院長如何與員工溝通

時(shí)間：2021-02-10 19:17:10 職場資訊我要投稿

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院長如何與員工溝通

　　溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。有關(guān)院長與員工溝通的技巧，歡迎大家一起來借鑒一下！

院長如何與員工溝通

　　一、管理者要有擔(dān)當(dāng)，但也不要經(jīng)常性替員工承擔(dān)責(zé)任

　　假如是員工的過錯(cuò)，作為管理者首先應(yīng)當(dāng)承擔(dān)失職的責(zé)任，畢竟員工是你的下屬，下屬的過失就是自己的失職。待查清事情的真相再來決定處罰還是批評員工。

　　責(zé)任承擔(dān)應(yīng)根據(jù)具體情況，不要經(jīng)常性替員工承擔(dān)責(zé)任，這樣員工會產(chǎn)生依賴的想法，員工承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任才能吸取教訓(xùn)，有助于員工的成長。

　　二、“動手動口”應(yīng)該適度

　　喜歡參與員工工作的管理，很有親和力，會讓員工產(chǎn)生并肩作戰(zhàn)的感覺。但過多參與也有負(fù)面影響，會讓員工產(chǎn)生依賴思想，認(rèn)為總會有人收拾“爛攤子”，工作就不會太認(rèn)真。其次領(lǐng)導(dǎo)親力親為也會讓員工失去鍛煉的機(jī)會，員工會習(xí)慣讓領(lǐng)導(dǎo)來做，會被誤解為你缺少領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　只動口的領(lǐng)導(dǎo)看似很有威信，但在員工看像個(gè)光說不練的“指揮家”，不容易得到員工的.信任。

　　因此，作為醫(yī)院管理層，應(yīng)擅長協(xié)調(diào)人員的安排，有必要時(shí)還得親自動手，或經(jīng)常做示范，這樣讓員工心悅誠服，還能給員工帶來工作的動力。

　　三、走得太近導(dǎo)致員工不服從管理

　　一個(gè)好管理者，應(yīng)該公私分明。在生活中可以和員工親近，但畢竟工作不等同于生活，要讓員工區(qū)分清兩者差別。

　　工作時(shí)執(zhí)行力要強(qiáng)，服從管理是第一位的要求。如遇到員工不服從管理，不可姑息、不可遷就，該批評時(shí)就批評，該處罰時(shí)就處罰，工作和生活與員工之間的關(guān)系才能管理好員工。

　　四、讓員工怕自己是不可取的管理方式

　　作為醫(yī)院管理者，首先要明白，讓員工怕自己的目的無非是想讓員工能夠好好工作，對管理絕對的服從。但一個(gè)怕領(lǐng)導(dǎo)的員工是不會踏踏實(shí)實(shí)工作，原因很簡單，員工時(shí)刻處于戒備狀態(tài)，如何能保證工作質(zhì)量呢？

　　所以，要想管理好員工，建立威信才是最重要的，讓員工尊重你、依賴你，團(tuán)結(jié)在你身旁，這樣員工在任何時(shí)候都能全心全意地投入工作，保證工作質(zhì)量和工作效率。

　　五、平常多關(guān)心員工，更多交流

　　有些管理者平常挺關(guān)心員工的，但員工卻不領(lǐng)情，工作不配合。如遇到這樣的情況，作為管理者有必要重新審視自己對員工的關(guān)心是否正確，或是在工作中是否不偏不倚，公平公正的對待每一位員工，這幾點(diǎn)都直接影響員工的心態(tài)。

　　與員工更多的交流，讓員工說出自己的想法，假如員工的意見是正確的，那么要接納員工的看法，并在今后的工作中改進(jìn)，如此員工才能逐步配合你的工作。

　　六、員工犯錯(cuò)誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要這樣做

　　員工狡辯通常有三種情況：

　　1、覺得彼此很熟，開開玩笑或不想當(dāng)面承認(rèn)錯(cuò)誤，“狡辯”只是在嘴上，實(shí)際中還是會改正。

　　【解決方式】這樣的情況相對簡單，可以告知員工，雖然彼此關(guān)系好，但工作就是工作，犯錯(cuò)就應(yīng)當(dāng)接受建議并加以改正，總是狡辯會讓人誤會為不愿接受建議。

　　2、好面子，不想當(dāng)面承認(rèn)自己的過錯(cuò)。

　　【解決方式】那就先不提錯(cuò)在哪，直接讓員工該如何做，事后在和他討論錯(cuò)在哪里。

　　3、覺得做的都是正確的，不聽他人的勸告。

　　【解決方式】對于此類員工最佳的處理方式就是讓他用錯(cuò)誤的方式完成工作，讓他看到自己做錯(cuò)了，不急著批評，先耐心的指出過程中錯(cuò)誤，如何做才是正確的，并讓他明白誰都會犯錯(cuò)，只有多聽取他人的建議，吸取經(jīng)驗(yàn)，才能減少過錯(cuò)的發(fā)生。

　　七、員工私下談?wù)撍那叭晤I(lǐng)導(dǎo)如何好時(shí)，不必太在意

　　員工談?wù)撍那叭晤I(lǐng)導(dǎo)的好，說明認(rèn)可了之前領(lǐng)導(dǎo)的工作，但也間接說明了你在工作中的不足。因此，可以多和員工進(jìn)行溝通交流，了解他前任領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，吸取他人的工作方式及經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用到自己今后的工作當(dāng)中。

　　也許某些方面自己采用可能不大合適，可以不去效仿，但好的工作經(jīng)驗(yàn)一定要學(xué)會并做到。堅(jiān)持一貫的標(biāo)準(zhǔn)，公平公正，愛護(hù)每一位員工，時(shí)間久了，員工自然會感受到你的好。

　　與員工心理溝通原則

　　一、講出來

　　尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

　　二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

　　三、互相尊重

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。

　　四、絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

　　五、不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會變得更惡劣。