職場工作的正確溝通方式

　　日常生活，職場工作中，溝通無所不在。初入職場的人，一般會在溝通中吃很多虧，不知道怎樣和同事溝通，怎么和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，怎么和客戶相互妥協(xié)。從某種意義上來說，溝通不但是一種職業(yè)技能，而且也是一種生存的方式。

　　一、和同事溝通

　　你首先要意識到在一個團(tuán)隊里面，有矛盾，有斗爭是非常正常的現(xiàn)象。你不能期望和同事的關(guān)系像你和閨蜜關(guān)系一樣，這不現(xiàn)實。工作是一件很正式的事情，不是逛街和過家家，公司有一定的制度需要你遵守，還有原則需要你堅持。

　　從大局角度出發(fā)。做到在工作中能和睦相處，不要在小事情上斤斤計較，寬容的對待他人，多為別人考慮，多做換位思考。

　　不要在背后議論人，禍從口出，切記!你不知道哪天說的一個不經(jīng)意的壞話就會傳到某人的耳中，有什么問題最好當(dāng)面去溝通，不要在背后去議論、誹謗別人。如果真的想議論別人的話，就說別人的好話吧，不用擔(dān)心會被他聽到。

　　尊重每一個人。你尊重別人，別人也會尊重你，別人對你的態(tài)度取決于你對別人的'態(tài)度，不要看不起任何人，多考慮下別人的感受，“己所不欲，勿施于人”，千萬不要用自己現(xiàn)實的眼光去自動把人分成三六九等，有時可不一定對哦。

　　二、和領(lǐng)導(dǎo)溝通

　　“山不走過來，我就走向山�！睂τ谵k公室來說，要想做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，就要學(xué)會走向領(lǐng)導(dǎo)。但是不同的領(lǐng)導(dǎo)有著不同的性格，在同他們的溝通當(dāng)中，當(dāng)然也要因人而異。

　　首先必須要做到的是：事前有請示，事中有反饋，事后有報告。

　　大部分領(lǐng)導(dǎo)都喜歡經(jīng)常主動請教他的下屬。請教就是表達(dá)尊重，尊重領(lǐng)導(dǎo)的知情權(quán)和決策權(quán)。在相處的過程中，懂得謙虛，和領(lǐng)導(dǎo)商量問題的時候，要把你的想法告訴他，即使他不同意，也不會怪你的。

　　還有一點要提醒的是，無論私底下你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有多好，甚至可以哥們姐妹相稱，都要記住工作中，你們僅僅是工作關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)和員工，不要因為和他關(guān)系好，而肆無忌憚或者違反相應(yīng)的原則。

　　三、和客戶溝通

　　對于客戶，我們一般都是處于乙方的位置，就是客戶出錢，我們來提供相應(yīng)的服務(wù)。

　　談客戶，首先是我們?nèi)讼冉佑|客戶，先讓客戶認(rèn)可你這個人，我們可以通過自身的素質(zhì)和專業(yè)水平讓客戶先認(rèn)可你。

　　和客戶溝通是個心理戰(zhàn)術(shù)，不要隨便就把自己的底牌亮出來。所以一開始你要有三個方案，A方案是你最初談的方案，C方案是你的底線，但一開始不要讓客戶知道你的底線，要慢慢談，從A談到C，客戶就比較容易接受。如果一開始就亮出了底牌，就沒有退路了。

　　客戶出錢了，總希望得到更多的服務(wù)。對于服務(wù)，原則是一定要服務(wù)到位，但不能過度。朋友圈里有句喬.吉拉德的名言是這樣說的：“銷售，絕不是降低身份去取悅客戶，而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要，我剛好專業(yè)!僅此而已!”

　　對于原則性的東西，一定要堅持。樹立好自己的職業(yè)形象很重要，別人知道你有原則，就會愿意相信你。

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