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司機(jī)商務(wù)接待禮儀

時間:2020-12-29 14:17:27 職場資訊 我要投稿

司機(jī)商務(wù)接待禮儀

  在經(jīng)濟(jì)和汽車產(chǎn)業(yè)都飛速發(fā)展的今天,無論是私家車、公務(wù)車還是出租車的擁有量都在不斷增長,而對司機(jī)的需求也成逐步上升趨勢。對司機(jī)這一職業(yè)進(jìn)行司機(jī)商務(wù)禮儀培訓(xùn)很有必要。塑造司機(jī)專業(yè)形象。以下是CN人才小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容,希望對大家有所幫助!

司機(jī)商務(wù)接待禮儀

  保持車容整潔

  每天必須勤擦車身,整理車體內(nèi)部衛(wèi)生,保證座位無灰塵、無污物;下雨、塵暴結(jié)束后或汽車嚴(yán)重受污時,要及時進(jìn)行清理;

  司機(jī)和本公司的乘車人員不可在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品,保持車廂無異味;

  談吐得到

  車內(nèi)客人在與公司領(lǐng)導(dǎo)或其他工作人員在談?wù)摃r,司機(jī)不應(yīng)主動插話或接聽電話;

  客人主動聊天時,應(yīng)作回應(yīng),但應(yīng)注意選擇話題,可以談?wù)撝T如天氣、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一類話題,忌談涉及個人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞以及涉及公司的相關(guān)商業(yè)機(jī)密,更不應(yīng)把對公司的抱怨帶到交談的話題中。

  安全第一

  出車前應(yīng)保證車體狀況良好,證照齊全;

  上班時間不可飲酒,更不可酒后行車;駕車時不接打手機(jī)、發(fā)短信,實(shí)在必要時應(yīng)使用耳機(jī)或停車進(jìn)行;不可在駕駛時穿衣服或脫衣服,如確實(shí)有必要應(yīng)停車進(jìn)行;

  不超速行駛,在客人上車后,應(yīng)提醒系安全帶,并檢查車門是否關(guān)好;當(dāng)客人是老、孕、病乘客時,減速行進(jìn),如有需要,應(yīng)主動攙扶上下車。

  主動提供服務(wù)

  客人或同事上車前,應(yīng)主動協(xié)助擺放、安置所攜帶的大件行李,并幫客人和領(lǐng)導(dǎo)開車門;

  約定接送客人或領(lǐng)導(dǎo)的時間,應(yīng)該提前到達(dá),避免對方等候,并事先調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度;如遇堵車可能發(fā)生遲到,應(yīng)提前電話溝通;

  如果領(lǐng)導(dǎo)或客人有明確行駛路線,應(yīng)按照要求路線行駛,如果路線臨時變更,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或客人提前說明;客人下車時,提醒其拿好自己的物品。

  禮讓他人

  遇到前方帶有明顯新手標(biāo)志的車輛時,應(yīng)寬容、理解,注意禮讓。

  其他注意事項(xiàng)

  熱情友好,落落大方,不卑不亢,維護(hù)自身和公司的良好形象。

  播放收音機(jī)或影、音制品時,注意格調(diào)健康,并主動征求客人意見,不可將聲音調(diào)的太大;

  客人接打電話時,應(yīng)主動調(diào)低音量或關(guān)閉音響。應(yīng)根據(jù)天氣情況主動征求客人意見使用車內(nèi)空調(diào),不可直接將空調(diào)調(diào)的太熱或太冷;

  公務(wù)車司機(jī)禮儀

  公務(wù)車司機(jī)主要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、同時和客戶等。要做到語言得體、舉止文明,這也是公務(wù)車司機(jī)最基本的職業(yè)要求。公務(wù)車司機(jī)影視積極、穩(wěn)重、健康的形象。無論穿衣、打扮,都要維護(hù)好這一形象。

  接到出車任務(wù)后,要提前5--10分鐘到指定地點(diǎn)等候。等車的時候,絕對不可以催叫或按喇叭。

  司機(jī)在等候過程中也要注意自己的形象,站有站姿,男士雙腳成V字形或者雙腳分開站立,但是不要超過肩寬。等候過程中要保持微笑。

  客人上車前要等候并為客人開門。一只手開門,另一只收墊在車門頂上,萬一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r候,撞到的是你的手而不是金屬門。

  客人下車時要注意開門順序,一般以為位尊者優(yōu)先。

  公交車司機(jī)禮儀

  當(dāng)乘客候車時間太長時:對不起,剛才堵車,給您的出行造成的'不便還請諒解。

  當(dāng)乘客向司機(jī)咨詢時:不好意思,我現(xiàn)在在開車,等我停下的時候再回答你。

  當(dāng)車廂異常擁擠時:車內(nèi)人多擁擠,請互相禮讓,為后上車的乘客提供方便。

  私家車禮儀

  正常情況下,不開遠(yuǎn)光,不開霧燈。

  沒事別亂按喇叭,這是不禮貌的行為。尤其是再堵車的時候,按喇叭不但無濟(jì)于事,還會讓人煩躁。

  報警器,經(jīng)常檢查車的報警器,不要讓它在三更半夜弄的全小區(qū)的人不能休息。

  停車,清楚前后左右的情況,不要堵住別的車,也不要堵住行人和自行車的習(xí)慣通道,不要堵別人的門口。建議不要占用綠地停車,不要堵在小區(qū)出入口停,不要停在垃圾站門前。

  不管車位擁擠與否,都應(yīng)該按車位線或按大家停車的方向停車,不管技術(shù)好不好,都請盡量與別的車靠近,給后來的車留出車位。如果實(shí)在沒車位,又一定要短暫停留,可在車上貼個條寫上自己的電話,告知需要挪車電你。不要不管不顧的停,因?yàn)楹蠊茈y預(yù)料。

  等待,開車去接人可事先打電話告訴對方,不要在樓下狂按喇叭,當(dāng)心會有啤酒瓶子扔下來。如果是休息時間停在居民樓附近等人,不要把音響聲音開的太大。如果要等一會,要停好車,亂停車會給別人造成不便。

  在路上行駛時,并線要打燈,看見出口早點(diǎn)并出來,不搶行猛拐。如果迫不得已擠了其它車,要打手勢道歉。行人過馬路要禮讓。

  進(jìn)出小區(qū)時要減速慢行,少按喇叭。如果有人擋在你前面就是不走,可以輕按喇叭提示他。要知道小區(qū)里很多人正處于悠閑的狀態(tài),尤其是老人小孩,對身后的車是很不敏感的。如果前面有無人看管的小孩、寵物等,請耐心等待,狂按喇叭不會有效解決問題。

  去加油站加油時,如果前面的位置能加,就到前面去,不要一進(jìn)去就停在最后一個加油位,導(dǎo)致前面的油槍空著,后車卻要等待。

  下雨天:經(jīng)過行人自行車身邊,要減速慢行,不濺別人一身水。在停車時開雨刮器或噴水刮前風(fēng)擋,先看看周圍有沒有人。

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