jié)，積極改進(jìn)，為今后宣傳奠定基礎(chǔ)
在今年稅收宣傳工作中，絕大多數(shù)單位都比較重視宣傳月活動(dòng)的開展，但也有少數(shù)單位重視程度不夠，甚至不聞不問，缺乏大局意識(shí)，在以后的工作中，我們還需在以下幾方面進(jìn)行努力。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)稅收宣傳隊(duì)伍建設(shè)。通過集中培訓(xùn)、實(shí)踐教學(xué)等方式，努力培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政策水平高、熱心于稅收宣傳的兼專結(jié)合的宣傳隊(duì)伍，為今后的稅收宣傳工作提供良好的人才保證。二是要進(jìn)一步挖掘稅收宣傳的深度。近年來，隨著稅收宣傳月活動(dòng)的廣泛開展，稅法已經(jīng)通過多種形式滲透到社會(huì)的各個(gè)層面，全社會(huì)對(duì)稅法有了普遍認(rèn)識(shí)，但還不夠深入。因此，我們將全面總結(jié)近年來的稅收宣傳工作，對(duì)于好的做法進(jìn)行總結(jié)、提煉、充實(shí)、完善，在此基礎(chǔ)上繼續(xù)創(chuàng)新宣傳形式，堅(jiān)持從深入、細(xì)致入手，不斷提高全社會(huì)對(duì)稅法的遵從度，并能夠以稅法來維護(hù)自身的合法權(quán)益。三是要進(jìn)一步強(qiáng)化稅收宣傳的針對(duì)性。在切實(shí)做好稅收宣傳月活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)日常稅收宣傳，實(shí)現(xiàn)稅收宣傳的常態(tài)化，廣泛利用深入企業(yè)調(diào)研及舉辦有關(guān)征納共建活動(dòng)等機(jī)會(huì)，對(duì)納稅人的稅法需求進(jìn)行調(diào)查，有針對(duì)地為納稅人宣講政策，送去適合對(duì)路的稅收政策，真正使稅收宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。
總之，我局的稅收宣傳活動(dòng)，在安排上突出了一個(gè)“早”字，在效果上抓住了一個(gè)“實(shí)”字，在范圍上做到了一個(gè)“廣”字，收到了良好的社會(huì)宣傳效果，讓各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界更加了解了國稅工作，使廣大納稅人進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)法、守法和依法納稅的自覺性，提高了稅法遵從度，也讓廣大國稅干部職工特別是一線征管人員受到了一次稅法宣傳教育，增強(qiáng)了依法治稅的意識(shí)，確保了各項(xiàng)稅收任務(wù)的完成。
稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié) 篇7
今年以來，我們圍繞“作風(fēng)建設(shè)年”的工作主題，以有效地促進(jìn)納稅服務(wù)水平為目標(biāo)，結(jié)合辦稅服務(wù)廳的工作實(shí)際，扎實(shí)開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，爭創(chuàng)特色服務(wù)品牌。一年來，我們主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、抓服務(wù)主體
為樹立執(zhí)法關(guān)聯(lián)服務(wù)、管理交織服務(wù)、權(quán)利體現(xiàn)服務(wù)的理念，從愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范等方面著手抓大廳隊(duì)伍的建設(shè)。
1、換位思考增強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)。為教育職工珍惜工作，改變空洞說教作法，九月份組織大廳工作人員到xx、xx兩鎮(zhèn)生產(chǎn)企業(yè)參觀體驗(yàn)，與工人開展心連心，感受創(chuàng)業(yè)艱苦。7月份組織大廳工作人員到電信營業(yè)廳參觀學(xué)習(xí)，體會(huì)別人的服務(wù)工作和服務(wù)水平。6月份我們還開展了“崗村對(duì)結(jié)”活動(dòng)，使他們感受到工作來之不易，工作責(zé)任心增強(qiáng)了，熱情服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了。
2、重視關(guān)愛活動(dòng)，打造團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)隊(duì)。我們把以人為本、和諧發(fā)展的理念融入到每一項(xiàng)工作中，落實(shí)到每個(gè)干部身上。辦稅服務(wù)廳女同志多，孩子小，工作繁雜，時(shí)間要求嚴(yán)，加班多，為了將辦稅服務(wù)廳建成能夠留住人、吸引人的溫馨家園，首先在安排工作中考慮到公平、在管理中體現(xiàn)公正、既注重規(guī)范，又注意人性化。生日獻(xiàn)花，生病探望、健康體檢等關(guān)愛活動(dòng)，讓大家切實(shí)感受到大家庭的溫暖，激發(fā)他們努力工作的動(dòng)力，增強(qiáng)了“雁行千里排成行、團(tuán)結(jié)協(xié)作齊飛翔”的團(tuán)隊(duì)精神。
3、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提升服務(wù)水平。為適應(yīng)一窗多能的工作需要，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作人員的實(shí)際，我們實(shí)行“結(jié)對(duì)幫學(xué)”和定人幫帶，同時(shí)在5月、8月份組織了兩期辦稅服務(wù)廳及延伸窗口工作人員的稅收業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)，11月份開展了一次辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)比賽活動(dòng)。通過培訓(xùn)幫帶和促學(xué)，使干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力同步提高，使崗位能手、業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，為推行一窗多能創(chuàng)造條件。
4、強(qiáng)化日常管理，規(guī)范服務(wù)行為。一年來我們本著工作務(wù)實(shí)和管理創(chuàng)新的思路，一是狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，特別在業(yè)務(wù)處理、工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范上下功夫，通過績效考核、日常督導(dǎo)檢查，有效地杜絕上班遲到、早退、脫崗、玩游戲、違規(guī)違紀(jì)等不良現(xiàn)象。二是合理安排崗位。10月份辦稅服務(wù)廳人員有較大的變動(dòng)，我們針對(duì)個(gè)人的性格特點(diǎn)、能力水平以及綜合素質(zhì)進(jìn)行合理定位，使人盡其用、用盡其才。
二、抓服務(wù)載體
我們突出重點(diǎn)、充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳“示范窗口”的導(dǎo)向作用，抓好服務(wù)載體的優(yōu)質(zhì)化建設(shè)。
1、優(yōu)化辦稅服務(wù)環(huán)境�？h局新建了辦稅服務(wù)廳，加強(qiáng)了辦稅服務(wù)廳的硬件和軟件建設(shè)，按照省局關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)的要求，在黃石西塞山、武漢洪山區(qū)辦稅服務(wù)廳學(xué)習(xí)考察后，結(jié)合自身實(shí)際布局了辦稅服務(wù)功能區(qū)，配置相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施和辦公用品，設(shè)計(jì)了表格樣本簿，方便納稅人填寫各種文書，給納稅人營造了“走進(jìn)國稅門、親如一家人”的和諧氛圍。
2、推行服務(wù)舉措。我們把納稅人的共性需求和個(gè)性需求相結(jié)合。
一是推行科技服務(wù)。強(qiáng)化多元化申報(bào)，大力開展網(wǎng)上報(bào)稅，全縣xx戶一般納稅人，已有xx戶納稅人實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)，5月份，我們推行了財(cái)稅庫銀聯(lián)網(wǎng)，全縣xxx戶企業(yè)xxx戶個(gè)體戶成功實(shí)現(xiàn)稅款直達(dá)。同時(shí)利用現(xiàn)有的信息技術(shù)，全面實(shí)現(xiàn)了同城通辦，全縣納稅人可以選擇方便的辦稅場所辦理涉稅事宜。
二是推行特色服務(wù)。我們?cè)趯?shí)行服務(wù)承諾、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，向納稅人發(fā)放500余張服務(wù)監(jiān)督卡、預(yù)約服務(wù)卡、評(píng)議投訴卡，辦稅服務(wù)廳搬遷后，推行了局領(lǐng)導(dǎo)值班制，保證了辦稅服務(wù)廳的管理和協(xié)調(diào)。總之通過開展導(dǎo)稅服務(wù)讓納稅人順心；開展特色服務(wù)讓納稅人舒心；開展自助辦稅讓納稅人省心；開展文明服務(wù)讓納稅人暖心。
3、推行陽光辦稅、完善納稅人監(jiān)督機(jī)制。我們?cè)谵k稅廳內(nèi)設(shè)電子顯示屏、觸摸屏、宣傳欄、公告欄，讓納稅人了解最新國稅政策和辦稅流程。做到了文明辦稅八公開，將稅務(wù)登記、發(fā)票管理、資格認(rèn)定、申報(bào)納稅、防偽稅控、減免稅六大類，分別印制成彩色折疊式宣傳單，全方位向社會(huì)公布辦稅內(nèi)容，保障納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。同時(shí)我們還設(shè)置舉報(bào)箱、意見箱，提供留言簿、意見反饋卡，公開投訴舉報(bào)電話，全年共收到合理意見和建議40余條。7月底，我們還深入開展“三問二訪”活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問卷500份，回收482份，收集到意見和建議主要有5個(gè)方面共21條。納稅人的滿意和肯定，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了大廳工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。
三、抓服務(wù)提升
1、內(nèi)部銜接與管理進(jìn)一步規(guī)范。一是辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)處理更加規(guī)范。針對(duì)大廳時(shí)常出錯(cuò)的實(shí)際，為避免業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)錄入出錯(cuò)，人員調(diào)整后，設(shè)立總復(fù)核崗，對(duì)各崗位人員的業(yè)務(wù)處理情況及數(shù)據(jù)錄入情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，建立《前臺(tái)人員工作日志》、《總復(fù)核崗工作日志》、《首辦負(fù)責(zé)和跟蹤服務(wù)問題移交處理單》，確保工作事項(xiàng)的準(zhǔn)確率、辦結(jié)率和回復(fù)率均達(dá)到100%。二是部門業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)更為規(guī)范。我們按照一站式辦稅指南規(guī)定的程序和時(shí)間要求，明確辦稅廳的綜合管理崗人員，科室和分局指定的文書受理崗人員每周第一個(gè)工作日和最后一個(gè)工作日對(duì)正在流轉(zhuǎn)過程中的工作事項(xiàng)進(jìn)行查詢核對(duì)，保證工作事項(xiàng)的辦結(jié)率達(dá)100%。
2、簡并業(yè)務(wù)流程。提高服務(wù)效率。
一是清理辦稅流程。4月份組織相關(guān)科室和分局人員召開簡并業(yè)務(wù)流程討論會(huì)，對(duì)我縣涉及的xx項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，把握優(yōu)化流程的脈絡(luò)，對(duì)我局“一站式”辦稅流程修改21處，減少了2個(gè)審批環(huán)節(jié)，印制了《xx縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)指南》。
二是清理辦稅資料。對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)需納稅人提供的資料進(jìn)行清理，并從當(dāng)前信息化、網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)際出發(fā)，對(duì)納稅人需提供資料進(jìn)行精減，有效地解決納稅人重復(fù)報(bào)送報(bào)表的問題。三是清理辦結(jié)時(shí)限。對(duì)各類事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)間進(jìn)行了清理，目的是對(duì)資料齊全的涉稅事項(xiàng)，壓縮辦稅時(shí)限，提高辦稅效率。在推行“兩個(gè)一律”涉稅業(yè)務(wù)，辦稅時(shí)限在原承諾的時(shí)限上縮短了三分之一。
3、促進(jìn)征納關(guān)系融洽，提升國稅部門形象。
優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，引導(dǎo)納稅人不斷提高稅法遵從度，同時(shí)也提高了納稅人對(duì)國稅部門推行服務(wù)措施的認(rèn)知程度，納稅人參入這些活動(dòng)的積極性也明顯提高。辦稅服務(wù)廳服務(wù)納稅人工作贏得了納稅人和社會(huì)各界的好評(píng)，國稅部門服務(wù)形象進(jìn)一步得到提升。
明年的工作打算：
1、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的日常管理，提高工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心。合理安排好輪值輪休，規(guī)范業(yè)務(wù)處理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，鞏固今年特色工作成果，展示窗口示范作用。
2、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，使更多的人能適應(yīng)一窗多能的工作需要。
3、以新辦稅服務(wù)廳為依托，及時(shí)推行有效的工作制度，探索滿足納稅人素質(zhì)化、效率化、人性化的服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，提升服務(wù)檔次和形象。
4、認(rèn)真總結(jié)、深刻反思。針對(duì)一年來，辦稅服務(wù)廳在工作中出現(xiàn)的失誤和不足，認(rèn)真研究尋找出現(xiàn)問題的原因。采取對(duì)癥下藥的辦法，消除作風(fēng)建設(shè)方面業(yè)務(wù)處理方面的突出問題。
納稅服務(wù)工作是一項(xiàng)永不竣工的工程。我們將嚴(yán)格按局領(lǐng)導(dǎo)的要求，發(fā)揚(yáng)長處、克服不足、沉下心去、研究工作，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平。
稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié) 篇8
一年的工作過去了，企業(yè)走過了一年的生產(chǎn)經(jīng)營期，各項(xiàng)工作都已步入了正常的發(fā)展軌道。而對(duì)于我們外圍機(jī)構(gòu)的工作也開展的很順利，尤其是我們稅務(wù)部門，各種稅收都能如期的征收，稅收管理，稅務(wù)檢查等工作都開展的很順利。
我們xx區(qū)稅務(wù)局根據(jù)工作需要，設(shè)置了發(fā)票管理科，稅務(wù)檢查科，綜合科，辦公室四個(gè)科室，各科室由一名人員負(fù)責(zé)。通過分工，可以保證工作的順利，高效，高質(zhì)完成。
20xx年度我們xx區(qū)稅務(wù)局主要開展的工作有變更稅務(wù)登記，發(fā)票的領(lǐng)購，印花稅的繳納，日常的稅務(wù)檢查以及專項(xiàng)的稅務(wù)檢查工作，稅法宣傳，誠信納稅大戶的評(píng)選等等。
首先，年度開始我們就為各制造企業(yè)，供應(yīng)商，銀行等外圍機(jī)構(gòu)辦理了變更稅務(wù)登記。在辦理變更登記中各納稅人都能如期的帶齊所需資料到我局進(jìn)行辦理，并就不懂的問題向我局相關(guān)人員咨詢。工作中我局與納稅人都能做到互相配合，保證了工作的按時(shí)完成。辦理完變更稅務(wù)登記，各納稅人就正式開始運(yùn)作，所以各納稅人也根據(jù)業(yè)務(wù)需要到我局來領(lǐng)購相關(guān)發(fā)票。我們對(duì)領(lǐng)購發(fā)票的納稅人做好相關(guān)信息的登記，以確保發(fā)票的正確使用，也方便我局對(duì)納稅人發(fā)票使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第二，由于企業(yè)是首次開展業(yè)務(wù)，很多涉稅問題都還不是很了解，所以為了體現(xiàn)為納稅人服務(wù)的精神，我局進(jìn)行了第一期的稅收宣傳活動(dòng)，該期宣傳活動(dòng)主要針對(duì)納稅程序，通過生動(dòng)的圖畫與對(duì)白設(shè)計(jì)，把整個(gè)納稅程序都展現(xiàn)了出來，以傳單方式派發(fā)給各納稅人。
第三，隨著納稅人業(yè)務(wù)的開展，企業(yè)與企業(yè)之間簽定了各種合同，按照稅法規(guī)定我們要對(duì)納稅人簽定的合同征收印花稅。20xx年度累計(jì)應(yīng)繳印花稅為748044元，實(shí)繳936235元，應(yīng)退188191元。
第四，開展日常稅務(wù)檢查。20xx年4月份，我局按照日程安排，隨機(jī)抽取了3家企業(yè)，對(duì)其納稅登記情況，建賬情況，發(fā)票領(lǐng)購使用情況，印花稅的繳納等進(jìn)行了常規(guī)的檢查。檢查發(fā)現(xiàn)納稅人都如期的進(jìn)行了稅務(wù)登記，都建立了相關(guān)的帳簿，發(fā)票領(lǐng)購使用情況都正確。但檢查發(fā)現(xiàn)其中兩家企業(yè)有部分合同沒有按時(shí)的繳納印花稅，對(duì)此，我局對(duì)其進(jìn)行了相應(yīng)的罰款并加收了滯納金。
第五，誠信納稅大戶的評(píng)選。為了鼓勵(lì)納稅人誠信納稅，我局制定了相應(yīng)的評(píng)選辦法，對(duì)該年度表現(xiàn)突出的納稅人進(jìn)行誠信納稅大戶的評(píng)選。
稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié) 篇9
1.強(qiáng)化稅收征管，努力增加財(cái)政收入
上半年，縣政府成立了稅收征管辦公室，加大了稅收稽查力度，有針對(duì)性地開展了稅收宣傳工作。為掌握納稅戶的納稅情況，新開發(fā)了稅源監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，全面摸清了全縣5,848個(gè)納稅戶的納稅情況，為調(diào)整縣對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理體制打下了基礎(chǔ)，提高了稅收監(jiān)管的能力。
2.調(diào)整支出結(jié)構(gòu)，財(cái)政保障能力明顯提高
按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，以建立公共財(cái)政為目標(biāo)，在支出安排上做到了有保有壓，嚴(yán)格預(yù)算管理，強(qiáng)化預(yù)算約束，按照“保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保穩(wěn)定”的順序安排支出，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，大力壓縮一般性支出，確保了工資按月及時(shí)足額發(fā)放，保證了法定、重點(diǎn)支出的'增長需要。
3.深化財(cái)政改革，提高資金使用效率
一是加強(qiáng)了財(cái)政資金撥付管理，對(duì)納入縣財(cái)政預(yù)算安排的經(jīng)費(fèi)，上級(jí)專項(xiàng)資金、政府性基金、預(yù)算外資金等各類財(cái)政資金實(shí)行不同的撥款程序。通過完善撥付管理辦法，把有限的資金用在了刀刃上。二是積極推進(jìn)國庫管理制度改革。上半年，逐步建立了以國庫單一帳戶體系為基礎(chǔ)，以國庫集中支付為主要形式的財(cái)政國庫管理制度，提高了財(cái)政資金的使用效益。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理方式改革取得了新進(jìn)展，在認(rèn)真總結(jié)了去年試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，又對(duì)先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，集中核算的軟、硬件設(shè)施已經(jīng)到位，為全面實(shí)行鄉(xiāng)財(cái)縣監(jiān)管做好了準(zhǔn)備工作。
4.加強(qiáng)非稅收入管理，規(guī)范預(yù)算外支出行為
狠抓票據(jù)管理的源頭，控制收入流失，加大了非稅收入征管力度，強(qiáng)化土地出讓、國有資產(chǎn)出讓等非稅收入征收管理工作，并及時(shí)進(jìn)行稽查和督促檢查，充分調(diào)動(dòng)收費(fèi)單位的積極性，做到了應(yīng)收盡收。
5.加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理，促進(jìn)國有資產(chǎn)保值增值
嚴(yán)格履行國有資產(chǎn)處置的審批程序，出售資產(chǎn)實(shí)行竟價(jià)上市拍賣。監(jiān)督國有企業(yè)資產(chǎn)出售后的資金使用和行政事業(yè)單位資產(chǎn)出售后上繳財(cái)政數(shù)額，防止國有資產(chǎn)流失。針對(duì)行政事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一核算后，帳物分管的狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)各單位、各部門的固定資產(chǎn)管理，真正做到帳物相符。
6.加強(qiáng)資金調(diào)度工作，為發(fā)展與穩(wěn)定提供資金支持
我們?cè)诮M織財(cái)政收入的同時(shí)，積極爭取上級(jí)財(cái)政部門的支持，上半年共籌措資金20,471萬元，解決工資發(fā)放及近海經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，為我縣發(fā)展與穩(wěn)定提供了資金保障。:
稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié) 篇10
稅務(wù)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作維系著機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)作，關(guān)系到干部職工的切身利益，體現(xiàn)著國稅部門的形象，要求高，任務(wù)重。加強(qiáng)后勤服務(wù)工作，對(duì)于提高稅收工作成效、推進(jìn)懷仁縣國稅事業(yè)加快發(fā)展具有重要的意義。加強(qiáng)后勤服務(wù)工作，必須把握“四個(gè)必須”。
首先，必須堅(jiān)持保障在先�！叭娢磩�(dòng)，糧草先行”。后勤服務(wù)工作的重要性和必要性不言而喻。稅務(wù)機(jī)關(guān)擔(dān)負(fù)著聚財(cái)為國、執(zhí)法為民的使命，工作繁重，任務(wù)艱巨，要正常、高效運(yùn)作，就得確保后勤保障有力。后勤服務(wù)部門的工作，與機(jī)關(guān)各科室的工作息息相關(guān)。尤其是物資采購、資產(chǎn)設(shè)備、車輛管理、基建管理、安全保衛(wèi)等，如果物資供不上，資產(chǎn)管不好，車輛開不動(dòng)，基建沒著落，環(huán)保、安全沒保障，那么確保機(jī)關(guān)工作正常、高效運(yùn)作便成為空談。
其次，必須堅(jiān)持以人為本。后勤服務(wù)工作實(shí)質(zhì)就是通過機(jī)關(guān)事務(wù)實(shí)施和管理，優(yōu)化資源配置，為干部職工創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。后勤服務(wù)工作的好壞，與干部職工的切身利益息息相關(guān)。特別是行車安全、環(huán)保衛(wèi)生、飯?zhí)蒙攀�、接待服�?wù)等工作，稍有不慎或放松，都有可能發(fā)生始料不及的事情。如招呼客人不周會(huì)使人覺得被冷落，安全防范工作做得不好，使人覺得無安全感，甚至?xí)w來患禍，飯菜做得不干凈不衛(wèi)生，會(huì)造成食物中毒，停水、停電、電話中斷會(huì)影響干部職工的基本生活。
第三，必須依法辦事。后勤服務(wù)工作離不開黨和國家的有關(guān)方針、政策，必須遵紀(jì)守法、依法辦事。稅務(wù)機(jī)關(guān)是國家貫徹執(zhí)行稅收政策法規(guī)，為國家組織財(cái)政收入的經(jīng)濟(jì)部門，稅務(wù)機(jī)關(guān)的后勤服務(wù)工作也要體現(xiàn)貫徹執(zhí)行國家的稅收財(cái)經(jīng)政策。離開它，后勤服務(wù)工作就失去“標(biāo)桿”和原則，日常的工作就無法找到方向，就會(huì)犯錯(cuò)誤，如日常稅務(wù)資金的運(yùn)用要遵守國家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，基建的有關(guān)工作要符合國家稅務(wù)總局制定基建方面的有關(guān)法規(guī)，車輛的配置要符合國家對(duì)政府機(jī)關(guān)的車輛配置原則等等。
第四，堅(jiān)持勤儉節(jié)約。通俗地講，后勤服務(wù)部門的職責(zé)重在“管好物”和“辦好事”�！肮芎梦铩保褪且獙�(duì)物資、設(shè)備、車輛、基建等加強(qiáng)管理，防止損失，保持財(cái)產(chǎn)、物資、設(shè)備的最好性能，發(fā)揮其最大效用，為機(jī)關(guān)正常工作服務(wù)�！稗k好事”，就是要用最少的錢去辦好最大的事。建設(shè)節(jié)約型國稅，服務(wù)中心責(zé)無旁貸。因此，必須反對(duì)大手大腳和鋪張浪費(fèi)，提高資金的使用效益，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。
稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié) 篇11
加入已經(jīng)一年了，在財(cái)務(wù)部這個(gè)年輕活力的團(tuán)隊(duì)里，我學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐，基本熟悉了自己工作的流程，領(lǐng)悟了一些工作的技巧和原則。當(dāng)然學(xué)習(xí)時(shí)間之短，深知自己的不足與工作經(jīng)驗(yàn)的不夠，在接下來的時(shí)間里我將用高度的工作熱情和良好的工作態(tài)度讓我迎接更多新的挑戰(zhàn)。以一年的工作情況做以總結(jié)：
一、工作回顧
1、基本了解稅務(wù)工作的時(shí)間計(jì)劃，如：每月10日之前提醒去抄稅，每月15日前申報(bào)國地稅申報(bào)表;每月及時(shí)認(rèn)證抵扣增值稅專用發(fā)票(20日之前必須做好準(zhǔn)備工作);進(jìn)口增值稅發(fā)票要及時(shí)取得拿去國稅對(duì)碰;每月5日之前完成統(tǒng)計(jì)局報(bào)表等。
2、基本了解自己工作的流程，如：去地稅需帶齊資料，每月合同印花稅的計(jì)提等。
3、在等同事的幫助下編制了國稅納稅申報(bào)表，并申報(bào)納稅。
4、準(zhǔn)備了sap電算化去備案的準(zhǔn)備工作。
5、多次地稅及進(jìn)行營業(yè)稅等稅種的申報(bào)。
6、在指導(dǎo)下完成了部分統(tǒng)計(jì)局報(bào)表。
7、在指導(dǎo)下完成3月印花稅的計(jì)提，并打印憑證。
8、參與了解了企業(yè)所得稅免稅的申請(qǐng)工作，如取得xx年供應(yīng)商產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等。
9、涉稅資料的整理歸檔。
二、工作中存在的問題及改進(jìn)方法
1、對(duì)sap系統(tǒng)應(yīng)用不夠熟練，但基本懂得查找憑證、報(bào)表及做憑證打印等。以后利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)。
2、對(duì)sap里面數(shù)據(jù)敏感度不夠，憑證業(yè)務(wù)處理理解不深。應(yīng)在業(yè)余時(shí)間多看以前期憑證。
3、對(duì)國稅納稅申報(bào)中的進(jìn)項(xiàng)稅數(shù)據(jù)來源理解不夠，因?yàn)樯婕暗较到y(tǒng)調(diào)賬及差異調(diào)整等。應(yīng)多問及其它同事，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
4、極少數(shù)購貨增值稅發(fā)票取得較晚，可能會(huì)快到抵扣期限。應(yīng)多提醒自己注意及其它同事注意。
三、明年工作計(jì)劃
1、按時(shí)完成地稅申報(bào)工作。
2、海關(guān)進(jìn)口增值稅的對(duì)碰及認(rèn)證工作。
3、印花稅的計(jì)提與申報(bào)。
4、及營業(yè)稅等稅種的申報(bào)。
5、增值稅發(fā)票抵扣聯(lián)的及時(shí)認(rèn)證工作。
6、運(yùn)輸發(fā)票的認(rèn)證工作。
7、統(tǒng)計(jì)局報(bào)表的填制。
8、房產(chǎn)登記的變更及房產(chǎn)稅的補(bǔ)繳。
稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié) 篇12
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì).
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)肯干，完成工作.
在公司工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時(shí)間。
第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。
今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié) 篇13
今年以來，我市稅務(wù)局將“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”作為今年的重點(diǎn)工作項(xiàng)目，堅(jiān)持問題為導(dǎo)向、成效為目的的原則，全面落實(shí)惠企惠民政策，逐步推進(jìn)減稅降費(fèi)工作，將“三服務(wù)”不斷滲透到日常工作中，在提升納稅人幸福感和獲得感上下功夫。新倉稅務(wù)所積極響應(yīng)市局工作部署，深入開展“三服務(wù)”工作。
一是“用心宣傳”，政策宣傳多渠道。堅(jiān)持政策引領(lǐng)，以點(diǎn)帶面的宣傳原則，線下方面，稅務(wù)所干部利用下戶走訪的機(jī)會(huì)，分發(fā)涉企惠民常用政策宣傳手冊(cè)，向企業(yè)財(cái)務(wù)人員詳細(xì)解讀最新的稅收與社保政策，確保企業(yè)申報(bào)等工作可以正常有序的開展；大廳增設(shè)涉企惠民政策咨詢崗，合理布局辦稅大廳宣傳公告欄，讓上門的納稅人可以第一時(shí)間了解政策的變化情況。線上方面，稅務(wù)所充分利用QQ群、釘釘群等網(wǎng)絡(luò)渠道，實(shí)時(shí)上傳最新的稅收政策和社保費(fèi)相關(guān)信息供納稅人學(xué)習(xí)，同時(shí)工作之余，稅務(wù)干部也及時(shí)解答納稅人在溝通平臺(tái)上提出的稅收問題，掃除稅收宣傳盲區(qū)。
二是“用情服務(wù)”，納稅服務(wù)高水準(zhǔn)。堅(jiān)持推行“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，將納稅人的實(shí)際需求作為我們服務(wù)發(fā)展的主要方向，用真情用實(shí)意不斷提升納稅人的滿意度和獲得感。稅務(wù)所以“三服務(wù)”為載體，完善“大走訪、大調(diào)研、下企業(yè)、問需求”的工作機(jī)制，深入企業(yè)基層，面對(duì)面零距離交流，打通稅務(wù)服務(wù)難點(diǎn)和堵點(diǎn)，通過執(zhí)行稅務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)值班制度，精簡稅收業(yè)務(wù)辦理流程，申報(bào)期實(shí)行納稅人錯(cuò)峰申報(bào)模式等方式不斷優(yōu)化稅收服務(wù)，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，增進(jìn)征納雙方之間的感情。
三是“用力工作”，業(yè)務(wù)工作新面貌。堅(jiān)持多措并舉，在“優(yōu)質(zhì)工作”上下苦功。稅務(wù)所干部利用午休的時(shí)間集中學(xué)習(xí)最新的稅收和業(yè)務(wù)政策，了解相關(guān)業(yè)務(wù)的難點(diǎn)和重點(diǎn)，掃清日常工作中的問題和疑惑，在“三服務(wù)”上齊發(fā)力，提升自身的稅收專業(yè)知識(shí)；落實(shí)“能省就省、能簡就簡”的工作方針，精簡業(yè)務(wù)流程和材料，優(yōu)化辦稅大廳整體布局，為便利辦稅創(chuàng)造條件；堅(jiān)定推進(jìn)社保費(fèi)征收降費(fèi)減負(fù)工作的開展，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)減稅降費(fèi)政策及業(yè)務(wù)，確保后續(xù)社保征收工作順利開展，讓參保人員享受到政策的紅利。
稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié) 篇14
一、加強(qiáng)稅收征管。
（一）組織稅收收入。堅(jiān)持以組織收入為中心，加強(qiáng)收入預(yù)測，做好稅收分析，全面掌握稅源動(dòng)態(tài)變化。以重點(diǎn)行業(yè)為突破口，強(qiáng)化重點(diǎn)稅源管理。進(jìn)一步完善重點(diǎn)稅源管理基礎(chǔ)資料，發(fā)揮專業(yè)管理優(yōu)勢，加強(qiáng)走訪、納稅評(píng)估和辦稅輔導(dǎo)。配合重點(diǎn)稅源管理，對(duì)重點(diǎn)稅種實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控。同時(shí)，堅(jiān)持"抓重點(diǎn)稅源不忘零星稅源，抓大稅種不忘小稅種"的征管思路，不斷完善小稅種征管制度，確保全面超額完成分局下達(dá)的各項(xiàng)收入任務(wù)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)稅源管理。認(rèn)真落實(shí)稅收管理員制度，加強(qiáng)戶籍管理，實(shí)行分類管理，做到責(zé)任到人，落實(shí)到戶；加大對(duì)重點(diǎn)稅源戶的管理，分戶建立重點(diǎn)稅源戶管理檔案，全面掌握重點(diǎn)稅源戶的生產(chǎn)經(jīng)營等情況，做到心中有數(shù)據(jù)，管理有措施；加大日常的稅收征管檢查力度，完善稅收管理員巡查制度，防止漏征漏管、堵塞稅收流失漏洞。
二、加強(qiáng)預(yù)警考核工作。
認(rèn)真開展稅收征管質(zhì)量與預(yù)警考核評(píng)價(jià)工作。健全責(zé)任追究制度，將預(yù)警考核指標(biāo)根據(jù)按照崗位進(jìn)行細(xì)化，責(zé)任到人，并納入目標(biāo)管理考核，對(duì)因工作責(zé)任心不強(qiáng)而造成工作質(zhì)量低下的，要從嚴(yán)處理；充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，對(duì)計(jì)算機(jī)沒有監(jiān)控的信息，采取人工處理或?qū)嵉睾瞬楸葘?duì)的方式，多層次、多方位進(jìn)行控管，不斷提高征管質(zhì)量和預(yù)警考核評(píng)價(jià)的科學(xué)性、真實(shí)性、實(shí)效性。
三、加強(qiáng)辦稅通軟件的推廣使用工作。
力爭在20xx年使辦稅通軟件的使用率達(dá)到100%。
四、加強(qiáng)個(gè)人所得稅全員申報(bào)工作。
力爭將xx地區(qū)有條件的企業(yè)全部實(shí)現(xiàn)個(gè)人所得稅全員申報(bào)。
五、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)。
深入開展思想政治教育，大力弘揚(yáng)聚財(cái)為國、執(zhí)法為民的核心價(jià)值理念，大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公的職業(yè)道德規(guī)范。堅(jiān)持以人為本，和諧促稅的工作理念。所內(nèi)定期召開稅務(wù)所民主會(huì)，搭建面對(duì)面交流平臺(tái)，擺問題，找差距，進(jìn)一步增進(jìn)同志間的溝通，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，形成工作合力。
稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié) 篇15
在這一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇態(tài)度對(duì)待財(cái)務(wù)稅務(wù)代理工作。
一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)代理記帳報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)代理記帳報(bào)賬工作。認(rèn)真審核財(cái)務(wù)代理單位提供的原始憑證，做好憑證簽收工作，每月及時(shí)做帳報(bào)稅，做好每家代理單位的各項(xiàng)納稅事宜。稅務(wù)知識(shí)不斷更新，在自已及時(shí)參加稅務(wù)的培訓(xùn)的同時(shí)，做好每家財(cái)務(wù)代理單位的稅務(wù)知識(shí)指導(dǎo)工作，使企業(yè)也能及時(shí)了解稅務(wù)的最新政策。另外，針對(duì)財(cái)務(wù)代理單位的出納人員變動(dòng)大的情況，及時(shí)做好新來的出納人員的基本業(yè)務(wù)知識(shí)的指導(dǎo)工作，使企業(yè)的財(cái)務(wù)工作能更快更好的走上正軌。財(cái)務(wù)代理工作在做好財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，更提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好與客戶的溝通協(xié)調(diào)工作，為客戶解答經(jīng)營中的熱點(diǎn)問題及最新財(cái)稅政策。20xx年在做好本職工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。面對(duì)現(xiàn)在財(cái)務(wù)代理這一行業(yè)的激烈竟?fàn)�，力爭�?0xx年不能流失現(xiàn)有的財(cái)務(wù)代理單位，并把現(xiàn)有的單位分類，提高對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ模N售額較大的單位全年代理費(fèi)，對(duì)銷售小的單位采用全包的行式，即除財(cái)務(wù)代理外，再代理這些小單位的營業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢的代理，適當(dāng)提高收費(fèi)。此外，面對(duì)稅務(wù)對(duì)做帳要求不斷的提高和每月做帳的緊湊時(shí)間，再開拓新的財(cái)務(wù)代理業(yè)務(wù)，使財(cái)務(wù)代理工作更上一個(gè)臺(tái)階。
1、存在主要問題：
經(jīng)過一年的財(cái)務(wù)代理工作，也發(fā)現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高，平時(shí)在做好本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)其他行業(yè)的相關(guān)會(huì)計(jì)知識(shí)和稅務(wù)處理方式。比如建筑業(yè)和軟件業(yè)等。更需進(jìn)一步開拓新的財(cái)務(wù)代理業(yè)務(wù)。
2、自我年度表現(xiàn)評(píng)估：
在這一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇態(tài)度做好本職工作。
稅務(wù)大廳年度考核個(gè)人總結(jié) 篇16
按照《朔州市地方稅務(wù)局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈國家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于開展辦稅服務(wù)廳建設(shè)情況自查和檢查工作的通知〉的通知》的要求，我局高度重視，通過召開專題會(huì)議研究部署此項(xiàng)工作，會(huì)議研究決定，成立以黨組書記、局長任組長，其他黨組成員、副局長任副組長，區(qū)局各股室負(fù)責(zé)人任成員的工作組，對(duì)全區(qū)所轄的四個(gè)辦稅服務(wù)廳，進(jìn)行了為期兩周的拉網(wǎng)式檢查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：
（一）辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)情況：我們按照總局《辦稅服務(wù)廳管理辦法》的要求，由副局長每天輪流坐班，共設(shè)置了六個(gè)綜合服務(wù)窗口，一個(gè)發(fā)票發(fā)售窗口；設(shè)立了辦稅服務(wù)區(qū)、等待休息區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)。電子顯示屏、觸摸屏、服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)均能正常使用。
�。ǘ┌凑湛偩帧掇k稅服務(wù)廳管理辦法》省局兩制等相關(guān)文件的要求，在辦稅服務(wù)廳開展了導(dǎo)稅服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)。并用電話對(duì)納稅人在申報(bào)期內(nèi)進(jìn)行納稅提醒服務(wù)，在日常發(fā)送稅法宣傳知識(shí)；實(shí)行“綠卡服務(wù)”，為方便征納聯(lián)系，制作辦稅服務(wù)卡，發(fā)放給轄區(qū)納稅人，便于及時(shí)受理納稅事項(xiàng)；實(shí)行“快捷服務(wù)”，完善“一窗式”服務(wù)，采取“首問負(fù)責(zé)、一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、環(huán)節(jié)監(jiān)控”的方式，讓納稅人立等可��；建立限時(shí)、延時(shí)、節(jié)假日值班，在申報(bào)期安排稅管員在廳內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)稅服務(wù)。9月份，網(wǎng)上申報(bào)業(yè)試用成功。并在國稅局大廳設(shè)立地稅辦稅費(fèi)窗口。
�。ㄈ┺k稅服務(wù)廳人員均能做到按時(shí)上崗、著裝上崗，文明上崗。
（四）辦稅服務(wù)廳先后研究制定了《辦稅服務(wù)廳工作崗位責(zé)任制》、《文明辦稅十公開制度》、《辦稅服務(wù)廳工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《辦稅服務(wù)廳文明用語規(guī)范》、《一分局檔案資料管理辦法》等內(nèi)部管理辦法，各種管理辦法的推行，進(jìn)一步明確了大廳每個(gè)人工作職責(zé)、工作范圍、工作流程。
辦稅服務(wù)廳是窗口單位，是征納雙方的橋梁，辦稅廳工作人員素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度的好壞，直接關(guān)于到稅務(wù)部門的形象，我們要全面加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳管理，做到讓納稅人滿意，受到社會(huì)好評(píng)。
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