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汽車站員工演講稿
演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定,要求情感真實(shí),尊重觀眾。在學(xué)習(xí)、工作生活中,能夠利用到演講稿的場合越來越多,怎么寫演講稿才能避免踩雷呢?下面是小編整理的汽車站員工演講稿,僅供參考,歡迎大家閱讀。
汽車站員工演講稿1
如果您曾在XXX客運(yùn)站停留過,那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉,一聲聲親切溫暖的問候,一次次周而又到細(xì)致的服務(wù),帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的XX人。
每天清晨,當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢中時,她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗,傍晚,當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時,她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著?瓦\(yùn)站是面向社會服務(wù)的一個窗口單位,特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命,她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖,親人的照顧,朋友的關(guān)懷。
有人說,站務(wù)工作能有什么技巧,誰都能干,可是外行人也許不知道,當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事,想要做好這項(xiàng)工作必須具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營運(yùn)知識,從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡單的英語、啞語對話,方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小,即要照顧丈夫孩子,又要孝敬公婆,家庭負(fù)擔(dān)比較重,學(xué)習(xí)起來比較吃力,但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng),她們克服了一切困難,利用所有業(yè)余時間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題,她的女兒到廚房一看,"唉喲,媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢?"這樣的趣事有很多,大家聽了也許只是覺得很好笑,但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對客運(yùn)事業(yè)的癡情,這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來的是為旅客更完美的服務(wù)。一次,站里來了一位外國旅客,當(dāng)我們的站務(wù)員用英語與他進(jìn)行對話,了解到他要去的城市并幫他買好車票時,這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂"臺上十分鐘,臺下十年功",正是平時一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練,才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。
也許在別人眼里,站務(wù)服務(wù)是個單調(diào)而平凡的工作,然而就是在這個看似簡單的工作崗位上,發(fā)生了許許多多感人至深的動人故事。(……實(shí)例)。
面對這一切,我們怎能不為她們的行為所感動!怎能不被她們的熱情、善良所震撼!不要以為這是多么平凡的小事,正是這些點(diǎn)滴的小事,塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會的形象!
站務(wù)員也是普通人,她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂,然而在為旅客服務(wù)時,即使受了再大的委屈,甚至面對的是漫罵和侮辱,她們都始終做到微笑服務(wù),用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次,站里的一名退票員遇到這樣一位旅客,由于他買完票,又臨時改變主意,改乘其他班次客車,按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi),當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由,并將剩下的錢找給他時,他卻蠻不講理的罵了起來:"你拿這些錢買棺材。"當(dāng)時,我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn),在家里,誰不是被親情包圍著,被家人寵愛著,可現(xiàn)在因?yàn)檎5墓ぷ鲄s要面對如此的辱罵,她鎮(zhèn)定了一下,用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說:"對不起,這是客規(guī)規(guī)定的,請您理解我們的工作,謝謝!"這位旅客愣住了,他可能沒有想到得到的是這樣的答復(fù),拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了,我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象,將所有的委屈都埋在了心里,卻始終把美好的`東西留給了旅客。
站務(wù)員的職業(yè)是清貧的,但是當(dāng)遇到有困難的旅客,她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次,一位70多歲的老大爺衣服破舊,手拄著拐杖,艱難的在候車大廳行走著,看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢問老人家去哪,老大爺說四個女兒都不養(yǎng)他,他想要回到林甸敬老院去,可是又沒錢買票,到現(xiàn)在也沒有吃飯。站務(wù)員聽到后馬上自己掏錢給他買來了茶蛋和車票,把他送上了車,臨走的時候老大爺哭了,他拉著站務(wù)員的手說:"你比我的親生女兒還好!"在場的許多旅客對站務(wù)員的這種助人為樂的行為都稱贊不已。這就是我們XX人的真實(shí)寫照,在平凡中見真情,在平凡中現(xiàn)形象!
我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使,她們把歡樂與無微不致的服務(wù)帶給每一個人,用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時此刻,所有的語言都無法表達(dá)她們?yōu)槁每、為交通事業(yè)奉獻(xiàn)一切的心情,就讓我們大家共同祝福他們,愿這些好心人一生平安!謝謝大家!
汽車站員工演講稿2
作為工作在汽車站第一線的員工,我認(rèn)為車站領(lǐng)導(dǎo)可以在了解員工需求方面下功夫,為我站的所有工作人員營造一個優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好的工作氛圍,以增強(qiáng)企業(yè)管理效率。
目前,在進(jìn)行企業(yè)建設(shè)的時候,我國企業(yè)管理者將工作重心放在有形資產(chǎn)的建設(shè)上,而忽視了在無形資產(chǎn)方面的建設(shè)。大部分員工在對待工作上并不僅僅認(rèn)為工作是為了謀生,而是將工作作為實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的方式,如果一個公司具有非常優(yōu)秀的企業(yè)傳統(tǒng)文化,具有良好的辦公氛圍,這不僅能讓員工在辦公的心情能夠更加愉悅,增加他們對企業(yè)的歸屬感,而且這樣的氛圍能吸引更多的人才加入到公司。
“雷尼爾效應(yīng)”就是企業(yè)氛圍重要性的一個體現(xiàn)。華盛頓大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)決定在學(xué)校的湖邊修體育館,然而這個消息在發(fā)布后,遭到了教授們的反對,其原因居然是因?yàn)轶w育館修好后,教授們不能在就餐的時候看到學(xué)校湖邊的美麗風(fēng)景了。而在華盛頓大學(xué)任教的教授很多都是犧牲了更高收入的機(jī)會而來的。這就是著名的“雷尼爾效應(yīng)”。這件事說明任何一個企業(yè),都要加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)和氛圍建設(shè),才能讓企業(yè)永遠(yuǎn)煥發(fā)活力,提升企業(yè)整體競爭力。
在汽車站的管理中,管理人員也要學(xué)會用“美麗的景色”來留住和吸引人才,“美麗的景色”指的是營造出的優(yōu)秀的企業(yè)文化和工作氛圍,這種無形的資產(chǎn)能吸引人才和留住有人。我站管理人員,應(yīng)該深入了解一線員工的需求,比如在天氣熱的`時候,可以為我們工作人員提供開水或者解暑藥,在客流量相對集中的節(jié)假日,應(yīng)該對員工的上班進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,讓每個員工都得到充分的休息,才能更好的為各位旅客服務(wù)。提升我站在旅客心中的形象,同時讓廣大員工感受到企業(yè)的關(guān)懷,能極大地增加企業(yè)活力,同時能促進(jìn)員工積極地工作,并在工作中進(jìn)行創(chuàng)新,最終達(dá)到提升員工個人和企業(yè)集體的素質(zhì)。
目前,大多數(shù)公司都提出“以高薪吸引人才、以感情留住人才、以事業(yè)鼓勵人才”。雖然高薪是吸引人才的一大方式,然而,據(jù)調(diào)查報(bào)告,高薪并不是很多人才的首選,用感情和事業(yè)才能更好的留住人才。如果有一個和諧的工作環(huán)境和良好的工作氛圍,相信員工可以對公司樹立信心,全身心地投入到工作中,錢伯斯在畢業(yè)的時候就被IBM錄用,然而他的一腔熱情卻被公司的官僚主義所撲滅,最終離開了這個電腦行業(yè)中的巨頭。在汽車站的管理工作中,我站領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該綜合工作人員的個人實(shí)際能力和為公司創(chuàng)造的效益,來考慮員工的薪資結(jié)構(gòu),使員工認(rèn)同我們的企業(yè)文化,并融入到其中。
希望我的這些建議能對我們汽車站的管理工作有所作用,最終提高我站的綜合競爭力。
汽車站員工演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓:
今天我的演講的題目是《把愛獻(xiàn)給南往北往的子弟兵》
在BB汽車站服務(wù)臺工作,對她來說,能夠在工作崗位上,幫助別人渡過難關(guān),是她的榮耀和最大的快樂。她說:一個人如果能將生命融入他人的記憶中,他的生命就仿佛加長了一些。她在客運(yùn)服務(wù)工作崗位上默默奉獻(xiàn)著自己的青春年華,把無私的愛和濃郁的情奉獻(xiàn)給旅客,更奉獻(xiàn)給了南來北往的子弟兵。
有一次,一位不識字、吐字不清楚、同時又說著濃厚地方土語的老大爺坐錯了車,買錯了票,由于語言不通,一連問了好幾個人,都無法搞清楚他到底要去哪兒。"怎么辦呢?"無助的老人捏著車票,在候車大廳來回踱步,不知找誰是好。在別人的指引下,老大爺氣喘吁吁地拿著車票來,仔細(xì)辨聽,再幫他找出有文字的物件,慢慢縮小范圍。在相同字音的地名中,再請他提供靠近的更小的地名。接著,又找出地圖一一核對查找,然后再打當(dāng)?shù)氐?14臺去確認(rèn)。幾番周折下來,終于弄清了老大爺要去的地方。當(dāng)老大爺目光充滿感激,如釋重負(fù)地回了鄉(xiāng),長長松了一口氣。后來,老大爺家人給車站寫來感謝信,原來老大爺?shù)侥暇┛丛诓筷?duì)服役的兒子,從沒出過遠(yuǎn)門的他一出門就迷路了,信中稱贊是善良的使者,BB車站是軍人的溫馨驛站。
幾乎把整個身心都投入到旅客服務(wù)當(dāng)中。她用無微不至的關(guān)懷,為人民子弟兵創(chuàng)造了溫馨舒適的.候車環(huán)境,千方百計(jì)地幫助解決軍人在候車時遇到的各種問題。對她來說,作為一名優(yōu)秀服務(wù)員,必須要有延伸服務(wù)意識,不應(yīng)有份內(nèi)份外之分。
一年新春佳節(jié)來臨之際,飄飄雪絮反襯了候車室的溫暖。一群探親的子弟兵們滿懷即將與家人團(tuán)聚的喜悅,幸福地等待著還家的班車。忽然發(fā)現(xiàn),在候車室角落里,有一名小戰(zhàn)士不吃不喝,一會緊咬嘴唇,一會瞪著大眼睛發(fā)呆。
"這個小戰(zhàn)士肯定有心事。"邊想邊端著一杯熱水走近了他。"小同志,您坐哪趟車?"關(guān)切地問,一面把水遞了過去,并坐在他身邊和他聊起來。一聊不知道,一聊嚇一跳,原來這個戰(zhàn)士的家在農(nóng)村,因家里與鄰居發(fā)生糾紛,矛盾比較突出。他接到家中來信后,要回家報(bào)仇。小戰(zhàn)士氣憤地說:"我回去后,一定先整死他們幾口,好好出出這口惡氣!"一聽,意識到問題的嚴(yán)重性,她想,小戰(zhàn)士帶著這種情緒回家,說不定會鬧出人命來,后果不堪設(shè)想,不僅要影響小戰(zhàn)士的前途,還會給解放軍的名譽(yù)帶來影響。于是,她安慰這個小戰(zhàn)士別生那么大的氣,開導(dǎo)他遇到問題要冷靜,并對小戰(zhàn)士說:"你是咱人民子弟兵,你家的困難不就是我的困難么?再說,你們這些小戰(zhàn)士不都象大孩子一樣么?你要回去報(bào)仇,不但舊的問題解決不了,鬧出人命來,你的前途就斷送了,你的父母該有多傷心。∥以趺茨軌蚩粗阃鹂永锾?"
小戰(zhàn)士聽著,眼淚流了下來,他一邊擦淚一邊說:"阿姨,我一時糊涂,頭腦發(fā)熱,要不是你攔著我,我肯定殺他們幾個,到時候也得給人償命,阿姨,你就是我的救命恩人。∥一夭筷(duì)一定好好干,爭取能立功,把喜報(bào)給您寄來。"
沒有驚天的業(yè)績,沒有豪言壯語,在平凡的工作崗位上,把愛獻(xiàn)給南來北往的子弟兵,用一點(diǎn)一滴的溫馨搭建起軍民連心的橋梁,用真情、真心、誠心、熱心譜寫了一曲軍民魚水情的頌歌!
謝謝大家!
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