個人年度工作總結

時間：2022-07-02 00:51:33 個人總結我要投稿

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實用的個人年度工作總結模板錦集六篇

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，是時候寫一份總結了。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編整理的個人年度工作總結6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

實用的個人年度工作總結模板錦集六篇

個人年度工作總結篇1

　　一年來，臥里屯司法所在區(qū)司法局的正確領導下和街道黨委、政府的支持下，以普法依法治理、人民調解工作、社區(qū)矯正工作為中心，切實發(fā)揮職能作用，積極為依法治理、社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展提供服務，現(xiàn)將一年來的各項個人工作總結如下。

　　主要工作：

　　一、深入開展普法宣傳教育和基層依法治理工作。

　　1、順利通過五五普法驗收檢查。5月18日，我所代表街道辦事處迎接區(qū)五五普法驗收檢查。街道辦事處和司法所高度重視驗收檢查工作，將XX年以來積累的普法材料進行分類裝訂，整理五年來普法宣傳學習資料50余冊，街道黨工委書記對五年來的普法情況進行了匯報，普法工作得到驗收組的認可。

　　2、繼續(xù)開展六調聯(lián)動工作。年初以來，我們加強與社區(qū)警務隊的聯(lián)系溝通，聯(lián)合調解虹橋社區(qū)住宅樓下水道阻塞糾紛等矛盾糾紛6起。為了使居民群眾進一步了解六調聯(lián)動工作意義，6月10日上午，在臥里屯大街舉行了六調聯(lián)動宣傳周法律咨詢活動。臥里屯街道主管綜治副主任、司法所所長、街道婦聯(lián)主席、各社區(qū)人民調委會主任、社區(qū)綜治員、人民調解員等20余人走上街頭向群眾宣傳人民調解知識。宣傳活動現(xiàn)場，共解答法律咨詢9人次，發(fā)放《調解案例》150余冊、《法律援助工作手冊》140余冊、人民調解知識宣傳單700余張，宣傳活動受到居民群眾的普遍歡迎。

　　3、積極參與社區(qū)居委會換屆選舉工作。以街道辦事處重點工作為普法宣傳活動契機，深入開展社區(qū)居委會換屆選舉宣傳教育活動。一是組織社區(qū)干部開展選舉法律知識培訓。重點培訓了《選舉法》、《中華人民共和國城市居民委員會組織法》和選舉工作的方法、程序等知識的講解，確保換屆選舉的合法、有序進行。二是進一步完善加強法律咨詢制度。司法所長和司法助理員分別到社區(qū)調訪辦公室值班，接待居民群眾的來電來訪，為居民提供義務法律咨詢，及時解答關于選舉方面的法律問題。三是加強社區(qū)居民的普法宣傳教育。9月2日是司法所的法律廣場活動日，我們將《中華人民共和國城市居民委員會組織法》宣傳單、《普法知識手冊》等宣傳資料3500份，及時發(fā)放到社區(qū)居民手中，現(xiàn)場義務解答群眾咨詢12人次，為社區(qū)居委會換屆選舉的順利開展奠定堅實的思想基礎。

　　二、全面加強基層人民調解工作。

　　1、組織學習培訓，增強業(yè)務素質。我所結合社區(qū)工作實際，針對新考錄社區(qū)工作人員不熟悉工作業(yè)務的情況，開展學習培訓活動，幫助社區(qū)工作人員熟悉適應工作環(huán)境，學習業(yè)務知識，為進一步開展法律服務工作奠定基礎。我們分別在3月23日、5月10日，分兩期開展業(yè)務技能培訓，街道主管綜治副主任、各社區(qū)調委會主任、社區(qū)人民調解員、綜治員及普法宣傳骨干30余人參加了培訓班。培訓中，詳細講解了普法宣傳、人民調解、法律援助和六調聯(lián)動等項工作的意義和工作方法，對基層司法工作中常遇到的.疑難問題進行了耐心細致的解答。培訓中把專業(yè)講課與交流討論相結合，突出培訓實用性，加強互動交流，取得了良好的效果。培訓任務結束后，組織業(yè)務知識考試，檢查參訓人員的學習效果。

　　2、完善考核機制，定期檢查評比。5月28日、12月2日，我所對各社區(qū)司法工作進行半年和全年工作檢查。按照年初制定的專項工作考核細則，對各社區(qū)的文字材料和工作開展情況進行逐項檢查。對于人民調解案件文書不完整、書寫格式不規(guī)范等存在的問題當場指出，要求及時改正，并在工作會議上通報檢查結果，從而使人民調解文書制作水平得到提高。

個人年度工作總結篇2

　　時間如梭，歲月如歌。半年的時光仿佛轉瞬即逝，在這半年的光陰里，青竹音樂社在發(fā)展中有辛酸，也有甘甜；有崎嶇坎坷，也有大步向前。按照學社聯(lián)的要求和精神我們積極開展協(xié)會活動，加強社團內部建設，在社團所有成員的共同努力下，我們成功地開展了社團活動，掀起了同學的音樂熱情，同時在開展活動的同時也使社團成員的能力和素質都得到了鍛煉和提高。

　　現(xiàn)在回首社團走過的道路，我們之所以能成功地開展工作有如下原因：

　　1.要歸功于老師的殷切指導，學社聯(lián)的熱心關懷。

　　任何一級組織在發(fā)展中都離不開上級領導的關懷和幫助。我們亦不例外，在這半年的發(fā)展中沒有老師的言傳身教，沒有學社聯(lián)的關懷指導，對于當初工作經(jīng)驗還很欠缺的我們來說是很難邁步向前的。正是有了他們的支持，我們的工作才能正常的開展，避免了很多的彎路，正是有了他們的支持，我們的活動才能取得圓滿的成功，在這里說聲謝謝了！

　　2.社團成員的團結友愛、協(xié)作務實。

　　人們都說在社團事多、工作累，的確如此，一些活動的開展往往要持續(xù)很長時間，這很容易造成疲勞心理和倦怠情緒，而我們正是由于有這樣一群不怕苦、不怕累，一心為社團發(fā)展的`人，并使之轉化為強大的凝聚力和向心力，才創(chuàng)造了社團的累累碩果。特別是在下學期我們面對種種困難和壓力的情況下，正是靠這些人勇于拼搏、勇于探索的精神才成功，在活動的籌劃時期為了讓同學們積極參與，然后確定活動流程，寫出詳細、周密的活動宏觀計劃；在活動的開展期間，我們遵循活動計劃一步一個腳印，認真完成各項工作，同時在保證大家在有章可尋的情況下，還要依據(jù)實際情況進行適時、有效的微觀調整；并盡最大努力彌補缺點和失誤；在活動完全結束之后，我們依然要回顧整個活動歷程，認真總結，積累經(jīng)驗教訓。

　　3.兄弟社團的大力支持和配合

　　“社團一家人”這是每一位社團成員值得驕傲的理念，每一個社團要想把活動辦好，往往要靠其他社團的協(xié)助和支持，正所謂“眾人拾柴火焰高”“眾人劃漿開大船”，在我們辦的活動中他們與我們積極配合，或是現(xiàn)場攝影、或是評委、或是嘉賓，這些無不給我們增添了光彩，因而是社團各協(xié)會共同打造了飛翔音樂社的成功。

　　誠然，青竹音樂社完全是有一群新人組合而成的，他就不可避免的在發(fā)展中顯現(xiàn)出不成熟和許多問題，具體總結起來有以下幾個方面：

　　1.社團組織機構混亂，具體表現(xiàn)為部中設部，造成了機構重疊，人員閑置、浪費。

　　2.在工作中分工不明確，造成在具體工作中沒有程序性、系統(tǒng)性。

　　3.對會員積極性的調動力度不夠，在工作中不論做什么都是由幾位干事來完成，其他人在社團中無所事事，以致積極性減退直到退會

　　4.活動質量不高

　　5.活動從籌劃到結束持續(xù)時間過長

　　6.協(xié)會例會走過場，發(fā)揮不了實際作用

　　造成這些問題的原因是多方面的：

　　首先：社團的領導者必須作深刻的檢討。有人說“一個人可以讓死了的協(xié)會復生，也可以讓一個鮮活的社團走向死亡”這雖然有些片面，但畢竟說明了一個協(xié)會領導者的重要作用，也許是由于工作經(jīng)驗的不足，也許是由于積極性的減退，也許是能力的欠缺，總之社團出現(xiàn)問題，負責人有必須承擔的責任。

　　然后：社團的其他成員不能給自己真正定位。有的成員加入青竹音樂社近一年了，都不清楚為什么要加入該社團，還有的成員加入該社團只是希望對自己的綜合測評有所幫助，可以說真正為社團發(fā)展所想、所工作的成員不是很多。

　　上天不會賦予一個人所有的優(yōu)點，一個社團也不可能沒有不足之處，今天的總結，是對這近一年工作的全面回顧，同時把帶有規(guī)律性的東西總結出來，供社團在以后的發(fā)展中參考，在實踐中不斷取精華去糟粕，把我們的社團建設好，發(fā)展好。

　　真心祝愿青竹音樂社。明天是個艷陽天，明天會更好

個人年度工作總結篇3

　　20xx年轉眼間到了年底，回顧這一年來的工作，既有收獲也有不足。上半年，作為一個巡視電工，通過請教老師傅，再加自學，已基本掌握了現(xiàn)有設備的基本性能，在平時的巡視中，能做到勤轉、勤看、勤聽、勤查，及時發(fā)現(xiàn)設備存在的隱患，及時向領導匯報并積極配合消除隱患，保證設備正常運行。聽從班長的安排，對自己所管轄的設備、區(qū)域衛(wèi)生及時的擦拭、清掃，并保持干凈。下半年，由于工作需要，我當上了班長。有了很大的壓力。我以此為起點，盡自己最大的努力，以積極的心態(tài)干好工作。由于沒有管理經(jīng)驗和業(yè)務知識的欠缺，使我在工作中暴露出很多不足之處總結如下：

　　一、業(yè)務學習方面

　　業(yè)務知識的不足一直是自己的薄弱環(huán)節(jié)對設備的.掌握熟悉程度還是不夠，理論知識還很欠缺。我將在新的一年里，通過車間培訓、自己自學的方式，努力提高自己的技術技能水平，以適應工作的需要。

　　二、在班組管理方面

　　沒有工作經(jīng)驗，對工作的安排不合理。在管理中抹不開面子，不好意思安排工作，致使有些工作做得不好。自己在工作中也有一些不符合要求的行為。在今后的工作中，以一個合格的班長標準來要求自己，在管理中總結經(jīng)驗，在工作中學習，當好一個合格的班長。

　　在新的一年里，我把學習擺在首要位置，提高管理和自己的技術技能。盡力配合段長完成車間、工段下達的各項工作任務，嚴格遵守公司和車間的各項規(guī)章制度，力爭在20____年做得更好。

個人年度工作總結篇4

　　一.主要指標完成情況

　　1、發(fā)明專利申請。發(fā)明專利申請量累計完成31件，完成全年任務的77.5%;發(fā)明專利授權量累計完成4件，完成全年任務的40%。

　　2、新增孵化器在孵企業(yè)。上半年累計新增入駐在孵企業(yè)6家，完成全年任務的75%。

　　3、科技服務企業(yè)機構數(shù)。上半年累計引進科技服務企業(yè)機構數(shù)3家，完成全年任務的50%。

　　二.科技創(chuàng)新重點工作舉措

　　1、大力發(fā)展創(chuàng)新平臺

　　為更好地推動創(chuàng)業(yè)園的發(fā)展，培育更多的中小型科技企業(yè)。我們街道將著重從以下幾個方面進一步提升和完善企業(yè)入園的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

　　(1)、全方位的開展平臺合作。龍安創(chuàng)業(yè)園下一步將主要展開四個方面的合作。一是平臺合作：利用創(chuàng)業(yè)園的平臺，推動江蘇大學、東南大學、南京工業(yè)大學等高校與轄區(qū)內企業(yè)開展產學研合作，加強協(xié)同創(chuàng)新，加快高校創(chuàng)新科技成果向企業(yè)轉移及產業(yè)化，力爭以科技創(chuàng)新改造傳統(tǒng)產業(yè)、發(fā)展優(yōu)勢產業(yè)和提高企業(yè)水平四個方面取得新進展。二是科技合作：結合龍?zhí)秴^(qū)域經(jīng)濟及地方產業(yè)發(fā)展特點和需求，有針對性地組織參與區(qū)域創(chuàng)新和企業(yè)技術創(chuàng)新;開展應用技術研究、新產品開發(fā)等合作或委托研究和開發(fā);進行技術咨詢和交流、科技成果的轉移和服務;形成自主知識產權成果。三是人才引進：組織推薦一定數(shù)量的人才參與申報南京市“321人才引進計劃”或者江蘇省“雙創(chuàng)計劃”。舉辦企業(yè)管理人員、專業(yè)技術人員的培訓班、講座，開展多種形式的培訓。四是教育合作：設立江蘇大學工程碩士培養(yǎng)工作站;建立江蘇大學研究生社會實踐基地;舉辦學術交流活動和研討會等。通過引進和培養(yǎng)高層次管理人才，實現(xiàn)平臺人才結構合理、功能互補。

　　(2)、加快建設創(chuàng)業(yè)導師服務。聘請行業(yè)內有技術、風投、政策等各領域組成的創(chuàng)業(yè)導師和輔導員隊伍，為企業(yè)提供技術咨詢、產業(yè)政策、項目申報、市場拓展、管理咨詢等一對一的創(chuàng)業(yè)輔導，并通過等一系列科技沙龍活動，為企業(yè)提供專業(yè)技術、行政管理、知識產權、人力資源、項目申報等各方面的培訓。

　　(3)、完善硬件設施，提升軟件服務。加快建設企業(yè)總部區(qū)、研發(fā)孵化區(qū)、服務外包區(qū)、酒店、公寓、等公共服務配套載體區(qū)域，全面提升硬件設施建設水平。通過建設公共服務平臺區(qū)、專業(yè)技術服務平臺、行政服務中心、投融資管理中心，提供與硬件相配套的軟件服務。硬件軟件兩手齊抓，提升平臺整體競爭力，以良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境吸引更多的科研工作者和項目投資者。

　　2、加大科技服務和產學合作

　　繼20xx年與江蘇大學簽訂了產學合作協(xié)議后，20xx年街道又與東南大學簽訂了合作協(xié)議，充分利用學校有技術、有人才的優(yōu)勢，促進轄區(qū)內的企業(yè)積極參與到校企合作的創(chuàng)新體系中來，引導企業(yè)與學校進行全方面的'合作，一來學校的技術能在企業(yè)中實現(xiàn)產業(yè)化，二來企業(yè)的創(chuàng)新技術難題又能得到解決，實現(xiàn)雙贏的局面。

　　今年，東南大學與南京年達爐業(yè)有限公司合作申報了全控制智能化鋁合金高效風淬生產線研發(fā)與產業(yè)化的省成果轉化項目、與南京金長江交通設施有限公司合作申報了雙行星排雙電機混合動力型道路養(yǎng)護車輛關鍵技術攻關及產業(yè)化研究的成果轉化項目，均都簽訂了合作協(xié)議，金長江還購買了東大6項專利，年達爐業(yè)的成果轉化項目也成功通過了市級評審。另外，年達爐業(yè)、金長江、長爐完成了知識產權省貫標向國標過渡;金長江和長爐還審報了知識產權貫標優(yōu)秀的項目并獲得獎項。

　　三.科技創(chuàng)新工作中存在的困難

　　1.項目申報難。我們街道雖然企業(yè)數(shù)量較多，但是規(guī)模以上的科技企業(yè)只有26家，其他企業(yè)多為小微型甚至是小作坊，總體科技含量較低，為此在一些項目的申報上，特別是重點項目的硬性要求嚴重制約著我們企業(yè)申報的積極性。轄區(qū)內的企業(yè)主要以物流、電爐制造、機械制造、交通設施、醫(yī)療器械以及金箔加工為主要產業(yè)。其中，物流貿易型企業(yè)由于行業(yè)類型的限制，其科技創(chuàng)新能力先天不足，而金箔類企業(yè)的生產多以傳統(tǒng)工藝為主，其科技創(chuàng)新能力有限，因此，整個龍?zhí)督值揽萍紕?chuàng)新工作最主要的是依托原靖安片的電爐、醫(yī)療器械、交通設施等制造型企業(yè)，但在這些企業(yè)中出現(xiàn)一種以大帶小，以大養(yǎng)小的局面，一大批的機械制造企業(yè)多以仿造或者接受大企業(yè)的外包業(yè)務為生，受這類企業(yè)規(guī)模的限制，其精力主要放在企業(yè)的生存和發(fā)展上，難有精力開發(fā)自己的產品更不要說科技創(chuàng)新了。

　　為此，在項目申報上報來報去都是金長江、年達、長爐、冠佳科技等這些有科技含量的規(guī)上企業(yè)，今年來我們也從區(qū)創(chuàng)新基金著手，鼓勵從未報過項目的企業(yè)來申報，可從申報的情況來看，這些企業(yè)對項目申請表的填寫、項目書的撰寫、附件資料的準備甚至連裝訂都不能獨立完成。所以說項目申報工作只能是個循序漸進的過程，需要慢慢的去引導和幫助企業(yè)。

　　2.專利申請質量差。這兩年我們街道專利申請量在大幅增長,但是大多數(shù)申請的質量還處于相對較差的水平，從發(fā)明專利的授權量的考核就能看出來了，我們全年授權的任務10個，到4月份才完成了2個，本身發(fā)明專利的授權周期比較長，根據(jù)2、3年前的發(fā)明專利申請量來看，今天的授權率都不到10%。為此，如何保證申請專利的質量也是我們比較難解決的問題，上周我們在跟南京泰康環(huán)�？萍加邢薰緶贤▽＠麜r，企業(yè)就遇到不會撰寫交底書的問題，企業(yè)想申報一個關于“電暈臭氧發(fā)生器”的專利，中介公司便讓他提供技術交底書，可他寫不出來，中介公司也無法給他提供技術指導，于是就找到我們讓我們幫他找找這個行業(yè)內的專家給點指導意見，希望能授權。其實像泰康環(huán)保這樣情況的公司很多，會技術但寫不出來，又沒有人幫助整理，中介也不是萬能，什么技術都懂，所以發(fā)明專利要授權真的很難。

　　四、20xx年科技工作的打算

　　一、科技平臺建設。加強龍安科技服務中心的建設，一是利用政策引進一批有高科技含量的企業(yè)入駐，并鼓勵和幫助企業(yè)與高等院校、科研院所開展多種形式合作，支持企業(yè)建立新技術、新產品研發(fā)中心。二是打造具有區(qū)域特色產業(yè)并使傳統(tǒng)產業(yè)提檔升級，發(fā)揮好橋梁作用，促進科研院所、高等院校與傳統(tǒng)產業(yè)的企業(yè)進行深入對接，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和核心競爭力。

　　二、科技項目培育。科技項目是提升創(chuàng)新能力的有效載體，必須把謀劃項目、爭取項目、實施項目作為工作的重點。20xx年將認真研究把握國家、省、市、區(qū)科技項目重點，緊緊圍繞我街道的產業(yè)結構，確保項目申報和立項上取得新突破。一是建立項目庫，圍繞全街道產業(yè)結構和產業(yè)定位，提前梳理出符合我街道企業(yè)申報的各級科技項目，為了讓企業(yè)真正了解如何進行項目申報和培育項目，今年下半我們將邀請各大院校的教授就項目申報進行專題培訓。目的也是想通過培訓加大項目申報儲備工作。二是建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫，深入企業(yè)進行科技項目摸底調查，充分挖掘出有價值的項目信息，建立高新技術項目庫，為今后項目申報工作打好基礎。

　　三、提高專利的申請質量。這兩年我們街道專利申請量在考核體制下大幅增長,但是大多數(shù)申請的質量還處于相對較差的水平，從20xx年發(fā)明專利的授權量的考核就能看出來了，我們全年授權的任務10個，到6月份才完成了4個，由于發(fā)明專利的授權周期比較長，一般在2-3年，根據(jù)2、3年前的發(fā)明專利申請量來看，今天的授權率都不到10%。為此，專利申請量到質的改變是個必然趨勢，今年我們將在專利質量上狠下工夫，一是每個月組織1-2期的企業(yè)技術人員培訓，邀請專利代理人面對面點對點的教會技術人員如何寫好轉利交低書。二是分行業(yè)邀請專利代理人幫助企業(yè)挖掘專利。

　　四、提高科技工作服務能力。企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，要加強服務能力的提高，首先要分析“企業(yè)需要什么樣的服務、我們應該為企業(yè)提供哪些服務”，扎扎實實地做好創(chuàng)新服務工作。為此我們要加強業(yè)務和政策的學習，來提高自己的服務能力。

個人年度工作總結篇5

　　我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，用心的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自我應有的貢獻。現(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題談談自我的心得和體會，也算是對自我工作的一個總結吧。

　　(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為務必遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產生的.***私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現(xiàn)象。

　　(1)在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

　　不啟用的收銀通道務必用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

　　(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易但是的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

　　裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

　　(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙務必隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

　　上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

個人年度工作總結篇6

　　根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在XX年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規(guī)范化、程序化服務，同時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結如下：

　　一、消防管理

　　加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質表現(xiàn)。

　　保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

　　在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。

　　二、門崗及停車場的管理

　　強調儀表、儀態(tài)的標準與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢。

　　二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產的物質部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

　　對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車也強調必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。

　　三、監(jiān)控管理

　　監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設備一直處在24小時不間斷的'運行狀態(tài)，因此部份設備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下部分監(jiān)控設備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認真負責，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。

　　四、內部的管理

　　至XX年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強人員素質、規(guī)范工作標準”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標，經(jīng)過不間斷的培訓、學習，隊員們的素質、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作。

　　五、培訓工作

　　部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務技能、服務規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團結協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

　　六、開拓新項目

　　部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。

　　七、外單位合作

　　多次與相關單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進行禮節(jié)性慰問。相關合作內容以配合國安局執(zhí)行任務是對酒店布控、協(xié)助公安部門對酒店事件調查、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進行巡查，聯(lián)系消防公司對消防設備進行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

　　八、存在的問題

　　1號門保安導車不積極主動，缺少微笑，開口服務意思差。2號門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題，我部一定會采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。

　　今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點，以優(yōu)良的服務意識，飽滿的服務熱情，良好的服務態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領導的肯定。

　　回首過去的一年，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗還有待積累。在以后的工作中，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。

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