如何調(diào)節(jié)好員工與上司的關(guān)系
如何調(diào)節(jié)好員工與上司的關(guān)系
心理學(xué)家認(rèn)為缺乏安全感的心理成因是缺乏信任感。從這個角度講，缺乏職場安全感很大程度上也是因?yàn)椴幌嘈拧?不相信資源能合理分配，不相信付出就會有回報，不相信有能力就會被提升。如果對所有的不相信追根溯源，大約可以歸于一個緣由——不信任自己的上司。
人而無信不知其可
CEO 是企業(yè)的領(lǐng)頭人， 是公司里最大的Boss 。根據(jù)愛德曼公司2013年的信任度調(diào)查顯示，過半數(shù)民眾不信任CEO。人們不信任CEO 的原因可能有很多， 比如CEO 只會說利好消息， 談戰(zhàn)略、談并購。CEO 的可信度在調(diào)查中排名居后，的確令人有些沮喪意外。
雖然高高在上的CEO 跟我們是兩個世界的人， 但是他們看起來大多高雅溫和，偶爾在會議室電梯里遇到了，也總是客氣禮貌，讓人頗有些受寵若驚。在很多職場人眼里，CEO 絕對是比自己頂頭上司可愛的人。
CEO 的可信度不高， 普通人對頂頭上司的信任度也極其堪憂。最近一項(xiàng)調(diào)查顯示， 有超過2 0% 的職場人對自己的直接上級不信任。某招聘網(wǎng)站針對5 0 0 0 余人展開調(diào)查， 結(jié)果顯示， 約七成職場人稱曾被缺乏誠信的上司“畫餅充饑”。而在被“忽悠”最多的內(nèi)容中，獎金提成、升職、培訓(xùn)機(jī)會位列前三甲，讓職場人直呼“傷不起”。
從事技術(shù)工作的錢先生最近遇到了煩心事，萬般無奈的他心情就像坐了一趟過山車：“ 我們部門的主管是個老同志，馬上就要退休了，以后誰來接管自然成了部門里最關(guān)心的話題。之前我和另外一個同事是最有希望晉升的，表面上不說，但心里卻互相較著勁。盡管我的業(yè)務(wù)能力比對手強(qiáng)，但資歷沒有他深，所以也難保最后誰一定能上。
前段時間，主管找我談話，暗示我想推薦我當(dāng)接班人，要我好好表現(xiàn)。誰不希望能夠有個好的發(fā)展呢？談話后，他丟給我一大堆工作，我?guī)缀跏瞧戳嗣馗�。我想最后沖刺階段一定要努力，但是誰知道上個星期部門新進(jìn)了一個人，說是未來的新主管，我當(dāng)時心就涼了半截，怪自己太天真，白忙一場�！� “起碼以后要保持淡定，不會再為了這些曖昧的暗示，讓自己白開心一場了�！�
從事數(shù)據(jù)分析工作的孫小姐也有類似的遭遇。去年研究生畢業(yè)后進(jìn)入這家知名外企，很快被安排參加了一個重要的短期項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動會上，部門領(lǐng)導(dǎo)宣布將在項(xiàng)目結(jié)束后為成員提供輪崗機(jī)會，還將根據(jù)每人的績效調(diào)薪。項(xiàng)目工作占據(jù)了孫小姐很多時間，但日常工作并沒減少，所以加班成了常態(tài)，很多周末也都忙著工作。
工作雖然非常辛苦，但想到項(xiàng)目結(jié)束后的未來，孫小姐還是咬牙堅持了下去。7 個月過去了， 項(xiàng)目結(jié)束了。但是加薪和調(diào)崗卻遲遲不曾兌現(xiàn)，一切都如泥牛入海，杳無音訊。一直以來支撐的信念瞬間崩塌，孫小姐的情緒跌落到了谷底。想到這大半年的無數(shù)加班，想到領(lǐng)導(dǎo)言而無信，孫小姐對未來有些喪失信心了。
領(lǐng)導(dǎo)的曖昧暗示靠不住，公開的承諾也靠不住，眼看承諾的加薪遙遙無期、承諾過的福利沒能落實(shí)，承諾組建團(tuán)隊(duì)，但最后還是讓部分下屬“堅持一下”……調(diào)查顯示，約30.1 % 有“被騙”的受訪者表示將伺機(jī)跳槽、另尋東家；26.5% 的受訪者表示雖然會迫于生計繼續(xù)努力工作，但心情會很不愉快；更有22.6 % 的受訪者稱將難免心灰意冷。
智者知其不可奈何而安之
把你的成績說成自己的、拿著胡蘿卜吊人胃口、出爾反爾說話不算—別人加薪升職， 而承諾給你的卻沒有給。遭遇這些時，你是不是曾不止一次克制住罵人的沖動？
一位資深外籍的高管曾告誡，職場中有些禁忌的話，說出口就可能會毀掉一個人的職業(yè)形象甚至升職機(jī)會，其中排名第一的就是“這不公平”！有人紙醉金迷就有人忍饑挨餓，世界上不公平隨處可見，職場也一樣。如果不公平是事實(shí)，那么與其抱怨、消極怠工或發(fā)牢騷、爭辯，不如嘗試著實(shí)事求是地向上司或能夠提供幫助的人有理有據(jù)地表達(dá)意見。
也許多數(shù)被上司“ 忽悠” 了的下屬，只能“打落門牙和血吞”，哭訴無門。真遇到這種知其不可奈何的遭遇，暫且安之若命是更高明優(yōu)雅的選擇。在莊子的智慧里，“ 安之若命” 的精髓不在于認(rèn)命，而在于“安之”。
古人云：知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。定下心，靜下氣，別被一時的憤懣沖昏頭腦，換個角度想想，輾轉(zhuǎn)得失之間，學(xué)會用平和的心態(tài)去面對，也許就不會覺得那么糟糕了。
升職是職場最有誘惑力的話題，錢先生的沮喪源于自己玩命表現(xiàn)卻竹籃打水。其實(shí)換個角度想，塞翁失馬，焉知非福？職場上水到渠成的升職是可喜可賀的，但如果你想要的那個職位，自己踮起腳尖拼命去夠，仍力有未逮，那即使這個職位給了你，做起來也會痛苦無比。
“小牛拉大車”，走在平地也許不過是磕磕絆絆，但一朝需要翻山越嶺，只怕是上坡的時候玩命，下坡的時候要命。真要是無法勝任新職位，自然也不能退回原崗位，到時候進(jìn)退維谷，離開就是唯一的結(jié)局了。
作為職場新人，如果能不糾結(jié)于被領(lǐng)導(dǎo)“晃點(diǎn)”的遭遇，反觀自己7個月來的變化，想必能夠看到十分明顯的成長軌跡。剛?cè)肼毦湍軈⒓又匾墓卷?xiàng)目，這份寶貴的經(jīng)歷是很多職場新人求之不得的。雖然領(lǐng)導(dǎo)承諾的加薪、調(diào)崗沒有實(shí)現(xiàn)，但孫小姐若能跳脫被騙的顧影自憐，從職業(yè)生涯規(guī)劃的長遠(yuǎn)角度看，會發(fā)現(xiàn)所收獲的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及結(jié)識的人脈是更寶貴的財富。
能者知其不可而為之
因?yàn)楸或_所以不再信任，但是不信任的信息一旦被發(fā)出，另一方在感受到這種反饋和存疑之后，做出的應(yīng)對都將是給對方同樣的態(tài)度和更深的防備。如果這種情緒化的行為不能被糾正，無疑會營造出一種持續(xù)緊張的職場氛圍。除非另謀高就，否則只要你還跟著自己的上司做事，不信任上司而產(chǎn)生的情緒抵觸對自己就有百害而無一利。
彭小姐是是一家翻譯公司的翻譯，她謹(jǐn)言慎行地挨過了試用期，與公司簽訂了正式合同。轉(zhuǎn)正不久，彭小姐便疑心經(jīng)理欺負(fù)新人，所以總把高強(qiáng)度的工作安排給她，心里因此很不高興。每次當(dāng)面不敢說什么，但是當(dāng)經(jīng)理轉(zhuǎn)身離開后，她立刻就把“笑臉”迅速翻成了“冷臉”。
為了少承擔(dān)工作， 彭小姐開始放慢工作節(jié)奏，每次慢騰騰干完自己的活后，就在網(wǎng)上和同學(xué)聊天。慢慢地，彭小姐發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)一些沒有明確分工的工作都分給了別人，雖然有些工作是她想嘗試的。不僅如此，她還一直得不到經(jīng)理的幫助和提攜， 無從提高業(yè)務(wù)水平。年底績效考核時，由于業(yè)績不好，加薪升職自然都跟她無緣。
不信任上司的員工多數(shù)會產(chǎn)生抵觸情緒，對工作失去原有的熱情，要么陰奉陽違，要么消極怠工，缺乏進(jìn)步的動力。習(xí)慣爭辯、計較，這類消極的抵觸情緒和行為， 就像“ 慢性毒藥” 一般，短時間里看不出危害，但是卻能夠在不知不覺中，讓你在職場中“泯滅”。
官場上有一條座右銘，叫做 “寧犯政治錯誤，不犯組織錯誤”。因?yàn)榉噶苏五e誤，有組織幫你頂著，不會影響其任職、升遷，可要是犯了組織錯誤，不聽指揮，麻煩就大了，穿小鞋不說，前程也沒了。
不知這話的原創(chuàng)者鄧拓公若地下有靈，知道自己官場如履薄冰的感慨竟成了贓官的護(hù)官符會作何感想，但它卻真真道破了一個樸素的職場真理—上司可以是你的靠山，也可以變成你的死敵，而選擇權(quán)在你自己手里。
小時候玩過一種撲克游戲， 叫做“信不信”，通常是兩個人玩，最先把手里的牌出完的就是勝利者。玩法是，順序摸完牌后持紅桃3 的人亮出該牌，然后由他將撲克反扣開始隨意出牌，比如他出了三張反扣的牌以后，還要報出這是什么樣的牌：“三個3 ！”，下家如果不相信這是三個“3”， 可以邊說：“ 不信！”邊翻開驗(yàn)證這三張牌。
如果它們確實(shí)是三個“3”，不信者要把這三張牌收歸自己，如果翻開以后不是三個“3”話，發(fā)牌者就要把這三張牌牌收回。如果下家相信了（ 或者不敢冒風(fēng)險）， 就可以在其上放上任何數(shù)量的牌， 比如：“再加上一個3 ！”，然后決定權(quán)轉(zhuǎn)回到上家，重復(fù)前邊的程序。
把職場看作一場生活版的“信不信”游戲，游戲玩家恰好是上司和下屬。出牌的過程中誰都難免會報假牌，但很多數(shù)時候彼此報出的都是真牌。上司報假牌時往往是不得已，以至最后自食其言，承諾落空。雖然再正當(dāng)?shù)睦碛梢膊荒艹蔀椴徽?dāng)行為的借口， 可是下屬的“不信”也應(yīng)該只針對這個回合。如果因?yàn)橐淮巫プ×松纤緢蠹倥贫撕竺枯喍肌安恍拧�，那么最后的結(jié)果必然是下屬自己吞下所有的牌，成為最大的輸家。
信任上司，就不必耗神在無謂的辦公室政治中，促使自己沉下心來專注于眼前的事。
許先生是一家國內(nèi)知名旅行社股份有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，在談起公司時稱公司氛圍民主，員工深信有能力者就一定有發(fā)展。還調(diào)侃自己埋頭干了快半年，都不知道今年的獎金比例是多少，原因一方面是自己想真正專心做點(diǎn)事，另一方面是出于對公司的信任，所以不需要格外在意。
職場中的人，習(xí)慣用加薪、升職、獎金來衡量自己的付出和價值。調(diào)查結(jié)果也表明，不信任上司的由來絕大多數(shù)是因?yàn)樵境兄Z的獎勵落空。但信任代表一種信念，更是一種精神力量。很多時候，與上司休戚與共的信任，成就了公司的同時也成就了自己。
阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時相當(dāng)艱難，十八羅漢每個人工資只有5 0 0 元。公司開支精打細(xì)算，一分錢恨不得掰成兩半花。員工外出辦事都發(fā)揚(yáng)“基本靠走”的精神。一次大伙出去買東西，東西太多沒辦法只好打的。招手來了一輛桑塔納，他們就擺手不上，等到來了輛夏利才坐上去。因?yàn)橄睦抗锉壬Ｋ{便宜2塊錢。堅守在捉襟見肘的困頓中，因?yàn)榘⒗锏牧_漢們相信馬云的宣言會實(shí)現(xiàn)：“ 建成世界上最大的電子商務(wù)公司，要進(jìn)入全球網(wǎng)站排名前十位！ ”
馬云在卸任演講中動情地說：“ 自己在想是什么東西讓我們有了今天，其實(shí)是一種信任。在所有人不相信別人的時候，我們選擇了相信，我們選擇了信任…… 我能走到今天， 是大家的信任。因?yàn)樾湃�，所以簡單！�?/p>
P S 。 信任上司的'命題建立在一個重要前提上—即，職場上存心坑爹的不良上司總是少之又少的。如果你流年不利，運(yùn)交華蓋，接二連三地不幸遭遇此類極品上司，那么要做的是學(xué)會保護(hù)自己，韜光養(yǎng)晦以提升能力！待羽翼豐滿、萬事俱備時，自可揚(yáng)眉吐氣地另覓高枝或光明正大地跟不良上司叫板死磕。
畢竟，個人能力是職場生存的終極保障—就像熱播電視劇《甄嬛傳》中甄嬛對華妃說的一句話：“ 能不能容下嬪妾， 是娘娘的氣度；能不能讓娘娘容下，是嬪妾的本事！”
一、解決問題的能力，每天，我們都要在生活和工作中解決一些綜合性的問題。那些能夠發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并迅速作出有效決斷的人行情將持續(xù)升溫，在商業(yè)經(jīng)營、管理咨詢、公共管理、科學(xué)、醫(yī)藥和工程領(lǐng)域需求量驟增。
二、專業(yè)技能，現(xiàn)在，技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入了人類活動的所有領(lǐng)域。工程、通訊、汽車、交通、航空航天領(lǐng)域需要大量能夠?qū)﹄娏�、電子和機(jī)械設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試和修理的專業(yè)人員。
三、溝通能力，所有的公司都不可避免地面臨內(nèi)部雇員如何相處的問題。一個公司的成功很多時候取決于全體職員能否團(tuán)結(jié)協(xié)作。因此，人力資源經(jīng)理、人事部門官員和管理決策部門必須盡量了解職員的需求并在允許的范圍內(nèi)盡量予以滿足。
四、計算機(jī)編程技能，如果你能夠利用計算機(jī)編程的方法滿足某個公司的特定需要，那么你獲得工作的機(jī)會將大大增加。
五、信息管理能力，信息是信息時代經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，掌握信息管理能力在絕大多數(shù)行業(yè)來說都是必須的。系統(tǒng)分析員、信息技術(shù)員、數(shù)據(jù)庫管理員以及通信工程師等掌握信息管理能力的人才將會非常吃香。
六、理財能力，隨著平均壽命的延長，每個人都必須仔細(xì)審核自己的投資計劃以保證舒適的生活以及退休后的生活來源。投資經(jīng)紀(jì)人、證券交易員、退休規(guī)劃者、會計等職業(yè)的需求量也將繼續(xù)增加。
七、培訓(xùn)技能，現(xiàn)代社會一天產(chǎn)生和搜集到的數(shù)據(jù)比古代社會一年的還要多。因此，能夠在教育、社區(qū)服務(wù)、管理協(xié)調(diào)和商業(yè)方面進(jìn)行培訓(xùn)的人才的需求量逐年增加。
八、科學(xué)與數(shù)學(xué)技能，科學(xué)、醫(yī)學(xué)和工程領(lǐng)域每天都在取得偉大的進(jìn)展。擁有科學(xué)和數(shù)學(xué)頭腦的人才的需求量也將驟增，以應(yīng)對這些領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。
九、外語交際能力，掌握一門外語將有助于你得到工作的機(jī)會�，F(xiàn)在熱門的外語是英語、日語、韓語、法語和德語。
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