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年度個人工作總結(jié)

時間:2022-07-25 09:43:34 個人總結(jié) 我要投稿

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  總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編整理的年度個人工作總結(jié)6篇,希望對大家有所幫助。

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年度個人工作總結(jié) 篇1

  我作為一名客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里,有苦有累,有歡笑也有感動。有收獲有疑問,有成熟更有對客服未來的不斷探索。

  一、工作經(jīng)歷

  在過去的三年里,我的進(jìn)步是直線向上的,緩而不慢,細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋客服人員,我深知基本功要做好做實(shí),微笑要留住,禮貌要恰當(dāng),耐心要保持,這些非一日之促成。這個工夫是細(xì)水長流,著急不得,不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在20xx年作為優(yōu)秀代表派往xx進(jìn)行親和力培訓(xùn),在20xx年被安排去交流學(xué)習(xí),期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績突出,被評為XX年度優(yōu)秀員工.在文娛方面,興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目,獲得大家的好評。

  二、工作性質(zhì)

  做客服,人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí),客服需要處理的事有時是那么瑣碎,每天忙忙碌碌,每天都會碰到各種各樣的客戶,禮貌的,粗魯?shù)模兄x的,生氣的,講理的,不講理的,打錯電話的……剛開始的時候,每天的情緒也會隨著碰到的事情,碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句,心情變得沉重,笑不出來;被客戶表揚(yáng)了,馬上輕快起來,熱情而周到,想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價(jià)值。

  在初接電話,對客戶所提出的問題,我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快,我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的.業(yè)務(wù)知識,才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是,我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。

  記得當(dāng)初接線時,我遭遇很多困難,不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題,甚至遭遇到客戶的投訴,我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是,我沒有因此而放棄自己,而是一直在尋找弊端,不恥下問,加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí),還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力,我終于沒令自己失望,榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號,得到大家的認(rèn)可和贊許。

  三、工作內(nèi)容

  記得有一天晚上接到一個客戶電話,說他家的小靈通被搶,要馬上報(bào)停,但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕,并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動,顯然他是多次打入過。沒有值班長在場,怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則,但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)!边@樣的沉重的話時,我馬上說:“先生,我相信您...”并詳細(xì)記下他個人的身份證號,并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。

  當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題,當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時,又不損害公司利益情況下,我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理,敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好,考慮周全,拿捏準(zhǔn)了,這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想,替客戶分憂,達(dá)成客戶心愿,絕非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn),然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

  四、工作總結(jié)

  做一名合格的客服人員,我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍,如《銷售心理學(xué)》,《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等,與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例,更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生,很抱歉”來的不易引起客戶的反感,一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門,或說我們會轉(zhuǎn)xx部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受,用戶會感覺不是在敷衍。

  我常在客服論壇上和同行們交流心得,講述我們客服人自己的客服故事,一起探討我們的客服未來,這對我們的企業(yè)也是有意義的。我們個人應(yīng)該更加要去了解,我想要做一個合格的、優(yōu)秀的、有綜合素質(zhì)的客服人員,這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

  平凡的客服,不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的,做的事也很平凡,但每個時間階段的工作所得,所思考的,所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個起點(diǎn)。

年度個人工作總結(jié) 篇2

  作為一名廣播電視維護(hù)工作人員,工作在這個崗位上,時刻嚴(yán)格要求自己,以高度是事業(yè)心和責(zé)任感,兢兢業(yè)業(yè)盡職盡責(zé),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),積累經(jīng)驗(yàn),熟悉設(shè)備的性能,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)協(xié)作,服從分配,積極參與巡機(jī)檢修,排除故障等各項(xiàng)任務(wù)。在過去的一年里,我臺技術(shù)維護(hù)工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,緊緊圍繞安全播出的中心工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)“不間斷、高質(zhì)量、既經(jīng)濟(jì)、又安全”的十二字方針,常抓對運(yùn)行中的發(fā)射設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的維護(hù)和保養(yǎng)。特別是今年七、八月份我臺在貫徹落實(shí)省局《關(guān)于立即開展安全工作大檢查的通知》的過程中,中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視,指導(dǎo)小組親臨我臺指導(dǎo)工作,精心布置,落實(shí)安全措施。并提出了明確的指示和具體的整改要求。使我臺在落實(shí)安全大檢查的工作有章可循。

  并立即組織人員前往石家莊采購器材設(shè)備,增加了信號源和控制臺的ups電源、值班室安裝了錄音電話和應(yīng)急燈、更換了調(diào)頻天線,在配電柜改裝過程中,我們在長治中波臺技術(shù)骨干的指導(dǎo)和幫助下,全體職工上下一心,群策群力,僅用了半天的時間就安裝完畢并恢復(fù)了兩套節(jié)目的正常播出。為了提高職工對安全工作的責(zé)任感和緊迫感,臺領(lǐng)導(dǎo)多次組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《重大播出安全預(yù)案》,使每個職工時刻保持清醒的認(rèn)識和高度的警覺,充分認(rèn)識安全播出的重要性,站在講政治的高度,自覺把思想和行動統(tǒng)一到黨、國務(wù)院對安全生產(chǎn)工作的決策部署上來,切實(shí)增強(qiáng)職工做好安全工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感。并將《安全播出應(yīng)急預(yù)案》的重點(diǎn)內(nèi)容和《機(jī)房檢修制度》以展示的方式懸掛于機(jī)房醒目位置,時時刻刻提醒每個職工牢固樹立“安全播出是第一要務(wù)”的思想,把安全工作放在一切工作的首位。

  認(rèn)真落實(shí)安全值班制度,多次組織重大安全播出前的大檢修,圓滿完成了重大節(jié)目的優(yōu)質(zhì)、順利、安全播出。在第一階段的自查整改過程中,臺領(lǐng)導(dǎo)帶頭,職工動手,對所有涉及安全的環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真排查,不放過任何部位,不留死角、不留盲區(qū),切實(shí)做到:任務(wù)明確,責(zé)任到人,檢查到位,取得實(shí)效。在日常管理工作中,我們堅(jiān)持按照《廣播電視技術(shù)維護(hù)管理規(guī)定》做好技術(shù)維護(hù)管理工作。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)維護(hù)工作制度和安全工作制度,同時專門組織值班人員反復(fù)演練安全播出操作程序熟悉掌握廣播節(jié)目信號源的`調(diào)試和切換。學(xué)習(xí)并熟悉設(shè)備的性能,掌握正確的操作、使用、和維護(hù)。加強(qiáng)對發(fā)射設(shè)備、信號源、供電系統(tǒng)的重點(diǎn)維護(hù)。演練應(yīng)急切換,確保了國慶重大播出的圓滿完成。

  總之,通過我們努力,我臺技術(shù)維護(hù)工作已經(jīng)取得了一定的成績,技術(shù)維護(hù)水平逐步提高。各種安全工作措施得以提升。但和兄弟臺站相比,我們的差距還很大,我們要做的工作還很多,在今后的工作中我們?nèi)詫⒄J(rèn)真學(xué)習(xí),領(lǐng)會黨的各項(xiàng)方針、政策,緊跟形勢。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),提高業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真做好技術(shù)維護(hù)理和安全播出工作,使我們臺的技術(shù)維護(hù)工作再上新臺階。為安全完成我臺今后的轉(zhuǎn)播工作,奉獻(xiàn)自己的力量。

年度個人工作總結(jié) 篇3

  20xx年,按照辦公室年初制定的工作目標(biāo),我結(jié)合自身工作實(shí)際,按要求做好后勤保障、行政服務(wù),協(xié)助做好政務(wù)文秘、日常黨務(wù)等方面工作,F(xiàn)將全年主要工作匯報(bào)如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高做好本職工作的能力。

  按照年初制定的學(xué)習(xí)目標(biāo),我能夠按要求完成每周學(xué)習(xí),認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記。并在積極參加委各種學(xué)習(xí)活動的基礎(chǔ)上,從自己本職崗位的需要出發(fā),擠出時間學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的基本知識,用實(shí)際行動向黨組織靠攏,繼續(xù)熟悉辦公室相關(guān)工作,學(xué)習(xí)其他科室業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)會,努力擺正位置,增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識、大局意識、精品意識和服務(wù)意識;進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政治信念、責(zé)任意識,提高了科學(xué)判斷能力,為完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

  二、突出重點(diǎn),提高標(biāo)準(zhǔn),努力完成各項(xiàng)本職工作任務(wù)。

  一是做好行政服務(wù)工作。按照我委《車輛管理制度》的要求,我厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)計(jì)調(diào)度,認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作,確保我委公務(wù)用車及時、快捷、安全。嚴(yán)格定點(diǎn)修車,堅(jiān)持事前申報(bào),制定了車輛維修登記表進(jìn)行監(jiān)測,保障了我委公務(wù)用車及時維修保養(yǎng)。每天分發(fā)報(bào)紙,每周二、周五收取公文交換站文件,每天四次查看內(nèi)網(wǎng)通知,確保各類信息收發(fā)及時,按要求第一時間發(fā)送《發(fā)展動態(tài)》、《招商信息》等資料。二是做好后勤保障。按照領(lǐng)導(dǎo)要求新添了各類辦公設(shè)施,同時規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理,對小額辦公用品購買做到有章可循,嚴(yán)格按照先登記后批準(zhǔn)再購買,按需領(lǐng)取以舊換新的程序。做好機(jī)關(guān)日常衛(wèi)生等服務(wù)工作,為領(lǐng)導(dǎo)和各科室做好服務(wù)。定期維護(hù)管理辦公設(shè)施,對單位辦公室辦公設(shè)備及時排查故障,發(fā)現(xiàn)問題及時請人維修或更換。三是發(fā)揮督辦職能。按照領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)對全委信息報(bào)送信息和網(wǎng)站信息的統(tǒng)計(jì)和匯總,針對各科室發(fā)稿情況,實(shí)行每月一總結(jié),每季度一匯總的督察辦法,督促各科室完成信息報(bào)送任務(wù)。結(jié)合保密局的保密檢查所指出的問題,制定了《實(shí)施方案》,一年2次清查了各科室涉密文件情況,分類專項(xiàng)管理傳閱涉密文件,順利通過了保密局一年一度的保密檢查。

  三、協(xié)助辦公室主任和機(jī)關(guān)支部做好信息處理綜合協(xié)調(diào)等工作。

 。ㄒ唬﹨f(xié)助做好辦公室和機(jī)關(guān)日常管理工作。高效快捷地處置各類會議通知。接到各類來電來文會議通知后,及時報(bào)辦公室主任送主要領(lǐng)導(dǎo)簽批,按領(lǐng)導(dǎo)批示及時通知與會人員并及時進(jìn)行了登記,有效地避免了延誤和疏漏。委內(nèi)辦會,提前安排好會議室,準(zhǔn)備好會議所需用品,內(nèi)部會議實(shí)行點(diǎn)名簽到的管理方式。協(xié)助辦公室主任制定工作制度,做好上傳下達(dá),及時將上級的文件精神按照委領(lǐng)導(dǎo)的'批示向各科室傳達(dá);咀龅綇陌l(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定,規(guī)范了辦理程序。并督促科室同志做好值班、衛(wèi)生、紀(jì)律、學(xué)習(xí)等有關(guān)工作。

  (二)做好文字處理工作。虛心學(xué)習(xí)新聞報(bào)道及短訊的撰寫,協(xié)助辦公室主任向縣府辦、報(bào)社報(bào)送工作信息,完成督察與信息1篇、在《新》上發(fā)表稿件4篇,信息量按要求完成年度任務(wù)。努力提高材料寫作的水平,力求出精品、重質(zhì)量。

 。ㄈ﹨f(xié)助機(jī)關(guān)支部各項(xiàng)工作落實(shí)到位。按照辦公室“責(zé)任、服務(wù)、效能、合作”這一總的要求。協(xié)助支部組織開展了植樹活動、演講比賽等活動,提高了黨支部的凝聚力。按要求收取黨費(fèi),上交機(jī)關(guān)工委,對年事較高,不方便走動的老黨員,實(shí)行上門收取。

  總之,20xx年度能夠完成既定的工作任務(wù),未出現(xiàn)大的工作紕漏。但是與新形勢、新任務(wù)的要求相比,與委領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比,我的工作還存在著差距。一是服務(wù)的意識還有待提高,服務(wù)方式、服務(wù)手段還有很多不到位的地方;二是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助的作用還不夠,寫作能力與業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高,主動參與意識有待提高;三是在處理問題的方式上,在抓落實(shí)的力度上還要進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中,自己要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績,改進(jìn)不足,緊緊圍繞辦公室工作職責(zé),以更飽滿的熱情、更高昂的斗志和更科學(xué)的態(tài)度做好工作,為推進(jìn)我委各項(xiàng)工作開展貢獻(xiàn)力量。

年度個人工作總結(jié) 篇4

  我作為10英語一班的班長已經(jīng)兩年了。今天又把開學(xué)時寫的下學(xué)期工作計(jì)劃拿出來看了看,我的計(jì)劃方向有三點(diǎn),分別是:做好學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)、形成一個強(qiáng)有力的班委會、做好上傳下達(dá)的工作;叵胛疫@學(xué)期的工作情況,我認(rèn)為,我這三點(diǎn)都重點(diǎn)做了努力,并且效果不錯。

  一、 做好學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè):

  針對上學(xué)期同學(xué)目標(biāo)不明確,沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的問題,這學(xué)期我做了相關(guān)的工作。比如:

  1.了解同學(xué)上課不積極的原因,努力的做 他們的思想工作,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性,從各個方面進(jìn)行分析,并聯(lián)系輔導(dǎo)員老師、班主任宿舍長及相關(guān)同學(xué)進(jìn)行勸導(dǎo),雖然做了很大的努力,收效一般。

  2.在各種 活動的進(jìn)行中增強(qiáng)學(xué)風(fēng)班風(fēng)。之前組織了一次與高年級同學(xué)的交流會,大大提高了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性。配合學(xué)生會組織了一次班內(nèi)小型美術(shù)作業(yè)評比,從這次評比 后,同學(xué)對待美術(shù)普遍比之前要認(rèn)真得多,這次我班的美術(shù)成績也有了質(zhì)的提高,為我們以后的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、 形成一個強(qiáng)有力的班委會:

  由于上學(xué)期大家相互之間不了解,班委能力參差不齊,有好多很有能力的同學(xué)沒有能夠?yàn)?班級貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量,我們班這學(xué)期又重新選舉了班委。

  作為班長,我有義務(wù)將我班的班委成員團(tuán)結(jié)起來,為我們能夠更好的服務(wù)班級做好鋪墊。為此我在新班委會 建立后推心置腹的和他們開了一次會,非常具體的`談了一下他們應(yīng)該做什么樣的工作,有什么樣的義務(wù)和責(zé)任,班委們也提出了一些自己的觀點(diǎn)和看法。新老班委的交接工作很順利的完成。之后大家經(jīng)常在私下里交流同學(xué)們近期的情況,并且想出幫助的對策。之后一起組織的籃球賽和野游活動也增強(qiáng)了我們班委會的凝聚力。

  三、 做好上傳下達(dá)的工作:

  上學(xué)期只開會不單獨(dú)下達(dá)通知的做法使很多同學(xué)不能

  及時準(zhǔn)確的了解有關(guān)信息,這學(xué)期我用了既開班會又用飛信總結(jié)的方法,確保了每一個同 學(xué)都能收到通知。上傳方面,我和團(tuán)支書經(jīng)常到導(dǎo)員和班主任那里反映同學(xué)近期的情況,并制定出了一系列的措施,促進(jìn)了我班向積極向上的方向發(fā)展。

  對于我自己來講,從上學(xué)期的不熟悉工作,到現(xiàn)在的游刃有余,我努力了很多也進(jìn)步了很多,F(xiàn)在我已經(jīng)感覺到服務(wù)同學(xué)的樂趣,希望下學(xué)期我還能夠?yàn)橥瑢W(xué)、為班級貢獻(xiàn)出自己的一份力量!

  期待著自己在下學(xué)期能夠有更加良好的表現(xiàn)!

年度個人工作總結(jié) 篇5

  時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期又過去了,在過去的一年里,我兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真工作,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下:

  一、嚴(yán)于律己,自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,政治思想覺悟得到提高。

  一年來,始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論,堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義,堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

  一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中,認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作,進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。

  二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,始終保持虛心好學(xué)的'態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。一年來,在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下,走村入戶,參加村民代表會議、座談會等各種會議,到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察,學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法,更是直接與群眾直接接觸,真正做到深入到群眾中去。平時,多看、多問、多想,主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題,機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外,認(rèn)真參加各類培訓(xùn),一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn),均以優(yōu)異的成績通過考核,熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

  三、努力工作,認(rèn)真完成工作任務(wù)。

  一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少,尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后,我的工作任務(wù)更重,現(xiàn)在的工作主要有兩大塊,一是黨政辦工作,一是綜治辦工作,另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨,努力做好服務(wù)工作,當(dāng)好參謀助手:

  (一)黨政辦工作?梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,既要對外服務(wù),也對內(nèi)服務(wù),工

  作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤:在接待群眾來訪辦事時,都能主動詢問是否有需要辦理的事,遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚,或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人,幫其查看檔案資料等,使群眾能盡快辦好手續(xù),樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時,總是用最短的時間把文件送達(dá)到各辦公室,并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室,從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時,全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況,及時總結(jié)、匯總,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或讓領(lǐng)導(dǎo)備查,如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等;在起草文稿時,能及時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),一年來完成各種報(bào)告70余篇,包括XX年政府工作總結(jié)、XX年上半年政府工作總結(jié)、人代會報(bào)告等文稿。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé),不留下任何紕漏。

  (二)綜治辦工作。主要負(fù)責(zé)資料整理、報(bào)告材料起草、各類報(bào)表統(tǒng)計(jì),同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責(zé)任大、業(yè)務(wù)性強(qiáng),準(zhǔn)備的各種資料很多,如z在禁毒工作方面,今年上半年就起草各種報(bào)告20余篇,還負(fù)責(zé)宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責(zé)任書方面,年初綜治、禁毒 、反邪教、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草責(zé)任書。今年上半年還負(fù)責(zé)整理了“四五”普法驗(yàn)收材料,接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認(rèn)真履行好職責(zé),做好份內(nèi)之事。

  回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處:首先,在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次,在工作上,工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,尤其是在辦公室呆的時間多,深入村里的時間過少,造成調(diào)研不夠,情況了解不細(xì),給工作帶來一定的影響,也不利于盡快成長;再次,在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的多,相對來說,為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。

  在今后的工作中,我還會不斷努力,積極進(jìn)取,爭取把工作做得更好,把不足之處不斷完善。

年度個人工作總結(jié) 篇6

  自去年××月份從事安全工作以來,我在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下,認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)工作方針,履行自己的安全生產(chǎn)職責(zé),認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),取得了一定的成績。

  近一年的安全工作圍繞“安全標(biāo)準(zhǔn)化”這一管理體系,主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開展。剛開始從事安全工作時,工作經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,在工作中存總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),我不斷地通過各種渠道學(xué)習(xí)安全知識來充實(shí)自己,并通過“安全標(biāo)準(zhǔn)化”工作鍛煉自己逐漸稱為一個合格的安全員。

  以下簡單介紹一下我在××年做的主要工作,以及今后工作的`打算。

  一、按照《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》要求開展各項(xiàng)安全工作

  去年××月,我參加了省安科中心舉辦的“危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化”一期培訓(xùn)班,《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》正處于試行階段,它對安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作,做出了更加明確、具體的規(guī)定。作為一名安全員,我積極主動的學(xué)習(xí)《規(guī)范》,按照10個A級要素和51個B級要素編制了詳細(xì)的“安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案”,并按照這些要素逐步開展工作,以使規(guī)范內(nèi)容真正貫穿于生產(chǎn)活動中,發(fā)揮其應(yīng)有的作用,促進(jìn)我廠的安全生產(chǎn)。

  ××年××月,安全標(biāo)準(zhǔn)化考核小組對工作進(jìn)行了自評,評得了98分的好成績。在此次自評結(jié)束后,對自評中不符合的項(xiàng)目逐一進(jìn)行了整改,并于××年××月××日至××日順利通過了省安科中心的驗(yàn)收。

  二、多多扎根生產(chǎn)一線,廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)

  在新的一年里,我希望自己能有更多機(jī)會投身到生產(chǎn)一線,因?yàn)槟抢锬芙o與我成長的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于生產(chǎn)一線,才能對于職業(yè)健康、安全與環(huán)保有更深入地了解,促進(jìn)我更好的工作;與生產(chǎn)一線的職工多多溝通,廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn),才能及時發(fā)現(xiàn)問題,拓展我的工作思路,真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

  三、正確處理好人際關(guān)系

  在日常的工作中,同上級、機(jī)關(guān)同事、車間人員的交流比較多,在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題,難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度,積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁,在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全,頭腦一沖動做出不理智的事情,在今后的工作中我會努力避免。正確處理好與其他同事的關(guān)系,積極樂觀的幫助有困難的同事。

  四、對化工廠今后工作的建議

  希望安全管理更加人性化,在對車間的檢查中,不僅要發(fā)現(xiàn)不足,還要更多地發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn),

  鼓勵員工提出對安全工作有幫助的建議,并適時對其進(jìn)行獎勵。

  不斷對職工進(jìn)行安全方面的宣傳教育,增強(qiáng)職工的安全意識,真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。

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