酒桌的禮儀及說話技巧
喝酒可以增進(jìn)銷售和客戶之間的關(guān)系,同時如果銷售預(yù)先設(shè)計(jì)和安排好計(jì)劃,可以達(dá)到正常場合下無法達(dá)到的效果,酒桌上的禮儀和銷售技巧。
酒桌銷售是指酒桌上的發(fā)生的銷售活動。我們經(jīng)常聽到這樣的故事:客戶和買方的銷售員喝酒,喝到興頭上,客戶會在酒桌上和買方銷售員打賭,要求如果喝下3杯酒,就和買方簽訂合同。類似的事件我們稱之為酒桌銷售。
酒桌上在喝酒喝到一定程度時,由于酒精的作用,會產(chǎn)生一些特殊的場合。喝酒可以增進(jìn)銷售員和客戶之間的關(guān)系,同時如果銷售員預(yù)先設(shè)計(jì)和安排好計(jì)劃,那么,就可以充分利用這些場合達(dá)到正常場合下無法達(dá)到的效果。例如:決定是否該請客、請誰、請幾個客人、權(quán)衡客人之間是否有矛盾、傳遞真假信息、套取對方的重要信息、了解客戶的各種資料、增進(jìn)與客戶的感情、加速銷售進(jìn)程、該次請客應(yīng)達(dá)成的目的是什么等等。其中最重要的是要把握好你請客的目的,所有的交流都是為了該目的。
設(shè)計(jì)計(jì)劃和安排好計(jì)劃,要注意:
1、確定計(jì)劃的目標(biāo)。
2、盡量收集參加酒桌的人員名單和背景,尤其是參加酒桌的重要人物,以及人員之間的關(guān)系。
3、確定實(shí)施計(jì)劃的步驟和計(jì)劃的內(nèi)容。
4、緊急情況處理
在計(jì)劃的步驟中,最重要的環(huán)節(jié)是如何處理酒精的問題,工作計(jì)劃《酒桌上的禮儀和銷售技巧》。在喝酒的活動中,不同的人有不同的處理方式,但是,一定要盡量避免的方法,因?yàn),一旦被客戶發(fā)現(xiàn),將嚴(yán)重影響客戶對當(dāng)事人的態(tài)度。明智的方式是:首先評估自己的酒量和相關(guān)協(xié)助人的`酒量,其次,做好喝酒前的準(zhǔn)備工作,例如,提前一小時喝一些牛奶或酸奶,喝酒前吃醒酒藥,第三,確定酒精控制量。第四,盡量避免客戶沒事你先倒下(切忌)。第五,把握好火候該說不該說自己產(chǎn)品的時機(jī)。第六,如何調(diào)動客戶情緒及時掌握酒桌氣氛。第七,遵循主次掌握敬酒時機(jī)調(diào)動客戶之間喝酒交流。
具體注意事項(xiàng)如下:
酒桌上的規(guī)矩:
(一)如果自己真不能喝,你就別開第一口,端著飯碗夾了菜一邊吃著去
(二)如果確信自己要喝,就別裝墨跡,接下來就是規(guī)矩了
規(guī)矩一:酒桌上雖然“感情深,一口悶;感情淺,舔一舔”但是喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。
規(guī)矩二:韜光養(yǎng)晦,厚積薄發(fā),切不可一上酒桌就充大。
規(guī)矩三:領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。
規(guī)矩四:可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你是領(lǐng)導(dǎo)。
規(guī)矩五:自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視乎情況而定,比如對方酒量,對方喝酒態(tài)度,切不可比對方喝得少,要知道是自己敬人。
規(guī)矩六:自己敬別人,如果碰杯,一句,我喝完,你隨意,方顯大肚。
規(guī)矩七:自己職位卑微,記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒,不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒,就是要代,也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代,還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力,可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。
規(guī)矩八:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手墊杯底,記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo),知趣點(diǎn),不要放太低,不然怎么叫下面的做人?
規(guī)矩九:如果沒有特殊人物在場,碰酒最好按時針順序,不要厚此薄彼。
規(guī)矩十:碰杯,敬酒,要有說詞,不然,我干嗎要喝你的酒?
規(guī)矩十一:桌面上不談生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不會敞開了跟你喝酒。
規(guī)矩十二:不要裝歪,說錯話,辦錯事,不要申辯,自覺罰酒才是硬道理。
規(guī)矩十三:假如,純粹是假如,遇到酒不夠的情況,酒瓶放在桌子中間,讓人自己添,不要傻不垃圾的去一個一個倒酒,不然后面的人沒酒怎么辦?
規(guī)矩十四:最后一定還有一個悶杯酒,所以,不要讓自己的酒杯空著。
規(guī)矩十五:注意酒后不要失言,不要說大話,不要失態(tài),不要吐沫橫飛,筷子亂甩,不要手指亂指,喝湯噗噗響,不要放屁打嗝,憋不住去廁所去,沒人攔你。
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