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年度工作計(jì)劃

時(shí)間:2023-05-25 08:22:45 工作計(jì)劃 我要投稿

【熱門】年度工作計(jì)劃錦集十篇

  時(shí)間過得太快,讓人猝不及防,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的年度工作計(jì)劃10篇,希望對大家有所幫助。

【熱門】年度工作計(jì)劃錦集十篇

年度工作計(jì)劃 篇1

  新的學(xué)期即拉開帷幕了,為了使本學(xué)期自己的工作更有序有效的地進(jìn)行下去,特制定如下個(gè)人計(jì)劃

  一、思想工作

  在新的學(xué)期里一定要學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)教師道德行為規(guī)范,并在工作中不斷地鞭策自己,以飽滿的熱情參加到工作中去,時(shí)刻以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

  二、能力發(fā)展

  希望能在各方面都有新的提高:教學(xué)方面,我將認(rèn)真準(zhǔn)備幼兒活動(dòng)所需材料;寫好每一次教案;多學(xué)習(xí),把先進(jìn)的幼兒教育經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自己的教學(xué)中;多反思,結(jié)合自己班幼兒情況實(shí)施收效好的教育方法;多到平行班級走走、看看、聽聽、取長補(bǔ)短,促進(jìn)幼兒發(fā)展;多和經(jīng)驗(yàn)豐富的教師交流。生活中,熱情待人,友愛助人,謙虛為人,團(tuán)結(jié)向上,與同事互幫互助。針對班級里特殊幼兒,制定特定個(gè)人的教育方法,正確引導(dǎo),發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀并鼓勵(lì)幼兒更快更好的適應(yīng)幼兒園。班務(wù)工作中,嚴(yán)格要求自己,以身作則地做好班主任工作。

  三、努力方向

  本學(xué)期我制定了以下目標(biāo)及措施

  1、盡快提高自己對中班幼兒的管理和教學(xué)能力。

  2、努力提高自己的專業(yè)素質(zhì),認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),盡快了解、掌握中班幼兒的年齡特征和發(fā)展特點(diǎn)。

  3、繼續(xù)加強(qiáng)家長工作的開展,做到與家長適時(shí)、有效的溝通。

  措施

  1、多向富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的搭班老師學(xué)習(xí),注重榜樣借鑒、內(nèi)化,爭取盡快提高自己對中班年齡幼兒的管理和教學(xué)能力。

  2、自從幼兒園網(wǎng)站建立以來我與家長們的關(guān)系更進(jìn)了一步,本學(xué)期將繼續(xù)努力。除了及時(shí)關(guān)注外,還要加快家園聯(lián)系窗內(nèi)容的更換頻率,為家長提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外,我還必須做到每周向家長反饋幼兒在園的情況,經(jīng)常了解家長的需求,努力使自己做的更好,成為家長心目中的好老師。

  四、出勤方面

  嚴(yán)格要求自己,保證工作時(shí)間,做到一學(xué)期不請假,不無故遲到,不曠工;用飽滿的熱情對待工作。

  五、家園共育方面

  家長工作由為重要,家長工作是接洽家與園的有用橋梁,只有做好家長工作,才能促進(jìn)班團(tuán)體的管理,我將踴躍和家長取得接洽,和家長共同探討制定適合每個(gè)幼兒的教育方法,使家園結(jié)成教育伙伴,充分發(fā)揮教育的'潛能.認(rèn)真聽從家長的意見和建議,滿足家長的合理要求,起勁縮短家長和老師之間的距離,還要加快家園聯(lián)系窗內(nèi)容的更換頻率,為家長提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外,我還必須做到每周向家長反饋幼兒在園的情況,經(jīng)常了解家長的需求,努力使自己做的更好,成為家長心目中的好老師。

年度工作計(jì)劃 篇2

  一、 城鄉(xiāng)低保管理走上規(guī)范化,保障水平不斷提升

  今年以來,我們不斷加大低保工作力度,通過規(guī)范審批程序,嚴(yán)把入口關(guān),加強(qiáng)了低保工作動(dòng)態(tài)管理。 按照上級部門的要求,12月份利用20天時(shí)間對全鄉(xiāng)農(nóng)村低保和城鎮(zhèn)低保家庭進(jìn)行了重新調(diào)查核實(shí),主要從以下幾方面入手:首先,廣泛宣傳。利用宣傳紙、板報(bào)、公開欄、廣播大力宣傳,對村干部進(jìn)行培訓(xùn),使他們對低保工作有全面的了解情況;其次,認(rèn)真調(diào)查,入村入戶核實(shí)每戶的純收入,把真正貧困線以下的困難戶納入低保;最后,個(gè)人申請,村兩委召開村民代表會(huì)評議,選出最困難的家庭定為xx年的低保對象,經(jīng)過村、鄉(xiāng)兩級公示無異議后上報(bào)民政局。現(xiàn)在,我鄉(xiāng)享受農(nóng)村低保的戶數(shù)為398戶,切實(shí)保證了困難群體的.基本生活。

  為使低保工作更加規(guī)范,我們對全鄉(xiāng)低保戶的檔案進(jìn)行了統(tǒng)一整理,實(shí)現(xiàn)了每戶一檔案,每村一檔案盒,并進(jìn)行了微機(jī)錄入,使低保工作更加規(guī)范。

  二、農(nóng)村貧困戶、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作日趨完善

  社會(huì)救助工作是民政工作的重要組成部分,對因病、因?yàn)?zāi)致貧的困難家庭及時(shí)救助。xx年共申請救災(zāi)款 56200元、臨時(shí)救助款4300元,對153戶特困家庭進(jìn)行了救助;申請20900元為42戶優(yōu)撫對象解三難;申請33700元愛心捐款救助了15戶大病患者。

  三、優(yōu)撫各項(xiàng)政策全面落實(shí),服務(wù)保障能力顯增強(qiáng)

  (一)、把作重心放在為優(yōu)撫對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。1、“八一”節(jié),我們采取多種形式幫助優(yōu)撫對象解三難,免費(fèi)為全鄉(xiāng)29名老優(yōu)撫對象進(jìn)行了體檢,每人贈(zèng)送了一套夏涼席和夏涼被。2,落實(shí)好各項(xiàng)優(yōu)撫政策,落實(shí)和完善撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)自然增長機(jī)制,及時(shí)提高優(yōu)撫對象的撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。對全鄉(xiāng)144名兩參人員和29名重點(diǎn)優(yōu)撫對象身份核實(shí)、統(tǒng)計(jì),并為全鄉(xiāng)兩參人員進(jìn)行了慰問,每人發(fā)放了慰問信和紀(jì)念品。

  (二)、按照落實(shí)農(nóng)村藉退役士兵發(fā)放生活補(bǔ)助政策措施的要求,對全鄉(xiāng)60歲以上農(nóng)村藉退役士兵進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì),290名符合條件的農(nóng)村退役人員通過個(gè)人申報(bào)、村把關(guān)、鄉(xiāng)審核的程序,進(jìn)行了認(rèn)定,公示無異議后,由本人提供銀行賬號,按照每服役一年義務(wù)兵役,每人每月發(fā)給10元老人生活補(bǔ)助的要求,整理檔案后,上報(bào)市局,實(shí)行統(tǒng)一發(fā)放。

  (三)、對全鄉(xiāng)79個(gè)散葬烈士紀(jì)念墓和一個(gè)紀(jì)念設(shè)施進(jìn)行了普查登記,照相,并與村委會(huì)和烈士墓家屬簽訂了維護(hù)協(xié)議,實(shí)現(xiàn)了定期維護(hù)和統(tǒng)一管理。

  四、提前完成了全國第二次地名普查工作

  按照省、市要求,第二次地名普查工作從xx年10月11日開始,我們分動(dòng)員部署、全面普查、信息處理、資料審核匯總四個(gè)階段進(jìn)行,通過現(xiàn)場勘查、走訪座談、位置測量、草圖標(biāo)會(huì)等各項(xiàng)工作,于12月20日完成了全鄉(xiāng)普查任務(wù)。普查前,我們召開了由村會(huì)計(jì)參加的培訓(xùn)會(huì),對各項(xiàng)表格的填寫、資料的收集、實(shí)地錄像進(jìn)行了培訓(xùn)。這次清查包括我鄉(xiāng)內(nèi)的行政區(qū)域、群眾自治組織、交通運(yùn)輸設(shè)施、水利電力設(shè)施、紀(jì)念地、陸地水系、企業(yè)、林業(yè)、橋梁、街道等,并對以上建立了多媒體信息和數(shù)據(jù)庫,提高了地名標(biāo)準(zhǔn)化水平,完善了公共服務(wù)工程建設(shè),通過匯總完成了資料及成果的立卷歸檔和報(bào)送。

  五、其它民政事業(yè)工作

  1、為進(jìn)一步提升我鄉(xiāng)農(nóng)村村務(wù)管理規(guī)范化水平,加快推進(jìn)基層民主政治建設(shè),我們把握重點(diǎn)指導(dǎo)栲栳圈、南沙等村依法健全村民代表會(huì)議、村務(wù)公開小組、村民理財(cái)小組等組織,使各村村務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范。2、加快完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),我們在栲栳圈村建立了互助幸福院試點(diǎn),健全了制度,為空巢老人營造了良好的休閑場所。

  3、進(jìn)一步提高了90歲以上老人補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),今年共為51名90歲以上老人發(fā)放補(bǔ)貼36100元。

  六、殘疾人工作取得顯著成果

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  1、增強(qiáng)殘聯(lián)工作隊(duì)伍力量,大力提高自身業(yè)務(wù)水平

  按照上級殘聯(lián)部門要求,積極參加市、區(qū)殘聯(lián)業(yè)務(wù)培訓(xùn),一年來通過區(qū)級培訓(xùn)的有2人,通過鄉(xiāng)村組織培訓(xùn)的有50人次,組織村負(fù)責(zé)殘協(xié)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)四期,增強(qiáng)他們的工作能力和業(yè)務(wù)水平,更好地為各村殘疾人服務(wù)。

  (二)開展殘聯(lián)工作目標(biāo)管理

  1.認(rèn)真做好了殘疾人換發(fā)第二代殘疾人證工作,目前換證工作已全面完成。2.統(tǒng)計(jì)了全鄉(xiāng)的未入學(xué)適齡殘疾兒童少年的人數(shù)2名。 3.對2戶特困殘疾人戶的危房進(jìn)行了改造,于12月底完成了改造任務(wù)。4.統(tǒng)計(jì)全鄉(xiāng)每個(gè)村街的康復(fù)協(xié)調(diào)員。

 。ㄈ⒖祻(fù)工作

  康復(fù)工作富有成效。完成白內(nèi)障初步篩查工作,本著“發(fā)現(xiàn)一列、救治一列”的原則,消除白內(nèi)障27例;完成資助貧困精神患者服藥3人;貧困精神病患者住院救助4人;完成社區(qū)殘疾人康復(fù)訓(xùn)練3人。 充分利用宣傳媒體開展與殘疾人康復(fù)工作有關(guān)的公益宣傳服務(wù)。為切實(shí)抓好普及康復(fù)知識,提高全社會(huì)的殘疾預(yù)防意識和殘疾人及其親屬的自我康復(fù)意識。我們堅(jiān)持重點(diǎn)開展“愛眼日”、“全國助殘日”、“精神衛(wèi)生日”、等活動(dòng),發(fā)放宣傳資料,有重點(diǎn)地開展宣傳教育,組織采取多種措施。通過開展殘疾人康復(fù)知識宣傳活動(dòng),使殘疾人及其親友殘疾預(yù)防、康復(fù)知識普及率達(dá)到95%以上。

  (四)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)工作

  結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況,有針對性地開展殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn),積極組織殘疾人參加市、鄉(xiāng)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)65人次,提高殘疾人的就業(yè)技能,增強(qiáng)他們的就業(yè)競爭能力,以幫助他們能夠更好地就業(yè)。

年度工作計(jì)劃 篇3

  一、指導(dǎo)思想

  嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校規(guī)章制度,樹立“健康第一”的指導(dǎo)思想,實(shí)施《學(xué)校體育工作條例》,推進(jìn)新課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,注重教學(xué)質(zhì)量,更新觀念,提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平,認(rèn)真組織實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》,促進(jìn)體育健康發(fā)展。

  二、工作目標(biāo)

  1、堅(jiān)持“以人為本,健康第一”的教學(xué)理念。

  2、培養(yǎng)學(xué)生的“終身體育”意識。

  3、加強(qiáng)自學(xué)和反思,不斷更新教學(xué)方法,探索更有效的教學(xué)方式

  4、體育備考中考,協(xié)助初中老師做好中考,積累經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備明年。

  5、和小組中的`老師一起組織第六屆體育藝術(shù)節(jié)。

  6、積極參加教育局和教研室組織的教育教學(xué)活動(dòng)。

  三、工作安排

  二月:提前準(zhǔn)備一周的課,總結(jié)上學(xué)期,規(guī)劃這學(xué)期。報(bào)到后檢查運(yùn)動(dòng)器材。

  3月:籌備地區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)(田徑、集體項(xiàng)目)

  4月:參加區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì),體育聯(lián)考,學(xué)校七年級八年級體育期中考試。

  五月:學(xué)校第六屆體育藝術(shù)節(jié)

  六月:七年級和八年級體育期末考試

  這學(xué)期對于八年級的學(xué)生來說,進(jìn)入了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。如果能按計(jì)劃順利進(jìn)行,對中考有很大幫助。這學(xué)期以跑步為主,重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的速度。中考項(xiàng)目的重點(diǎn)是立定跳遠(yuǎn)和排球墊球,輔助練習(xí)實(shí)心球,運(yùn)用各種教學(xué)方法幫助學(xué)生提高運(yùn)動(dòng)成績,為初三打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

年度工作計(jì)劃 篇4

  在20xx年工作中,在人員長期流失的情況下,工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度,保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作,保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成。展望20xx年,努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

  一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹:

  在20xx年工作中,我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,管理的范圍有一期增加二期共6棟,其中:3棟住宅,兩棟寫字樓,一棟公寓,還有地下車庫。

  二、20xx年工程部工作內(nèi)容

  日常管理

  1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中,設(shè)備設(shè)施維護(hù),越冬防寒處理,對臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理。對存在的問題及時(shí)提出整改方案,確保工程部每天的工作順利完成。

  2、為了塑造物業(yè)公司的形象,對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

  3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

  4、落實(shí)員工對一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生。

  5、落實(shí)員工每天對地下室設(shè)備巡查一次,確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行。

  6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查,并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)上報(bào)解決。

  7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況。

  8、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況,發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決。

  9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

  計(jì)劃管理

  1、每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn),并對所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施,更好的節(jié)約成本。

  2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng),保養(yǎng)計(jì)劃。

  3、每周召開一次工程例會(huì),解決工程中的相關(guān)問題,安排下周的計(jì)劃工作。

  培訓(xùn)管理

  1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》;

  2、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》;

  3、消防系統(tǒng)培訓(xùn):《火災(zāi)急救培訓(xùn)》,《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》,《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》,《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》;

  4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;

  通過這些培訓(xùn),每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng),達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。

  考核管理

  1、試用期考核:每位員工的試用期為1個(gè)月,每個(gè)月包括周考核和月考核,對達(dá)不到公司要求的員工,延長其試用期直到合格為止。

  2、培訓(xùn)考核:每月均培訓(xùn)考核,對考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),直到達(dá)標(biāo)為止。

  3、月度考核:月度考核不僅包括以上考核,還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核,以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢,在下個(gè)月的工作中揚(yáng)長避短,表現(xiàn)更加優(yōu)秀;

  團(tuán)隊(duì)合作

  1、配合營銷部完成多次活動(dòng),確保水,電,設(shè)備正常。

  2、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng)。

  4、配合營銷部,網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。

  5、配合客服報(bào)修問題進(jìn)行維修。

  三、工作業(yè)績

  1、為了確保6#樓排水管不被凍裂,不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,我部門自己購買了保溫棉對整個(gè)給排水管做好保溫工作,為公司節(jié)約了外請人員的費(fèi)用。

  2、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至3#1303總管網(wǎng)凍暴,樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修,最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù),未造成更大經(jīng)濟(jì)損失。

  3、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對五號樓銀行的長時(shí)間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。

  4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng),由于溫度過低,柴油凝固,柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài),不能啟動(dòng),我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度,又把油管加伴熱帶加熱處理,我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。

  5、對整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查,供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。

  6、對六號樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。

  7、對五號樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理。

  8、在十二月份進(jìn)行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修,現(xiàn)已購進(jìn)400個(gè)燈源全部用上,目前還缺少400個(gè)燈源,140個(gè)燈體。

  四、部門存在的問題及分析

  1、禮儀禮貌行為較差,工作散漫,工程部員工的通病是重技術(shù),輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便,我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識到禮儀禮節(jié)的重要性。

  2、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱:在工作中,沒有積極解決困難的態(tài)度,遇事就容易找借口,不能開拓思維獨(dú)立思考解決問題。

  一、20xx年工程部的工作目標(biāo)

  1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

  2、跟進(jìn)20xx年遺留的`工程問題,提出有效的措施進(jìn)行整改。

  3、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),尤其是新員工入職培訓(xùn)。

  4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

  5、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,確保裝修安全施工。

  6、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

  7、所有房屋資料的整理和檔案建立。

  8、配合營銷和各部門的工作完成

  9、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)。

  10、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

  11、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

  12、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念,懂得工程部工作內(nèi)容,知道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。

  13、加強(qiáng)培修維修工對設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。

  二、工程部的困難和解決辦法

  1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪,發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,人員少,希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

  2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電,嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用,請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

  3、小區(qū)單元門,圍欄門禁鎖希望盡快解決。

  4、希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個(gè)部門的管理責(zé)任調(diào)動(dòng)起來,管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣,把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財(cái)產(chǎn)減少損失,減少維修成本。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù),給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)值得信賴的物業(yè)公司。

年度工作計(jì)劃 篇5

  20xx年為加強(qiáng)安保部門管理,增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任、安全意識,進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平,全面做好酒店的安全保衛(wèi)工作,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,全面總結(jié)安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,制定保安部20xx年度工作計(jì)劃。

  (一)、工作目標(biāo)

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)酒店經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  2、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。

  3、做好與酒店其他部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。

  (二)、主要工作計(jì)劃措施

  一、安保部結(jié)合酒店的實(shí)際情況做好明年的治安工作。

  1、處理好與酒店各部門人員的關(guān)系。

  2、對進(jìn)出酒店的嫌疑人員進(jìn)行跟蹤或勸離。

  3、督促各部門人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。

  4、保安做好巡查工作,特別是對重點(diǎn)部位檢查,夜間加強(qiáng)巡查力度。

  5、做好車輛的接待、安放及防盜工作。

  6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。

  7、嚴(yán)格按照酒店的制度,做好每日的接待車輛工作。

  二、把好本部門的用人關(guān),做好隊(duì)伍建設(shè),打造一支,安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,確保酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn),充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極

  性和主動(dòng)性,增強(qiáng)工作意識、責(zé)任感,使全體隊(duì)員全身心地投入凱宏西江大酒店的安全保衛(wèi)工作中。

  三、加強(qiáng)對保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

  1、每周兩次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練,通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力,

  2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客,從而提高對客服務(wù)能力,在工作中要尊重客人,不能和客人發(fā)生正面沖突,教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。

  3、結(jié)合我部門的實(shí)際情況對隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查,對檢查出來的`問題堅(jiān)決落實(shí)。

  四、保安部將協(xié)助酒店安全生產(chǎn)工作

  1、嚴(yán)格按照酒店給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施,建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班及個(gè)人,使人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

  2、參加并配合各次安全檢查,對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按安保部發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。

  3、組織酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等,真正做到以督查促隱患整改,以整改保安全生產(chǎn)。

  五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高工作效率。

  1、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保我部門的設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。

  2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。

  總之,我們要通過不斷深化管理,培育一種職業(yè)精神,激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為凱宏西江大酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

  凱宏西江大酒店保安部

  20xx-11-25

年度工作計(jì)劃 篇6

  20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進(jìn)展。

  一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)

  實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,同比增長15%,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),淘汰品牌123個(gè),調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的'“兩手抓”工程,有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。 擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點(diǎn),推出個(gè)性化的營銷活動(dòng),在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

  二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然

  14年建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。

  三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),萬余人次的各類培訓(xùn),真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動(dòng)37人,在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

  我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:

  一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保

  一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

  二、準(zhǔn)確把握市場定位,實(shí)施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

  三、組建貨品部,實(shí)施進(jìn)銷分離,加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

  四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī),全面整合場內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

  五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

  六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

  七、科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢,包裝更生活化、時(shí)尚化,達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷售的目的。

年度工作計(jì)劃 篇7

  一、指導(dǎo)思想

  物理教研組緊緊圍繞學(xué)校教科研創(chuàng)品牌的工作目標(biāo),利用泰州市教科研基地這塊平臺(tái),以主體參與課堂教學(xué)改革為核心,以提高教學(xué)質(zhì)量為根本,搞好課題研究,為泰州實(shí)驗(yàn)中學(xué)更快、更好地發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

  二、工作目標(biāo)

  深入推進(jìn)物理主體參與課堂教學(xué)模式,切實(shí)提高課堂教學(xué)的有效性,做好課題研究,鼓勵(lì)教師在各類期刊發(fā)表高質(zhì)量的論文,做好校本化教學(xué)案和校本教材的整理開發(fā)工作。爭創(chuàng)優(yōu)秀教研組。

  三、具體工作

 。ㄒ唬⒓訌(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí),提高物理教師理論素養(yǎng)

  1.高中教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《江蘇省普通高中物理課程標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)要求》,初中物理教師應(yīng)具備“四大件”、高中物理教師應(yīng)具備“五大件”并深入研究,體會(huì)新課程基本理念,并進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐,努力達(dá)到新課程三維目標(biāo)。

  2.組織教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)交流,積極撰寫教學(xué)論文,參加各類論文評比活動(dòng),努力在各級各類期刊雜志上發(fā)表,本學(xué)期每人爭取達(dá)到一篇的要求。

  3.強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè),在全組范圍內(nèi)開展師德師風(fēng)建設(shè)大討論,提高全組學(xué)生的師德水平,進(jìn)行德育工作研究,為學(xué)校的市級德育課題研究貢獻(xiàn)力量。

 。ǘ次锢碚n程標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行教學(xué)研究,提高課堂教學(xué)效益。以課改為抓手,教科研為特色。

  1.各個(gè)備課組共同研究,深化主體參與課堂教學(xué)模式、校本化、教學(xué)案一體化、周練。

  2.加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)調(diào)研,協(xié)助教務(wù)處做好備課筆記、作業(yè)批改等的檢查或抽查工作。切實(shí)提高備課和上課的質(zhì)量,嚴(yán)格控制學(xué)生作業(yè)量,規(guī)范作業(yè)批改。

  3.組織教師上好各種示范課、教學(xué)研究課,共同探索提高課堂教學(xué)效率的方法和途徑。

  4.關(guān)注教師成長,明確目標(biāo)。

  加強(qiáng)對青年教師的培養(yǎng),促使青年教師迅速成長起來。主要抓課堂教學(xué),指導(dǎo)其管理學(xué)生,指導(dǎo)其做優(yōu)秀生、學(xué)困生的輔導(dǎo)工作,真誠幫助,指出不足,多鼓勵(lì),讓其充滿自信地站穩(wěn)講臺(tái),取得好成績,獲得好口碑。

  工作五年左右的教師要壓擔(dān)子,要指導(dǎo)年輕教師,要撰寫教學(xué)論文、做課題研究,提高教師的理論學(xué)習(xí)及應(yīng)用能力。

  工作十年以上的教師則要充分發(fā)揮其骨干教師的引領(lǐng)輻射作用,通過結(jié)對的方式,相互學(xué)習(xí),共同成長,形成積極上進(jìn)的教研氛圍。

  5.組織并強(qiáng)化課題研究

 。1)參加學(xué)校的相關(guān)課題研究

  (2)組織本組市級課題的申報(bào)和研究

 。3)指導(dǎo)本組教師如何進(jìn)行課題研究

 。4)將課題研究成果應(yīng)用于課堂教學(xué)

  6.加強(qiáng)畢業(yè)班物理教學(xué)工作,提高畢業(yè)班教學(xué)的質(zhì)量,畢業(yè)班物理教學(xué)要把重點(diǎn)放在加強(qiáng)雙基和能力培養(yǎng)上,要求教師運(yùn)用主體參與課堂教學(xué)模式,注重知識形成過程教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué),重視學(xué)生思維能力培養(yǎng),切實(shí)提高學(xué)生的.實(shí)驗(yàn)操作技能和創(chuàng)新能力。同時(shí)積極進(jìn)行復(fù)習(xí)教學(xué)研討活動(dòng),共同研究歷屆高考卷,交流復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn),明確復(fù)習(xí)方向,努力提高物理成績。

  7.“三進(jìn)”活動(dòng)初中必須按要求扎扎實(shí)實(shí)的搞,高中也要?jiǎng)悠饋怼?/p>

  8.新課程開發(fā)、特色課程建設(shè)。校本教材的編寫(每學(xué)科3本,5-16課時(shí))

  三、各年級工作重心:

  初二:通過上學(xué)期聯(lián)考的成績分析,做好總結(jié)工作。繼續(xù)完成初二物理的教學(xué),打好基礎(chǔ)。

  初三:盡快完成新課的教學(xué),進(jìn)入復(fù)習(xí)工作,爭取中考中取得良好的成績。

  高一:主要研究新教材的使用和研究性學(xué)習(xí)課程,做好學(xué)生物理選修科目的工作。特別重視初、高中物理的銜接問題,可以進(jìn)一步做這方面的研究,爭取在這方面有研究課題(校級或市級),因?yàn)槲倚J峭曛,這方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。本學(xué)期進(jìn)行高一物理競賽(省級或校級)

  高二:主要研究高二物理學(xué)業(yè)水平測試說明,組織好學(xué)業(yè)水平測試的復(fù)習(xí)工作,爭取在三月份學(xué)業(yè)水平測試中保持去年的好成績。學(xué)業(yè)水平測試后,選修科目加快教學(xué)進(jìn)度,爭取本學(xué)期結(jié)束時(shí)跟上大市教學(xué)進(jìn)度

  高三:主要研究3+x高考復(fù)習(xí)工作,目前高考對選修科目的要求降低,這方面應(yīng)注意,先要保證學(xué)生語數(shù)外的學(xué)習(xí),再強(qiáng)調(diào)選修科目的必要性,切不可占用語數(shù)外的時(shí)間,所以平時(shí)要做好復(fù)習(xí)研究工作,嚴(yán)格按照高考考試說明教學(xué),不追求難怪偏,畢竟我校成績較好的學(xué)生物理高考達(dá)到B級以上就達(dá)到要求了。

年度工作計(jì)劃 篇8

  一、市場分析。

  年度銷售計(jì)劃制定的依據(jù),便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,采用的工具是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機(jī)會(huì),通過swot分析,從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。

  比如,通過市場分析,清晰地知道市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。

  二、營銷思路。

  營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的"精神"綱領(lǐng),是營銷工作的方向和"靈魂",也是銷售部需要經(jīng)常灌輸 和貫徹的營銷操作理念。針對這一點(diǎn),制定具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:

  1、樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)"營銷生活化,生活營銷化".

  2、實(shí)施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場。

  3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、 傳播、服務(wù)等營銷組合策略,形成強(qiáng)大的營銷合力。

  4、在市場操作層面,體現(xiàn)"兩高一差",即要堅(jiān)持"運(yùn)作差異化,高價(jià)位、高促銷"的原則,揚(yáng)長避短,體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營銷思路的確定,充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,不僅翔實(shí)、有可操作性,而且還與時(shí)俱進(jìn),體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,因此,在以往的年度銷 售計(jì)劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

  三、銷售目標(biāo)。

  銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部 分。

  那么,李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?

  1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。

  2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細(xì)分到具體市場。

  3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系,做一個(gè)經(jīng)營型的營銷人才, 具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如,根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品abc分類,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià)、形象利潤產(chǎn) 品):b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)c(低價(jià):戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn),使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。

  四、營銷策略。

  營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。根據(jù)行業(yè)運(yùn)作形勢,結(jié)合市場運(yùn)做經(jīng)驗(yàn),制定如下的營銷策略:

  1、產(chǎn)品策略,堅(jiān)持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場,要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力, 形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。

  2、價(jià)格策略,高質(zhì)、高價(jià),產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時(shí),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,以600公里為限,實(shí)行"一套價(jià)格體系,兩種返利模式",即價(jià)格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。

  市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。

  針對營銷部的工作職能,我們制訂了市場營銷部××年工作思路,現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào):

  一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

  今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。

  二、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場,爭取客源

  今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

  強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

  三、熱情接待,服務(wù)周到

  接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營銷方案。

  四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

  經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

  五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)

  與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。

  加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

  20xx年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的`正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷售任務(wù),開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

  20xx年銷售工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

  1) 建立一支業(yè)務(wù)熟悉度高,并且績效相對穩(wěn)定的精英銷售團(tuán)隊(duì)。

  銷售人才是公司的無價(jià)資源,是企業(yè)最寶貴的資源 業(yè)務(wù)人員決定業(yè)績的好壞,銷售人員決定公司銷售量的業(yè)績, 擁有一支具有超強(qiáng)能力的銷售人員,合作精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司能夠做大做強(qiáng)的根本。在工作中建立積極向上,奮進(jìn),具有創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作。也是重點(diǎn)建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

  2) 完善業(yè)務(wù)制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

  完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題,業(yè)務(wù)人員掃街,尋找信息,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,增強(qiáng)銷售人員的自信意識,把公司視為一個(gè)大家庭的主人翁意識,提高業(yè)務(wù)銷售業(yè)績,鼓動(dòng)銷售人員的上進(jìn)心.

  3) 培養(yǎng)業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,吸取好的意見,好的經(jīng)驗(yàn),不斷自我提高學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。對待新事物的見底,能夠挖掘銷售人員的潛力,將之發(fā)揮最大,同時(shí)使銷售人員對自我提升認(rèn)知能力一個(gè)飛躍.

  4) 建立自己的人際網(wǎng)絡(luò),對周邊的新信息努力尋找。

  及時(shí)解決中途出現(xiàn)的意外事件問題,以出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。 為避免類似的問題反復(fù)出現(xiàn),要有自己的并且是多方面的人際網(wǎng)絡(luò),就好似一條源源不斷的水管,不斷地有水流入來 ,未雨綢繆的概念要根生地固 ,單一的網(wǎng)絡(luò)是不夠的,同時(shí)還尋找新的信息,有發(fā)展的信息要多多用心。 使面對意外的問題時(shí),能夠游刃有余的去解決,正常完成計(jì)劃

  5)銷售目標(biāo)

  根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日,監(jiān)督自己努力完成各個(gè)時(shí)間段銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績.要有恒心,堅(jiān)持努力不懈的精神,提高整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn).

  公司發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

年度工作計(jì)劃 篇9

  一、前臺(tái)接待方面

  前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

  在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末,將來電記錄匯總,上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè),業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題,通過我們的及時(shí)聯(lián)系,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

  通過這些平凡的日常工作,使我的`工作水平有明顯的提高,受到小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,也塑造我們物業(yè)人的新形象。

  二、檔案管理方面

  檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡(luò)函10張。

  三、樣板間方面

  樣板間是我們對外展示的窗口,也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末,我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn),將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部,確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,參觀人數(shù)共計(jì)187人。

  四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

  鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)2000元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

  五、經(jīng)驗(yàn)與收獲

  半年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步,已具備客服中心工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有很大的提高,保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

年度工作計(jì)劃 篇10

  為配合公司全面推行并實(shí)現(xiàn)XX年年度銷售目標(biāo),加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性,人力資源部依照年度的整體發(fā)展規(guī)劃,以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎(chǔ),特制訂人力資源年度工作目標(biāo),現(xiàn)呈報(bào)公司總經(jīng)理批閱,請予以審定。人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展XX年年度的工作:

  組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此,人力資源部首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善;诜(wěn)定、合理、健全的原則,通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析,制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,做到既無空白、也無重疊,爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

  (一)、具體實(shí)施方案:

  1、XX年年3月15日前完成公司組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查;

  2、3月20日前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見,報(bào)總經(jīng)理審閱修改;

  3、3月31日前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。各部門配合架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程進(jìn)行確定。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊歸檔。

  (二)、注意事項(xiàng):

  1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分,工作負(fù)荷繁重,中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù),阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大,工作量大小不均,工作流程環(huán)節(jié)增多,扯皮推諉現(xiàn)象,員工人浮于事,組織整體效率下降等現(xiàn)象,也同樣阻礙公司的發(fā)展。

  2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄,而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此,既不可拘泥于現(xiàn)狀,又不可妄自編造,每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。

  3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性,因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ),也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)。

  (三)、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門:

  1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的`合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格,人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;

  2、組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)最終裁定。

  職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

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